【社会】悪質クレームに国が対策へ。顧客暴言などを「カスタマー（顧客）ハラスメント」とパワハラ報告書案に明記
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180315-00000059-san-pol
顧客からの暴言や脅迫など「悪質クレーム」に店の従業員らが悩んでいる問題について、厚生労働省が
対策の検討に着手したことが１４日、分かった。月内にもまとめる職場のパワーハラスメント防止に関する
報告書案の中に、同じ職場の悩みとして「カスタマー（顧客）ハラスメント」を明記する。ただ刑法などに
抵触しない限り、悪質性を判断するのは難しく、規制に踏み込めるかは不透明だ。
厚労省は昨年５月、上司や同僚らによるパワハラ防止のための有識者検討会を設置。
政府の「働き方改革」の一環として、予防や解決に向けた報告書の作成を目指している。
一方で、同省には悪質クレームに対する被害の声が多く届くようになり、労働者の安全への配慮が求められる点で、
「客からの迷惑行為は職場のパワハラと類似性がある」とし、職場環境の改善に必要との認識を持ったという。
パワハラの報告書にカスタマーハラスメントの項目を盛り込むのも、有識者から「客だから何をしてもいいと
思うようなところがある。広くそれらがハラスメントの問題であることを周知する意義がある」という意見があるためだ。
しかし、悪質クレームはパワハラと比べて実効性のある予防策を講じることは難しい。客の要望に応じないことや、
客に何か対応を要求することは事業の妨げになる場合があるという。
厚労省が今年１月までに４社を対象に聞き取り調査したところ、「何が顧客からのハラスメントに該当するか
判断基準を設けることは困難」「企業と消費者のクレームに関する紛争を仲裁する第三者機関があれば
企業として対応しやすい」などの声が聞かれた。その上で、職場に悪質クレームの悩みを相談する窓口を設置するなど、
客からの迷惑行為にどのような取り組みが必要かを検討していくという。
労働組合ＵＡゼンセンが昨年１１月に公表した調査によると、スーパーマーケットやコンビニなどの従業員の
約７割が悪質クレームを受けていることが判明。具体的な被害として、「バカ」「死ね」などと暴言を受けたり、
買い物かごや小銭を投げられたりした事例もあった。
ゼンセンは悪質クレームが「働く魅力を阻害し働き手不足をもたらす」として、法規制の導入など対策強化を厚労省に要請していた。 >>139
完全に接客がなくなるということはないな、という意味だよ
俺自身の話なんかしてねえし カス客は解決や改善を目指してるんじゃなくただ日頃の鬱憤を晴らしたいだけだからな
決定権のない末端の店員や電話受付に何十分も怒鳴り散らしたりネチネチ攻撃したり
そんなんに延々と付き合うなんて時間の無駄にも程があるわ 商店街で買い物をするのが当たり前だった時代、客と店の関係は対等か、どちらかというと
店の方が優位だった。気に入らない客に売る義理はなかった。問題のある客であっても
丁寧に応対するのはデパートくらいだったんじゃないか。
対してスーパーやコンビニ、量販店等は、個人商店でないこと、他店とのサービス競争、
客数の増加、そして過剰なサービスを客が当たり前と考えるようになったこと等から
良質なクレームだけでなく、悪質なものも増えるようになった、とおもう。
まず、問題のある客にリソースを割いても得られる見返りが少なく割に合わないことを
経営者が理解し、勇気ある行動をとるべきだろう。公共性の高い業種など特殊なものを
除けば、無理をすることによる弊害の方がはるかに大きい。 社員教育にも問題があるのでは？
日本の労働については、制度というより価値観の問題のほうが大きい
労働なんて崇拝すべきもんじゃない >>148
荷物受けとるのが接客？w
宅配ボックス使えば？ >>97のどこがクレーマーなんだかわからないんだが。
並んでる時は店員に買った商品をめちゃくちゃにされても指摘してはいけないのか？
うだうだ言う店員は無視して本社に言うのがスマートなんだろうけど。 >>130
