高齢者置き去り「ITオンチな利用客」が直面する路線バスデジタル化、専門家が警鐘する現実とは★2 [七波羅探題★]

**七波羅探題 ★** · 2024/12/03(火) 17:24:32.21

12/3
https://merkmal-biz.jp/post/80541

・日本は他国に比べてデジタル化が遅れ、依然としてアナログ社会が続いている。
・パンデミック（世界的大流行）時には、ハンコを押すために出社したり、高齢者向けにアナログ対応が続いていたりする現状がある。
・生成AIの利用率は他国に比べて低く、IT関連の詐欺にだまされる人が多い。
・多くの人が「ITが苦手」と感じているが、実際には「やりたくない」だけである。
・特に高齢者に見られるが、パソコン操作は適切な指導で習得可能である。
・高齢者でも訓練すれば、半年でパソコンを使いこなせるようになる事例がある。
・ITが苦手な人に合わせてアナログ対応を続けると、社会全体が非効率になってしまう。
・令和時代においてアナログ対応を続けることは不合理であり、ITに適応できない人は損をしてもやむを得ないという立場が求められている。
・ITを学ぶことによって詐欺のリスクが減り、脳への良い刺激を与え、社会とのつながりを保つためにもITスキルを習得すべきだ。
・日本のデジタルデバイドの原因は、ITインフラではなく、ITに対する拒否反応によるものである。
・アナログ対応を続ける余裕はなく、ITに適応できない人が損をするべきだという考えが必要だ。

一方、路線バスの専門家である筆者（西山敏樹、都市工学者）は、この見解に反対の立場を取っている。路線バス業界における「ITが苦手な人」の問題は深刻であり、その理由について詳しく説明する。

デジタルトランスフォーメーション（DX）が進展するなかで、ITが苦手なバス利用者への配慮が不足すると、

「移動環境における不平等」

が広がる恐れがある。特に高齢者やITに不慣れな人々は、日常的な移動においてさまざまな困難を感じており、これらの問題の解決が急務となっている。

日本に限らず、世界的にデジタル化が進んでおり、人手不足やコストの問題が深刻化するなかで、従来の大規模なインフラを効率的で簡便なITサービスで補うことが求められている。

例えば、公共交通では、鉄道駅の券売機の数を減らし、モバイル系交通ICカードの使用が推奨されている。また、今後はクレジットカードのタッチ決済やコード決済の導入も進む予定だ。しかし、ITに不慣れな人々の存在は依然としてバス業界における大きな課題であり、

「社会全体での配慮」

が求められる。さらに、ドライバーのストレス軽減のためにも、両替を避け、ITベースの決済システムが普及することが望まれる。

■IT拒否反応が生む格差
日本は他国と比べてデジタル化が遅れており、依然としてアナログ社会が広がっているのが現状だ。例えば、Covid-19の影響で働き方が見直されたものの、ハンコを押すために出社するなど、いまだにアナログ対応が続いており、これが他国から嘲笑されている。最近注目されている生成系AIの利用も、大学生など若者を中心に増えているが、全体としては他国に比べて利用率が低い。さらに、IT関連の詐欺にだまされる人も多いのが実情だ。例えば、オンデマンドバスの予約でも、約6割がITを利用しているが、残りの

「4割」

はコールセンターで予約しているという状況だ。多くの人が「ITが苦手」と感じているが、実際には「やりたくない」という気持ちが大きいことが多い。特に高齢者には「食わず嫌い」が多いが、筆者の大学の研究室でオンデマンドバスの予約支援講習を行うと、パソコンやスマートフォンの操作に15～20分程度で慣れ、すぐに使い始める人が多い。適切な指導を受ければ、技術は習得でき、実際に使ってもらえることがわかっている。

