【社会】楽天ペイと楽天カードで不具合 サービス利用できず★２
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楽天ペイと楽天カードで不具合が発生し、現在も決済などのサービスが利用できない状況になっています。
QRコード決済「楽天ペイ」とクレジットカード「楽天カード」に何らかの不具合が発生し、23日朝から利用ができなくなっています。楽天カードの利用者は約1800万人に上っています。
ソース テレ朝
https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/ann?a=20191123-00000013-ann-bus_all
2019/11/23(土) 10:32:00.91
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1574472720/ PayPayソフトバンクと言い楽天と言い
どっちもなんちゃってIT企業だなw 楽天ガードマーーーーーーンｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ スマホ決済とかゴミでしょ
いざレジいくと「ただいま回線が混み合っております」ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
こんな不安な状態でスマホを財布代わりにできるわけがない
ICやクレカはそんな心配ないわけで この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
楽天ペイカスタマーデスクでございます。
現在、多数のお問い合わせをいただいており、以下のよくあるご質問のご案内にて返答とさせていただいております。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
楽天ペイのサポートはテンプレ返信しかしないで客放置ペイ中 飲食した後に楽天payしかなかったらどうしたらえんかの
まあペイペイで払えるんだけども (･∀･;)Suicaとクレカと少しの現金で大丈夫 イーグルスやヴィッセルのホームゲームの時こんなこと起こったらどうするんやろ？ 海外旅行に楽天カードしか持って行ってないヤツは阿鼻叫喚だな 決済端末が楽天の場合どのカードでもエラーになるので要注意
店入っていちいちお宅の決済端末は？とか聞くわけにいかないから大変だけど 九州の電気通信会社がやらかした不具合だそうだ
掃除のおばちゃんがつまづいてケーブルが引っこ抜けたか >>17
実際、神戸のスタジアムは貼り紙貼りまくりでしたわw 楽天カードは国内信販を買収して始めたからな
福岡が本社だったから今でもデータセンターは九州なんだろう 集団ストーカー（Gang Stalking）は精神病の妄想ではない - Togetterまとめ
https://togetter.com/li/796999
2015年3月19日 ...
②◇矢野絢也元公明党委員長は、 集団ストーカー行為等につき裁判を起こし、
2009年に勝訴した。
矢野絢也氏とその家族に対して、日常生活が困難になる程の監視、尾行、 恫喝に
よって 、警察が矢野宅の隣に常駐するに至った集団ストーカー事件である。裁判
の結果、勝訴して、集団ストーカー問題が広く知られる原因となった 事件
http://www.cyzo.com/2011/09/post_8463.html m
都内の大手コンサルティング会社から労働法の専門弁護士として依頼を受任し、
不都合な社員や退職させたい社員がいる際には、まず集団ストーカーと呼ばれる
手口で、その社員の 周辺に複数の人間が常につきまとい、その社員に精神的苦痛
を与え続け、その社員がたまらなくなって、 怒鳴ったり暴力を振るったりしやすい
ようにする、もしくは精神的苦痛で自殺しやすい状況にする行為を続ける
☆このような集団ストーカー行為、もしくは産業医の制度を悪用する手口を使って
、被害を訴える個人に対し、 統合失調症３等の精神病として診断書を作成して被害者
の発言の信憑性を低下させ、その上で産業医が治療と称し 措置入院等を行う事で、
報道、捜査機関、裁判所等を欺いて対応が出来ないようにし、さらに一般市民を
自殺や泣き寝入りに追い込む 海外じゃ現金よりも信頼があるから普及してるらしいけど、
まあ日本じゃお察しだな。
ペイより信頼のある現金使いますわ。 >>1
もしかしたら、中国が妨害したか？
7ペイの時も、中国の関与が噂されてたし、中国人が経営のソフトバンクと違って中国人も妨害しやすいからなぁw 何か聞いたら
『久留米ひさしの5ch自動書き込みツールを得る方法』
でグーグルで検索すると自動で書き込めるノウハウがわかるらしい。
YTY (´・ω・｀)つか、カビラのＣＭもう飽きたからほかの人に変えて欲しい。
もっと洗練された感じで。
川平は降板で
ディーンフジオカ、冨永愛あたり起用で。 スマホ決済の奴ってレジの会計が遅い世な
それで会計待ちの列が長くなったので
「お並びの方で現金をお持ちの方は現金でのお支払いをお願いします。スマホ決済は時間がかかるのでご遠慮ください」
ついにこれを言ってたし 集団ストーカー（Gang Stalking）は精神病の妄想ではない - Togetterまとめ
https://togetter.com/li/796999
2015年3月19日 ...
