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【社会】悪質クレームに国が対策へ。顧客暴言などを「カスタマー(顧客)ハラスメント」とパワハラ報告書案に明記
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0001記憶たどり。 ★
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2018/03/15(木) 09:06:30.29ID:CAP_USER9
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180315-00000059-san-pol

顧客からの暴言や脅迫など「悪質クレーム」に店の従業員らが悩んでいる問題について、厚生労働省が
対策の検討に着手したことが14日、分かった。月内にもまとめる職場のパワーハラスメント防止に関する
報告書案の中に、同じ職場の悩みとして「カスタマー(顧客)ハラスメント」を明記する。ただ刑法などに
抵触しない限り、悪質性を判断するのは難しく、規制に踏み込めるかは不透明だ。

厚労省は昨年5月、上司や同僚らによるパワハラ防止のための有識者検討会を設置。
政府の「働き方改革」の一環として、予防や解決に向けた報告書の作成を目指している。

一方で、同省には悪質クレームに対する被害の声が多く届くようになり、労働者の安全への配慮が求められる点で、
「客からの迷惑行為は職場のパワハラと類似性がある」とし、職場環境の改善に必要との認識を持ったという。

パワハラの報告書にカスタマーハラスメントの項目を盛り込むのも、有識者から「客だから何をしてもいいと
思うようなところがある。広くそれらがハラスメントの問題であることを周知する意義がある」という意見があるためだ。

しかし、悪質クレームはパワハラと比べて実効性のある予防策を講じることは難しい。客の要望に応じないことや、
客に何か対応を要求することは事業の妨げになる場合があるという。

厚労省が今年1月までに4社を対象に聞き取り調査したところ、「何が顧客からのハラスメントに該当するか
判断基準を設けることは困難」「企業と消費者のクレームに関する紛争を仲裁する第三者機関があれば
企業として対応しやすい」などの声が聞かれた。その上で、職場に悪質クレームの悩みを相談する窓口を設置するなど、
客からの迷惑行為にどのような取り組みが必要かを検討していくという。

労働組合UAゼンセンが昨年11月に公表した調査によると、スーパーマーケットやコンビニなどの従業員の
約7割が悪質クレームを受けていることが判明。具体的な被害として、「バカ」「死ね」などと暴言を受けたり、
買い物かごや小銭を投げられたりした事例もあった。

ゼンセンは悪質クレームが「働く魅力を阻害し働き手不足をもたらす」として、法規制の導入など対策強化を厚労省に要請していた。
0188名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:00:58.55ID:iDhOYTLp0
>>97
そりゃ怒るわw
0189名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:01:07.11ID:jbeZdV+40
確かに最近スーパーとかで、変な言い掛かりつけてレジを止める人が増えたよなあ
クレジットカードのサイン拒んでキレてる人とか見た時は、だったらオマエはクレジットカード使うなよと思ったわ
0190名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:01:28.66ID:eNW+bSuy0
ホントに人間の店員なんてなんのいいこともないよ
一番真っ先にAI化してもらいたいね
やる気ないだけならいいけどクソ対応の店員とかマジでなんでそこで働いてんの?って感じ
さっさとAIロボ導入急いでよ
0192名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:01:45.25ID:4bY4VAML0
ガム一個袋に入れ忘れたときがあってそれはおらが悪いんだがそれを持ってこいと
コンビニで店抜け出せるわけ無いだろ
で電話してきたやつの仲間が店に来たんで返金して謝罪したんだけど
また電話来て品物と金両方よこせと来たよ
それも断ったら俺が帰ったあとゾロゾロ来て女性店員捕まえて一時間説教したらしい
昨日ケーキ持って女性店員に謝っといたわ
0193名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:01:59.79ID:ACEbeyuD0
>>185
でも、実際に差をつけるんだよ
お得意さんになると、CAが空港で荷物まで運んでくれるんだぜw
そこまでさせるかっていう話
0194名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:02:19.37ID:GJUq/VKZ0
小藪千豊よく言った!ネット時代に左翼マスコミの汚い印象操作は通用しない

