【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★2
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562644284/
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30 式場側のアルバイトに【旧姓の方々】が居た可能性は？ >>524
旧姓以外にもミス連発してるんだけど
火消し業者かな？ >>507
たぶんどっかで買ってきたんだよ
花が間に合わない、ケーキが足りない、飲み物が足りない、1日1組のはずがもう1組いた
これらの事からおそらくダブルブッキングが直前に分かって慌てて用意したのでは？というのが今の流れ >>514 先にお金全額入れたら絶対逃げられるだろ。
今ですら最初のプランナーと連絡させない、弁護士に連絡しろとかの流れにしたのは
式場側。 小さな頃から結婚式場の近くに住んでるからか人妻ものしか興味がない
関係ないけど >>488
普通はじゃあ代わりにこういう物をって話しないか？
結婚式披露宴の打ち合わせってほんと細かいところまで打ち合わせるんだが
テーブルに置くナプキンの折り方とか >>510
原価表っていっても、業者から式場への納入価格が載った納品書辺りかと。 めっちゃひどい話だけどなんで他の被害者はいないの？
その同日に挙式したもう一組は大丈夫だったのかな？
という謎。（うたがってるわけじゃない） >>126
こんだけやらかして、あの嫌味ったらしい謝罪文か。仙台らしいな >>523
問答無用で晒すって勝手に妄想してるのはあなたです >>522
それはわからんよね。
さっさと弁護士通させて丸め込んでるかもしれんし。
タクシー会社みたいにw >>298
ここまでずれてると火消しじゃなくて
油加えに来てんだろお前 イレギュラー君は晒してるとわめき散らかしているが
件のプランナーの本名など誰も書き込んでいないよな >>532
火消しじゃないが、自分に置き換えたら、テレビ局には言わないよ >>491>>494>>500
はい、話を誤魔化し始めましたー
ミスをしたら問答無用で晒すのをさっきまで肯定してただろ？お前らは
>>516
残念ながら完全にミスをなくすことはできません
絶対にヒューマンエラーは起こります
お前が理想論だけの引きこもりなのがわかる >>506
>>395
361度くらい変わったかな？ なんでネットに？って言う人いるけど
この日ならって約束して担当者に会いに行ったら
担当者は自分の友達の結婚式に行ったから会えませーん
なんかもう面倒だからそこまでいうなら弁護士通してねーこっちはもう話すことないでーす
って門前払いされた認識だけどあってる？ >>528
少しでも他の人と同じ食事に見えるようにっていう配慮なんじゃない？
まあ斜め上な配慮だけどｗ 発注書に必要な情報を分けて考え、原価を記載しない方が良いのだろうか >>539
グーグルとか星1つの評価が消されまくってるってツイに画像付きであがってたから
悪い口コミ全部消してそう >>548
問答無用で晒されれば良いんだよ
ネットの初心者かなゴミハゲボクちゃん >>514
だよねえ。
普通は全額前払いだから、言い訳をくり返して支払わずに式までこぎつけた感じがする。
それで式が終わったら全力でクレーム入れてタダにしようって魂胆が見え透いてる >>20
当日担当の司会者と打ち合わせしてたのなら司会者のミスじゃない？
名前のことや、電報のことって
まさか当日は違う司会者がきたとか？ >>529
それだけ失礼なトコでやる決断は何処から来たのか 結婚式場とか葬儀場ってミスが許されないない仕事だからな。
今は、働くやつのレベルが低すぎて、当たり前のこともわからんバカっばかり。 >>536
まあ想像でしか話せないけど
新郎？がめんどうでお任せしマースって感じだったんじゃね？ >>512
お前も仕事でミスったことないの？
自分は晒されてないのに他人には晒されて良しとか都合のいいクズっすなあ >>521
>>530
ないとは思うがもしそれやってたらバカもいいとこだなw >>501
意外と値段以上に豪勢だったかもしれんぞ、300万円レベルで
何故か旧姓が呼ばれなかったかもしれないが >>419
とにかく責任を負わせたい(客に)
日本的感覚が欠如しており、「責任を負う」と言う道徳的感性が皆無
