【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★4
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562657248/
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30 こういうことって、会社の忘新年会、歓送迎会でもあるよね。
まったんの従業員ではなく、上位の人間がクソなんだよ。
有り得ない価格設定で、有り得ないサービスを下に強要。
自分はゼロ思考、ゼロ工夫、ゼロセンスで、命令したい放題。アホかって話だわ。
従業員に罪は無い。
以前、そこそこの内容なのに良心的な価格の結構高めな居酒屋を予約したんだけど、
実際に行ってみると、途中で注文したものが来なくなり、40分ほど放置された。
結構広い店内は、オレらと同じように罠に引っ掛かったアホリーマンでいっぱい。
それなのに店員は3人。
人件費抑えたかったんだろうな。それしかないんだよね。しかも多分バイト。完全ブラック。
結果、客が多すぎて、注文が間に合わなくなったみたい。
立川駅北口北海道、あの後、潰れたな。 >>424
仙台だけど聞いたことない
逆に一日全館貸し切り一日一組とか球場でフォト婚やる新興の業者は悪い噂を聞いた
メルパルクは郵貯の福利施設みたいなもんだったから可もなく不可もなく施設の割に安めの印象
ここ数年の話は知らないがありがちな資金繰り厳しい話もない様子
それと野菜のお寿司は初めて見た一応海沿いで寿司ネタは揃う >>501
未払いで文句言ってるの？そんなことあるの？ メルパルク仙台の支払い規約ってやつあるじゃん
式の1週間前までに振込または現金支払い
まあ、後払いの式場もあるけど、ここは先払いのようだね >>505
んだから完全に勝てるんだから民事起こせばいいじゃん
テレビに出たり民意煽る必要ってあんの？ なんか新郎新婦を違う角度で貶してホテルを一生懸命擁護してるのがホホエマシイ 両親が来ようが来まいがそれぞれ事情あるわけだしなぁ、その話しもなんか考えられなくて眉唾 >>509
しかも、高級車の値段で買えと
それで契約したんだから
そして擁護してる人は軽でも高級車の値段で買えと
お前がめんどくさい客なんだから大人しく受け取っとけ
文句言うなって言ってる感じ >>474
女子にとっては夢…
勝手にそう思われるのも不快だな
別にフリフリドレスに憧れない女もいるし
(そもそも西洋式の結婚式の歴史浅いし、チャペルで誓いとか虚構だし)
準備とか面倒くさい金もったいないって思う女もいるよ
ただ一応結婚するなら式くらいは…それならそれなりの格も見栄えも必要にはなるし…
って考えちゃうのが現実なんじゃない? >>506
ちゃんとしたレストランだと思ってたのは本人だけで
実際はサイゼリアだったんじゃないの？ >>495
ええええ念入りにしておいてなの？
違う人が間に入ってたとかじゃなく？
それだったらひどすぎるな ＞一部のインターネットの書き込みにより
完全クレーマー扱いじゃん タダになれば奥様の精神状態が回復して幸せになれるの？ >>488
カニスティクとか巻いてそう
好きだけど >>518
旦那は静かなんだw喚き散らす奥さんに辟易してるかもね
ところでそれはどこの情報なの？ >>515
SNS界隈で吠えたところで焼け石に水だわな
テメーの会社を検索すれば「結婚式が台無し」の文字だらけ
もう終戦ですわ >>522
人によっては1億以上の価値があるんだよ >>533
テレビに出られて困るのって、メルパルクだけだと思うんだけど？
何か都合悪かった？ >>522
一億のビジネスじゃないし(ｷﾘｯ
だってwwwwww ていうかダブルブッキングもあり得ないけど、着付けの時間を早めた挙げ句に前の式の新郎の着替え中に隠れなきゃならないのがもっと最低
時間を早めたことによって鉢合わせしたんでしょ？嫌がらせじゃん >>470
食後のコーヒーの後に出てきた海苔巻きも本来は午前中の披露宴に出すべきメニューだった説(´・ω・｀) >>53
