元新聞記者がahamoに怒り 「携帯電話が使えなくなった！対応機種にGaraaxyのってた！」ドコモショップに行きクレーム ★11 [雷★]
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格安スマホの加入手続きでドコモに怒り
2021年03月28日 06:00
中村 仁
ジャーナリスト、元読売新聞記者
菅首相は自ら体験したらよい
菅首相自慢の携帯電話料金の大幅引き下げ、マイナンバー・カードを使った納税申告（Eタックス）の推奨など、日本の情報システム、デジタル化も少しづつ国際標準へと改善に向かっています。
私も自分で手続きの作業をしてみますと、これらに不慣れな世代は頭に怒りがこみあげてくることが多いか分かりました。菅首相、平井デジタル相にはご自分で情報処理を体験してもらいたい。
(略)
菅首相が強力に推進した携帯電話料金の大幅値下げは、利用者から歓迎されています。「ahamo（アハモ）」というオンラインで加入手続きをするシステムが新設され、私もこちらに切り替えることにしました。
先行予約してあり、いよいよ本契約の手続きが始まるというので、先日、データを入力をして送信したところ、スマホの画面が突然、ダウンしました。「ネットワークに接続していません。設定を確認して下さい」の表示です。何度かあれこれトライするも、すべて失敗です。
地元ドコモショップに駆け込むと調べてくれ、結局「あなたのスマホの機種が古く、アハモとの本契約が成立せず、その影響でダウンしたようです。アハモは全てオンラインで処理することになっていますので、ここから先はドコモショップは対応いたしません」と。
「オンライン処理のことは知っている。なぜスマホがダウンしたのか、その理由を知りたい」「それはアハモに聞いて下さい」「ドコモもアハモの同じ会社ではないか」「いや別々に対応することになっています」。
「困ったな。では新しい機種を買えば、解決するのか」「いや、新機種はアハモのオンラインで購入して下さい。いったん契約も解除する必要があり、やり方はアハモで聞いて下さい」。
(略)
https://agora-web.jp/archives/2050816.html
(略)
②本契約の段階になってスマホで使い、必要事項を入力して申し込みました。私のスマホは「Garaxy」、5年前の機種です。加入可能な機種を情報欄で確認したものの、5年前の契約書が見つかりませんでした。多数の「Garaaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。
(略)
そんなに罵詈雑言を浴びせられることなのでしょうか。このブログを書いている最中にも、何件かの非難の投稿が寄せられました。
100件近いコメントの9割は、少数の同一人物が複数回、投稿していると想像します。愉快犯なのか、からかうのが目的なのか。事業関係者の投稿なのか、マニアの投稿なのか。ネット社会の危うい現象です。
https://blog.goo.ne.jp/jinn-news/e/699302216db3ea2a92e2ade0d25071ce
https://i.imgur.com/JyaC2eB.jpg
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617321134/ >>209
自分は出来ると思ってる出来ない老人が一番の老害だけどな >>211
関係ない会社にクレームを入れるのは常識の範囲外ですねー
約款すら必要ない >>85
「Garaaxy」モデルは記載されてないですよね。Galaxyならあるけど。 >>154
何故追い出されないといけないのだ！？とキレ続ける老人にまず懇切丁寧に説明し、最終的にそれならドコモに戻りたいがどうすればと相談され、金の話をして悩まれたりまた新たな不満が爆発した後に手続きをさせられるなどたっぷり時間を使わされてから追い出せるようになった模様
老人は後からブログに悪口を書いてくるオマケつき >>215
機種確認のときにわからないなら人に聞けば良かっただけなんだがな
そんな事は生活してる上でいくらでもあるんだから
こう言うので炎上する奴は他の事でも炎上するよ >>209
加齢を自覚してるかどうかでしょ
出来なくなって当然、衰えを遅くする為に努力する
