【「カスハラ」労災10年で78人】24人が自殺 悪質クレーム対策急務 カスハラ=カスタカマーハラスメント
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「カスハラ」労災10年で78人、24人が自殺 悪質クレーム対策急務
毎日新聞 2019年10月23日 17時10分(最終更新 10月23日 17時58分)
顧客や取引先からのクレームによる精神障害が仕事に起因したとして、厚生労働省が労災認定した人が過去10年間で78人に上り、うち24人が自殺していたことが判明した。接客で自分の気持ちをコントロールする必要がある「感情労働」に携わる人を守るため、悪質なクレーム「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策が国や企業に求められている。
厚労省は精神障害で労災申請があったケースについて個別に分析し、「顧客や取引先からクレームを受けた」…
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残り793文字（全文1006文字） >>1
セブンイレブン店員に土下座強要
【釧路】セブンイレブン店員に土下座強要 松永弘樹、中新井田恵、壁屋朋和、菅原仁志を逮捕
釧路署は２８日、強要の疑いで釧路市若竹町、飲食店経営松永弘樹（３８）、
同市鶴野東４、無職中新井田恵（２１）、同市南大通２、会社役員壁屋朋和（３８）、
同市芦野５、無職菅原仁志（３８）の男女計４人の容疑者を逮捕した。
逮捕容疑は、２８日午前５時５分ごろ、釧路市武佐１のコンビニエンスストア
「セブンイレブン釧路武佐１丁目店」で、１０代の女性パート店員に因縁をつけ、
「土下座せえや」「若いやつ何十人も連れてくるわ」などと脅し、店内で土下座させた疑い。 今日もホームセンターで店員に怒鳴り声あげてた人いたわ
頭オカシイよ 感情労働なんて言うのか
まあ単純な労働ではないわな
被虐労働 電話対応しているときにたまに俺の漢字の綴りまで聞いてくる奴が居てものすごく気分が悪い
本籍地まで聞かれたこともある
自分の名字があり来たりじゃないってのもあるんだけど
勝手にB認定してるんだろうなぁと思ってる 社長や自営業で客からのクレームが原因で自殺したんならともかく、
雇われで自殺したんなら雇ってる方の責任もかなりあるだろ 自民党の悪政で人心が荒廃しているからカスハラは今後も増える一方だぞ 悪質クレームもパワハラも自殺者が出たら殺人とみなして裁けよ >>7
防犯スイッチ押しまくって警備員呼びつけてパンクさせろ >>1 >>2
パンスト朝鮮顔を整形しまくったネトエラ（ ネット工作の在日朝鮮人）がわきまくってるしな。
日本に密入国してきて図々しく居つき、
生活保護を受給しながら凶悪レイプ犯罪を繰り返し、
日本人になりすましネット工作を続ける在日朝鮮人。
チョンポップの人気偽装を繰り返してるのもこいつら在日朝鮮人・帰化人。スパイそのものだよ。
朝鮮戦争 が終わり「特別永住許可」も終了しており、
帰化人を含めて在日朝鮮人たち全員を強制送還するしかない。
●●● ネトウヨ連呼厨（ネトエラ）の正体 ●●●
http://karutosouka2.tripod.com/uyokusyoutai.htm
. >>5
>>10
ならおまえの下に届く商品・サービスがおざなりなものでも笑って許せよ？
食品に異物が混入していても、個人情報漏洩が起きても >>1
スレタイ、騎乗民族みたいになってんぞ
カスタカマハーン どうせやるなら振り込め詐欺の電話してるやつ追い込めよ 精神を病むとか、これはクレーマーより上司や企業に問題がある
何でも顧客の言いなりで波風立てないために謝ればいいと思っているから
俺はクレーマーぶっ飛ばしたことあるわ
で、仕事辞めた
辞めた後にそのクレーマーの家まで押しかけて一週間ストーカーして
最後にまたぶっ飛ばした
気持ちよかった 病院でもさ、休日の夜間に救急車何台も受け入れてて
もう受け入れ出来ない常識なのに
風邪引いたから見てくれってゴネてキレ出す奴とかさ
無理なもんは無理なんだから
緊急なら救急車呼ぶか余所に問い合わせして欲しいわ
ぎゃーぎゃー喚かれて、死んだら責任とれだの何だの、本当にヤバイなら三次救急に問い合わせてくれ
うちは二次救急だ 慣れると電話であーだー言われても気にしなくなるんだけどな
ボケカス死ね言われてもはーうるせーなくらいにしか思わなくなる 昼間から遊び惚けてすれ違う無職、ニート、バイトを
なじってるのは
自営業？大家家族？
集団ストーカーの正体は何なんだ？ カスハラ対応で笑ったのが来社させてヨボヨボジジイに土下座接客させる対応
すげーわ。 客が質問すると言われてることしか言わずに説明下手なやつもいるけどな
もっと上手い対処方もあるんだが ほんと頭おかしいクレーマー多いよ
女もいるけど悪質なやつはほぼ男だね
団塊世代だけじゃなく三十代の男がひたすらネチネチネチネチしてる 男の方がいつまでもしつこいからな
女はあっさりしてる １人でも多くの日本人が死ねば良いと思ってる民族の仕業だろ カスタマーを盾にして客を撃退しているだけだからな
返品交換をアマゾン基準でやれよ >>34
そうそう
こういう仕事すると女叩きしてる奴らに賛同できなくなるね
絶対に女のほうが平均的には圧倒的に寛大で自分の感情コントロールできてる
女叩きしてるような奴らがクレーマー予備軍なんだろうなと思うわ >>34
んな事ない
言葉責め、絶叫系が多いのは女
恫喝、暴力が多いのは男
会話が成立しないのが多いのが老人 いや怖いのはやっぱその筋の人だろ
あの人たちも含めて
最近はＬＧＢＴとかもクレーマー商売してるだろうし >>27
