【みなさまのNHK】「亡き母の受信料を督促された」ツイート話題、NHK広報部に聞く 「証明できれば 死亡した月で解約扱いにする」★2
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「亡くなって何年もたつ母宛に、NHKから多額の受信料の督促状が届いた」
そんなNHK受信料に対する嘆きのツイートが、3万回近くリツイートされるなど注目を浴びている。母の家には死後誰も住んでおらず、NHKの電波を受信できる環境にもなかったと説明したにもかかわらず、コールセンター側は「死後の分まで払え」との姿勢を崩さなかったという。
話題のツイート
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/kuro_18070NHK101.jpg
一人暮らしの親族が亡くなって、NHKの受信契約を解約せずに長期間放置するというのはよくありそうなケースだ。その場合はツイート主のように、解約していない間の受信料を支払うよう督促されるものなのだろうか。前に亡くなったことを証明しても支払う義務は発生するのか。NHK広報部に詳細を取材した。
■死後の分まで払えの一点張り」に批判の声
話題のきっかけとなったツイートは次のような文だった。
「亡くなって何年も経つ母宛にNHKから未払いだと多額の督促状が届いた。家にはもう誰も住んでいないし、屋根には地デジ化前のVHFアンテナしかない。何故今更こんなものが届くのかと電話をすると死後の分まで払えの一点張り。おまけに家族の転居先の情報を全部渡さないと解約手続きが出来ないそう」（原文ママ）
ツイートは拡散されるとともに、「ひどい」「鬼畜すぎるのでは」「不安になった」とNHKコールセンターの対応に非難や疑問の声が次々と寄せられた。「私の叔父の家も本人が亡くなり一年たった頃に滞納の通知が来ました」「全く同じ経験をしました。NHKは死人からも躊躇なく徴収します」と、同様の督促状を受け取ったという意見も集まった。
しかしこのようなケースで本当に契約者や親族に受信料は発生するのだろうか。
日本放送協会放送受信規約によればNHKの受信契約を解約する場合、その理由を含めた届け出をNHKに提出し、受理された日に解約が認められるとある（第9条）。例外として「契約者が非常災害により前項の届け出をすることができなかったものと認めるときは、当該非常災害の発生の日に解約されたものとすることがある」とも記されているが、死去した場合については特に書かれておらず不透明だ。
■死亡と一人暮らしが証明できれば 死亡した月で解約扱いになる
・一人暮らしの契約者が亡くなった場合、解約はどうなるのか――NHK広報部に質問状を送ったところ、基本的には次のように対応を行っていると文書で回答が返ってきた。
・受信契約を解約する場合は、「日本放送協会放送受信規約」に基づき、NHKへの届け出をいただいています。
・一人暮らしの受信契約者が亡くなった場合は、ご家族や親族の方などから届け出で解約の手続きをいたします。
・一人暮らしのご契約者本人がお亡くなりになった場合については、公的な証明書類を提出いただくなどしたうえで、個別のご事情を詳しくお伺いして、適切な対応をとることとしています。
NHK広報部からの回答 （※抜粋）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/kuro_18070NHK104.jpg
詳しく電話取材したところ、
もし契約者の死亡と一人暮らしを確認できた場合は、死亡したと証明される日時の当月で解約扱いとなる。届け出までの間の受信料が発生しないだけでなく、例えば契約者が生前に口座からの自動引落で支払っており、亡くなってからも引き落とされてしまっていた分は過払い扱いとして、返金するよう対応しているという。
広報の回答と話題のツイートに食い違いがあるが、「現場では常に今説明したような対応をしています」と担当者。
ツイートの「死後の分まで払えの一点張り」といったような対応が実際にコールセンターで行われていたのか調査したが、「残念ながら特定できませんでした。1日何千件と電話が来るので、Twitterにある情報だけだと確認が非常に難しいです」。NHKのマニュアルと現場とで認識に違いが生まれている可能性もあるが、確認しようがないとのことだった。
2018年07月01日 22時00分
ねとらぼ
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/01/news031.html
関連スレ
【みなさまのNHK】Twitterで「母が亡くなって何年も経つのにNHKから督促状が止まらない」と話題 → NHKに問い合わせてみた結果★11
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530090794/
★1が立った時間 2018/07/02(月) 06:54:25.35
