【生活】コンビニで不満を感じたこと 「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」★2 [ひぃぃ★]
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マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。
コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」（51％）と回答。「ほとんど毎日利用している」（4.9％）という人も少数ながらいた。
■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も
直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」（86.6％）だった。以降は「ローソン」（73.1％）、「ファミリーマート」（72.6％）、「ミニストップ」（17.5％）などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。
期待する接客態度については、最多の「手際がよい」（50.5％）が半数を超えた。他には「対応が丁寧」（33.4％）、「笑顔で対応」（32.6％）などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ（スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。
店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」（4.0％）、「時々ある」（24.4％）という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは
「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳）
「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳）
といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。
こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」（32.6％）。以降は「利用する頻度が減った」（31.6％）、「利用しなくなった」（17.3％）、「利用する時間帯を変えた（該当の店員がいる時間をさける）」（11.0％）などと続いた。
2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/1/d14ea_1591_d605905b96377e4280a794647ada9875.jpg
★1：2020/10/29(木) 19:19:19.31
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1603966759/ そもそもレシートは貰わないと何かあっても店側は対応出来ないんだし
代行収納なんて尚のことだろ
今はQRコードやバーコードで支払えるのも有るんだから支払い保証書みたいなもんなんだし 都内のホテルに泊まってもらった地域共通クーポンを神奈川の自宅近くのローソンで使おうとしたら、使えませんって言われた。
説明したスマホの画面見せても、使える使えないの押し問答になって、こいつらに何言っても無駄だと思って諦めて仕方なくペイペイで払った。
そこから数百メートル先のファミマでは、何の疑問も持たれることなく使えた。あと1時間遅くローソンに行ってたら、揉めてる間に日付が変わって、危うく紙切れになるところだった。 >>588
ローソンはダメだよ。本部からしてそもそも頭が悪い対応しかできない。 >>3
そういう他の客が多いとそうなってくるだろな
店員はレシートの重要性を納税とかしないならわからんし レシート要らないっていう人もわりと居るから、突っ返されてるうちに
店員側ももういいやってなるのかもね
所詮はバイトだからプロ意識とか接客してる意識もないから感情でやってる部分もあるんだろうな
後で問題になるとか渡すのが当たり前なんだとかいう知識もない 変な店員、嫌な店員がいたって、せいぜい１人２人だろ
我慢しろよそれくらい
店員なんて１日に何十人何百人、相手にしてるんだからさ
そら笑顔も消えるし、声も出なくなるよ
それぐらいブラックなんだ、コンビニは
客は理解するべき
それから、レシートなんて９割８分捨てられてる、そこら辺も理解するべき まあ否定はしないけど、そんなん言うなら利用しないでね >>591