多分ほとんどの人はこの場合「一緒に入れるとチョコが溶けてしまうから別の袋にしてくれない？」っておだやかにお願いするんだと思うよ。
なのにいらいらして大きな声で怒鳴る上に、指示ではなく質問で相手に自分のやってほしいことを依頼するから相手が思った通りのことをやらずにさらに泥沼にはまるんだよね。
多分あなたのコミュ力が欠けているのだと思う。 >>119
その場はとっとと切り上げて、メーカーに直接電話。
お店の人にお前の使い方が悪いと言われて保証期間中なのに修理渋られたんですよと言えばいい。
どこのバカですか？と聞かれるので、教え、着払いでこちらに下さいと言われたら送る。
手間と時間がかかるが、そういう運の悪さは自分のせいと我慢すれば、新品かそれに近いもの、若しくはギッチギチに修繕されて壊れない完品が丁寧な謝罪の手紙と共に届く。 >>152
だから俺自身の話なんかしてねえっつーの
クレーマーかよお前 まずは対価以上のサービスを良しとするオモテナシとやらをやめるこったな >>98
『もう来ないでください。来たら警察(or警備員)呼びます。』でOK。 >>65
店員の指摘は的外れでいい加減なものだよ。
定期的に使用しない事で発生する不具合はインクづまりで
基盤交換とは無関係。こういういい加減な店員は躾があってしかるべき。 また役人の天下り先が増えるのか・・・
霞が関に籍を置いたまま業務の一環としてやれよ
為政者と官僚が血税を吸い取ることしか考えてない・・・そして増税
もうマジで終わりだろこの国 >>150
デパートの接客をサービス業の頂点にしちゃったから悪いんだろう
サービス業の問題でもあるよ
日本の航空会社のCAは、ほかの国の航空会社の３倍ぐらい働いてるし >>144
もう「お客様は神様」の時代は終わったよ
店員の態度が悪いと思ったらのその店には二度と行かなければ良い >>154
チョコが溶けるから別にして欲しい、入ってるやつはもう溶けてるかもしれないから新しいやつにして欲しい
他の高圧的発言が非合理的で無駄 >>157
指摘されたらいきなりクレーマーかよw
お前みたいなの多いんだよなーw
クレーマー案件って基本的にこんな感じ サービス業経験ある人はわかるけど
金払ってんだからってことで偉そうかつ店員は格下のように思ってる奴とか
女の前だからでやたら偉そうにしたり
集団だから止めてもらえる前提でやたら強気な奴とかいるからな
大学生集団とかで一人じゃよう喧嘩もできへんガリ男が女に強いとこ見せたいのか
そこまで怒ることか？ってことで喧嘩腰で突っかかってきたりとか ハラスメントの線引きが難しそう
最近やけにクソ対応の店員多い
まあ二度と行かなきゃいいだけの話だけど >>156
本来ならば、小売店側が対応するって
社会常識くらいは知っておこうね。
そのために小売店という制度が日本では根付いてるんだよ。
プリンタメーカー以外だと、メーカーによっては客との直接のやり取りはしないところもある。 前に小銭投げられたときに
神様でないんでお賽銭もらってもご利益ないですよと返した
まぁコンビニ店員やってると客の一割はマナー無いわと思うよ
ドンキで買ったカップ麺にお湯入れて箸要求とか
立ち読みした本はもとの場所に戻さないし
掃除が来ても立ち読みの場所は一歩も動かないし >>162
思い出したわ 日ハム元社長がCAにセクハラして
全日空が出禁にしたね
素晴らしいから全日空に乗ろうかと思う人もいるんじゃない？ 客はみんな会釈してるのに、絶対に頭を下げない店員がいたりする（イオン） ソフトバンクなんか光解約してルーター返却しても督促状送りつけて「まだ届いてない、さっさと送れ、一週間で送れ、さもなくば一万八千円払え」ってやるんだぞ。
電話して文句云うのもクレームか？ >>167
なるべくネットショップを使うことかね
アマゾンならむかつく店員はいないし どこから見ても超悪質なクレーマーを盾にして、
一般苦情もせせら嗤ってスルーするクズ店員も多そう。 >>165
先に俺のレスの内容を勘違いしてきたのはあんたのほうでしょう >>170
そこまでへりくだる必要あるのか？っていう従業員が多すぎんだよ
自分なんかは気持ち悪くなるけど、そういうのが好きな人も多いんだろう
