【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★2
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562644284/
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30 >>11
お前は契約をなんだと思ってるんだ
小学生か？ >>571
お、無能丸出しチンカスのアホ剥き出しコピペ来ちゃった どうせ低額でやってるとこなんだろと思ったら
費用はよそと同じくらいしっかり取ってて
怒って当然だな >>574
食い下がられても真実はわからんよ。
延焼は防ぎたいかもしれないけど。 >>548
話を誤魔化してるかどうか、ID追ってみたら？
少なくとも問答無用で晒すとか、
介助の失敗でも晒すとか、
肯定はしてないよ？
それよりも飲み放題コース、会場のセッティング
こっちで弁護してみなよ
これ は景品表示法違反かもしれんぞ？ 客の方もまだ式代払ってないんだろ？
クズ対クズにしか思えん ていうか
メニューの確認あるよね？普通
自分たちでコース試食したりして決めたと思うけど >>551
合ってる。もっと言うなら当人は口コミまででSNSにあげたのはキレた友人 このスレの奴らが働いたことないクズなのがよくわかったな
ヒューマンエラーは必ず起こるのに
晒されて当然みたいな言い分ばかりのゴミしかいないもんな
まあ論破されて逃げ出してるけど
さっきまでの語気はどこに行ったのかな？笑 >>574
いやこれが決定打なだけで色々出てるみたいでは id:jj7WerBs0
どうしたのこんなに書き込んで >>559
ネットのクチコミの内容と評価が高かったかららしいけど
格安ウェディングプランも売りのホテルだからな、300万だせるなら私なら敬遠するかもな >>537
引き出物とかって祝儀をだいたいどれぐらい包むかあたりつけて参加者それぞれの用意したりするからランク表では？ >>431
そういう時は公証役場にお金を預けて
「金はあるけど納得出来るまでは払えない」という意思表示が出来るはず
ご近所さんが家をリフォームした時に打ち合わせと違う壁紙や資材使われて
業者がもうやったことは仕方ないからで終わらせようとした時にやったと言ってた
これはあくまで時点での想像だけど、式のダブルブッキングは発覚したけど
式の時間が午前と午後に別れてどうにかやりくり出来そうだから
前日からの飾り付け準備を断れば一日二組挙式どうにかやれると甘く考えてたんじゃないかな
半月前だからシフトに入ってくれる人も揃わなくて頭数だけかき集めたけど
管理も行き届かなくて不手際連発 >>594
ハゲ無能イライラハゲ脂滲ませて発狂最高！ >>551
しかし、今更A沼に会ったところで腹が立つだけじゃない？
A沼の上司に会えば済む話だと思うんだが…
ていうか自分だったら、A沼が何しでかすか分からないから同席させないで欲しいくらい >>594
電車で言えば脱線して死者レベルな
晒されないとでも？ww >>594
ヒューマンエラーが同じ日同じ時間帯に何度も起きるとそれはもうエラーではない。 >>557
前日じゃなくて、前もって司会者とも打ち合わせ済みだってさ。 >>577
消費者生活センターでもみんな泣き寝入りと言われ
弁護士相談したけどいい返事が貰えず
ネットでもあの回答
もう火が付くのも自業自得だと思うけどね
自分がそう思わないならそれでいんじゃない？ 原価表ワロタwww
あと式場は珍山層とかは時間制限押し出しでチャペルなんてずっと時間待ちで参列客は外に待機でごったがえ
ものすごい数の予約を入れてる
当然他フロアや他の建物にも式場があって宴会場はさらに別なのだが
あんなに混み混みなところでよくやる気になるなあと毎回感心するw 落としどころとしては、
今回の披露宴に関しては無料にするか、大幅値引き
