0001朝一から閉店までφ ★2022/01/29(土) 23:51:57.82ID:Up2ck1FW9
[連載] 「トラックドライバー」物流業界の実態【第9回】
「日本で置き配は御法度だった」…アマゾンが決行した〈対面受け取りの格下げ〉への反応
刈屋 大輔
2022.1.29
日本では長らく「宅配便は対面での受け渡しが普通」とされてきた。ここ2年ほどで普及してきた「置き配」はユーザーにどう受け止められ、社会にどう影響を及ぼしてきたか。物流ジャーナリスト・刈屋大輔氏が解説していく。 ※本連載は、書籍『ルポ トラックドライバー』朝日新聞出版）より一部を抜粋・再編集したものです。
https://gentosha-go.com/articles/-/40527
対面受け取りではなく「置き配」を標準としたアマゾン
日本での「置き配」の浸透に際して風穴をあけたのはアマゾンジャパンだ。
同社は2020年3月下旬から、商品注文時の配送オプションであった「置き配指定サービス」を、配送方法の選択肢の初期設定に改めた。
これを機に、アマゾンでは30都道府県（一部地域を除く）向けの商品配送の標準を「玄関への置き配」とし、従来の基本だった「対面での受け取り（受け渡し）」を選択メニューの一つに“格下げ”した。
新ルールでは、購入時に配送方法について特段の意向を示さないかぎり、商品は在宅でも不在でも玄関先に届けられるようになった。
置き配場所の選択肢には、初期設定である「玄関」のほか、「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車のかご」「車庫」「建物内受付／管理人」を用意している。これまで通り、対面での受け取りを希望する場合には、「置き配を利用しない」を選択する仕組みだ。
置き配には、不在でも商品を受け取れるため、再配達が発生しないという利点がある。玄関先での応対や受領サインのやり取りも必要としない。アマゾンではこうした「商品の受け取りやすさ」を前面に打ち出して置き配の利用を促している。
一方、置き配のデメリットとされる軒先での盗難リスクには、①配達完了通知メールやウェブの配達状況確認画面に「置き配」した場所の写真を掲載、②配達済みのはずの商品が指定場所になかった場合には商品の再送や返金に応じる――といった対処策を講じることで、ユーザーの不安を払拭しようとしている。
アマゾンは2019年11月から約1ヵ月間にわたって岐阜県多治見市で置き配指定を標準とした商品配送の実証実験を展開した。
同社によれば、その期間中、多治見市のアマゾンユーザーの約7割が購入した商品を置き配指定で受け取り、その結果、再配達の件数は通常時に比べ半減したという。
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アマゾンの新しい配送体制で「コスト削減」できるワケ
https://gentosha-go.com/articles/-/40527?page=2 0952ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:01:56.92ID:zKWCn0Cs0
荷物置いて写真取ってから持って帰ることも可能だよね？
そんな高価な物通販で買わないしな
近所で買おうと思ったら見つからなかった物ぐらい
0954ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:02:21.93ID:K+vXVUxU0
ああ、盗まれても対応してくれるのか
ならいいかな
0955ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:02:33.88ID:vUMP+Q0k0
郵便局が宅配ボックスに荷物入れたあと数日後に「受け取りましたか」ってポストに紙入れてくるけど無駄すぎぃ
最近のAmazonは普通の学生みたいなのからヒョウ柄のおばさんまでが配達に来るようになったからもう頼まんわ
0958ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:03:11.11ID:h+YINPPw0
昔は玄関勝手に開けて荷物置きましたーとかあったな
隣の荷物預かるとかなんか普通にあったし
いい時代だったな
0960ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:04:48.92ID:tNI2+GyR0
最近のamazon
出かける前にチェック→
明日到着予定→
じゃあ今日のうちに買い物とか済ませるか→
帰宅後不在票or依頼してないのに置配
これ多すぎ、仕事舐めてんの？
0961ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:04:55.26ID:O+bekH8R0
>>958
まあ自分で頼んだ荷物じゃなかったからな
いまは大部分が自作自演配送なんで 0962ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:04:58.22ID:h+YINPPw0
アマゾンは配達員がクソみたいな荷物の扱いしても綺麗な品物すぐに届け直してくれる
しかしそういう手間自体が馬鹿馬鹿しくて二度と利用しないと決めたよ
0963ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:05:14.32ID:dVrZLgnp0
宅配ロッカーに夢見てる人が多いけど現実はマンションによりけりだよ
住人が個人のロッカー代わりに使用してる賃貸が多くて
宅配ボックスが空いてないんだよ
ボックスが空いてるマンションと常に埋まってるマンションの差が激しい
引っ越しばかりしてる俺の経験談だけど
盗難リスクがあってもそれはその都度補償でカバーした方が対面受け取りによるコストや時間的ロス考えたら安いって判断なんだろうな。日本企業はここまでなかなか割り切ったことはできないだろうし、この辺いかにも合理主義のアメリカ企業だな。
ま、そのうち盗難対策に家の玄関に後付で付けられるスマホから確認できるカメラ付きWifiドアホンとかAmazonオリジナルでうりだしそうってか無料でバラ撒きそう。
0965ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:05:46.10ID:h+YINPPw0
陸運の配達員に正社員求める様な馬鹿は有料で特別配達にさせたら良いよ
低層相手同士見てるだけでオモロイわ
0967ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:06:37.18ID:M6Yg6qeG0
>>958
一体いつの話だ
30代前半の俺が子供の頃ですら既にそんなの無かったし、そもそも玄関に鍵しないって昭和の後期ですらド田舎くらいでは？ 0968ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:06:42.93ID:41YEgJ5k0
再配達を含めた対応込みの配達料金と、
故意を含めた荷物の紛失リスクを覚悟しての置き配
比べてみたら明らかに置き配のほうが安上がりでしたという単純な話
0969ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:06:43.33ID:41YEgJ5k0
再配達を含めた対応込みの配達料金と、
故意を含めた荷物の紛失リスクを覚悟しての置き配
比べてみたら明らかに置き配のほうが安上がりでしたという単純な話
0970ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:06:54.92ID:oVnodwOE0
>>909
そういうのもきちんと「規約が改定されました読んでくださいね？」って送ってくるはずだけど
殆どの日本人は馬鹿だから読んでない
そして何故かデフォルトで置き配になったのに今度は逆に置き配をしてくれない人間もいたりする...