サービスを受けてるってよりは、ただのマウンティングだよな >>167
本当にそう思うわ。
サービスや商品を提供する側に問題があることが大半だからな。 >>168
プリンターの話なんだが…
しかもプリンターの説明書にはここに電話してという連絡先までご丁寧に載ってるんだが… うちの客にもいたわ
うちの処理がおかしいクレームが入ったので向こうが書いてきて「お前は常識がないのか」とか罵倒されて、
契約内容を確認したら客の通りの指示内容だったし
常識がないのはお前じゃんw >>176
いいんじゃない？
それに見合う客しか来ないだろうけど うちは顧客認証した画面にサービスに関係ない話を始めたら電話切っても良いと出てくるクレーマーがいるわ。
また嫌がらせ電話繰り返す悪質客に、担当者が今後は警察への相談も視野に入れている事を伝えるために電話連絡したら、母ちゃんが出てきて平謝りだったらしい。中年ニートだったようだ。
国でこういう対処にお墨付きしてくれたら良いのにと前から思ってたわ。 >>170
ウルトラエグゼクティブクラス（適当）みたいな最上級の席を買うと
1人の客に専用のCAがついて性的奉仕までしてくれるエロ漫画思い出した
あれも実現すると素晴らしいかな、まあするわけないけど 従業員と客は対等な立場、であり、労働も崇拝するものではない、
この２つの原則を小学校から教え込めよ
日本は従業員は本当にカスみたいに働いてるからな
企業＞＞経営者＞＞＞＞＞＞客＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞従業員
こういう力関係 確かに最近スーパーとかで、変な言い掛かりつけてレジを止める人が増えたよなあ
クレジットカードのサイン拒んでキレてる人とか見た時は、だったらオマエはクレジットカード使うなよと思ったわ ホントに人間の店員なんてなんのいいこともないよ
一番真っ先にＡＩ化してもらいたいね
やる気ないだけならいいけどクソ対応の店員とかマジでなんでそこで働いてんの？って感じ
さっさとＡＩロボ導入急いでよ ガム一個袋に入れ忘れたときがあってそれはおらが悪いんだがそれを持ってこいと
コンビニで店抜け出せるわけ無いだろ
で電話してきたやつの仲間が店に来たんで返金して謝罪したんだけど
また電話来て品物と金両方よこせと来たよ
それも断ったら俺が帰ったあとゾロゾロ来て女性店員捕まえて一時間説教したらしい
昨日ケーキ持って女性店員に謝っといたわ >>185
でも、実際に差をつけるんだよ
お得意さんになると、CAが空港で荷物まで運んでくれるんだぜｗ
そこまでさせるかっていう話 小藪千豊よく言った！ネット時代に左翼マスコミの汚い印象操作は通用しない
↓
【森友文書】小藪千豊「籠池が言ったと言わずに、昭恵夫人が言ったような心象を与える野党と報道は汚い」@Abema News（動画）
http://www.honmotakeshi.com/archives/53129620.html
売国左翼マスコミの安倍倒閣運動がいかに危険な事か、この記事見ただけでよく分かる。今、安倍政権が倒れて誰が得するかも
↓
【森友文書】韓国で安倍政権への抗議行動応援広がる ツイッターに印、メッセージ続々★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520921511/
政治家の関与がなかったのは確定しています、売国左翼マスコミのイメージ操作に騙されないように気をつけましょう
↓
「政治家の指示確認できず」と財務省
https://this.kiji.is/345830182231786593?c=39550187727945729
＞財務省の富山一成理財局次長は「理財局の一部職員の判断で書き換えた」と説明し、政治家の指示は確認できていないとした。
【これは酷い】テレ朝系の番組が「安倍晋三記念小学校」をCG合成した悪質すぎるイメージ画像を報道！
https://snjpn.net/archives/37409
徹底検証「森友・加計事件」 朝日新聞による戦後最大級の報道犯罪