②◇矢野絢也元公明党委員長は、 集団ストーカー行為等につき裁判を起こし、
2009年に勝訴した。
矢野絢也氏とその家族に対して、日常生活が困難になる程の監視、尾行、 恫喝に
よって 、警察が矢野宅の隣に常駐するに至った集団ストーカー事件である。裁判
の結果、勝訴して、集団ストーカー問題が広く知られる原因となった 事件
http://www.cyzo.com/2011/09/post_8463.html m
都内の大手コンサルティング会社から労働法の専門弁護士として依頼を受任し、
不都合な社員や退職させたい社員がいる際には、まず集団ストーカーと呼ばれる
手口で、その社員の 周辺に複数の人間が常につきまとい、その社員に精神的苦痛
を与え続け、その社員がたまらなくなって、 怒鳴ったり暴力を振るったりしやすい
ようにする、もしくは精神的苦痛で自殺しやすい状況にする行為を続ける
☆このような集団ストーカー行為、もしくは産業医の制度を悪用する手口を使って
、被害を訴える個人に対し、 統合失調症６等の精神病として診断書を作成して被害者
の発言の信憑性を低下させ、その上で産業医が治療と称し 措置入院等を行う事で、
報道、捜査機関、裁判所等を欺いて対応が出来ないようにし、さらに一般市民を
自殺や泣き寝入りに追い込む >>32
それってQR決済じゃないか
カードなら5秒だ いまだにQTnetなんて使ってるのか
KCカード国内信販が福岡だったって言っても楽天カードになって10年以上経ってるのに コンビニで決済できなくてポイント付かなかった補償しろとか現金持ってなくて恥かいたとか公式垢にクレーム付けてるやついたわ
楽天カードしか持ってないやつとかマジでおるんやね 買い物先のスーパーでお知らせ流れてたわ
来てから「現金払いでお願いします」と言われても困る客もいるだろうに
これだからハイテクは >>8
もしそうならヤバいな
たしかに、カード決済に問題が生じたらetcどうなるんだろ？
その場で与信系は走っておらず、番号と有効期限だけで通している気もするが >>1
さっき10時半頃に飲食店で楽天カード決済したけど普通に使えたぞ >>1
ノエスタで今日試合なのにヤバイやん
クレカあれば大丈夫だけど >>28
>>46
神戸、今前半終了
どうなるかね？ 日本弁護士連合会のサイトの中に
「反社会的な宗教的活動にかかわる消費者被害等の救済の指針」
https://www.nichibenren.or.jp/activity/document/opinion/year/1999/1999_13.html
という日弁連が出したPDFファイルがある
（1999年3月26日）
内容は、法律家の立場から、今なお問題が多い霊感商法に対して一つの意見を提言する、というもの
なかなか興味深い資料ですな >>17
今ヴィッセルの試合中なんだが
一応クレカも使えるけど楽天系ならビール100円引きサービスとかやってる
春行ったけど店員さんは面倒くさそうだったな >>1
三木谷は楽天カード使っているのか？
楽天カードマンなんかよりも三木谷本人がCMに出演して「私も使っています楽天カード」って宣伝したほうがステイタス性があってよっぽど効果あるよ。
日本で三木谷よりも資産がある人なんて数えるくらいだろ。 >>39
他のカードがあっても。カードが使えないってものすごく恥ずかしいよ 楽天カードの審査に落ちたらさすがに社会的経済的信用がヤバいですか 衰退国家だとITインフラもまともに維持できないんだろなあ オレはキャッシュレスのプロだが最後はビックカメラ＋Suicaしか残らないと考えている。 おー。さっき、コンビニで使えなかったな。そもそもアプリ開かなかったな。 英語でやりとりしているためにトラブル続出してたりｗ 株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合による
当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/ >>67
電力会社の関連会社が電源設備でトラブルって洒落になってないな >>52
山崎パンの社長みたく自社製品使ってなさそう
アメックスプラチナとかだったりしてw https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123.html
QTNet側の発表だと朝方誤って電源落としたぽいな
それでクラウドサービス系の再立ち上げが上手くいかないと 楽天payメンテナンス表示出なくなっなけど、
もう普通に使えるんかなー？ 責められるべきはDC側のような気もするけど
楽天はツイてなかった レジで楽天カード使って必死にポイント集めしてる貧乏人見ると悲しくなってくる サッカー神戸のスタジアムは楽天周りでしかお支払い出来ないのに
どうするのこれ >>39
…？
他のカード持ってる持ってないと
