どうなるKDDI「損害賠償」 具体的な金額は？ 補償の対象はガラケー利用者などに限られる可能性 [神★]
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どうなるKDDI「損害賠償」 具体的な金額は？
山口健太ITジャーナリスト
7/24(日) 17:40
損害賠償について、KDDIの約款には以下のような項目があります。簡単にいえば、使えなかった時間分の料金を損害とみなし、返金するという意味になります。
今回のような通信障害が起きた場合の返金については、「基本使用料等の支払義務」の項目で説明されています。
基本使用料等の支払義務について（約款のPDFより）
基本使用料等の支払義務について（約款のPDFより）
このことから、KDDIが補償をすることになった場合でも、ユーザーが支払った料金を超えるような範囲までの責任は負っていないことが分かります。
また、補償をするのは「まったく利用できない状態」が「24時間以上」続いた場合としています。KDDIの通信障害は3日ほど続いていましたが、多くの時間は「利用しづらい状態」だったことから、どこまでを補償の範囲に含めるかが注目されます。
さらに、補償の対象となるのは「数百万人」とのことですが、KDDIが影響を受けた回線数として発表したのは「最大3915万回線」と、大きな差があります。
この数百万人とは、音声のみを契約している人が中心になるとの報道もあります。たしかに通信障害の発生中には、音声通話はできないものの、データ通信は使えているとの声もありました。
スマホ利用者の多くは、音声とデータの両方が使えるプランを契約しているはずです。このことから、補償の対象となるのはガラケーの利用者など、一部に限られる可能性があります。
音声のみのプラン「ケータイプラン」の料金は、税込で月額1265円です。これが3日間使えなかったとすると、約款に基づいて返金されるのは単純計算で約120円になります。
https://news.yahoo.co.jp/byline/yamaguchikenta/20220724-00307110 しかも3G契約は対象外
VoLTEガラホ契約しててLTE NETつけてない場合とかいう条件 500円のクオカードかな
でも500円の補償でもしんどいだろうなぁ >>6
VoLTE対応プランでLTE NET外していればスマホでも対象
LTE NET外せないピタットとか無制限プランは対象外 繋がらないと慌てふためいて何故か道路に飛び出して車に轢かれかけた外国人留学生もいたというのに うちの親がpovoの通話し放題のみなんだがどうなんだろう 音声も72時間使えなかったわけじゃないし80円だろうね ガラケー200万に120円だから3億ですむな。
実際は基本料から値引きだろうから殆ど被害感じないだろうな。
さて、家族の回線全部他に変えるか。 >>17
3Gガラケーは廃止されてるね
VoLTE対応のガラケーが対象 データ通信は音声の代わりにならんのだよデータ通話があっても うちは電気ガス、インターネット、バーコード決済、ぜんぶau
こういうのは感情的な話でもあるので、対応いかんによってはぜんぶ乗り換える
一時的な500円券とか逆撫でするようなものは要らない
まずはあほなメディア戦略をやめて、その費用を対策強化にあててほしい sms認証が死んでいる
キャリアのデータ通信のみ契約も対象 auウォレットとかに、120円分のポイント贈呈なんじゃね？
auのコールセンターがクソすぎて
解約したから関係ないけど >>1
３Gサービス終了してるからガラケーは、居ないだろ？ スマホの正式名称はスマートフォンだけど
ガラケーの正式名称って何だっけ？ 利用しづらいって嘘ついてたから、全く繋がらない証拠を取っておきました（＾ω＾） まったく利用できない状態
まったく通話ができないのだから全員に補償しなければならない とりあえず今もしCM見たら腹立つから
一年間はアホなCMを自粛してしっかり対策する
そこが最低ライン。CM見たら解約に気持ち傾く 4Gガラホだけど通話ほとんどしないしな
PCメールと固定電話あるから通信障害期間中も別に問題なかった >>39
別に弁護士は必須じゃないし、そもそも本当にやるなら
少額訴訟だろ
>>40
フィーチャー・フォン スマホもなんにもできなかったんだがなんで使える判定になっとんのや？ データ使えても119や110につながらなかったのに データ通信は途切れ途切れでも使えてたんだから対象外ってかｗスゲー鬼解釈だなｗ