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530482065/ だれか「亡き母のための受信料」というピアノ曲を作ってくれ。 だから契約するなって
あいつは契約して不払いしろとかNHKが喜ぶこと言い出しただろ >>849
414条2項ただし書きにより裁判で契約応諾を求められるなら、
実体法上契約応諾義務があるってことじゃん
ちょっと疑問点が判らないな NHKの職務怠慢を遺族へ転嫁しようとするやり方が悪すぎる
特にロケットの発端となったツイート主の場合なんて、アナログ機材だけで地デジ化時に解約申し込みをしているのにまだ送り続けている >>854
つまりおたくが間違っていると認めるんだな 朝日新聞拡張団・NHK集金詐欺師
押し売りのマスゴミ2強 >>856
ううん、間違ってないよ
最高裁ではまさに放送法の契約義務が「意思表示を目的とする債務」なのかが争われ、
それが認められたんだから、契約応諾義務があるというのが判例だよ
なんでそうじゃないと思うの？ https://twitter.com/unspiritualized/status/610447742637178880
nos @unspiritualized 23:04 – 2015年6月15日
私は朝日新聞を購読せずに朝日バッシングをするリベラルを軽蔑しているんですが、NHKについてはいまはリベラルは受信料不払いすべきだと思います。
籾井の責任を追及し、辞めたら再開すればいい。
いまは受信料が伸びているからナメられているんですよ。 どっかのネットニュースでNHKにこのこと聞いたら死亡届けとか出しても過去の分の請求はされると返答されたって記事見たぞ インタビューでぺろっとしゃべったのなんか信用できんわ
受信規約更新して契約各戸に配布しろ糞が >>860
話がかみ合わないってすごいな
君が引いてる29年12月の最高裁判例は、実体法上の契約応諾義務がある
（＝414条2項ただし書きの債務として民事執行法174条１項により判決確定を
もって契約成立となる）という主張なんだけど、どこが間違ってると思うの？ >>861
むしろそちらが問題の発端
で、今回改めて「広報部に聞く」という
形を取ってなんとか消火しようとしてるだけ
全然違う内容だから容易に信じがたい >>861
それはロケットニュースの記事だな
取材ということを隠してNHKに聞いたらそう答えた
NHKは相手を見て回答を変えるということです 受信契約が遺族へ相続されるなら、遺産分割協議書に列挙しておく必要があるね
要するに自己に都合が良い時だけ郵政省の下であったことを利用し続けるNHK 故人への督促なら無視でいいじゃん
面倒くせえ遺族だな >>869
チンピラは不退去罪で現行犯逮捕されるだけ >>869
死んでると言えばいいじゃん
うるさいようなら警察よべばいい >>863
法律を知ったかぶりでふりまわして逆襲された感想は？ >>864
NHKは役人でも民間でもないからな。
広報部なんて社会的に責任も何も追求されない。 >>873
話がそれてるとは認識してないが、別にもう言いたいことが君にないならそれでいいわ
そもそも君の主張がまだ理解できてないし 責任のある立場は総務大臣しかない。
総務大臣が説明するべきだ。 >>25
口座は亡くなったと届ければ解約されるから、放置していなければ引き落としはされないよ。 >>838
それは死亡届けに関する規定ではない。ＯＫ？ NHKの契約には、個人契約と法人契約と故人契約がある >>863
無理矢理規約に合意させられて契約したとしても規約が勝手に
改正されたらどうなるのよ？ >>880
故人契約とか小梨の無縁仏が増える頃には普通に収益の一定割合を占めるようになっていたりしてｗ 変な子の親戚は転居届（死亡届け）なのが理解できない>>879 どうせ証明するのは死んだ本人以外は認めないとかいうオチだろ >>882
基本的に法の不遡及として禁じられている
ただし、チョン化しているマスゴミにそれが通じるかは微妙
現にNHKは違法状態だからね 上の指示でクレームを無視させてたんだろうに
現場が勝手にやったことにして尻尾切りしだしたのか？ >>871
>>872
NHKの徴収員じゃないけど仕事で正当な理由で訪問して警察呼ばれた事ある
敷地の外で待ってるからすぐ警察呼んでくれと堂々と対応した
最終的には警察呼んだ方が警察に常識について説教されてた >>855
解約申し込みしたつもりなだけで解約手続きしてないっていうのがミソだよな
ネットのデマや自分勝手な思い込みが正しいと思いこんでるんだろうね
だからアナログ云々とか筋違いな話を持ってくる 官邸メールした
ＮＨＫは死者からも受信料とるのか信じられないとな >>891
「お帰り下さい」を言われて帰らなければ不退去罪成立だけどね
30分間その状態が維持でき、それが証明できるものがあれば来た警官によって即現行犯逮捕もされるけど 解約申し込みは口頭で成立するけど、
近頃は通話記録がないとかNHKがほざくようになった これ、明確な謝罪か契約規定変更をしない限り