【森友文書】小藪千豊「籠池が言ったと言わずに、昭恵夫人が言ったような心象を与える野党と報道は汚い」@Abema News(動画)
http://www.honmotakeshi.com/archives/53129620.html

売国左翼マスコミの安倍倒閣運動がいかに危険な事か、この記事見ただけでよく分かる。今、安倍政権が倒れて誰が得するかも

【森友文書】韓国で安倍政権への抗議行動応援広がる ツイッターに印、メッセージ続々★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520921511/

政治家の関与がなかったのは確定しています、売国左翼マスコミのイメージ操作に騙されないように気をつけましょう

「政治家の指示確認できず」と財務省
https://this.kiji.is/345830182231786593?c=39550187727945729
>財務省の富山一成理財局次長は「理財局の一部職員の判断で書き換えた」と説明し、政治家の指示は確認できていないとした。


【これは酷い】テレ朝系の番組が「安倍晋三記念小学校」をCG合成した悪質すぎるイメージ画像を報道!
https://snjpn.net/archives/37409
徹底検証「森友・加計事件」 朝日新聞による戦後最大級の報道犯罪
https://honto.jp/netstore/pd-book_28737140.html
エビデンス? ねーよそんなもん:日刊ゲンダイの朝日新聞・高橋純子氏インタビューに戦慄が走るTL【日刊アサヒ】
https://togetter.com/li/1183499
偏向報道にうんざり!マスコミの安倍総理批判に国民から大ブーイング
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1499593879/
NHKが腐ってる証拠映像集 - 国民が知らない反日の実態
https://www35.atwiki.jp/kolia/pages/1029.html

http://b.hatena.ne.jp/entry/twitter.com/aritayoshifu/status/881045139640143872
有田芳生さんのツイート: "「聖地」が「墓標」に変わる画期的な街頭演説会がはじまります。"

民進党の有田芳生の事前のツイートとかみると民進党と共闘している共産党としばき隊と左翼マスコミが結託して最初から安倍さんの選挙演説をヤジで妨害する計画をたてていたんだろうね
安倍さんの演説妨害した、しばき隊一派はマスコミだけが入るの許されていた一等席に朝から陣取っていた。これって犯罪だよ、明らかに。この件は売国サヨク側にとって致命的な問題に発展する可能性がある
安倍さんの演説妨害していたのはしばき隊だと大量に証拠が残っているのに、自然発生した批判であるかのようにデッチ上げ、安倍総理の「こんな人たち」発言を失言であるかのように報道する売国サヨクマスコミの程度の低さに驚く
日本のマスコミは在日の暴力集団のしばき隊と連携して捏造報道するまで落ちているのだ

CatNA
https://twitter.com/CatNewsAgency/status/881872300726829056
報ステ。しばき隊の意図的な演説妨害を自然発生した批判であるかのようにデッチ上げ、
安倍総理の「こんな人たち」発言を失言であるかのように殊更に問題視。
仕上げはイソ子の嫌がらせ質問。我々は詐欺報道の時代に生きている。

元都知事の猪瀬さんもこう言ってる↓
https://twitter.com/inosenaoki/status/881370560105660416
テレビで見たけれど、あの「安倍辞めろ」コールはプラカードなどから、共産党の組織的な行動ですね。
ところがふつうの視聴者には、「辞めろ」はあたかも都民の声と聞こえてしまう。

http://netgeek.biz/archives/99004
安倍やめろの巨大横断幕、しばき隊が2015年につくったものと一致。集団の正体が明らかに

500円
https://twitter.com/_500yen/status/882396914074779648
【計画的選挙妨害】大阪市民の籠池夫妻は都議選の選挙権がないのに上京して、TBS記者と横川圭季がタクシーに同乗。
秋葉原演説会場では、籠池泰典を謎のメガネ男が、籠池諄子を青木まり子が、しばき隊の野間易通たちが陣取る場所まで案内してる。
籠池泰典の掌には、事前にセリフまで書かれている

