「新人が電話を取れ！」→新入社員が葛藤の末、スルーする切実な理由に共感の声「取ってしまって後悔する」★2 [煮卵オンザライス▲★]
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よろず～ 2023/7/5(水) 16:00
https://news.yahoo.co.jp/articles/cb5d4552bfe8bdb7ccf56301f2e1e80ca2250589
「新人が電話を取れ！」→新入社員が葛藤の末、スルーする切実な理由に共感の声「取ってしまって後悔する」
定時で帰るの大好きさん（@nannotoriemomai）が投稿した、新人社員が電話に気づいていながらもあえて取らない切実な理由に、ツイッターを中心に注目が集まっている。
定時で帰るの大好きさんは4日、
「新人が電話を取らない！みたいに先輩達が怒っていて、新人に聞いてみると
『何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった』というパターンを何度か見た。
正直、新人の気持ちがよくわかる。何だったら気持ちがわかるだけじゃなくて、新人側が圧倒的に正しいとさえ思っている」と投稿。
ユーザーから「ほんとそれ」「取ってしまって後悔する」「新人の時電話出るのしんどかった」「何もわからないから怖い」など経験談や共感の声が寄せられた。
ツイートは5日までで1.2万超のリツイート、5.6万超の「いいね」を獲得している。
定時で帰るの大好きさん自身も新人時代の職場において、苦い経験があるという。
「まさに『新人が電話を取れ』という環境だったので、呼び出し音が鳴っているのに受話器を取らないと強く怒られました」。
右も左も分からないまま電話に出ることになり「お客さまから質問される→保留にして先輩に聞く→それをお客さまに伝える→それを受けてお客さまが新たな質問→また保留→結局先輩に取り次ぐ……という二度手間三度手間になってしまうことが多かったです。
自分が怒られることよりも、お客さまに迷惑をかけるのが心苦しかったです」と振り返った。
反響の中で、固定電話がない家庭が増えていることから昔より電話に出るハードルが高いのではないか、という意見が印象的だったという。
定時で帰るの大好きさんは「今のベテランは『取り次ぐだけでいいんだから出ろよ』と思うかもしれませんが、新人さんにとっては想像以上にストレスになるのかもしれません」と推察した。
一方で「新人は電話に出て場数を踏まないと覚えられないだろう」といった否定的な意見もあった。
「ごもっともだと思いますが、これまで述べたような背景もあるので、マニュアルや研修など、フォロー体制を確立してあげるべきかと思います」と主張。
続けて「『新人なんだから電話に出ろよ』と内心で思うだけでなく、『どうして電話に出てほしいか』を、実際に言葉にして新人さんに伝えることが必要だと思います。
電話に出ることが新人の仕事だとしたら、それをフォローするのが先輩の仕事であると考えます」と持論を語った。 （よろず~ニュース・松田 和城）
★2023/07/06(木) 09:25
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1688603131/ 上司「電話取ってくれ!!」
新人「・・・・、はい鈴木商事です」
新人「田中ですね?少々お待ち下さい」
新人「田中さん、お電話です」
田中「誰? 勧誘電話だったら切って」
新人「おまたせいたしました。失礼ですが、お名前教えていただけますか? はい・・はい、少々お待ち下さい」
新人「田中さん、後藤商事の秋田様です」
田中「あぁ、秋田さんね、転送して」
新人「ええっと・・・はい・・ﾋﾟｯ・・・」
田中「はい、お電話変わりました田中・・・あれ? 切れてるぞ!!」
新人「すいません・・・」
田中「ふざけんなよ・・・電話機もつかえねーのかよ」 言われたことまずやればいいのに
文句ばかり言ってないで そうやって
取引先の会社名と担当者名を覚えるんだぞ 「しんぽ」って名字のお客さんがいて
しんぽ様からお電話です～って言うの恥ずかしかったな
チンポみたいで 年功序列がなくならないのに
終身雇用をなくすという矛盾 chatgptの自動応対、御用聞き機能で
電話番なんか要らなくなるョ 仕事関係の相手だと、慣れたら全然OK
同会社みたいな関係になれる
セールスなら、当社はセールスはお断りしていますでガチャ切りしたらいい
しかし、一般ピーポーはダメだ
いかにこっちの足を掬って、カネゆすろうと考えているか。
後、同僚が闇金借りてて、電話取った自分が脅された事があったな 上司「誰から？」
ワイ「何度か聞いたのですが怒ってしまい私では話にならないようで、もう教えてくれませんので対応お願いします。」 電話に出ることが新人の仕事だとしたら、それをフォローするのが先輩の仕事であると考えます」と持論を語った。
コイツはバカか
失敗したらフォローするから出ろって言ってんだろ
何もやってないヤツをどうフォローするんだ 電話というツール自体は早く廃れた方が良いとは思うがそれとは別に、
>>1は全く共感出来ないし圧倒的に正しくないし、早く自主都合で退職すれば？としか思えん モンテローザの本社で電話応対部署にかかってくる電話が多すぎて、関係ない伝票仕分け部署の派遣に電話とれって社員がキレちらかしてたな 取引先の名前を覚えるのと
部署内の先輩の名前を覚えるのに有用だから取らせてるんだよ
そうでもしないと自発的に直接業務で関わりのない先輩と話すらしないだろ
飲み会自発的に開いたりして先輩を覚えようとする新人なんて今時いないし ソニーの開発本部のAですけど、先日御社がB展示会で出展してたCについて詳しい資料が欲しいのですが
詳しいものから折り返し、お電話致しますので、御社の電話番号かEメールアドレスを教えて頂けますか？
って言えたら、運が良ければ、フォローしてみろサポートしてやるからといって貰える 自分は電話を取るのが嫌いだから率先して取るようにしてる 穀潰しには罰を与えよ
つべこべ言わずにとっとと出ろクソガキ ゼロ歳児企業の話だから事務員の居る大中小企業には関係のない話 仕事の中身は分からなくてもまだ開き直れるが
相手の名前がわからんのは困るよな
言う方もはっきり名乗らなかったりするし
取引先とあからさまな営業との区別も
最初は付かないし
研修やったって分からないことの方が多いだろう
が、やらないといつまでたっても出来ない 1コール以内で取ってたら部長に暇だと思われるから2コールまてって言われた 電話が初仕事やったわ。とりあえず間違ってもいいから場数踏むしか慣れんなぁ。 わからないから相手に迷惑と相手を気づかうような事を言い訳にするが、単にわからないから自分が嫌だってだけだぞ >>7
これな
重要企業は、毎日電話してくる。
かつてのオン・ザ・エッヂも毎日電話来た。 美人のＯＬだと想像してたのに、実際に会うと全然違う人多いよな！ まぁどうせ聞かれても分からない内容だろうし
〇〇さんに変わってくれって言われるだけだからな
無駄だとは思う 新人の言葉尻を捉えていちいち細かいことでキレ散らかす
横柄な態度の上司や相手先の対応も非生産的だと思うの 21世紀で日本の会社はまだこんなことやってんのかよ
昭和で止まってんのか？ 最近は新人教育で研修とか無いの？
電話の応対とか最低限のマナーはそこで覚える物だと思っていたけど違うのか？ 代表電話にかけてるのに、出た途端に具体的な仕事の話を一方的にまくしたてる客っているよな。 会社への電話ってベテランが出たところで殆んど他人への取り次ぎ電話なんよ、で簡単な取り次ぎ業務だから新人お願いねって話
これを上司が説明しないから新人は自分が解決しないといけないと思い込む 告
われわれは 日本人である。
われわれは ユダヤ人に敬意を示した。
ユダヤ人は 敬意で応えた。
だからいまも 敬意を示そう。
われわれは 今後も此のように在るに違いない。
われわれは ハザール人に敬意を示した。
ハザール人は 侮辱で応えた。
だから われわれは 激怒している。
とうとう 此処に 鉄槌を下す。
今日世界を支配するのは カネ＝資本である。
日本最大の資本家はユニクロ柳井であり 其の資本力は３兆円とされる。
他方無国籍金融資本のブラックロック バンガードの資産運用額は２０００兆円を超えている。
「ユダヤ人」を自称する アシュケナジム系偽ユダヤ人 ハザール人は
身分を偽り 圧倒的な資本力で此れら金融資本と情報資本を支配している。
ハザール人は 其の力で 言論を統制・支配する。
https://www.oricon.co.jp/news/2241708/full/
ハザール人に邪魔だった 民を愛した安倍は消された。
ハザール人を中核とした無国籍資本の呼び名の一つは グローバリスト である。
アメリカ合衆国元大統領のトランプは ハザールのグローバリストを ディープステートと呼んでいる。
ワクチン以降の日本において 超過死亡が３０万人以上発生している。
ワクチン接種者の３回目以降の超過死亡とワクチン接種の相関係数は0.99である。
https://www.nikkan-gendai.com/articles/view/life/314296/2
＞「3回目コロナワクチン接種のピークと超過死亡は同時期に観察され、接種回数と超過死亡には、相関係数0.99と極めて強い正の相関がある」
ハザール人は言論を統制することで「ウイルスを散布し、ワクチンで金儲けをする」ビジネスモデルを開発した。
日本で３０万人がカネと引き換えにワクチンで殺された。
ツイッター社は８０％の社員を使ってワクチンに批判的なツイートをシャドウバンしていた。（ツイッターファイル）
英雄であるイーロンマスクは ツイッター社を買収し シャドウバン要員社員８０％を排除した。
ツイッターは今では コロナワクチンを批判するツイートが多数を占めている。 Z世代
・電話取りません
・残業しません
・飲み会行きません
何しに会社来てんの？ アイリスなんとかっていう家電製品の修理窓口の若者のコミュ能力のなさには笑わせてもらったことあるわｗｗｗ >>24
大企業で代表電話には専任がいたとしても
部門の電話には結局かかってくるから同じ 電話取れと言われて、ビビりながら取ってたどたどしく対応する奴はいても
スルーする新人は見たことないわ
若者叩きしたいだけの創作だろ 東日本大震災の津波で ２万人が死亡した。
ベトナム戦争では ４万人が戦死した。
広島の原爆で １４万人が殺された。
今回 ハザール人によって ワクチンで日本人が３０万人殺された。
３０万の日本人の清い魂は ハザール人によって 薄汚いカネに換えられた。
かつて「戦争」は「素手で殴り合う」ものだった。
其の時に「刃物」を持ち出す者は「それは戦争ではない、卑怯である」と言われた。
彼らは反論した。「戦争なんて何でもありだろ？平和ボケをしているぞ」
少しすると「戦争」は「刀と弓矢で馬に乗って名乗って戦う」ものになった。
其の時に「鉄砲」を持ち出す者は「それは戦争ではない、卑怯である」と言われた。
彼らは反論した。「戦争なんて何でもありだろ？平和ボケをしているぞ」
少しすると「戦争」は「飛行機で戦う」ものになった。
其の時に「原爆」で民間人を殺した者は「それは戦争ではない、卑怯である」と言われた。
彼らは反論した。「戦争なんて何でもありだろ？平和ボケをしているぞ」
今は「戦争」は２０００兆円でメディアや情報産業を支配して
「ウイルスを撒いて、ワクチンで民間人を殺してカネを稼ぐ」ものになった。
情報をすべてコントロールして国家を情報統制し 政府を脅迫した。
マスコミやＳＮＳなどのツールは全て監視した。しかし ローカルな話は管理できない。
こういう話は職場ではしない。仕事の後の飲み会でする。だからパンデミックでは飲み会を制限して「黙食」させた。
年寄りや基礎疾患持ちを優先してワクチンを打たせて犠牲にした。
現代の日本人は「これは戦争ではない、卑怯である」と言うのか。
彼らは反論するだろう。「戦争なんて何でもありだろ？平和ボケをしているぞ」
日本人は ３０万人 ハザール人に殺された。
此のハザール人は 杉原千畝たちが助けた カギカッコつきの「ユダヤ人」達である。
われわれは 怒りに震えている。
ハザール人は 嗤っている。
此れから 魂の侮辱者かつ裏切者の偽ユダヤ人に 鉄槌を下していく。 何も知らない自分が、仕事も出来ないのに正社員で給料を貰うのは、かえって会社にとって迷惑だろ
さっさと辞めろよ ニーズは分かったから
電話自動応対機能を開発するわ 担当外の知らない奴に聞く方が馬鹿