心の中で無様だなと笑いながら対応できるよねw だからいるのが無駄な社員に対応させるんだよ
お客様相談室とか品質保証部とか そこの会社から金を貰って働いている以上、正社員だろうが派遣やアルバイトだろうが不誠実ならどんどんクレームを言うわ
それで精神を病んだとしても雇い主が責任を取れよ >>34
男女関係なく基地外はいる
男は恫喝してきたり、女は物投げてくるのとかいる 企業がクソ商品やサービス売って文句すら言わせんように動いてるように思えるんだけどねー
リフォームした時酷い工事と対応されたわ カスタマーで最も恐ろしかったのが尼崎の角田なんとかの
自宅乗っ取り監禁殺人だよな 受付のお姉ちゃんにワーワー言っても仕方ないから
俺は優しく言ってる
ワーワー言うのは中身のジジイやおっさんが出てきたとき
こいつらには容赦しない お姉ちゃんはこっちの気持ちわかってくれるような言い方するけど
中身のジジイやおっさんはロボットみたいな対応するからね
言ったことをシラきったりすっとぼけたり
そりゃキレるわ 俺がいつも言いあいになるのはオペの部署の上の人間の男が電話に出てきたときばかりだ
こいつら血が通ってないかのような冷たい言い方するからね カスタマーサービスの予算削った結果、問題を処理出来ずに炎上しているだけだと思う。 >>32
質問系クレーマーって一番長びいてタチ悪そう！
ちょっと昔に伊集院光が飛行機でごねてたみたいな感じ クレーム出来る奴ある意味でーじ羨ましい
ワイなんてイラついても抗議だりぃから「話にならんもういいわアホんだら」で鎮火 カスタマーサービスが糞なのを棚に上げようとするからオカシナ事になる
クレームはクレーム案件として、ちゃんと預かった上で対処しろよ
自分の権限だけでなおざりに対処しようとすんな 管理会社にたまたま１，２ヶ月の間に立て続けに修理依頼することがあって
中身のジジイから折り返し電話あったときに
「またですか・・」って言いやがったからな
こっちも対応の悪い管理会社に好き好んで電話なんかしたくねーわ糞が 最近のクレーマーは管理方法まで文句言ってくるからね
どんなマニュアルなんだ見せろ、とか
ＩＳＯは取ってるのか、とか
金が欲しいんじゃなくて指導がしたい爺がいる >>64
それに近いこと俺も言ったことあるけど
やることやってねーんだもん
管理人の業務で点検・巡回業務があるけど
通路階段の照明が切れて1年以上もほったらかしてたり
切れて数ヵ月後に俺が照明切れてますよって言ったら
そのとき初めて知ったかのような言い振りだったし
それでお宅の管理人はきちんと業務やってるのか？って言ったことはある 勝手に死んでるくせして何がカスハラや？
最近態度のデカい店員増えたのはこういったおかしな報道が増えたからだろうね。 >>64
客の爺をナメてるから反発されるんよ。
おまえが悪い >>58
オペレーターってのは客の身になって考えられる能力が要求されるが、それじゃ
会社の利益追求の側面から見るとマズイでしょ？って事で、客の身になって考える能力が欠如してる人間を上に据えるんだよ
アスペとかね
血が通ってないかのような冷たい言い方するのは障害故なんだ
個性なんだ 昔、来店したテレビにも出る大学教授がクレーマーだった。
ネチネチした本当に嫌な奴だった。
今思い出しても腹立つ。 もう電話でクレーム対応やめてメールかチャットのみにすりゃ良いのに
淡々とクレーム対応のがお互いの利益だよ
基本メールのみでどうしても電話希望者のみに１０秒１０円とか高額にするか
もしくは海外で英語のみ対応にすりゃ良いよ
最近カスタマーが海外で外人とか割とふえてんじゃん 卸売市場で働いてた時バイヤーとして毎日市場に来てた奴に
頭は殴られるわ土下座強要されるわ不当廉売強要されるわ
酷い目にあったわ
長野のマツヤとかいうスーパーの小林とかいうバイヤー
会社自体がどっかに吸収されてなくなって
いまはどっかのAコープだかで働いてるらしい
あの時はマツヤのコンプライアンス窓口に訴えるために
文章まで作ってたけど上司に止められて断念させられたな クレーマーとか言うけど
自分らがきちんとやってないのを棚に上げて言ってくる人をクレーマーと思い込む馬鹿多いよ
クレーマーって本来は自分らに非がないことを言ってくる連中のことだろ こういうの、やってる方は相手が自殺しても「メンタルよっわww」
くらいの気持ちだからなあ
どうせ包丁で刺して殺すわけじゃないから大した罪にならんし
無差別に人を殺して高揚感を得たいような快楽殺人犯は
こういう手口なら罪に問われることく殺れるし
もう世の中パラダイスだろ うちの管理人に照明はやく直してって言ったら
管理会社のクレーム担当に電話してって言われて
はぁ？て思った
クレームじゃないしそもそも共用部分の照明とかお前が交換するか
お前が点検してお前が管理会社に依頼するべきものだろと 匿名だから言い放題なんだよ
正当のクレームなら個人情報聞かれてもいいだろ
悪質なやつは何度もやってないことまでやったと嘘をついてまで粘着してくる >>12
それ訴えたら勝てるよ。本籍なんか本人に責任ないしプライバシーだからね。今時そんな非常識な土人がいるんだ。 >>79
正当なクレームだとしても個人情報教えたら
内部で嫌がらせしてくるからじゃね
企業なんてドス黒いんだからさ >>35
お客様は神様ではなく人間だよ
たかが代金支払うだけで神様だなんておこがましい
倒産の危機に在庫すべて買ってあげたりしたら
神様扱いしてもらえるかもね 人工知能とかで対応できたらいいのにねぇ。
「上司に代われ！」
で、上司の人工知能が機械音声で対応する。 クレーマーの気を削ぐためにいるのにカスハラて意味がわからなさすぎる
