【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★19
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https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★18
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562853849/ >>828
でも身内はいないから誰も文句言わない。
何されても文句言わないのなら結婚式してもいいですよ〜って、レベルの施設。 あれ式は普通に行なわれたのか。ダブルブッキングに騙されるところだった >>839
公園だとおもう
だから郵政の公園（公民館）的な役割の施設
小泉の民営化の負の遺産だね
昔は赤字垂れ流しても国の予算で賄われるからやすかろう悪かろうで利用者も郵政関係者だったから身内で箝口令出せたのだろう >>837
司会者自身と夫婦と直接打ち合わせる場も設けなかったのではないかと
思えるような状況であり、一連の事実から推測するに、無能だったのは
司会ではなく必要事項を全く伝達しなかったプランナーだと思う。 >>817
友人のTwitter読んだらリツイート出てるよ >>716
いくら安倍が無能でもここまでのミスをやらかして
「ネットのせいでごめんね」とは言わないわ 心が伴っていない業者が増えてきてるな
１０００万円でもこの程度のサービスだろうね 白黒はっきり着くまでやって欲しい
はっきりしたら、相応の罰を受けて欲しい >>1
打ち合わせ時にプランナー以外の人は誰も顔出してないのかね？
何百万もの契約なのに。
例えば車一台買う時だって営業マンの他に店長が一度は挨拶してくるじゃん。 >>558
現場やプランナーが新郎新婦をクレーマーとして上に報告っていうのはある気がする
というか、担当者に会わせないっていうのはまんま悪質クレーマー対策だし
今までミスしてクレーム来ても、全部クレーマーがいちゃもんつけてるって報告してきたような企業体質なのかもね
結婚式だとリピーター客いないから、雑に扱ってもいいだろとか思ってそう >>831
出資比率１００％の完全子会社なのに、お前は何を言ってるんだ？ >>799
闇営業でさえ、ある程度の同情や擁護はあったよ
これは説明さえなく、謝罪対応もめちゃくちゃだから、擁護が難癖レベルしかない >>748
ミスじゃない
ダブルブッキングを「会議です」と言った時点で詐欺 ここまで燃えちゃって、メルパルクのお偉いさんは今何を思っているのか知りたいｗ
報告上がっていなかった時点で、下の方がもみ消そうとして失敗してそうだし 要はメルパルクを１日貸しきる契約だったってことだよね？ メルパルク側が全く悪いと思ってないと受け取られるような態度が
余計に拗らせてる >>865
バーカ県バーカ町まで出向いて謝罪させたら、
また料金上がるよ >>866
１００％だって別会社は別会社だろ
社長が別にいるんだから連帯責任も指示命令系統も全く別だ まあ、今時結婚式なんて昭和の遺物を、しかも昭和の負の遺産代表のメルパルクでやろうなんて考えている時点で終わっている。
廃墟の遊園地でジェットコースター乗るようなもの。まあ、仙台だからな。 >>863
ああなるほど
そんなことしたら面白くなるだろ これは結婚式版グルーポンのチーズおせち
マジでこのホテル終わりかも 実際これクレーマーだろ？
メルパルクは実際やれなかった事はお金請求しないって言ってるんだぞ
それで納得できなければ後は裁判するしかないじゃん
他の人も言ってるけどクレーマー案件で担当者会わせないのは基本だからな 関わったメルパルクの係員のフルネーム出てこないかな
辞めて、そ知らぬ顔で他の式場やプランナーに転職されると困る >>882
は？契約内容と違ったらクレーム付けるだろ >>877
？
お前の結婚歴か？誰も聞いていないんだけど
知的障害者かな？ グルーポンのおせちの会社は名前変えて大成功してるし >>870
ディズニー好き夫婦で、会場をディズニーでいっぱいに
飾り付けしたかった
他の会場では他の組もいるから
飾り付けの時間がない
でもメルパルクは1日1組なので
午後からの式にすれば午前中は
飾り付けが目一杯できる
って話だからメルパルクにした
1日1組でなかったらメルパルクにそなかったかも >>882
あれだけ説明して打ち合わせしたのにどうしてこんなことになったのかって
自分が夫婦の立場だったら知りたいわ
担当者に直接
金の問題じゃない >>881
グルーポンおせちは逆に原価を示すべきだった >>882
え、裁判するのは金回収したいメルパルクだろ
夫婦は支払いに正当性がないなら払わないだけ >>882
当日1組限定だから契約したんじゃないの
それが当日ダブルブッキングとバレたんだから立派な詐欺
根本的にメルパルク側に原因がある >>883
それあるよね。気にくわないことがあると引き出物に原価表をつっこまれそうで怖いわ イベント代に数百万払ったのに
ここまでミスするって・・・・・
新規参入の素人かな？
半額は返すべきだろうな >>882
英語のクレームは正当な権利に基づいて要求する人だから間違ってはいないね >>882 値引きすると言ってるのは花代、司会代、駐車場代、飲み物代だけやぞ
