【物流】「日本で置き配は御法度だった」…アマゾンが決行した〈対面受け取りの格下げ〉への反応 [朝一から閉店までφ★]
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[連載] 「トラックドライバー」物流業界の実態【第9回】
「日本で置き配は御法度だった」…アマゾンが決行した〈対面受け取りの格下げ〉への反応
刈屋 大輔
2022.1.29
日本では長らく「宅配便は対面での受け渡しが普通」とされてきた。ここ2年ほどで普及してきた「置き配」はユーザーにどう受け止められ、社会にどう影響を及ぼしてきたか。物流ジャーナリスト・刈屋大輔氏が解説していく。 ※本連載は、書籍『ルポ トラックドライバー』朝日新聞出版）より一部を抜粋・再編集したものです。
https://gentosha-go.com/articles/-/40527
対面受け取りではなく「置き配」を標準としたアマゾン
日本での「置き配」の浸透に際して風穴をあけたのはアマゾンジャパンだ。
同社は2020年3月下旬から、商品注文時の配送オプションであった「置き配指定サービス」を、配送方法の選択肢の初期設定に改めた。
これを機に、アマゾンでは30都道府県（一部地域を除く）向けの商品配送の標準を「玄関への置き配」とし、従来の基本だった「対面での受け取り（受け渡し）」を選択メニューの一つに“格下げ”した。
新ルールでは、購入時に配送方法について特段の意向を示さないかぎり、商品は在宅でも不在でも玄関先に届けられるようになった。
置き配場所の選択肢には、初期設定である「玄関」のほか、「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車のかご」「車庫」「建物内受付／管理人」を用意している。これまで通り、対面での受け取りを希望する場合には、「置き配を利用しない」を選択する仕組みだ。
置き配には、不在でも商品を受け取れるため、再配達が発生しないという利点がある。玄関先での応対や受領サインのやり取りも必要としない。アマゾンではこうした「商品の受け取りやすさ」を前面に打ち出して置き配の利用を促している。
一方、置き配のデメリットとされる軒先での盗難リスクには、①配達完了通知メールやウェブの配達状況確認画面に「置き配」した場所の写真を掲載、②配達済みのはずの商品が指定場所になかった場合には商品の再送や返金に応じる――といった対処策を講じることで、ユーザーの不安を払拭しようとしている。
アマゾンは2019年11月から約1ヵ月間にわたって岐阜県多治見市で置き配指定を標準とした商品配送の実証実験を展開した。
同社によれば、その期間中、多治見市のアマゾンユーザーの約7割が購入した商品を置き配指定で受け取り、その結果、再配達の件数は通常時に比べ半減したという。
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アマゾンの新しい配送体制で「コスト削減」できるワケ
https://gentosha-go.com/articles/-/40527?page=2 置き配で、届いてないと嘘を付いたら、どうなるの？
もう一度、送ってくれるの？ >>2
なんか保証してくれるはず
あんまり何回も続いたらさすがに怪しまれるだろうし高額なものは置き配しない 置き配としてるのに
わざわざピンポン鳴らして
出ないと不在票突っ込んでくる業者いるが
何なんあれ
チンパンに配達させてんの？ ま、盗られてもいいか、ってのは置き配にすることもあるけど、たいていはポスト投函かコンビニ受け取りにしてるわ >>2
置いてすぐに証拠画像を送ってくるからな
どうなんだろう 日本人は正直だから置き配が通用するんだよ
よその国（半島）では無理だろ >>7
単に嫌われてるか、宅配ボックスが放置されてる荷物で一杯か、サービスの質が悪い地域か 治安がいい頃は配達の人が鍵かかってない玄関から入って
荷物を置いていくのが普通だったよ
日本にもいろいろあるんだけど、メディアの一部思い込みがちょっとひどいわ・・・ >>1
アメリカの家庭の玄関にカメラが標準装備されてるのは
置き配品の持ち去り防止なんだな
日本の戸建住宅もいずれそうなるかな >>8
優秀な佐川急便セールスドライバーはストーカー並に個人情報調べて在宅時間を把握してた。
それで何十件も配達して1300万とか稼いでた。 >>6
JPですら置き配してくれるのにね
初回登録が必要なのは面倒だけど うちは置き配してくれたほうが便利
手間がずいぶん減った >>1
単に治安悪化なだけ
グエンに殺されるといいよ >>2
置いた時点で写真撮るんだから
その後ってことよ >>11
韓国は置き配盛んっすね
調べてみたらいいよ >>2
３回盗まれたけど、オペレーターの人と通話しただけで全部Amazonが保証してくれた。 アマゾンは補償がしっかりしてるからだろ
壊れてたら直ぐに新品と交換してくれる
他のサイトは対応が糞過ぎる インターフォンの録画機能を利用して、1ピンポンしてもらってからの置き配をお願いをしてるわ 配達待ってるの苦痛だもん
ゆっくりウンコもできない
今だと慌ててマスクつけたり
だるすぎる 置き配指定してるのにヤマトは対応しなくて持ち帰ってしまうから受け取りに時間が掛かって不便なんだよ
ヤマトで出荷されるとイラッとする 便利だぞ
悪さする輩が居ないって自信が持てる地域だと