カスタマーセンターの受付に人間を使うのをやめて
担当部署に非エンジニアを置くのをやめろよw >>76
そのクレーム最初に出した相手多分管理人じゃないだろ
部屋の契約担当した営業マンなんじゃないの
それならおまえがアホ 言われる側はクレーマーと思い込むことで自分が間違ってないと思い込みたいだけだろ
こっちが間違ってないこと言ってるから突っ込んで言うと黙って暫くして壊れたロボットみたいに
同じこと言うやついる
お前は日本語の分からない外人オペレーターかと 何でもかんでもハラスメント付ければイイってもんじゃ無いよ >>85
は？
部屋の契約担当した営業マンてなんだよ
不動産屋のことか？意味がわからん
俺が入居したときから照明切れてていつ直すんだろうと思いながら1年が経過して
管理人に言って3ヶ月経っても直らないから自治会の役員に言ってもらったよ
自治会の役員もここは何回もしつこく言わないと対応しないって呆れてたよ こういうキチガイのせいで真っ当なクレームも言いにくくなるのが困る >>88
管理人というか管理会社の管理担当者が自分の会社のクレーム部門に連絡しろってこと？そんなことありえるの？ >>90
ここに電話してって管理人にクレームはこことか書いてる紙切れ渡されたよ
ここの管理人は協力会社の人間で管理会社に言って行くの嫌なんだろうな
管理会社が対応悪いの知ってるから 実際管理人も管理会社に言ってもほっとけって言うって言って直さないって言ってたしな
でもそれはこっちには関係ない
管理人の仕事なんだから直すまでしつこく言わなければいけないんじゃないの >>53
客の立場を利用して言いがかりをつけ、強請りタカりを始める朝鮮人がいるわけだ。 対応する奴が冷たいから相手怒らせるんだよ
要するに対応する奴の態度が相手をクレーマー化させてるのを分かってない
全て相手が悪い
子供かよ 100：0で相手が悪いなんてことは世の中にほとんど無いぞ
そういう奴らは刑務所に入ってる まさか偽装詐欺などの犯罪を犯して怒鳴られてという事じゃないだろうな
犯罪組織の構成員などまともな扱いをしてやる必要は無いんだから 2004年、男性が、東京墨田区の自宅マンションで背中や胸をナイフで十数か所メッタ刺しにされて死亡するという事件が起きた。
被害者は、ふだんは寡黙な介護士（当時36歳）。一方、加害者は全国チェーンを展開する牛丼屋の店長（当時26歳）。
2人とも善良な市民だった。しかし、その背後には、「クレーマー」と「その担当者」という関係があったのだ。
事件の発端は些細なことだった。
ある日の昼食時、被害者男性は自宅近くにある牛丼屋に立ち寄り、持ち帰り弁当を注文したが、
椅子に腰掛けて待っている間の接客態度に腹を立てた。
「店内で食べる客にはコップで水を出すのに、オレにはなにも出さないのか！」
店長が持ち帰り客への配慮に欠けていたことを詫びて、その場は収まったが、それからまもなく、男性客から電話が入った。
「さっき、持ち帰りの弁当を買った者だが、弁当が傾いて中身がグチャグチャ。とても食べられない。
どんなものを売ったのか、その目で確かめに来い！」
店長は、大急ぎで被害者の自宅を訪ねた。
「誠に申し訳ございません」と丁重にお詫びしたが、男性は許してくれない。
ちょうど昼食時で、店が立て込む時間帯だった。
店長に抜擢されたばかりで、2人のアルバイト店員を残してきた店の様子が心配でならない。
「今日のところは、これでなんとか」と、店長はポケットから財布を取り出し、千円札を抜いた。
罵声を浴びせていた男性は、なにくわぬ顔でそれを受け取った。
しかし、一件落着とはいかなかった。男性のクレームは日増しに過激になり、
事件前日から当日にかけては嫌がらせとしか思えない電話が10回以上かかってきていたという。
そしてついに、「お前の親の顔が見てみたい」のひと言で、店長がキレた。
凶行に至ったのは、その直後だった。
（了）
この店長の凶行は決して許されるものではありませんが、警察の捜査によって、被害者の男性は、
同様の手口であちこちから金品をせしめる常習クレーマーだったことが明らかになりました。
https://diamond.jp/articles/-/184322 >>92
管理人は管理会社から言われた業務こなすのが仕事だからね、君の理屈を借りれば管理人もこっちには関係ないなんだよ ネットオークションなら「神経質なお客様の入札はご遠慮下さい」で済むけどね。 実際、ちょっと病的に感じられるくらいに、物事へこだわりが強い人はいるからね。
他人にそれを押し付けるのはどうかと思うわ。 >>99
管理会社に点検・巡回業務は管理人の業務ではないのか？と聞いたところ
業務です。って言ってたから
この管理人は業務放棄してることになるだろ
それとも点検・巡回業務は1年や2年に1回とかそんなことあるわけないだろ常識的に アマゾンの返品規定が緩いのは有名だが、やりすぎるとアカウントBANされるらしい。 >>102
君の常識は相手の常識じゃないからね
巡回も点検はしても直すかどうかはまた別の話でしょう >>104
蛍光灯１つ交換しない管理会社とかあるかよ
そんな会社は糞扱いされても仕方ねーわ >>73
バイヤーはめちゃめちゃしてくるもん
威張り散らすしね
火の着いた煙草を投げてきたり
いきなり顔面殴られたりさ
あんな人種はキチガイよ 照明が切れて放置とか
防犯上の意識も薄いんだろうし
まともな会社では無いから言われてもやむなし そういえばここ最近まで消火器も設置してなかったのか
思いついたように消火器設置してたわｗ
何十年も消火器無しでよく消防法に引っかからなかったなここ
80室くらいあるのに カスによるハラスメントってこと？また変な言葉出てきたなあ。