ただ大抵の奴はじゃれ合いたくて時間潰しにわからないのを知ってて痛ぶって遊んでるだけだがw 5月から夏頃なんて新人が配属される時期だから電話かける方も理解してるわ 前スレでも書いたが
これは新人を社会の荒波にいきなり突き落とす昭和流
理由を説明しないのも含めて
勘のいい人はあとになってあれはこういう意味があったんだと察することとなる
おまいらも若いころ言われたこれのコピー取ってこいの意味理解してる？ 付記
偽ユダヤ人であるハザール人はアメリカを乗っ取り 其の手先の大使となって
「緊急事態条項」で日本を戦争（台湾有事）に巻き込んで カネを得ることを画策している。
ハザール人は ウクライナを地獄にし 自分の領地にしようとしている。
エプスタインをはじめとして 世界中で組織的に子供を拉致し レイプして其の欲を貪る。
ハザール人は 日本における植民地支配の手法として
在日韓国・朝鮮人を支配者層に据える分断戦略を敷いていた。
在日韓国・朝鮮人は一時 彼らの走狗にさせられた。
だが 韓国・朝鮮人は 自ら其の地位を手放し 日本を日本人のものに還した。
（パチンコ産業とサラ金産業の崩壊など）
われわれは 義理堅く道理を重んじる 韓国・朝鮮人の英雄たちに敬意を表する。
今狙われているのは在日中国人である。
われわれは 中国人を信じている。
ハザール人は 国家を乗っ取る。
カネをすでに持つ人間を カネで無理やり動かすことはできない。
貧困はハザール人にとって「カネで動かす」ために必須の条件である。
ハザール人は財務省に命令をし 法人税ではなく消費税を上げさせようとする。
すると市中丸ごと貧困化して「愚民共はハザールのカネで何でもする！」となっていく。
財務省の英雄は ハザール人に必死になって抵抗している。
われわれが貧困であるのは ハザール人の戦略による。
ハザール人は 民族を破壊する。
民族にとってカネは手段で目的ではない。
家庭が強靭だと 大金を渡しても孫や祖父母を奴隷として売りはしない。
しかし核家族化していると「一度も顔を見たことのない孫なぞ大金なら売ってもよいかな」となっていく。
ゆえにハザール人は民族の家族を壊す。
ＬＧＢＴで「男らしさ」「女らしさ」を破壊すれば
今まで道端で襲われている女を助けた男も去勢されて逃げていく。（カネがもらえなければ助けない）
ＬＧＢＴで家族を壊せば 大金を出されても妻を売らない夫であっても
赤の他人の女であればカネで売る（＝金で何でもさせられる）だろう。
民族は情で結びつきカネで動かない。
ハザール人が日本の民族家族を破壊するのは 情を壊して全てカネで動かし
マイナンバーで牛や豚と同じく番号付けをし 家畜として情報管理するためである。 訳わからん言い訳してないでさっさと出ろよ。
取引先の名前も対応の仕方も覚えられないだろう
会社なのに昼飯時でもない時間にかけても出ない事が度々あるけど、こういう事なの？ 気持ちはわからないでもないが、能力のないカスだから即やめてもらったほうがいいかなw せめて出ようとする意志ぐらい見せようや
はなから出るつもりの無いガン無視はそれはそれで腹が立つ うちはB2BだけどB2Cだとキレ散らかして話にならん客も居るだろうし新人に応対させるのは可哀想 何事にも良い面と悪い面があるからなぁ
改善出来るなら改善すればいいけど
ただ文句垂れてるだけだと説得力に欠ける >>8
お互い様なんで気にしない
大体4月から今の時期くらいまではそんなのあるあるだし
業界によるかもだけど電話は
〇〇ですけど
☓☓さんお願いできますか？しか話さないし >>36
21世紀も20年もすぎてるのに
いまだ昭和とか言うレッテルしか貼れないやつは死ぬほど無能だと思う >>33
部課長でもなければ全員の仕事の内容まで把握して問い合わせに答えるのなんて無理なんだから
誰がとっても担当者に繋ぐ方が多い
同じことをするなら時間単価の安い新人がやる方がいい
客と担当者の名前お覚えることもできる 仕事したくないなら辞めたほうがいいんじゃないかな流石に 電話取って相手の要件聞いて上司に引き継ぐくらいコンビニの高校生バイトでも出来るぞ 取引先もちゃんと名乗らない輩が多いんだよな
新人のストレスもそりゃ溜まるわ まあルールを勝手に解釈するアホは上の世代にもいるけどな
だからこそそうならないようやらせてんだよ
役に立てないから電話に出ないことにした、ってなんだよ
わからないくせに勝手な判断だけ一流だな 前に会社の役員が倉庫の大きさ（平米）の質問を電話かけてきて、周りに聞いても分からなかったので分からないと答えると
お前ら何聞いても分からんな！
とか言われたけど、なんでIT部門がそんなもん知ってると思うんや？
現場の倉庫の管理者にに聞けよって思ったわw 新人に求めてるのは交換台だろ、なんで対応してるんだよ 電話を取る必要の無いバイトしか社会経験しか無い無職のおっさんが、またなりすまして語っているのかw
どうもならんな >>57
うちも携帯だね
固定電話がデスクから消えて5年は経つかな これはあるあるだね
業者なんて適当に電話してくるから社名とか聞き取れない
何度も聞き返すのも失礼だしオロオロしてしまうよ 自分以外に電話を出さすのは作業に時間を使いたいのと嫌な奴には居留守を使いたいから
先に説明しろという話にもなるがな 何も出来ないような底辺社員の話を当たり前のように話題にするなよ わからなくて当たり前だから気にしなくていいんだが中には、面白がって嫌がらせみたいな事する性格の悪い奴もいるにはいるw >>3
こんなの通貨儀礼じゃん
だれも完ぺきにできるなんて思ってないよ
怒られるのもセットで経験 固定電話は事務系の女性のところにしかないわ
基本、携帯にダイレクトで電話はかかってくるので新人が他の人の電話はとりようがない
事務系の新人は除くけどな 電話の取次ってやらなきゃできるようにならない
新人がやるのは当然
「うまくできないと先方にも自分たちにも迷惑がかかる」
そういうプレッシャーでやるからすぐに覚えられる
やんなきゃいつまでも部署も名前も覚えずできないまんま 電話でキョドるような奴は対人相手ならもっとキョドるから大事な仕事なんて任せられない
電話の応対は新人の資質を見計らうのには良い題材 >>57
Zoomが追加サービスとしてクラウドPBXを始めちゃったわけだが まあ逆にも言えることだけど
新人はそれくらいしか出来ないので
電話を取れともなる >>65
コンビニならできるんじゃね
正社員だから逆に緊張するんだよ >>24
大企業でも地方の営業所だと電話番は手が空いてる奴がやれってなる
客が直接営業所にかけてくるんだから電話番すらできないのは使い物にならん 会社の先輩の名前分からない
電話の相手聞き取れない
保留と内線の使い方分からない
責任取れないし謝罪もしたくない >>15
名前を聞く前に名乗るのが普通だろって言われたことあるかも
それ以来、名前聞く前に「私山田申しますが、失礼ですがお名前を教えて頂けないでしょうか」って不自然な自己紹介するようになった てか何で平日なのにこんなスレが勢いトップなんだよｗ たまに電話出るとマンションの投資勧誘みたいなやつで、
上司に繋いでしまって後から「そんなのすぐいませんと言え！！」って怒られるのだよな 代表の有る大企業なら机に固定電話は有ると思うが
無論携帯も使うが 電話番なんかフローチャートがあるだろ
コールセンターにあるやつ あれ全部自動化すればいいのよ 音声認識とchatgpt合わせて 誰かが先に取る事がわかってて、取るフリ（出ようとしたけど先に取られちゃった）する新人がいるんだよねー 前に前に出て行って
頑張っても結局評価してくれる人がいなくて
自分の時間だけ失われていくみたいなパターン多いよな どういう意味かは分かりづらいが
苦労したらしたぶんだけ印象に残って上手く行かなければ反省して改善につなげるとつまりそれだけ身につくと
そう考えてるからだろうな
予めやり方を丁寧に教えて万事すんなり行ったら何も身につかないし自分で新たな事象に対応するための能力も身につかないだろうと 適当に出て話しを名前と用件聞いて担当の者に変わりますので少々お待ちくださいで保留すれば良い
そのまま上司に指示を仰げば終わり
自動音声応答の代わりだから 電話対応やったことない、電話が怖い
分かるけど、やったことのないものや不安な業務への取り組み方や姿勢は電話対応に限らず今後の業務でも同じことじゃないかな
不慣れな業務への取り組み方でその新人の資質や対応力がよく分かると思うよ
電話なくても出ない。不安な業務はお断り。それ以外でおれは飛び抜けた能力あるから問題ないって自信があるなら別にいいけどね 「ポンテス カルロスです。宮本課長いますか？
俺「課長、ポンテス？カルロスさんと言う方から
お電話です。
課長「ああ佐々木係長ね、ありがとう
うっざ係長うっざ！！ 取引先との電話対応でコミュスキル鍛えてくもんだと思ってたけど今のZ世代は違うんかな？
そりゃ誰だって最初は怖いさね >>94
そういう会社で働いたことない連中が文句言ってるんだよ >>3
相手の名前も聞かないのは無能過ぎるだろ。
バカ大学行く前に電話の使い方位調べとけとしか。 どこまでも他人事でどうすんだと
給料発生してんだから取れやと
じゃなきゃいつになったら取れるようになるの？
迷惑云々とか自分がやりたくないからだろ
元気に応対して取り次いでくれたらすげえ感じいいぜ？
やり方次第で業務に貢献できるし相手の名前も覚えられるし
それすら嫌なの？ >>91
電話番すらできない社会不適合のニートが
俺が就職できないのは会社が悪いと責任転嫁するから さっき新人から電話がかかって来た
俺は名前を名乗ったのに、そいつは名乗らない
「お前誰だ、名乗るのは常識だろ」と言ってやった
電話のマナーなんか知らずに社会人になれちゃうんだな まあ電話が完全に廃れるにはあと10年以上はかかるんじゃねえの
新人が出世して権力持ってから電話廃止にすればいい
有能な人間ってのはその時その時代でベストな対応できる人間の事
古いものだろうが新しいものだろうが臨機応変に対応できる人間
若者たちよ有能な人材になれ 電話で相手に話すときは自社の社員のことはたとえ社長であっても呼び捨てにすることといった基本は習っといた方が良いな 電話に出るぐらいなんだってんだよ
ほんとZって極端だしメンタル弱すぎだわな
こんなんで仕事やっていけんのか
つらい仕事辞めたって強盗や立ちんぼにしかなられへんぞ？ 諸君、久しいな。
昨日の日付までに投下した「テンプレ」だが、日々更新するので、
最終版である最新版の一連の「テンプレ」が「正」だと思ってくれ給え。
過去版に一部誤りがあったことは謝罪する。 >>79
そう思ってるなら、何でそんな叱り方するんでしょうねえ そもそも電話ってなんだよ
嫌いなんだよお前のことがよ
世の中から無くなってくれないかな頼むから ランプ光ったら取れって、テレクラかとｗ
体育会系が幅を利かせている社風だとありがち 日本人て上か下かしかないからな
論理の出処がそれだから思考回路も思想もそうなってく
原始人の社会 >>101
良くあるわ
米国駐在なんて
笑えるニックネームを
付けてるし IT系って電話全く使ってないとこ多いよな
自分ポケGOやってるけどここの運営もそう
もし電話あったらクレームで電話係、鬱確定やろうw
苦情、連絡はメールフォームからのみ
クレーム対策とか考えたらこれからはこれが正しいやろうね こんなとこ工作員しかいないからパターン見とくといいよ >>120
それは日本語の欠陥の一つだから、常に下に出るのが正解 本当に好きな仕事じゃなければこんなのやってられんな
今時電話とかまずそこだよな まあこうやって面倒くさいジジイ連中がいるから電話排除した方がいいわな でも、取らなきゃずっと分からないままよね。とにかく出まくってよく電話してくるやつは覚えたわ。
今ナンバー出るんだから自分だなってやつは取れよとは思う >>94
国内時価総額50位以内に入る大企業だけど、
昔は机の島ごとに固定電話あったけど10年ぐらい前に無くなったよ。
今は完全に個人ごとの貸与携帯。部署の外線は営業とか以外はない。 わしは入った時、一切電話を取らなかった
まさに取ったところで何もわからんから
ちょっと中が分かるようになってからは、他の人が出れない時に限って出てやるようにした
取次専門だけど どんな仕事も結局コミュニケーションは避けられないから
失敗しても許される新人の頃に
しっかりやっといたほうがいい 世話になってないけどいつもお世話になりますを言えと伝えられただけで研修なんてなかったな