https://honto.jp/netstore/pd-book_28737140.html
エビデンス？ ねーよそんなもん：日刊ゲンダイの朝日新聞・高橋純子氏インタビューに戦慄が走るTL【日刊アサヒ】
https://togetter.com/li/1183499
偏向報道にうんざり！マスコミの安倍総理批判に国民から大ブーイング
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1499593879/
NHKが腐ってる証拠映像集 - 国民が知らない反日の実態
https://www35.atwiki.jp/kolia/pages/1029.html
http://b.hatena.ne.jp/entry/twitter.com/aritayoshifu/status/881045139640143872
有田芳生さんのツイート: "「聖地」が「墓標」に変わる画期的な街頭演説会がはじまります。"
↑
民進党の有田芳生の事前のツイートとかみると民進党と共闘している共産党としばき隊と左翼マスコミが結託して最初から安倍さんの選挙演説をヤジで妨害する計画をたてていたんだろうね
安倍さんの演説妨害した、しばき隊一派はマスコミだけが入るの許されていた一等席に朝から陣取っていた。これって犯罪だよ、明らかに。この件は売国サヨク側にとって致命的な問題に発展する可能性がある
安倍さんの演説妨害していたのはしばき隊だと大量に証拠が残っているのに、自然発生した批判であるかのようにデッチ上げ、安倍総理の「こんな人たち」発言を失言であるかのように報道する売国サヨクマスコミの程度の低さに驚く
日本のマスコミは在日の暴力集団のしばき隊と連携して捏造報道するまで落ちているのだ
CatNA
https://twitter.com/CatNewsAgency/status/881872300726829056
報ステ。しばき隊の意図的な演説妨害を自然発生した批判であるかのようにデッチ上げ、
安倍総理の「こんな人たち」発言を失言であるかのように殊更に問題視。
仕上げはイソ子の嫌がらせ質問。我々は詐欺報道の時代に生きている。
元都知事の猪瀬さんもこう言ってる↓
https://twitter.com/inosenaoki/status/881370560105660416
テレビで見たけれど、あの「安倍辞めろ」コールはプラカードなどから、共産党の組織的な行動ですね。
ところがふつうの視聴者には、「辞めろ」はあたかも都民の声と聞こえてしまう。
http://netgeek.biz/archives/99004
安倍やめろの巨大横断幕、しばき隊が2015年につくったものと一致。集団の正体が明らかに
500円
https://twitter.com/_500yen/status/882396914074779648
【計画的選挙妨害】大阪市民の籠池夫妻は都議選の選挙権がないのに上京して、TBS記者と横川圭季がタクシーに同乗。
秋葉原演説会場では、籠池泰典を謎のメガネ男が、籠池諄子を青木まり子が、しばき隊の野間易通たちが陣取る場所まで案内してる。
籠池泰典の掌には、事前にセリフまで書かれている
CatNA
https://twitter.com/CatNewsAgency/status/881834647646126080
秋葉原騒動に参加したしばき隊の中で、画像から確認できる中心メンバー：野間易通、日下部将之、無量光（韓国系？）、井手実。
その他、籠池夫婦を連れて来たと思われる横川圭希と青木まり子。 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f1e341b6e67733c1327767e988175bd8) 悪質性をどうやって判断するのかね。店員の質も低下していると感じるよ。
ヤマトのC2伝票でよく荷物を発送するんだけど、コンビニだとまずスムーズに出せない。
取り扱いしてません、と断られたり、固まられたり。出せるからとにかく読ませて、でやっとバーコード読ませたと思ったら、5枚の伝票に一枚ずつ店名を手書きしていく。控えだけ先にください、って言ったら口答えされたこともある。 >>30