そもそもカスって誰がどういう基準で決めるんだよ 10年間で自殺者たった24人か
クレーム処理って楽な仕事なんだな 変な奴に対応しないと行けないからな〜
最近だと自分が列に並ぶのが嫌だから
閉まるギリギリ(1分前くらい)に順番待たないで良いイレギュラーなとこに来て終わりの札立ててるところだったからって
「無神経だ。異常だ。」とか声震わして言うオッサンがいた
しかも自分が暴言吐いたこととか相手が覚えてないと思ってるのか平気で来るもんだから気持ち悪くてたまらないわ
しかも会社ってこういうことを他人に愚痴ったりするのを禁止するようなことしてるから近隣の人にも相談しにくいんだよね
以前から団地の子は（貧乏だから）質が悪いとかいろいろ思考が歪んだ話をしてくる…
どこぞの金持ちかお偉いさんか知らんけどキモいから来んなチビキモジジイ >>98
うちにも詫びを自分から要求してきた客いたよ
確かに接客まずかったところはあるけど
尻を蹴るとか暴行を仄めかすことを言ってたし詫びも要求してきて変だし警察呼べとか言い出したから本当に呼んだ
呼んだら呼んだで「警察の人は忙しいのに、常識のない奴だ。そうでしょう」みたいに警察の機嫌取り出して
こいつ本当に上下見て態度豹変させるクズなんだなーと思ったわ
今も来てるのか顔覚えてないから分からんけど怖い 客だから従業員に何言ってもいい何やってもいい
従業員がやってくれるはずだっていう
相手も人間だって前提に欠けたやつとかいるでしょ
本当に死んで欲しいわ
この死んで欲しいっていう気持ちが外に向かわない奴が自殺するんだよね、きっと >>105
怖いお兄さん役の人を用意して
クレーマーがしつこかったら、その人が対応すればいいんじゃね？ 2004年の事件って介護士なの？
介護関係はいじめも多いし
やはり頭おかしくなるのかな。
まあ就活の時介護用品企業の社長が
合同説明会でセクハラまがいの発言
してたの間近で見たことあるし。 そのうち、毎日会社に行かないとならないことや、上司から仕事を命じられることまで、ハラスメントになるかもな。 >>122
消費者のことカスって言ってるのか。自分たちだってそのカスだろうに。 仕事先の滑舌の悪い営業マンと
ヒスおばもマジで邪魔。
お互い仕事進まなくなるから
役員クラスは対策してほしい。 >>63
管理会社の上司にクレームつけてもいいと思うけど
それがまたクソのこともあるんだよなあ カスタマーセンターの運営企業がオペレーターに対して
客に従順になるように指導すんだよね
で、重クレームはクレーム対応専任が担当するところが多いんじゃないのかな
カスタマーセンターなんて大量採用大量退職当たり前のDQN職種だからね
適性がないやつはネチネチ嫌がらせして退職に追い込むと >>124
誰とでも問答無用で接客させられるし
相手は外を出歩ける人間でなくても電話で繋がるからな
黙ってお互いスルー出来れば良いけど、相手が粘着質だったら気に障っただけで黙ったり謝罪しても>>98の例みたいに延々粘着されることがある
社内や取引先のある程度保証されてたり関係を考えて行動する相手じゃないからな
反撃は失礼だから絶対にさてないと踏んでるし
されたらキレる口実が増える人達
会社もやり返したら罰するからな
カスタマー対応係は本当に人権ないよ >>132
>>118のオッサンに当てはまってるw
安物でさらに値引きされたやつを毎回買っていくw >>7
スーパー、ホムセン、ドラッグストア店員は怒鳴られて当たり前。マトモなやつはそんなところで働かない。 サービス業の宿命だよね
私も朝鮮パチ屋とB落チンピラのクレーム連続で会社辞めたわ
本社は守ってくれないどころか客の味方でどーすりゃいいのって レジの列決まってるのに毎日のように横入りして店員さんに文句言ってるガイジ見るわ >>7
＞今日もホームセンターで店員に怒鳴り声あげてた人いたわ
＞頭オカシイよ
やれる勇気があるなら「良い加減にしろよ！脅迫で警察呼ぶぞ！」と言ってやるのも良い。
でも、自分の身の危険もあるから、結局は傍観の場合が多くならざるを得ないよね。 >>134
よし、全国のスーパー・ホムセン・ドラッグストアの営業をやめさせよう…w
とはいかんでしょう
誰でも来るところは変な奴も来る そういえばドラマで、無礼な客が帰るとき「塩撒いとけ！」と主人が叫ぶシーンて見ないよね。 >>1 これおかしいよな。
会社が悪質クレーマーは無視しなさいといえば済む話じゃん。
悪質クレーマーもお客様だとか言ってるブラック企業を取り締まれよ。 よく「選ばなければ仕事はいくらでもある」みたいなことを若者に言う年長者がいるが、
それは間違っている。仕事は選ぶ権利があるのだ。
死ぬまでやりたくもない仕事で身も心もすり減らせと言うのですか？
仕事は選ばなくてはいけない。仕事を選ぶということは、人生を選ぶということなのだから。 クレームをまず分けろよ
話はそれから
納入日間違えて逆ギレしたデルの中国カスタマーだけは許さんから二度と買わないしな すぐ怒るのは認知症の初期症状やろ
自分の常識と社会の変化に頭が付いて行けず怒るそうな 98のレスに書いてある記事の
介護士って善良な国民じゃなくて
ただのゴミじゃん。
2004年だからどうせ加害者ばかり攻撃されたのだろうし。
記者もなぜ善良なんてつけたんだか。 介護士でストレス抱えてしかも金がないからクレーマーになるんだよ
リア充はまずならんわ 接客業は学生バイトで卒業すべき
日本人にいかにキチガイが多いか痛感したわ
特に酷いのが老人と専業主婦 「すぐに逃げるようなやつは、何をやってもダメだ」っての、めっちゃウソだから。
逃げずに我慢してきた人たちは、自分の人生を肯定したくて「逃げるようなやつはダメ」って決めつけてる。