雨が降ってようが顧客の指示は指示なんだからその通りにすれば良いのに
自分がそう指定しているのだから自己責任でそれでも荷物が少しでも天候如何で汚れた時にクレームを入れる頭のおかしい人もいるんだろうから困りもんだわな... 自前の宅配BOXを玄関先にチェーンで固定している家もあるけどな
0972ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:07:31.62ID:O+bekH8R0
>>960
配送拠点でメールが来るようにはしてないのか
その日の朝には必ず配送センターに来てる 0973ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:09:16.90ID:tNI2+GyR0
>>972
午後すぎとか到着30分前にメール来てたりすることはあるが、それのこと？
あれ意味ある？ その辺に放置して箱が泥まみれになっても中身が使えるならOK、ってもんしか買わんしな
画集とかそういうのは絶対に頼まない
てか、コンビニとかに併設してる共用宅配ボックスみたいの拡充しろよ
0976ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:09:40.20ID:O+bekH8R0
>>965
頭おかしいなこの老人キチガイ
今の相槌でこの反応とか
ネットしかできない老害は発狂死すればいいのに >>963
ほとんど壊れてて実質2～3個しか使えないとかもザラｗ 0981ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:11:29.43ID:O+bekH8R0
ID:h+YINPPw0
こういうキチガイが昔のファジーさを破壊してる張本人なんだろうな
昔もいろいろ気をつかってやってたんだよ
ゴキブリさん
0982ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:11:45.80ID:6VHa+4gb0
>>292
俺なんか配達前にインターホンの動作確認やっているわｗ 昔、玄関開けたといっても家に入る方の扉の玄関ではなく、
門をちょいと開いて犬にワンワン言われながらダンボール入れといたとかでしょ。
0984ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:13:06.81ID:rpYLiEAP0
>>932
アマゾンと利用者の契約であって、
クロネコヤマトと購入者の契約はないのだよ 意外と置き配否定派いるんだな
正直対面受け取りすらめんどく感じるようになったわ
0987ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:16:16.70ID:O+bekH8R0
自作自演魔のネット荒らしが
自己配送依頼が主流の自作自演注文の話題を
会話として受けとれなくて発狂したらしい
ネット依存症の老害は社会不安を増大させるだけのお荷物だな
受け取り拒否したい
常識的な人間が配達するならまだましだ
明らかに郵便受けに入るものを地面に置いたりしていく
てか、既にあるだろうけど、今後できる、ある程度規模の大きなマンションとか、いやアパートでも置き配BOXの設置はマストになるだろうな。
0990ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:17:22.88ID:dVrZLgnp0
>>986
コロナ前までは置き配とかないわって思ってたけどコロナ禍のお陰で
置き配の楽さを手放せなくなったよね
用事してる最中に玄関に行かなくてよいのは素晴らしい
これは配達員も同じだと思うんだよね 0991ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:17:59.27ID:OO1Imn2s0
配達員にお礼言えないことをのぞけば不自由はないな
盗まれたこともないし
0992ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:18:33.82ID:j9nkBLbL0
国際法で禁止されてるぞ
玄関先に立て掛けた傘にぶら下げてあるのも見たぞ
客人の傘かも知れんのにな
0994ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:20:45.15ID:FI9mUJC10
アマゾン潰れろ
0995ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:21:10.24ID:O+bekH8R0
いまの発狂ジジイみたいなのが近所だったら
当時も隣家荷物預かりなんて出来なかったな
頭がおかしいジジイは時々いたよね
そういう家は頼まれなかった
0996ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:21:48.13ID:tNI2+GyR0
>>986
否定派つーか、管理人が禁止してるからどうしようもない
通路塞いだら消防法違反と言われたらな つか、そもそも東京大阪とかは独り住まいが異常に多いから、
そんなもん平日10時-20時くらいまでは、居ること期待出来ないやろからなぁ。
独身多そうな27ペーペークラス以下のマンションに相対配達縛りは絶望しかないと思うぞw
しかもエレベーターなし物件も結構あるやろし。
0998ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:23:03.47ID:O+bekH8R0
クレーマーうっざ
0999ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:23:16.46ID:E/kFi2Vo0
ID:O+bekH8R0
お前外に出るなよ
コイツそのうち何かやらかしそう
1000ニューノーマルの名無しさん2022/01/30(日) 03:23:25.65ID:rpYLiEAP0
アマの置き配はよい置き配
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