これが一連の言動として現れていますね！ >>514
まあドリンク代やら花代やらを引いた差額は先に払うべきだね
あとは弁護士に入ってもらいながら交渉
クレーマーと思われない為にも
ホテル側が負担した費用分は速やかに払うべき >>555
お前も仕事でミスったことないの？
自分は晒されてないのに他人には晒されて良しとか都合のいいクズっすなあ >>533
午前中に発覚して花も用意できないとか無能すぐる
金に糸目をつけなければ提携の花屋に札束叩きつければ何とかするだろうし、馴染みの花屋も一軒二軒なわけないのに
まあ、無能だからダブルブッキングなり日にち勘違いなりしたんだろうけどw ミスの後処理が最悪of最悪というか
ヒューマンエラーを隠蔽したから最終的にこうなったっぽいのに
ヒューマンエラーは起こるもの！みたいな擁護してんだ >>544
恒常的にやっていたらネットで複数ヒットするのが通常だよ
でもこれだけだよね、やたらと酷いことになっているとされているのは 口コミの言い分だけ声が大きくてもな
本来弁護士を入れて粛々と行うべきじゃないかな？
ネットが普及してから言ったもん勝ちの風潮が怖い >>562
ミスする無能カスハゲは今日中に死ねば良いよ
さあどうぞ！！！ >>563
訴えりゃいいだろ
もしかして私刑とか好きなタイプ？ >>510
クレーム入れてただにするためにやった感じもしないわけじゃないのが・・・ >>548
うん、当たり前だよね？
そのミスを表に出さずに潰していくのも仕事、業務の一環だよ
仕事してりゃ当たり前の関係なんだけど働いてない？
表に出たらアウトなのは常識
社内で解決するのがミス >>537
記事に発注書と書いてあるから引き出物を発注した奴のコピーか何かを業者がそのまま入れたんじゃね？ >>552
まともな料理長ならプランナーにブチ切れて式延期してもらえって言うだろうね。もしかして料理長すら仕事終わって帰って間に合わせのスタッフが作ったなんて事ないよな...
普通寿司とデザートって相当時間空いてるはずだし。 >>441
支払ったら式場のサービスが正当なものだったと認めることになる
絶対に支払ってはいけない
ただ、供託金として預けておいたらいいとは思うけど >>540
テレビまで参入するとは思ってなかったんだろw
ネットだけなら、ネットイナゴなんてシラネで弁護士一任で逃げ切るつもりだったんじゃね？ww >>11
お前は契約をなんだと思ってるんだ
小学生か？ >>571
お、無能丸出しチンカスのアホ剥き出しコピペ来ちゃった どうせ低額でやってるとこなんだろと思ったら
費用はよそと同じくらいしっかり取ってて
怒って当然だな >>574
食い下がられても真実はわからんよ。
延焼は防ぎたいかもしれないけど。 >>548
話を誤魔化してるかどうか、ID追ってみたら？
少なくとも問答無用で晒すとか、
介助の失敗でも晒すとか、
肯定はしてないよ？
それよりも飲み放題コース、会場のセッティング
こっちで弁護してみなよ
これ は景品表示法違反かもしれんぞ？ 客の方もまだ式代払ってないんだろ？
クズ対クズにしか思えん ていうか
メニューの確認あるよね？普通
自分たちでコース試食したりして決めたと思うけど >>551
合ってる。もっと言うなら当人は口コミまででSNSにあげたのはキレた友人 このスレの奴らが働いたことないクズなのがよくわかったな
ヒューマンエラーは必ず起こるのに
晒されて当然みたいな言い分ばかりのゴミしかいないもんな
まあ論破されて逃げ出してるけど
さっきまでの語気はどこに行ったのかな？笑 >>574
いやこれが決定打なだけで色々出てるみたいでは id:jj7WerBs0
どうしたのこんなに書き込んで >>559
ネットのクチコミの内容と評価が高かったかららしいけど
格安ウェディングプランも売りのホテルだからな、300万だせるなら私なら敬遠するかもな >>537
引き出物とかって祝儀をだいたいどれぐらい包むかあたりつけて参加者それぞれの用意したりするからランク表では？ >>431
そういう時は公証役場にお金を預けて
「金はあるけど納得出来るまでは払えない」という意思表示が出来るはず
ご近所さんが家をリフォームした時に打ち合わせと違う壁紙や資材使われて
業者がもうやったことは仕方ないからで終わらせようとした時にやったと言ってた
これはあくまで時点での想像だけど、式のダブルブッキングは発覚したけど
式の時間が午前と午後に別れてどうにかやりくり出来そうだから
