「百聞は一見にしかず」とは、人から何回も聴くよりも、自分で一度、見るほうが確かだという意味のことわざだが、新型コロナウイルスの感染防止を考えると、自分で確かめに行くのが難しい。そんな情勢ではネットのクチコミ情報が便利なのだが、前提となっている「リアルな体験の投稿」を無視し、クチコミ評価を上げることができると営業している事業者がある。ライターの森鷹久氏が、クチコミ悪用ビジネスによる混乱についてレポートする。
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飲食店はもちろんのこと、最近では病院や歯科、美容室など、多くの人が利用する場所について「クチコミ」がネット上に投稿されている。クチコミをまとめて検索したり閲覧できるポータルサイトや、地図情報と連動したサービスも複数あり、意識せずとも知らず知らずのうちの目にしている人も多いだろう。そこには実体験に基づいた信頼できる情報があると思われている一方、従業員が客になりすまして店の「良い」クチコミを投稿したり、そうした偽装工作を請け負う会社があると長く噂されてきたが、それは都市伝説ではない。
コロナ禍の昨年末から今年にかけて、事業者たちに、ある「営業電話」がかかってきている。千葉県内の開業歯科医・本田貴之さん（仮名・50代）の元にかかってきたのも、クチコミに関する営業だった。
「うちの歯医者に悪いクチコミがついていると、都内のコンサル業者を名乗る男性から電話がかかってきたんです。言われてネットをチェックしてみると、確かにうちの歯医者について（費用が）高い、スタッフが無愛想、二度といかないなど、ネガティブな投稿がありました。男性は、それらを『消す』ことができるといい、そのためには費用がかかると言われました」（本田さん）
本田さんの歯科医院についての悪いクチコミは、検索エンジンで医院名を検索すると最初にヒットするページに確認できた。地図サービスに付随した評価やクチコミをすることができるもので、本田さんはそこに掲載をしてくれと頼んだ覚えもない、と憤るが、電話口の男性はさらに畳みかけるように営業トークを続けた。
「このままだと客が来なくなる、医院が潰れてしまうと捲し立てる。クチコミを消すのにかかる費用も月に何十万円と高額で、一体全体どんな業者なのかさっぱりわからない。忙しいから、といって電話を切ったんです」（本田さん）
ところがその電話の翌日、スタッフが発見したのは、さらに5個以上ついたネガティブなクチコミだった。本田さんの歯科についての評価は、全部で20件ほどだったのだが、たった1日で悪い評価だけが5個も増えていたのである。
悪い評価が増えたタイミングが良すぎるとコンサル業者を疑っているところに、本田さんへ電話をかけてきたのは、昨日の男性だった。（以下ソースで）
ニュースポストセブン
https://www.news-postseven.com/archives/20210913_1690261.html?DETAIL 整体と美容室のグーグル口コミのやらせが酷すぎる
「マーケティング」会社の営業に金払ってんだろうけど逆効果だと思う
光通信（EPARK）も酷い事やってるから関わっちゃダメ
0007ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:06:33.35ID:NV1eW9AN0
犯罪集団アルかニダ！！
実際に行った人間にしか評価出来ないシステムにしてもダメなんかね、こういうのって
0012ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:11:03.83ID:3V8iTTxi0
実際に仕事しているものだが
俺は何も悪くない！といって
人のせいにしているやつほど
書かれて当然のことをしているよw
それと営業断られたくらいで
いちいち口コミて煽るかよ
一日に何件かけると思ってるんだよ
バカジャネーノwww
>>9
じゃらんなんかは泊まった人しか書き込み出来ないし楽天みたくポイント目当ての薄い書き込みがないから信用できるね 0014ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:11:30.47ID:HPW9RTh90
Googleマップの悪い評価もたまに消えるよな
とうとうアテにならなくなった
0016ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:13:55.54ID:cLGccb6R0
店側としてもネットの口コミなんか一切関わらない方がいいんだよね
そこに奪われる時間が本当に無駄
0017ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:16:27.30ID:u0d533X50
F9か？
0018ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:19:20.46ID:qnfRDmBh0
>>9
そうすると書き込み自体が減ってサイトの価値がなくなってしまう
一番いいのは AI が 過去の 書き込み すべてを分析して 書き込んでいる人に ポイントをつけて 書き込みの重要度をランク付けすることなんだけどね
そうすれば Amazon のクソレビューが少しは減ると思う 0019ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:19:30.46ID:lltPPmYT0
5ちゃん荒らしてるのも火消し屋のマッチポンプやで
0020ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:19:52.07ID:GkCBLj0F0
昭和からこの手のやり口はよくある
解決法は未だに無い
0021ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:20:34.51ID:9KyFkEIi0