恥かかされた話は別でしょ このトラブルで、今はクレカは決済されてる(だったか?)と報道された。
これってトラブルあるけど今は大丈夫、1800万件もカード利用されてる楽天という宣伝なんじゃないの？
セットの報道だから。
ソフバンが新型アイフォン発売で表参道大混雑報道とかと同じ手法でタダでTV宣伝できるという。 今このスレでも、使えたレスが多いし。
宣伝だろっ。
皆使ってる、ポイントお得間違いなし、ちょっとトラブルかもだけど大した事ない。。。
こーゆーのに貧民はなびきやすいというのをAIが導き出してるんじゃないの。 10時前に楽天ペイが駄目で、楽天カードに切り替えたら支払いできた。
ギリギリのタイミングだったのか？ 楽天ってなんでポイントいちいち手動で、しかも一定量たまってからのみチャージさせるの？
ドコモ払いみたいに即自動的にポイント利用可能な状態にしろよ 無職の俺にクレカ下してくれた三木谷様には足向けて寝られない >>8
ETCはその場では有効期限しか確認してないはず。 楽天のETCカードもダメなんかな？
今夜長距離使う予定なんだけど
誰かETC使った人いる？ 楽天カードを紐付けした楽天ペイが使え無いって事か？ >>35
完全に「現金以外は時間がかかる」って言ってる店に出会ったことがある
田舎の駅前でだけど >>11
普通そんなもんだろ
ニートはわからんかもしれないが >>1
スマートフォン決済の楽天ペイ 不具合が復旧 [2019年11月23日 15時11分]
https://news.livedoor.com/article/detail/17424150/
楽天によると、23日朝から起きていたスマートフォン決済の楽天ペイの不具合は、
午後2時40分ごろまでに復旧したという。NHKニュースが報じた。
同日朝から一時利用できなかったクレジットカードの楽天カードも、
買い物での利用はできていて、楽天は、ネットでの明細の確認など
一部サービスへの影響が残っているとしている。 【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第2報）
2019年11月23日
株式会社QTnet
この度、弊社電源設備作業に伴う設備不具合に伴い、 データセンターご利用のお客さまシステムが停止致しました。
データセンターご利用のお客さまはもとより社会的にも大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在弊社にて、鋭意復旧作業を進めております。
障害発生日時
2019年11月23日(土）午前6:40～6:45 頃
影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社ほか)
障害原因
電源設備の不具合(詳細については現在調査中)
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
以 上
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/img/20191123.pdf >>44
小さい飲食店だとエンボス転写でその場ではオフライン決済の場合があるんじゃないか？ 今楽天カードに問い合わせたら
楽天ＥＴＣカードも使用を控えて下さいとの事です
高速道路使う方注意してください 【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ（株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合）
更新日時:2019年11月23日16時30分
2019年11月23日(土)6時からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、
クレジットカードのお申し込みをはじめとした一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。
楽天カード株式会社に責任はありませんが、
お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
現在、復旧に向けて対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。
サービスご提供状況などの詳細につきましては以下をご参照ください。
?サービスのご提供状況
サービス一覧 ご提供
状況
クレジットカードでのお買い物 ◯
楽天ペイアプリ ◯
クレジットカードのお申し込み ×
クレジットカードでのお借入れ ×
楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」 ×
スマートフォンなどの「楽天カードアプリ」 × 昼に出光でガソリン購入したが、
カード決済出来たがポイントはつかなかった。
