【金融】銀行で広がる「昼休業」の実施… 窓口業務はこれからどうなる? 関東の地銀3行に聞いた [七波羅探題★]
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地方銀行を中心に、昼に窓口を閉める「昼休業」が広がっている。
千葉銀行は、2018年に「昼休業」を始め、2020年4月から国内の全ての店舗179店で実施している。横浜銀行は、2019年に始め、2020年5月には120店まで拡大したが、現在は12店で実施。常陽銀行（茨城県水戸市）は、2017年に始め、2022年9月12日現在で国内の185店のうち91店で実施している。
お昼休みを利用して銀行を利用する人もいることだろう。なぜ今、銀行窓口の「昼休業」が広がっているのだろうか。
■2016年の規制緩和で「昼休業」をしやすく
そもそも、銀行窓口の「昼休業」に関するルールは法律で定められているのか? まずは、金融庁に“「昼休業」に関するルール”を聞いた。
――銀行窓口の「昼休業」に関するルールは法律で定められている?
銀行法の施行規則で、銀行の営業時間は「午前9時から午後3時まで」と決められています。その営業時間のうち、一部の時間について、お休みすることは可能でした。ただ、お休みするための要件が3つあったんです。
1つめは、一部の時間をお休みすることの必要性があること。
2つめは、顧客の利便を著しく損なわないこと。
3つめは、当座預金を営んでいないこと。
この3つの要件を満たせば、一部、お休みすることは可能でした。そして、2016年9月の規制緩和で、3つめの「当座預金を営んでいないこと」がなくなりました。これによって、比較的、「昼休業」がしやすくなったわけです。
■千葉銀行「コロナの感染拡大の中、金融サービスの維持が目的」
昼休業の増加は2016年の規制緩和が関係していたようだ。では実際、各銀行はどのような理由で始めたのだろうか? 2018年に「昼休業（11:30～12:30。一部は11時～12時）」を始めた千葉銀行の担当者に話を聞いた。
――「昼休業」を始めたのはいつ?
2018年4月です。国内の全ての店舗（179店）で「昼休業」を実施したのは2020年4月からで、現在も継続中です。
――「昼休業」を始めた理由は?
2016年の銀行法施行規則の改正によって、窓口営業時間の弾力化が認められたことを受け、2018年4月より、一部店舗で実施しました。また、新型コロナウイルスの感染が拡大する中、「金融サービスの維持」を目的として、2020年4月に国内の全店舗に窓口の休業時間を設けました。
現在も、新型コロナウイルス感染防止の観点で、消毒作業などを徹底するため、窓口の休業時間を設けています。
――「昼休業」について、利用者からの感想は?
新型コロナウイルス感染防止を目的に実施していることから、おおむね理解を得ているものの、「昼休業」の廃止を希望する声もございます。
――「昼休業」の廃止を希望する声をどのように受け止めている?
「昼休業」は、人繰りの面も含め、金融サービスの維持のために実施しているものです。お客さまの声を真摯に受け止め、新型コロナウイルスの感染状況をみる中、今後のあり方を検討してまいります。
――「一般社団法人 全国銀行協会」の調査によると、店舗窓口の利用率は減少傾向が続いている。2015年は89.3％だったのが、2018年は75.8％、2021年は75.6％と減少した。窓口業務について、今後の方針は?