CatNA
https://twitter.com/CatNewsAgency/status/881834647646126080
秋葉原騒動に参加したしばき隊の中で、画像から確認できる中心メンバー:野間易通、日下部将之、無量光(韓国系?)、井手実。
その他、籠池夫婦を連れて来たと思われる横川圭希と青木まり子。 👀
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0195名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:02:36.22ID:MUYhipRo0
悪質性をどうやって判断するのかね。店員の質も低下していると感じるよ。
ヤマトのC2伝票でよく荷物を発送するんだけど、コンビニだとまずスムーズに出せない。
取り扱いしてません、と断られたり、固まられたり。出せるからとにかく読ませて、でやっとバーコード読ませたと思ったら、5枚の伝票に一枚ずつ店名を手書きしていく。控えだけ先にください、って言ったら口答えされたこともある。
0196名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:02:53.23ID:/GLOSw3h0
>>30
この場合、店員はプリンターの使用法をアドバイスしようとしたわけで、
あなたが次回失敗しないように気遣ってくれた親切な店員に逆ギレするとはw

あなたはクレーマーと言うよりも、人としてクズだと思います。
0197名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:03:00.15ID:7OfdQxK20
官僚「官僚へのパラハラには適応されますか?」
0198名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:03:09.96ID:CiTVDPLT0
バイトでは、クレーマーも一般苦情も区別つかないアホだからな。

で、味噌くそ一緒にして、今日もキチガイ客に出会ったわーだろ。
0199名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:03:17.16ID:detpNeBB0
>>97
でもさ、いきなり「おいおいおい」って声の掛けたかもおかしくない?

相手が悪くても、その言葉遣いがパワハラだと思う
0201名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:03:34.95ID:GJUq/VKZ0
左翼マスゴミに好き勝手にやらせたら民主党政権時代の円高デフレ政策の二の舞になって日本の輸出産業は壊滅状態になって韓国の輸出産業が絶好調になるわけだが
シャープや東芝がああなったのも民主党政権時代の円高デフレ政策の時のダメージがあまりにも大きかったせいです
神戸製鋼や日産のスキャンダルも仕掛けたのは左翼マスコミに巣食う在日チョン。彼らは日本の産業を叩き潰して韓国が利する展開にしたいんだよ
売国サヨクマスコミから一番被害受けるはずの企業が左翼マスコミに金を流し続けるのが悪い。もうテレビや新聞に広告出すのやめろよ!企業がテレビや新聞に広告出し続けるのならそれはもう売国であり反日だよ!

ひたすらに倒閣運動にいそしむメディアの自殺行為
http://www.sankei.com/politics/news/170724/plt1707240004-n1.html
憲法改正を恐れ、ひるみ、印象操作か メディアは「言論の自由」と「風説の流布」をはき違えるな
http://www.sankei.com/premium/news/170728/prm1707280007-n1.html
NHKが腐ってる証拠映像集 - 国民が知らない反日の実態
https://www35.atwiki.jp/kolia/pages/1029.html
フェイクニュース「NHKも」名指し バノン米元首席戦略官、会見で批判「日本のCNNに違いない」
http://www.sankei.com/world/news/171217/wor1712170029-n1.html
【青山繁晴】NHKがなぜ反日偏向報道を繰り返すのか
https://www.youtube.com/watch?v=_D-9ahl4tIw
【直言極言】どこまで続く?NHKの反日売国行為
https://www.youtube.com/watch?v=UrayRu8AXlk

安倍政権を倒そうとしている売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業を叩き潰そう!中韓や在日利権の尖兵と化している売国サヨクマスコミを叩き潰す事は国として急務!
広告宣伝費が多い=売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業のトップ15です
これらの企業の商品は絶対に買わないでください。これらの売国企業の商品について常に悪い噂を流し続けましょう。安倍さんより下の年代はもっと右なわけで、そういうこれからの日本を引っ張っていく層を企業は敵に回す気か?

