https://mainichi.jp/articles/20191022/k00/00m/040/132000c
「カスハラ」労災10年で78人、24人が自殺 悪質クレーム対策急務
毎日新聞 2019年10月23日 17時10分(最終更新 10月23日 17時58分)
顧客や取引先からのクレームによる精神障害が仕事に起因したとして、厚生労働省が労災認定した人が過去10年間で78人に上り、うち24人が自殺していたことが判明した。接客で自分の気持ちをコントロールする必要がある「感情労働」に携わる人を守るため、悪質なクレーム「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策が国や企業に求められている。
厚労省は精神障害で労災申請があったケースについて個別に分析し、「顧客や取引先からクレームを受けた」…
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残り793文字（全文1006文字） 0193名無しさん＠１周年2019/10/24(木) 08:50:53.24ID:O/YgOaSC0
脳のストレス値計測して危険値を上回ったら上司に回せばいいんだよ
最後は社長が対応
0195名無しさん＠１周年2019/10/24(木) 08:52:40.77ID:cOTiZsRX0
クレーマーより
度胸の足らない上司にイライラする
クレーマー対策得意な人いる
どんなお怒り電話受けてもだいたい５分後には世間話してる
「電話してくる人はファンなんだよ」って笑いながら言ってる
クレーマーには、来店いただいて、元柔道選手の巨体の店長代理がお話をお伺いして円満解決。
少しでも自分の思うようにならないと逆上スイッチ入るのはチョンのDNAがある奴だろ。タクシーが乗せたくない地区が物語る。
0199名無しさん＠１周年2019/10/24(木) 09:26:06.71ID:cU/VRW9F0
>>197
巨体とか意味無いよ
喧嘩でもするつもりなのかな
お口は皆同じだからね
どちらが口が立つかの世界なだけ 録音とか録画で記録しといてクレーマーをランクづけしとけば良いじゃないか
悪質な人は次回以降対応の仕方を変えたりサービスを受けれないように人工知能に学習させよう
お前らの職場にだっているだろ
なんでも自分を通ってないと気が済まないお局様とか上司とか
お前らだって通販頼んで、思うだろ
「午前中指定っていったって、9時から12時まで3時間も家で待ってられない」って
世の中、我侭な奴が得をするようにできてるのもあるけど
こっちが要求するのは自然なことだろ
そういうお客様の声で会社を教育してやってんだ
改善だよ改善
0205名無しさん＠１周年2019/10/24(木) 11:13:15.32ID:NszpmNGc0
>>204
別に思わんよ
お前の脳に障害があるだけだな
はよ死ねカタワ ほんの少しでも店に落ち度があるようにこじつけて
どうせ大半の悪質なクレームはいままで通りスタッフが泣き寝入りして精神病むだけなんじゃないの
>>59
最低時給でろくに研修もしないくせに
デパートの接客させるとかね
頭数があるならともかく
ギリギリの人数でそれは無理
ギリギリの人数で、教えたくても教えられないことばかり >>71
「先生」と呼ばれる職業で
まともな人がいるとほんとに嬉しい
クソばかりだから 店員はちょっと大声出すと萎縮するから楽しいし、ゴネが通ると達成感ある。と金融会社に勤めてた知人は言ってたな。過去にやった悪行も自慢するような奴だったから早々に縁を切ったが。
0210名無しさん＠１周年2019/10/24(木) 11:45:41.08ID:8UbJdTGM0
敢えて言おう
友達がカスタマーセンターの電話窓口やってたことあったけどストレスで十円ハゲ出来て辞めたなぁ、辞めたら治ったららしいけど
一日に何回もかけてくる変な人もいるらしい
素性調べたらいい。DNAとかも。
決済するときや利用する前に本人確認できるシステムが必要な時期にきてるはず。
昔なら、刑事課にいってから、訪問して、手を出したら踏み込むとかの準備して対応したし、電話や当事者の対応では無理だね。
>>212
普通の店でもキチガイ客いるけど
