【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★10 [幻の右★]
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2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★9 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623027864/ >>2
店側が店員にそれくらいの気持ちで接しろことであって、本来は店と客は対等な立場
客側が言うからおかしくなってる バイトやボーナスも出ない実質バイト社員や派遣サービス業従事者に関する法律作れや
客に敬語を使ってはいけない、という法律を
奴隷じゃねえんだぞボケ
奴隷の法・派遣法を廃止しろ、憲法違反だぞ
朝鮮売国党死ね
日本死ね >>1
結果的に法に触れる可能性のある行為をしてしまった客について
は擁護しない。法に則って裁かれれば良い。
それはそれとして、この店の酷さは見過ごせないレベル。
https://streamable.com/xn85cl
キャンセルのくだりあたりのやりとり詳細書き起こし
↓
パーカー「キャンセルしよっ じゃ…キャンセルする？」
店員「こんなめんどくさくされちゃったらキャンセルできないです」
パーカー「おいっ、おいっ、おいっ、お前態度悪すぎるぞ」
スーツ「ワハハハハハッ！（爆笑）」
店員「○○○○悪いから」
パーカー「何が？何が悪いねん？俺が悪いの？」
店員「できないものはできないできない」
パーカー「できないものはできない？お願いしいといてん…」
※店員が何かした？→それを見たパーカー「ヤメロよ！（怒）」
パーカー「お前ヤバいぞ、おいっ…え？」
スーツ「フホハハハッ！（爆笑）」
パーカー「まったく…調子のんなお前よ…」
※パーカーがバッグを背負い直して帰りかけるタイミングでまた店員が何か挑発リアクションした？
パーカー「何や？おいコラ…ガキ…あ？ケンカやる○○○○だろ？」
パーカー「〇〇〇〇おいコラ…なんや？…なんよ？…え？…あ？…なんや？？」
スーツ「仕事中だよ！？」
序盤、店員の挑発行為を笑って流そうとしてたスーツを最終的にあれだけブチ切れさせるって…明らかにこの店は異常 >>1
店員のやった事→犬の態度が気に食わないからといって、犬に対ししつこく挑発行為を繰り返した
その挑発行為の結果、吠えられ軽く飛びかかられたという自業自得状態だというのに、自身の挑発行為は棚にあげて被害者ぶり
「あの犬は凶暴な犬だ。殺処分しろ！」
なんてこと言ってるんだからそりゃ店を非難する人は出てくるだろうね。
店に同調してるのは、
・もともと犬が嫌いな奴
・店とマスゴミによる"犬が怒った部分だけ切り抜いた印象操作"に騙された奴
俺だってどちらかというと犬は苦手だけど、わざわざ犬を怒らせるような事をしてたら
他の人が巻き込まれて被害に遭遇する可能性も高まるのでやめてほしい >>5
よく海外の例を出す奴がいるけど、ここ日本では客の方が弁当屋の店員より偉いのは当たり前 >>9
そういえばそうだね
ほか弁ほっともっとは注文したら作り始めるのにね
近所にほっともっとが出店すればこの店は倒産確実じゃないの？ >>11
それがまかり通るならカスハラなんて言葉は生まれない >>13
仲間から、木造アパートメントの一室で泣きながら怯えて暮らしてるって情報が出てた >>11
店員より偉い、の意味が分からない
そんなシステム、日本にはないだろｗｗｗ >>1
>これに対し、女性店員が
あれ、女性だったのか >>11
その時点で昭和脳
老害は帰ってどうぞ
客と店は同等が普通 >>12
ほっともっとは錦糸町〜亀戸のエリアを避けてるな
これはつまり勝負にならないってことじゃないの >>14
俺は人として敬意を払って接するが、立場上客の方が偉いのは変わりない >>12
マジかよ… オリジンですらその場で作ってくれるぞ
作り置きの劣化進行中の弁当なんか700円も800円も出してまで欲しいとは思わないな
買う奴の神経がわからねー 正義の味方が硬貨を投げる時代劇が
昭和のころはあってな。
その悪影響をうけたのだか悪いんわ
フジテレビ 相手を煽ったり挑発するような態度もハラスメントだと思うけどね まだ犯罪者を擁護してんのか
金投げチンピラが事実だろ >>21
駅弁って割と1000円オーバーするもんだと思うけど >>19
