【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★2
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562644284/
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30 >>553
発注書と納品書は使い分けないとね
原価なんて営業、経理の管轄だから
納品された品物や個数確認する人には必要ないから 300万てどこまで入れて何人で300万かね？
まあ安いからそれなりなんだろうが
だったらレストランウェディングでもやった方が
よっぽど安くゆったりと楽しめてお料理も出来合いコースじゃなくて
いいと思うがねえ >>601
これ出席者の人達は新郎新婦がケチったって思う人もいただろうな
300万もかけてるとは思わん 原価表が入ってるというのがありえないというか、誰かの手の込んだ嫌がらせなのかと思う。 >>611
バカなの？
だから、BtoCはその対応マニュアルが分厚くできてんだろ？
わかるか？ >>610
損害を賠償するという考えだと具体的に損害額を出さないと無理。 >>605
何度も名前を間違ったとは一言も書いてませんが？話を何で作ってんの？ >>610
おとしどころは、会場費とか人件費は棒引き。外注や消費したものの原価のみ請求だろうな。 揉めたら厄介だけど
祝いの席だからあんまりクレームなんてないんだけどね 原稿や進行をタブレットで確認できるシステムがあれば、新郎新婦も安心するのだろうか >>588
食い下がるも何も事実を確認しただけなんだけど？
事実を確認されると何か都合が悪いの？ >>600
勉強になる
【たかが便所の落書き】じゃないんだよな 漬物寿司はあるんだよ。調理場はバカにしているわけではないと思う。 ネットに晒すとかどうとか言ってる人が
５ちゃんに貼りついてるってのがねｗ
こんだけ貼りついてるならネットの世界がどうなのかって知ってるだろうに・・
その割に自分はやたら攻撃的で、気に入らないレスするやつの人格攻撃がひどいってｗ
矛盾に気づいてないだろ >>571
じゃあお前ならこのミスの後どう対処するか教えてくれよ >>630
でももし、ブッキングしてたの黙ってあり合わせでこしらえたんなら詐欺にはならないのかな？ 旧姓で呼ばないで
旧姓の人たくさんいるのにか?
キムさんとか 旧姓呼ぶなっていうのはＮＧとしてはアリだよ
外国籍とか通り名とかね、いろいろあるので >>576>>586>>602>>620
何も言い返せなくて煽るだけ
泣かせてごめんね
あ、もうNGにしたから君が何を書いてもこっちからは読めないからあさからず笑 >>610
名の知れたホテルや式場なら、まず全額返金の上に慰謝料まで払うぞ。 原価表については、公務員の原価意識ってこんなもんなの？と悲しくなった >>615
あれ、今回の被害者に謝罪してるわけじゃなくて
ネットの炎上騒ぎのせいで不安を抱いた他のお客様にゴメンなさいしてんだよなw しかしここって本当にホテルなのかね？まずありえん対応だ >>630
精神的苦痛も考えて、倍返しでも良いのかもしれない ダブルブッキングが疑われてるが
一日一組は誤解とホテルが回答してる
上のテレビ番組の画像で
ふだんから一日複数組が挙式してる会場ならそうではないだろう
しかしもともと一日一組と謳っているのならそれが大元
宮城県民のなかに実情を知ってる者がいるだろう 元公務員が運営する半官半民の施設だから
民間のサービスを期待したらアカン >>587
同じじゃなく倍以上
50名で123万プランがある
こっちは43名で300万 エラーのフォローしなかったどころか、
開き直るんじゃ晒されて燃える、今時当たり前。
仮に不当な要求なら戦わないとこれ潰れるレベルだよね。
早々に弁護士ってのも強気で丸め込んで満額近くで取りたかったんでしょうよ。
争う時だけきっちりプロの仕事だなと思う。 >>643
横だが、お前ももう具体的な反論する何もしてねえじゃんww >>626
どんなにマニュアルがあってもヒューマンエラーは絶対に起こります
さすがニートは理想論しか語れませんね >>523
今時はミスもそれ以外も全てネットに挙がるよ
晒されるもなにもインスタすらやったことないのかな >>636
漬物に関してはそんなに怒ることか？って思うね
まあ案件が違うからここで語る事ではないけど >>640
意図的なら詐欺、ミスなら契約不履行だろうね。でもここまでミスが多かったとなると担当プランナーが式日間違ったか飛ばした可能性もあるよな。 >>647
最近のネットなんてシラネ企業がやらかしがちな謝罪時のミス
大抵はさらに炎上して次にもっと深刻な謝罪に追い込まれるw 引出物のどこに原価が記された紙が入ってたの？
箱の中なら業者がおかしいし
紙袋の中ならホテル側が入れた？