自覚がない人に何を言っても無駄だし
そんなエネルギーが勿体ない
この人が特殊ケースではないし
過去の栄光が忘れられない人は多いよ こういうお客様と住み分けが必要っていうのは正しいと思う
こういう人のためにかかる経費が他の問い合わせもしないお金も支払う有料顧客の料金が下がらない背景 docomoはこんな老害では契約成立まで辿り着けないような複雑怪奇なトラップを
張り巡らせたサイトを構築しておくべきだったな 自分の機種名がわからない(確認すら出来ない)ような奴が手を出したらアカンやろｗ
ショップ対応必須なら大人しくギガホ・ギガライト契約しとけよ >>21
予備銘柄にしたいならUQ、ワイモバイルにすれば良いだけ。まあ、こんな怪物苦情者の老害の塵ジジイじゃ予備銘柄すら分からないし自分で調べようともしない。 >>214
そういうのは「自分は若者だと思い込んでいる老人」 >>209
出来ない老人にぶつけるのはちょっと違う。
加齢や病気で「理解出来なくなる人」は
年齢関係無くいる。
今回の件で問題炎上したのは
「自分の周りは全て自分の要求通りに動かないと納得出来ない」と言う上から目線の思考。
一対一の対等な人間関係を構築出来ない事に関してだよ。
「謙虚な姿勢」が見えたら、こんなの
ほのぼの話で終わりだわ。 つーかさ、分からなかったらGoogle先生に聞けばいいだろ？
そのために高い金払ってるんだから
「機種 調べ方」とかでググればいいだけなのに
道具があっても使いこなせない典型的なタイプだな >>220
そのブログに頷く層はさらに消えてくれる
客なら誰でもいいわけではない
ましてや元社長ならその選別をしていた側の人間 出来る老人「毎日ブログ書いてるからな、そこらへんの若者よりパソコンが上手いぞ👴」 FBでついに証拠隠滅に走り出した
もうあかんなこのクソジジイ >>234
こういう爺のせいで高い金払わされてきたんだという憤り >>175
誰もアハモにしてくれって頼んでないんだが
別に単に失敗しただけの人なら誰も笑わないが
おじいちゃんによる筋違いな逆ギレや侮辱もお年だから仕方ないって庇うためにやってきた感じ？
お前は炎上中のスレで一番のガソリン撒いて何がしたい？ >>232
ドコモの端末なんてねーよ
ドコモは回線事業者だ >>207
認知症に起因する、被害妄想なんじゃねぇのw
よくもまぁ、炎上屋などという発想が出るな
そういう企業があるという情報でも握っているなら
新聞記事にしなかったのはなぜ？ >>209
あのさぁ 人って 老いる 認知機能自体が落ちていく。
「できる」「できない」じゃなしに でそれは本人の希望でもなく切磋琢磨してもあがなえない能力の低下が来る。
こんな低レベルな文体を用いるあなたみたいな方は 世間様で成功されているも思えませんけどね笑。 >>201
切れないと思うよ
それにお上が端末と回線は分離することを建前上決めたのでキャリアショップで回線契約なくとも売るようになってきている
ドコモは知らんが、ソフトバンクショップでは回線契約なくとも端末のみの購入ができたりする >>226
ワイモバイルも契約先はソフトバンクだから
こういう爺はそこだけ暗記して怒鳴りこむ 次回のブログは高すぎる月額料金か？
あの店員フルオプションで売ってるだろうから（笑） >>175
基本が分かっていない。スマホは小さなコンピューターな。
コンピューターは、型式やOSのバージョンで極端に機能が違うのは、当たり前だ。
老人記者は、スマホの型式すら認識できないから、叩かれているんだよ。 >>209
出来る老人ってのは別に同世代を批判もしないし、老害と言われても気にしないだろ
年配者にバブル世代だのゆとり世代だの言われても自分がしっかりしてる人なら気にしないようなものだ >>237
そうか？
それは的外れだぞ。
あんたが高い金払ってきたのはキャリアだろ。 >>111
周りの取り巻きがチヤホヤしてスマホの設定もやってあげてたんだろ。 >>246
SIMロック解除が義務化された今日び、ドコモの端末なんてねえよ >>227
できない20代も黙ってるけど結構いるよ >>251
あんな性格のジジイだから世話してくれる人が居ないんじゃね？
その点は自業自得だからしょーがない 殿様商売の糞キャリアですら限定的に値下げしてんのに
新聞はいつまで経っても購読料は下がらない！
なんて言説が一切ないあたり
