【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★3
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562651301/
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30 >>93 ヒューマンエラー後の対応がクソだから晒されたんやぞ？ >>93
わかった！つまり！要望を言った客が悪いと言う結論？ 新婦側の旧姓ひた隠しって
新郎親族側はザワザワしないんだろうか >>94
打合せしたA沼さんを出せと言っても会えないみたいだからホテル側もグルなんじゃね？ >>93
ネットに晒したんじゃなく、口コミサイトに事実を投稿しただけじゃね？そんなこと言い出したら、Amazonで売ってる商品が星5だけになるぞ。 >>27
披露宴なんて通常業務だけで済むことの方が少ない メルパルク大人気ないな
粗相したら最終的に弁護士を出せばいいと思ってそう >>124
法的に間違った対応しないという面では誠意なんだろうけど
普通は同席や内々で相談が当たり前なんだろうな >>135
婚姻してから２年後の挙式だから今さらだろ(笑) >>81
イメージ商売の式場で炎上リスクを甘く見すぎてるよな
まず俺だったら絶対こんな噂が立つ式場利用しないし
冷静に第三者目線でみたら事実を全力謝罪して返金なりして処理した方が長期的プラスなのにね
強気姿勢はどこからやってくんのやろ 食べログとか価格コムとかの口コミサイトがもう社会的な存在になってるのに、
それを否定するってね
ネットやめれば自分の目に入ってこないんだからやめれば？って思うけど、
でも５ちゃんに100レス以上してるっていう中毒っぷり ヒューマンエラーは絶対に起こるものですよ？
まして通常業務外のイレギュラーな注文をされると余計なタスクが増えて
ヒューマンエラーのリスクはさらに増える
それでもネットに晒すんだ？
ヒューマンエラーを増やす要因を作ったのに？
考えられないなあ〜（＾ν＾）
>>114
ほんとこれ！
だから超イレギュラーなんだよ
いつもと違う対応を完璧にこなせ
それができなければネットに晒すってどう考えてもおかしいわなwww 1年以上前から打ち合わせって依頼する方も受ける方もアホだろ 一生に一度って言うやつに限って別れるやつしかいないそしてまた結婚式でクレーム輩w >>147
金いりませんそして慰謝料払います
位やった方が損害少ないだろうね 結婚式を一生の思い出にしている人なんか見たことないぞｗ >>124
「苦情と要望は承ります。でも、慰謝料等のお話は弁護士へどうぞ」ということだろ？
企業としては極く当たり前 ここって前スレで粋がってたけど
ヒューマンエラーを出されてから何も反論できなくなったよね
ここの働いたことがないニートと主婦はそれを指摘されて大ダメージで
一気にレス半減してあとは煽るだけになったと笑 >>150
結婚式はそんなもんだろ
数か月前に結婚式したいと言い出してもどこも予約いっぱいだよ 当事者からしたら本人の書き込みってわかってんだろ？
それを一部インターネット書き込みって言い放ってて
そこから対応の悪さの信憑性がましてくるわ 旧姓が麻原でホテルが用意した演出が天国から見守る父っていうのはまあまあキツイ >>153
一生の思い出にしたいと思える、貴重な貴重な数年間の気持ちが台無しだから、さらにタチが悪いんだよw 謝って終わらせるべきなんだろうが状況見てると何か相手側にもあるんだろうね >>149
ちなみに、どんな企業でもヒューマンエラーだろうとミスだろうと、起きた結果の責任は会社側あるよ？
バカの一つ覚えみたいにヒューマンエラーヒューマンエラー連呼してるけど、つまりその程度の会社ですって騒いでるのと一緒だよ？
程度の知れてる会社って事は同じ認識でいいのね？ >>154 「苦情の話を聞きます」も嘘でドタキャンしてバックれたんやぞwww >>118