はじめは恐る恐るだがそのうち慣れるでしょ 転送しようとして、保留のままで放置しちまったことは何回かあるw >>91
電話番は電話かかってこないと暇なんやでw
本業は電話番じゃないけどな
そっちは問題がなく動いてたらいいのだ マニュアルもないと人と話せないのか？
業務内容とかの話はしなくていいんですよ。
てか、ある程度の企業とかでは職種問わず入社前後に研修してるでしょ。零細企業とかは実践研修ですね 9割方誰々さんいますか？だから平記だろうという考え
たまにいきなり訳分かんない事言ってくるのがいるけどそれは相手が悪いだけだから まぁ電話って文化は消滅の危機だもんな
まだ電話派もいるとは思うけど、もう60過ぎてるだろ？ あと数年で絶滅する運命 >>122
上司「スマホ使えて電話機使えないとか冗談だよな?」
上司「俺なんて未だにインスタとかLINEとか使えねーぞ?」 いきなり新人に電話の顧客対応させる会社なんかるかよ。
まずは相手先と社内のどの部署がどんな業務担当してるか覚えるのが仕事だろ。 鳴り続けて客待たせるのがダメだから一次受けしろっていう話では
分かる範囲で答えればいいし答えられなければ上長に代わればいいだけ 総務行ってうちのコピー用紙補充しとけって指示してもオロオロしてる奴も居るからな
総務はどこにあるのですか？だって
それくらい自分で調べろよ 俺も電話苦手
ハキハキ初見の相手にわかるように喋れよ
方言入ってんのか早口でむにゃむにゃ言われたって
わかんねーんだよ
中身理解してないけど適当に相槌打って
受話器おろしてたわ >>115
z世代の就職先はYouTuberか闇バイト、身体売る 先輩の意見としては「電話の中にも全く意味のない電話がある それらをシャットアウトして有用な電話だけ先輩に取り次げ」だよな
先輩は仕事に追われ電話を取る暇もなかなかなく、新人はまだ仕事を覚えてなくて電話を取ることはできるのだから あーうぜー電話うぜー
電話が鳴るたびにストレス溜まるわ 電話応対
議事録
飲み会幹事
この3つは仕事の基本が詰まっている。
これらを満足にできないのに会社で仕事ができるわけがない。 新人の電話番に求められる能力はサザエさんの三河屋サブちゃん
伝えられた事を正確に理解して他の誰かに伝える力、解決に導けるのであれば尚良し
昔は伝言ゲームでこの能力を培ったと思っている 新人に学ばせるために
わざわざ新人に電話を取らせてることすら
わからないのかね。 アホか
手取り足取り教えてもらえると思うな
賢明に考えて対応しろ。
仕事に必要な情報は自分で探して覚えて、
いつでも対応できるよう、準備しておけ
でないと、競争に取り残されるだけ。
人の2倍、3倍働くつもりでやれ。
死にもの狂いでやれ。
それができて、普通の社会人。
甘えた事言うな。 >>123
コールセンターは外注や派遣会社使うのが一般的
基本的にFAQ以上の情報持ってはなくて調査するときだけ外注と社員で情報のやりとりする。ユーザーと直接対応することはない >>143
俺の時はそうだったけど？ ていうか普通そうだろ？
客だって解ってるよ 突然知らない事を早口で捲し立ててくるからな
分からないと言うとハァ？バカこいつとか罵倒されてガチャ切りとか聞くね >>139
そう、悪い例として新人に教えた方がいい メール送りましたのでご確認ください
FAX送りましたが届いていますでしょうか
なんて電話多いよなあ >>1
電話を取るのが新人だろうとパートだろうと
お局だろうと社長だろうと老若男女問わず
自分の担当範囲外の事はわからんだろ… >>137
電話係って電話応対も仕事ですが？
電話係に営業させるのかい？？ 相手「○○さんいますか？」→○○さんの携帯に直接かけろ馬鹿
新人「〇〇会社の〇〇さんからです」→新人に用があるわけないんだから用事があるやつが直接電話でろよ取り次ぐ時間が無駄だわボケ
俺「連絡先は090-〇〇〇〇-〇〇〇〇までお願いします」→自分の連絡先を相手方に伝える時に会社の番号伝えるやつは死ね >>134
新人じゃなくてもそれやらかすやついるから
「ずっと保留やけどこれ大丈夫ー？」みたいな声かけし合ったりしてたわ
みんなでフォローする体制は必要やね >>145
それ、補給の仕方分からないけど聞けないコミュ障かと思ったよ いつまでたっても電話の取り方を覚えない。
分からないから教えられない。 >>137
交換は交換でいるだろ
取引先→交換（受付）→各部署 新人さんなんて何にも出来ないからこそ、余計な雑務なんてやらせないけどな。
雑務なんかやらせてフォローに余分な経費掛けたらバカな話。
メインの仕事を2-3年目の半分くらい渡して、試行錯誤して実務に携わってもらってる。
もしくはベテランと同じプレゼン資料を自分たちでも作ってもらって、出来が良い方を採択、みたく。
出来が良い訳もないしメイン業務もだいたい誰かがやり直しになるけど、そこのフォローこそが新人教育だろうな。
うちは代表電話に関しては輪番で回してるみたいだ。
今日は〇〇さんと××さんが電話番、みたくしてその日は休憩をずらしてもらう、のような方法らしい。
もうそれすらいらねーと思ってるけど。 要するに香山リカ（中〇尚子みたいなアスペ欲求不満やどもり要領得ない電話していたら
受け手もかけ手も駄目だと言うこと。 自分の部署なのに電話に出ようともしないならそれ以前かな メールオンリーにしろ
電話なんて野蛮人の道具だと思っている 結局電話に出たくないだけだろ
こんな奴が自分が上の立場になったら新人に電話でろと強要する >>169
雑務ではなくて仕事の基本。
仕事の第一歩として任せてるんだが。 昔から電話取らないやつがいたな
他の同期は取ってるんだから言い訳してねーで取れよ
迷惑かけんな無能 >>134
待たされた挙句切られるとブチ切れるよな マニュアル渡しても読まない
研修してもメモ取らない
分からないことは放置
でも自分が何もできないのは会社が悪い
何ならできるの？ >>129
職種によるかな
企画や営業部門は残ってると思うよ
PHSを内線に使ってる会社も有ったけど
今は不便してるだろうな >>116
別に叱ってないよ
田中の独り言と思っておけばいい 取って誰かに代わりゃいいのに
仕事放棄してるだけじゃん >>1
取って内容を聞いて保留にしてわかる先輩に回せばいいんだよ
で、対処法を聞けば出来ることが増えていく 結局電話って現代においては、
話好き同士の友人家族等の会話
街の居酒屋レベルの予約や空き席確認
くらいしかメリットないよな 社会的に >>153
>「『新人なんだから電話に出ろよ』と内心で思うだけでなく、『どうして電話に出てほしいか』を、実際に言葉にして新人さんに伝えることが必要だと思います。 >>170
もっと言うとね
止まってないんだよ
いろんな方法入れてきた結果
やっぱこのほうがいいわってなってるのが今なんだ 社外より社内の人からの電話のほうがイラつくこと多かった
名乗らなかったり(声で分かるかよボケ)
他部署に電話回してーと電話してきたり(直接そっちに掛けろや) >>186
>どうして電話に出てほしいか』を、実際に言葉にして新人さんに伝えることが必要だと思います。
幼稚園児かよw 昭和は「電話が鳴った瞬間に取れ、それが新人心得だ」みたいなのが確かにあったな 新人の頃ってなんでも聞いて覚えての繰り返しなんだから迷惑かけるのなんか電話応対に限らないと思うけどな
それで電話応対も業務のうちならやっぱやらなあかんのでないか？ マニュアルがないからできませんっていうからマニュアル渡したけどできない。マニュアルが悪いっていう最強のZ戦士 着信音で社外を聞き分けられればok
マニュアルと定型用紙の項目通りに聞き取ってメモ作り
転送するか折り返しを約束するかで終了
電話の脇に受信メモ用紙がないのか？
社会の方が厄介だよ直接かけて繋がんないけど
xx何やっているんだ急いでるけどとか知らんがな たしかに新人世代だと電話取るのもプレッシャー有ると思うよ
でもせいぜい最初の数ヶ月じゃないかなあ 誰？
ああ
○○ー！
電話対応はこれだけでいいから 「迷惑がかからないように」だと？
まるで俺たち(10年生組)が誰にも迷惑をかけてないみたいに言わんでくれい。 取引先との電話対応って社会人として必要な事結構詰まってると思うけどな
言葉遣いとか取り次ぎ方とか これの何が問題って、「新人は電話を取るんだよ」って誰も教えてあげてないこと 電話も取れねーってのは確かに雑魚いとは思うけど、それはそれで時代の影響もあるしイライラしたってしゃーないわ。
だいたいから大学や院まで卒業して優れた能力を持ってるはずの人が新人なんだよ。
なんでそうした能力や技術で評価せずに電話応対だのでゴミ認定しちまうんだ？
だから俺は新人さんに絶対に雑務やらせないように言ってる。
掃除が必要なら掃除人を雇え、お茶汲みが必要なら雇え、って。
くだらねー事やらせて新人潰したら採用人事に掛かった経費もお前らが負担しろ！くらいな勢いだ。
もちろんそんな事は言えないんだけどさ、女性社員おっかないんだよ。 >>186
｢電話がかかってきたから｣
これ以外理由なんてないんだけど？ 飛び込み営業か大事な取引先か分かんねえから無下にするわけにもいかず上司につないで文句言われる問題 新人どころかブルーカラーはベテランでも電話に出ないの多いわ
変にプライド高いから自分の仕事じゃないとか言ってる
俺もブルーカラーなんだけど電話くらい出るが・・・ こういう新人は使えんからクビ候補やろ
それかすぐ辞めてニートになるタイプ >>151
昭和の遺物w
おじいちゃん今は令和ですよ 相手「〇〇会社の〇〇です」（早口・小音量・雑音入り）
自分「もう一度お名前よろしいですか？」
相手「〇〇会社の〇〇です」（全く同じ早口・小音量・雑音入り）
聞きづらいから聞き直してるのにゆっくり言い直さないやつまじで多すぎ頭おかしい ホラティウスの時代から、
世も末とか今の若者はと言う記載が見つかってるからなぁ >>202
社内政治は大変だよな
自分の足引っ張る奴もいるし 新人は電話番使えんとか言うけど、先日業者向けの展示会に招待されて行った時、メーカーのブース前で声かけられてしばらく商品説明聞いて、その使用方法で使えるのなら購入するわとその場で注文したけど、後でネットの商品紹介ページでもう少し詳しく色々見ようとしたけど担当者ご説明した内容の項目無し。
メーカーに直接電話で問い合わせたらその使い方には対応してませんと言われて、業者向けの展示会に説明に来てるメーカーなの担当者すら全く違う説明しやがって全然アテにならねー。
ひかも全然新人とかじゃなく、なんなら開発関係の方とも直接やり取りしてる中堅社員。 >>180
文句をいうことができるだろ
できないやつは本当にそれしかできんな 入社数日で、素人顧客から修理依頼の電話受けて
その機械の展開図のPDF開いて、どの部品が必要かまで特定せよって、
めちゃくちゃブラックだったな。
で、時間がかかって客が殺気立ってくるんだよ。 ダイヤル式電話機って、ベルが鳴る前に予兆みたいなのがあるじゃん
鳴ってないのに「あ、これ電話来たわ」って解るんだよな
だからベルが鳴った瞬間に取れる。 これが出来たら一人前だから >>185
お前は家が火事になったら消防にメールすんの？
早急に対応が必要な時は電話が一番早い 解決方法が逃げるか暴力振るうの二択しかないZにとって電話対応は困難すぎだろ 電話したら『新入社員の〇〇ですが』って電話に出られたことがある。これって会社でそう教育されてるからか？それともその新入社員のアドリブか？ 今でも固定電話はあるぞ働けニート
もう固定電話はないぞ働けニート
どっちなんだよこれw >>187
まあ令和はコロナ対応が主体だわな
テレワーク、WEBミーティング、クラウドPBX
これらを取り入れてない会社はまだ平成気分 >>214
昭和から40年の時が経ようとして
その間にいろんなことが導入されていろんなことがあったのに
まだ残ってるんだから
それは意味があることなんじゃないのかね
30年前からおまえみたいに否定するやつはいたよ
でもなくならなかったんだから
おまえらのほうが負けたんじゃないの？ IT企業って昔は電話連絡多かったけど今時は全部メールかSNS、どうしても電話でなければいけない用事は全部携帯だから助かる 電話に出て「係の者が（〇〇は今）席を外して居りますので折り返しお電話差し上げますので連絡先を頂戴してもよろしいでしょうか？」と言えくらいの教育も出来ない方が悪い >>211
営業電話だから繋がないで😡
って怒られてもこっちは分からないもんな 前スレの>>7が正解なんだよね
社会人になるということは、悪人になる、サイコパスになるということ
相手の気持ちに立てる人はメンタル病んで生きていけない