千葉銀行は地方銀行であり、経済の合理性だけでなく、地域の金融機関として、社会インフラを担う存在であることを十分に認識し、店舗のネットワークの維持に努めています。
地域への影響や対応策などを深掘りしながら、タブレットやリモート端末などを活用した、店頭手続きのデジタル化、アプリや法人ポータルによる非対面サービスの拡充によって、お客さまの利便性や営業力を著しく損なわない範囲で効率化する方針です。
※以下リンク先で
FNN2022年10月4日 火曜 午前11:40
https://www.fnn.jp/articles/-/425454 こいつらただでさえ6時間しか仕事してないのに更に休む気かよ 昼は、交代で対応しろよ！昼間しか行けない仕事の人だっておるんやぞ。他人の金で成り立ってんだから、やれよ。 オンラインとATMで済むから数年間銀行窓口に行った事が無い 銀行に行きたくても平日仕事だし帰りは開いてないし困るわ 別に昼休むのは構わないから全支店土曜くらい窓口開けよ 窓口業務なんか不要なんだから、全て解雇にして人件費を金利に廻すなりなんなりしろよ。 ＞銀行の営業時間は「午前9時から午後3時まで」と決められています
規制緩和するなら、まずはこれの削除だろ。夜も営業しろ。 昼ずらしてくれるなら休んでもらって構わない
千葉銀行では11-12,11:30-12:30休みらしいからいいんでね 人の金を預かっておいて、勝手に休むとか
誰が休んでいいと言った！！！ > お休みすること
なんかこの表現もやっとするな
にしても9時から15時って法で縛る必要あるのだろうか むしろ昼と土日祝日開けてくれりゃいいのに
役所もな 昼休みに会社を抜け出して銀行に来るのに。
銀行は昼飯休憩を13時〜14時にしろよ。 むしろ昼と17時以降やってくれるといいんだけど
そういう銀行ないの？ 大抵のサラリーマンの勤務時間と同じにされると
窓口行かないとできんものは結局休むなりして行かないとならんのは困るんだわ
区役所とかもそう ぶっちゃけ小口の預貯金に使われても困る とでも言いたいんだろう すべての手続きが24時間ネット経由で完了するならいいけどさあ オレんちの近くの地方銀行の支店は、支店統合で無くなった。
今でも ATM機は、何台か並べて置いているようだが。
その銀行の「インターネットバンキング」を
申し込み済だったから、そんなには困らなかった。
そうそう、その銀行の「ワンタイムパスワード発行機」
の再発行のとき、トラぶって、だいぶ時間がかかったっけ。 銀行がやってると会社が開いてしまう
土日祝日を守ってこそ、民間一般企業が休める
できるなら今より年末年始しっかり長めに休みを取って、夏休み冬休みをとって欲しい
サービス業とかブルーカラーの人たちのことはよく分からない >>1
お昼休憩するなら前後に時間ずらした方が良いでしょ
サービス業だと言うのなら 昼休みで済む用事でATMやネットでできないことって何？ 通帳持って紀陽銀行に金引き出しに行ったら
「ATM有りますよ！」って恫喝された 14時営業終了にして、そこから1時間昼休みにすればいいやん 1時間休んだ分、ちゃんと給料を減らしてくれるんならいいよ。 そもそも３時までなのもどうかと思うのに一般の人が一番来そうな昼を休むとか
謎の手数料もどんどん増えて殿様商売ですね もうキャッシュレスに移れってことだよ
銀行なんてもうなくなるよ >>11
>>20
他の業種もみんなそうなんですが？ 時代遅れ
キャッシュレスでいい
安全の為にも、効率の為にも 世界のキャッシュレス率
韓国 98%
アメリカ 92%
ノルウェー 92%
イギリス 88%
ドイツ 87%
フランス 85%
カナダ 85%
中国 82%
イタリア 82%
日本 12% >>36
銀行が休みだからうちも休もうなんて他の作業もあるんだからそれはない 今の時代窓口どころか ATM にさえほぼ行かなくてすむほど便利だし 休憩ずらせだの土日開けろだのその分人件費かかる訳で、
そうなりゃ、当然手数料も上がる訳だが >>58
並ぶのが好きなんだろｗｗ
「キャッシュレスは老人に優しくない！」と言われるが逆で老人ほどキャッシュレスだと楽なのにな カフェとか何もない場所の信用金庫で
呆然とするお婆さんが可哀相だった
1時間どうしてたのかな >>3
銀行はBtoBがメインやぞ
個人客なぞ歓迎されんのよ >>65