招待客もっと多い式かと思ってた
料理、引き出物等こだわりまくってたらその分スタッフとの打ち合わせ回数は増えるとは思うけど、当日担当スタッフ不在だったのさレベルで酷いなw 電報で恥書いたってやつと、子供に泣きそうな顔で見られてケーキ取られた！私もケーキ食べたかったです！
ってやつがじわじわくる >>547
奥さんはもっと静かだったよ
スッキリに出てたから ワタベはウエディングの老舗だよな
そんなにダメ会社だとは思わんかった >>534
ここから「そういえば出るはずの海苔巻きが出なかった」って別のカップルが出てきたらおもしろいw >>533
このご夫婦は別に裁判で争いたいわけじゃなくて
ちゃんと事情を説明してほしいだけなのに式場側が逃げ回ってるからメディアを利用したんだよ まぁ正直一流ホテルでもなければこの程度だよ
他にどこへも行けないような人材が働いてるんだもの >>1
少なくともホテルは謝罪文の添削してもらった方がいいよ。 >>560 結構事業拡大してってるよな
人が足りなくて無理してるんじゃね？ >>401
それ、料理もドリンクも衣装も最低ランクを頼んでの金額が300万ってことだからね
それなりに恥ずかしくない式にしようとしたら
どんどんオプション料金がかかっていくんだよ 恥かかされたから金払わねーぞ！ってこと？
まぁそれで許すっていうから、それでいいと思うけど >>547
スッキリ見てたら旦那が怒って奥さんはただただ黙って落ち込んでいた 引き出物に入ってた原価書いた明細。これは新郎新婦にも見せないものです
友人の証言 カタログギフトと引き出物の下に揃って入ってたそうです >>522
あんたにとってはただのイベントかもしれないけど小さい頃から結婚式に憧れて楽しみにしてた人だっているんだよ
子どもいないからわかんないかもしれないけど、自分の娘が同じ事されても結婚式なんてただのイベントなんだから毎日いちいち泣くなって言うわけ？
ちょっとは想像力使いなよ ごめんなさい出来ないのは日本人じゃないってばっちゃが言ってた >>522
さすがにそんなことお嫁さんに言ったら
人間性の欠如したハラスメントになるし
夫婦仲は一生冷え切るだろうね >>525
花とかドリンクとか巻き寿司とかは上が勝手に決めた事に下っぱが対応できなくてめちゃくちゃになった結果かもしれないけど
何回も念を押してお願いしてあった旧姓で呼ばないで欲しいって金も時間もかからないような事対応できてないって従業員の上下関係ない気がする 奥さんは何を希望してるの？土下座？まとまったお金？ 旧姓で呼ばない親は呼ばないと伝えてあるのに、打ち合わせの度に旧姓で呼んで親への演出を聞いてくるってプランナーは頭沸いてるな 先払いのやつ入金してなかったから嫌がらせされた可能性ある？ >>551
え？俺の書き込みをホテルの書き込みだと思ってんの？www
お前の自分に都合良い妄想に付き合いたくないからレスしないで… >>540
調べたら結婚式の平均費用316万って出て来たわ
ちゃんとした値段設定の店でサイゼリヤ以下のサービスだったと
サイゼリヤは客別に不快にさせないと思うよ でも後払いっていうのは良心的だよね
普通は前払いでしょ >>561
え、コンビニバイト以下の責任感で仕事をしている青沼絵理菜さんがここにいるの？ >>495
客「旧姓の山田は使わないでください」
A「山田は使用禁止ですね、分かりました」
客「山田は絶対に使わないでくださいね、絶対ですよ」
A「はい、山田は絶対に使いません、お約束します！」
A(いいか、山田は絶対に使用禁止、使用禁止、山田はダメ、絶対にダメ、山田ダメ、山田、山田、山田、山田…)
司会者「新婦の旧姓は？」
A「山田」
まあ、あるかなw これ、私怨じゃないの？全部わざと。
さすがに故意にしないと間違わない >>582 そりゃ結婚できないあんたには必要ないやろな >>523>>543
旧姓を伏せるってのは、場慣れしたプロの司会者にとってもレアケースだろうから