広告宣伝費が多い=売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業トップ15
1位トヨタ
2位ソニー
3位日産自動車
4イオン
5セブン&アイ
6ブリヂストン
7マツダ
8武田製薬
9パナソニック
10リクルート
11NTT
12花王
13三菱自動車
14富士重工業
15キャノン

この中で一番悪質なのはトヨタです。「日本死ね!」の史上最低のクズ売国奴の山尾志桜里を当選させたのはトヨタ労組の力です。
そして反日売国新聞の中日新聞に対してもトヨタは影響力を持っています。山尾を支援した売国企業のトヨタを倒産に追い込みましょう
愛国者が1人、売国トヨタの内部告発すれば売国トヨタを倒産に追い込めます。山尾を支援した事を売国トヨタに後悔させましょう

一部メディアのすさまじい偏向の狙いは「倒閣」にある! 安倍首相は本気で対抗策を打ち出してはどうか?
http://www.sankei.com/politics/news/170714/plt1707140017-n1.html
【小川榮太郎×上念司×ケントギルバート】偏向報道マスコミに激怒!TBSを放送法違反抵触で公開処刑!報道ステーションにも異議あり!サヨク系論客との公開討論は?
https://www.youtube.com/watch?v=5steatrZuCc
加計問題、一部メディア「大本営発表」の正体 嘘も100回繰り返されれば真実となる
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170729/soc1707290001-n2.html
.加計問題で「悪魔の証明」求めるメディア 筋違いの首相会食批判も懲りずに「1月20日問題」追及
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170729/soc1707290002-n2.html
加計学園問題の偏向報道に北村弁護士がド正論!「日本のマスコミは終わっている!加戸さんを報道しないのはありえない!両方の論拠を出し国民に判断させるのが本来の報道!」
https://www.youtube.com/watch?v=1wcEQNvH8B8
「安倍総理は無罪って分かってるけど視聴率がとれるからやめられない」夏野剛がテレビ局ディレクターに聞いた話を暴露
http://netgeek.biz/archives/100699
.加計問題は「朝日新聞のフェイク(ニュース)」 夏野剛氏が指摘したメディアの「マインド」
https://www.j-cast.com/2017/08/07305336.html?p=all
前川氏答弁が加戸氏発言の25倍超だった!加計問題でテレビ報道に異議アリ 民間団体がBPOへ告発検討
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170821/soc1708210002-n1.html
. 👀
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0202名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:04:02.22ID:AM8nfsyB0
最近は態度の悪い店員が多くなったと思うけどねー
それを注意したらクレーマー
だから店員の見えないアマゾンなどのネットショップが人気出たんだろうけど
日本人はもめるの嫌がる民族だから
0203名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:04:07.60ID:ACEbeyuD0
ある意味、お客様は神様、クレームOKにすることで、店員を洗脳してたとも言えるわけ
従業員管理としては間違ってないのかもしれないけど、他の国ではありえないわな
0205名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:04:37.37ID:4l1vrtYZ0
ようやく、国が認めたか。
低能経営コンサルや低能経営者が
「クレーま―なんていない、クレームこそ宝の山だ、 クレームがおこるのは
 現場能力が低いからだ、、わるいのは現場の人間だ」てなこといって
すべて「現場の人間」に責任おしつけてたから、ひどいもんだった。
それも終わりになるな 表面上はさ
0206名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:04:39.43ID:KT1IGhj60
>>9
本人確認して本人じゃなさそうだったんでしょ
0207名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:05:11.84ID:dbsNf+CK0
日ハム出禁は英断だったね 全日空
法人契約を断るなんてね
0208名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:05:55.76ID:ACEbeyuD0
>>205
国が認めても何も解決しないと思うぞ
制度の問題じゃないからな
外国では、(客がいなければ)仕事してるときもスマホOKだけど、そこまで日本の経営者ができるかって話
0209名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:06:32.24ID:+CHi53YX0
悪質な業者と悪質な消費者だけを厳罰にしないと解決しない
悪質な業者がいるから業者全てを規制するなんてことをやってきたからこうなった
0210名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:06:47.92ID:PTVx7dyB0
コールセンターとか多いだろう、こういうの
発達障害大国の日本じゃ当たり前だろう、障碍者だらけなんだから
0211名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:06:54.82ID:/c8hqEVB0
線引きが難しいとか言って形だけのものになるのは目に見えてるな
元々警察沙汰になるような土下座とか暴力振るうのとかでやっと機能する感じだろ
それよりドラレコみたいに一般人がバカを晒す方がよっぽど効果あると思うね
0212名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:07:06.34ID:dbsNf+CK0
くだらない チョコはカバンにいれるからイイよ くらいで済む話をだらだら
0213名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:07:17.47ID:jbeZdV+40
「お買物袋お持ちですか?」
「持ってるように見える?」←何故怒っているのか?

