【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★2
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562644284/
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30 果たしてそうだろうか結婚は一生に一度とは限らんのではないか >>1
ぼったくり防止条例に違反する可能性があるのだろうか >>704
ヒューマンエラーって逃げ道じゃなくて、起きる前提でその後の対応作りましょうねって話で
起きちゃいましたしょうがないって内容には使わないんだけど
なんの仕事してるの？ 日テレすっきりで報道したからな
この家族は全額返金
ただ追随する家族も出てくるだろうな >>707
いやさぁ、人のことバカ呼ばわりする前に、
推測で書いてることを事実と取り違える自分の馬鹿さのこと考えた方がいいよ。
それじゃーね。 >>13
ちがう
ケーキ → のり巻寿司 → コーヒー >>684
今回の式に対する支払いだよ、慰謝料請求は別途だよ、物事には切り分けが必要だよ
今回の新郎新婦も意固地にならず理路整然と切り分けしないと請求できるものもできなくなるよ >>693
こちらが同じ立場だとする意味がわからない
第三者として無理な要望をしてミス(ヒューマンエラー)が起こって
ネットに晒すのが理解できないという
至ってシンプルな意見を一貫して述べてるつもりだが？
可及的速やかな反論よろしくです 旧姓呼んで欲しくないって要望なんてよっぽどの事なんやからこういう仕事だと普通1番気をつけると思うんやけど
しかもそんな困難な要望か？ シャリの上にナス、たくあん、大根はさすがに笑うな
せめて巻きずしにしろよとｗ
これまでの人生でそんなの見たことねーわ この新郎新婦って
メルパルク程度の予算で
帝国ホテル並のサービス要求してんだろ
そもそもバツいちが二度目の披露宴とか
馬鹿げてる >>721
ナンデ間に海苔巻き寿司ハサム
ナンデダ >>723
前提が間違ってる
無理な要望は何一つしてない >>718
契約通りに式場側がミスなく式したら訴えることすら不可能だよ 5chは既に在日チョンに買収されているのをご存知ですか？
↓
http://irohamatumae.blog.jp/archives/19087374.html
2chの譲渡先、5chの代理人弁護士は通名のしばき隊員
【民主党＝立憲民主党の正体】
韓国民団生野支部での民主党議員の挨拶【在日参政権を約束】
http://www.nicozon.net/watch/sm9751328
菅 直人（民主） 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
江田五月（民主） 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
千葉景子（民主） 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
岡田克也（民主） 「拉致被害者を北朝鮮に戻すべき」と主張
岡崎トミ子（民主） 慰安婦への謝罪と賠償法案 ８回提出
福山哲郎（民主） 陳哲郎
白眞勲 （民主） 元韓国籍
土肥隆一（民主） 朝鮮京城に出生
中井洽 （民主） 吉林省長春に出生
辻元清美（民主） ピースボート創設（北朝鮮組織）
辻元清美（民主） 「私は国家の枠を崩壊させる国壊議員」
有田芳生（民主） 嫌韓デモの法規制 「ネットで書いたら逮捕！」
末松義規（民主） 「在日朝鮮人に選挙権を与えよう！」
角田義一（民主） 朝鮮組織から献金 2500万闇献金疑惑
前原誠司（民主） 「外国人参政権を成立させる」と民団で約束
安住 淳 （民主） 大震災の年に「韓国に５兆円支援」の財務大臣
山岡賢次（民主） （「金賢二」、通名は「金子賢二」、後に「藤野賢次」→「山岡賢次」）
．
．
５２７９７ 今までもこういう詐欺まがいのことやってたんじゃないの？
ドリンクの種類あるのにビールしか持ってこないとかさ
そういうのって招待客しか分からないし、招待客も新郎新婦がケチったのかな？と思ってお祝いの席だしわざわざ本人たちに言わないし
今回は他にもいろいろ積もり積もってたのと、友人が明け透けにそういうことを本人たちに言ったから発覚 ＞一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
