【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ★５
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弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
★１が立った日時：2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578872184/ >>824
しかも、謝罪するからと呼び出しといて、クソ野郎のメモ書いた本人はいなくてお偉いさんがニヤニヤしながら謝るだけ。クソ野郎店員本人がいない理由は、子供がいるスタッフだかららしい。グッデイでやってた。 DOCOMOってこんな感じなの？
カスタマーセンターで聞いてみた方がいい？
自分も何か言われてるんですかね？って 知人がuqにしたって自慢してきて
安いのに何でuqにしないの？バカ？
って完全に煽ってくるわけね
でも、まともな機種がないじゃん
こっちも色々考えてるし
バカはないだろっての
ジャジャーン
ギャラクシーw
uqでもいい機種があるんだよ
やっぱりバカだなお前って
更に煽るわけ
俺にとってコイツは永遠のクソ野郎になった
俺の中で >>844
兼松って商社が神戸市にあるが
たぶん何の関係もない >>1
もはや経営者も不要だし、社員制度も不要だし派遣制度も不要だな！ >>849
> 不要なオプションペタ付け問題
法令違反だっけ？
総務省の勧告違反だっけ？
正確には、何が
アウトなんだっけ？ >>840
うーん、なんだろう、商法上の支配人になるのをさけてるのか？
プロパーじゃないって当該会社の社員じゃないって意味？ 40代無職男「パパこの機種がいい！」
70代父「これかい？店員さん、この機種でお願いします」
店員「承知いたしました。糞野郎プランにしますか？」
70代父「クソゴミニートプランでお願いします」
なんの違和感もないな 親が買った端末
親が払ってるネット環境から
子供部屋おじさん怒りの投稿 お客様対応外だったら、あっても良いことなのだろうか？
そういうマインドセットだからダメなんだろうと思うのだが おためごかしの全体意識で薄めてごまかそうとしないで
問題の店員を徹底追求して頭下げさせてクビにして放り出せばいいのに 貧すれば鈍する
ドコモの代理店の社員でしかない人間の方がクソ野郎になりやすいという現実 メモ書きついったーにのってっけどプランの指示とかこれ店舗ぐるみなのか？
とんでもない店だな >>852
アラジン端末にもクソ野郎と入力してるか聞いてみて >>851
子どもがいるからとか全く意味が分からん
こども店長だからならわかる >>847
親方日の丸の時に電柱の地中化をやっとくべきだったよな
電柱どけろって言われたら
ヤクザに対応させるしかない
日本で一番しんどい会社の一つだろうな 兼松ってサルモネラ菌入りのペットフード販売してた会社の親会社？ 研修って何するの？
クソ野郎と書いたメモを残してはいけません！とか？ >>872
このスレで「被害者はクソ野郎」と書き込む >>867
まあ、精神年齢は間違いなくこども店長だろな(笑) >>860
お客様、クソ野郎プランでございますね
今ならクズホーダイもつけますとお得です >>838
それ親しい仲でしょう？
突然知らない人にそれ言ったらキチガイ扱いされるよね普通 ファミリー割引が適用されるのは
FOMA(ガラケー)を使っている
スマホなら カケホーダイライトプランかシンプルプランを契約している人
この二つだけ 一方的な考えでクソ客扱いしてるけど
老齢の親は子供が同一払いで管理しないと難しいことが分からずそれこそそのクソ店員に鴨にされるんだよ
だいたいドコモは三親等以上の親族でも家族割できるように自分たちがしてんのにいざまとめるとクソ扱いかよ >>872
クソ野郎と書いたメモをはずすロールプレイング研修だよ 研修という名の冷却期間
まあ沈静化はしばらく無理だろうけど こんなことでいちいち目くじら立てる客も客だわ
クソ野郎ｗ >>874
メモ渡された人間よりも若く
オジサンさえもない年齢らしい 客の契約内容見てdisった上に金に無頓着という評価でオプション付けさせるヤバさ気付いてる？
それ再研修で治るか？ 店長は自分がクソ野郎で許せなかったと釈明すれば良かったのに クソ野郎はお客様じゃなくて店員に言ったという言い訳も意味不明だったけど
子供が居るスタッフだからという言い訳も意味不明過ぎる
今の時代謝罪の仕方間違えたら宮迫みたいに追加炎上すると思う
謝るならちゃんと謝る
謝らないならひたすらダンマリを貫き通せ
中途半端に言い訳したり嘘をついたりするのは一番アカン 職務上知りえた個人情報をネタに罵詈雑言を内部で流布する。
三次産業に於いては下の下です。
営業資格なしと断言させていただく。 ｄポイント使えるところでも
クソ野郎で言うことにするわ 職場でクソとか公言できる時点で社会人として終わってる