こんなやりとりが増えたよね
最近の日本人は怒りっぽいのかな?
0214名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:07:51.03ID:AM8nfsyB0
>>208
外国では仕事中にスマホおkだと?
それはうらやましいなw
日本企業がそのレベルに行くのは難しい
0215名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:08:08.03ID:z5v4n2eC0
>>12
ディズニーは色々黒い話もあるが
クレーマー対策には定評あるよな

ルール守らない悪人の人権より
ルール守る一般人の人権優先
0217名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:08:47.43ID:dbsNf+CK0
>>213
不幸な老人なんじゃない?
0218名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:09:26.15ID:dpQIhygv0
地方自治体なら分かるが国がしゃしゃり出てくる話か?w
低能の霞ヶ関がこんな所まで口を挟むから国が衰退する
0219名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:09:42.87ID:2G4k/H+u0
>>30
まず、公で生まれも育ちも知らない赤の他人にふざけんなとか言わないわ
大声で怒鳴るなんて、人類のすることじゃない
あなたはただのチンパンジーです。
0220名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:09:55.07ID:PTVx7dyB0
発達障害が甘えているだけ、歳取れば年取るだけ甘えの権利が
増えると勘違いしているわけよ。
若い奴とか、特に女なんかなめらるだろう
0221名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:10:11.23ID:NGgWWQ2v0
>>1
まるでテレビでタクシー運転手やコンビニ店員に文句言ってる吉本芸人のようだね
0223名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:10:32.85ID:1GeBok1v0
>>213
別に怒ってないだろw
最近は袋は有料だから袋の有無を聞くのはテンプレだし
0224名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:11:45.06ID:FBkAyka40
>>213
レジ終了「ありがとうございました」に会釈で応えても、キモいって言う店員が出てくる異常な世界になったなぁとは思う。
お前普段どんだけ横柄な客に隷属してんのよと。
0225名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:12:14.55ID:NQqvtesz0
>>1
こちらも録音しとかないとやばいな
最近失礼なサポセン増えてるし
0226名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:12:29.83ID:zdTXgUUL0
>>2
「女性専用車両」があっても、女性が一般車両にも
乗る以上痴漢も痴漢冤罪もなくならない。
「女性専用車両」はただ女性だけが安心して乗れる車両ってだけ。
男性側の配慮は皆無。

それなら痴漢冤罪を防ぎたい男性のために「男性専用車両」も併せて作るべき。
それこそが真の男女平等であり公平公正と言える。
0227名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:12:34.04ID:sDCTBGf+0
>>213
> 「お買物袋お持ちですか?」
> 「持ってるように見える?」←何故怒っているのか?