コーヒー巻き寿司や子供のケーキ代、引き出物に原価表入れてしまった代、1番デカいダブルブッキング代は引いてない ディズニー側が夫婦訴えたら面白いのに
勝手にディズニー飾り付けするのって駄目だろ？
結婚式は商用なんだから >>839 >>852
パルク（parque）
スペイン語で公園という意味。 新築二階建てオーダーしたら平屋で建てた挙げ句建材すら指定と違うレベル
しかし担当者からはなんの説明もなく家は建てたからひとまずお金だけは払ってくださいって言われても払う奴いないだろw めでたい日なのに自分たちで余計に記念日にケチつけてるのは残念だな やらかした中では小さなミスかもしれないが
待機中の新婦をカーテンの内側に隠して
何も知らない別の組の新郎がその部屋に招かれて
着替えをしていたというのが個人的に信じられない
なんで部屋を変えるくらいの配慮できないの
向こうの新婦だってこれ知ったら気を害す 「一部インターネット」っていう表現がね。
「数％にも満たない、一部の攻撃的な連中のせいで迷惑かけてます。すみません。こっちも迷惑してるんですわ。」って言ってる気がしてならないのだが。
指摘されたことが事実なら、「一部インターネット」っていう表現じゃなくて
ただただ「自分らの不手際でした」って謝罪せなあかんやん。
こういう対応の仕方が、被害者の不信感を募らせてるんだと思う。 >>902
で「別の人も住みますから隠れてください」って感じか >>903
どう転んでも人生が暗転した日になりそう 披露宴にこだわって前々から時間をかけて演出してるカップルはまわりでは80％離婚してるな…
新婦側に披露宴のこだわりが強いと100％
このカップルがそうとはいわないけど言っている通りなら確かにホテル側酷いけどテレビにまで出て顔を歪ませて悪口言い立てる女はひく お金で買えない物をお金で解決できなかったからといって
加害者が弁護士を雇うことのどこが誠意なんだろう >>898
だからそういうのもプランナーが許諾を確認するんだよ本来 >>827
経営母体が昔郵便局だったってだけで一応ホテルです >>911
女は目先のことしか考えられないからな
旦那はどうせ尻にひかれてるんだろう >>609
定価表じゃなくて原価表
新郎新婦にも見せちゃダメなやつだったかもな >>883
ついった経由で見たけど全く違う地方でプランナーやってたのなんらかの理由で仙台に飛ばされた模様
いいかげんな担当者がいたんだけど結局途中で担当者変わったのが今回の事件の人だったという人が書き込んでた
このままだとまたどこかの地方で仕事し続けるのかもよ もし自分が同じ様な扱いを受けても笑って許せる？
キチガイ多いねこのスレ
火消し業者のバイトかな？レベル低い低脳バイトだ >>898
夫婦は訴えられないよ
商業目的じゃないから
施設側は訴えられる可能性あるけど >>900
金でなんとかと思ってるのはむしろ企業側だろw
何でも一方的に決めてきて担当者は出さないとか形式的な謝罪にしか応じないとかの頑なな態度が炎上の原因。
このやり方が通用すると消費者は圧倒的に不利になる。 >>918
地方を回ってたら行く先々で面白いことやらかすな >>913
だから即座にこちらが悪いと判断して司会料金値引いて手を引いたんだな >>919
何でそんなに怒ってんの？バイトとかマジで妄想してるならネットにしがみついてないで病院行った方がいいぞ >>920
ディズニーのキャラを使って金儲けしたら許さないって話だからな
バカには絶対にわからない話 使ってるだけでキャッキャはしゃぐ >>883
ツイッターで出まくりやんけ
メルパルク仙台で検索候補にあがるぞ 金払ったら負けだろ
取り返すことは不可能なんだから
文句があるなら返品してやるからゲロとウンコ持っていけ >>918
よくわからんが元々なんかやらかしたかなんかで飛ばされてきたということか？
あと糞をチェンジしたらさらに糞が来るのはどこでもよくある話だな >>898
ディズニー以前に、持ち込みのCD流すとかも本当はダメだけど式場側が黙認してるってケースは多いみたいね
どちらにせよOKを出した式場側の責任も追求されるから、メルパルクはさらに大変なことになるかもねw >>889
それなのに「当日会議が入っちゃって」→実は別の結婚式でした
控え室は同室、隠れているよう言われたら
怒りと悔しさで滅茶苦茶な気分になるわ
それだけならまだしも不手際のデパートで
プランナー雲隠れ？
自分だったら一銭も払わんわ ディズニーアイテム使うと料金高くなるなら金儲けしてると言えるけど
ディズニーではない思い出の品を置いても料金変わらなかったら金儲けしてるとは言えないのでは 民営化してからの郵便はいらんことばかりしてないかい？ 一生に何度も結婚式する奴もいるんだろーなー
アナタァはァ、永遠ノゥ愛ヲォ誓イマッスーカァ？ >>876
そんな責任逃れは認められていない。子会社の責任は親会社の責任だよ。
子会社の不祥事で親会社が謝罪した事例は幾らでもある。 くだらねえ馬鹿女が騒いでるんだろうな
社会経験あればこんなイチャモン相手にしない >>933
結局やらせなかったんだからその部分は問題ないよ
ただ夫婦側の主張の裏付けにはなるね >>938
お前、卑しい人間だな
治らんだろうな
哀れ レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