やっぱり何度も何度もかけてきてギャーギャーいってる
いなくなればいいのに
無理だろうけど 0215名無しさん＠１周年2019/10/24(木) 22:08:46.28ID:f7IhI4bS0
勤務先の顧客で逆方向に凄い人（達）が居た。
納入後半年ぶりに点検に行って印刷しようとしたらエラーになったんでトレイを引っ張り出したら、
紙押えがA3の状態で、手前半分にA4用紙を横置きに入れあった。
引っ張り出して紙押えを動かそうとしたら顧客の担当者が、「ああ、それ壊れて動かないんよ。」
「え？」と思って紙抑えのロックを外して引いたらすんなり動く。担当者が「えっ！？そうやって動かすの？？」
訊いてくれよぉっ！！（＾＾；；
>>212
それはお客の電話のせいじゃなくてSVがポンコツだからだよ。お客とSVの板挟みで病む。 0218名無しさん＠１周年2019/10/25(金) 10:18:26.92ID:iGw/WNMR0
マクドナルドと和民と南春雄が悪い
0219名無しさん＠１周年2019/10/25(金) 18:52:11.38ID:auHq5Ka40
0220名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 01:23:16.12ID:E1ruKeFX0
0221名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 10:37:35.02ID:X95FXtru0
>>64
それ！。
暇なんだろうが老害はさっさと逝けよ。 0223名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 11:40:00.98ID:02N/G3By0
>>214
バイトしてた時、たまに来てはわけわからんところでキレて怒鳴り続ける40代の男がいた。
ある日、おばさん店員に同じようなことしてたら、その人がキレて、
「名誉毀損で訴える！今、警察呼ぶからそこで待ってて！」ってマジで警察に電話しにいった。
そしたら、速攻逃げてって、そこから一切店に来なくなった。
いくら店員だからって、クソババァとか言ったらアウトだわな。 ワイは客だから逆らうなって言うキモさがモンスタークレーマー
そう言う気持ちが顔に出てもうたわマジでウザい
>>223
羨ましい
それができたらいいのになあ
つまり、敵は会社なんだよね 0226名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 21:44:26.98ID:4AaahZe20
0227名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 21:55:24.19ID:6XukUiWh0
オードリー春日ハラスメント
0228名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 21:57:26.48ID:H2mJUVg10
>>12
私は〇〇(会社名)として対応しているのであって、個人の見解で申しているわけではないので差し控えます
と毅然と対応すべし 0229名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 21:58:00.71ID:VGXSPQdG0
>>1
遅れた国のまま何の進歩もない蛮国とは手を切るべきだ
他のアジアンもいたんだ
英語云々どころか「何も知らせずに最後まで残るべき奴らが真っ先に逃げた」が事実だろｗ
ノルマントン号事件
10月24日午後8時ごろ 横浜港から日本人乗客25名と雑貨をのせて神戸港に向かった
イギリス貨物船ノルマントン号240トンが、航行途中沖合で難破、座礁沈没。
その際、ジョン・ウイリアム・ドレーク船長以下
【イギリス人やドイツ人からなる乗組員26名は全員救命ボートで脱出】し、
漂流していたところを【沿岸漁村の人びとに救助されて手厚く保護】された
ところが【日本人乗客25名は、一人も避難できた者がおらず、船中に取り残されてことごとく溺死】した
国内世論は、ドレーク船長以下船員の日本人乗客にとった非人道的行為に沸騰した。