嘘松乙
レジさんの聞き方は「お買い物袋はご入り用ですか?」だ
0228名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:12:37.76ID:iDhOYTLp0
お客様は神様ですは間違い
客と店は対等

確かにそうだけどこれを拡大的に解釈して横柄な態度取るやつもいるからなあ
0229名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:13:10.73ID:oBwC5bmF0
悪質コリアンに国が対策へ
っていうニュースはまだかい?
0230名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:13:44.00ID:XkpgK2ch0
>>223
そのテンプレで突然怒り出す老人が増えたらしいね

「年齢確認お願いします」
「はあ?俺が20歳未満に見えるとでも言うのか?お前昼間っから夢芝居見てんじゃねえぞ?!」

ってキレだす爺さんとかいたらしいし
0231名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:13:49.66ID:Ys/O2RSy0
なんとなくスレみて分かった

売り手の対応が悪い、ちゃんと対応して欲しい、って客まではおよそOKだが

社会の常識として、とか俺が教育してやるとかいう思考に走るともはやクレーマーだわw
0233名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:14:24.49ID:dbsNf+CK0
袋はゴミになるから要らない
訊いてくれる店員さんはまだありがたいよ
ゴミ袋高いのにわざわざ袋はいらないわ
0234名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:14:32.81ID:NQqvtesz0
>>213
出禁にすべきウザさだなそれ
0235名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:14:58.85ID:bKiXKo5w0
客は客で店に対し過剰にサービスを期待するし
店は店で客に対し大人しいことを期待する
お互い期待しすぎなんじゃないの
どっかで諦めることが必要
0236名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:15:50.84ID:vAsAtAlV0
サポートの質が年々低下している企業も明らかに増えてるのに、ちょっと文句言ったらクレーマー扱いされて
通報されかねないのか。

外国人サポートとか、こっちの話がろくにわからないのやら、価値観が違うから話が通じないとか珍しくもない。

外国資本のIT関連とかは(まあ中国韓国だけど)、最初から顧客満足度を完全スルーだったりするからな(苦笑)。
法人じゃないと客じゃない、実は反日企業だから日本人は客扱いしないとか実際にあるぞい。

>>47
そんな単純じゃないんだよなー。
0237名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:16:18.98ID:Ys/O2RSy0
>>230
あはは、稽古不足でしたかね?幕は待ってくれないですもんね