出光を疑ってしまったけど楽天だったのね。 楽天使ってるやつってなんなん？
わりと理解できないんだけど
貧乏だと楽天使うようになるの？ >>106
クレジットカード使えるの？
今日エラー出て使えなかったのなんだったんだ 昼過ぎにはカードで決済できたのに、いま灯油買いに行ったら使えなかった・・・ >>106
楽天カード会社に責任はありませんなんて文章いるか？約束の時間に荷物がこないのは宅配会社のせいで当社は責任ありませんなんて言ったら大炎上だぞ。 設備側の責任で楽天には責任ないと言っても
客にとっては楽天の不具合でしかないからな。 まだ直ってねーぞ、知らんかったから焦ったわ。
。。。まだ直ってないよね？ 使えないの知らなくて17時前に車検代払おうとしたらエラー出て引き落とし出来てなかったかびっくりしたわ…
デビットで払えたから良かったけど…
カード使えるとか嘘やんw >>115
そんなことでカッカする方が時間の無駄だと思う。 >>110
楽天で買おうと何で買おうと、買いたいものが買えれば何も文句ないが、
実は特殊な買い方をすると何かすごい特典とかあるの？それ以外、買い方へのこだわりが理解できない。 ホテルを楽天トラベルで取ろうとしたら
何回もエラーで弾かれたのはそのせいか
無駄な時間を使わせやがって たまに楽天こういう事起きるよな。だから信用ならない。 使えなかったのは少し不便だったけどセキュリティの問題じゃないならわりとどうでもいい
楽天ポイント投資うまうま 楽天カード民の民度とリテラシーの低さにドン引きの本日…
海外に楽天カードオンリーで行くとか釣りだよね… >>115
asusツー会社がスマホ修理遅れとるのは台風で物流が混乱しとるからうちは悪くないって11月になってからも言っとるけどな なんか最近ズタボロだな
ソフバンより遥かに終末感漂ってる 楽天カード公式まだ見れないぞ
いまマックで支払いしようと思ったら使えなかったし
復旧してないじゃん！！！！ >>127
楽天カードかどうかは関係なく2種以上は持っていた方がいいかな。 >>126
投資に回すって事は複利運用されるって事だからチリツモどころじゃないくらいうまいんだぞ 出光で給油した時、ポイント入力でバグって大汗かいた >>106
Qicデータセンター福岡姪浜
https://www.qic.co.jp/idc/dc/meinohama/
【お詫び】弊社ホームページがつながりにくい事象の発生について 2019年11月23日
＜前略＞
また、弊社会員サイト「キレイライフプラス」及び弊社サービス「みまもりサポート」につきましては、現在も使用できない状態となっております。
なお、「みまもりサポート」の異常検知のお知らせメールについても、配信できておりません。
＜後略＞
http://www.kyuden.co.jp/notice_191123.html e-naviまだ復旧しないのか
いくら引き落としされるか前もって確認してないやつはびびってるんだろうな ホントかなぁ。
昨日の夜の時点でまんま楽天のフォーマットでアカウントに不正ログインがありました。
ここからパスワードの変更を行なってくださいみたいなスパム来てた。
不思議なことにCcが付いてて10年以上前に辞めた社員のアカウントもあったw
引っかかったやついるんちゃーう。 どこのデータセンターだよｗ
電源交換で全面停止とか笑えない
対応不可能な事態だ 楽天、証券を使ってるので
基本ここのカード。
海外は持ってるカードを全て持っていく。 そういやセブンペイは被害金額どれくらいだったんだろう？ 使えたとか使えないとか、その店の仕組みもわからないのによく語れるな これは倒産間近と言われているあのライバル会社による
サイバーテロ？ VISA経由の楽天クレジットは使えるけどJCB経由が使えなかったよ エラーが出た メインで使ってるけど・・やっぱ2枚持ってないとだめだね クレカってものは最低でもVISA、Ｍaster、JCBの3つを、別の発行元で持っておくものだ
今回の騒動で楽天しか持ってないと慌てたり困ってる人がたくさんいて、俺はそれに驚いてる >>144
使えた使えなかったが仕組み関係なくはっきりわかる情報だろ https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html
障害情報
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第3報）
2019年11月23日
株式会社QTnet
この度、弊社電源設備作業に伴う設備不具合に伴い、 データセンターご利用のお客さまシステムが停止致しました。
データセンターご利用のお客さまはもとより社会的にも大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在弊社にて、鋭意復旧作業を進めております。
障害発生日時 2019年11月23日(土）午前6:40～6:45 頃