実際には、さっさと逃げて上手くやっている人なんてたくさんいる。
逃げ遅れて人生を無駄にしないようにしよう。 変な客も来るけど丁寧に話して感謝してくれる客もいるから一概に嫌ならやめろ仕事選びは人生だとも言われたくないな
変な奴にも遭って裏で話してるよ
ブラックは黙らせるだろうけど
普通のおばちゃんおじちゃんとバイトも普通の学生だしね…w
クリティカルのキチガイが来ないことを祈るw いやクレーマー被害でいいじゃん
何でもかんでもハラつけるなよ >>145
介護士のストレス大きいのは分かるが
一店だけに関わらず様々な店で
カツアゲまがいのことするほどなのか？ クレーマー言うけど
糞対応をするやつはなんて言うんだ？
片側だけこんな言い方するとか不公平だろ >>148
変な奴に遭っても裏で話して溜飲下げてるよ だ
相手もあちこちに怒って話してるだろうけど
そんなものだよねw
こういう人間の私的なごくごく普通の感情や行動まで封じるブラック企業とかがまずそう
奴隷じゃないからな〜 結局、１９４６年にあちらさんと同じ円満な人権を与えられた日本人は
キリスト様の教えという歯止め無しに、「個」を強め始めたわけよ。
たいていの者は、エゴイズム、ワガママ、ナルシシズムを増長させるだけ的な。
頭のいい者はその頭を我欲の追求だけに使う？戦後のザ日本人は我欲のマスゾエ
さんと囁かれているけれども？この事案もそういう下地を考えるとよく見えるよね？ 企業の連中はおかしな奴いないってことか？
おかしな話だな >>98
36歳ジジババのウンコ取りが仕事でクレームが生きがい
終わってるなぁ死んで当然だわ >>150
そう、善良な市民さ。「豹変」するんだよ。
人間はいかようにも変わる。
まさかアイツが、まさか俺が私が人を殺めて（あやめて）
しまうことがある。 企業の連中とか会社の敷地に入れば
通常の人から社畜と言うキチガイに変貌するからな
己の評価のためにキチガイ化する
キチガイに変貌してるの気づいてないのかな 評価システムなんてものは人の競争意欲を利用したキチガイ社畜製造システムだよ >>158
AIの発する文言にクレームが来る
コンビニで年齢確認ボタンを押すように求めたらキレてディズプレイ壊すおっさんみたいに
ポイントカードの有無を店員が聞いただけで「失礼だ！」とクレームを言ってきてその人が長いこと勤めている人であっても
その客があまり見ない店員だというだけで「アンタ新人ね！失礼ね！名前は！上に言うからね！」と粘着質に絡むオバサンにも遭ったことがある
謝ってもお尋ねする決まりなのでと言っても発狂したままだよ >>162
不治痛式成果主義ってまだやってるトコあるのかな？
「素晴らしいコストカットツール」ってことで、同業他社まで見学に来てたけど 自称アニメ監督のクラウドファンディング詐欺師、山本寛もLINEに嫌がらせ電話してたな。
暴言でブログ削除されたことを逆恨みして。 >>1
モンクレ対応したことがあるけれど
病むねぇ基地外と話をしているだけに
クレーム自体はお互いの落としどころを見つけて手打ちだと思ってるが
モンクレは落としどころがコロコロ変わるというか
話を終わらせたくないだけだし >>163
うちは最近お客様は神様対応やめて速攻警察と弁護士呼んでるわ
上にチクるもよく言われるけどどうぞ言ってくださいって言ってるしそれでもちゃんと対応した結果なら評価なんか落ちないよ >>164
評価システムを表向き無くしたとしても
役職のイスの数は決まってるわけで
その奪い合いも競争意欲を利用した社畜製造システム
そのイスを取る為に人はミスを平気で他人に擦り付けたりしている
こういうことを平気で出来る奴が役職に付いてるわけで
要するに後から電話に出る上の奴とやらは腹黒い奴ばかりだから
そういうのを見抜いてる人はワーワーいう スーパーのご意見箱も誰々を辞めさせろとか名指しで何枚も入ってる
あんなもん馬鹿真面目に張り出すから他の奴らも真似しだす
人手不足なのにすぐ辞めて行くわ ドコモとかお役所はたらい回しにする
結局解決しないし誰も責任とらない >>14
辞めたくても他にいい仕事がないって
つまり安倍が悪い クレーマーにいちいち対応するから生産性が低くなるんじゃないか ミスや何か起こして言われるのが嫌なら企業なんか潰してしまえ
家族でも何かやらかしたら怒られるだろ
言われるのは嫌なんです〜とか子供にもほどがある この国の「お客様は神様です」つまり金の神、モノの神、今年も本当にありがとう
の拝金主義を改め始めたわけよ。
かつては「忍」の一時で耐えた。金のために。 拝金主義が弱まると、奴隷として我慢するのが馬鹿らしくなってくる。
会社も辞めやすくなりますわな。つまり給料が減ってもいいから転職する。
おいらの同窓生もそんな人多いよ。 電話は録音されてるし着信番号取るからバレバレなのよね とりあえず、諸外国では極めて当たり前な従業員と客は対等ということを浸透させるために、まずはお客様という呼称の全面禁止からスタートだな。 電話はまだマジキチワロで済むけど店に押し掛けてくる奴はやべーわ、50〜70くらいの爺が多い
交番近いから年に3回は呼ぶよあいつら他の客いるのに暴れるし喚くし >>163
どっちにせよクレーマーのクレームは来るんだから、理不尽なのに対応して人間がストレス溜めるよりAIに延々と学習させときゃ疲れもしないしディープラーニングとやらでこいつら丸め込むまで学習するんじゃね？
学習しなきゃAIじゃなくてタダの想定問答集なんじゃね？ >>134
カスハラの根底にはその考えがあるんやね >>12
電話口の漢字確認と署名のフリガナ確認はマニュアルだから仕方ない
自分は珍しい名前だからどちらも確認されるよ