普通のホテルならそうだな
格安のメルパルクならこんなもんじゃね 都会が嫌で、嫁の故郷秋田で式を挙げたけど日本酒が凄く旨すぎてビールがほとんど手つけられず…だったな。
ホテルが用意してくれた温泉宿無料プラン最高だったぜ。 >>136
ホテルぐるみで一個人の式をぶっ壊そうとするわけないからグルって言い方も違う気がするけど
とりあえず「A沼お前は余計なこと言うな」ってスタンスなんだろうね A沼が旧姓晒したって言うけど誰も拡散しないのなんで？
もしかして更にA沼を貶めるためのデマだったのか？ いまどき披露宴をやる人も少なくなってるから、わざわざ大金かけて盛大にやるって人はこだわりもかなりめんどいだろうな 旧姓アナウンスが精神的ダメージになるような奴がテレビに出て被害訴えるとかなんのギャグなんだ？
被害者ビジネスだろこれは ハンバーガー屋から百貨店までイレギュラーだらけだよ
医者や役所だってそうだろ
その日その時の天気に左右される業務やら保育士やら世の中はイレギュラーに対して必死で立ち向かうことで動いてる
イレギュラーが少ない仕事なんて刺身にタンポポ乗せるぐらいじゃないのか 新婦がぷーさんのぬいぐるみと風船で自分で飾り付けしてるのとか泣ける(´；ω；｀) 葬式式場で使われる花も造花で使いまわししただけでも噂になるからな >>15
メルパルクが非を認めている以上、今回の被害者を叩こうとする投稿は滑稽に見えるわ。 >>104
誰からも愛されない人生はどう？
キツすぎて頭おかしくなったのか？ >>150
あなたは結婚式に関わったことのない人ですねw >>154
どう考えても悪手だけどな。
苦情と要望すら聞かないよ、会話したかったら弁護士通せ・・・っていう態度だったし。 メルパルクって郵便局だろw
郵便局で結婚式挙げるやつが馬鹿wだと思ったら、結婚式はワタベっていう結婚専門企業請負なのか
そしてこの会社は目黒雅叙園の親会社かよ…雅叙園イメージ最悪になった >>149
エラーしたあとの対応がひどいからこうなってるんだろ
エラーした本人を責めてる訳じゃなくて、なんでこうなったのって？疑問に思うから書き込みしてるんだろ
普通に考えればこんなこと重なっておき無いし、こんな対応するわけないよ
何か隠したい重大な事があると思ってしまうよ本当に 結婚あげても10年後にはあいつ死ねばいいとか言ってる知り合いいるから ワタベウェディングってのがプランナーなの？
満遍なくダメってのが笑える >>155
いやまあ失敗したらそれに対する何かをするのは当たり前だぞ トラブル起きたときに支払うと、後々取り戻すのが大変だからな。
こういう時は支払わないのが正解かも。 >>150
結婚式したことないのが、まるわかりですね。 >>168
A沼は「そんな要望は聞いてません！」「私は悪くありません！」の一点張りで話がややこしくなるから出さないんじゃないのか >>9
「エラー」と認めた以上、100%会場側の負け。
チクる／チクらないを決めるのは被害者側の自由。
司会者はプロとしてお金もらってるし。
というか、自分、正にこういう仕事してるけど、
どうやったらこんな間違いができるの？
普通、式までの1週間の納品とか、ものすっごく細かくチェックするし、料金が絡む話し合いが進むたびに見積もりを
出し直すから格安の両家と間違えていたとしたら途中でわかるし
最低でも、事前入金が原則だから数日前にはわかる。
飲み物も、宴会施設でその宴席分しかないとか、あり得ないんだけど！？ 地味婚でいいのに
無理するから
まあそれはそれとして令和になって結婚ラッシュだがトラブルも増えた
だがそれも今年までだ、来年になれば閑散となってブッキングもなくなる >>56
前スレ
ttps://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562651301/551
なんでネットに？って言う人いるけど
