【社会】高速バス運転手にクレーム 休憩中にSAでカレーライス食べていただけなのに…「意味が全くわからない」と波紋★４ [シャチ★]
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企業・従業員が顧客から受けるクレーム対応は、悪質な言いがかりの場合もあり、悩ましい社会問題の1つだ。こうした中で、現役の長距離バス運転手の投稿が議論を呼んでいる。寄せられたクレーム内容は、「バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」というものだ。当事者の男性運転手に事情を聞いた。
「バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや！！」。
中部地区で高速バス運転手を務めている20代の男性は、怒りの感情を交えてツイート投稿を行った。男性は「バス業界をホワイトにしたい」との思いを持って、高速バス運転士＠中部地区（@HWBDChubu）として日々体験談やメッセージを発信している。
どんな状況だったのか。具体的には「ちょうどお昼頃、30分ぐらいの休憩をとり、SAフードコートのカレーライスを食べていました。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました」とのことだ。
休憩時間の過ごし方について、「我が社では、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。労働基準法の通りです」と強調する。認められている休憩時間の自由利用。「労基法上、休憩時間は労働から解放され、自由に過ごすことができます。無論、会社として信用失墜行為は許されませんが、、、。よって、会社にクレームが来た時点で突っぱねる必要があり、乗務員に下ろしてくる案件ではありません」との思いを語る。
今回の投稿は、3.9万件以上のいいね、約1万回のリツイートとなり、多くの反響を呼んだ。ネット上では、「休憩中 食事いかんの？？ 死んでしまうよー」「むしろ食べて休んで安全運転していただける方が客としてもありがたいです」「何がいけないの？ 何食べてもいいじゃん」「クレームの意味が全くわからない」「元貸切乗務員ですが普通に食べてましたけどね」「同業ですが、くだらないクレームが多いですよね」などの多くの声が届けられている。
顧客が従業員に威圧的な言動や嫌がらせをする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化している。
男性運転手は「最近は、『田んぼのカエルがうるさい』『消防士がコンビニで飲料を買っている』『公園で遊ぶ子どもの声がうるさい』などの、非寛容なクレームが多いですよね」と、行き過ぎたクレームの実情について言及。「コロナ禍以後、余計に人々の寛容さが失われていると、危機感を覚えます」と、不安な思いを吐露した。
もし従業員側に問題行動があってはいけないが、求められるのは、寛容さを取り戻すことだ。社会全体で、課題解決に取り組むことが求められる。
ENCOUNT編集部
https://news.yahoo.co.jp/articles/af6bae82b0231a426442f6c4be8d908d7bf5131f
★１ 2023/06/07(水) 14:30:11.12
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1686137465/ 電車やタクシーの運転手って輸送中に休憩することないし
バスの運転手に休憩時間があることを明示していなかったから勘違いしたとか？
仮に、休憩中に地震や災害があって直ちに移動したり誘導したりが求められることがあっても
仕事しなくてもいいの？
完全二人体制で時差休憩にしないとダメなんじゃなかろうか
運転手にも客にも、代金が倍になっても、それが一番いいと思う 実際自分の乗った高速バス運転士が飯食ってたら引くな なんなんだろうな
制服とか仕事着で飯食ったり水飲むだけでもブチ切れる連中
思考回路がよく分からん
救急隊員がコンビニに居ただけで発狂した奴もいたっけ >>898
ドライバーは休憩だけど客はおりれないの？
おかしくね？なんか >>87
腹減ってるにも関わらずええ子気取ってアホみたいにバスの点検や確認優先しまくって
お前の身体がガス欠起こして事故起こしたらどーすんねん
その程度の優先順位くらいしっかり把握しとけよ
社会経験ゼロバレバレやぞそれ >>949
まだいたのあんたwここまで言われても懲りないねぇ
執拗いよいい加減消えな 何で食っちゃダメなん？腹減って事故起こすよりマシやん 通報受ける側が電話してきた奴の事を全て晒してもいいような制度作ればいいんだよ
社会的な弱者ばっかりいじめすんなって話だよ モンスター客は他の客にも迷惑かけるから出禁にしろよと こんな時間になんで伸びてるのかとおまったら
逆張りしてるのがいるのかご苦労なことで クレーマーってのは大体は無職の社外経験無いのだからほっとけばいい
聞いてあげてるフリしてればええのよ（＾ν＾） >>954
他人が利得するのが許せない人っているよ >>950
何もいらないよ
バスの運転手が昼飯を食うことは売買契約になんら関係ない
そういうのが嫌な人はサービスを利用しないこと
客の傲慢を満たす為に市場があるのではないと知らしめる必要がある カレーでこれだからサーロイン優雅に食ってたらネットに晒されてるとこだったな 休憩時間の行動はドライバーに任せてますんで。（ガチャでいいじゃん カレー食べてる！
そんなこと言うキチガイ本当にいるのか？ 休憩中に飯ぐらい食ってもいいだろ笑クレーム言う奴って働いた事ないのかな？
ここだけ見てても世の中には気が狂った奴が多いってのがよく分かる >>959
腹が減ることと事故には因果関係はない
むしろ空腹を満たすことで睡魔が襲い事故につながることがある
だから食べてはいけない >>933
>牛丼屋で、店員がいきなり客の横で飯食いだしたら「えっ」て思うだろ
↑
何でもええけどこんな的外れまくってる話を比較対象に持ち出してくんなよ >>949
飯食うと眠くなると言うけど
既に眠くなってたら栄養補給した方が覚醒するよ
受験生も夜食に炭水化物よく摂るし オンとオフが分かってないんとちゃうか
客の前で飯食いやがってみたいな >>963
そうでもないぞ
接客業やってたけど正社員のクレーマーとか普通にいる >>978
客が偉いという価値観がそもそもの精神破壊
資本主義により金が一番偉いという価値観に染まり人間性が破壊された 外人評 日本人は客になると皇帝になり働くと奴隷になる 100年後運転ロボットが同じようなクレーム受けて憤慨してそう 昭和の部活のイメージで言ってるんじゃない
部活中に水飲んだら卒業するまで半殺しにされるやつ Yahooニュースとかの記事読んだ後にその下に登場する
誰かわからんクソみたいなやつのコメントが目に入るとイラッとする
お前のコメントいらねーんだよって思う
いちいちニュースの感想コメントをその時の感情に任せてネットの闇に撒くな汚らしいの
5chのレスもそう こんな客くらい撃退して欲しいわな何年内勤やってんだよ >>975
吉野家の牛カレー美味かった朝はカレーがいい >>950
飯屋に来ている他の客にとっては、その運転手とは何の関わりも無いんだからいわば「同じ客」だろ。
腕章とかの休憩中であることを示す理由が無い。 誰からも相手されない孤独老人はクレーマーが好きだから >>988
めちゃくちゃわかるwwwあれ的外れもあるしいらんよな 運転手を奴隷だと思う傲慢さがある
労働者はエタヒニンだと思っているんだろう ところで店のカレーってなんであんなに美味しいの
家庭のカレーとコクが全然違う >>6
君等が政権取ると虐殺からはじめる理由がきみを見てるとよくわかる っていうか、カレー食うなか食事をするなのどっちかわからんけど、
運転手が糖尿病なら客が死ぬかもしれないんだよなww >>1のカエルはウシガエルだ。
これは、田んぼの所有者がうるさくてたまらないから駆除したいけど問題ないか市役所に問い合わせたくらいの騒音。 このスレッドは１０００を超えました。
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