＞だから、時間指定に遅れたことを、あなたが責める行為は、過剰な配達ノルマから来るプレッシャーに加え、さらに配達先のお客さまからも責められるという、いわば傷口に塩を塗り込む行為なのだ。

いやいやいや
何この詭弁は

なんで運送会社と配達員を線引きして騙ってるんだよw
配達員だって運送会社の社員なんだから、運送会社の不手際を謝罪する立場にあるし
クレームを受ける立場にあるだろうに