【生活】「実は顧客サービス」 コンビニ店員がタバコの個数をわざと間違えるワケ [haru★]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
福島第一原発(イチエフ)の大型休憩所にはコンビニ「ローソン」がある。
店長の黒澤政夫さんは「雰囲気が暗くなりがちなので、5人のスタッフにはいつも『喜ばせようぜ』『楽しくやろうぜ』と言ってきました。
利用者のほぼ全員が常連客なので、接客には工夫しています」という。
例えば、ぶっきらぼうに煙草の銘柄の番号を言われた際、あえて2箱を渡してみる。
「2個じゃないよ、1つでいいんだ」というちょっとした会話から、コミュニケーションのきっかけを作っては相手の顔を覚えた。
「ここに来るお客様は、いわば全員が常連客です。だから、顔を覚えていれば、次からは煙草の銘柄も言われる前に出せる。どうにかしてここを楽しく、一生懸命仕事に取り組める場所にしたい、とずっと考えてきました」
店で働いていると、様々な客が来店する。ふて腐れた態度の客もいれば、理不尽な怒りをぶつけられることもある。
だが、そこで気持ちを落ち込ませてしまったら、ただでさえ暗い雰囲気のこの場所がもっと暗くなってしまう──。
「だから、それならいっそ『喜ばせようぜ』『楽しくやろうぜ』って五人のスタッフにはいつも言ってきました。そうやって場数を踏んでいるうちに、だんだんと仕事にも慣れてきた。
何より私自身が率先して明るく振る舞っていると、全体のテンションが上がってお客様への対応もよくなっていくんですよね」
店では食堂との競合を避けるため、弁当は基本的に置いていない。だが、最近はミニサイズの冷やし中華や寿司といった軽食を増やしている。
店内調理やカウンターコーヒーも導入し、品ぞろえを路面店に近づけるのが当面の彼の目標だ。
「顔なじみの人たちが増えていくに連れて、自分たちも廃炉の現場で働く仲間の一員なんだという気持ちが生まれてきました。
私には福島を復興させることはできないけれど、ここに少しでも居心地の良い場所を作る努力はできる。まだ店に伸びしろがあると思うと、仕事にやりがいを感じるんです」
7/12(月) 9:16
https://news.yahoo.co.jp/articles/926598a462e087d4e1df3dcb6cf068544eaf0d91 1個だってつってんだろバカ！
とか怒鳴るクズとかもいるぞ おれも知り合いがアルバイトしてるパン屋に買い物いくと個数わざと間違えてくれてたことあったわ 客「セブンスター」
店員2個渡す
客「2個じゃないよ、1つでいいんだ」
店員「アアッ？」
客「に、2個下さい、すみません」
店員「顔覚えたからな！」
こうですか？わかります サイレント顧客「不快だが今回は黙って受け取っておくか。田中だな。またやったら…」 顔覚えたり、常連を気にするほど長い期間勤めるもんじゃないだろ >>1
> 例えば、ぶっきらぼうに煙草の銘柄の番号を言われた際、
> あえて2箱を渡してみる。
サイコパス店員じゃねえか・・・
日本語の分からない店員がいる店とか二度と利用せんわ 二個って指でピースしながら言っても一個しか持ってこないんだよな
全部の販売店で番号統一してくれればいいのに トルコアイス的ウザさだなw
観光番組で初めてトルコアイスのアレをやられた女性タレントが小さな声で「うゎ、ウザっ」って、言ってたのはﾜﾛｽ タバコ投げつけられそう
ドカタってまじでこういうことする瞬間湯沸かし器だからねニュースになってないだけで
知り合いに居るからわかる 活舌気にしてる人だからこういうのホントやめて欲しいんだわ いちいち会話のきっかけ作ろうとするコンビニ店長居たわ
「今日は早いですね」とか、ビール買うと「仕事帰りですかお疲れさまです」とか
だんだんウザくなって足が遠退くんだわ
久しぶりに寄ろうと思ったら閉店してた >>24
いきなりピースする変な奴と思われてるのでは 俺は気が小さいから、何も言わずに2個買って二度と行かない ささやかな仕返しをしつつクレーマーの顔も覚えるというわけだな わざとミスるコミュって見透かされると寒いんだよな
変な賭けしなくていいのに こう言うのを専業の嫁がやるのが
所謂内助の功って奴な イチエフのコンビニの店長なんてポストは唯一無二だが、
そこにこういう視点を持つ人物が配されるというのは、やはり
ローソンはすごいという事だろうか >>28
その点、キオスクのオバチャンとかは上手だな