時間指定は有料だし
置いてってくれればそれでいい 置き配勧めてくる割に、対面にするとサイン求めてくるのなんなんだろう
サイン不要の配送業者もあるけどさ ここは新聞を歩道に投げ捨てて配達する国じゃねーんだよ 牛乳配達とか普通にやってたのに御法度になるなんて不思議だね Amazonの事だから盗難が続いたら
アップルタグみたいなの仕込むんじゃね？
オプションで 盗難にあったときは、どうなるの？
「置きました（から、あとは知らん）」で、終わり？ デフォルトで置き配設定なのどうなの
マンションで玄関前に置かれてた
誰かに持っていかれてもわからない iPad上で時間指定便で頼んでもお急ぎ便に強制変更されて注文になる
なんちゅうクソサイトじゃ
絶対わざとだというのが俺の予想 >>33
ヤマトとお友達になったら勝手に宅配あるけどいいのか？ってメール送ってくるよね？ 五千円の財布を買ったら
札入れが届いたので返品
一万円返金された >>32
分かる！
ゆっくりウンコできないのはきつかった うちはボックスあるんで盗難とかもない
ハンコがないのはたすかる >>49
20年ほど前のハロワの求人に、月給70万円で載ってた。 >>40
それで貯めた金を元手に起業したのがワタミ 置き配は便利だよ｡トイレに入る時はインターホンの子機を持ち込んで鳴ったとき
玄関ドアの前に置いて下さいと言う｡これまでに２回あった｡昼寝するときも枕の横の
子機を置いておくよ。 いろいろやってみたら便利なのは
店舗受け取り
コンビニ受け取り
宅配
ポスト投函
の順だよな
わざわざ家に届けられるとすごく迷惑だし
ポストに投函なんて不安で仕方ない アマで買うことなくなったわ
新品未使用ならメルカリのほうが安い 日本は全く効率とか生産性を考えないからな
何を考えて仕事してんのか分からん 担当の佐川さんいい人でビールなんかの重いものは宅配ボックスに入れず不在票対応なんだけど
宅配ボックスに入れて欲しいのよ >>25
そんだけ盗まれるってヤバくね
日本じゃないのかと疑うレベル 田舎に引っ越して都会のノリで置き配しようとしたら上手く伝わらないわ
郵便なんてインターホンでそこに置いてくださいと伝えても露骨に不審がられたw 盗難が相次いで補償が膨らんで佐川は非対面中止にしたけどなｗ 勝手に置いてったらクレーム入れる奴も結構いるんだよ
だからなかなかね。配達員も慎重になるんだよな。本音は全部置いていきたい。
ひどい奴だと不法侵入だとか警察に訴えるとか言う奴もいるんだよ
そんなん一度あると営業所の管理職連中は配達員に
置き配は絶対禁止！とか言ってくるんだよ うち玄関が道路に面してるから置き配できんのよすまんな 通勤で使う路面電車に毛の生えた路線の駅の改札前にボックスができたのでそっちを使ってる。
取り出しているうちに次の電車がやってきてちょうどいい。 >>17
ワタミの社長は月収２０万だったから、
相当クズ社員だったんだな 在宅中なのに黙って宅配ボックスに入れるのなんなの
マンションの1階まで降りないとならないんだけど 配達員的には誤配の恐れがありそうだな
住所特定に自信がない所は対面で確認したくないのかな >>71
がなり曰くあんな奴すぐやめた根性なしだっけ？ 金も払わず高級なサービスのぞむのはおわりだろそろそろ >>58
仕事とはしんどくて苦しいのが当たり前だろ
楽するなど考えるのがおかしな事 都市部だと海外みたいに一軒一軒の家が離れていない上に広い庭なんて稀だからな 配達時間になるとうんこしたくなる病気のせいで困ることあってな >>44
クロネコメンバーズなら入ってるけど時間指定できる時間に帰れないんだよ
最終が以前は20時～21時だったのに、いまは19時～21時になったからな
それと最近はステータスが「配達中」になったからわざわざ待ってるのに、勝手に翌日に変更になったりしたぞ >>1
実際は盗難はほとんどなくて、届いていないって言って返金させる詐欺がメチャクチャ多い
マジな話し日本がダントツで多いらしい
日本の民度すごいね >>65
デフォルトが置き配なのと置き配を変更する方法が一目瞭然で簡単なら文句ないとおもうわ クレーム入れまくった連中がいたんでしょ
「ちゃんと手渡しで配達しろ！」とか常に上から目線のあの連中よ
あの手のクレーマーにはみんなが迷惑するわ 戸建で宅配ボックス設置してる
ほとんど在宅ワークだからほぼ受け取れるけど
外出中でも安心でいい感じ 怪しい配達業者に変わってから使ってねえな
出品業者も中華支配だし ネットで売ってるボックスは大半がゴミだって配達する人は言ってた
箱ならマシな方で、簡易のジッパーで開ける着替え室みたいなのは言語道断で迷惑だそうだ
それなら大きめのツールボックスか、盗難が嫌なら小型の物置置いておいてくれだと
認知のお年寄りが徘徊しまくってるので、置き配は無理
南京錠くらいなら潰されるし、被害届出しても警察はその辺多いんですよ'`,､('∀`) '`,､ >>78
受け取る方もその時間に家にいないといけない苦しみを味わう必要があるとｗ アメリカだと庭付き一戸建てが多いから置き配に抵抗無いんだろうな。 >>90
店員がマスクしてるのは失礼とかぬかしていた連中と重なりそう >>88
わざわざ田舎と言うほど田舎ではないし
多治見が田舎ならたぶん日本の70%ぐらいは田舎 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