介護職とかも良い人はみんな辞めていく、老人をゴミのように扱える人だけが生き残る とるのがストレスって、もう会社来んなよ
ずっと学生気分で家に居てくれ 電話を取れないやつは小学生でもいない
不効率で堅苦しい時代遅れの謎対応を強要されるから取らないだけだ 俺50代だがこれはわかる
2年目くらいの人がとるのがいいよね
日本はやっぱりおかしなとこあるよ 自営業やってるからたまに営業電話かかって来るけど、全く業種違うのに、婦人服置いてくれませんか～だのの電話来たことある。
婦人服置く業種じゃないのは名簿見りゃ多少アホでもわかるやろw これ共感ってやばすぎ。
甘え以外の何物でもない。
終わったなこの世代。 ワイなんか、誰から何の用でかかってきたかも忘れるわ。 とにかく出て慣れるしかない
わからなかったら「担当者に確認して折り返します」でいい
ありきたりだけどクッション言葉を程よく入れ込んで話せば最初から激怒してる客以外はなんとかなる 新人に教育やマニュアルを施して先輩社員がフォローすると組織内で認識を一致させること。
ただ単に暗黙の了解で新人が取るべきとか、組織内で曖昧にして新人に丸投げにしてるから無駄にズレを生むんだよ。
新人が電話取る取らないが問題でなく、仕組みやルールや社内のコミュケーションが雑で曖昧にしてるのが問題。
言わなくても分かるだろ？じゃなくて最初に誰がどうする仕事か認識を合わせろ。 >>239
お前は消防の隊員の個人の電話番号知ってて
火事が起きたらそいつに電話するの？ >>240
そりゃ自分のスマホは取れるだろうけど、他人のスマホの電話を取る小学生はいないと思うぞｗ 営業なら仕事で結果出せば誰も出ろなんて言わなくなるよ 飛び込み営業なんて簡単だ
１番偉いやつを呼んでこい
これを購入しろ
それだけ >>214
残念ながら日本の大企業はまだ色濃く残ってるよ
飲み会とゴルフの幹事ができない奴は仕事が出来ないってのは共通認識
それこそ大企業ともなると役員が絡む飲み会はそれこそ各界の偉い人が集まったりする場にもなるから儀式しきたりなんかが大切
タクシーの会社とか順番とか車の色とか
出席者の出身地とか趣味趣向とか全部事前に洗い出しておもてなしするわけでゴルフも飲み会の幹事もできないやつにそんなの任せられない こないだめっちゃ丁寧なんだけど電話越しにずっとボールペンカチカチやってる音聞こえてくる女の人いたわ 自分にとって理にかなったことだけを遂行して生きたいなら会社に属するのは間違ってる
判断ミスは先輩社員じゃなくて新人の方 >>145
その調べる方法としてあなたに聞いたんじゃねーの？
何も聞かれたくないなら耳栓でもしとけ >何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった
気でも狂ってんのか
つーか単に恐いから出ないのに相手を思ってやってるみたいな
恩着せがましい言い訳つけてルのがムカつくわｗ 今の子って本当に電話で喋れないからな。
取った瞬間から言葉が詰まる。
話は聞こえてるけど反応出来ないってやつ。
少々お待ち下さいすら言えない。人によっては怖くなって、こともあろうか切ってしまう。
これはかなり深刻な問題だ。
そもそも自分が出来ないことを他人のせいにするなんてもってのほかだし。
誰だって最初は出来ないし、出来るようにならないとお金は貰えない。
狭いSNS社会もあっててめぇが特別だと思い込んでる。 電話取るなんて慣れ
新人じゃないのに取ってミスる方が恥ずかしいから新人のウチに慣らしておいた方がいいよ 電話取りたくない、時代遅れだから必要ない、
とか言ってる奴に限って
自分が店とか企業とかに電話かけて出なかったら
無茶苦茶イライラするんだろうな
対応が悪いとか言ってな
この辺を自分の中でどう折り合いをつけてるのか本当に不思議 固定電話を全廃出来ないのか？
社でスマホを貸与して
担当に自動接続して不在時は自動音声で対応
いくらでもやり方があると思うけど >>248
お前は今時、携帯電話すら持ってないの？ >>252
それを正確に繋げれる様になったら
一人前 電話ひとつ出られない様な輩では
どうせ使い物にならないんだから
早めに足切り判定するにはむしろ丁度良いんじゃね >>239
電話取れない新人さん、
ついに取引先の責任にしてしまうwww >>185
電話ってかけた相手を束縛しちゃうという致命的欠点あるよね
まだＦＡＸのがまし
楽に相互通行できるメールやラインならさらに良い 電話なんか手の空いてる人間がすぐ取ればいいのにと新人時代に誰でも1度は思っただろう
では何故そんな非効率な悪習が続いているのか？
老害が新人に上下関係をすりこむため
そうして今日もじゃっぷらんどでは老害が威張り散らす 不慣れだから怖いとか言ってたら自動車なんて一生運転できないと思うんだけど いいんだよ甘やかすだけ甘やかせば
生産性低いくせに楽に生きようと日本人ばかりになったんだから
猛スピードで最下層国に突き進んでいく日本
どんどん日本よ貧しくなーれー >>186
新人から、何をしましょうかと聞く事も大事。
まあ内心思ってるのは無意味だし、
うちは電話とるようにすぐ言うけどな。 >>225
自分が昔いた会社だと新入社員にはそう名乗るように言ってたよ
あるにはあるんじゃないかな >>36
今時英語や中国語の電話も普通にかかってくるぞ これほんと人による。
張り切って取る新人もいるけどな。受け答えのカン作って渡して、2、3回練習させたらすぐにできてたぞ。敬語が微妙だったが誰も気にせんし。
そもそも、取らない奴が増えた、増えないなんて話も眉唾物で、じゃあ統計とったんかって話。 >>268
携帯電話持ってることと
その番号を知ってることは別だぞ
PS5で問題が起きたから緊急に連絡を取りたいとして
お前はPS5の担当者個人の電話番号知ってるの？ >>175
仕事に依るだろうけど、あくまで専門職や技術職として採用してるんだよね。
電話やコミュ力が高まれば本人にとって色んな選択肢は出来るだろうよ。
でも別に電話が出来ようがコミュ力があろうがそれは業務の評価には無関係だと思ってる。
事務職的な物で採用して電話NGは問題だろうけどなぁ。
専門職の奴がコミュ障だろうがメイン業務だけこなせてれば何も言う事ないわ。
そいつの将来がどう分岐しようが俺には無関係だし、当人が考えて決めりゃ良い。
そんな下らない事でイライラする暇あるなら仕事しろって話だ。 この案件ならAさん
この案件はBさん
意味不明な新規っぽいの係長に聞く
出来るようになったら良いね >>259
それな。
低能の自分じゃ迷惑かもしれないって、じゃあこの先すべての仕事をエース社員か社長にでも持っていくんか。 まだこんな昭和な出来事の価値観で言い合いをしてるのか
日本を衰退させてるのは、他人と更新・共有しないで留年して自分の中だけで留めているからだよ
育児・教育・ケツの拭き方など様々な独学があり、多くの人と擦り合わせもせずに「自分は常識だと思い込んでる」んだよ
老害の育った環境は現在どこにある？
「テレビ」と言っても名は同じでも名前だけが同じで中身も仕組みもまったくの別物
ブラウン管やチャンネルを回すダイヤルは無い
老害が今現在の価値観に合わせられないから衰退しているんだよ >>283
hold on this lineで通じた わざとわからない新人にやらせて困っているところを嘲笑ってマウント取るためのイベント >>212
そういったコミュニケーションが苦手だからブルーで働いているというのもあるだろうね >>276
メールはメールでスパムも増えてそれ対応で遅延や不達も多い
そもそもすぐに確実に届くのを保証したもんじゃないんだよね
受け取ったサーバが勝手に取り置きしたり捨てたりするし 少なくとも電話に出たり電話が回ってくると
デスクワーク効率悪くなるしそっちに振り回される
新人は電話とって伝書鳩やアシスタントで良いよ
仕事を任せると絶対に変な方向なっていくからね どうでもいい用件の電話だったら新人に適当に切っとけって指示するだけで済むじゃん このスレからも皆今の現役世代に相当不満を持ってるのがよく分かる 〉右も左も分からないまま電話に出ることになり「お客さまから質問される→保留にして先輩に聞く→それをお客さまに伝える→それを受けてお客さまが新たな質問→また保留→結局先輩に取り次ぐ……
とっとと代われよw 携帯のみの会社の新人って取引先に電話する時ぶっつけ本番？
それはそれで恐怖だな 定時で帰るの大好きっていう元の人は暇な部署で電話も取らなくて良いなんて天国だな。 😨 📞😀早口で訛りひどくて滑舌悪いので聞き取れませんまともに喋れる人に変わってもらえます？えっ怒っちゃいました？取引辞める？今までご愛顧ありがとうございました 社会人になってからの対応訓練としては悪くはないと思うけど、必ず出ろはどうかね。
大きい所だと研修で受け答え方を教えてくれるもんなのか？ ろくに仕事も教えず偉そうな昭和のジジイは放っときゃいいのさ
そのヘイトが回り回って作業や強盗になって返ってくるのにそろそろ気づく頃だろ コールセンターと取引先との会話の
違いが理解できない無職が話を混ぜっ返して
スレを加速させてるなw >>195
着信前の「プツッ」って変な信号で外線か内線か判別できたよなｗ >>285
PS5とか消防署とか極端すぎるんだよ
全然例えになってない >>151
仕事は社会に対する機能の提供だ
それ以外は不要
5流が仕事の定義を語るな知恵遅れ >>201
言葉遣いとか取り次ぎ方なんて実地しても身につかんし、そんなものは電話応対する以前から身についてますよ
そういう低レベルな話じゃないのよこれは
純粋に「メンタル」の問題
証券マンが「この証券、リスク高いのウヤムヤにして高齢者に売りつけたろw」ってするのを、若い子が「ボクにはそんなことできない、、」と及び腰になる
そういう話なんだよこれは 電話取れば時間潰せるからええやんけ
相手からなんか言われても新人やからよくわかりませんって言っとけばええしそれで給料貰えるんだから楽勝やろ >>260
いや、本当に喋れないのはまた別問題よ。
訓練なのかそれ以外か、必要な対処があるだろう。
この記事はそういうのじゃない。 >>304
必ずという言葉を着けることで、奪い合いから開放される。 要するに精神的負担が一気に軽くなる
俺また取れなかった・・・と悩む必要はなくなるｗ 相手もこの時期はそんなもんだと思ってるから心配いらない
失敗が笑って許される貴重な時期なのにもったいない >>276
相手が電話口に居てリアルタイム性が確約されるってのはメリットでもあるからな
急ぎの案件では電話じゃないと駄目なケースはまだまだあるかと
ただケータイがあるから固定電話である必要はないけどね 国内だけの慣習として残っている野球部の球拾いと同じ
体育会系の発想 新人の頃すげー電話出るの怖かったけどそのルールのおかげで嫌でも慣れた >>253
そんな無駄なことばかりに貴重な時間を費やしてるから
日本企業は世界で通用しなくなって
日本の殻に閉じこもってやってくしかなくなるんですよ >>304
逆になんのレクチャーも無しに電話番させるの怖くない？
今の子って電話じゃなくてメッセージアプリ世代だろうし >>1
電話で会話することが減って、Teamsミーティング
での問い合わせやチャットが飛んでくる事が多い。
そもそも全員にスマホを持たせてるから、代わりに取る
とう言う概念がない。 出来る奴は初めから電話の取次も上手い。そういう違いを見る手段でもある 日本企業の生産性というか国際競争力を下げる目的の情報操作記事めっちゃ増えたよね
バカな人はこれが正しいと思ってどんどん怠ける方向に動く
それが今のジャパン >>308
製品で問題が起きれば会社に電話かかってくるのは当然なんだが
消防はまだしもPS5が極端って社会経験0かよ うちの社長の携帯は発信専用携帯w
馬鹿みたいに電話かけまくってみんな迷惑受けとるのに、自分はほぼ電話には出ない
メールとかもしないので、結局、会って直接連絡するほかない
70歳の老害 でも電話や手伝わせる事が少ない方が厄介だ
仕事を振らなばならんから余計に仕事が増える
おまけに丁寧に説明しなければならないしなｗ コア30企業で開発部門だったけど
電話はリーダークラス以上のデスクにひとつだったな
基本内線でしか呼び出し音ならずリーダが離席してたら出る程度
課長のデスクとその目の前にある事務担当の席には外線着信時に呼び出し音がなる電話も置かれてて
二人とも離席してて外線呼び出し音が聞こえてきたら他のリーダーやら別部署の課長が出るけども
