【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ★5
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弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★1が立った日時:2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578872184/ 接客もサービスも賃金対象の労働だが
ドコモの看板掲げる業者は客によって
提供サービスの差別をしてることが証明されたわけだよ
これではいくら現役時代に日本のサービス分野良くしようとしても
無駄だったわけだ 日本はこの方面が昭和からずっと後進国だ 自分で払ってるって言ってたから親に払ってるのたろーげと一括請求されたのを経費として扱ってるのだろ、こいつが払ったのを経費から取り除いて申請しないと脱税じゃん
キャリア決済分ちゃんと外して計上してるのかも怪しいし >>948
氷河期世代はあまり敵に回すな
無敵人が多いからマジ怖いっす 当該店舗のスタッフ総入れ替えがいいけど店長引き継ぎの申し送りはクソ野郎!としか書いてなさそう >>944
とりっぱぐれしたくないからまとめたがってんのお前らやろ >>948
おっさんにとっては一世一代のスポットライトだからな
責任者へのインタビューに前代未聞の同席したりそりゃもうおおはしゃぎよ まあこれだけ大事になって大炎上してニュースにまでなってる時点でこの客の勝ちだな
企業にクレーム入れても適当に流されて終わりやし、ネット拡散最強すぎる 親に支払いさせているのがクソなんじゃなくて人間性がクソだったのかもな >>952
ならぬ 俺がクソ野郎プランを契約したら閉めろ 今回のミスは申し送りメモを客の目に触れさせた一点のみ
一方でいい歳して恨み言をグチグチグチグチ吐いている
自立できない41のジャージおっさん同じレベルで社会性なさそうだけど 表に出さない書類を出すという言語道断のことをしたのが悪いのであって
くそ野郎がとか書いてあること自体が悪いことじゃないよ 10年前だが南知多店の店員は友達のコンパ相手の個人情報をアラジンで検索して友達に年齢住所などの個人情報を漏らしていた。あそこも兼松だったな クソ野郎割引三親等までOKって書けよ
全部クソなんだろ >>959
仕事以外の電話やSNSするよねー
仕事以外のネットもするよねー 市川って千葉だろ?
ならしゃーない
無能でも知事務まる所だし図星突かれると逆ギレする土人しか居ない土地だし 東京オリンピックで客からのクレームがネットで暴露されるのを楽しみしてるよ >>964
説明無しのベタ付けは完全にアウトでっせ >>960
謝罪時に店側も報道陣引き連れて来るとは思わなかったと思うw こんなメモ、手に入れたら
ふざけんなよてめぇって言って
普通以上のサービスを受けられるだろうし
そういう交渉出来るでしょ
何でこんなに公になるのか不思議 >>977
ふざけんなって言ったら、ヘラヘラ笑いながらあしらわれたので
ネットで拡散からのマスコミ同伴で会社突撃のコンボ食らわした >>956
バイトしてる学生以下の糞野郎なんて糞雑魚っすよ >>977
下手すりゃ恐喝やし
ドコモの契約をどうこうするのは無理やろ
兼松から粗品ぐらいはもらえたかもなw メモは仕事で使えておらず客に渡してしまってる
馬鹿はどこまでも馬鹿なんだな
プライバシーマーク取得業者のくせにw >>968
インスタグラムやる会社もいま普通にあるよ >>977
個人が何か言った所で揉み消すよ
マスゴミ使って騒ぎでもしないと謝罪もしないだろ 普通なら解雇案件。そうならないのは親族が、、系の、、 この人は親の会社の社員で、携帯は仕事用だったらしいな。
知ったかぶりで客を馬鹿にするクズ店員はクビにすればいい。 >>966
約10年前 南知多店において アラジン端末を目的外使用にて 情報を覗いていた
情報ありがとう >>987
本人が自分で払ってるって言ってなかった? >>979
人間力ゼロだな
結局、テレビとかが得して終わり
アホやん 学生のときからの携帯就職してからしばらく親名義まま携帯使ってたが名義変更するのがめんどくさかった
支払いは自分の口座引き落としだったけど
名義が親なのは学生なら多いだろうに変えるのめんどくさい人も侮辱してるんだろうなぁ
客を侮辱するのが日常化してるとかヤバイって モーニングショーで玉川が羽鳥に全否定されていて笑った >>944
会社の仕事用携帯らしいぞ。親の会社勤務だけど。
別にいいじゃんそれくらい。 この41のジャージおっさん、住居も親と同じなら十分こどおじだと思うけど
テレビ局の20代と思われる女性アナウンサーの背後で睨みをきかすとか
いい歳した社会人の対応じゃないよ、知恵遅れとさえ思える まあ正直なところクソ野郎はどうでもいいからオプションマージンありきの代理店契約はマジで見直してほしいな このスレッドは1000を超えました。
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