災害多いってのはあるかも
停電したら現金ないと何も買えないし むしろ平日昼休み時間と夜と、土日開けろよ
平日の13時から17時までは閉めてていいから 11時か13時にメシ食えばいいじゃん？
なんで12時にメシ食おうとするの？ >>11
>>20
代手くださーいって言ってるよな。テレビでやってた >>3
やってるとこもあるけどな
だいたい銀行が３時で閉めても５時までやっても、
ATMやネットバンクが普及した今では
大して銀行にも客にもプラスにならない 昼休みするならするって言ってからにしろよ
こっちは飯食わずにずっと待たされてんだぞひろ銀 >>69
だからそれってちょこっと持ってれば良いだろって
簡単な話やんか >>5
ほらねw
定番の無知丸出しの引き篭もり無職ニート禿げ極左コドオジが出てきたよw
銀行は逆が帰った後に現金勘定したり書類作ったり営業活動の準備をしたり、
物凄く多忙だよw
銀行員は始発で通勤して終電で帰るのは当たり前の業界だからな
お前ら惨めな穢れた醜い下等遺伝子奴隷民族朝鮮人統一協会信者の
引き篭もり無職ニート禿げコドオジにはまったく理解不能だけどなw >>7
そんなヤツは客じゃないから、取引しなくて良い >>78
子供の学校への振込には行ったな
紙の振込用紙での文書振込しか扱ってなかったから窓口に行く必要があった 銀行のピークタイムって昼じゃん何休んでんの？
むしろ昼だけやってろよ 11-12時とか13-14時じゃダメなのか？
客のとこ考えてる？ お前らはネット銀行でもいいかもしれんが、店をやってる奴には実店舗が必要なんだよ、釣り銭を用意するのに ローテーション組めばいいだけ
どうせ窓口は派遣さん >>85
だからその釣銭だって世の中がキャッシュレス化してないからそうなってるんだろ 信金と地銀だけじゃないの？メガバンやってないよな？ アメックス使いには有名な通帳の刑があるから記帳は必要 小遣いとか普段使いはネット銀行入れとけ
オススメはセブンだ、単純で分かり易いから
他はATM減らして行くが、セブンは当初から
他行からの手数料で稼ぐモデルだから今後もATMは増える 窓口なくすんだったらATM手数料どんどん下げろよ。
というかネットで全部完結できるようにしろ 平日働いてる人は窓口使いにくいよね
交代で昼休憩すれば良いのに >>98
郵便局の利用が増えるようにするために、郵便局以外は昼の営業禁止なのよ。 >>5
１５時より後もおるけど、居留守を使っとるのや 両替するだけなのに住所名前年齢携帯番号書かせるのって馬鹿げてる この前使ってなかった通帳を紙からアプリにする手続きで担当の女の子に残高3万円の確認を大きな声でされて辱めを受けたよ
周りの女性スタッフ10名以上に聞かれてチラ見されたわ
確かにその通帳には3万しか入ってないんだけど大声で確認しなくてもよくねえか 一般預金者のための窓口業務に重点を置かない業務形態というなら、それはそれでいいんだけど
駅前一等地に店舗構える必要性はなくなるよね おまけに硬貨で貯金するのに手数料取るとか、ひど過ぎる。 たまに草取りしてる姿を見かけるけど車内からパンチラしねーかなぁと見てる 仕事やってたら、窓口が必要なら休み時間で行く人おおいと思うけど？
代わりに夕方開けてくれりゃいいんだけど、一般の預金者は客扱いしてないのかね。 銀行はいいけど
市役所は24時間にしろ
たいした仕事してねーんだから
日勤夜勤の交代制でやれや わざわざ銀行行く事って何？
ローン借りる時くらいじゃないの そういや、もう随分と窓口に行ってないな。去年の相続の時を除けば窓口なんて10年近く利用してないや。 >>53
なおソースなし
ドイツと日本が双璧だったのに
そんな数字になるかいな 銀行も役所も全て電子化して窓口を廃止したらいい
高齢者は文句を言うだろうけど、時代の流れということで納得してもらうしかない 交代で休んで開けとけよ。昼休みしかないんじゃ。１人もンは。 >>124
いやむしろ地銀はサラリーマン公務員は太客
住宅ローンで審査通しまくってる
金持ちは家を現金で買ったり株式売却して購入するから金利で稼げない 役場も銀行も平日二日くらい営業しなくて良いから
日曜の9:00～15:00開けとけよ
それだけで全て解決だろ 昼にしか行けないのに昼休んでるよね
そんで15時に閉まるっていう
窓口で受け付ける気ないんだろうなと思うわ 銀行業務を怠るのであれば、免許を返上するべき。