取り下げちゃダメでしょ
表面化してない人から取ってるだろうし
メチャクチャだな 最初、証明してもダメだっていうNHKの回答をどっかのメディアが報じてて
「みなさんもこうならないようにすぐに届け出をしましょう！」みたいな感じで記事をしめてたはずだが・・・
もしかしてこの問題に大きくなったからNHKはあわてて解約扱いに出来ますって事にしたんかな？ >>894
でNHKが不退去罪で逮捕された例は無い
不退去罪告発で警官が調書取る際に
もし呼んだ警官に家のテレビをチラ見られたら
偽計業務妨害で呼んだタダ見野郎の方が逮捕されるわｗ
タダ見野郎はひっそり隠れてチャイムに怯えて生きていくのが当然 >>886
とうとうまともに反論できなくなったので、人格攻撃に移ったか。 契約応諾義務あっても、義務すっぽかしたら契約してないわけだから遡求して契約してたことにするのはいかんと思うが
もちろんNHKが裁判したら強制的に契約を強制されるとしても >>899
NHKらしくかりんとうの解説ありがとう しったかは法律用語を振り回さないように
アホの子と間違われますよ 特定できないって、NHKに問い合わせの電話をかけたら「この電話は録音させていただきます」
って案内流してたぞ >>899
警官でも令状なければ家の中はみれない
嘘つくなカスｗ >>908
「都合が悪い電話は録音をしませんし、すぐ消します」とNHKが自爆証明してしまった 次はネットだけの世帯からの受信料の徴収を画策してる ＞死亡と一人暮らしが証明できれば 死亡した月で解約扱いになる
この話はコールセンターがまず最初にこれを説明したか否かが分かれ道だよな 自爆で恥の上塗りをするのが無能NHK
集金詐欺師でない本当の集金人が迷惑 >>880
引き落とされてることに気付かない、ボケッと生きてる人のための呆人契約はいかが？ >>917
解約させてくれないのが問題なんだが？
まるで遺族年金か何かの申請みたいに一民間企業が言ってくるわけで…たかが解約なのに ↑NHKはまだ郵政のものだと思い込んでいるあいつだぞ >>899
テレビが有ることと不法侵入、不退去罪とはなんの関係もない。 >>887
何か問題でも？不正防止のためだよ、ケンシロウ君！ 過払い金返せよ詐欺放送局
税金みたいに国民から金とるんだったら国の機関並みの対応しやがれ Jカスの取材方法が糞だからNHKも糞対応したんだろｗ じつはNHK側は放送データの視聴受信をすべて判っているらしいんだな。ただし、アナログの場合を除いて。
関係者と仕事でのんだときにきいた。 何年か前にもうテレビ見なくなったことに気が付いて親戚にテレビをあげた
んでそのとき解約手続きしたらすんなりできたよ
テレビをあげた先の住所氏名は書かなきゃいけなかったけど >>932
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（＿) __） |＿( )| |／（ __(＿） 亡くなった親の思い掛けない支払いで苦しんだ私にとって、この手の話は恐ろしい 放送法みたいな欠陥だらけの悪法がなぜ改正されない。
何でだ！ ということで、郵便局に死亡届けはムダです。
それ以前に契約者死亡と同時に受信契約は失効するので、放置推薦です。>>448 電話とった人間毎に適当なことをぬかす組織って印象はついたかな うちの親のときは、NHKはすぐに解約できて、亡くなった月まで遡り返金してくれた。
docomoは死亡届けを持参しないとダメとなり、その上、死亡した日ではなく解約しに行った日まで支払いとなった。本部に苦情言ったけど、そのまんまだった。
10年くらい前の話だから、今はどうかわからない。 また放送法とは全く関係もないドコモか
NHK詐欺師はワンパターンすぎる >>30
韓国ageとヤクザageはネタにされても胸糞悪いだけ
以後自重するように 全く改善しないのだから、つぶすしかないというか勝手に自壊する
国鉄・JAL・社保庁 すべて自壊した 俺も同じケースで掛け合ったけど、裁判にしますか？と言われたので全額払ったけどな。 俺の部屋BS映らないのに、やたら疑問視してきたら、部屋で確認してもらおうとしてら
さすがに そそくさと帰っていった 実際のところ、ここのスレのみんなは受信料払ってるの？
うちテレビ無いんだけど、ワンセグ入る携帯持ってるなら払ってくださいって言われて正直困ってる >例えば契約者が生前に口座からの自動引落で支払っており、亡くなってからも引き落とされてしまっていた分は過払い扱いとして、返金するよう対応しているという。
これは、朗報！？
カバライキンのネタが増えたってことかな。。。
成功報酬は取り戻した金額の２０％（贅別）か。 お亡くなりになって存在しない人に請求って
架空請求だね >>939
俺の時は代理人じゃダメだの一点張りで、息子だと言ってもらちが明かなかったな。
本人は死んでるから代理人が解約するしかないんだけどな。 レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
