【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★2
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562644284/
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30 >>743
式側が詐欺まがいのことやらかしてるのに業務妨害もクソもないわ
式場がプラン通りにやってクレームつけるなら話は別だけどな >>706
本人達がテレビで言ってた
ホテル側が司会分を差し引いた請求をしたけど、払う気分になれないと言って平行線だと
客も払わないのは良くないよね
きっちり払ってから裁判でもやりゃいいのに ID:jj7WerBs0よ、景品表示法違反の疑いや、詐欺の疑いに関しては？ >>723
じゃあなんでネットでこの件に食いついてるの？ インターネットの書き込みについて、じゃなくて結婚式での不手際について、みたいなタイトルが適切なんじゃないのか？？ 内金払ってないってあり得るのか？
内金払ってから初めてまともなプランニングになると思ったが？
変な情報だな。 >>735
真相はＡ沼さんにでも聞きたいところだけど
日付間違えてたら司会者と引出物はいきなり用意できない >>743
そりゃ約束と違うサービスを提供されたのに
満額の金額を請求されても払わないだろう >>594
うーん、ヒューマンエラーを0にするのは不可能なのは解るが
流石に今回のはエラーの内容と数が酷過ぎる。
その後の対応も悪い。
ウチの会社は製造業だけどここまでやらかしたらそのお客さんから2度と受注来なくても仕方ないと思う。
貴方の世界ではそれで通るのかもしれないけど世の中そんなに甘いトコばかりでは無いってのも知っておいた方がいいよ。 >>600
そういう方法があるんだ
しかしクソ面倒くさいのは確かだな さっきまで威勢良かった奴らが全員消えたな
マジで調子に乗ったバカを論破するほど気持ちいいことはないなw >>752
違う違う
お前のヒューマンエラーの使い方についての話をしたの
そんな仕事観で管理職は無理だろ？
なんの仕事してるの？ >>742
旧姓呼ばれたくないとか
明らかに訳アリだろ
そんなカップルは他の結婚式場断られるよ >>721
w
スゲェw
とりあえず式場がそうとう香ばしいw
【伝説のバスツアー】とどっこいのインパクト まあ怒りは分かるし式場がアホ
でも素朴な疑問として旧姓に何があったの？
つい最近まで使ってきた姓だろ？ >>727
俺に聞くなｗ
メルパルクだけが知ってるで 火消ってか、火に油奴にアンカーするなってｗ
スルースルー >>5からずっと、支離滅裂なメルパルク擁護をしてるID:jj7WerBs0は何者なんだろう？
やらかした担当者本人なのか、メルパルクの火消し担当なのか >>683
可能性の一つとしては先に支払いをしなきゃダメな所を
何らかの理由で後払いを認めてしまったために発注ができなかった、かな
プランナーがOKをうっかり出して上司に報告したけど上司は認めなかった
夫婦と上司との板挟みになったプランナーはその事をどちらにも言い出せずズルズルと当日まで
何となくあり得そうな気がするんだが >>752
ミスが起こりました→会社が握り潰す→被害者泣き寝入り
よりは良いんじゃないの？ Ａ沼のSNSの写真が仙台市長になってるとか笑うw
心臓に毛が生えてるw >>753
前金払ってご祝儀開けて即払わないと帰れない式場あるよーw
金額が金額だもんねー >>774
普通に国際結婚なら有りうるし、
式場側は反社でもない限り断りませんよ？ 一生に一度か？。どうせ数年後に離婚してまた再婚とかありえるし >>605
ヒューマンエラーって手が滑って皿落とすとかだよね
例えば段差が酷くて毎度何人も同じ場所で落とすまでいくとヒューマンエラーじゃない >>722
人死出た後払いのツアーがあったとして、まずは事故は事故として脇に置いてツアー代金請求するか？ >>713
状況が悪化してきた時点で声を上げておけば、エスカレートすることを防げたのかもしれない >>730>>756
社会常識ないんだろうけど、
結婚式で旧姓を呼ぶなと言うのは
通常ではありえないイレギュラーなこと
そういうタスクを増やすのはヒューマンエラーに繋がります
はい、完全論破w 簡単に言うと今日出荷だったのを忘れたバードカフェおせち状態って事か >>728
いや、訴えるよ？勝てる見込みがあるなら
テレビ映って判決が変わるわけないじゃん？
同情票なんてないからな
負ける見込みかやっても時間と金の無駄って弁護士に言われたんじゃないかな
テレビ出てんのは嫌がらせだろうよ
嫌がらせなら一円も得しないから、
俺はしないかな
出演料でるなら少し考える つか発注書はきついな
いくらかなんかは大体想像つくけど
モロバレは恥ずかしい >>753
まあ確かなことは知らないけど、10万ぐらいは形だけ予約手付けとして支払ってるかよな。
おれも10数年前にそのくらいでいいよっていわれたな。総額は俺払ってないから知らないけどな(笑)
披露宴あげたかったのが親だったのでそこらへんは丸投げしたのでお金の動きは一切知らない。式だけは払ったけどね。 担当者が日程をミスして、それが3か月前に発覚して、謝罪ではなく嘘で固めて取り繕うを選択したこの企業の体質が根本の問題だと思う >>594
だからヒューマンエラーで済まされないのが契約だろうが
債務不履行って言葉聞いたことあるか？