確認しないとどちらも間違えるし 無理して低賃金で働くくらいなら、無職で住民税非課税年金免除の方がいいよ
特に大きいのが国民健康保険料。年収200万でもう年間20万近く発生する。
だから、俺は家計を支えるために働かないようにしている。
親も年金暮らしだから、その方が助かるんだ。 >>1
陰湿陰惨陰湿陰険卑劣なジャップの本性を全開にされ続ければ、お釈迦様でも首吊るよ >>150
水を出さないとケチをつけられた時点で接客拒否すれば良かったのに。。 弱者には神の如く傲慢冷酷に
強者には家畜の如く従順卑屈
ジャップです 中国みたいに信用スコアをやれば良いのに。ただし、クレーマー対策限定で。。 ジャップがクレーム入れて来た時真っ先に思うのは『コイツは俺を嘗めてるなあ』という事
何しろジャップは相手が強ければ如何なることがあっても卑屈に愛想笑いするだけだからな 脳のストレス値計測して危険値を上回ったら上司に回せばいいんだよ
最後は社長が対応 クレーマー対策得意な人いる
どんなお怒り電話受けてもだいたい５分後には世間話してる
「電話してくる人はファンなんだよ」って笑いながら言ってる クレーマーには、来店いただいて、元柔道選手の巨体の店長代理がお話をお伺いして円満解決。 少しでも自分の思うようにならないと逆上スイッチ入るのはチョンのDNAがある奴だろ。タクシーが乗せたくない地区が物語る。 >>197
巨体とか意味無いよ
喧嘩でもするつもりなのかな
お口は皆同じだからね
どちらが口が立つかの世界なだけ 録音とか録画で記録しといてクレーマーをランクづけしとけば良いじゃないか
悪質な人は次回以降対応の仕方を変えたりサービスを受けれないように人工知能に学習させよう お前らの職場にだっているだろ
なんでも自分を通ってないと気が済まないお局様とか上司とか
お前らだって通販頼んで、思うだろ
「午前中指定っていったって、9時から12時まで3時間も家で待ってられない」って
世の中、我侭な奴が得をするようにできてるのもあるけど
こっちが要求するのは自然なことだろ
そういうお客様の声で会社を教育してやってんだ
改善だよ改善 >>204
別に思わんよ
お前の脳に障害があるだけだな
はよ死ねカタワ ほんの少しでも店に落ち度があるようにこじつけて
どうせ大半の悪質なクレームはいままで通りスタッフが泣き寝入りして精神病むだけなんじゃないの >>59
最低時給でろくに研修もしないくせに
デパートの接客させるとかね
頭数があるならともかく
ギリギリの人数でそれは無理
ギリギリの人数で、教えたくても教えられないことばかり >>71
「先生」と呼ばれる職業で
まともな人がいるとほんとに嬉しい
クソばかりだから 店員はちょっと大声出すと萎縮するから楽しいし、ゴネが通ると達成感ある。と金融会社に勤めてた知人は言ってたな。過去にやった悪行も自慢するような奴だったから早々に縁を切ったが。 友達がカスタマーセンターの電話窓口やってたことあったけどストレスで十円ハゲ出来て辞めたなぁ、辞めたら治ったららしいけど
一日に何回もかけてくる変な人もいるらしい 素性調べたらいい。DNAとかも。
決済するときや利用する前に本人確認できるシステムが必要な時期にきてるはず。
昔なら、刑事課にいってから、訪問して、手を出したら踏み込むとかの準備して対応したし、電話や当事者の対応では無理だね。 >>212
普通の店でもキチガイ客いるけど
やっぱり何度も何度もかけてきてギャーギャーいってる
いなくなればいいのに
無理だろうけど 勤務先の顧客で逆方向に凄い人（達）が居た。
納入後半年ぶりに点検に行って印刷しようとしたらエラーになったんでトレイを引っ張り出したら、
紙押えがA3の状態で、手前半分にA4用紙を横置きに入れあった。
引っ張り出して紙押えを動かそうとしたら顧客の担当者が、「ああ、それ壊れて動かないんよ。」
「え？」と思って紙抑えのロックを外して引いたらすんなり動く。担当者が「えっ！？そうやって動かすの？？」
訊いてくれよぉっ！！（＾＾；； >>212
それはお客の電話のせいじゃなくてSVがポンコツだからだよ。お客とSVの板挟みで病む。 >>64
それ！。
暇なんだろうが老害はさっさと逝けよ。 >>214
バイトしてた時、たまに来てはわけわからんところでキレて怒鳴り続ける40代の男がいた。
ある日、おばさん店員に同じようなことしてたら、その人がキレて、
「名誉毀損で訴える！今、警察呼ぶからそこで待ってて！」ってマジで警察に電話しにいった。
そしたら、速攻逃げてって、そこから一切店に来なくなった。
いくら店員だからって、クソババァとか言ったらアウトだわな。 ワイは客だから逆らうなって言うキモさがモンスタークレーマー
そう言う気持ちが顔に出てもうたわマジでウザい >>223
羨ましい
それができたらいいのになあ
つまり、敵は会社なんだよね >>12
私は〇〇(会社名)として対応しているのであって、個人の見解で申しているわけではないので差し控えます
と毅然と対応すべし >>1
遅れた国のまま何の進歩もない蛮国とは手を切るべきだ
他のアジアンもいたんだ
英語云々どころか「何も知らせずに最後まで残るべき奴らが真っ先に逃げた」が事実だろｗ
ノルマントン号事件
10月24日午後8時ごろ 横浜港から日本人乗客25名と雑貨をのせて神戸港に向かった
イギリス貨物船ノルマントン号240トンが、航行途中沖合で難破、座礁沈没。
その際、ジョン・ウイリアム・ドレーク船長以下
【イギリス人やドイツ人からなる乗組員26名は全員救命ボートで脱出】し、
漂流していたところを【沿岸漁村の人びとに救助されて手厚く保護】された
ところが【日本人乗客25名は、一人も避難できた者がおらず、船中に取り残されてことごとく溺死】した