こんだけバカにされても使い続けるauユーザーってエライな 実害3日程度だし月額の一割程度分補償すれば大盤振る舞いってレベルかな ガラケーの時代ほど
au VoLTEは、メリットなし 会社の体質って、そうそう変わらないし
元が法人相手だけであって、個人にはサポートいい加減なな所もあったので
こんな物だろ
ガラケーと言うかLINEプリセットで入れていない機種の人が対象とかそんな感じでしょ >>3
iPhoneからiPhoneに機種変すればいいのか？ 賠償いらんくね？もうみんな忘れてるよ
例えもらってもひとり当たり100円程度でしょ？それを負担するエーユーとしては多額となる、例えばその分を今後のためにも質をあげる方向にいってほしいと思うんだが
これ、つまり賠償ね、当の客側からしてもなんのメリットを全然感じないのよねえ
ネットの声がデカいとはいえどなんだかなあ >>70
賠償はしないが二度と通信障害起こしませんのが助かると思う クオカード郵送とかだと金かかるから
基本料をひと月取らないとかにしろ 仮に対象になっても自販機ですら何も買えないぞ
そのために躍起になってワーワーすんの？
めでたいな 細かく言うとガラケーは絶滅して
今あるガラケーぽいのはガラホで中身アンドロイド
これ豆なｗ どのみちauのシステム入れた企業からは損害賠償の訴訟は起こされるでしょ
法人も個人も同じルート使っていて一緒にパンクさせるお粗末具合だし 完全に舐められてるよねｗ
どうせお前ら文句だけで使い続けるんだろって思われてるわ >>71
二度とや絶対なんてカルト政権の実行者でないと言えないと思うけどね
間違えを認めなきゃいいだけだから笑
ただ今回は大規模障害であり得ない自体となったわけだけど
結局それらトラブルを無くすには金なんだよね
要は適正な料金を払いまともなサービスを受ける
これだけだと思うんだ
日本ではバブル崩壊後の安く安くでいこうとするのをね今一度見直すべき案件だったとは思うのよねえ
それ以前は安かろう悪かろうで消費者側も納得してたんだけどなあ au回線はサブだしノーダメだけど面白いから補償なかったら乗り換えするわ🤗 >>79
そうそうこの程度の奴でいいんだよ
要は使い捨てでゴミを囲っちゃった企業側の責任ってのは本来こういうところで
客じゃない客を取り込んでるようなやり方が本来はおかしいのよね
これクレームに弱い日本企業全般にいえるのよね
まあエーユーに期待できるところはトップがマトモだったから踏ん張ってほしいところではあるよね そろそろ6ヶ月だから、なにかトッピングせんとあかんわ めんどくさいから全部返金無しでいいよ
あうなんか使うから悪いってことで >>78
安かろう悪かろうは買った側が使う言葉で
サービス提供側があからさまにそんな態度とったら普通は怒る
安いゆえ物が悪いのは認められても、舐めた態度は認められないわけで、今はそれを見極めている段階
他に移った人もいるみたいだがau民は比較的穏やかなので長いスパンで対応をみている 国内の端末の大半がガラパゴス仕様
スマートフォンも携帯電話の一種
よってほとんどすべてガラパゴスケータイすなわち「ガラケー」 だからAU回線契約ユーザーは一律一万円
AUユーザーと通信障害で連絡が取れずに損害を被った人には一律損害額の%を保証しなきゃ
だってAUというブランドを信頼して使ってた人に対する裏切りなのにたった70円とかそんなふざけたことを逝ってたらよくないよ 社長会見すごいわ
予備の回線持つべきだ
賠償金いらんから設備投資に回せ
わかりやすいですな… あーうー(^q^)/
こんなイメージだから舐められんだよ メールやLINEも使えたし特に不自由なかったんだよな 解約時の基本料金は日割りにしてくれないんだから、それぞれの基本料金の一ヶ月分相当額が妥当なとこかな。 称賛絶賛する火消工作員はまだかよ
契約外だから動かないのか？ こんなとこでも乞食って結構いるんだな。自分の個人情報も何万もすると思っていそう。
で頭悪過ぎてその金額払うからお前の個人情報教えろよって言ってくる。 今回の件でauが嫌になって解約する人は解約金無効になるんかね？ 怒らないから、記者会見を持ち上げてたバカは名乗り出なさい 他キャリアだけど対応によっては一生auにはしないから慎重な選択したほうがいいよ。他キャリアユーザーも注目してるから ガラケー3月に廃止しとるやないか！
誰にも払わないつもりだな auのガラケーは3月いっぱいで終わったぞ