「船長以下20人以上の水夫も助かったのだから、1人や2人の日本人乗客とても助からないはずがない」との憤懣を記した。
海難審判により無罪
11月1日、神戸駐在在日英国領事のジェームズ・ツループは、
領事裁判権にもとづき神戸領事館内管船法衙において海難審判をおこない
11月5日、ツループは、ドレークの「船員は日本人に早くボートに乗り移るようすすめたが
日本人は英語がわからず、そのすすめに応じずに船内に籠もって出ようとしなかったのでしかたなく日本人を置いてボートに移った」
という陳述を認めて、船長以下全員に無罪判決を下した。
この判決を知って日本国民、新聞各紙、高名な法学者たちもドレーク船長の告訴をとなえ、
在野の政客は各地に演説会をひらいてイギリスの横暴と非人道を責めた。
刑事裁判罪
国内世論を黙止することができず、内海忠勝兵庫県知事に命じて
ドレーク船長らの神戸出船をおさえ、兵庫県知事名で横浜英国領事裁判所に殺人罪で告訴させた。
横浜領事裁判所判事のニコラス・ハンネンはドレークに有罪判決を下し、
【禁固刑3か月に処したが、死者への賠償金は支払われなかった】
その理由の一つとして【世論の高まりに関してイギリス公使フランシス・プランケットから日本政府への抗議】がある 0230名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 21:58:36.85ID:VGXSPQdG0
安全区国際委員長、ラーベ（正統史観
『南京安全区国際委員会ジョン・ラーベ代表』
安全区国際委員長だったラーベは虐殺を１件も目撃しませんでした。
ラーべの日記や手紙の中では
ラーべ本人が殺人現場を見た記述は一つもありません。
ラーベは、1937年12月17日に、日本軍による破壊や犯罪が極めて少数で
秩序が回復した旨の『第６号文書』を日本大使館宛に送っていました。
ところが、東京裁判で検察側書証として提出された
「1938年1月14日付のドイツ上海総領事宛のジョン・ラーベの手紙」
（ジーメンス社社長マイアー宛の手紙）には、
「約2万の婦女子を冒し、数千の無辜の市民を殺害」と書いていました。
さらに、『ヒトラーへの上申書』には、
「中国側の申し立てによりますと、10万の民間人が殺されたとのことですが、
これはいくらか多すぎるのではないでしょうか。
我々外国人はおよそ五万から六万と見ています」と報告しました。
ラーベの報告は、数千だったり5〜6万だったり滅茶苦茶です。
もしも、本当に日本軍が市民大虐殺をしていたのなら、
日本軍憲兵隊に通報したり日本大使館に抗議するのが
安全区国際委員長の責務であるのに、それをせず、南京の外（上海やドイツなど）に向けてのみ、
日本軍の犯罪を発信していたのは、彼が嘘の宣伝工作をしていたとしか考えられません。
0231名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 21:58:58.30ID:VGXSPQdG0
このラーベの嘘宣伝は、安全区国際委員会全体が
嘘の宣伝工作委員会と化していたのが大きな理由ですが、ラーベ独自の事情もありました。
ラーベは、安全区の自宅に、現金を一杯に詰めたトランクを
幾つも持っていた支那軍将校の龍大佐と周大佐を潜伏させていました。
これは、中立と、安全区の保護を責務とする安全区国際委員長としては、
言語道断であり、この行為自体が支那軍のための工作活動です。
また、当時ジョン・ラーべは、支那の蒋介石政権に重電機・通信機などを
売って莫大な利益を得ていた「軍需産業ジーメンス」の南京支社長でした。
支那事変が始まってから
日本は再三ドイツに支那への軍需品輸出をやめるように要請していました。
ヒトラーはソ連を牽制するためにも、日本と手を組む事を選び、支那への軍需品輸出を控えました。
ラーベにしてみれば、
自分が30年間も支那で培ってきた商売が水の泡になるので、
「日本はこんなひどい事をしている。こんな国との同盟は止めてくれ！」
と言いたかったのでしょう。
しかし、ラーベの荒唐無稽な「数千人」とか「５〜６万人」とかの虐殺の話は
あまりにも不自然過ぎて、同胞のドイツ人にも信じて貰えませんでした。
1938年1月9日に南京に戻ったドイツ大使館のシャルフェンベルク事務長は、