この場合、店員はプリンターの使用法をアドバイスしようとしたわけで、
あなたが次回失敗しないように気遣ってくれた親切な店員に逆ギレするとはｗ
あなたはクレーマーと言うよりも、人としてクズだと思います。 バイトでは、クレーマーも一般苦情も区別つかないアホだからな。
で、味噌くそ一緒にして、今日もキチガイ客に出会ったわーだろ。 >>97
でもさ、いきなり「おいおいおい」って声の掛けたかもおかしくない？
相手が悪くても、その言葉遣いがパワハラだと思う 左翼マスゴミに好き勝手にやらせたら民主党政権時代の円高デフレ政策の二の舞になって日本の輸出産業は壊滅状態になって韓国の輸出産業が絶好調になるわけだが
シャープや東芝がああなったのも民主党政権時代の円高デフレ政策の時のダメージがあまりにも大きかったせいです
神戸製鋼や日産のスキャンダルも仕掛けたのは左翼マスコミに巣食う在日チョン。彼らは日本の産業を叩き潰して韓国が利する展開にしたいんだよ
売国サヨクマスコミから一番被害受けるはずの企業が左翼マスコミに金を流し続けるのが悪い。もうテレビや新聞に広告出すのやめろよ！企業がテレビや新聞に広告出し続けるのならそれはもう売国であり反日だよ！
ひたすらに倒閣運動にいそしむメディアの自殺行為
http://www.sankei.com/politics/news/170724/plt1707240004-n1.html
憲法改正を恐れ、ひるみ、印象操作か メディアは「言論の自由」と「風説の流布」をはき違えるな
http://www.sankei.com/premium/news/170728/prm1707280007-n1.html
NHKが腐ってる証拠映像集 - 国民が知らない反日の実態
https://www35.atwiki.jp/kolia/pages/1029.html
フェイクニュース「ＮＨＫも」名指し バノン米元首席戦略官、会見で批判「日本のＣＮＮに違いない」
http://www.sankei.com/world/news/171217/wor1712170029-n1.html
【青山繁晴】NHKがなぜ反日偏向報道を繰り返すのか
https://www.youtube.com/watch?v=_D-9ahl4tIw
【直言極言】どこまで続く？NHKの反日売国行為
https://www.youtube.com/watch?v=UrayRu8AXlk
安倍政権を倒そうとしている売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業を叩き潰そう！中韓や在日利権の尖兵と化している売国サヨクマスコミを叩き潰す事は国として急務！
広告宣伝費が多い＝売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業のトップ15です
これらの企業の商品は絶対に買わないでください。これらの売国企業の商品について常に悪い噂を流し続けましょう。安倍さんより下の年代はもっと右なわけで、そういうこれからの日本を引っ張っていく層を企業は敵に回す気か？
↓
広告宣伝費が多い＝売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業トップ15
1位トヨタ
2位ソニー
3位日産自動車
4イオン
5セブン&アイ
6ブリヂストン
7マツダ
8武田製薬
9パナソニック
10リクルート
11NTT
12花王
13三菱自動車
14富士重工業
15キャノン
↑
この中で一番悪質なのはトヨタです。「日本死ね！」の史上最低のクズ売国奴の山尾志桜里を当選させたのはトヨタ労組の力です。
そして反日売国新聞の中日新聞に対してもトヨタは影響力を持っています。山尾を支援した売国企業のトヨタを倒産に追い込みましょう
愛国者が1人、売国トヨタの内部告発すれば売国トヨタを倒産に追い込めます。山尾を支援した事を売国トヨタに後悔させましょう
一部メディアのすさまじい偏向の狙いは「倒閣」にある！ 安倍首相は本気で対抗策を打ち出してはどうか？