影響範囲 データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)
障害原因
電源設備の取替作業時に、受電用屋内設備の分電盤において、何らかの理由により過電流検知機能が動作し、
受電系が常用から予備に切り替わり、切替時間(数秒以内と推定)の間にお客さまのサーバ類が電源を失って
停止致しました。各サーバ類についてはお客さまのエンジニアが逐次復旧作業中です。
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
以 上 >>152
スケルトン見てないから推測でしかないけど・・・
UPSの更新作業で、サーバーの電源系統をUPS→保守バイパスに切り替えていた。
工事中に過電流継電器が働いて保守バイパスの上流が落ちた。
受電系が常用から予備に切り替わり・・・ってあるから本線予備線受電で本線の高圧側のVCBが落ちた？ >>157
そりゃスケルトンも見てないのに断定なんかできねえよ >>100
昼前復旧て書いてあったけど13時ころ飲食店では使えて、直後隣接する別の店では使えなかった。
17時ごろ試しにセブンで使ったら使えた。
使える時と使えない時の基準が分からんな 楽天ペイがセブンで使えるようになったのはでかかった
後はおもなファストフード店とイオン系スーパーが使える
ようになったら最強 【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ（株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合）
「楽天カード社員は悪くありません。悪いのはすべてQTnetです！」 まぁデータセンターのトラブルが原因なのは事実っしょ これは痛い。
ただでさえ、（ポイント還元率は、平均的には優秀なものの）アプリの使い勝手が悪いってのに、一気に他のサービスに流れかねん。
他社のせいです、自分の会社は悪くないです的な腰の引けたことを抜かした会見をさせるなよ?
（もし、そんな会見をした取締役がいたらやめさせるべし） >>163
期間限定ポイントがセブンで使えるのはでかい
うちの近所ではこれまでツルハでしか楽天ポイントが使えなかったので >>76
ノエスタはVISAやMasterでも支払いできるよ
楽天系だと割引とかサービスが付いてる qtnetの電源更新作業のせいだ？？
な訳ないだろ。それも踏まえて不具合でないしように運営しなきゃ会社の意味がないだろ。素人の集まりか？ クレカが使えないのは海外に行ってる人にも多大な影響を及ぼすから、大問題だよ
ただなぜか楽天カードは以前から海外での決済には失敗しやすいイメージ
しょっちゅうdeclineになる ユーザーからしたらどこの会社の電源更新のせいとか関係ないんだよなぁ >>173
下請けのミスだからオレは関係ないとか部下のミスだからオレは関係ないとか言ったら信用ゼロなんだけどな。三木谷はわかってるはずなのにな。 QTnet 第4報
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_4.html
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第4報 11/23 23時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在) 楽天カードなど260社・自治体に影響 九電系で障害
福岡のデータセンター、電力供給が一時遮断
2019年11月23日 21:06
https://r.nikkei.com/article/DGXMZO52546400T21C19A1LX0000?s=3
九州電力の通信子会社のQTnet（福岡市）は23日、同社が福岡県内で運営するデータセンターで障害が起き、
顧客である楽天カードや福岡県、九州電力など約260社・自治体のシステムが利用できなくなったと発表した。 朝マックで使えなかったぞ！！！！！！公式までデマかよ >>20
データセンターだから商用の壁コンとサーバの電源は別やろ >>182
掃除のおばちゃんが～ は鯖落ちしたときのそういう定番ネタだと思うぞ 楽天の設備投資の手抜きと顧客と社会に対する対応の杜撰さのお詫び会見まだ？ QTnet 第5報
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第5報 11/24 7時現在）
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191124.html