って返したら茶飲み友達にされそう
0241名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:16:59.72ID:eljFt+B20
ヤマダ電機の接客は最悪。
0242名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:17:14.63ID:PTVx7dyB0
お客様は神様だからな、神の声を
真摯に受け止めるわけだよ
こういう事、垂れ流した日本のマスゴミ
0243名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:17:29.54ID:dbsNf+CK0
キレる老人はホントに要らない
0245名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:18:31.29ID:Ls0+vPqm0
>>228
来てくれてありがとうという客になろうという客の努力が評価されるシステム(一見お断りや会員制)が、
差別ガーで無くなっていったのも原因の一つだと思う。
0246名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:18:34.14ID:PTVx7dyB0
馬鹿どもに変な意識を与えたのが、マスゴミよ
テレビとか漫画が源泉で、意識が作られた
0247名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:18:40.23ID:Pz2+RLQC0
金をやるから悪い
金を流れないようにしてやればいい
そこまでやろうよ
0248名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:18:48.43ID:dbsNf+CK0
>>240
ね、だから訊いてくれるのに
アタマ停まってる老人は理解できないのよね
0249名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:19:49.11ID:dbsNf+CK0
>>244
生き物として成してないのなら
出歩くのは危険よね
0250名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:19:55.73ID:hcT4Muem0
佐川急便のクレーム耐性は異常
もう慣れっこになってて何言ってもその場で心無い謝罪するだけで全然動かん
俺は何度センターまで行っても1ヶ月も荷物届けてもらえなくてとうとう自分で持って帰ったわ。
0251名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:19:57.14ID:tBcZmsuP0
>>92
夏場に大きめのスーパーで白のダボシャツ来た角刈りのおっさん二人に酒売り場はどこだと聞かれた
腕からちらちらモンモンも見え怖いので売り場まで案内してあげ店員じゃない事を言ったらビール6缶貰った事ある
0252名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:20:00.90ID:NGgWWQ2v0
「レジ袋入れますか?」とか「Tポイントカードありますか?」とかうぜえから無視してたら
レジ打ってる店員が商品を叩きつけたからブチ切れたことはあるけどw
0253名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:20:01.19ID:sDCTBGf+0
>>241
まともなサービスを受けたければまともな料金の店に行くべき
家電ディスカウント店やコンビニに百貨店や高級レストラン並みの対応を期待する奴がバカ
0255名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:20:29.32ID:OQ2WpGpi0
芸スポの和牛のスレもだけど、ねらーってクレーマー気質側だよなw
0256名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:20:50.32ID:SylNhkgu0
前に働いてた店でレジでの商品袋詰めにクレームつけてきた客がいたな
混雑状況や購入数、支払いのもたつき具合見てその場の判断でやってるのに「何個までなら袋に入れてくれるのか」云々しつこく言ってきて本当に面倒だだった…
0258名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:21:24.53ID:nx2mKMki0
悪質なクレーマーに悩んでたけど
治安が良くて周辺の家賃も高い所へ異動したらクレーマーなんて年に一回あるかくらいになったわ
金持ちは店員相手にイライラしたりしないんだなーと思ったわ
0259名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:21:37.35ID:dbsNf+CK0
>>253
外商呼べるような御仁ならそんなストレスもないのに、
甚だ残念よね
0260名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:22:00.94ID:/c8hqEVB0
営業時間が19時までなのに20時前には店着くので開けておいてくれないか?って電話
営業時間伝えて丁重にお断りすると次の日本社にクレーム
お客様第一で融通利かせろって指導受けたわ
これはクレーム入れた人よりも本社の姿勢に心底腹立った
こういう意識の企業がある限りいくら決まり作っても一社員がそこに通報出来ないだろ
0261名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:22:03.73ID:1GeBok1v0
>>255
ネラーはアマゾンなどのネットショップだろ
店ではあんま買わんでしょ
ノークレーマーやで
0262名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:22:09.60ID:B3Xd+ilz0
老人が怒ってるのをよく見る
この間もスーパーのレジで割り込みしたジジイが
俺も並んでたんだヨォ!(並んでない)
と怒鳴ってた

ああはなりたくない
0263名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:22:42.61ID:PTVx7dyB0
変な意識植え付けたのが、マスゴミよ
知能低い奴に変な意識だけ与えた、元締めは
占領政策進めたアメリカ、ロクでもないわ
0264名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:22:43.82ID:dbsNf+CK0
宅配さんは
おるかー!の気概くらいほしいわ
0265名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:23:06.44ID:33wZ59oY0
カスタマーハラスメント
略してカスハラ
0266名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:23:39.49ID:z5v4n2eC0
>>46
パワハラもそうなんだけど
大声で怒鳴る、がもうハラスメントだよな
それしなくても相手に言いたい事は伝えられるし
アンガーマネジメントの講習受ければ
自分の性格、個性関係ないのがわかる

