0001ぐれ ★2023/05/29(月) 06:20:36.17ID:1iAQwEIN9
※5/28(日) 6:11配信
Merkmal
通販利用者の約9割が再配達「問題」
通販大手「フェリシモ」が4月20日、同社のユーザーに対して実施した、宅配の再配達・置き配に関する調査結果が公表された。
これによると、回答者の実に88%が
「再配達が社会的な問題になっていること」
に関心を示しており、消費者の間でも再配達への問題意識が広がっていることが明らかになった。
コロナ禍以降、在宅を中心とした生活様式の変化によって、通販の利用が大きく増加している。その影響によってラストワンマイル（顧客にモノ・サービスが到達する最後の接点）配送を担うドライバーの労働負荷も増大傾向にあるわけだが、再配達によって現場へさらに負荷が掛かっているのが現状である。
日本の流通では、一部の例外を除いて再配達料金を取らないのが通例だが、以上のような物流の苦境を前にして、
「再配達はタダ」
という商慣行を今後も継続することに妥当性はあるのか、というのが今回のテーマだ。
一般的ではない「再配達はタダ」
「再配達はタダ」という現状に疑問を感じる理由のひとつは、そのようなサービスが世界的に見て一般的ではないと思われるからだ。
筆者（久保田精一、物流コンサルタント）はかつて、米国、英国、一部アセアン諸国での通販の配達実態について調べたことがあるが、おおむね次のようなパターンが主流であった。
1.戸建ての場合、在宅でもドア前に荷物を置いた時点で配達を完了する（置き配）
2.集合住宅の場合、郵便受けの近辺に荷物を置いた時点で配達完了
3.同じく集合住宅の場合、郵便受けに不在票を入れる。ユーザーは不在票を持って郵便局等に自分で取りに行く
4.初回は無料で配達するが、不在時にはユーザーは郵便局等に取りに行く。再配達は有料
なお米国のような広大な国では、都市部と農村部などで配達方法にかなり地域差がある。配達方法もケース・バイ・ケースの要素が強く、必ずしも無料での再配達が行われていないということではないが、筆者が調べた限りは主流でないことは明らかである。
このように、日本と海外で事情が異なる背景にあるのは日本の
「特殊な物流事情」
である。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/4405b46a89c225209ec5450f2ef667ebb44b0031
※前スレ
【物流】宅配便の「再配達無料」はもう止めるべき？ ドライバーにかかる大きな負担、海外ではありえない日本の“サービス過多”を疑え [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1685279720/
★ 2023/05/28(日) 22:15:20.21 >>943
ウチは宅配ボックスが付いているけれども
受け取りをしないバカが居るのが問題になっているわ 0953ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:47:08.43ID:lPWUoanS0
>>946
ならんよ、時間指定は無料サービスで絶対守らないと行けないサービスではない 置き配でいいですって札付けてるのに確認してくる人いるから
もっと適当でいいのにって思う
0956ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:48:27.45ID:vX/p2i/l0
>>940
俺のマンションには、ジョン・ウィックのホテルのコンシェルジュみたいなのがいるわ >>952
マスターキーで開けられるんじゃないの？
2週間放置してたら管理人が出して玄関前に置けばいい 0958ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:49:16.90ID:AnKPBT680
再配達もあまりなかったから良かったのに、受け取れないのに荷物頼みまくる間抜けがたくさんいて成立しなくなったんでしょうな
宅配使っていいのは原則受け取れるヤツだけなのに、今は無能な間抜けが破壊しまくって劣化して逝く
>>952
宅配ボックスを１部屋につき１つなら良いんだけど
１人で何個もボックスを専有して
取りに来ない人が出てくるんだよね
PUDOとか管理できる方が良い >>757
無理やり不在にしても、配達員にとっては何一つメリットは無いんだがね
インターホンの点検とかし直して見れば 単純に配達料金高くなる、配送日が延びるだけ
配達員の時給は実質的に600円ぐらいだけど 人手不足になると全部消える
世の中には、郵便で使う長形封筒に入る程度の商品をバカでかいダンボールに入れて送るバカな業者がいるんだよな
適切な梱包包装すればかなりの荷物が対面引き渡し必要なくなるはず
0963ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:50:12.53ID:lPWUoanS0
>>952
コンビニだと取りに来ないと返送だな
2日くらい待つらしいが
まあ、コンビニ受け取りが前提になるとこういう取りに来ない荷物で
コンビニのバックヤードは埋まってしまうかもとかいわれてる >>944
年配者は無理だろうな
今配送者がどこ走ってるのか教えろって発注元に電話くることあるぐらいだし 時間指定といっても午前中は8時から12時まで4時間も幅があるのがひどすぎ
事実上時間指定できてないじゃん
お昼休みに受け取るの都合がいいと思っても
ドライバーの休憩時間のためとか言って
運送会社によってはお昼休みの時間帯に時間指定できないし
0966ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:50:54.78ID:mHbF0/3E0
>>950
そう。発送が逆なんだよね
再配達で金を取るんじゃなくて、アマ箱で受け取ったら利用者が金をもらえるって仕組みにした方が皆の理解を得られる
配達バイトだってその方が楽だろ >>953
基本は有料で尼プラとかの特典で無料になってるんだぞ
エアプかよ 0969ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:52:20.86ID:ACOsyMmr0
このスレ見てると日本の生産性上がらんのも頷ける
客側の意識が変わらないから売る側も強気にいけない
どの業界でもな
0970ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:52:29.05ID:snjZtS/y0
>>946
ならんよ。ソレは不可能だから絶対に受けないっての。
ドンだけ宅配の荷物あると思ってんのよｗ