めちゃくちゃチェックしてるものなのに誰も疑問を持たなかったのか不思議 >>634
そんなことはわからないと言ってるんだけど、
わからないかな？
わからないんだろうなあ。
話す意味ある？ jj7WerBs0はもうプランナーご本人だな
ツイッターにも降臨してたけどアカ消し逃亡でもう書き込めないからここで暴れてんじゃない 自分は帝国ホテル系列の柏クレストホテルでやったが完璧だった。もちろん費用はそれなりに必要だけど。
でも対応、料理、酒、衣装全て完璧。 >>654
え？全レスレベルで全てに反論してるけど？笑
煽ってるだけのゴミ以外は全て言い返したつもり >>656
マニュアルでどう潰していくかって事だよ
BtoCにかかわってりゃヒューマンエラー後の対応がこんな糞対応でいいなんて思うはずがないんだけど、わかってる？ なんでこんな嫌がらせしたんだろうこのホテル。 相当いけ好かない感じの新郎新婦だったのかなw 内金一切入れてないのはホントなの？
毎回お願いされたんじゃない？
ちっとも入れてくんないし
困ってしまって切り詰めた、とか？
ダブルブッキングは、向こうの内金で
その日を回した、とか？ >>663
だとしたら黙ってたんなら1円も払う必要無いと思う >>636
漬物寿司って東北だと結婚式に出していいの？
土佐だと家庭で食べる物みたいだけど >>661
他のメルパルクで式あげたけど普通だったぞ。
潰すのは仙台だけにしてやってくれ。 >>508
なんで俺にそんなレスしてるか意味がわからん >>657
別に下級同士でそれやるのは勝手だけど、それやるとブラック化が進むよ？
労働者の労働環境を悪化させているのは消費者だからね >>598
>格安ウェディングプランも売りのホテル
もしかして、300万円でお願いしているのに、式場側が一桁間違えて
ずっと30万円の仕事として塩対応されていたとかそういう可能性はないだろうかｗ
それでも発注表混入はあり得ないんだけど >>1
でも式までに一円も払ってないってありうるの？ メルパルクバイトで式やらん方がいいぞ
バイトはクズしかやらん ツイート見たらA沼って奴ができないプラン適当に進めてダブルブッキングした後Kさんって人に押し付けて逃げたのか
えげつな
ここでわけわからんこと言ってるのもA沼なんだろな >>644
名の知れたホテルだと、間違ってもここみたいなありえないレベルのミスしないだろうし、
もしやったらその対応だろうね。
それぐらい、仕事にプライドもって、且つ正確に仕事しているよ＜名の知れたホテルの披露宴 なんで旧姓呼んだことだけヒューマンエラーとか言ってるのか理解出来ん
飲み放題のやつなんかもはや詐欺だろ
これがヒューマンエラーなら気づいた時点で訂正してドリンク提供しろよ >>650
一会場一日貸切プランがあるんじゃないかね、それこそ装飾がどうたらの関係で
だが、ダブルブッキングしちまったと
花やら食事を考えると、ダブルブッキングですらなく、マジで前日くらいまで日にち間違えていたとかありそうw >>594
真面目に問うけど
仮に今回の担当だったとしてレスする
信頼を裏切ったのは担当であるあなたである事
利用者様が不満を愚痴る(書き込む)前にきっと連絡が入ってますよね
それがクレームだったとして、満足な対応ができず、結果的に不義理にしてしまった
要するに自業自得だと考えられませんか
終わった事だと思っていたら炎上して大騒ぎになって現在でしょう
晒されて当然とは申しませんが、それに至るまでに十分な動機を与えてますよ >>608
結婚式に限らずこういうのは日常茶飯事なんだよ
法律があり裁判所があるんだからさ
いちいちマスコミが関わってたら1日何時間あっても足りんよ
ネタがないから飛びついただけの話に本気で怒れてこないってだけでね
もっと酷いことされたり経験してる人にとっちゃ鼻で笑えるんじゃないかなって
ただ俺なら笑いながらも勝てるなら訴えるけどな >>679
出しちゃいけないなんて事はないだろう
大抵の言い分は新郎新婦に同意できるけど
漬物寿司どうこうは言いがかりだと思うぞ >>594
働いたことも何も結婚式の仕事もしてるが >>389
探してきたけど一応利用した人のレビューみたいだよ
https://i.imgur.com/QsCRKFY.png
プランナー忘れっぽいのは普段からみたいだな… >>683
30万で披露宴は無理だろ。完全にこの夫婦の式忘れてたと思う ミスが発生してしまうのはある程度はしょうがないとしても、ミスの仕方も事後の対応もお粗末すぎでプロフェッショナルな感じが全く感じられないな。
こういうやらかし方をする部門が存在できる組織は他も酷そうだ。 >>673
話し合いによっては、いくらでも支払い方法かえれるよ。まして今回はそのホテルにしては高額だったみたいだし。 >>663
日付間違えるかね？