現実社会はSNSや掲示板じゃねえんだよ >>854
登記上の本店神戸だったんか
いま知った このクソ客は、店員が謝罪したら、それで気が済むの？
だとしたら、たしかに脳がクソかも。
店員と客の上下関係なんて、所詮形式的なものだろ。
他人の頭の中なんてどうすることもできない絶対的自由の範囲だろ。
もしこの店員に問題があるとしたら、それはメモを顧客に漏らすようなセキュリティ上のミス。
よって謝罪するのなら、このクソ客ではなく、会社にだよ。 テレビでやってました。まるで悪いなんて思ってない感じだった。まずは謝罪のやりかた研修を受けたほうが良いと思う サルモネラ菌入りペットフード販売してた会社とグループかよw
この企業の社風なんだろな このショップの店員は今後客から堂々と糞店員と呼ばれるんか？ 金に無頓着プランと金に無頓着じゃないと高齢ニートなんてやってられないよねプランの新設もオナシャス >>855
こう資本だけがどんどん膨れ上がって、下からじゅんじゅんに資本の奴隷になっていく社会ＳＦなんて考えすぎですよ(´・ω・｀) お客様…お支払いは如何なさいますか？
クソ野郎カードのクソ野郎払いで！ どうでもいいようなオプション契約させられてる奴は、やっばりクソ野郎認定されてるのかな PCパーツが安価なのでNTT-X使おうとしたけど
評価の欄見るとすごいクソ店だって評価だったので注文するのやめました
実際どうなの？ >>894
死せる孔明、生ける仲達を走らす
ぐらいに1800年以上言われるべき >>894
騒ぎが沈静化してもdocomo＝クソ野郎のブランドイメージはみらい永劫消えないまである >>886
クソ野郎と書いた店舗責任者には子供がいるから、特定されてクソ野郎に子供狙われたらやばいからみたいなクソみたいな理由なんかな？ ある程度組織大きくなるとどうしてもこういう人間混じってしまうんだよな
うちもLGBTっぽいやついて一生そいつを馬鹿にしてる奴いたわ
他多数は見て見ぬ振りでまさに学校のいじめの構図そのもの 実行犯を隠す理由は一つ
べた付けが会社の指示だから以外にない 被害者の親の会社は脱税してそーだけど
国税局は動かないのかな？
ちゃんと法人と個人とわけないとダメなのに 兼松コミュニケーションズは兼松グループの一員でしょ
俺らが逆立ちしてもなにしても揺らぐことないよね バカ店長の子供は明日から学校でクソ野郎！と罵られてイジメられるだろな >>906
普通は一応勧められるけど
断るんじゃないの？
無頓着じゃないんなら 家族の安全確保のために謝罪をトンズラってなんだよな >>905
無頓着がカタカナだけどディズニーが英語表記なのもジワル
普通ディズニーなんてすぐに英語で書けないし
ディズニーのベタ付けに関しては手慣れてる感あるわ クソは子供がいると許される超理論
docomo本社大丈夫か？ >>904
もうな、楽天カードなみにはずかしくなってきた >>923
サルモネラ菌入りペットフードの兼松とはグループじゃないの？ >>914
国税も興味もったかもね
自営業って脱税しまくってるから
改めて自営業者に目が向くかもよ ディズニーもあるんですよって
満面の笑顔で勧められて
可愛いから契約しちゃおうかなって思うけど
嫁がいらんって言って
そうですよねってなるのが普通だろ >>897
お前クソだな。
アッ！訴えられたらヤベーから謝っとくわ
５chにw >>914
別に自営業なら脱税じゃなし
家計から出した場合の事務費は事業主借
だって多額の負債や支払いがあった場合は自分の家計の資産から出すことになるんだから逆もありなんだよ 親の職場が何でクソ野郎の不祥事起こしたなんて今はすぐバレるよね
どこか遠くへ家族ごと転勤か転職かな 糞松はブランドの信用を失墜させたとして、けっこうなペナルティくらうだろうな
クソ野郎割を定着させてしまったもん 経費で一旦でも落としてるならディズニーとかダメだよね
Amazon Primeも個人対象だしw クソ野郎呼ばわりした店員も子供のスマホ代自分名義にしてたら、店員の子供もクソ野郎になるんだよな。 接客にオッサンが出てきた時点で
出直しますが普通だろ
可愛いねぇちゃん以外と契約出来るかよ >>851
これ子供がいる店員にクソ野郎な客が暴力を振るわれる可能性が高いのでクソ野郎の前に店員は出せませんと宣言したも同然で
火に油を注ぐだけの対応と言い訳だよね >>926
主に鉄鋼
を扱ってるから関係ないと思う お前らもちょんちょん言って韓国人馬鹿にしてるじゃん
悪口言われる苦しみを少しは味わうといい たしかに親に支払いさせてる41歳はどう考えてもクソ野郎 >>937
その子供が30代以上なら糞野郎確定だね この41のおっさん、実際は親の会社勤めでジャージで取材に応じて
SNSとテレビ局を棍棒にして振り回して
十分クソ野郎っぽいけどね、話し方からして田舎住みの高卒っぽかった 親に支払いさせてるんじゃなくて親名義になっているというだけ レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