顔馴染みになると「おっ、今日はスーツだから大事な日だね、頑張りな！」って声掛けてくれたりして気持ちがいいが、すでに「頑張り…」のあたりではもう次の接客に入ってて顔はこっち向いておらず、ダラダラ会話はしないという強い意志を感じるw
今はキオスクはもうコンビニになってしまったけど 低能男のナンパみたいだな
「〇〇駅にはこの道でいいんですか？」 ＞あえて2箱を渡してみる。
客からしたら否定する言葉を発するから精神的にすごいストレスになるんだぞ。 たばこはな
案外困るのがWinstonの○ミリ
キャスターとキャビンって言い方なくなってWinstonと統一されてから元のWinstonと合わさってもうどれだかわからん 今の日本の接客に足りないのはこれ
「はい！お釣り300万円ね！」
このおばちゃんのノリ >>44
頼むときにぶっきらぼうに言わなきゃいいんだぞ タバコの常連は店入ったきたの気付いた瞬間に用意しといてやってたわ >顔を覚えていれば、次からは煙草の銘柄も言われる前に出せる。
そうしようとする若いバイトをあえて阻止する漫画をここでみたような、、、。 >>28
俺はスーパーでそれをやられたわ
「いつも」ありがとうございますって、白服の店長っぽい人に
俺の前に会計してたおばちゃんには「いつも」って付けてなかったから、俺が毎日来てたのを覚えててくれたんだとは思うが・・・
ちょっと行きにくくなるわなｗ
嬉しさ半分、恥ずかしさ半分って感じだったなー
まあ今でも時々は行ったりしてるけど、なんかちょっと行きづらい 作業員がコンビニ店員に憂さ晴らしするから店員に仕返しされてるだけの話なのに >>50
買わないと「今日お煙草は？」て言われたぞ
なんか申し訳ないような気持ちになるんだは 余計な会話させんな
ただでさえポイントだの袋だのうぜぇのに こんな長引かせないで、早く仕事させて終わらせるコントロールして欲しい。
値段十倍にしてもいい ぶっきらぼうな奴はめんどくさくて2個買っていくからなあ… あと顧客サービスで会話したいならグラタンとか袋無しで加熱したとき
まず持てる人ないからカタログを下に敷いてあげて
よろしかっったらケーキもぜひご注文ください
これだけでもいい お前らが普段仕事間違えまくりなのは、コミュニケーションのためだったのか
お陰で、お前以外の人たちがお前の悪口で団結できてるよ、ありがとう 秩父で有名だった、ぺこぱ風ビジュアル系コンビニ店員、まだおるか？
あの兄ちゃん、大好きやったわ 俺は滑舌悪いからひとつとふたつを聞き間違えられやすい
なので指でも一本か二本を示して伝えるようにしている
それでも間違えられたらショックだよ
あと電子マネーのedyとidも間違えられる 毎回レジ袋入りますか聞かれてうぜえええと思ってたが、
急に聞かれなくなって顔覚えられたのかなと不気味になり行く回数減らしたわ >>60
「ポイントカードありません、お箸はいりません、温めは結構です、クレジットカードでお願いします(よしっ、完璧…)あ、袋はください」
みたいになるもんな、たかが弁当一つ買うのに情報量多過ぎだろw >>69
昔はそう言うオバちゃん本当に居たからな
つか、偶にまだ居ない事もない
かなりレアだけどな バカなのか？
ミスのいいわけしてるのか？
コロナ禍なんだし、わざわざムダな会話をさせるなよ？
お互いに感染リスクが上がるだけだぞ？ いつもタバコ一箱だけ買いに来て面倒くさいな
カートン ドォオン！ >>71
もうないけど昔通ってたサンクスの店員はなんも言わないでレジ通されてた >>55
何買ったか全部覚えてるぞ
アダ名も付けてるからな('A`) ピースサインだけでいつものやつ、二箱くれるぞ。
朝なら、いつもありがとうございます、いってらっしゃいませ〜、だぞ。
確かに、おばちゃんが多い。 Hi,to Oxford please
(e,iya,twojaneeyo,haaaa)
...oh my god
aha,for Oxford please
(iya,fourjaneesi,kusobabaazetteewazatodarooi!) コミュニケーションはいらない
コンビニでずーっと店員と喋ってる客をたまに見る なんだ、原発にゃやはりDQN作業員だらけかよ。
コイツらがきちんと廃炉作業出来るのかよ。 >>10
それもその人の人となりを知るチャンスじゃん
怒られるのを恐れてたら事務的なまま ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