2月10日、自分の目で実情を確かめた上で漢口のドイツ大使館に、
ラーベが語る日本軍の暴行事件について、
「暴行事件と言っても全て支那人から一方的に聞いているだけ」
と書き送っています。
結局ラーべの策略は実らず、ドイツに呼び戻され、
二度と支那の土を踏むことはありませんでした。
0232名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 21:59:18.19ID:VGXSPQdG0
『第６号文書』安全区国際委員会
「１９３８年１月１４日付のドイツ上海総領事宛のジョン・ラーベの手紙」
（ジーメンス社社長マイアー宛の手紙）
『ヒトラーへの上申書』『ラーベの日記』
1937年、支那事変の発端である第二次上海事変の前、
蒋介石は1932年の第一次上海事変の上海休戦協定を無視し
呉淞と真茹を結ぶ線の北側の非武装地帯に
クリークや2万個以上のトーチカを作るなどして軍事要塞線（ゼークト・ライン）を築いていた。
【支那にいたドイツ軍事顧問団の最高責任者アレクザンダー・フォン・ファルケンハウゼン】が
保存していた内部文書。（ドイツ、フライブルク連邦軍事資料館所蔵）
ファルケンハウゼンは【ドイツが国民党軍に武器を供給する際、その取引可否を決裁する権限を持っていた】
この人物と家族ぐるみで親しかったのが
南京安全区国際委員長でナチ党員のジョン・ラーベで、
【ラーベはシーメンス社の武器部門責任者】だった。
0233名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 22:00:17.99ID:VGXSPQdG0
【カトリック性虐待】オランダのカトリック教会、聖職者の性的虐待を65年間隠ぺい 報道
みつを ★2018/09/17(月) 02:45:00.06
キリスト教徒「犯罪者は保護し続けて罰を受ける事なく生涯を終えたからこの話はもう終わりだ」
>>1
卑怯な欧米蛮族「日本軍が悪い！」「イスラム教徒ガー」「悪いのはカトリックだけ」←new
キリスト教国全ての国家犯罪だろ
逃げれば逃げるほど罪が重くなり欧米人が知障や精神異常者だという認識が強くなる
>>まるパクリオランダ人は米英豪中朝露と同等の生物で謝罪反省など出来ない
善的な感情を持たず恥も誇りも無い外人には理解不可能だろうが
自害に追い込まれた日本兵への人権侵害は許されるものではない
＞
数百年に渡りインドネシアを植民地奴隷化していたオランダは
日本軍により僅か10日未満でそれを終えさせられた
その逆恨み精神による異常行動や乞食行為は欧米中朝露蛮族特有のものだ 0234名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 22:00:38.92ID:VGXSPQdG0
岡田慶治陸軍少佐はその手記「青壮日記」に
「故なき罪を一身に受け」と書き記している
戦犯処刑者の中でも、青地鷲雄の獄死は悲惨であった
ここに必要な女性は抑留所から希望者をつのり、未成年者は断り
いちいち契約書に署名させたのは、青地老の性格でもあったろう
しかしこうした手堅さも空しかった
希望して働いた筈の女は、ほとんどが被害者として証人にたち、
裁判ではすべて青地老が甘言を以て誘惑し未成年者までも強制したとされ
あらゆる弁明も証言も一蹴されてしまったのである
無期を判決された青地老は、刑務所参観者の前にさらしものにされ、
悪罵と嘲笑の中で、判決後数日後に死んでしまったのである。
死因は衝撃の激しさからとか病死とか伝えられたが、多くの人は明かに自殺だと思っている。
青地老は大正十年頃夫婦でジャワに渡り、バタビアのモーレンフリート街に
日本人相手のホテルを経営した。ジャワに渡るほどの日本人は、ほとんど裸一貫から一旗あげようとする連中で、
目標も何もなく渡航してくるため忽ち無一文となって食うに困るのだが、
俠気：男気。強きをくじき弱きをたすけるこころだて）の青地老はこうした連中を
一カ月でも二カ月でも無料で泊らせ、激励しては、仕事を世話したりしていた。
特に青地老はインドネシア語はもちろん、オランダ語も英語も流暢であったため、
バタビアの裁判所は日本人の犯罪人を裁く場合には、必ず青地老に通訳を委嘱したものであった。