小銭を扱うのがイヤとか、窓口もやりたくない、ATMへの投資しない。
なんの存在意義があるんですか。
規制に守られた産業なのだから、しっかり働け。 >>138
人のカネで儲けてるくせに預けた金利もほぼゼロ そんなに平日に使いたいなら
時間年休でも使って早めに仕事上がればいいじゃん >>129
昼休みのサラリーマンは使うなって意思表示でしょ？昼休みに開いてないなら存在価値がないわ。
ネット銀行に行くしかない そんなに休みないなら15時から16時を休んで
その後も営業しろよ >>7
嫌なら銀行を変えればいい
多分昼に休んでも銀行の売り上げには何の影響もないんだろう >>80みたいな馬鹿にしたい相手にこどおじ連呼の低脳増えたよなw サービス業なのに休むの？
カネを稼ぐ気がないだろｗ
そりゃ経営が苦しくなるわけだ 昔から銀行は殿様商売
家電量販店からおばあちゃん一人でやってるタバコ屋まで、店と名の付くところで
昼閉めているところがどこにある。
ああそうかイタ飯やかおまいらは >>153
窓口業務は不採算だからあまり来て欲しくないんだろ。 若禿げのあいつ、まだ銀行員やってるのかな
ご愁傷さま >>151
まあ確かに知ったこっちゃないないわな。サービスとはそういうものだし こいつら分かってない。
顧客サービスしてんのか？
役所も同じ。必要な時には閉まってる。
３交代して開けとけや。 数を1/4に減らして良いから24時間やってて欲しい >>1
IT&AIの進化で真っ先に仕事が奪われたのが銀行窓口業務 銀行員がサービス無視してサボりたいだけ
労働時間減らすなら賃金もカットしろ これ手形の振り出しや払い戻しで急いでる人はどうすんだ、 もう四半世紀前の話だが、妹が銀行に就職して
毎日帰りが遅いから、大変だなあと思っていたが
定時に終わって遊んでいたのを辞めた後に知った。 こっちが銀行に金貸してやってるのに
返してもらうときに手数料（ATMや窓口手数料）取られる不思議 >>1
銀行員要らんやろ機械で出来るがな
人件費削れってマジで >新型コロナウイルスの感染が拡大する中、「金融サービスの維持」を目的として、2020年4月に国内の全店舗に窓口の休業時間を設けました。
時短すれば人の密度は高まるのに
何もコロナを言い訳にする必要は無い 窓口の手続きなんて昼休みの一時間だけではとても終わらん マイナス金利とは銀行が貸せば貸すほど損をする制度
日銀黒田の頭がおかしいとしか言えない
どうせ歴史が証明してくれる １５時まで営業時間が決められているので、まず、そこの法律を変えないといけない、緩和されれば１１時から１７時とか可能になるかもね！、 こんなことやって、年寄りに変なモノ売り付けて金を毟り取って客が来ないって言われてもナ
カモが来ないの間違いだろ？ 給与振り込み用口座は3回までコンビニATM手数料かからんのに何で窓口並ぶんや 窓口行く用事がわからん、全部ネットで済む
住宅ローンもネットだけ
無事完済(・∀・) 自営業じゃないので、新札交換くらいだな
ATMとネットバンキングで事が足りる 確かに銀行の窓口には何年も行ってないな、ネットバンキングもあるし、ATMでこと足りる、窓口に行ってる人は大金でも動かしてるの？それとめ融資の相談？ >>172
おまえのはした金とか銀行は借りる必要一切ないわけだが
むしろ銀行に金を預かってもらってるんやで そもそも午後3時までと言うのがおかしいたろ
昼休んでもいいが、午後6時までやれよ 住宅ローン組む時以来銀行振込行ったこと無いんだが… >>14
法人対応は担当に今でも連絡しておけば窓口時間外でも横からピンポンして入らせて貰えるだろ さわやか信用金庫ってのがこれやってるんだけど、
いつも暇そうにしてるのに11時過ぎから昼休みとかシャッターしめてる
早飯して昼寝してるんだろうな 受験料とか前後期の授業料とか、こういった関係は振り込んだ証明を手元に置いときたいから窓口だな
よく使ってた地銀で十数万の教科書代振り込もうとしたら、身分証が２ついりますと言われた
今は１つしかない(写真入り)って言ったら、「じゃ、市役所に行って住民票取ってきてください、あーここからなら支所が近いですよー」だそうだ
昼休み前倒しして来てるのにアホかと
その地銀がこの辺りで一番初めに昼休憩とかやりだした