俺がバイトしてたファミマでは絶対こっちからレシートは渡せって言われてたわ
後で揉めないように >>592
コンビニの店員やってたけど客と仲良くなって、その客の飯代無料サービス受けたり飲みに誘わたりしたけど？
どんな地域のコンビニだよ たかがアルバイトの分際で「レシートは使いますか？」と訊いてくるガキメス、ガキオスの知能検査が必要だろう。
レシートや領収書の処分の可否はバイトガキが決めることではない、と雇用主は徹底して躾ける必要がある。 レシートいらない客がほとんどなんだから
いる客は冒頭に「レシートいります。」と言う文化が根付けば良いだけ セルフレジが少ない
人とコミュニケーションしたくないのに たまにレシートくれない店員がいるけど確かにイラッとする
「どうせ貰っても意味ないでしょ、すぐ捨てるんでしょ」みたく勝手に線引きされたり決め付けられてる感じがする >>597
そんな店員滅多にいない
お前が珍しいタイプってだけ >>609
じゃやってみろよ
満足に勤めあげてみろよ >>611
今さら最低賃金の単純作業なんか無理。コンビニなんて経営すらしたくないわ。 >>609
如何にも社会で碌に働いたことすらないでイキってる引きこもりニートってのが丸わかりだなw >>613
いや、アラサー年収5,000万の社長やで。今日は横浜ベイコート倶楽部からお前ら底辺を眺めて優越感感じてる。 セルフレジにしてくれたらいいのにまたまだ少ないんだだよな。
店員と話すのめんどくさいよ。ちゃっちゃとキャッシュレスで終わらせたいんだよ。 大型スーパーとか、商品のスキャンが店員で会計だけ機械で、ってとこが多いしな
イオンとかはセルフあるけど、店員さんが横で見張ってるわな >>616
近所のローソンは春先にようやくセルフレジに変わったのに、
レジ袋有料化のせいで有人レジに戻ってしまった。 大阪都昇格か 維新解体か
今日21時まで、区役所で投票できる。
また年寄りに、否決させられる。。。。。
サボらず行け お箸はいらないのでスプーンひとつだけくださいと言っても必ずお箸ついてくるのでどんどんお箸が貯まっていく・・・滑舌が悪いのかな(´･ω･`) 声小さすぎるやつも多いしな
何言ってるかわからんやつ 箸を「○膳」と言うのは、正しいのは知ってるけど、コンビニのマニュアル用語で一般的になっただけで、どうも違和感ある。
割り箸なんだし、「○本」と呼ぶ店員の方が好感持てる！ コロナ対策のフィルムで仕切られてるのに
フィルム越しにレジ袋の取っ手を握らせようとする店員、いい加減慣れろよ 公共料金支払ったけど、今レジの不具合でレシート出せませんと言われた。
店長呼んでと言ったら、いきなりレジ操作してレシートが出てきた まぁ、たかがバイトだからあまり期待しない方が楽だよ
期待してるからこそ期待通りじゃないと落胆が怒りに変わる
客の顔すら見ない、笑顔もない、お礼もお辞儀もないとか始まって
必要な事すら出来ないっていう風になって行くんだろうな
とにかくバイトは時給だからなるべく楽にしようとする方向にしかならない
やってもやらなくても同じ給与なんだから、なるべくなら何もやらない方向になる くだらねえええええええええええええええええええええええええ 切手を買おうとしたら「きって」という言葉が
外国人店員に通じなかった ファミマ「だけ」なんだが、バーコード読んだ後の商品を裏返してテーブルの上に置くのなんなんだろ
例えば惣菜のパンとか買うと、ソース付着とかお構いなしに裏返して置いて差し出す
複数店舗でやってるから、店や店員独自の判断ではない
セルフレジ使わせるための嫌がらせ？ 電マの種類を口で伝えるのかこちらがパネルで選択するのかどっちでもいいけど全コンビニで統一してほしい。 買い物したお釣りを500円玉じゃなくて100円玉でくれと言ったら
両替はお断りしてます！って言われた。
オメエら釣り札とか釣り銭足らない時に
勝手に両替するときあるじゃねぇかよ。 >>544
会社で研修うけたことあるだろ？
相手が自分の言ったとおりに動かないってのは自分の伝え方
コミュニケーション能力に問題があるんだぞって習うだろ
それだよ >>544
相手が聞く準備できてないのに食い気味に話すオタクってこれだからな ATMで明細書出すか出さないか選べるんだし、レジにもそれ採用すればよくね？
そうすればレシート渡す渡さないの問題は解決するっしょ コロナだからかしらんけど
客の額にバーコードリーダー当てる店員やめてほしい 感染防止だといってあれやこれやと不便にしておいて
客にボタンを押させることには疑問を感じないコンビニ本部 >>185
今すぐ現金払いをやめような
汚いし、もたついてる奴多いし迷惑 コンビニなんてそもそも底辺層の客が行くとこなんだから
店員も底辺層になるのは仕方ないこと コンビニ店員なんてバカ池沼しかいないと思ってれば腹なんかたたんよｗ 雑誌を袋に一緒でいいって言ったら