万が一にもこの店がほっともっとに勝てるとは思えない
そのエリアに出店したくない深い理由があるのかもしれない 本スレによると店やキッチンの中に鳩がDIVEしてるgifが権利者からの申し立てによって削除されてたらしいね >>21
この店のできた当初は
激安デカ盛り弁当や200円弁当なんかが話題になってたけど
その頃のイメージのまま今もメディアなんかに取り上げられるから
騙されて足運ぶ人も多いんだろうな
今や全体に対する200円弁当の割合は極わずか
デカ盛りは値段が上がってコスパ悪くなる一方
品質もだだ下がりって話だしリピーターはあんまいないんじゃないかね 客は手間を買わして下さいと来てるんだよ
ほしければお願いしろ
店はメリットがあるなら売ってサンキューなでいいんだよ 反論したのってテレビのインタビューに応えてたあの男の店員じゃなくて女の店員だったんか
怒鳴り散らかしてた客も見た目いかつくないとは度胸あるな あの程度で奴隷とか
弁当屋ぐらいしか勤まらないわけだ >>20
おまえが勝手にそうしてればいいだけ
ただしおまえが店員をやらないならおまえは損しないからダメだ >>27
駅弁や崎陽軒は企業努力によって冷めても美味しい弁当作れるからな
そんな弁当と一緒にするなんて失礼だよ >>36
「奴隷はおまえら客だ！」って感じで普段から客を見下してるんじゃない？ >>37
金を払ってサービスを受ける側と、お金をいただいて使役される側という、明確な主従関係があるんだよ >>36
世間を知らなすぎるんだよ
まぁまだ若いからやり直せるチャンスはある
>>40
お膳立てが用意されている状態だと希薄になるんだろね
何のツテもなくデブちんがお外で弁当売って回ったら
何人がその価格で買ってくれるやら >>40
ねーよ
金とサービスは等価交換
等価って意味わかる？ 接客に？な店員や店にはクレームつけていいと思う
空いてるのに悪い席に案内された
太ってると、大盛にしますか？と
何もいってないのに言われた
こういう対応は店や教育が悪い
最近クレームつけたこと
ドライブスルーで「マスクつけて下さい！」と責めるように言ったス○バ
二度と行かない、あの店
客への言い方じゃないわ 仕事も出来ないニートのカスしかカキコしてないんだよなぁ。
羨ましくて僻む前に働けよ >>30
配信に関わる権利はすべてキッチンDIVE が持ってるから当然だよ このケースで言えば冷えたご飯に客は納得してないのよ
それをあの時点でキャンセル拒否なんてダメだな リサイクル屋とかしてたらわかるよ
売りに来る奴は店が客だから偉そうに出来る
買いに来る客はゴミを買いに来てるからゴミ扱いしてる
もちろん可愛い女には優しく接するがな >>12
ほっともっとも混んでた時はのり弁とか作り置きやってたよ
待たせないためのサービスではあるが >>46
これ書いて1円もらえるんだよね
羨ましい〜 >>49
レンチン付きとかは書いてないしな
電池ついてない製品買って納得してない返品だと言ってるのと同じ
自分で用意しろ >>50
結局販売をやってる連中が客の時と店員の時で態度を使い分けてるんじゃないか >>53
ちゃんと説明してなきゃダメだよ
契約合意にはならない >>51
注文受けてから作る弁当屋は混雑時（1時間くらい？）だけ作り置きだな
何時間も置いてるわけじゃないから一緒にしないように >>50
可愛い女の子やセレブが売りにくるものは高い値段つけてたりね
オバサン店員の方が差別してる
男の店員の方が公平 一度炎上商法に頼ってしまうと後が辛いよ
確かに炎上商法は蜜の味 悪評でも客は増える
理由は口コミで伝えられる事には限界があるから
例えば、凄くタチの悪い最悪な店があったとする。
それをどれだけタチの悪い最悪な店なのかを第三者以降に正確に伝える事は難しい。だから、結果的に店の名前と業種だけがインプットされ拡散する
その結果、炎上すればするほどカモの新規さんがドンドン買いに来てくれるというロジック
ただし、衛生面に関してだけは別！
人間の防衛本能が働くのでそういった類の情報は
炎上商法にとって最大の天敵
炎上商法もこの点だけは気をつけて行わないと新規のカモを呼び込む事すら難しくなる >>40
残念ながら商品と金は等価交換だな
百歩譲ってチップ上乗せしなきゃ感謝はされない
高いと思うなら次から行かなきゃ良いだけなんだよ >>49
帰ってチンすりゃいいんじゃね？
揉めた客二人はアウトドアで食うつもりだったんだろうか バカとバカが混じり合うとこうなる典型