オケラかな
暴力団の用心棒代といっしょだな
断ったら悪い評価をいっぱい書かれる
こういうのが出始めるとサイト側の検閲やむなしになっていくんだよなあ
0025ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:26:20.44ID:e545cMV60
グーグル評価詐欺団からよく営業電話が掛かってくるは。
0028ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:29:09.21ID:RBP9e1p10
40年後倍にして返すから、と約束して金を持ち逃げする恐ろしい組織もいるらしい
タイトルだけで手口がわかるとか、なかなかよくできた記事だなｗ
グーグルは不自然な口コミが多いので食べログしか見ません
0032ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:36:39.51ID:wLJi/nE10
悪口書かれたくなかったら、広告出せというどこぞの新聞社と同じだなｗ
0035ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 12:45:56.63ID:5NuEHH000
やり方が幼稚すぎるwどういう奴らがやってるのか想像出来るな
店の悪評を意図的に公共に発信するのって業務妨害じゃなかったっけ？
美容室だとホットペッパーが主流で、来店実績無いとクチコミ書けない仕様。比較的信頼性高い。
歯医者とか医者関係はそう言う大手予約サイト無いので、Google口コミが注目されてしまう。
逆に言うとGoogle口コミをカネで買ってるクリニックは結構多い。
>>1
高評価1件しかクチコミ書いてない捨て垢とかだから見れば一発でわかるんだけど情弱とか老人が平気で信じ込むんだよな。あんなの信ぴょう性ゼロなのに。
俺の店はグーグルに載せてないよ。
たまに無駄に気を利かせた利用客が勝手に店情報登録するんだけど複数アカウントを使って閉店の報告をグーグルに送って情報削除させてるw
オススメです。 >>14
江ノ電自転車ニキの店の評価が鉄ヲタとネット民の応戦になって4.9とかになってたが気付いたら消されてたw ネットの口コミなんて、何の参考にもならない
こんなんをあてにする方が間違ってる
解決法：
１，５ちゃんみたいに、自分では絶対に修正や削除が不可能にすればいい
２，書き込んだユーザの他の書き込みを表示できなくすることが出来るが、
インチキ書き込みする業者は必ずそうしてる。そのような機能を無効にすべき。
0048ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 16:10:15.15ID:lbiAd/fb0
発想が中国というよりは韓国的
人をはめるのが得意だからな
0049ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 16:15:44.11ID:oMrhtTf30
0050ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 16:18:30.54ID:r/I3Rofg0
これは経験ある人も多かろう
0051ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 16:19:44.67ID:LiZov0n/0
いろいろ考えるな
0052ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 16:20:05.92ID:eAypf8De0
こういうのもコンサル扱いなのか
新入社員が研修中に三人がかりで集団強姦事件起こしたコンサルはどういう会社なんだろう
昔のマスコミみたいなもんか
悪い噂流されたくなけりゃ金払えみたいな
0054ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 19:47:26.09ID:Z28jYaaB0
インテリヤクザ？
0055ニューノーマルの名無しさん2021/09/14(火) 20:56:03.36ID:9MHBgxv10
まあインターネッツに綺羅星の如く輝く諸評判への一般論としてね、
我ら大衆消費者としてはね、なんであれネットのカキコはまるっと信用しない、
話者が誰であれ知らん人のそれは話半分で聞いておくってスタンス、これ大切なんだろうね。
それをネットで言うのもどうなのかって気がするけどｗ、そこだろうねえ。
とはいえさあ、結構ネットで謎に高名な、コンビニグルメやファストフードの新商品、
それも特に我らが敬愛すべきねらー諸君がスレで絶賛しているようなそれ、
数百円程度ならってんで思い出づくりのネタ消費として買っちゃうんだよなあｗ
そんで大抵後悔するんだｗｗｗ しみじみ口に合わないものをかみしめつつ、
「やっぱ２ちょん情報は玉石混交だ」って思うわけだよ。AHAHAHA
（フォローすると、たまに案外いいものもあったりしますよ。そりゃあねｗ）
まあ数百円のお笑いネタ消費的な、刹那的なコンビニやスーパーや
ファストフードのお店で買えるそれなら冗談企画みたいなもんでいいけど
相応のものを買うならね、ネットで即断みたなインスタントじゃない方法で
吟味するのがいいのかもしれないね。リアル口コミとかさ。
リアル口コミもこれもまあ玉石混交で天を仰ぎたくなることもあるけどさ。
とにかく気を付けたいものだ。ネットは魑魅魍魎のスクツでもあるのだから。
（あ、あと大事なのはネットの有名人の「信者にならない」ってこれ大事。
まあ往々にして"信者"の皆さん病識ないから言っても詮無いけどねえ
たまにネットを見ていて思うよ「おかわいさうに」ってね。信者は儲。養分。
とはいえ陶酔している渦中の間は幸せな夢を見ているんだろうけど、さ
思えば現代本邦の大衆の生活に一番欠けているのが「夢」ってものだっけ）