http://www.sankei.com/politics/news/170714/plt1707140017-n1.html
【小川榮太郎×上念司×ケントギルバート】偏向報道マスコミに激怒！TBSを放送法違反抵触で公開処刑！報道ステーションにも異議あり！サヨク系論客との公開討論は？
https://www.youtube.com/watch?v=5steatrZuCc
加計問題、一部メディア「大本営発表」の正体 嘘も１００回繰り返されれば真実となる
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170729/soc1707290001-n2.html
.加計問題で「悪魔の証明」求めるメディア 筋違いの首相会食批判も懲りずに「１月２０日問題」追及
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170729/soc1707290002-n2.html
加計学園問題の偏向報道に北村弁護士がド正論！「日本のマスコミは終わっている！加戸さんを報道しないのはありえない！両方の論拠を出し国民に判断させるのが本来の報道！」
https://www.youtube.com/watch?v=1wcEQNvH8B8
「安倍総理は無罪って分かってるけど視聴率がとれるからやめられない」夏野剛がテレビ局ディレクターに聞いた話を暴露
http://netgeek.biz/archives/100699
.加計問題は「朝日新聞のフェイク（ニュース）」 夏野剛氏が指摘したメディアの「マインド」
https://www.j-cast.com/2017/08/07305336.html?p=all
前川氏答弁が加戸氏発言の２５倍超だった！加計問題でテレビ報道に異議アリ 民間団体がＢＰＯへ告発検討
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170821/soc1708210002-n1.html
. 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f1e341b6e67733c1327767e988175bd8) 最近は態度の悪い店員が多くなったと思うけどねー
それを注意したらクレーマー
だから店員の見えないアマゾンなどのネットショップが人気出たんだろうけど
日本人はもめるの嫌がる民族だから ある意味、お客様は神様、クレームOKにすることで、店員を洗脳してたとも言えるわけ
従業員管理としては間違ってないのかもしれないけど、他の国ではありえないわな >>97
店員が悪いのは同意だが、
簡潔に溶けるから分けてと言えばいい。 ようやく、国が認めたか。
低能経営コンサルや低能経営者が
「クレーま―なんていない、クレームこそ宝の山だ、 クレームがおこるのは
現場能力が低いからだ、、わるいのは現場の人間だ」てなこといって
すべて「現場の人間」に責任おしつけてたから、ひどいもんだった。
それも終わりになるな 表面上はさ >>9
本人確認して本人じゃなさそうだったんでしょ 日ハム出禁は英断だったね 全日空
法人契約を断るなんてね >>205
国が認めても何も解決しないと思うぞ
制度の問題じゃないからな
外国では、（客がいなければ）仕事してるときもスマホOKだけど、そこまで日本の経営者ができるかって話 悪質な業者と悪質な消費者だけを厳罰にしないと解決しない
悪質な業者がいるから業者全てを規制するなんてことをやってきたからこうなった コールセンターとか多いだろう、こういうの
発達障害大国の日本じゃ当たり前だろう、障碍者だらけなんだから 線引きが難しいとか言って形だけのものになるのは目に見えてるな
元々警察沙汰になるような土下座とか暴力振るうのとかでやっと機能する感じだろ
それよりドラレコみたいに一般人がバカを晒す方がよっぽど効果あると思うね くだらない チョコはカバンにいれるからイイよ くらいで済む話をだらだら 「お買物袋お持ちですか？」
「持ってるように見える?」←何故怒っているのか？
こんなやりとりが増えたよね