前日からの飾り付け準備を断れば一日二組挙式どうにかやれると甘く考えてたんじゃないかな
半月前だからシフトに入ってくれる人も揃わなくて頭数だけかき集めたけど
管理も行き届かなくて不手際連発 >>594
ハゲ無能イライラハゲ脂滲ませて発狂最高！ >>551
しかし、今更A沼に会ったところで腹が立つだけじゃない？
A沼の上司に会えば済む話だと思うんだが…
ていうか自分だったら、A沼が何しでかすか分からないから同席させないで欲しいくらい >>594
電車で言えば脱線して死者レベルな
晒されないとでも？ww >>594
ヒューマンエラーが同じ日同じ時間帯に何度も起きるとそれはもうエラーではない。 >>557
前日じゃなくて、前もって司会者とも打ち合わせ済みだってさ。 >>577
消費者生活センターでもみんな泣き寝入りと言われ
弁護士相談したけどいい返事が貰えず
ネットでもあの回答
もう火が付くのも自業自得だと思うけどね
自分がそう思わないならそれでいんじゃない？ 原価表ワロタwww
あと式場は珍山層とかは時間制限押し出しでチャペルなんてずっと時間待ちで参列客は外に待機でごったがえ
ものすごい数の予約を入れてる
当然他フロアや他の建物にも式場があって宴会場はさらに別なのだが
あんなに混み混みなところでよくやる気になるなあと毎回感心するw 落としどころとしては、
今回の披露宴に関しては無料にするか、大幅値引き
プランナーからの直接謝罪
程度かな。半年もしないで火が消えるだろうし。
そうじゃなく、メルパルクがあくまでも、我々は誠心誠意対応しているといいつつ
弁護士通すニダってやるようなら、永久にくすぶり続けるだろうな。
東北地方はいまだにサントリー不買の人おおくいるぐらいだし、わかっているだろ？ >>579
接客など客の前でする仕事は大半は表だけだけど？
働いたことないの丸出しだな
その場合のヒューマンエラーは全て晒されてオーケーなんだよね？
ニートの君の考えではw >>590
仮にブッキングして黙って適当な仕事で式を台無しにしたら詐欺だよ、払う必要ないしむしろ慰謝料もらうくらいだよ >>582
料理を調理場からもってきてサービス員が持ちやすいように皿並べたりするのは
良くて社員、まぁほとんどが出来るバイトの役目だわ。
料理長なんか宴会場の裏に来ても、のんびり座ってるかだべってるのがオチ メルパルクって安めのところでしょ？
やっぱり対応もそれなりなのかなと思っちゃうわ
チェックとかしないのかな
結婚式でダブルブッキングは絶対嫌だな 漬物寿司には草
つか、メルパルク側の挑戦的な謝罪文が香ばしい >>528>>552
食べる暇ないなら、何でもいいんじゃねｗ >>594
エラーは起きるから、それを潰して表に出さずに解決するのも業務
仕事してりゃ常識
って言ってるんだけど、働いてないからわからない？ 企業vs個人じゃあ裁判やっても勝てる訳も無く
やるならSNSでの拡散だよな
いい時代になったもんだ ダブルブッキングは約束してたなら守らないとダメだろ。原価もねえ、祝い事でねえ。 >>611
人生失敗続きのマダラハゲこどおじ大発狂中
さすが負け慣れてる無能は言うことが違う >>600
そのパターンなら、客側が「それなら契約破棄します！」と言えない事を見越した悪質な行為だわな、式場側w >>553
発注書と納品書は使い分けないとね
原価なんて営業、経理の管轄だから
納品された品物や個数確認する人には必要ないから 300万てどこまで入れて何人で300万かね？
まあ安いからそれなりなんだろうが
だったらレストランウェディングでもやった方が
よっぽど安くゆったりと楽しめてお料理も出来合いコースじゃなくて
いいと思うがねえ >>601
これ出席者の人達は新郎新婦がケチったって思う人もいただろうな
300万もかけてるとは思わん 原価表が入ってるというのがありえないというか、誰かの手の込んだ嫌がらせなのかと思う。 >>611
バカなの？
だから、BtoCはその対応マニュアルが分厚くできてんだろ？
わかるか？ >>610
損害を賠償するという考えだと具体的に損害額を出さないと無理。 >>605
何度も名前を間違ったとは一言も書いてませんが？話を何で作ってんの？ >>610
おとしどころは、会場費とか人件費は棒引き。外注や消費したものの原価のみ請求だろうな。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