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在) 昨日使えたサイトで今日使えなくなってるんだけどどうすんのこれ 【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第4報 11/23 23時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第5報 11/24 7時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第6報 11/24 9時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中110社復旧を確認できています。11/24 9時現在)
いつ終わる？？ 昼に駅ビルで利用した1回目は決済できたけど30分後に使おうとしたら通らなかったぞ >>190
QT既に関係ないし。復旧してない所がどこって情報はないんだから一般ユーザーに関係ないし。 >>196
それはあり得ないわ。
それと、QTnet は原因究明をきっちりやって再発防止をしなければならない。
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191124_2.html
> 何らかの理由により過電流検知機能が動作
いつまでも「何らかの理由により」は通用しないって。
インフラなんだから。 >>197
一般ユーザーはQTと契約してないし、仮にデタセン移転するとしても一般ユーザーに説明しないだろ。楽天にはもちろん原因究明と報告はいるけど。 >>198
楽天は、直接被害を受けた260社の利用者の一部であって。やらかした QTnet のデータセンターには、九州電力や福岡県のサーバもあり、それらも機能しなくなったわけでしょう。
QTnet が引き起こした電源トラブルで、拡大損害が凄まじいことになるかもという話ですよ。 ゴミどもが。
カード一枚しか持ってないことないだろ。
楽天のDRに疑義唱える前に自分自身の決済方法のDRしとけや。
楽天に加えて、Dカード、tsutayaカード、ソフマップカード、
yahooカード持ってる俺に隙なし。
もちろんカード決済だけでなく各種電子決済も言わずもがな。 ゴミDMはアホみたいに送ってくるくせに重大な障害は連絡してこないのが問題。知ってれば店頭で焦ることもなかった。俺も楽天カードｈｐはつながらず、ヤフーニュースで知ったしな。 QTnet から第7報出てます
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191124_3.html
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第7報 11/24 17時現在）
2019年11月24日
株式会社QTnet
（略）
障害発生日時
2019年11月23日(土）午前6:40頃
影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)
（略）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中189社復旧を確認できています。11/24 17時現在)
以上 ＞現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
＞(現在約260社中189社復旧を確認できています。11/24 17時現在)
最大の顧客の楽天は後回しってのが凄いな ストレージがおかしくなって途方に暮れてるところがあるって。
電源心配しなくていいからデータセンター使うんだけど。 >>208
なんか使える店と使えない店があるらしいよ
今日の午前中は使えてたのに午後になったら使えなくなったとか
いろいろなパティーンがあるようだ 【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第4報 11/23 23時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中93社復旧を確認できています。11/23 23時現在)
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第5報 11/24 7時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中104社復旧を確認できています。11/24 7時現在)
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について（障害お知らせ 第6報 11/24 9時現在）
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中110社復旧を確認できています。11/24 9時現在)
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中189社復旧を確認できています。11/24 17時現在)