どこまでユーザーをなめとんか! 利用者が通信料を払わなかった場合は延滞料や損害賠償があるんだよね？
３日以上も不通だったのだから全員に損害賠償金と慰謝料を払わないとだめだよな。
その場合ポイント還元になるのはしょうがないけどさ。 androidはデータ通信もできんかったんだろ？
わしは殆どWi-Fiで過ごしてたけど、au回線につなごうとしても不通だったな 基本料金一ヶ月分0円が相当
それ以下なら解約するわ >>114-115
ガラホの事を言いたいんじゃないのau側は
通話のみに特化しているので、他に連絡手段がなかったって、苦しい言い訳で
ガラホの場合は自前でアプリをファイルで落として、転送、instしないと大概のアプリ使えない場合が多いので
そんな使い方するならスマホに買い換えているだろうし
先ずユーザー年齢層が高いので、出来ない人が多い
利用ユーザー数も極少
一番ダメージ少なく、やった感出せると
メディアに叩かれるだけだよ 利用「しづらい」って嘘つけや
100パー使用出来なかったよ
アンテナ立たないんだから「しづらい」じゃねーよ
死ねau ポンタポイント50円分だっけか
まさか経費かかる現金じゃないよな 電気通信事業ってこんな無責任でもいいのか
総務省甘過ぎでしょ 80円ｗとか言われてたけどちょっと額が上がったじゃんか
良かったな(棒) 電話使えなくて仕事に影響したから日給分払えってのがテレビに出てたけど求めすぎだろ。
そこまで必須なら予備の格安Simでももっとけよ。 仮の話として一律10万円払うとなると2000万人くらいいるのかな20億以上円払うことになるのかな 文句があるなら契約打ち切ればいいだけ
法人だって補償されなきゃ止めるだろ 個人的には数百円の補償なんかいらんけどあまりセコイ賠償で済ますのは悪手じゃねーかな >>102
あんな雑な工作だったらやらんほうがいい 全員に500円払ったソフトバンクが神に見える・・・ ＞補償をするのは「まったく利用できない状態」が「24時間以上」続いた場合
これは厳しいな
一瞬だけ復旧したときに不在着信通知がきた KDDI&沖縄セルラーは電波障害保険を始めたりして。
月額770円で24時間以内の電波障害で期間限定の5,000ポンタポイントを自動付与。 俺は２台持ちしていて１台は通話専用契約(ガラホ)だったから対象なんだろうな
既にdocomoに替えたからどうでも良いけどau客を舐め過ぎ iPhoneの新型機種をプレゼントくらいかな
それなら金払わんでええし >>115
4Gが使えるガラケーはまだ生きてる
うちの婆さんのガラケー、今自分が通話に使ってるよ
カケホついてるからw 音声のみのプラン「ケータイプラン」の料金は、月額1265円です。これが3日間使えなかったとすると、返金されるのは単純計算で約120円になります。
ケチ。ふざけてんの
日本を代表する通信会社は こんなもんです
とても 札幌 小便 五輪 無理です 連絡がつかなくて対応してた回りの人間にも保証してやってくれ アハモのワイ障害初日「auが繋がんない」と姉から10時に叩き起こされたわ いやいや得意先からのショートメールも遅れて困ったんだが 騒いでるけど、電気の停電だってちょっと返金されるだけだぞ お詫びとしてアマプラ1年間無料とか通知届いたわ。
既に購入してる場合はどうなるんかね。 >>168
マ？
ちょうどほしいからマジなら助かる >>171
https://www.au.com/information/topic/mobile/2022-013/
それもらえたの障害関係ないよ
先月からやってるキャンペーンの対象者なだけ
「先月もご案内させていただきました」って書いてあるでしょ
6月は大規模通信障害起きてない
1年延長されるわけでもない >>171
これが思い込みってやつか、架空請求も無くならないわなww いつのまにか更新ギフト券もなくなったしCMもしょぼくなってあんまり儲かってないのかなぁ au歴22年だけどそろそろ見切り付けて他いこうかな 最近のauからのSMSは全部に「7月2日に発生した通信設備の～」みたいな文で始まってるから勘違いしやすいけど障害が発生したから何かもらえるって案内ではない KDDI側は実質保障しないという事だな
ミスにミスを重ねる会社か
無能なのでまぁ仕方なし、客が離れるだけだ 母親に持たせている携帯電話はインターネット契約してないから対象かな クオカード500円分
auポイント500P
どっちが良い？ 29日15:30から発表されるからそれまで黙って待てないのかよ。