ドリンクの横に入れるって
普通なら袋の中で離して入れるよな 未成年かどうかの確認ボタンはマニュアルだからしょうがないと押すしかないだろ、ときどき文句つける奴がいるけど頭おかしいんじゃないの？ 昔はコンビニ店員は大学生のバイトの定番だったけど、もう誰もやらなくなった
底辺のバイトになり下がってる。このレベルの層に多くを期待するのは無理 >>652
そんなに押すのが嫌ならコンビニで買わなきゃいいのにな とにかく弁当が不満
揚げ物や肉の弁当ばかりでウンザリする
ただでさえ防腐剤漬けなのに、おかずも体に悪いものばかりだと絶対に買わない >>641
迷惑だから今時現金払いするなよ
まずそっから直そうぜ ○○○円以上のくじを渡し忘れてるとき
これ言い辛い なんか近所のコンビニがリニューアルしてレジにバイトいてスキャンはしてくれるんだけど、金はセルフレジみたいに自分でやる方式になったんよな。
何なん？アレ。 コンビニでバイトしたてのころ、常連らしいｵｯｻﾝが
｢いつものヤツ｣って言いながらブイサインしてきた。
よくわからんからこっちも笑顔で(^^)vってした。
ｵｯｻﾝ今度は両手でv(^^)v。よっぽど機嫌が良いと見て俺はさらに
ちょっとノリノリで手を揺らしたりしながら((v(^^)v))ブイサイン返してやった。
お互いにそんなやりとりを何度かしてるうちにｵｯｻﾝ急に表情が変わって
｢てんめえぇえ！バカにしてんのか！ピース２つだろが！｣って急にキレた。
ブイサイン→ピースサイン→タバコのピース→両手でピース→二箱の意味だったらしい。
裏の事務所で半泣きしながら笑った。
常連のサインとかそんなのわかんねえよ 特に不満はないなー
強いて挙げるなら夜は品数が少ないことくらいかなぁ ローソンだけレギュラーコーヒー入れるのがセルフじゃなく店員による
だから、それが発生した間レジがおろそかになり次の会計が遅れるのさ >>123
分かる
マニュアルなんだろうけど家でチンする弁当の上なら横に置いてもらって全然構わないんだよな
受けとったあとに自分で寝かせてるわ ずっと前だけどスーパーでビール缶3本買って袋に入れずそのまま帰ろうとしたら何故か万引き扱いされて
カメラ確認とか変な事になったからそれいらいずっとレシートは貰い続けてる
あと、大体の事は店員しんどいと思うしマニュアルなんだろなってこっちも流してる 会計金額いわれてから
財布探し始めたりアプリ起動始めたり… >>1
レシートを一方的に処分するって犯罪になりかねないのでは？ コンビニバイトに完璧な対応を期待するのが間違い
キャッシュレス乱立しすぎて覚えきれんのはあるだろうな >「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳）
これはあるな
無神経な中年ババアに多い
>「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
手際よく詰め込め間抜け
>「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
お前みたいな勘違いしたボケ老人は自販機で買え >「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。
これも中年ババアに多い
酷い馬鹿は目の前にいるのにいらないレシート入れに入れる アイドリングストップと書かれたローソンの車アクアが近くのスーパーにエンジンかかったまま止まって、中で営業らしき男性が寝てた >>632
あれはキリスト教精神の他人（ひと）への一抹の愛があってのフランク。
この国ではしばらく無理。
だれもが我欲まみれで一抹の愛すら出てこない砂漠のような心だもの。 パスタ買ったのに確認せずにフォークだけ付けようとする店員
俺はいつも箸で食ってるからそこは確認して欲しい
パスタ屋で出てくるパスタと違ってコンビニパスタは焼きそばやラーメンみたいな感じだから箸のほうが食いやすい いらねーつってんのにナニがなんでもレシート押し付けようとしてきた発達店員おったなぁ
仕事選び間違えとる お箸かほーく付けまふか？て聞かれたら絶対にお箸ていう レシートくれって言わないと貰えないこと多いよな〜
クーポンついてるのに勝手に捨てられそうになったこと何回もあるわ コンビニの店員って接客業なのにコミュ症しかいない。どんだけ働いても一つもスキルが身に付かないクソな仕事。 >>676
自分から言えカス
客ってこんなんばっかり
笑顔でハキハキと言えよ
必ず「すいません、◯◯でお願いします」って体で言えよ
ホント、小学生の方がシッカリしてるわ どうしようもねえゴミ客ばっかり >>637
ファミマでそんな目に遭ったことないわー ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