プランナーからの直接謝罪
程度かな。半年もしないで火が消えるだろうし。
そうじゃなく、メルパルクがあくまでも、我々は誠心誠意対応しているといいつつ
弁護士通すニダってやるようなら、永久にくすぶり続けるだろうな。
東北地方はいまだにサントリー不買の人おおくいるぐらいだし、わかっているだろ？ >>579
接客など客の前でする仕事は大半は表だけだけど？
働いたことないの丸出しだな
その場合のヒューマンエラーは全て晒されてオーケーなんだよね？
ニートの君の考えではw >>590
仮にブッキングして黙って適当な仕事で式を台無しにしたら詐欺だよ、払う必要ないしむしろ慰謝料もらうくらいだよ >>582
料理を調理場からもってきてサービス員が持ちやすいように皿並べたりするのは
良くて社員、まぁほとんどが出来るバイトの役目だわ。
料理長なんか宴会場の裏に来ても、のんびり座ってるかだべってるのがオチ メルパルクって安めのところでしょ？
やっぱり対応もそれなりなのかなと思っちゃうわ
チェックとかしないのかな
結婚式でダブルブッキングは絶対嫌だな 漬物寿司には草
つか、メルパルク側の挑戦的な謝罪文が香ばしい >>528>>552
食べる暇ないなら、何でもいいんじゃねｗ >>594
エラーは起きるから、それを潰して表に出さずに解決するのも業務
仕事してりゃ常識
って言ってるんだけど、働いてないからわからない？ 企業vs個人じゃあ裁判やっても勝てる訳も無く
やるならSNSでの拡散だよな
いい時代になったもんだ ダブルブッキングは約束してたなら守らないとダメだろ。原価もねえ、祝い事でねえ。 >>611
人生失敗続きのマダラハゲこどおじ大発狂中
さすが負け慣れてる無能は言うことが違う >>600
そのパターンなら、客側が「それなら契約破棄します！」と言えない事を見越した悪質な行為だわな、式場側w >>553
発注書と納品書は使い分けないとね
原価なんて営業、経理の管轄だから
納品された品物や個数確認する人には必要ないから 300万てどこまで入れて何人で300万かね？
まあ安いからそれなりなんだろうが
だったらレストランウェディングでもやった方が
よっぽど安くゆったりと楽しめてお料理も出来合いコースじゃなくて
いいと思うがねえ >>601
これ出席者の人達は新郎新婦がケチったって思う人もいただろうな
300万もかけてるとは思わん 原価表が入ってるというのがありえないというか、誰かの手の込んだ嫌がらせなのかと思う。 >>611
バカなの？
だから、BtoCはその対応マニュアルが分厚くできてんだろ？
わかるか？ >>610
損害を賠償するという考えだと具体的に損害額を出さないと無理。 >>605
何度も名前を間違ったとは一言も書いてませんが？話を何で作ってんの？ >>610
おとしどころは、会場費とか人件費は棒引き。外注や消費したものの原価のみ請求だろうな。 揉めたら厄介だけど
祝いの席だからあんまりクレームなんてないんだけどね 原稿や進行をタブレットで確認できるシステムがあれば、新郎新婦も安心するのだろうか >>588
食い下がるも何も事実を確認しただけなんだけど？
事実を確認されると何か都合が悪いの？ >>600
勉強になる
【たかが便所の落書き】じゃないんだよな 漬物寿司はあるんだよ。調理場はバカにしているわけではないと思う。 ネットに晒すとかどうとか言ってる人が
５ちゃんに貼りついてるってのがねｗ
こんだけ貼りついてるならネットの世界がどうなのかって知ってるだろうに・・
その割に自分はやたら攻撃的で、気に入らないレスするやつの人格攻撃がひどいってｗ
矛盾に気づいてないだろ >>571
じゃあお前ならこのミスの後どう対処するか教えてくれよ >>630
でももし、ブッキングしてたの黙ってあり合わせでこしらえたんなら詐欺にはならないのかな？ 旧姓で呼ばないで
旧姓の人たくさんいるのにか?