ほんと新聞は終わったんだなあとかんじましたまる 老人は害悪だの意見にまとまるのね 君たち叩いている人たちまとめて。
であなたたち その老人か産まれて来てんだよ。 ショップに行くとか…。格安ならネット対応が普通なのに出来ないなら大人しくdocomo使っとけばいいのに >>224
「入口がどこかわからない
こんなシステムを招いた
菅義偉は自分でやってみるといい」 >>218
どうかな
ドコモの看板、ドコモ内のプラン変更とし、錯誤を招く原因を作ってるる以上、紛争起きたらドコモが負けると思うよ >>241
老化を少しでも遅らせる努力しましたか？
スマホを使いこなせている老人は、陰で努力しているんですよ。
いちいち言わないけれども。
怠けている老人が「老害」であって、頑張っている老人の印象まで落としているってこと。 >>215
貴方は「老いること」を極端に考えている。
もっと言えば「老いる私」は恥ずかしいとすら
思っているんだろう。
老いても謙虚な姿勢を保つ事を意識する事は
努力目標として出来る。
結果として出来ないこともあるだろうが、
それはその時。
少なくとも貴方もこの爺も「他人を舐めている」 >>256
女様のリテラシーなんて老人と一緒だよな >>250
まあ結局そういう人達もこの老人と代わり無いんだろうな
サポートとか要らずに安いプランにしたいならMVNOやレンタルwifiとか色々と道はあったんだから
そういうことをせずにキャリアにしがみついて居たってのは、遅かれ早かれこの老人と同じ運命を辿る可能性があるってことなんだよな 対応機種以外は人柱で少したって非公式情報が出てくるのが常やん
使えるようにしてくれで使ってた人だったんやろなあ なるほど、読売新聞のウェブサイトの文句は読売新聞の販売所に文句言いに行けば
いいのか。当然、真摯に対応してくれて問題も解決してくれるんだよな。 >>263
ドコモショップは代理店でありドコモでは無い
アハモは無関係たがらネット問い合わせしろと教えてくれた店員さんを悪く書く
さて誰が常識ハズレでしょう（笑） >>258
購読やめなよ。
買うやつがいるからいつまでも残る。
業界紙とお悔やみ欄だけでいいだろ。
もう。 >>270
初物は人柱ってデジタル系では常識の格言すら知らない人だろ
それだけキャリアユーザーってのは過保護に扱われてたってことなんだろうな >>256
黙っているけど結構いるって、
それ、どうやって証明するんです？
一体何を持ってそうだと。 >>272
キモオタの常識は世間では非常識なのだよ、君 >>259
トラブルポイントの分析と対策が的確なら、このクソジジイはここまで叩かれない。
オレは一切悪くない←はあ？ 基礎、基本、イロハのイができていないだけだった。
で、まったく見当違いの難癖をつけて叩かれている。 >>277
ギガ足りない
ってギガより知能が足りなさそうな言葉が当たり前に使われてる状態が何よりのw >>1
中村仁さんほどの人がこうなんだから
いまドコモショップは年寄りの対応が大変なことになってるだろうな 対応してないんだからネットに繋がらなくて当たり前だ対応機種に買い替えるまでWiFiにでも繋げばネットはみれるだろ通話は無理だろうがｗｗｗOnlineshopなら一日で届くから
慌てるようなことでもないだろｗｗｗ 令和納豆のスレももねちっこい奴らばっかりだったが、ここも酷いな。 >>234
・お前の自業自得だろと100%判定できる無知さがものすごく分かりやすくブログに書いてある上閲覧もコメントもオープン状態
・かつ本人が一切反省しておらず迷惑かけた方にも侮辱、政権批判、Windows批判、マイナンバー批判などに八つ当たり的に繋げていて攻撃的(全てこじつけ以下レベル)
・かつ執筆者の身元がハッキリとしておりネット上で攻撃されやすい属性・経歴を持っている
・かねてからドコモの老人客のせいで料金が高いとの批判はあり、その捌け口になっている可能性もある
・そして本人が炎上して分かりやすく踊るタイプである >>281
ブレーキとアクセル踏み間違えたことを認めない人みたいに、上級国民ほどそういう傾向あるだけかもよw >>277
20代の時に同い年でも情弱がいたんだよ >>278
言い争いに負けそうになるとキモオタ呼ばわり
これだからクソジジイは嫌われるんだよ～
まわりに教えてくれる人もいない孤独ジジイよりはキモオタの方がマシ