あと相手への粘着性(執着)も
ハラスメントへ繋がりがちなので
十分注意が必要
0267名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:23:48.34ID:C0zEhK+P0
あなたは極親しい人に罵られながら小銭を投げつけられたことがありますか?
0268名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:23:54.26ID:+siK3VX60
これも企業が従業員に負担を押し付けてる事例だろ
許容できない顧客を切らない企業の問題
0269名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:23:55.14ID:NQqvtesz0
>>258
可哀想だから優しくするでしょ普通
0270名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:23:59.98ID:8QtBfdXu0
パヨクの悪質クレームにも対処しろよ
ゴネ得なんて許すなよ
0271名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:24:45.05ID:yJZO4l9B0
受付はボランティアなのか?
何で金もらってるか理解してるか?
まあ外人で苦労したまえ(笑)
0273名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:25:22.13ID:w0iTwblJ0
スーパーで売り場作っててほんの数分くらいならと通路塞いで作業してた
そしたら真後ろから音もなく急に体当たりされて「おいお前邪魔だ」って言われた
すぐに何度も謝ったけどせめて声かけてくれてもいいじゃんかよ・・・って思ったわ
0274名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:25:59.79ID:EtSOQxT70
>>218
国が指針を決めて、地方が迷惑防止条例違反(客によるパワハラ)みたいなのを作る流れ。
さまぁ〜ず大竹がテレビでいってるクレームがガチなら、今後は警察呼ばれるだろうなw
0275名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:26:11.41ID:hcT4Muem0
銀行で純金積み立てして満期で金貨で受け取ろうとしたら
手続きの方法がわからないって言われて切れた事もあったな
1回目はおとなしく帰ったけど互いに日程を決めて手続きに行ったらまだ調べてもいなかった時は
さすがにでかい声上げたらすぐに解決した。
0276名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:27:07.57ID:z5v4n2eC0
>>260
それは本社がクズだな
一つ許すとなし崩しになるから
世の中どこかで線を引いたルールがあるのに
0277名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:27:19.99ID:Kc34ptoa0
コンビニやスーパーでキレる理由が分からん
無愛想で接客できてない店員もたまにいるが
0278名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:27:26.55ID:SylNhkgu0
百貨店と某100均でバイトしたことあるけど、悪質クレームが多いのは圧倒的に単価安い100均だったな
何というか…クレームの質も客の物言いも全然違う
0279名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:27:28.44ID:sDCTBGf+0
>>259
百貨店外商部もクレーマーの巣窟らしいが そのクレーム対応分の料金を取ってるからどうということはないらしい
しかしそんな外商部でもやり過ぎると切られる
「俺を誰だと思ってるんだ!年間に500万円はこのデパートで買い物してるんだぞ!と怒鳴ってるオッサンを
「500万?w あなたの10倍も100倍もお買い上げいただいてる方は山ほどおられますよw」と言って
外商のクレーム担当者がクレーマーを取引停止にしてるドキュメンタリー見たことがある
0280名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:28:46.69ID:z5v4n2eC0
>>246
今はネットがあるからマシだよな
マスゴミはネットが普及してしまって
正直者歯ぎしりしているだろう
0281名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:28:52.12ID:4g3YpvBd0
>>260
一回okしたら次も、じゃあ私もってなるのにな
20時前が本当かもわからんし、何なら買うかも来るかもわからんのにそいつの為だけに開けとくとかアホらしい
0282名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:29:35.74ID:x/nIiYCd0
よく「選ばなければ仕事はいくらでもある」みたいなことを若者に言う年長者がいるが、
それは間違っている。仕事は選ぶ権利があるのだ。

死ぬまでやりたくもない仕事で身も心もすり減らせと言うのですか?
仕事は選ばなくてはいけない。仕事を選ぶということは、人生を選ぶということなのだから。
0283名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:30:02.42ID:bo90eGB80
>>277
よく利用するコンビニは気に入らないことがあったら
すぐにHPからご意見メール送ってる。
店員がボーッとしてるとか、対応の仕方とか。
わざわざスーパーより高いコンビニを利用してるのは
利便性からだけどそれを店員が阻害するなら
ご意見はバシバシ入れて改革してく。
0284名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:30:24.10ID:zdGkZvIQ0
クソクレーマーのせいで、何人社員辞めた事か。
クソクレーマーも悪いが、言われた事を何も考えず全部部下にふるクソ部長が1番悪い。
0285名無しさん@1周年
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2018/03/15(木) 10:30:27.04ID:7gbJaCUw0
>>246
お前らみたいなネット中毒男が何でもかんでも盗撮し自慢投稿するのが一番の理由
0286名無しさん@1周年
垢版 |
2018/03/15(木) 10:30:38.40ID:nHgrtxXW0
営業の電話、訪問に対してはめっちゃ冷たくするわ
優しく対応できる人すごいと思うわ
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