国内世論は、ドレーク船長以下船員の日本人乗客にとった非人道的行為に沸騰した。
「船長以下20人以上の水夫も助かったのだから、1人や2人の日本人乗客とても助からないはずがない」との憤懣を記した。
海難審判により無罪
11月1日、神戸駐在在日英国領事のジェームズ・ツループは、
領事裁判権にもとづき神戸領事館内管船法衙において海難審判をおこない
11月5日、ツループは、ドレークの「船員は日本人に早くボートに乗り移るようすすめたが
日本人は英語がわからず、そのすすめに応じずに船内に籠もって出ようとしなかったのでしかたなく日本人を置いてボートに移った」
という陳述を認めて、船長以下全員に無罪判決を下した。
この判決を知って日本国民、新聞各紙、高名な法学者たちもドレーク船長の告訴をとなえ、
在野の政客は各地に演説会をひらいてイギリスの横暴と非人道を責めた。
刑事裁判罪
国内世論を黙止することができず、内海忠勝兵庫県知事に命じて
ドレーク船長らの神戸出船をおさえ、兵庫県知事名で横浜英国領事裁判所に殺人罪で告訴させた。
横浜領事裁判所判事のニコラス・ハンネンはドレークに有罪判決を下し、
【禁固刑3か月に処したが、死者への賠償金は支払われなかった】
その理由の一つとして【世論の高まりに関してイギリス公使フランシス・プランケットから日本政府への抗議】がある 安全区国際委員長、ラーベ（正統史観
『南京安全区国際委員会ジョン・ラーベ代表』
安全区国際委員長だったラーベは虐殺を１件も目撃しませんでした。
ラーべの日記や手紙の中では
ラーべ本人が殺人現場を見た記述は一つもありません。
ラーベは、1937年12月17日に、日本軍による破壊や犯罪が極めて少数で
秩序が回復した旨の『第６号文書』を日本大使館宛に送っていました。
ところが、東京裁判で検察側書証として提出された
「1938年1月14日付のドイツ上海総領事宛のジョン・ラーベの手紙」
（ジーメンス社社長マイアー宛の手紙）には、
「約2万の婦女子を冒し、数千の無辜の市民を殺害」と書いていました。
さらに、『ヒトラーへの上申書』には、
「中国側の申し立てによりますと、10万の民間人が殺されたとのことですが、
これはいくらか多すぎるのではないでしょうか。
我々外国人はおよそ五万から六万と見ています」と報告しました。
ラーベの報告は、数千だったり5〜6万だったり滅茶苦茶です。
もしも、本当に日本軍が市民大虐殺をしていたのなら、
日本軍憲兵隊に通報したり日本大使館に抗議するのが
安全区国際委員長の責務であるのに、それをせず、南京の外（上海やドイツなど）に向けてのみ、
日本軍の犯罪を発信していたのは、彼が嘘の宣伝工作をしていたとしか考えられません。 このラーベの嘘宣伝は、安全区国際委員会全体が
嘘の宣伝工作委員会と化していたのが大きな理由ですが、ラーベ独自の事情もありました。
ラーベは、安全区の自宅に、現金を一杯に詰めたトランクを
幾つも持っていた支那軍将校の龍大佐と周大佐を潜伏させていました。
これは、中立と、安全区の保護を責務とする安全区国際委員長としては、
言語道断であり、この行為自体が支那軍のための工作活動です。
また、当時ジョン・ラーべは、支那の蒋介石政権に重電機・通信機などを
売って莫大な利益を得ていた「軍需産業ジーメンス」の南京支社長でした。
支那事変が始まってから
日本は再三ドイツに支那への軍需品輸出をやめるように要請していました。
ヒトラーはソ連を牽制するためにも、日本と手を組む事を選び、支那への軍需品輸出を控えました。
ラーベにしてみれば、
自分が30年間も支那で培ってきた商売が水の泡になるので、
「日本はこんなひどい事をしている。こんな国との同盟は止めてくれ！」
と言いたかったのでしょう。
しかし、ラーベの荒唐無稽な「数千人」とか「５〜６万人」とかの虐殺の話は
あまりにも不自然過ぎて、同胞のドイツ人にも信じて貰えませんでした。
1938年1月9日に南京に戻ったドイツ大使館のシャルフェンベルク事務長は、
2月10日、自分の目で実情を確かめた上で漢口のドイツ大使館に、
ラーベが語る日本軍の暴行事件について、
「暴行事件と言っても全て支那人から一方的に聞いているだけ」
と書き送っています。
結局ラーべの策略は実らず、ドイツに呼び戻され、
二度と支那の土を踏むことはありませんでした。 『第６号文書』安全区国際委員会
「１９３８年１月１４日付のドイツ上海総領事宛のジョン・ラーベの手紙」
（ジーメンス社社長マイアー宛の手紙）
『ヒトラーへの上申書』『ラーベの日記』
1937年、支那事変の発端である第二次上海事変の前、
蒋介石は1932年の第一次上海事変の上海休戦協定を無視し
呉淞と真茹を結ぶ線の北側の非武装地帯に
クリークや2万個以上のトーチカを作るなどして軍事要塞線（ゼークト・ライン）を築いていた。
【支那にいたドイツ軍事顧問団の最高責任者アレクザンダー・フォン・ファルケンハウゼン】が
保存していた内部文書。（ドイツ、フライブルク連邦軍事資料館所蔵）
ファルケンハウゼンは【ドイツが国民党軍に武器を供給する際、その取引可否を決裁する権限を持っていた】
この人物と家族ぐるみで親しかったのが
南京安全区国際委員長でナチ党員のジョン・ラーベで、
【ラーベはシーメンス社の武器部門責任者】だった。 【カトリック性虐待】オランダのカトリック教会、聖職者の性的虐待を65年間隠ぺい 報道
みつを ★2018/09/17(月) 02:45:00.06
キリスト教徒「犯罪者は保護し続けて罰を受ける事なく生涯を終えたからこの話はもう終わりだ」
>>1
卑怯な欧米蛮族「日本軍が悪い！」「イスラム教徒ガー」「悪いのはカトリックだけ」←new