進行の途中で気を抜いて無意識のうちに旧姓を出してしまったんだろうね >>53
高速や新幹線使わず往復8時間かけて打ち合わせだよね
宿泊費もいれてないかこれ
1.5次会プランかパーティープランよりひどい内容
一日一組を宣伝する式場が増えて客が来ないって所けっこうあるみたいなのに で、ホテル側はいくら請求したの？
まさか300万？ >>579
ワイなら子供が結婚式に憧れるとか言い出したらひっぱたくわ
んでいつまでもくよくよしとったらぶん殴るわ
そもそも籍入れるだけで十分やろ >>502
普通だろ。少なくとも悪意を向けていたわけじゃない。
それに対して必死の言いがかりでクレーム。
韓国のやり方とダブって見えて仕方ないわ 新郎新婦がろくに電報も貰えないような人間に見えるような演出をしてしまったこととか
ドリンク・ケーキ代ケチる人間に見せてしまったこととか
引き出物の原価バラしたこととか
結婚式なんて基本的には一生一度なんだから取り返しようもないし大切な友人親族に弁解もできない
新郎新婦に恥をかかせたことが一番の問題 >>574
金額にみあったサービスが無かったし当然でしょ
ドリンクコースのグレード勝手に落とされ花もないんだから 落としどころがわからないな
土屋夫妻はどうして欲しいわけ？ >>584
どうしてこうなったかじゃね？お前金金言ってるけど、説明すらされてないのに金の問題じゃないわ >>584
最初のプランナーＡと直接会って話がしたいらしいよ。 >>6
でもそれを「おわび（だかわからないけど）」に書くのはガチでキチガイw
このたびは、ホテルメルパルクSENDAIでのご結婚式のご利用誠に有難うございます。
また貴重なご意見、ご指摘を頂きまして有難うございます。
このたびのホテルメルパルクSENDAIのご結婚式におきまして、お二人ならびにご参列の皆様に大変ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、ホテル全館で改善・サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル メルパルクSENDAI
婚礼グループマネージャー 守谷 勝紀
> 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
今後ともってwまた来いってか？
二度目があってもこんなとこ二度と使わねーよww >>565
弁護士が窓口にいるんだから、弁護士に対して言いたいことをいえばよい。
営業妨害を必死に繰り返して相手に損害を与えたならば、相手の営業利益の
損失も含めて支払うべきだよ >>605
しないんじゃなくて出来ないくせに(^○^) 祝い事台無しにされると怒るだろ
スカスカおせちも叩かれまくった 25歳新郎と27歳新婦だよね？朝テレビでみた
300万間違いない？ >>597
再婚だの外国人だの、名前と合わせて少々面白い名前とかなら普通にあるので、プロの司会や進行にとっては普通に旧姓使わないのは想定内です
もっと細かなオーダー、様は使わずにさんにしろだの、色々なオーダーにも司会者は普通に答えますw 新婦かなり落ち込んでたけど
新婚早々、毎日あんなくらい顏されたらたまらんな >>522
ただのイベントだが一生の憧れなんだろ女子にとっては。
一生の思い出に数百万払って豪華客船の一番良いプランでで地球一周旅行に出発したものの
料理は最低のプランと同じしか出てこず、個室がなぜか相部屋になって
体臭とイビキがやばすぎるヤツと同じ部屋
しかも船内は工事中で半分使えないわ、音がヤバイわ埃は立つわ
みたいな感じだぞこれ もとのツイ見たけど打ち合わせの時点からかなり変だよねここ >>572
結婚式挙げて欲しいからそこでやってんだろ
最初から出来ないならホテルだけにしろよｗｗ
アホじゃないのか 被害者に対する謝罪がないのは、メルバルクからしたらやっぱり「被害者」というよりはクレーマーという認識なんでしょう。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