朝の10時くらいまでは米国西海岸支社から英語で掛かってくることもあるから出たくなかったわ
自分が新人だった20年前の話で転職したから今は知らんけど ガキンチョと同じで言って分かる相手だと思われてねぇんだよ
偉そうなご託並べる前にその認識が誤りだったと覆せるように努力しろよな 丸山穂高や音喜多みたいな話し方が一番嫌い
何を言ってるの分からない 最近は電話しないよねえ
諸々事情は分かるけど用事がある側からすると面倒w しかしその取れって言ってるやつらも周りにいるんだよな
その電話取りたくない新人の将来が
上から目線で新人に電話取らせたがる無能上司だよ
まずはそいつらが率先して取り合いしろ お客様に迷惑がかかるからとか、新人のアンタが気にすることなのか？ そもそも新人の存在自体がすでに足手まといなんだから、それ言うなら即戦力の中途採用とタッチ交代してもらうのが一番お客様にとっても有り難いことなんだよ。 自分は何も責任を負いたくないのを最適解の如く語る奴とは関わらないのが正解。
コイツらは際限なくトラブルを起こすから。 外資でも同じ。
電話、会議室予約、日程調整、議事録作成などは
ロジスティクスと総称され、若手はまずここから任される。
ロジスティクスというのは軍事用語では兵站という意味でもあり、
外資では非常に重視している。雑務だとは決して考えていない。
すべての仕事の基本だからだ。
日本軍は兵站を雑兵のやるものと軽視して負けたが
今もそれは変わっていない >>305
新人さん｢受話器を取って、どちら様でしょうか？と言う｣
と説明しなかったことに文句を言ってしまう 今の仕事場に転職した当時
物おじしない性格だから
かかってきた電話にバンバン出て
先輩に聞いたり取りついだりして対応してたら
自分だけで処理できないなら出なくていいと言われたわ 潰れるはずの会社が残り続けるから、こういった慣習も残り続ける 新人なら気が向いたら間違いを指摘してあげる
「龍造寺（部下）は今日帰られました
なんて客に応えてる60近いおっさんに
うええと思いつつ指摘なんかしないから 日本の教育は減点方式だからな
みんなに迷惑かけるぐらいなら何もするなと仕込まれている 昔みたいに家電しかなかった頃の新人と同じように考えるのは良くない 今の時代代表電話番号にかけてくるやつなんてろくな用事じゃない ベテランの電話対応
事務「はい、鈴木商事です。はい、田中ですね、少々お待ちください」
事務「田中さーん、後藤商事の秋田から電話ーーー」
田中「お客なんだから、敬称つけろよ・・・」
事務「はーい」
田中「それと、保留押してから喋れ!!」
事務「はーい、ﾋﾟｯ」 「ﾃｰﾚﾚﾚ、ﾃﾚﾚｰ」
秋田「・・・・・・・」 電話に出てわからないから勉強する
議事録書いて内容がわからないから勉強する
最短で一人前になろうとしたら当然なんだけどね
お客も新人の対応が遅いくらいは大目に見るよ。
教えてもらってないからやらない、できないをデカい声でよく言えるよね。
役立たずに発言権ないのがわからんのかね。 >>7
これ説明すればいいだけ
日本の企業文化として指導する時になぜか説明しないw
無口な頑固職人かっていうのw >>343
> 日本の教育は減点方式だからな
> みんなに迷惑かけるぐらいなら何もするなと仕込まれている
電話取りと、どういう関係が？ メールでやれとか明らかに無職なのが分かる奴がいるのはさすが5chって感じだなwww 高卒の老害「東大出てるのに電話もまともに取れないのか(ニヤニヤ」
ただ、これをやりたいだけ >>286
電話応対は専門職や技術職でも意味がある。
別に電話応対をうまくなってもらおうと頼んでるんじゃなくて、
どういう所からかかってくることが多いのかとか、
社内の中で何は誰が詳しいとか把握すること、
また電話取次を通じて先輩社員と話すきっかけを作ってもらいたいんだな。 これも経済戦争のひとつなんだろうけど
銃やミサイルでドンパチやるより浸透しやすいから怖いｗ ウチは課長とかも手が空いてれば率先して電話取る環境だったからそれ見て覚えたな
部署の中で偏りがないよう空気呼んでたな懐かしい 固定電話の時代っていうけど
それを能書きにしたいのが文章水増し嵩増ししたい能無しじゃないか？
固定電話こそ昔から取次困るんだよな
迷惑電話9割で
必要な電話も誰かわからん聞き取りにくい親戚や友達のババアが多いって >>314
新人感で熾烈な争いが…
>>321
それはわかる
中小だと、それこそ経験で学べって言うとこが多そう
まぁ大手の方が終わってることもあるけどさ 直電に出ないと新人にご指名で伝言されて
結局、内容が意味不明だから電話を折り返すと
メールと添付資料を見よというケースもあるある 昭和の遺物とバカにするやついるが昭和後期は栄光の時代だったよ
世界一の経済力、世界トップ10企業は日本企業ばかり
令和のいまは昭和の遺産で食い繋いできた企業ばかり
仕事できないんだからとりあえず電話ぐらい取れなんだよ あー俺、俺
そう
いつもの頼むね
それじゃ！
これでいいんだよ電話対応は >>359
しかし作文に出て来る取れ取れガイジが
自分は絶対取らない人間だからどうしようもないよね >>339
状況に合わせるのって普通だよね
自分の会社では出なくてよかったんだから
出ろという会社がおかしいとか
そういうロジック？ >>326
サポートセンターだろｗ
サポートセンターで対応できないものが社内に来るわｗｗ
一次請けも二次請けも知らないって馬鹿？ 代表番号にかかってくる優先度の低い電話なんだから使えない新人が出ろってことだよ >>79が正しい
マニュアルがあったとしても電話応対は無限のパターンがあるので無理 >>362
> 電話対応もできないポンコツをなぜ採用した？
となるわな
普通（その会社）の理屈だと 🥺電話応対で
声が暗いとかいう
意味のわからんクレームきて
知るかボケと思ったわ >>366
中国の台頭でジャパンが淘汰されただけだろ知恵遅れ >>351
べつに上司じゃなくても新人の電話はみんな聞き耳立ててるぞ
敬語の使い方はどうか声のトーンは喋る速度は待たせすぎてないかetc
その人物を査定するのにかなりの情報量が得られる >>3
名前指定で呼ばれて、勧誘だったら切ってはないわ 社員は全員携帯もってるのに会議で電話出ないとかで固定電話にかかってくる >>357
まあ俺もいつも内線かけてくる顔も知らない他部署の子と後に結婚したくらいだからなぁ わかるわぁ
よくかかってくる取引先一覧と担当者をプリントアウト、ここはこんな注意が必要とか
簡単でいいから何かくれたら徹夜で覚えて電話取りまくるのにな
会社の顔である電話応対であんまり失敗したくないんだよな 本社のお偉いさんが支店に電話かけてきた時に、お偉いさんは声だけでわかるはずだからと名前言わない場合があるから、新人にとっては恐怖でしか無い >>370
つまり電話するだろ
>>185が否定されちゃったね まあぬるい現場だよなwwwwwwwww機械に巻き込まれて死ぬようにしろやwww電話のFAXなwwwwwwwww平和な話だな 上司が電話に出ない理由は新人の教育ではなく仕事の邪魔されたくないだけ マニュアルは不要
アドリブでよし
それが日本らしさ 馬鹿じゃねーの
出来る出来ないじゃない失敗しながら体で覚えろや
頭でっかちは伸びない お前らZ世代を人間として扱ってるんだな
Z世代は赤ちゃんと同じ
「これがでんわでちゅよ〜、さやってみようか〜」「でんわさわれてすごいでちゅね〜」ﾊﾟﾁﾊﾟﾁﾊﾟﾁ
とちゃんと段階踏んで慣れさせていかなきゃ駄目
それでも「でんわこわいよ〜」ﾋﾞｴｴｴｴｴｴと泣くから、「はいはい怖くないよ〜」とあやしてあげるのが上司の役割 >>383
今どきそういう距離感の人は携帯電話に直接かけてるよ >>295
ほら、すぐにそうやってやらない言い訳ばっかり。
これで新人は使えないとか言っちゃうんだろ？勘弁してくれよ。 >>151
上二つはともかく飲み会の幹事は今時やらなくていいわ >>1
馬鹿やな
んなこと言ったらいつまで経っても電話取れないだろ
営業電話や数々の電話もかかってくる
先方だって、新人なんやなと思うだけ
新人はとにかく他にやれないんだから電話に出ろ >>382
本気でやってるところは
専用の事務員置いて全部周知させてるだろうね 失敗したくない
先輩に聞かない
嘘をつく
メモをとらない
間違ったままほったらかし
あの子と一緒に仕事したくない
注意するとメンタル休み
自分の仕事が終わらなくても残業しない
今の子ってこんな感じ >>384
サポセンに来る対応なんてやらねーよ
専門の電話受付もいない会社なのか？惨めすぎるｗｗ >>366
別に誰も高度経済成長のことはバカにしてないでしょ
今の時代に電話の取り継ぎはバカだよねって話はしてるけど ここでも多くの人が「自分ができない言い訳をしてるだけ」って思ってるだろ？
これが悪人(社会人)になってる証拠でもある
顧客を思いやる若い子の気持ちを理解してない
自分が悪人だから善人の気持ちがわからない
「客なんて、表で良い顔して裏でボロカス言うものだろ？」「客を気遣った、とか嘘の言い訳ですわ」と思ってる 新しいこと言わないと記事にらないもんな
こうして日本人ダメ化計画は着実に進むのであった てか業務担当のない新人だったら時間余ってるんだから電話でも取って時間潰せばいいんじゃね？
他の社員と同じ仕事量あるのなら不公平だけどしゃーないわ
こんな愚痴ばかり言ってもストレス溜まるだけやしプラスにならんよ >>398
電話取ってたらい回しや伝言ゲームが会社への貢献か？
上司が即取るから新人はまず取れない環境もなく
上司とされている能無しが僕が取りたくないから新人に押し付けるって環境のようだし
誰も成長も貢献もしていない吹き溜まりだろ >>375
単にムカつくならわかるが、意味がわからんは無能。
他の人の電話で話すところよく観察してみ。
もしくは誰かに暗い声で電話で話してもらってみ。 さってのたなかだんきのたかなだけどー
まるちゃんいる？
なんじゃこれってのはアルアルなので
小さな営業所ならね >>3
まず、相手の名前聞かない時点で田中さんにまわそうとする、新人がボケ。
せめて社名くらい聞いておけ。 >>394
やらない言い訳？
何のことを言ってるん？
俺は時代の流れの話をしてんだけど
LINEだって最初はともかく今はスパムや広告で使いにくくなってるだろ >>391
オギャるくせに
怒鳴られたら刺してくるんだろ？ 電話応対の仕方とか社員研修で習うことだけどな
ロープレとかやらない会社が多いんだろうか
途中入社なら慣れるまでガンバレとしか言えないが社員なら電話は取る習慣を着けていた方がいい
会社で研修できないなら大手のコールセンターに研修に行かせてバンバン電話取らせりゃいい いまどき社内で「飲み会」なんて言って許されるのは零細ブラック企業くらいだからなｗ
コンプライアンスに引っかかるわ！ Z世代は警察や消防署に緊急通報するときも電話は怖いからメールかLINE。 >>366
戦後復興+朝鮮特需+ベビーブームが重なったことで経済成長が例を見ないほどに加速した
昭和のシステムや人間が特別に優秀だったわけではない
経済学的にはとっくに答えが出てる >>366
それは職場経験ないか電話かからない職の人の思い込み
昭和就職なら下積みで電話とりまくったから誰もいない時は
脊髄反射で会社電話が鳴ったらばとってしまうものなんだよ ｢はい、株式会社□□です｣
｢もしもし、○○といいますが△△さんはいらっしゃいますか？｣
｢△△はただいま不在でござる…ｱｯ｣
｢左様でござるか｣ >>411
>>3のコピペのように
電話機の操作すらまともにできない集団を育成してるんだよ
業務用の電話のボタンとか本当に教育やらないし
10年20年ものの電話業務多いやつらすら熟知してねえぞ 基本的には仕事は人脈で個別で名刺で連絡先を交換する
会社の代表番号にかけてくるような人間の相手を誰がするのかを社として決めておけば解決なんだよ
大手企業なら「受付」ってのがあるように、そう言う話は無くなりやすい
会社個人の直通電話にかかけるなら個人のスマホにかけるかメールだよ
こう言うのを解決していない会社に入ったら必ず面倒になるから、若いのであれば職場を変える事を勧めるよ >>366
これは半分正解なんだわ
ガラパゴスは最強なんだよ
世界に合わせるとかが馬鹿らしいんだ 未熟、なのではなく、善人
大人、なのではなく、悪人
↑ここを誤魔化してるから駄目なわけよ
「成長しろ！」ではなくて、「悪人になれ！豆腐メンタルじゃ生きていけんぞ！」とハッキリ言うべき かなり昔に研究所勤務してたころは残業時間は誰も自分以外の電話には出なかったな