また、大学のリスキリングプログラムでも、高齢者が半年の訓練でパソコンを使いこなせるようになる事例がある。ITが苦手な人たちに合わせてアナログ対応を続けることは、社会全体を非効率にしかねない。令和時代においてアナログ対応を続けるのは不合理であり、ITができない人は損をしてもやむを得ないという考えもある。

しかし、ITが苦手な人が社会に適応できず損をする現状は望ましくない。ITを学ぶことで脳への良い刺激となり、社会とのつながりを維持するためにも、ITスキルを身につけることは非常に重要だ。

日本のデジタルデバイド（ITやインターネットの利用における格差）の原因は、ITインフラの問題ではなく、ITに対する拒否反応にある。こうした拒否反応を解消することこそが、解決へのカギとなる。

デジタルデバイドを解消するために、ITが苦手なバス利用者への配慮が進められている。特に高齢者や障がい者、IT初心者への対応として、紙の

・回数券
・乗車券
・路線案内

がその代表的な例だ。

※全文は引用先で
★1：12/03 06:38

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:39:17.16

対応力無いやつは置いてきぼりでいいわ
いちいち下に合わせてられん

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:39:42.37

>>946
いや、そういう事じゃなくて、アンドロイドだとスマホで出来る事とPCで出来る事が一緒なので
目の前にPCあったらPCでやるよってことね。別にスマホに傾倒してるわけじゃないよ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:40:50.80

ITオンチというか
スマホがある前提のサービスはどうなんだ？
酷い貧困状態になっても解約できないとなるよ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:41:27.20

>>951
ウィンドウズ自体にアンドロイドエミュレータが付くようになるとか言ってたけどな

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:42:01.38

>>955
いらんと思うわ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:42:07.38

Windows95から約30年、今まで何しとったんという気もするけどね

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:42:53.29

>>954
スマホがある前提のサービスとは、具体的にはどんなものがあるんだ？

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:43:35.32

>>956
要らない奴も多いだろうが、俺はスマホは使わない主義だから使い道がありそう

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:43:52.20

>>948
2年前に実現した
そして来年の3月で終了

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:44:11.39

他国じゃ見捨ててるよ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:44:50.15

>>960
終了？　ひでーな

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:44:58.81

>>959
使いにくいから使わなくなる。

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:45:02.57

>>955
wsaは2025年3月5日に廃止になる
泥ゲームをやるためにせっかくSurface Proにしたんだけどなぁ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:45:20.20

セルフレジもICカードも費用対効果次第
マイナ保険証も不正使用というけど
絶対費用対効果でいえば効率悪いと思う
残念ながら日本はIT後進国で未熟だから
国際入札やって台湾とかにやってもらったほうがよかった

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:46:31.73

最近、スマホ用のアプリだけ用意して、PC用はないことが結構でてきてるから、エミュレータがあると便利なのに

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:46:48.78

>>955
補足するとwsaはエミュレータじゃなくてネイティブ実行ね

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:46:54.52

>>965
セルフレジは盗難防止の要素もある。

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:47:44.48

>>958
この記事って紙を無くしてデジタルでの対応を目指せという記事だろ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:48:20.39

ITIT言うけどさ、バスなんかは紙の乗車券でいいんだよ、特に田舎の方。
田舎の観光地でスマホフリーパスを使おうとすると、人が多いのに電波弱くてパスが表示されない、とか結構あるんだよ。
それでバスが時間に遅れるようになるし、なんで紙のフリーパスにしねーんだよ、ってイライラする箱根周辺。

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:48:38.28

>>966
本人確認にショートメールでコードを送ってくることが増えてるからパソコンでは無理だな。

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:49:49.84

河野さんもハンコ廃止じゃなくて
紙そのものの廃止してくれたら良かったのに　役所の書類からハンコ欄は一掃されたが手間は変わらん　むしろマイナンバー記入の手間だけ増えた
マイナンバー書いたら住所氏名生年月日いらねーだろ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:51:55.53