キリスト教国全ての国家犯罪だろ
逃げれば逃げるほど罪が重くなり欧米人が知障や精神異常者だという認識が強くなる
>>まるパクリオランダ人は米英豪中朝露と同等の生物で謝罪反省など出来ない
善的な感情を持たず恥も誇りも無い外人には理解不可能だろうが
自害に追い込まれた日本兵への人権侵害は許されるものではない
＞
数百年に渡りインドネシアを植民地奴隷化していたオランダは
日本軍により僅か10日未満でそれを終えさせられた
その逆恨み精神による異常行動や乞食行為は欧米中朝露蛮族特有のものだ 岡田慶治陸軍少佐はその手記「青壮日記」に
「故なき罪を一身に受け」と書き記している
戦犯処刑者の中でも、青地鷲雄の獄死は悲惨であった
ここに必要な女性は抑留所から希望者をつのり、未成年者は断り
いちいち契約書に署名させたのは、青地老の性格でもあったろう
しかしこうした手堅さも空しかった
希望して働いた筈の女は、ほとんどが被害者として証人にたち、
裁判ではすべて青地老が甘言を以て誘惑し未成年者までも強制したとされ
あらゆる弁明も証言も一蹴されてしまったのである
無期を判決された青地老は、刑務所参観者の前にさらしものにされ、
悪罵と嘲笑の中で、判決後数日後に死んでしまったのである。
死因は衝撃の激しさからとか病死とか伝えられたが、多くの人は明かに自殺だと思っている。
青地老は大正十年頃夫婦でジャワに渡り、バタビアのモーレンフリート街に
日本人相手のホテルを経営した。ジャワに渡るほどの日本人は、ほとんど裸一貫から一旗あげようとする連中で、
目標も何もなく渡航してくるため忽ち無一文となって食うに困るのだが、
俠気：男気。強きをくじき弱きをたすけるこころだて）の青地老はこうした連中を
一カ月でも二カ月でも無料で泊らせ、激励しては、仕事を世話したりしていた。
特に青地老はインドネシア語はもちろん、オランダ語も英語も流暢であったため、
バタビアの裁判所は日本人の犯罪人を裁く場合には、必ず青地老に通訳を委嘱したものであった。 ”オランダの蛮行をそのまま真似た朝鮮”に協力した在日政府
強制連行され慰安婦と自称オランダ人の証言検証
終戦後の1948年、バタビア臨時軍法会議でBC級戦犯として11人が有罪とされ、
裁判では、慰安婦にされた35人のうち25名が強制と認定（一方的リ○チ裁判なので真実はもっと少ない）
罪名は、強制連行、強制売春、強姦とされた。
「事件」はすでに断罪され、解決処罰済みの５９年前の事件である。
当時合法の公娼制や売春に対して、強制や強姦や人権侵害（人道）や
ホロコーストという言葉を冠して仕立て直し、現代（後世）の道徳で遡り糾弾、
新に、現代（後世）社会道徳の共感を得ようと謀っているからである。
それは伝統的に売春制度があるオランダのような国でも、大きな効果を果たし、
歴史無知の人々の洗脳に、絶大な効果を発揮したからである。
しかしこれは、遡及（事後）法と同類、無法無条約の、前時代への逆行で、法秩序の破壊である！
人道を冠し遡及（事後）法のごとく延々としつこく続くオランダの難癖
1951年のサンフランシスコ講和条約と1956年の日蘭議定書で
オランダ政府はいかなる請求をも日本国政府に対して提起しないことが確認された。
ところが、1990年、条約締結担当者すでに亡き３４年後のオランダは、
対日道義的債務基金（JES）を結成し、日本政府に対し、その法的道義的責任を認めて
一人当たり約2万ドルの補償を支払うよう求める運動（条約破り）を始めた。
JESは慰安婦問題も取りあげ、償いに直接に責任をとるべきは日本政府である、という立場をとった。 さらに催促、1991年に来日したオランダベアトリクス女王は、
1951年のサンフランシスコ講和条約と1956年の日蘭議定書で国家間における
賠償問題が解決されているにもかかわらず、宮中晩餐会において
「日本のオランダ人捕虜問題は、お国ではあまり知られていない歴史の一章です」と発言し、暗に賠償を要求した。
さらに、さらにである。2008年に来日したマキシム・フェルハーヘンオランダ外相は、
「法的には解決済みだが、被害者感情は強く、60年以上たった今も戦争の傷は生々しい。
オランダ議会・政府は、日本当局に追加的な意思表示を求める」と述べた。
何ともあつかましく惨めな、オランダのエンドレス要求である！
＞
発達障害、アスペ、統合失調症、自閉症等で構成される欧米中朝露蛮族は
”被害者の体験談”や”凄惨な事件”を真似し利用出来るモノとしか捉えられない
本物の被害者が存在するというのにただ模倣し
被害者振りながら金を得ようとしたり本物の被害者を攻撃する手段として使う
これを何百年も続けているのが外人であり
日本人とは絶対に相容れない害獣だ >>196
やっぱ正面で向き合ったらダメだわな
そんな奴はカスタマーなんかやらんだろうけど >>12
いるいるそういう奴
でも十中八九差別とかじゃないと思うよ
別に他の奴が出ても同じような事聞いてるはず 公共施設でも
アウトソーシングの職員さんに
怒鳴り付けているのがいるんだ 非がなくとも謝るなんてことをやるからだ
だから相手も図に乗って要求がエスカレートするんだよ 昔バイト先のスーパーによく来てた基地外クレーマーは
レジ係の女子高生に怒鳴って泣かしたりしてた
ある日またそいつがレジでギャーギャー言ってた時に
野菜搬入してるムキムキマン数名を連れた店長が現れて
「奥の方でお話を伺いましょう」と言って
クレーマーを笑顔で取り囲み事務所に連行していった
それ以来そのクレーマーを全く見かけなくなった
あれが正しい対処の仕方だと思っている ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
