0001ニライカナイφ ★2020/01/13(月) 12:01:55.05ID:oeHhxQ2m9
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★１が立った日時：2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578872184/ 0952名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:16:21.83ID:1RV/0xcV0
閉店ガラガラ〜
0953名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:16:25.08ID:SpFI+h/x0
接客もサービスも賃金対象の労働だが
ドコモの看板掲げる業者は客によって
提供サービスの差別をしてることが証明されたわけだよ
これではいくら現役時代に日本のサービス分野良くしようとしても
無駄だったわけだ 日本はこの方面が昭和からずっと後進国だ
0955名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:16:35.22ID:5+XzW4PB0
自分で払ってるって言ってたから親に払ってるのたろーげと一括請求されたのを経費として扱ってるのだろ、こいつが払ったのを経費から取り除いて申請しないと脱税じゃん
キャリア決済分ちゃんと外して計上してるのかも怪しいし
0956名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:16:51.31ID:qvmOSTfL0
>>948
氷河期世代はあまり敵に回すな
無敵人が多いからマジ怖いっす 0957名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:16:51.45ID:LOd3dSoy0
当該店舗のスタッフ総入れ替えがいいけど店長引き継ぎの申し送りはクソ野郎！としか書いてなさそう
0958名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:16:51.67ID:6PRmihkW0
>>944
とりっぱぐれしたくないからまとめたがってんのお前らやろ >>948
おっさんにとっては一世一代のスポットライトだからな
責任者へのインタビューに前代未聞の同席したりそりゃもうおおはしゃぎよ 0961名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:18:33.47ID:l4bnh8R/0
まあこれだけ大事になって大炎上してニュースにまでなってる時点でこの客の勝ちだな
企業にクレーム入れても適当に流されて終わりやし、ネット拡散最強すぎる
親に支払いさせているのがクソなんじゃなくて人間性がクソだったのかもな
0963名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:18:52.68ID:qvmOSTfL0
>>952
ならぬ 俺がクソ野郎プランを契約したら閉めろ 0964名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:18:58.70ID:3MRkB3xu0
今回のミスは申し送りメモを客の目に触れさせた一点のみ
一方でいい歳して恨み言をグチグチグチグチ吐いている
自立できない41のジャージおっさん同じレベルで社会性なさそうだけど
表に出さない書類を出すという言語道断のことをしたのが悪いのであって
くそ野郎がとか書いてあること自体が悪いことじゃないよ
0966名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:19:06.62ID:uQCaef/+0
10年前だが南知多店の店員は友達のコンパ相手の個人情報をアラジンで検索して友達に年齢住所などの個人情報を漏らしていた。あそこも兼松だったな
クソ野郎割引三親等までOKって書けよ
全部クソなんだろ
0968名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:19:29.45ID:5+XzW4PB0
>>959
仕事以外の電話やSNSするよねー
仕事以外のネットもするよねー 0969名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:19:46.14ID:Rh+J88DN0
市川って千葉だろ？
ならしゃーない
無能でも知事務まる所だし図星突かれると逆ギレする土人しか居ない土地だし
0971名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:19:49.56ID:SpFI+h/x0
東京オリンピックで客からのクレームがネットで暴露されるのを楽しみしてるよ
>>964
説明無しのベタ付けは完全にアウトでっせ 0973名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:20:13.33ID:Ilu7MCah0
家族割は今度からクソ野郎割に名前変えてね
0974名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:20:13.65ID:3qZapTBQ0
0975名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:20:15.78ID:gE0cYxpF0
>>960
謝罪時に店側も報道陣引き連れて来るとは思わなかったと思うw 0976名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:20:18.74ID:qvmOSTfL0
0977名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:20:31.52ID:4Jgt2FCd0
こんなメモ、手に入れたら
ふざけんなよてめぇって言って
普通以上のサービスを受けられるだろうし
そういう交渉出来るでしょ
何でこんなに公になるのか不思議
0978名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:21:17.08ID:lHdI7iPn0
どうせ契約社員だろ
0979名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:22:03.10ID:Ilu7MCah0
>>977
ふざけんなって言ったら、ヘラヘラ笑いながらあしらわれたので
ネットで拡散からのマスコミ同伴で会社突撃のコンボ食らわした >>956
バイトしてる学生以下の糞野郎なんて糞雑魚っすよ 0982名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:22:33.37ID:XDxUVJKA0
>>977
下手すりゃ恐喝やし
ドコモの契約をどうこうするのは無理やろ
兼松から粗品ぐらいはもらえたかもなw 0983名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:22:37.30ID:SpFI+h/x0
メモは仕事で使えておらず客に渡してしまってる
馬鹿はどこまでも馬鹿なんだな
プライバシーマーク取得業者のくせにｗ
>>968
インスタグラムやる会社もいま普通にあるよ 0985名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:22:38.32ID:LOd3dSoy0
>>977
個人が何か言った所で揉み消すよ
マスゴミ使って騒ぎでもしないと謝罪もしないだろ 0986名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:22:45.95ID:nAFBE2Ek0
普通なら解雇案件。そうならないのは親族が、、系の、、
この人は親の会社の社員で、携帯は仕事用だったらしいな。
知ったかぶりで客を馬鹿にするクズ店員はクビにすればいい。
0988名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:23:30.53ID:5+XzW4PB0
家族割してるなら経費扱いダメでね？
知らんけど
0989名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:23:45.48ID:NOpqlc6e0
たしかに親に払わしてるなんてクソ野郎だわ
0990名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:24:06.94ID:qvmOSTfL0
>>966
約10年前 南知多店において アラジン端末を目的外使用にて 情報を覗いていた
情報ありがとう 0992名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:24:12.76ID:5+XzW4PB0
>>987
本人が自分で払ってるって言ってなかった？ 0993名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:24:15.05ID:mbJBfzsa0
盛り上がってまいりましょうw
0994名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:24:53.89ID:4Jgt2FCd0
>>979
人間力ゼロだな
結局、テレビとかが得して終わり
アホやん 0995名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:25:12.56ID:rUpKBuBh0
学生のときからの携帯就職してからしばらく親名義まま携帯使ってたが名義変更するのがめんどくさかった
支払いは自分の口座引き落としだったけど
名義が親なのは学生なら多いだろうに変えるのめんどくさい人も侮辱してるんだろうなぁ
客を侮辱するのが日常化してるとかヤバイって
0996名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:25:25.41ID:u9006bto0
モーニングショーで玉川が羽鳥に全否定されていて笑った
0997名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:25:30.22ID:zNpR9+nP0
>>944
会社の仕事用携帯らしいぞ。親の会社勤務だけど。
別にいいじゃんそれくらい。 0998名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:25:41.99ID:3MRkB3xu0
この41のジャージおっさん、住居も親と同じなら十分こどおじだと思うけど
テレビ局の20代と思われる女性アナウンサーの背後で睨みをきかすとか
いい歳した社会人の対応じゃないよ、知恵遅れとさえ思える
まあ正直なところクソ野郎はどうでもいいからオプションマージンありきの代理店契約はマジで見直してほしいな
1000名無しさん＠１周年2020/01/13(月) 17:26:04.03ID:5+XzW4PB0
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