>>967
アンドロイドのスマホのCPUってPC用のCPUと互換性ないんじゃね？
それなのに、スマホ用のバイナリがPCでネイティブ実行できるのか？

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:53:06.66

バスがデジタル化したら乗れないじゃないか

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:53:19.14

>>973
アンドロイドのアプリの実行コードはネイティヴではないはず。

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:53:47.84

なんかトロンみたいなのを想像した。

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:53:55.92

>>966
BlueStacksとかあるよ
WiFi監視カメラのアプリがAndroidしか無いから使っている
完全互換とは言えないけど

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:54:10.41

>>971
ああ、そういうのあったね　大概は普通のE-mailでも大丈夫だが、スマホじゃないとダメってのも確かにあった

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:55:07.90

麻生は漢字が読めない、数学ができない

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:55:20.03

>>968
最近はセルフレジの盗難が多いだろ
スーパーでICタグを単価の安いものに使ってたら利益でないし
スーパーとか買う点数多くて重なるしまだ技術的にも問題あるんじゃね

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:55:26.95

>>977
そのソフトの評判は聞いたことがある

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:55:41.22

>>974
「バスのデジタル化」とは？

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:56:27.77

>>978
俺が利用してるサービスだとショートメールは結構多いな。

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:56:50.14

>>980
セミセルフレジの話ね。

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:57:03.85

プリントアウトしてファックスで送る

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:57:32.26

>>982
乗車するときに人間が数値化され、降車するときにまた人間に戻すんじゃね

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:57:40.12

>>974
人間もデジタルデータ化すれば解決

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:57:55.24

>>985
【芸能】パンサー向井、デジタル化に対応できず事務手続き難航「それをPDFにする方法ってご存じですか？」共演者に相談も… [muffin★]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1733209679/

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 21:59:50.77

>>983
たしか、ZOOMの個人用の無料アカウントがそれでしばらく使えなかった
なぜかまた使えるようになったが

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:00:05.78

>>973
泥ってLinuxだからarmでもamd64でも動くよ、そもそもwindowsもarm版あるけどね

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:00:13.23

「日本は他国に比べてデジタル化が遅れ、依然としてアナログ社会が続いている。」

いいことじゃねえの？変化はゆっくりのほうがいい。急に変えると頭がおかしくなる奴が激増って
各国をみればよくわかるだろ？ｗ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:01:39.06

>>3
アホか
全員老人死んでる頃には今のシステムなどもう古すぎてその頃には無いわ
先進的と使いやすく顧客満足度の高いユーザビリティは別物

老人置き去りにして起こる事はJRのみどりの窓口問題でトラブル呼ぶだけ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:02:56.10

そのうち
現金使うのは田舎
都市部はキャッシュレス
で事になる

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:03:16.53

>>990
でもスマホ用の「アプリ」って、多くの場合、スマホのCPU用のバイナリで配布されるんじゃないの？
ふつうのPCのCPUじゃ、エミュレータなしでは動かないと思うんだが
それとも、「アプリ」ってソースで配布されて、各自の環境でコンパイルする形式なのか？

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:03:33.73

>>138
何言ってるか分からん

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:04:17.24

少子化は日本を滅ぼす

警備員[Lv.1][新芽警] · 2024/12/03(火) 22:04:52.12

老人ファーストｗ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:07:44.76

専用の端末でも配れば良いだけだろ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:09:00.64

現代科学技術では人間の脳機能を凌駕する情報処理システムは作られていない。
特定の機能に特化したものはあるが統合的にはまだまだ無理。
人間がやった方が合理的で早いものばかり。理由はその装置ですら人間の特性にチューニングされてるから。

パイロットがいなければ15Gで機動する無人戦闘機は作れるロジックで、
人間がまったく介在しない高度デジタル化は可能だろけど、そういう交通機関はそもそも用途がないｗ

**名無しどんぶらこ** · 2024/12/03(火) 22:09:29.01

>>994
コンパイラって言語によって違うし無理やろ

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