まとめて死ね
てか店側なに被害者気取ってんだよ
お前らにも原因あんだろクズ >>60
さすがにこの程度で刑務所行きはないよ
逮捕すらされんだろう
不起訴、起訴猶予、執行猶予、罰金のどれか この店がデジタル決済ならこんな不幸な事件起きなかったのにな >>64
会社だったら？
まあいろんな事情があるわ これは若い人が年上ばかりに客じゃないという態度出してるという事だろ
若い人が同じく若い人に客じゃないという態度出したらどうなるかやってくれ 炎上商法で儲かってるのが不思議
こんなややこしい店行きたいと思わない リサイクルショップは店員によって態度や値段の付け方違うから
オバチャン店員がエラソーな態度ではした金しかつけない商品を別の店に持っていったら兄ちゃん店員が丁寧な態度で適正価格で引き取ってくれた
リサイクルショップのオバチャンは拒否反応
客を見た目で差別する >>40
その理屈だと客と店員には主従関係成立せんだろ
サービスの提供元は店員ではないし
店員にサービスの対価として報酬を支払うのも客ではない
まあ、レス乞食に反応した時点で自分の負けだけど >>57
勿論わかってる
しかし出来立てホヤホヤの方がいいな
頼めば作ってくれるだろうが >>71
多分何も変わっていないと思うよ 減りもしないし増えもしない >>64
多分この店出た後北口交番裏の公園で食うつもりたったんじゃね？
あそこ緊急事態宣言後は夜中ドンチャン騒ぎ状態になってるし、お巡りも全く注意しないから無法状態になってる >>52
あ、ニートのカスなのは認めるのか。
仕事しろよ無職w >>50
粗大ゴミ以外は自分で売ったほうがいい時代だよな >>79
お、単発じゃないの珍しいね
熱心なバイトさんだ 店が客の悪口をツィッターするのは、なにハラなんだろ？ >>81
おや、熱心なニートだ。
違うな、ただの無職でしたね >>40
サービスに見合うだけの金銭を受け取っていればその通りだけどな。コロナを理由にサービスの質を下げている
マスクをして消毒をして短時間であれば、過度のソーシャルディスタンスは本来は不要なんだぜ
マスクをしない時、咳をした時の飛沫が飛ぶ距離が２メートル。マスクをしてればそんなに飛ばない
誰が勘違いしたかは知らん。ＣＤＣが発表したとかデマを撒いてる。ダスティン・ホフマンも腰を抜かすわ
三密だって店の表を開けっ放しにしていれば換気は十分だな。揚げ物を作ったりするから換気扇も有るだろう
こんなおバカな店主の言い分なんて聴けるかよ >>49
そうだね
暴言どうこうは置いといて
客はレンチンを希望した(普段はやっているから無理な注文でない)
店はレンジはない、とレンチン拒否
じゃあ買わない、と客
これ、客なにも悪くない
キャンセルを受け入れない店とか信じられない
こういう場合、店の方からキャンセルしますか？みたいな対応になってもいいし
今の時間はレンジが使えません、という案内をしっかりしとくべき >>45
マスク付けたら負けwとかでもやってたんだろうか。
なんだろうコイツ？ こういう好戦的な店もっと増えてほしい
常識のない町のゴミはいつか問題起こすから早めに処分しないとな コンビニ弁当などは温めますか？がセットなわけだしね
客は弁当や惣菜買うときはそういう対応に慣れてることも把握しとくべき
駅弁はまた別だが >>89
ドライブスルーならマスクは不要だろう。注文を対面で聞くのか。スタバってスマートじゃないね >>91
お前はマスクして下さいって言われたら腹立てて感染したらなんでマスクしろって言わなかったって暴れるアホと同じ思考してるゴミなんだよな。 ちなみに新大久保のローソン１００はカップ麺のお湯置いてないんだよな。
わざわざ「お湯はありません」と張り紙してるくらいだから周囲のゴミ散乱などの悪影響を考慮しての事なんだろう。
まあ目と鼻の先のまいばすけっとにはお湯あるからいいんだけどねｗ >>94
俺が見た時は鳩も客もいなかった
奥に店員が3人ぐらい >>89
ドライブスルーに注文する時にマスク外したんだよ
マスクつけたままドライブスルーした時、店員さんが聞き取りにくくて、間違った注文きなったりもう一度言ってくれ、連発されたから
つい外してマイクに向かったこっちも非がないわけじゃないが
言い方がある、と
マスクしてないキック客を責めてはいけない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