この日ならって約束して担当者に会いに行ったら
担当者は自分の友達の結婚式に行ったから会えませーん
なんかもう面倒だからそこまでいうなら弁護士通してねーこっちはもう話すことないでーす
って門前払いされた認識だけどあってる？ >>37
イレギュラー？旧姓で呼ばないのはよくある事だし通常業務の一環
急な事だのミス増やす要因だのミスリードが多いがこの案件は一年かけて取り組んでるんだぞ
＞ウェディングプランナーや司会者は無理な要望を聞き入れた以上は
完全に実行しないとネットに晒されるリスクを負わないといかないのか？
仕事として引き受けた上ではそうだろうね。このご時世そんな対応すれば晒されるリスクは理解して当然。
例えミスがあったにせよ真摯な対応を見せなかったことが事態を招いてるんじゃないか
お前こそ社会出た事あんのか？ 被害者ビジネスはともかくテレビ見てる感じだと女側になんらかの闇があるのは間違いないな一言も喋らないし旦那はずっと自分の嫁のこと奥さんって言ってるし >>185
安物の火消ししても酷いなと思ったw
確かに乞食だわなw ほんとずさんだな
どこの業界もだけどさ
騙し合い、勝負みたいなもんだなほんと
そりゃ客も強くでないと駄目だわ >>181
半グレとか相手するときは弁護士に丸投げしたら早い 海辺のホテルで3万円くらいだったかオプションでハート型の白いバルーンを飛ばすとか言うの付けたけど
海辺だから強風で秒でバルーンが見えなくなったわｗ >>197
うんホテル側もA沼出したらややこしくなるって分かってて隠してるんだべ 本当だったら、どんな理由があろうと式場擁護なんて出来ないだろ・・・ >>170
いや〜 でもまともな人はやっぱ披露宴するよ
しなかったのはうちくらいだｗ >>155
ＡＤＨＤの発達障害くんなんだね
さっき言ったじゃんとか、また忘れ物したの？って言われても納得できないよね
記憶から消滅してるのに本当かどうかわからんよね >>192
民事系は請求に納得いかない場合は絶対に払わない方がいいぞ
払ってから取り返す方が百倍難しくて泣き寝入りするパターンになる
裁判所の費用を敗訴側が負担してくれるようなシステムなら話べつだけど
そうじゃないからな >>181
悪手とは思わないけど
要は、式場側は悪質なクレーマーだと判断しているということだろ
こういうのは真面目に対応すると余計に悪化しかねないので、さっさと裁判でケリつけたほうがよい >>155
ヒューマンエラーは無くせないからみんな少なくする努力をするんだよ
こんな目立つエラーをまとめて山ほどやるようなのは無能集団って言うんだよ ホテル側もちゃんと対応できないのなら、この仕事を受けなければよかった。
契約した以上は、契約通りにやらないと当然負ける。 漫画やドラマじゃあるまいしこんなミスの連続って起こるものなの
ブッキングなんて早い段階で分かるよね >>207
司会者も花屋も安物みたいだし、また安物で済まそうとした説 >>184 弁護士としか話せない段階に突入したってことやん
その前段階があるだろう一般論としても 話は大きく変わるが結婚式のサプライズにこだわりすぎる人と結婚すると面倒なことになりそう 昔は泣き寝入りか戦うしかなかったが
今はSNSでアッサリだな >>155
1個や2個のミスならともかくこうも重なるとさすがにヒューマンエラーじゃ済まんて
済むと思ってる方が働いたこと無い奴な気がする >>60
あるぞ、なかったら代金の請求できないだろ？
そこには履行すべきことが書き込まれている、別紙だろうが契約である以上、履行する義務がある。 一生に一度の事のほうがミスがあっても一回こっきりで良いじゃないか
毎日の事で毎日ミスされるよりはるかにまし 旧姓で呼ばないってどういうこと？
普通は「〇〇家」と書くから旧姓で呼ばれちゃうんじゃないの？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