再配達の問題でしかないんだよ。 0971ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:52:37.89ID:ivMR0ADZ0
運ぶのも受け取るのも結局はヒトで、その多くは庶民だしなあ
家長一人の稼ぎで家族の生活が成り立ってて、複合家族とか専業主婦とか60歳定年とか、
日中でも家に誰かしら留守番が居る、そんな庶民生活だから成り立ってたんだろうしなあ
配達員もヒトで、受取人もヒトで、失われた何十年で根本的な何かが崩れたままな気がする
>>960
それな 配達しないと金にならない
>>965
無料サービスなのがおかしい
とにかく日本の配送が滅びる事を祈るしかない絶望業界よ
佐川のジャストタイム便２，０００円からだぞ それを無料で提供できない
言ってること古事記と変わらん しね 置き配
駅の宅配ボックス
コンビニ受け取り
第2選択でこれら絶対選択制にすれば収まるな
仮に時間指定が無料だとして
業者が時間通り来なかったらユーザーが金を払う事になるシステム
こんな理不尽が通るのはNHKとかそんなレベルの話だろ
0975ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:54:29.86ID:lPWUoanS0
>>967
？
時間指定はあくまで無料サービスで有料オプションじゃないからな 玄関の壁にパイレーツ・オブ・カリビアンのダッチマン号の船員みたいに壁からズルルって出て代わりに受け取れる人はよ
0978ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:55:29.08ID:xwa6ZbTq0
Amazon配送の置き配写真はもういらないかな。置き配の実績も十分だし信頼できる。配達員の負荷低そうだけど。置き配指定に写真不要のチェックボックス追加してもいいかも。
他の宅配業者はまだ信頼できない。2017年秋から何も変わってないから。
とにかく文句言う前にお前が働けと
タダで働く意味はないし サービスに金払え古事記ｗ
>>972
いや宅配の問題だろ
一緒くたにしないで。 0981ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:56:47.85ID:lPWUoanS0
>>974
理不尽でもなんでもない、日本の宅配の高レベルサービスに喜んでおけ
海外じゃ基本は時間指定は有料オプション、土日配達は有料オプション
国によっては再配達は有料、無料でも一回だけで後は返送 0982ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:56:55.92ID:mHbF0/3E0
>>757
ピンポンの記録をとられていることを知らないでやってるんだろうね
苦情を入れたら、最初は否認されたが、記録のことを教えたら上の人から謝罪があった
でもしばらくしたらまたやってるし、底辺バイトの業務品質なんてそんなもんだと思うようにした 0983ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:58:21.41ID:lPWUoanS0
>>978
そんな信頼は担当配送が変わればすぐ崩れるわ
アマプラの宅配なんて佐川ややまとに比べたら
全体の質はかなり悪い 0984ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 09:58:23.66ID:tMaMe6sg0
今時アポなしで個人宅に押し掛け呼び鈴を鳴らすなんて犯罪者かカルトか宅配便しかいない
まともな常識感覚も持ち合わせていない
>>982
お前ニートかな 社会経験なさそう
そもそもチップを渡したこともないだろ
下賤な日本人 初回を指定できれば随分減ると思うけどね
1発で受け取る自信あるわ
>>970
じゃあ時間指定どうすんの？
おまえの言うように膨大な量あるから時間指定通り来ないなんてことはザラでしょ
業者が時間通り来なかったらユーザーがカネ払うの？？？
>>975
どこの世界線だよｗ
>>976
出前は注文確定後せいぜい30分で時間予測しやすいでしょ
宅配は数日かかることもザラでギフトは不定期
時間指定も時間帯のみアバウト
全然同列ではない 0988ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 10:00:33.76ID:VyObtJ6w0
置き配デフォでいいじゃん
インターフォンならして荷物ですけどーがもう効率悪い
クール便や代引き以外勝手にポンと置くようにしろ
>>772
説明に「なるべくその時間帯に配達します」と書いてあるはずだよ
主導権は運送屋だよ、そして彼等のほうが賢い
そして、条件は運送屋が決めて、荷主がソレを読んでから発送する
運送屋と荷主との契約だから荷受人にはなんら権利が無いんだよ、荷受人に出来るのは受取るか、受取らないかだけ
一般の約款には、不在なら一定期間保管して取りに来ないと着払いで荷主に送り返す、受取拒否の場合は同じく着払いで荷主に送り返す…とある >>981
ここは日本だぞ
じゃあアフリカと比べたら底辺でも高給だから賃上げしないでいいか？ 0992ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 10:01:44.96ID:Wv5EmYCw0
有料化するにしても再配達2回目以降だろJK
有料にしたらわざとやられそうだし
再配達は翌日に回される、でいいんじゃないかな
>>987
そもそも時間指定なんてサービス自体が無理なんだよね無料だからみんな午前中にするでしょ
これが先に消える 0995ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 10:02:17.21ID:lPWUoanS0
>>987
こいつもしかして、宅配はアマゾンが基準とか思ってるのか >>18
指定できないアホ通販サイトを駆逐してくれ特にアマゾンなんで指定のために５００円も払うんだよ 0997ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 10:03:08.89ID:mHbF0/3E0
>>985
配送のバイトにチップを渡したことなんかないなあ
お前がうちに配送に来たらチップ渡してやるから名前晒してみな >>781
しういうシステムを採用している運送屋と契約している通販サイトから買えば良いだけだよ 日本の配送は思っている以上に柔らかくて脆弱 明日にも崩壊する 人いねーから
日時指定できない通販業者をなんとかしてほしい。
ヤマトなんかは通知してくれるからそのタイミングで指定できるから助かってるけどさ。
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