つづくよぉ！ >>204
スーパードームみたいな筐体が逝ってたら複数企業纏めてご愁傷様だな >>204
アホかよ。電源は復旧してんだろ？もうデータセンタにやれることはない。楽天が自分のシステムを障害前の状態に戻せないだけ。 >>200
そんなのわかってるってアホか。
QTのデータセンタの稼働率を100%で契約してたらそうかもしれないけど、電源はとっくに戻っていて治せないのは楽天が悪い。 >>200
そんなのわかってるって。QTデータセンタの稼働率が100%ならそうだけど。
電源はとーっくに復旧しているのだから未だ治せないのは楽天が悪い。 未だにカード会員ログイン出来ないのね。
電源落ちた事とシステムダウンって関連ないよね >>217
仮想環境だって場合は環境提供してる側がどうにかしないと無理だろ >>219
どこにQTが仮想基盤提供してるって書いてあんよ。 >>218
トリガーはデーセンターの電源障害だけど、今なお復旧できないのは別問題だな。社長の裸の王様ぶりがバレちゃった。 楽天はドモコauソフバンの中に入れるのか不安だなこのぶんじゃ 電力系のデータセンターは時々ポカやるよなあ。
作業のタイミングも悪いしよ。
わざわざ土日にやる必要もないだろう どうせ不具合出して
サポートに電話してもメールで対応だろ？
1ヶ月かかるわヴォケ！ 復旧不可能な事が判明して手が止まってるんやろ どうせ
一日前の時点（22日朝方）なら戻せるやろな
昨日の朝、基幹系DBの全バックアップ中に瞬停したんやろ
利用明細関連のDBが同期取れんからe-NAVIはいつ開放になるか分からん 27日の引き落としデータってもう銀行に渡ってたのかな？ >>204
状況解ってないようですね
QT自体の復旧作業はとっくに終わってます
各利用企業のエンジニアにより順次復旧対応。
楽天のエンジニアが自社の復旧作業を行ってます
楽天の復旧が遅いのは楽天自身の責任です システム構築した社員は転職しちゃったのでどうやって戻せばいいかわかりません。
ってか？w >>229
実はサービス起動のパスワードがわからんで止まってたりな >>228
楽天を庇うわけじゃないけど、そうとも言えない
そもそも災害やテロでもないのにDCが電源喪失するなんてことが異常
自前で構築せずDCを使う＝電源や常識の範囲内での熱対策の心配は不要って考えるのは普通だから
そもそも数秒程度の停電ならDC側のUPSが介入してくるから、各サーバーには何の影響も無いはずなのよ
災害やテロでもないのにDCが電源喪失するなんていうあり得ない事態を引き起こしたQTがどこまでも追及されて当然だよ
ただ楽天も楽天で、政府がキャッシュレスをあんだけ推し進めて、楽天も５％還元とそれに乗っかってるのだから、
DCも冗長化して、何かあってもDCが切り替わってサービス継続できるようにしておくべきだった、そこは楽天の甘さだな >>231
まあ、言ってることわかるけど、シングルサイトの全停から再起動できないところがDRサイトをこさえるのなんて無理笑 >>221
楽天の復旧作業はこれからだ!
御愛読ありがとうございました
三木谷先生の次回作にご期待下さい >>234
社長、復旧対策会議室でギャーギャー騒いでんのかな。そのせいで復旧進まないパターンw >>231
九州電力子会社だし普通は電源の心配だけはしないよな なんで店舗のキャッシュレス還元登録を3ヶ月も放置してるんだよ？
早くやれよ！ >>241
夕方ミニストップとウェルパークで使えたけどアプリはメンテナンス中 さっそくコンビニで使って
オバちゃんと一緒に途方に暮れてみよう 期間限定ポイントを使いたいんだけど
まだ楽天ペイは使えないの？ 所々、時々、決済は出来るけど明細は見せられないって、カードと会員情報の紐付けがぶっ壊れたとかか？ >>231
あくまで被害者は顧客です
問題を起こしたQTは責められて当たり前
謝罪会見も行っているし
被害者面の楽天お前は違うだろうと、被害者は顧客
顧客への報告義務を怠りしかも第一声が責任逃れの発表
まず第一声は顧客への報告とお詫び、原因究明と復旧に努めますと言うのが当たり前ではないか
インフラを自負しているのであれば円滑に業務を進める義務もある
ハード面でもQTの作業と復旧作業は終わってる
後ソフト・システム面での対応と復旧作業は楽天側の仕事
復旧の遅れは楽天の責任
過去金融庁よりシステムの悪さを指摘され行政指導も受けているのにこの有り様
この件とは違う内容だから詳しくは書かないけど楽天カード業務内部でもヒューマンエラーが多発してる
これで責められるべきでないと？ 復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中219社復旧を確認できています。11/24 21時現在)
復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。