ヒューマンエラー＝過失で免責されるとかあるわけねえ >>764
それはありなんだよな
言い方によっては火に油注ぐけど
実際今までの対応だとそうなるわ >>767
昔はまずは日にちを予約するのに5万取られたよ
そこから詳細な打ち合わせ
キャンセルの場合には5万は返ってきませんとか
今は全額後払いが普通なのかな？ >>795
是非ともメルパルク仙台ではそういう要求は対応できませんと記載しといて貰いたいですね。 >>785
プランナーAが豆腐メンタルの可能性は高そうｗ
でもその場合も上司が同席するか上司単独できっちり新郎新婦と話を詰めるはず メルパルクがどういう支払い方法を選択してるのか知らんし、内金の支払いをしてるのかどうかも分からんけど、
ご祝儀入ってからの後払い可能な式場もある >>799
いくら、まぐろ、うなぎ
に寄せてみたwwwww
とかじゃねw 青沼ってクズが自殺実況すれば丸く収まりまっせ
はよやって >>795
司会者って普通、契約はしてるだろうけどその道のプロてあって式場内部ではないし、細かい打ち合わせをして望むからそれはミスでは通らない >>793
それもケースバイケースだよ。話が飛躍しすぎだよ。 >>730
彼には無理な注文だそうだ
多分ライン工なんだろうな いやあのメルパルクなんかでやるからごにょごにょ
玉姫殿レベルだよな… 擁護しようと思ってスレ開いたけど
擁護が「お前A沼だろ!!!!」「メルパルク乙ｗｗｗ」みたいなやつばっかりなのがなんか怖いわ…
ツイッターの友人？あれ友人なの？めっちゃ自身のことみたいに語ってるのもなんか怖いな
やベー一派がやべー式場に頼んだって感じなのかね
どっちも一生関わってほしくないなーとだけ思った >>773
ああ、論点と違う話をしだしてたゴミなのね
アホの無視リスト入が捗って手っ取り早い >>23
アルコールで思い出したが親族集まって三三九度やった時に
自分の前にも注がれて周囲見て飲んで初めてそれが酒とわかった
小1だぞ！親も教えないってのんきな昭和時代だわw >>799
すごいなそれ！
原価そんなにケチってもしょうがないだろうに・・ >>600
供託制度な
ただ公証人役場じゃなくて法務局だよ ヒューマンエラーは誰でもおこる
今回はその後の対応だろ
ちゃんと謝罪すればだいたい許される >>819
再発防止のために役立ってもらった方が良いのかもしれない >>795
愛称で呼んでくれとか、いろんなケースがあるんだが、、、、 300万払ってこれは怒るだろ、格安とかならわかるけど もう少しいいホテルですれば防げたかもしれんな
メルパルクならこんなもんなのかも カネ貰ってこんなチグハグでコントみたいな
仕事ぶりの会社って世の中にあるんやなw >>806
もっと直前だったと思う。
招待状から何から送って、参加者人数確定した後で、今更日付変更できなくて、発注すら一部間に合わないほどの直近。 >>802
厨房バイトで似たような経験したことあるけど戦場以上だったわw
前の客の皿や食材の袋の隙間であり合わせの食材で料理こしらえて全員キレながら皿とか叩きつけながら出したわw SNS強し
今までどれくらいの数の失敗結婚式がもみ消されていたのやら >>794
結局、エラー、事故対応で一番大事なのはそれなんだよな
早期報告、早期謝罪
そこで誠意ある対応が取れれば被害はお互いに少なく済む可能性がある
まあ、大抵は何とか誤魔化そうと深みにハマってこのザマw これだけSNSが台頭してる時代に適当な客商売してたらそりゃ炎上するだろ >>831
ヒューマンエラーが起こりにくいシステムに改善した方が良いのかもしれない 原価表じゃなくて納品書ならまだ分かるけどな…
段ボールで納品された引き出物を個別の袋につめるときに
何かの拍子に入ったりさｗ 「ヒューマンエラーは起こるものだから減らす努力をする、起きた時のフォローをする」までわかってんなら
これその努力もフォローも大失敗したからこの顛末になってるまでわかりそうなもんだが >>783
単なる愉快犯的なナニかなんじゃない？
特に面白くもないのでNGオススメ。 >>826
ああ、そうやって逃げちゃうの？
答えずに？
やっぱり無職の知ったかぶりには限界あるもんね これでもし式場が倒産したら、いくらなんでもやり過ぎって新婦に賠償いったりしないの？ いや、マジで結婚式で全額後払いっおかしすぎる
最低でも手付として代金の一部は納めるもんだろ
そうしないとドタキャンその他されたらホテル側もたまったもんじゃないからな
一銭も払ってない上に面倒くさい注文つけるってまずありえない A沼さん今日も出勤してんのかね
社内で騒ぎになってんのかな >>827
それは昭和あるあるだな(笑)
いわいごとだから俺は形だけでも口つけろとは言われたよ >>820
司会者が忘れていたのならミスだよ
プランナーから司会者に行き届いてないのも業務伝達ミス
いずれにせよヒューマンエラーです、どんまい 相手方に弁護士をつけてほしい時＝
相手方が嘘をつきまっている時
1を10にしている時etc
なのでどっちが悪いのか今の所不明。 >>825
実際にツイッターで青○が夫婦の個人情報晒したからね
そのあと垢消し逃亡してるけど >>799
しかも式場からの返答に「本来ならコレでした」みたいに
手まり寿司の画像添えてるのがまた･･･w >>795
馬鹿は知らないが、再婚の式ではごく普通の想定内
友人に頼んだ司会者とかならいざ知らず、プロなら旧姓対応を知らないわけはない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