＞ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
＞多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
ネットのせいなの!? >>703
じゃあなんで午前中の式の人が居て、何百件も式やってきたホテルが料理やドリンクに司会や引き出物まで全部がグダグダなんだろう。
完全に日にちを間違えてたとすれば納得がいく >>3
結婚式場のトラブルの示談相場は式費用の倍返し、地域によっては３倍返し >>700
いまさらミスは起こるのは仕方がないに変更っすかw
さっきまで引き受けた以上はミスは許されない！
プロはミスは許されない！という強弁垂れてたくせにな
ざまあああwwwww >>721
個人的には口の中が甘いままで終わるの嫌いだから巻き寿司が後でもいいわｗ >>704
ヒューマンエラーなら人死でても笑ってそうな怖さがあるな、お前w >>726
旧姓呼ばないとかそれ安いと通らないレベルなの？
式場は池沼？ >>45
それマジかよw
金も払ってないのに散々業務妨害レベルの書き込みしたのか
ひでーな >>608
消費者センターやら消費者庁は、何の権限もないから
こういうケースはアドバイスぐらいしかしないんだよね。
むしろ企業側に立って、個人をクレーマー扱いするケースも目立つｗ
存在価値がない団体だからね。
なのでこういう場合は、監督官庁に訴えかえるのがいいかな。
ホテルの監督官庁がどこかは知らないけど >>713
俺がバイトだったら逃げるわwあかんやつやこれw >>709
俺もポッと出だから判らない
上にそんなレスがあった
普通はそれなりにカネ貯めて
臨むもんだから、払うよなぁ
本当かな >>722
どうだろうな？ 披露宴の全費用不払い案件はそれなりにあるぞ >>610
3倍返しかな
この家族には請求しない＋600万支払う
600万は高いな
100万でもこの夫婦なら納得するだろう
裁判になったら全国で終わるからな >>679
漬け物寿司はあるけど
結婚式で見たことはないな
「ごはんの漬け物」ってのもあるだよ
赤寿司でググってちょ >>717
はい？何で話逸らしてんの？
ミスが起こりました
↓
ネットに晒します
このこのについての議論なのに
教訓を活かすとか意味不明のこと言う意味あるの？w >>701
支払い方法を変えられるといっても、300万の式を前金ナシで取り行うって相当のリスクだよね
しかも一年前から打ち合わせしてるんでしょ…
「前金は払った、式後に払う約束の金については払ってない」ってあたりじゃないのか >>23
ノンアルコールだってアルコール0ではないやつあるよな >>723
ここにいる9割は、旧姓で呼ばないことが無理な要望だとは思ってないよ。 >>726
帝国ホテル並みのサービスって具体的になんだよ
言ってみろ >>743
だからホテル側は弁護士入れて冷静な話し合いを求めてるんじゃない >>743
業務妨害まで発展したのはホテル側のミスと初動対応のお粗末さだろうね >>709
200万のウェディングしたが、内金なんて1銭も入れてねえぞw
祝儀も集まる普通の式で誰が不払いするんだよww >>743
式側が詐欺まがいのことやらかしてるのに業務妨害もクソもないわ
式場がプラン通りにやってクレームつけるなら話は別だけどな >>706
本人達がテレビで言ってた
ホテル側が司会分を差し引いた請求をしたけど、払う気分になれないと言って平行線だと
客も払わないのは良くないよね
きっちり払ってから裁判でもやりゃいいのに ID:jj7WerBs0よ、景品表示法違反の疑いや、詐欺の疑いに関しては？ >>723
じゃあなんでネットでこの件に食いついてるの？ インターネットの書き込みについて、じゃなくて結婚式での不手際について、みたいなタイトルが適切なんじゃないのか？？ 内金払ってないってあり得るのか？
内金払ってから初めてまともなプランニングになると思ったが？
変な情報だな。 >>735
真相はＡ沼さんにでも聞きたいところだけど
日付間違えてたら司会者と引出物はいきなり用意できない >>743
そりゃ約束と違うサービスを提供されたのに
満額の金額を請求されても払わないだろう >>594
うーん、ヒューマンエラーを0にするのは不可能なのは解るが
流石に今回のはエラーの内容と数が酷過ぎる。
その後の対応も悪い。