そこそこの保障内容出されたら何も言えないから今のうちに無関係な奴の記事を公式発表に見たてて攻撃してんのかな？ こう言う障害起こしたらインフラとして失格なので
金輪際ユニバーサルサービス料請求不可にしないと >>1
こういうのは総務省がこう補償しろと言うべき
KDDIは自分からはしない
ふざけんなよ
通じづらいってずっとかけられなかったわ
音声の方も出来なきゃこまるんだよ >>185
そんなに困るなら冗長化しとけよ。
自分は約款以上の金は払わない癖に約款以上の保障はしろなんてKDDIだけじゃなくどこの企業もそんな事する義務ないんだぞ。
義務以上の好意を標準で求めるなら約款自体が変わってる。
自分のご希望の保障内容を約款で定めてる所見つけて契約してないただの情弱なだけやん。
SLAで言うなら99.998%位はあるだろ。
消防とか警察の公共機関がクレーム出すならあるかも知れないが、お前の個人的な困るとかどんだけちっさいねんw 文鎮と化した端末でどんなに辛い思いしたか
auのお偉いさん、全然わかってないようだ
こうなったら、解約祭り不可避
俺もそれに参加して
おおいに盛り上げてやるか！ XPERIA 1Ⅳにしたばかりのワシ
他キャリアは7月のアップデートがあったのが1週間前
しかしauはない
その後に出た10Ⅳなんかも他がやってるのにauはない
Pixelも止まってるとか
実はまだ回復してない？
アンテナも1個消えていることが多い？ まぁどっちでもいいよどうせａｕはもう解約だしね
セルラーの頃から使ってたけど世話になったな。クソが。 >>145
数百万人の個人情報漏らしたYahoo! BBのやつ？
あれは届いた書類に記入して銀行の窓口にもっていく必要があった
500円の為に平日に有給とって銀行に行くなんて奴はほとんどおらず受け取ってない奴大勢いたんだよあれ 電波が弱そうなのと街中にいるとき
コールのバイブが鳴らず着信履歴が残るというのが何度かあった
まだ何かおかしい この障害のせいでエアコン修理の電話かかってこなくて修理遅れたわ auからdocomoに変えてわかった
５Gエリアが自分の地域では断然docomoの方が広い こないだ記者会見でよく分かってると評価されたっぽい
高橋社長がガラケー時代に賜ったお言葉
理詰めで空気を読まない発言をしないか心配
au「LISMOは1曲420円、iTunesは99セント（約106円）。LISMOの方が権利者を大事にしている
2008/07/28
アイフォーンだと楽曲のダウンロードは無線ＬＡＮ経由だが、ＬＩＳＭＯは３Ｇのネットワークを使う。場所を選ばずにダウンロードできるし、最新楽曲数で優位性がある。
音楽業界はアップルが大好きだが、ＬＩＳＭＯも応援してくれている。
最近でもサザンオールスターズの歴代楽曲の「着うたフル」を展開しているが、ものすごい人気で、これまで触れたことがない人が来ている。
ＬＩＳＭＯの課金は１曲４２０円だが、ｉＴｕｎｅｓでは９９セント。
音楽の価値が４分の１と評価されているわけだ。
権利者の価値を大事にしたいという思いが強いところは、ＬＩＳＭＯのビジネスモデルを高く評価してくれるはずだ。
http://www.toyokeizai.net/business/strategy/detail/AC/3d308b282d2fee9ee0/page/2/ Lismo どうなった？
2015年1月31日をもってサービスを終了した。 開始当初はKDDIが運営し、「au Exclusive Live」で配信されているライブ映像を視聴できる「LISMO WAVE Channel」を無料で配信したほか、2011年5月からはレーベルゲートとの協業でビデオクリップや音楽映像を配信するチャンネルを3種用意した。
すぐ店じまいしちゃうんじゃ権利者も無駄骨だな せっかく11桁あるんだから、宝くじ方式にしたほうがワクワクできて利用者も喜んだかもな
まぁ日本じゃ、不謹慎だって怒られるか >>208
KDDI 高橋社長 年収1億9000万円
NTT サワジュン社長 年収4500万円 俺はauだけど特に不都合なかった。
余計な電話やメールが全く来ないのはある意味幸せ。
200円は他の人に譲るよ。 損害賠償なんてしなくてもいいよ。
解約するのが一番ダメージがでかいのを知っているから。 社会的影響を勘案すれば300円は保障しないとお詫びの気持ちが見えない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