他人のことなんざ知ったこっちゃないって感じだった 俺の先輩は「ある程度対応パターン貯めないとろくにしゃべれないから
最初は俺が話すのを毎回よーく聞いてな」って全部取ってくれたな 大事なお客様は代表電話番号なんかにかけてこない
クレーマー、バカ、飛び込み営業などどうでもいいやつしかかけてこない
だから、昭和ならいざ知らず今時のちゃんとした企業ほど新人に限らず作業者に電話番なんてやらせない 身も蓋もない事言うけどさあ
企業や業種職種にもよるからこいつの見解なんて大して参考にならんわ
少なくとも会社の代表番号や営業職の新人はガンガン電話取れや ・客と接するのがストレス
・客と接するのは下っ端の仕事
・客と接するのが嫌なら上に来い
口に出さなくてもこういう空気の職場あるよな >>424
iPhoneでメッセージ送ったら半日後に届くとか
時々ある 今って直接携帯でやり取りしない？
会社にかかってくる事少ないと思うけど
まだ固定回線でやり取りしてる昭和な会社あるの？ >>400
緊急時に電話が必要と言ってる時点で>>185を自分で否定したので君の負け
それとサポセンがあるのは一般顧客向けの製品を扱ってる企業でBtoB企業はガチで専門的な緊急問い合わせがくるからサポセンじゃ対応しないぞ（できない） >>399
環境、制度、ルール、仕組み、マニュアルを整えない。
部下の教育指導は「詰める」「言わなくても分かるだろ？」「お前から他の人に振れ」
既存の人も大概だよ。 >>1
>『何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった』
だから何度もやって覚えて迷惑にならないように自分を変えるもんだろ
仕事を覚える気がないならさっさと辞めろよ給料ドロボウ >>350
本当にそれ
ついでに言えば、だったら取引先の一覧くらい先に見せろと思った
今はそこら辺整備されてる会社の方が多いのかもしれんが、
俺が新人だった頃は嫌がらせとしか思えなかったな
聞き取りにくい喋り方する奴も多いし >>433
大きな会社だと普通にあるな
外の会社は代表にかけてくるし 今どき会社支給ケータイにかかってくるから新人が電話番なんてこともないと思うが…
固定電話があるなら言われなくてもやったほうがいい、電話対応は慣れとマイペースが大事
コミュ症の俺でも慣れれば余裕
まじで慣れるまでは時間がかかるかもしれないから新人のうちにたくさん経験しておいたほうがいい。じゃないと電話対応押し付けてくる先輩たちみたいにろくに電話対応できないやつになるぞ。年取ってから電話対応ミスると恥ずかしい
まあ仕事中断うっとおしい気持ちはすげー分かる ワイ「あ、もう一度お願いしても………………」
相手「ﾝﾆｬｧﾀです」
ワイ「？？？ あの、少々お電話が遠いようですが…………」
相手「ﾝﾆｬｧﾀ」
ワイ「？？？？？？ あの、もう一度お願いしても………………」
相手「ﾝﾆｬｧﾀ！！ﾝﾆｬｧﾀだよ！！！」
ワイ「か、かしこまりました(泣)」
ワイ「課長すみません。○○工業のﾝﾆｬｧﾀさんからお電話です」
課長「誰？」
ワイ「ﾝﾆｬｧﾀさんです」
課長「は？ﾝﾆｬｧﾀ？だから誰だよそれ」
ワイ「……………………聞き取れなくて」
課長「なら聞き返せよ！！」 とってわからないこと勉強する目的だろw
新人バカすぎw 生産性とか効率を盾にしてるアホおるけど
社内の有識者が効率よくタスクをこなすためには多かれ少なかれ窓口が必要なんだぞ
庶務担当がいるならそれでもいいけど >>417
さっき立ち寄った店に忘れ物したかもしれない
大事な財布や貴重品だったとして
電話使わずに居られる？
メールポチポチで安心できる？ 大学出て電話の応対すら出来ないとか。
バカ大学はインフラの無駄過ぎ。
バカ向けのビジネス特化型の実戦的な学校を作るべきだろ。 新人云々以前に電話に出たくない気持ちはよくわかる
大して親しくもないよく知らん奴と会話しなきゃいけないって嫌だよな どんな勝手な口約束させられるかもわからんし
メールで済む件だったりすることも多い。正直本音は誰も出たがってないと思うが
面倒なアナログ人間が特に日本人には多いんだよな ボス「はい捜査課！何？飲み屋で事件？よーし、みんな出動だ(´・ω・)」 ワイ「あ、もう一度お願いしても………………」
相手「ﾝﾆｬｧﾀです」
ワイ「？？？ あの、少々お電話が遠いようですが…………」
相手「ﾝﾆｬｧﾀ」
ワイ「？？？？？？ あの、もう一度お願いしても………………」
相手「ﾝﾆｬｧﾀ！！ﾝﾆｬｧﾀだよ！！！」
ワイ「か、かしこまりました(泣)」
ワイ「課長すみません。○○工業のﾝﾆｬｧﾀさんからお電話です」
課長「誰？」
ワイ「ﾝﾆｬｧﾀさんです」
課長「は？ﾝﾆｬｧﾀ？だから誰だよそれ」
ワイ「……………………聞き取れなくて」
課長「なら聞き返せよ！！」 確かに敬語だのビジネス用語だの
ろくすっぽ使えないZ世代の
無能には危なっかしくて
電話対応させられないだろう 普通の会社なら新人研修で電話の受け答えくらい習うだろ
新人でも取り次ぎ対応くらいやれないと 直接消費者からの苦情ばかりかかってくるような電話なんて絶対取りたくないけど取引先からの電話くらいなら楽なもんだろ 新人が自らをお客さんと思っているのかな。
言い分は聞くが当然評価も下る。今の姿勢が
自分にとって有益かを自問したら良いだろう。今は売り手市場でもその辺はシビアだよ。 定時で帰ってるから電話対応もまともに出来ないんだよ、使えねーな 新人の頃は新人同士でなぜか電話を誰が早く取るかの戦いになってた時期があったな >>393
新人どころか聞こえる範囲の全員の電話に聞き耳立ててるぞ
会話で進んでるのかトラブってるのか分かるし
急にトーンが小さくなったら危険サインだから近くに行って会話聞く どうせこの人も来年になったら
「新人が電話を取れ」って言うんだろ >>450
緊急の問い合わせに電話使うんだよね？
>>185のどれが緊急の問い合わせなの？w かけてきたやつも無能だと会社名と名前が聞き取れない
電話で早口のやつは自分が固定電話に出る経験がほとんどの人なかったんだろうな >>433
金融は固定必須だぞ
外線との会話は全部録音してる 取引先は滅茶苦茶優しかった
むしろ社内で部長級以上が「おれだけど」と言っても
わからんから名前聞いたらクソ怒られた
死ねっておもいましたまる 私「赤毛のぞうさんからお電話です(絶望)」上司「ああ？」ｶﾞﾁｬ 上司「赤木不動産じゃねえか！」 客相手に電話取らないことの方が失礼だろ
分からないなら先輩や上司に回して、後で詳細を教えてもらえばいい
そうやって仕事を覚えていくもんだと思ってたけど今は違うのかな？ 電話に関してはちゃんと受け答え方のテンプレや
いろんな場合の想定をマニュアル化して置いておいた方がいい
電話なんてベテランでもできれば取りたくないんだから
何も知らん新人に押し付けるのは無理がある >>429
いや代表電話とか受付じゃないんだからｗ
部署毎の電話番号は有るし業務関連で幾らでも掛かってくるでしょ・・・ あっ >>445
有名大学でも
業務向けの講習なんてやっても形だけ数時間だろ
大学出ていればできていて当たり前をモットーにするなら
自社ではそれができていない人を輩出した大学からは二度と採用しませんくらい言っとけ 業務命令に従わないなら査定でマイナスをつけ続ければいい >>462
未だにエクセルすらろくに使えない老害のこと？ クレーム電話を新人が取って「クレームですか？」→激昂までがてんぷれ >>433
個人事業主や家族経営の粉末企業の話
してるんじゃないぞ なら自分が新人じゃなくなった時に電話取りたいのか？
よく分かってない新人の時に適当に担当不在とか言ってる方が楽だぞ 俺は仕事の職種的に色々な会社に電話する機会が多かったからな
あんなものは慣れと度胸だよ >>473
ニッチな業界で会社がほぼ一致するから言えない 新人に電話取れとか言ってるから東大生や京大生がみんなコンサル志望になるんだよ
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/35321/109/35321-109-2672326cca66b0b1b946b6139e4b56f9-1280x670.jpg
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/35321/109/35321-109-319be1b2d323603077c0cabbcffbe06a-1280x670.jpg
・調査時期：2023年5月26日時点
・調査対象：就活サイト「ONE CAREER」ユーザーのうち、東京大学・京都大学、
または同大学院に在籍する2025年卒学生
・有効回答数：1,676人
東大・京大 就活人気企業ランキング 2023年6月
１位 野村総合研究所【コンサル】
２位 ボストンコンサルティング【コンサル】
３位 デロイトトーマツコンサルティング【コンサル】
４位 アクセンチュア【コンサル】
５位 ベイカレントコンサルティング 【コンサル】
６位 三菱商事
７位 アビームコンサルティング【コンサル】
８位 マッキンゼー・アンド・カンパニー【コンサル】
９位 ソニー
１０位 三井不動産
１１位 三井物産
１２位 三菱地所
１３位 KPMGコンサルティング【コンサル】
１４位 伊藤忠商事
１５位 NTTデータ
１６位 PwCコンサルティング【コンサル】
１７位 ベイン・アンド・カンパニー【コンサル】
１８位 住友商事
１９位 丸紅
２０位 三菱総合研究所【コンサル】 電話「プルルッ」
クソ雑魚新卒「はわわ～電話怖いよ～😭」
天才俺「ふんっザコが…任せとけｶﾞﾁｬｯ…はい！はいはい！少々お待ちください！ｷﾘｯ」
天才俺「上司さんお電話です！」
上司「おう誰から？」
クソ雑魚俺「すみません！名前聞こえなくてよくわかりませんでした！！😭」
上司「男？女？」
クソ雑魚俺「男の人です！！！😭」
天才上司「じゃあアイツか、あーもしもし？俺だけど…」
クソ雑魚俺「まあこんなもんよ😭」
新卒（俺が出た方がマシやんけ…）
これが現実 >>463
当然使うが>>185なんて知らんし、意味不明
直接、当事者にかけたりかけなかったりが普通
代表電話にかけるなんてしないし、代表からくることもない >>409
職種に依るってのは何度も言ってるが、
固定電話に掛かってくるのが本当に業務に必要な物がどんだけあるかって話だよ。
うちは病院やクリニック、役所関連があるから固定を外す訳いかんけど、マジで無用だと思ってる。
でも相手が電話ありき、電話でしか連絡しないってルールだから仕方ないよな。
そういう特殊な取引先がある会社はあんま多くないはずでさ。
普通の会社なら総務部や秘書部に1本置いておけば良いんじゃないか？って感じるわ。
執務室に外線直通を置く意味はないとは思わないか？
今どき会社間での業務連絡に電話とかダメだわ・・・。
生き死にの喫緊じゃなけりゃチャットやメールで全対応で良いよな。 大企業ならまず代表電話受付係がいるし
担当者同士のやり取りも携帯電話で直接やりとりが普通になってるから
これは電話受付係も雇えない弱小企業の話でしょ >>426
大事な顧客なら直電を教えるでしょ
それで24時間状態になってしまってお客さんから
双子かクローンで仕事してない？と揶揄られたな 確かに取ったところで対応の難しさはうるからな
ただそのおかげで臆することなく対応はできるようにはなるんだけど 長年勤めて業務に精通した者でなければ電話の応対などはできるわけがないのに
新人は引き継ぐだけ、そして自分は何もできない無能だなって思い知らせる為にやるんやろ？ >>433
普通に固定電話だけど
固定電話の無い業界てあんの？ >>376
中国人は日本人より働いてるからな
外資企業のホワイトカラーも朝一から深夜まで働いてるの知らんだろ
中国韓国が台頭したんじゃなくて競争力に負けたたんだよ
そりゃ怠け者が増えで革新的なビジネスも生み出せない日本人
一人当たりのGDP30位の中進国に落ちるわな 相手方も社内も新人だからこんなもんだぐらいにしか思ってねえよ
むしろ新人の時期にさっさと取れる様になっとかないと後々ヒドい目に遭うの自分だぞ そもそもの話、「今どき電話なんて〜」とか言ってる奴いるけど、社会経験少ない奴らが社会の何わかって言ってるんだよ >>435
マニュアルあっても開かない
頼まれた雑務を気が弱そうな先輩にやらせる
マニュアル開いて見せても覚える気すらないんだよ
就職したのに勉強する気0なの 電話してくる方も相手が新人だなってのはある程度分かるからな
多少対応が悪くても気にもしないだろ特にこの時期は