別のいくつかの地銀はそんなことまったくないんだけど 平日の昼間に閉まってたら会社勤めしてる人間には店舗がないのとほぼ同じだな 90才過ぎの年寄りの口座のネットバンキング代わりに手続きしにいったら高齢者は不可とかいうんだよ
おかしいだろ差別だろっていったら本人自身が来て書類に記入しなきゃダメとか
そんなことできてたら苦労しないっての >>1
銀行が3時までとかいうクッソ不便なのはそもそも法律で決まってたんか 自衛隊の警備付きで２４hやれよ
財源は外国人の生活保護費からで >>208
15時まではやらなきゃいけないってだけで
16時までやってもいいんだぞ？
近くの銀行は18時まで窓口が開いてるし。 数行仕事で行く中で昼休み有は信金が多いけど
そういうとこの決算報告書みると手堅くて流石だと思う >>172
「預けてる」のであって貸してるのとは違うっしょ >>73
それ俺
アプリ進められても頑なに断ってる >>215
ひょっとして通帳って時代遅れなんだろうか >>216
それも有るかもしれんけど通帳発行するコスト（紙代印刷代印紙税）の
負担を銀行が嫌がってるそうだ。しかしそれは銀行の都合こっちが合わせる必要ないし
重要な物は物理的に保管と記録しておきたい
もし強制的に通帳終了するというならクレカもローンも含めて取引銀行変えるよ。 >>97
ネットのみは不可能だろね
このままいくと銀行側がドンドン悪化していく 特にメガバンクは
それでなくとも公金入れて延命されてるだけなのに
預金手間で銀行にとっては負荷なだけのムダで闇金化まっしぐらの最中だからね クレジットカード、電子マネーが使えないところがあるので
たまにセブン銀行ATMで現金を引き出すだけだから
銀行の店舗は何年も行ってないな 銀行、役場、警察の窓口は休日もやれよ
なんでお前らの給料稼いでるこっちが休んで出向かないといけないんだよクソが >>204
儲けたいなら法人対応だけやっときゃいいんで 昼とか営業する意味ないだろ？
低金利で貯金しても損
かといって金も貸さないし銀行の役目は終わった
給与振込や光熱費なんかの自動引き落とし形式が変わったらマジ銀行いらん >>222
メガバンクはとくにだね
公金入れて延命してるだけなんで 銀行開けて営業してる意味が無い 銀行の負担になってるだけだし
闇金化まっしぐら >>96
それだと ほとんどヤクザと同じだよ
銀行本来の仕事に戻ったほうがいい
法人対応やってるだけでいいんだし 昼に開けとく意味も無い >>227
だよな
まだねじり鉢巻きでみんな総出で電卓や算盤で1円の狂いもなく金勘定して手書き伝票や集計日報作ってた30年以上前の話 窓口減ったなあ
まあコンビニ店員がさくっと出来る仕事が大半だもんな それより銀行ATMでSuicaにチャージできるようにしてよ >>216
>>217
父親の遺産相続のとき10年以上前に閉められてた口座の件で税務署に色々と調査されて苦労させられたから
母親には必ず通帳を作って残しておくようにお願いしてる
母親も税務調査官にウンザリさせられたから通帳はわかる所にまとめて置いておくようにしてくれてるよ
ちなみに相続は色々と調査されたけど申告通りで修正すらする必要はなかった >>233
今後はマイナンバーと銀行口座紐付けておけば申請すればすべての口座の情報がもらえるようになる >>233
うちもつい最近施設に入所した義母がそれやったわ
認知症だからものすごく大変なのよ うちの工場でさえ昼交代してるのに
まあ設備止めたくないのと食堂が狭すぎで入りきらないのが理由 昼休憩か。
要は全体の勤務時間って減ってんだよね？
だったら人件費が減る分取引にかかる手数料って安くなるのが普通だよね？
同様に環境に配慮してとか言って袋、フォーク、スプーン、ストローなくしてるけど
なぜかその分の値下げもしない企業もそう。
ほんと、値上げを社員の休憩とか環境問題に置き換えていてる卑怯企業ばかりだな。 >>38
今は解約もネットでできるところが増えてきた >>53
遅れているのは確かだが
その点だけ他国と比較してもしようがない >>82
学校は遅れている
ネット振込不可とかマイナーな銀行指定とか
そういうのをやめてくれれば窓口に行かなくて済む >>207
それはあなたのほうがおかしいとおもう
そんな人がネットバンキングできるの？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