ウチの会社は製造業だけどここまでやらかしたらそのお客さんから2度と受注来なくても仕方ないと思う。
貴方の世界ではそれで通るのかもしれないけど世の中そんなに甘いトコばかりでは無いってのも知っておいた方がいいよ。 >>600
そういう方法があるんだ
しかしクソ面倒くさいのは確かだな さっきまで威勢良かった奴らが全員消えたな
マジで調子に乗ったバカを論破するほど気持ちいいことはないなw >>752
違う違う
お前のヒューマンエラーの使い方についての話をしたの
そんな仕事観で管理職は無理だろ？
なんの仕事してるの？ >>742
旧姓呼ばれたくないとか
明らかに訳アリだろ
そんなカップルは他の結婚式場断られるよ >>721
w
スゲェw
とりあえず式場がそうとう香ばしいw
【伝説のバスツアー】とどっこいのインパクト まあ怒りは分かるし式場がアホ
でも素朴な疑問として旧姓に何があったの？
つい最近まで使ってきた姓だろ？ >>727
俺に聞くなｗ
メルパルクだけが知ってるで 火消ってか、火に油奴にアンカーするなってｗ
スルースルー >>5からずっと、支離滅裂なメルパルク擁護をしてるID:jj7WerBs0は何者なんだろう？
やらかした担当者本人なのか、メルパルクの火消し担当なのか >>683
可能性の一つとしては先に支払いをしなきゃダメな所を
何らかの理由で後払いを認めてしまったために発注ができなかった、かな
プランナーがOKをうっかり出して上司に報告したけど上司は認めなかった
夫婦と上司との板挟みになったプランナーはその事をどちらにも言い出せずズルズルと当日まで
何となくあり得そうな気がするんだが >>752
ミスが起こりました→会社が握り潰す→被害者泣き寝入り
よりは良いんじゃないの？ Ａ沼のSNSの写真が仙台市長になってるとか笑うw
心臓に毛が生えてるw >>753
前金払ってご祝儀開けて即払わないと帰れない式場あるよーw
金額が金額だもんねー >>774
普通に国際結婚なら有りうるし、
式場側は反社でもない限り断りませんよ？ 一生に一度か？。どうせ数年後に離婚してまた再婚とかありえるし >>605
ヒューマンエラーって手が滑って皿落とすとかだよね
例えば段差が酷くて毎度何人も同じ場所で落とすまでいくとヒューマンエラーじゃない >>722
人死出た後払いのツアーがあったとして、まずは事故は事故として脇に置いてツアー代金請求するか？ >>713
状況が悪化してきた時点で声を上げておけば、エスカレートすることを防げたのかもしれない >>730>>756
社会常識ないんだろうけど、
結婚式で旧姓を呼ぶなと言うのは
通常ではありえないイレギュラーなこと
そういうタスクを増やすのはヒューマンエラーに繋がります
はい、完全論破w 簡単に言うと今日出荷だったのを忘れたバードカフェおせち状態って事か >>728
いや、訴えるよ？勝てる見込みがあるなら
テレビ映って判決が変わるわけないじゃん？
同情票なんてないからな
負ける見込みかやっても時間と金の無駄って弁護士に言われたんじゃないかな
テレビ出てんのは嫌がらせだろうよ
嫌がらせなら一円も得しないから、
俺はしないかな
出演料でるなら少し考える つか発注書はきついな
いくらかなんかは大体想像つくけど
モロバレは恥ずかしい >>753
まあ確かなことは知らないけど、10万ぐらいは形だけ予約手付けとして支払ってるかよな。
おれも10数年前にそのくらいでいいよっていわれたな。総額は俺払ってないから知らないけどな(笑)
披露宴あげたかったのが親だったのでそこらへんは丸投げしたのでお金の動きは一切知らない。式だけは払ったけどね。 担当者が日程をミスして、それが3か月前に発覚して、謝罪ではなく嘘で固めて取り繕うを選択したこの企業の体質が根本の問題だと思う >>594
だからヒューマンエラーで済まされないのが契約だろうが
債務不履行って言葉聞いたことあるか？
ヒューマンエラー＝過失で免責されるとかあるわけねえ >>764
それはありなんだよな
言い方によっては火に油注ぐけど
実際今までの対応だとそうなるわ >>767
昔はまずは日にちを予約するのに5万取られたよ
そこから詳細な打ち合わせ
キャンセルの場合には5万は返ってきませんとか
今は全額後払いが普通なのかな？ >>795
是非ともメルパルク仙台ではそういう要求は対応できませんと記載しといて貰いたいですね。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