つまらんこと気にせずにどんどん出て慣れろや このボケ新人は何年経ったら電話応対出来るようになるんだろうな >>474
もう全世代がエクセルを使わないと仕事にならない世代だから余程必要がない業種じゃなけりゃそんな奴は淘汰されてるよ >>437
電話に出れば学習できると思ってるんならアホ
何度電話に出ようが担当じゃないんだからわからんものはわからん
電話対応によって身につくのは「客をモノ扱いできるようになるメンタル」だけなんよ、そしてそれが目的
悪人(社会人)になるためにやらせてる >>454
そこが不思議なのよね
新人の基礎研修とか外部研修で色んな会社の新人が集まって来る
話を聞いてどんな業界か聞くチャンスなのよね
と思ったけど自分がコミュ強なのか？ 50代の爺だけど、新人の頃は電話が鳴るとビクっとして恐怖だったな
でも、取引先を覚えられるし自分の部署会社がどんな業務をしているのかわかるし先輩社員の名前を憶えられたから新人の通過儀礼だったと思う
今は直接携帯にという輩がいるが、社用携帯を持たされてからは時間問わず顧客から電話が直にかかってくるから、現場の社員は今の方が大変だと思う 新人が電話に出ても右も左もわからんから、電話口の人はまたベテラン社員にいちいち最初から説明する羽目になるからな
まずは新人は電話に出んわ、で良いよ >>483
新人の皆さん、
大変参考になるやり方ですよー
俺も昔やってたw 慣れるしか無いのだけどね
緊張しいなんで電話は何年経っても緊張しまくりなんだけど、定型的な言葉遣いで
対処するものだから、慣れれば噛まずにスラスラ対応できるようになる。
言葉遣いなどは社員研修で教えておくべき。 >>482
あのなあ、コンサルなんか電話応対なんかより遥かに高いコミュ力が要求されるぞ >>487
零細クリニックだけど、薬や資材の注文を受ける卸が
近頃は電話じゃなくてメールやアプリ経由を望んでいるのは肌で感じるなああ 何事も経験しないと上手くならない
新卒で入った会社の派遣のお姉さんにいろいろ教わった >>460
それがお前の仕事なのか。
そんなんで給料貰えるなんて幸せだな。
もっと仕事に集中した方が良いんじゃないか？ >>399
それはお前が
失敗を許さない
聞きにくい空気を出している
間違いを嘘と解釈して怒る
体系的に教える能力に欠けている
間違いのフォローをしない
不和の元を放置
病むほど叱責するという素人レベルの指導力
納期を自覚させない。部下の進捗管理もできない。
というだけ。 微妙なお得意を知らない→客が怒る→上司・先輩に怒られる→なんで右も左も分からない新人の自分に取らせるんだよ
ってなるからな >>399
分かる
それでいて権利だけはしっかり主張するんだよな 何年か務めて、取引先も仕事内容も大体覚えてからじゃないと電話対応なんか出来んわ
何故なら新人は何も知らないから答えようがないからだ。 >>90
いや不自然ではないかと。ビジネス電話ならそんなもんじゃないの？ 25年前に仕事辞めて自宅警備員やってて知らないから教えてほしいんだけど、会社の電話って今でも昔と同じぐらい使うの？
それとも今はメールとかがメインなの？ >>3
今の新卒はマジで大半がこれ。
スマホしか持ってないからまずは電話機の使い方も教えないと行けない。
１ヶ月
ビジネスマナーや会社のシステムの使い方など授業感覚で教えて少しずつ現場に出す なんか信じられないほどダメな会社ばっかりだと思う。
新人が電話に出る、というのはあくまで取次。
大抵はマナー研修でやるはず。
問題は顧客の質問に、なにもわからない新人が人づてに聞いてでも答えようとすること。
これは客からすれば迷惑な話だよ、マナー研修で詳しいものに代わりますって対応
するだろうと思うけどな。
俺は技術部門なので間接や営業部門のことは詳しくないが、
今なら技術部門ならみんな社内電話持ってるのが普通だと思うけどな。
取次など過去の話じゃないか でも知らないまま経年重ねていくやん
確かにキツいけど、自分は良い勉強にはなると経験してからは思う
けど事前に、自分がこういう時に困ったなとか、よくある事例は新人に伝えてる
自分の後の新人が狼狽してる姿はほとんど見かけない
ようは会社か、先輩社員が微妙なんじゃない？ >>487
言いたいことはわかるけどやらない言い訳ってのがわからない
連絡ツールは別にいくつあってもいいだろ
それぞれ良いところも悪いところもあるんだから
電話はダメ！って方が意識が凝り固まってると思うよ なんとなく、な勝手なイメージだけど
見ず知らずの電話を取ってアドリブで必要情報を抽出する
って能力がめちゃくちゃ今の世代は欠けてるんだろうな
悪いことと言ってるわけじゃなくて、絶対的経験不足って意味で
俺みたいなオッさん世代だと友達と遊ぶために電話するにも
向こうのパパママジジババと一旦話して取り次いでもらう
逆に受けて取り次ぐ、をそれこそ生活してたら数百回とかこなしてるわけで
今の子らはその経験がないから受けるのが怖いんだと思う まあ電話の取次が理論所可能というだけでホワイト企業だよ
世の中には幽霊社員だらけでかかってきた電話を取り次ぐ先がないとか、各拠点の社員が全拠点にいるように偽装してて、しかも他拠点にいる社員の一覧は社員にも非公開みたいな企業もある
そういう企業で取次をできるようになってこそエリート社畜様だ 減点式だからな社会は
別に電話対応できたからって何も加算されないし
やらかしたら怒られ減点
加算式で働きたかったら自分で会社立ち上げるとか
創作物出して売るしかない >>19
さすがに正論だわ
何でもかんでもフォローしてもらえると思ってたら流石にどうなの?って思う
少しは習うより慣れろかと >>476
ほほー庭にミルでも置いてあるのか？
って空見しちまったよ。 >>489
部署に回ってきた回線電話を取るのが新人 >>482
コンサルだろうが電話対応はあるぞ。
むしろ、コンサルなんか折衝多くて電話多いぞ。
優秀とか全く関係ない。 >>478
取りたくない環境を育てているから
新人に向かってパワハラ上等で取れ取れ言ってる無能上司集団がいるんだろ
新人に取らせる隙を与えないくらいの環境で1コール以内で確実に取って
取れるものなら取ってみろにしてやれよ >>512
うちは医療機器製造販売だけど
その卸はアホみたいに固定電話に電話かけてくるよ
価格表を配っているのに止血鉗子1本の値段をバカみたいに聞いてくる。 >>467
そこまで行くと笑い話だが
固有名詞は完璧に聞き取れってのは無理あるよな。
なんなら文脈からもわからないし 電話応対とか1週間くらいやれば誰でも出来るからね
それさえもまともに出来なければメンタルがクソすぎて使い物にならないだろ >>516
老害はそれが新人の仕事だと思ってるから >>414
ならなんで低成長なんだw
まじで怠け者しかいないぞ >>489
代表電話ていつの話だよ
今どきどこでもナビダイヤルだろ
（○○のご用件は１を、☓☓のご用件は２を、） >>484
取引がない会社と急いで取引する場合どうすんの？
台風で社屋のドアガラスが割れて急いでセキュリティのために修理したいとして
メールで回答来るまで数日ドアガラスなしで営業するの？
それとも修理業者のガラス担当者の電話番号知ってるの？ >>3
田中が無能に見えるが実は会社側がアホだよな。無駄が多いし。普通に電話の液晶に取引会社の名前くらい登録しとけと >>467
草
もう忘れないだろう
次からはいけるな >>1
馬鹿かよ
だからこそ電話取る必要があるんだろ
電話取りたくないなら給料は貰うなよ
少子化で子供は大事な存在扱いでこんなクズばかり育った
何か言おうものなら傷ついたとか言って被害者になるんだろ
家で寝てろよ 電話とっても内容わからないから結局誰かに代わるだけだから
そうなんだけど今ってこんなしょうもない事が話題になるんだなｗ お客様に迷惑ってコールセンターかよ、ならそれが仕事だろ
取引先のことなら新人が電話対応するのはお互い様
コミュ障なら変に理屈こねずに上司にそう言って他の部署に回してもらえ
ってか、他の仕事ができないから電話対応が必要な部署にいるんだろ、黙ってやれ 世渡りとしては
難問を避けるのが
受験から社内競争の鉄則やからな
失敗は絶対に許されないスルーが伝統 >>544
しかしまだまだ旧式のポンコツ電話多いよな
不在なんかもスマホより見やすい電話機にしておけば業務相当捗るのに
操作ももっとわかりやすい電話にしようって声をあげるべきなのに >>546
零細は１本しかない固定回線が携帯に転送されるんだよww 悪いけど今の若者からしたら
オッサン連中ってシンプルに老害で戦犯なんだよね
若者に希望のない未来与えたの今会社で働いてるオッサン連中じゃん
あいつらがゴミみたいな政治家選んで、あらゆる問題を解決せずスルーしてきたから今のゴミ日本があるじゃん
しかも、オッサン連中って今の若者が貧乏だから安値でZ世代の女買ってる喜んでるゴミ連中じゃん
言ってしまえば仕事もできないし、性的虐待もする毒親みたいな存在なのに
若者に対して偉そうな態度で命令してくる
よく我慢してるわ。Ｚ世代。 新人は取次くらいだから取次で済むうちにやっておいた方がいいよ 出れる人が出ればいいと思う
ボクが新人なら取ってすぐに替わる >>408
> >>3
> まず、相手の名前聞かない時点で田中さんにまわそうとする、新人がボケ。
> せめて社名くらい聞いておけ。
何度かヤラカシながら覚えるんだよ、相手も「ワシも昔は、、」で笑って済ませてくれる、済ませてくれる間に覚えろ
ヤラカシが怖くて逃げる奴はイラネ…になる >>543
意味不明
台風で社屋の窓ガラスが割れるなんてことはない
それに通常の社員がやる必要ない、総務が勝手にやるだろ 最近の若いのは文句ばっかりだな、しかしw
飲み会に強制は変とかさ
親が病気で要介護とか理由付けて辞退すりゃいいだけの事だし、
出てコネみたいに仲良くしておきゃ、若気の至りでミスってもカバーしてくれたり、良い仕事を回してくれたりするのに
嫌ですばかりで人生経験を積まないから、
人の使い方を知らないんだね >>45
漢字で聞くことは思いつかなかったのか？
東京の、と
神奈川の、か
とか、聞いたりとかも >>236
気になったので前スレの7を見てきた
> かかってくる電話なんて気を使わなくていいんだから
> 練習がてら出ろよって、教えられなくても分かったけどなあ
> 新人も色々だろうけど頭の悪い人もいるんだろうけど
一理あると思った Zは電話すら取らずに言い訳してんのか
ホントゴミ世代だな >>216
わかるわ
なんで相手の気持ちに立たないのかね 今の新人世代は嫌なら辞めるを実践してるのでそれでいい
アホな縦社会迎合はバカ社畜の第一歩
無能社畜のぶら下がりが企業を傾かせる >>507
たしかに大企業の時は新人君らは半年は研修
配属されても半年はお客様扱いでケアするからね
でも仕事を振るとすぐ休職や辞めてしまうからね
根本的に臨機応変な適応能力が鍛えられないか
少子化教育課程や若手不足にも問題ありそうだ 何も知らないからかえって迷惑というなら業務全てで当てはまるからそれを仕事しない理由にするのならもう出勤してくんなってなるな はじめのうちに電話に出ないからだよ
取引先に電話して無礼な言葉遣いや、要領を得ない対応や、転送ミスで切られちゃっても、
4月5月のうちは、「ああ、新人君が入ったんだねえ。春の風物詩だ」と思って許してやれ、というのがおっさんらの常識だ
4月5月に電話でずにいつまでも不慣れな対応するから、7月とかになっても変な対応して客に怒られる >>556
0570採用は暗にかけてくるなだからな 今は一人一台IP電話で直接自分にかかってくるから転送なんて不要じゃないの？ >>568
これベテランになっても何回もあるぞ
電話機によってルールが違うから、使い慣れたやつに合わせちゃうんだよね >>570
おじさんも取らないからな
目の前の電話も取らない 保留転送できなくて得意先からの通話切ってしまった同僚が上司からめっちゃ怒られてた
電話機のボタン壊れてて保留できないんだから気をつけてよ！！って
みんな初耳だった 間違えた対応すると客と上司にボロクソ言われるんだよな
まあ、何が悪いのかちゃんと教えてくれる人たちだったからよかったけど >>1
新人電話取れよ！！
俺はタバコ休憩に言ってくるから 今の世代が引継ぎ出来ないのって家電が無い世代なんじゃね
自営業とかならともかく家電がない家庭ふえてるやろ
昔なら家族への電話引継ぎ当たり前だったからな
引継ぎ出来ないのはスマホのせいと言ってみる まともな教育制度も無く、インターンシップもなく未だに新卒制度でこんなんやってる日本企業… Zはとにかく失敗したがらない印象
