0001ニライカナイφ ★2020/01/11(土) 12:35:27.64ID:4gv+0dyR9
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★１が立った日時：2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578687363/ ． 0952名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:45:36.95ID:axSmo+YT0
糞ドコモショップ潰れろ
クソ店員もイラネ、何様？
0954名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:45:48.83ID:/KA4G2ty0
つべでクソ野郎ショップの契約中の様子とか上げる奴出てきそう
0956名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:46:37.36ID:+lE4pS860
>>382
同意
今までそれが当たり前で生きてきたのに見下してる奴を切っ掛けになんて変われるわけない
次はバレない方法で晒したり情報どこかに流したりやると思うわ
クズはどこまでもクズ変わることなんてない 0958名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:46:51.22ID:HAHafHu00
研修
講師「こういうのはおおいにやって結構」
「ですが、お客様には絶対見せてはいけません」
0959名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:47:39.76ID:qZvmU5ZG0
>>940
そうなんだよね
こんなの携帯に限らずだわ
やられたく無かったら自分でしっかり調べておいて毅然とした態度で返せ
だ 営業再開したら糞野郎ですがよろしく！って言いに行こうぜ。
0961名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:49:02.74ID:qZvmU5ZG0
>>922
うん
スレ内にあったから一覧開いてスクショ撮っておいたw 0962名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:50:09.34ID:BS/1UWUr0
0963名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:52:30.09ID:/KA4G2ty0
兼松ってツタヤもやってんのか
0964名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:53:18.88ID:aep5AfZS0
海外の通信会社に門戸開放してもっと競争させろ
店長の名前、間違って拡散していたらおもしろいな
以前も、まったく無関係の女性が、あおり運転の内縁の妻と間違われて
ひどいことになってたしさ。
ネットなんて「クソ野郎」以下かもしれん。
0966名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:54:42.51ID:qZvmU5ZG0
>>962
でもこれに関してはなぜ76の親のスマホの契約に付いて行かなかった？って感じ
カモがネギ背負って自ら鍋に向かってるようなもんなのに 0967名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:55:06.25ID:wygp7n7L0
ブラック、パワハラ、こどおば、クソ野郎ｗ
こんな職場存在するんだなｗ
>>850
そこに直営店はないと書いてるけど
元がNTT(固定電話)だった建物がドコモショップになった店舗は直営だと こないだ店員さんがゆうてたけどな たまに客の前で従業員怒鳴り散らしてるところとかあるよね
まじ底辺
0970名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:56:22.02ID:29+0R6/I0
ドコモショップで前契約した時、店員が頼んでもいないのに携帯ケースと保護フィルムと
バッテリーカゴ盛りにもってきてさも当たり前のように「どれになさいますかー」と
聞いてきたときは目が点になったわ
喰い気味にいらないって言ったら、店員少し凍りついたようなような表情で
こっち見てたけど、念押してもう一度いらねって言うたらあきらめてた
オプションも全部丁重にお断り申し上げた
ショップは量販店よりがめついわ
だまってたらゴミの山を売りつけられる
0971名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:56:24.25ID:gLKBvPtW0
社員研修って何するんだ？
クソ野郎と書いたメモを残してはいけません！とか？
0972名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:56:58.10ID:BS/1UWUr0
>>966
こんなもんだろ？離れてたりしたら契約に着いてくのは無理っぽ
請求は見たり聞いたりするがね >>971
店長が悪いのに 店員はえらいとばっちりやな 0974名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 15:57:28.59ID:YHe7FlfZ0
>>937
7割docomo、2割au、1割ソフトバンク
くらいの割合な感じ >>957
最近はペーパーレスって言って紙でくれなかったりすりるじゃん？
デジタルだとこういうの気付くの遅れたりしそうだよね >>937
それは知らん。
それは兼松の出店の方針だろ。 >>962
本当にひでぇ情弱低能だよな
自分から店にわざわざ契約に足運んで、押し売りされたとか
馬鹿しか使わない表現だわ
こういう馬鹿が大半だから、大手キャリアは競争しない
自分たちのせいでMVNOに待避してる有能なユーザーが
迷惑していることを理解しない大手キャリア使いが多くてマジで困る クソ野郎はこの人本人の資質。
問題なのは、無頓着だからディズニーつけれとか指示していることが大問題。
この店舗だけではなく、カイシャ全体でやっているのではないか。
ジジババ単独でこの会社の系列いかした案件は、無駄なものついてないか子供がチェックしてあげて
田舎は田舎らしく
のろしや伝書鳩を使ってなさい！ってんだ
0981名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:00:22.58ID:JhNGOJqj0
原因を調査って
携帯ショップが底辺の職場だからだろ
0982名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:01:07.28ID:Hytg55JQ0
社員研修で性根までは変わらないからなw
0984名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:06:05.68ID:MK873ZGe0
>>977
まあMVNOは昔と違ってAPNとかの設定が簡素になって誰でも出来るレベルだから偉くも何ともないけど
それすら知らない分からない最底辺層はキャリアに全部面倒見て貰うしかないわな
その上でカモにされてボッタクられるのが嫌なら5分でもいいから頭を使って下調べすりゃいい
契約するのはガキじゃねーんだから総務省が口出す事ではない 0985名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:07:03.86ID:6rfwooJc0
ドコモのイメージが悪くなった
「この客には、何々付けとけ」だけでいいのにな。
（それでも、そのメモが見つかったら問題ではあるけど）
余計なことをわざわざ書いたのは、ストレスが溜まってるとしか思えん。
一周回ってFOMAバリューでDSDSすることに行き着いて
ドコモショップに行かざるを得なくなったのは何なんですかね…
0988名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:08:46.70ID:gIVQVKVe0
>>979
老いぼれなんか分かりゃしないんだから
何々ベタ付けはやってるな 0989名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:10:00.69ID:29+0R6/I0
>>986
クソ野郎ってただの罵倒だもんなw
なんの情報でもない 0990名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:10:10.82ID:gSGUD3of0
兼松コミュニケーション研修旅行はドコモに行ったの？
クソ野郎と罵られてもドコモ様と契約できるのが嬉しい!!(ﾋﾞｸﾝﾋﾞｸﾝ
店員同士でジョジョに出てきそうなセリフで客の悪口入ってるんだろうな
0993名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:14:19.35ID:DU+PiA+00
オプション勝手につけたらあかん
0995名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:15:28.10ID:DU+PiA+00
客罵るのは好きにすりゃいいけど
頼まれていないものを勝手に契約するなよな
0996名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:15:41.90ID:BsxUz3Ok0
クソ野郎もなんだけど、ゴミクズを適当に騙くらかして売り付けようって魂胆が気に入らねえ。
0998名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:19:04.32ID:HX6ZPAH00
1000ねらうんこ
>>991
罵られようが、キャリアの手厚いサポートがないと
スマホも使えないのが大手キャリア利用馬鹿という猿だからな
どんな事でも馬鹿には選択肢が少ない
馬鹿だから仕方がない 1000名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 16:21:15.64ID:z1uhSdT/0
３日もあればジャップは忘れる
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