普通は○月☓日予定の○○家、△△家ってよびかた、覚え方するはずだから間違えようがないんだけどな ヒューマンエラーを出されてから何も反論できなくなったよね
ここの働いたことがないニートと主婦はそれを指摘されて大ダメージで
一気にレス半減してあとは煽るだけになったと
これに反論をどうしろと？笑 >>571
契約してんのにミスったなんて言い訳通用する訳あるかボケ
本当に社会人としての経験ないのな
引きこもりか >>666
わからない、ってのは単に私はバカですって宣言しているだけだぞｗ >>670
でミスに対してフォローはしないの？
逆ギレで5ちゃんで喚くのが立派な社会人？ >>673
内金一切入れてないのはマジ？
それはそれで香ばしいやん 韓国に対して 物言う吉本芸人を排除したがっている芸能界とマスコミの在日チョン勢力の手管が卑しすぎる！
ヤクザバーニングみたいなチョン系のヤクザ事務所のタレントこそ排除しよう！
ヤクザバーニングの庭の演歌界こそ、もっとも反社と強く繋がっているのに、一向に演歌界に飛び火しないどころか、吉本叩きの様相を呈してきてて、おかしすぎる！
演歌歌手がヤクザと写ってる写真なんて腐るほどあるだろ！
国歌斉唱を拒否し、沖縄の売国左翼に協力した反日クズ女の安室のバックのヤクザバーニングを叩き潰そう！
醜悪な引退商法して無様に芸能界から逃げ出した負け犬安室のバックのヤクザバーニングを業界から完全に干しましょう。
メディアや芸能界が反社会勢力と繋がっているのが許される時代ではありません。バーニング系と癒着しているメディアの人間もどんどん逮捕していかないと
ヤクザバーニングは北朝鮮系です
あいみょんや新垣結衣や羽鳥慎一や北村一輝といったヤクザバーニングのタレントを二度と起用させないようにしていきましょう
↓
http://www.officiallyjd.com/archives/430854/
宮根誠司、羽鳥慎一らが所属するバーニング系列事務所の黒い噂…肉弾接待、枕営業、所属タレントらも関与か
http〇s://hay〇abus〇a9.5〇ch.net/test/read〇.cgi/mnewsplus/1559599625/
【俳優】北村一輝はなぜ韓国「反日映画」出演を決めたのか？
htt〇ps:/〇/ww〇w.excite.co.jp/news/article/Cyzo_201504_post_18343/
「“芸能界のドン”は宅見組長が育てた」バーニング周防郁雄社長と暴力団“黒い交際”暴く衝撃ブログ
エイベックスもヤクザバーニング系です。エイベックスのトップの松浦の暴力団を使った脅迫行為など上場企業のトップとして決して許されません
↓
https://www.excite.co.jp/news/article/Litera_2781/
エイベックスの問題はブラック労働だけじゃない！ 金、パワハラ、暴力団を使った恐喝...背景に松浦社長の体質が
業界でもっとも黒い事務所と言われているライジングもバーニング系です。
ヤクザライジングのタレントを起用させないようにメディアを監視していきましょう！！
特にヤクザライジングと癒着が酷い日テレ関係者を逮捕に追い込んでいきましょう！
↓
http〇s://noma66.co〇m/womantalent/1743/
西内まりやの元事務所ライジングの闇！脱税やヤクザの悪評に圧力の黒い噂？！
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【芸能】佐藤浩市が難病の安倍総理を揶揄し炎上 ネット｢ダサい人…｣｢脚本を変更させ反体制気取ってる頭の悪さに驚いた｣ ★4
売国左翼の佐藤浩市を起用している反日企業を叩き潰そう！
佐藤浩市を起用している反日企業はこの三社です
↓
CM キャノンマーケティングジャパン
CM 三井住友信託銀行
CM コカ・コーラ『特選 綾鷹』
５２０７９５ >>698
あー式忘れられてたのほうが説得力あるかｗ >>665
日にち飛ばした挙句のダブルブッキングで、しかもスタッフがバイトレベルなら、もうバックヤードは戦場どころか爆撃跡の焦土と化してたろうから、既に何でもありw 果たしてそうだろうか結婚は一生に一度とは限らんのではないか >>1
ぼったくり防止条例に違反する可能性があるのだろうか >>704
ヒューマンエラーって逃げ道じゃなくて、起きる前提でその後の対応作りましょうねって話で
起きちゃいましたしょうがないって内容には使わないんだけど
なんの仕事してるの？ 日テレすっきりで報道したからな
この家族は全額返金
ただ追随する家族も出てくるだろうな >>707
いやさぁ、人のことバカ呼ばわりする前に、
推測で書いてることを事実と取り違える自分の馬鹿さのこと考えた方がいいよ。
それじゃーね。 >>13
ちがう
ケーキ → のり巻寿司 → コーヒー ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
