公式サイトに「チョントリー」など特定の人種や国籍を差別する文章を掲載したDHC代表取締役会長の吉田嘉明氏（79）。
ネット上ではこの“ヘイト投稿”を受け「#差別企業DHCの商品は買いません」との不買運動が広がっている。

（中略）
吉田氏は社員に対して、 “サクラ”として自社商品の口コミをネットに投稿するよう指示し、
その対応如何によって、社員を“格付け”しているというのだ――。

「なりふり構わず逆襲に出なければならない」
　2020年8月20日、吉田氏名義で社内に“檄文”のような「通達」が社内に掲示された。そこにはこう記されている。

《同業者が空を覆いつくす飛蝗か野壺にうごめく蛆虫のごとく蝟集するこの業界においては、NO.1だけがかろうじて認識され、あとはクズインチキの扱いしか受けない》
《もう我慢ができない。なりふり構わず逆襲に出なければならない。DHCは宣伝がどこよりも稚拙である》

　現社員であるA子さんが語る。
「実はDHCの前期売上高が1000億円を切ってしまい、DHCが業界ナンバーワンの座から落ちてしまったんです。
会長はそのことについて、かなり怒っているようでした。その怒りの矛先はまず宣伝部に向かいました。
社内向け文書『通達』のなかで《DHCは宣伝がどこよりも稚拙である》《どこよりも売り方がへたくそである》と批判したのです。

　そして、新たな宣伝活動を始めるとして、社員に対し『らくがき板の活用』を指示したんです」（同前）

　“らくがき板”とは、DHCの商品を通販で購入した消費者のもとに送られてくる葉書のことだ。
そこに商品の口コミを書いて返送し、DHCが発行している会報誌に掲載された場合は1万円分の商品が当たる。

（中略）
ついに“サクラ投稿”を募集

　同「通達」で、ついに吉田氏は社内に向けてこんな募集を始めた。

《落書き版（原文ママ）に書かれた内容をデジタル化して、
それをファンの人に成り代わってあらゆるメディアに次から次へと投稿していく、これを副業でやってくれる人を募集する。
固定給制度でスタートは月給10万円。毎月一度報告をしてもらい、貢献度によって11万円、12万円、・・・、20万円と上がっていく。
DHCに愛社精神があり、是非やってみたいと思う人は応募せよ》（2020年8月20日「通達」より）

「つまり、消費者の方が書いた口コミを、あたかも自分が商品を使用した口コミであるかのように
SNSやほかの口コミサイトに投稿せよという社員への“サクラ投稿”の指示だったのです。
投稿先として、Instagram、Twitter、Facebook、YouTubeなどのSNSのほかに、『アットコスメ』などの大手口コミサイトも対象として指定されました」（A子さん）

「応募した後、自宅に大量の“らくがき板”のコピーが郵送されてきました。この中から、
自分の年齢や性別と近しいお客さまの口コミを選別して自分のSNSに投稿せよ、とのことでした。

　ルールは、口コミの文言を一字一句変えることなく投稿すること。
あくまでユーザーの方の口コミであり『口コミを捏造したわけではない』と主張したいのだと思います。
でも、なりすましであることに変わりはありませんよね……。投稿には罪悪感がありました」

　Bさんが“サクラ投稿”をしている間にも、DHCからは細かい指示があり、そのたびに少しずつルールが変わっていったという。

「当初はアットコスメなど大手美容口コミサイトに投稿する社員が多かったのですが、『運営に目をつけられるかもしれないから』と投稿制限がかかりました。
それ以降はInstagramやFacebookに投稿している人が多いようです。

　最初はノルマもなく、空いた時間に1、2件投稿するだけでよかったのですが、最終的には家族にも投稿してもらうことや、
1日2件以上投稿することが“有償投稿”の条件になりました」（同前）

（中略）
「ゴールド社員」という称号

《報酬を辞退したいと申し出てくれた奇特な人達には、家で仕事をしてもらうわけにはいかないので、
当然就業中の手がすいたときにやってもらうことになる。この人たちには「ゴールド社員」という称号を与え、
その愛社精神を将来にわたって尊崇の対象としたい》（2020年8月25日「通達」より）

全文ソースで　https://bunshun.jp/articles/-/42629