最近の日本人は怒りっぽいのかな？ >>208
外国では仕事中にスマホおkだと？
それはうらやましいなw
日本企業がそのレベルに行くのは難しい >>12
ディズニーは色々黒い話もあるが
クレーマー対策には定評あるよな
ルール守らない悪人の人権より
ルール守る一般人の人権優先 >>206
ならその結論で最後まで通せよ
やっぱり失礼しましたとか許さないよ 地方自治体なら分かるが国がしゃしゃり出てくる話か？w
低能の霞ヶ関がこんな所まで口を挟むから国が衰退する >>30
まず、公で生まれも育ちも知らない赤の他人にふざけんなとか言わないわ
大声で怒鳴るなんて、人類のすることじゃない
あなたはただのチンパンジーです。 発達障害が甘えているだけ、歳取れば年取るだけ甘えの権利が
増えると勘違いしているわけよ。
若い奴とか、特に女なんかなめらるだろう >>1
まるでテレビでタクシー運転手やコンビニ店員に文句言ってる吉本芸人のようだね >>213
別に怒ってないだろw
最近は袋は有料だから袋の有無を聞くのはテンプレだし >>213
レジ終了「ありがとうございました」に会釈で応えても、キモいって言う店員が出てくる異常な世界になったなぁとは思う。
お前普段どんだけ横柄な客に隷属してんのよと。 >>1
こちらも録音しとかないとやばいな
最近失礼なサポセン増えてるし >>2
「女性専用車両」があっても、女性が一般車両にも
乗る以上痴漢も痴漢冤罪もなくならない。
「女性専用車両」はただ女性だけが安心して乗れる車両ってだけ。
男性側の配慮は皆無。
それなら痴漢冤罪を防ぎたい男性のために「男性専用車両」も併せて作るべき。
それこそが真の男女平等であり公平公正と言える。
。 >>213
> 「お買物袋お持ちですか？」
> 「持ってるように見える?」←何故怒っているのか？
嘘松乙
レジさんの聞き方は「お買い物袋はご入り用ですか？」だ お客様は神様ですは間違い
客と店は対等
確かにそうだけどこれを拡大的に解釈して横柄な態度取るやつもいるからなあ 悪質コリアンに国が対策へ
っていうニュースはまだかい？ >>223
そのテンプレで突然怒り出す老人が増えたらしいね
「年齢確認お願いします」
「はあ？俺が20歳未満に見えるとでも言うのか？お前昼間っから夢芝居見てんじゃねえぞ？！」
ってキレだす爺さんとかいたらしいし なんとなくスレみて分かった
売り手の対応が悪い、ちゃんと対応して欲しい、って客まではおよそOKだが
社会の常識として、とか俺が教育してやるとかいう思考に走るともはやクレーマーだわw 袋はゴミになるから要らない
訊いてくれる店員さんはまだありがたいよ
ゴミ袋高いのにわざわざ袋はいらないわ 客は客で店に対し過剰にサービスを期待するし
店は店で客に対し大人しいことを期待する
お互い期待しすぎなんじゃないの
どっかで諦めることが必要 サポートの質が年々低下している企業も明らかに増えてるのに、ちょっと文句言ったらクレーマー扱いされて
通報されかねないのか。
外国人サポートとか、こっちの話がろくにわからないのやら、価値観が違うから話が通じないとか珍しくもない。
外国資本のIT関連とかは(まあ中国韓国だけど)、最初から顧客満足度を完全スルーだったりするからな(苦笑)。
法人じゃないと客じゃない、実は反日企業だから日本人は客扱いしないとか実際にあるぞい。
>>47
そんな単純じゃないんだよなー。 >>230
あはは、稽古不足でしたかね？幕は待ってくれないですもんね
って返したら茶飲み友達にされそう >>233
俺も袋はカバンにいつも入れてるな
100均で買ったら袋めちゃ安いし お客様は神様だからな、神の声を
真摯に受け止めるわけだよ
こういう事、垂れ流した日本のマスゴミ >>228
来てくれてありがとうという客になろうという客の努力が評価されるシステム(一見お断りや会員制)が、
差別ガーで無くなっていったのも原因の一つだと思う。 馬鹿どもに変な意識を与えたのが、マスゴミよ
テレビとか漫画が源泉で、意識が作られた ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