キムさんとか 旧姓呼ぶなっていうのはＮＧとしてはアリだよ
外国籍とか通り名とかね、いろいろあるので >>576>>586>>602>>620
何も言い返せなくて煽るだけ
泣かせてごめんね
あ、もうNGにしたから君が何を書いてもこっちからは読めないからあさからず笑 >>610
名の知れたホテルや式場なら、まず全額返金の上に慰謝料まで払うぞ。 原価表については、公務員の原価意識ってこんなもんなの？と悲しくなった >>615
あれ、今回の被害者に謝罪してるわけじゃなくて
ネットの炎上騒ぎのせいで不安を抱いた他のお客様にゴメンなさいしてんだよなw しかしここって本当にホテルなのかね？まずありえん対応だ >>630
精神的苦痛も考えて、倍返しでも良いのかもしれない ダブルブッキングが疑われてるが
一日一組は誤解とホテルが回答してる
上のテレビ番組の画像で
ふだんから一日複数組が挙式してる会場ならそうではないだろう
しかしもともと一日一組と謳っているのならそれが大元
宮城県民のなかに実情を知ってる者がいるだろう 元公務員が運営する半官半民の施設だから
民間のサービスを期待したらアカン >>587
同じじゃなく倍以上
50名で123万プランがある
こっちは43名で300万 エラーのフォローしなかったどころか、
開き直るんじゃ晒されて燃える、今時当たり前。
仮に不当な要求なら戦わないとこれ潰れるレベルだよね。
早々に弁護士ってのも強気で丸め込んで満額近くで取りたかったんでしょうよ。
争う時だけきっちりプロの仕事だなと思う。 >>643
横だが、お前ももう具体的な反論する何もしてねえじゃんww >>626
どんなにマニュアルがあってもヒューマンエラーは絶対に起こります
さすがニートは理想論しか語れませんね >>523
今時はミスもそれ以外も全てネットに挙がるよ
晒されるもなにもインスタすらやったことないのかな >>636
漬物に関してはそんなに怒ることか？って思うね
まあ案件が違うからここで語る事ではないけど >>640
意図的なら詐欺、ミスなら契約不履行だろうね。でもここまでミスが多かったとなると担当プランナーが式日間違ったか飛ばした可能性もあるよな。 >>647
最近のネットなんてシラネ企業がやらかしがちな謝罪時のミス
大抵はさらに炎上して次にもっと深刻な謝罪に追い込まれるw 引出物のどこに原価が記された紙が入ってたの？
箱の中なら業者がおかしいし
紙袋の中ならホテル側が入れた？
めちゃくちゃチェックしてるものなのに誰も疑問を持たなかったのか不思議 >>634
そんなことはわからないと言ってるんだけど、
わからないかな？
わからないんだろうなあ。
話す意味ある？ jj7WerBs0はもうプランナーご本人だな
ツイッターにも降臨してたけどアカ消し逃亡でもう書き込めないからここで暴れてんじゃない 自分は帝国ホテル系列の柏クレストホテルでやったが完璧だった。もちろん費用はそれなりに必要だけど。
でも対応、料理、酒、衣装全て完璧。 >>654
え？全レスレベルで全てに反論してるけど？笑
煽ってるだけのゴミ以外は全て言い返したつもり >>656
マニュアルでどう潰していくかって事だよ
BtoCにかかわってりゃヒューマンエラー後の対応がこんな糞対応でいいなんて思うはずがないんだけど、わかってる？ なんでこんな嫌がらせしたんだろうこのホテル。 相当いけ好かない感じの新郎新婦だったのかなw 内金一切入れてないのはホントなの？
毎回お願いされたんじゃない？
ちっとも入れてくんないし
困ってしまって切り詰めた、とか？
ダブルブッキングは、向こうの内金で
その日を回した、とか？ >>663
だとしたら黙ってたんなら1円も払う必要無いと思う >>636
漬物寿司って東北だと結婚式に出していいの？
土佐だと家庭で食べる物みたいだけど >>661
他のメルパルクで式あげたけど普通だったぞ。
潰すのは仙台だけにしてやってくれ。 >>508
なんで俺にそんなレスしてるか意味がわからん >>657
別に下級同士でそれやるのは勝手だけど、それやるとブラック化が進むよ？
労働者の労働環境を悪化させているのは消費者だからね >>598
>格安ウェディングプランも売りのホテル
もしかして、300万円でお願いしているのに、式場側が一桁間違えて
ずっと30万円の仕事として塩対応されていたとかそういう可能性はないだろうかｗ
それでも発注表混入はあり得ないんだけど ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