0235名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 22:01:21.79ID:VGXSPQdG0
”オランダの蛮行をそのまま真似た朝鮮”に協力した在日政府
強制連行され慰安婦と自称オランダ人の証言検証
終戦後の1948年、バタビア臨時軍法会議でBC級戦犯として11人が有罪とされ、
裁判では、慰安婦にされた35人のうち25名が強制と認定（一方的リ○チ裁判なので真実はもっと少ない）
罪名は、強制連行、強制売春、強姦とされた。
「事件」はすでに断罪され、解決処罰済みの５９年前の事件である。
当時合法の公娼制や売春に対して、強制や強姦や人権侵害（人道）や
ホロコーストという言葉を冠して仕立て直し、現代（後世）の道徳で遡り糾弾、
新に、現代（後世）社会道徳の共感を得ようと謀っているからである。
それは伝統的に売春制度があるオランダのような国でも、大きな効果を果たし、
歴史無知の人々の洗脳に、絶大な効果を発揮したからである。
しかしこれは、遡及（事後）法と同類、無法無条約の、前時代への逆行で、法秩序の破壊である！
人道を冠し遡及（事後）法のごとく延々としつこく続くオランダの難癖
1951年のサンフランシスコ講和条約と1956年の日蘭議定書で
オランダ政府はいかなる請求をも日本国政府に対して提起しないことが確認された。
ところが、1990年、条約締結担当者すでに亡き３４年後のオランダは、
対日道義的債務基金（JES）を結成し、日本政府に対し、その法的道義的責任を認めて
一人当たり約2万ドルの補償を支払うよう求める運動（条約破り）を始めた。
JESは慰安婦問題も取りあげ、償いに直接に責任をとるべきは日本政府である、という立場をとった。
0236名無しさん＠１周年2019/10/26(土) 22:01:52.26ID:VGXSPQdG0
さらに催促、1991年に来日したオランダベアトリクス女王は、
1951年のサンフランシスコ講和条約と1956年の日蘭議定書で国家間における
賠償問題が解決されているにもかかわらず、宮中晩餐会において
「日本のオランダ人捕虜問題は、お国ではあまり知られていない歴史の一章です」と発言し、暗に賠償を要求した。
さらに、さらにである。2008年に来日したマキシム・フェルハーヘンオランダ外相は、
「法的には解決済みだが、被害者感情は強く、60年以上たった今も戦争の傷は生々しい。
オランダ議会・政府は、日本当局に追加的な意思表示を求める」と述べた。
何ともあつかましく惨めな、オランダのエンドレス要求である！
＞
発達障害、アスペ、統合失調症、自閉症等で構成される欧米中朝露蛮族は
”被害者の体験談”や”凄惨な事件”を真似し利用出来るモノとしか捉えられない
本物の被害者が存在するというのにただ模倣し
被害者振りながら金を得ようとしたり本物の被害者を攻撃する手段として使う
これを何百年も続けているのが外人であり
日本人とは絶対に相容れない害獣だ
>>196
やっぱ正面で向き合ったらダメだわな
そんな奴はカスタマーなんかやらんだろうけど >>12
いるいるそういう奴
でも十中八九差別とかじゃないと思うよ
別に他の奴が出ても同じような事聞いてるはず 0239名無しさん＠１周年2019/10/27(日) 13:36:25.68ID:gQ0gqHU/0
お疲れ様です
0240名無しさん＠１周年2019/10/27(日) 19:39:44.88ID:nz6OCrZ/0
公共施設でも
アウトソーシングの職員さんに
怒鳴り付けているのがいるんだ
0241名無しさん＠１周年2019/10/28(月) 13:22:46.71ID:gzlY7X+T0
非がなくとも謝るなんてことをやるからだ
だから相手も図に乗って要求がエスカレートするんだよ
昔バイト先のスーパーによく来てた基地外クレーマーは
レジ係の女子高生に怒鳴って泣かしたりしてた
ある日またそいつがレジでギャーギャー言ってた時に
野菜搬入してるムキムキマン数名を連れた店長が現れて
「奥の方でお話を伺いましょう」と言って
クレーマーを笑顔で取り囲み事務所に連行していった
それ以来そのクレーマーを全く見かけなくなった
あれが正しい対処の仕方だと思っている