きちんと歳をとった人はいつまでも慕われるんだよ >>283
ねちっこいんじゃなくて
反論するやつがいるから盛り上がるんだぞ
意見が一方向になったらすぐ消えるわ 職場の還暦前のおっさんiPhoneにしてもAppleIDもパスワードも覚えられない打ち込めない
でもショップで聞けないから(見栄があるから)いつも俺にやらせる死ねばいいのに >>281
今に始まったわけじゃないよ。
スマホに移行した時点で、ドコモショップは年寄りの巣窟になりグダグダになった。
ドコモ以外も同じだろうけど。 アハモって対応機種があって最新のスマホじゃないと使えないの？
格安SIMと同じようにSIMフリーのスマホなら
どれでも使えるのかと思ってた まあ未だにキャリア機種使ってる人は、キャリア使い続ければええやんと思っちゃうわ
SIMフリーを一括で買って好きな所で契約すりゃいいだけなのに ドコモショップでは、3人の店員が次々にでてきた。言うことがみな違う。
自分で解約をオンラインでやるしかない、新機種もアハモのオンラインで買うしかないと、一人がいう。
別の1人は、対応できる新機種はここのショップで買える、アハモの解約は料金契約の修正なのでここのショップで対応できますと。
もう一人はアハモにどう対応すべきか聞いてみると。明らかにこうしたトラブルの発生を想定していなかったようだ。
アハモで解約料金を取られるのかと聞くと、取られます、と得られませんと。
社員教育ができていない、システムトラブルを予想していなかった。
契約と同時にスマホが遮断されたのだから、解約料金はとってはならないはずなのに、それに関する答えが用意されていなかったと思われる。
やれやれ。 ITリテラシー低いのに自分じゃ高いと妄想してて、ネットワーク切断されたのを
「スマホがダウンした！！！！！」
「理由を教えろ！！！！」
挙げ句
「菅が悪い！！！！」
、、、、終わってるでしょ もう一つ気になるのは、
老人がスマホの使い方が分からなくても
普通は自分の子なり、孫に教わることが出来るはず。
「父さん、こうやるんだよ」とか「じいちゃん、教えてあげようか？」ってね。
だから店にクレームをつける機会なんて無いように思えるんだよね。
この老人の人間性が悪いから、子や孫から距離を置かれているのかもな。 こんなんでも務まる新聞記者のレベルって相当低いんだな >>293
回線が4g5g専用だから
それが使えない端末は当然無理 >>241
複雑な手続きをできないのは仕方ないよ
できないからってぶちギレてクレーム入れてアハモにおいて一番やるなって言われてることをやった上に手当たり次第キレてるからシンプルに嫌われてるの
この違いわかる？ これって菅首相にいうこと？私怨じゃん
ドコモのサポセンに相談したら？ キャリア側は老人に高額な契約をさせておいて狩っておいて 窓口で対応は今後一切しない的なのを表明。
疎い対応しか（老人側にとって）しないと。
営業の邪魔になりますからとか スレのお前らがいってどうなの？笑
だったらキャリア側は老人がこられても端末と回線の契約じたいをすな。 >>293
MNVOだとそれこそ同機種でも型番違いで対応BANDが異なって使えない場合もあるし、機種名だけでなく最低限の知識はつけないと >>143
逆に言うとこのようなじいさんには必要なサービスだった訳だ。
棲み分けが必要なのにそれを理解しない奴が多い。
元ジャーナリストなんだから年寄りは今まで通りキャリアを利用しましょって年寄りを啓蒙すべきなのに逆ギレって本当に終わってるわ。 >>256
黙ってるてことは理解できないことを認識してるからこのジジイみたいな行動は起こさない >>287
あほですな
ドコモが代理店にドコモの看板を与えて業務の一部を代行させているいる以上、無関係でとはいえないないんだよ、これが
君は世間のことをまったくもって知らない
職歴なし無職かな >>268
回線の安定と速度がまるで違うからMVNOとか無理 >>293
格安SIMだって動作確認機種以外は保証してないぞ 元新聞記者なのにちょっと知識足りてなさすぎちゃう？ >>310
FBの記事消したりプロフィール書き換えたり
炎上してる>>309みたいなジジイがいると他の老人がかわいそう ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