(現在約260社中219社復旧を確認できています。11/25 7時現在)
さて問題です。
一晩何をしてたのでしょうか？
1.寝てた。
2.過電流でハード交換部品待ち。
3.何故かOS再インストールできない。
4.データベース上の不整合&バックアップデータも不整合 朝方コンビニ行ったら使えなくて参ったわ
使う前にしっかり確認しないとな
ただの障害だといいんだけど 土日はしっかり休んだから今日から復旧作業に本気出す！ >>252
ハードは復旧したが、DBが単一構造でバックアップから戻してる最中。(別領域に新DBのガワだけ作って中身を流し込みちぅ)
予備DB作っておいて常に同期するとかをコストの関係でやってなかったと推測。
またはバックアップは単なるデータのみで即時切り替えできない構造… コンサートチケット抽選発表日なんだが、
引き落としできなくて落選とかあんの？ 勝手に想像したけど怖くなった
技術者1「システム復旧なんてバックアップから戻してやれば1発だろwww」
技術者2「ﾖﾕｰﾖﾕｰw」
技術者3「そうこうしているうちにバックアップからのリカバリ完了」
技術者1「再起動させて少し様子見だなw」
ﾄｩﾙﾙﾙﾙﾙﾙｰ
技術者2「はい、もしもし？」
運用センター「なんか凄い勢いでcritical,fatalエラーとアラートが出てるんですけど・・・」
技術者2「えっ？」
運用センター「あっ、duplicateとか出てシステム止まりました。ログが大きいので分割して送りますね。」
技術者2「dup((((；ﾟДﾟ)))))))」
技術者3「処理が重くて遅延アラートでも出た？w」
技術者1「顔が真っ青だぞ？」
技術者2「かくかくしかじか」
技術者1「真っ先にバックアップ動かしたよな:(；ﾞﾟ'ωﾟ'):」
技術者3「あっ！((((；ﾟДﾟ)))))))」 >>252
なんだろ？
単純にデプロイしてデータ流し込んで
あとは差分どうするか？って辺りかな？ >>260
決済できなきゃ落選でしょ。
ひたすらサーバー再起動してみてるだけじゃねーの？ 楽天って携帯も決済も設備投資ケチってるんだろ
カネ無いのに屏風広げるなよ >>265
やっぱデータの不整合か、それが無いことの確認じゃね。
外部との取引だから自分とこだけじゃ完結しなそうだし。 楽天市場で楽天カードを使うのには何の問題もないっぽい
それ以外だと使えたり使えなかったり 楽天市場で決済されたかどうか楽天市場カードのサイトでは分からない
こんなわけのわかんないカードはすすんで使わない
セブンペイみたいに信用失ったな
クレジットなのに 明後日、１１月２７日（火）は、銀行口座から引き落としがされるのだが、
引き落とし金額が確認できず、いくら口座に残高を用意すれば良いのか、解らん。
ふざんけな！ >>273
26日迄にシステム復旧してれば良いけどそうじゃないと引き落とし完了が反映されず、訳わからんな事になる可能性がある。
その場合、再引き落としはなくなると思うので、楽天からの葉書を待ってコンビニ振込にするのが一番安全かも。 九州電力が悪いとかどうかではなく、
サービスを簡単に逝かせる楽天が粗悪過ぎる
楽天経済圏などに取り込まれると
ある日突然生活すらできなくなるぞ 時代はPayPay
PayPayは袁紹を倒した曹操や
今川義元を倒した信長のように
巨人・楽天を倒して天下を取る 今まで使った全データが狂って使った分が消える
楽天祭りやー！さすが楽天！大盤振る舞い！
で、楽天潰れろ >>279
LINEを吸収して打倒楽天モードに入ったからな。 コンビニではローソン使えるようになった。
セブンではエラーで使用不可。 さっきスーパーでは使えなかった。
いつまで不具合なんよ。 自営で楽天のシステムを使ってるが、こんな時の為に予備でスクエアも持ってるから問題なし。楽天はApple端末だとOSのアップデートの度にGOサインメールを待たないといけないから面倒臭い。
スクエアはそんなこと必死ないから、元々プログラム自体が脆弱なのかも 使えない期間があるってだけでも大事なのに
なんか日本人ってのんびりしてんね レジまで行って起動させようとしたらエラーｗ
店員さんにごめんっていって品物棚に返したｗｗｗ 普通、クレジットカードは、３枚くらい持ってるだろ。 やっぱり現金とデビット
クレジットはそれしか受け付けない場合のみ >>283
逆にローソン昨日まで使えたのに今日から駄目になった さっきスーパーの会計で試しに通してみますかって言われて無事に決済できた
店の人が言うにはJCBがダメっぽい 自分はVISAで問題なかったようだ 楽天カードに電話がつながらないんだが
つながった人いる？ >>279
日本人ならオリガミを
応援しないとな。
ペイペイは初期にカード番号を
流出させたことをうやむやに
したな… さすがにちょっと時間かかりすぎ
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