先輩と電話で練習を重ねたいんだよな
まず電話ごっこして貰いたいんだよなww >>90
てか、電話とるとき名乗るだろ
はい、○○商事営業２課山田です、とかな >>558
Ｚ世代だけでビジネス立ち上げたら
どんな仕事ぶりになるのか会社はうまくいくのかどうかは興味あるなw >>514
仕事のごく一部にきまってるでしよ
管理職だからトラブルない限りは暇だよ >>526
電話対応は業務中断するじゃん？
電話対応による利益より損失の方が大きいってことを言いたい。
社員同士が仕事の話してる時でも取らない訳いかない。
作業中に中断すれば、また作業に戻るまでの集中力を取り戻すにも時間がかかる。
そうしてどんどんモチベや作業効率、個々人のペースが崩れてしまうんだよ。
誰だって集中して作業してる時に茶々入れられたらイライラしないか？
電話応対してれば会社の利益になるなら、それは本業なんだから頑張るべきだよ。
でも電話応対しても社員のイライラと、焦る顧客の些細な安堵のためだけって考えると費用帯効率が悪すぎるんだわ。 >>563
庶務が電話で修理業者の受付に電話して
その電話を受けた受付が「ガラス担当部署」に電話して
そこで受付からの電話を新人が取るんやで
そして新人がドアガラスか窓ガラスかあるいは防火ガラスかを確認して専門の担当者に振ったりするんや
客がいきなり窓ガラス担当者に電話はできない >>521
いきなりオフィスの電話使い慣れてる新人なんかおらんやろ Z世代って男はハズレしかいないよな。精神幼稚でストレス耐性なくてコミュ障で無気力で善悪の判断もつかないとか、歴史に残るゴミクズ世代だよ >>582
買った弁当にゴキブリ入ってたり
個数間違えて金を余計に払ってたりした場合に
対応した店員個人に連絡するかい？ >>568
もしもし
ﾂｰﾂｰ
あれ？切れてるよ💢 電話とるだけでキッチリ給料貰えるんだからいいんじゃね？
風俗で汚いおっさんのチンポしゃぶるより楽勝やろ
電話取り継ぎさえも嫌なら電話取らなくていい仕事に転職すればいいだけだし つうか新人なんてそもそもやれることほぼゼロなんだからよ
身の回りの事から入ってくしかねえだろ 取引先などの社名や担当者名を覚えるとか意味があるのにな
ごちゃごちゃ御託並べて正当化しようとするけど要するにやりたくないだけ >>534
幸い職場に取りたがらない新人はいないな 新人じゃなくても部署移動したりすれば何も分からない状態で電話は取らないといけない
分らないからせめて電話だけでも取れって事 かけてきた側がわけわからん人だったら詰むからな。
総務にやらせろ、総務の新人なら電話を取って慣れろ。 >>596
それは上司が考えること
業務指示に従わないなら人事評価さげるか反抗しまくったら懲戒にするだけ >>555
氷河期に慣れた世代は業務改善とか頭に無いからな。未だに人海戦術やろうとしてる >>590
個人専用になっていたり
迷惑電話ばっかりかける業者のせいもあるよ
家庭持ったから固定置いていても取る必要があるのは主に管理しているババアだけで
迷惑電話に関してはジジイが取っても大問題だからもう触れないで欲しい状態に陥ってる
迷惑電話BANしなかったNTTのせいで社会が不安定
今も野放しなせいでババアも固定電話に愛想つかしている >>594
そもそもZは引き継げるのか？
後進育てる側になっていくわけだが アホか
誰よりも電話出まくってたら自然と仕事の流れも分かるようになって、色々学べたけどな
てか、若い子よりおじさんおばさんのほうが電話出なくね？
今の若い子は素直な子多いから、一生懸命取ってくれるけどな >>520
電話でもメールでもいいけど打ち合わせの前段階で使うものであってそれ自体は仕事ですらない
言い方は悪いけど会社に呼んで打合せするのが本当の仕事 場数踏まなきゃ一生対応覚えられんだろ
分かんなきゃ聞きゃいいだけなんだからビビってないで取り敢えずやってみろよ 自分で体験して試行錯誤しないと、まともにスキル身につかないぞ
あれもいや。これもいや。で済ますなら無能まっしぐら >>508
まあ電話受ける側も心当たりあるパターンが殆どだからこれでなんとかなるしな、最近の若者はなんでも重く考え過ぎや そうやって育ててんだよ
客に迷惑かけようがどうでもいいの
まかせたくないことはまかせないし
余計な頭働かせるまえに動けばか >新人に聞いてみると『何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった』というパターンを
電話はともかくこういう言い訳が多いよな >>7
何でこれが分からないんだろうな。
電話終わった後に、どういう取引をしているか周りに聞くだけでも
コミュニケーションが生まれるというのに。 仲いい客は直接携帯で連絡しあってるな
問題は年寄りだよ
あいつら名乗らず注文してくるから困る（もう慣れた） こいつずっと電話に出ないで済ませようとしてるだけだろ
まあ、電話の相手がいきなり専門用語連発してきてちんぷんかんぷんなことも多いから理解出来ないでもないがね >>600
まぁ、今の日本のレベルには合ってる。途上国の若者に似てきた。優秀なのは優秀なんだろがね >>596
同じことホリエモンも言ってたけど、それ言えるのは経営者幹部クラス
記事は新人のこと言ってんだから対象外 >>497
仮に酷い目に合うとしても、それは本人なんだからどうでもよくね？
本人が将来的に大変な事になろうがどうなろうが会社や同僚には無関係だよ。
新人が電話を取らない事で自分の会社にどれだけの損害が生まれるか、その基準だけだろうよ。
損害らしい損害が思い当たらないなら、放っておけば良いんじゃねーかな。
業務上での明確な損害や損失があるなら、その旨を伝えてやらせるしかないだろ。 電話も取らされましたしテレクラもよく利用してました… >>623
ほら取るのが面倒くさいから嫌とか言えないからね >>622
客に迷惑かけるのは必要経費だよな
それより新人に1日も早く戦力になってほしいの 電話俺も嫌だったから気持ちも理由も凄くわかる
まぁ経験値のために取ったほうがいいね。3ヶ月もやれば慣れる まあ若い方に阿ったツイートした方がいいねかっ攫えるからなあ 電話は場数こなさないといつまでたっても慣れない
避けていたら孤立していくだけ >>582
固定かIPか携帯かは関係なく
組織としての番号はなくならない
つまり電話取る奴が必要だし転送もなくならない
かなり減っただろうけどね 新人が取る以外にも、ワンコール以内に取れ！とかもあったな
作業してる時はすぐにって難しいし、そもそも相手からしたら2-３コール経ってからの方が落ち着けて良いと思うのだが 俺「佐竹主任、伝説？の武田さんからお電話です。
（レジェンドともなると自分で言っちゃうもんなんだ）
主任「電気設備の電設な、一応 かける方としては、新人がとってもいいけど伝言ゲームやらせる職場は糞だなって思う
何回も保留で待たされるとイライラする 上に文句が言えないから下に下にストレスのしわ寄せがいく感じ。それが一番楽だからな 書面とは違って色々圧かけたりとぼけたり楽しいツールなんだよ。 教育係でも特別親切な人はそう居ない
常にメモとって同じ事は二度と聞かないつもりでいないと嫌味を言われるよ
電話の出方は研修やペーパー貰ってる筈なので出られない君が使えないって思われる まあでも家の固定電話で話した経験が少ないだろうから、プレッシャーがあるのは認める
頑張って慣れてね >>50
書類の作り方やら盗めってことだったら即斬首な
ファイル送れや低脳 >>638
昔の人はそれをテレクラで鍛えたらしいわ >>596
イライラはするけど社外はしょうがないじゃん
電子請求書の話だって全員が秋から対応出来るわけじゃないし 聞いた事ない名前だと社名すら聞き取れんし電話無理だわ
相手が日本語以外の言語話してるように聞こえる 接客のバイト一切したこと無いとかでなければ出来るはず
まぁミスで怒鳴り散らすバカ上司の下なら同情はする 今の世代に限った話でもなく、電話かける側の配慮がかけてるってのが問題だと思ってるわ
言い慣れてるからなのか、早口で社名と名前言って聞き取らせる気ないやつはしょっちゅういるし
開口一番◯◯と代わってくれと名前すら名乗らない常識知らずもわりといるし
どういう神経してんのか理解不能ですわ ゆとり君やZ君はありとあらゆるパターンの電話応対を1から10まで手取り足取り研修してやらないと駄目だぞw
そしてそれでも想定外の電話には対応出来ないwww 固定電話なんて時代遅れなツールにこだわっているやつはだいたい頭がカチンコチンの時代遅れなパワハラ気質だから、そんなところにかけてくるやつは、ろくでもないと相場が決まっている
新人だろうと社会勉強になろうとストレス負荷が高い会話になるのはわかりきってるから、そりゃ、取らずに済むなら取りたくないでしょうよ >>504
回答まで覚えろとは言ってねーだろ
取り次ぎ方を覚えろ、
その間に客を不快にさせない対応を覚えろ、
ってことだろが
無能すぎんだろお前 仕事したくねーなら辞めろ、給料ドロボー
何しに会社来てんだよって話 一言でまとめると
怖いから対応したくない
もう死ねよ、割とマジで(笑) はじめは電話応対練習させるよね
受付があれば横に新人置いて来客応対も見本見せて説明してメモらせて電話の出方もいきなり出させないでどう対応するのか聞かせて説明する
企業名や名前覚えるために率先して出て引き継ぐを繰り返してれば別に怖くもなくなる
電話なんて出たくないから早く終わらせるために出るものだと思えばいい まあ言っちゃうと言わなきゃやらないやつは言ったところでやらないから関わらないのが一番なんだわ
まともなやつは最初やらないにせよ周りのやり方見て勝手にやり始める >>638
かかってくる側が2-3コール鳴ってる時、相手は5プルプルしてるからなぁ 迷惑ってなら、他の仕事も同じだよ。やらないと出来ないままだから、リスクがないと判断した仕事まかせてんだよ どの先輩がどの業務担当かもわからないから取り次ぐこともできんよね
社員がたくさんいたら誰さんがどの部署にいるかもわからないから内線の一覧から探すのも大変
パニクって聞き取ることもままならない
お客様に迷惑かけるから出ないという考えはごもっともすぎる
入社後3ヶ月とか経ってある程度わかってきてからなら電話取れよと怒られるのは当然だ思うけど入社早々で電話取れはおかしい >>633
なれなかったから
自分で取らずに新人に向かって取れ取れ言ってる上司っぽいやつがいっぱいいるんだよ
吹き溜まりだよ >>613
基本的に団塊Jrからの氷河期は従順だから
それに激動の時代ゆえに教えなくても仕事を覚える
日本人同士だとそういうもんだという安心感だろうね >>654
頭のおかしい奴のクレームなんて腐るほどあるのにな >>628
アホかw
似たようなことがアメリカやイギリスでも言われててコロナ禍でよくそういうニュース出てたぞw 要は通過儀礼でしょ
これから新人が外人っていうパターンも増えるから上司もちゃんと説明できないとな >>616
電話では仕事の流れはわからない
対人対応は覚えることになるが
仕事を無理矢理中断させられて
邪魔でしかない >>41
飲み会は行かなくていいだろ
そもそも開催してほしくない >>651
全くそのとおりなんで何度も電話とって相手先を覚えていく
一回くらい聞き返したって怒られないんだから 最近だと、個人携帯かTeams通話でやり取りするから
電話応対とか減ってきたよな
フックや転送の仕方すら知らない若手も多い 俺、部長なのにお局様より入社が遅いからいつも電話取らされる >>666
まともな会社なら研修くらいあるだろ
無ければ実戦で鍛えるしか無いからしゃーない はい、株式会社あなたの幸せが私の幸せ世の為人の為人類幸福繋がり創造即ち我らの使命なり今まさに変革の時ここに熱き魂と愛と情鉄の勇気と利他の精神を持つ者が結集せり日々感謝喜び笑顔繋がりを確かな一歩とし地球の永続を約束する公益の志溢れる我らの足跡に歴史の花が咲くいざゆかん浪漫輝く航海へ、です
社名長いのはクソ
まあこのレベルなら略すんだろうけど >>646
家の固定電話とか
もはや迷惑電話同然の営業だらけで
慣れたら愛想悪くボソボソ対応や即切りになるぞ
親の上司からかかってくるケースが本当に少ないからどうしようもない こういうのは能力より無神経な奴が最強
色々気にしすぎなんだよ >>41
飲み会行かなくていいでしょ
残業も緊急じゃない限り必要ないし 電話でe -mailのアドレスを伝えようとするヤツなんなん。mailで送れよって思うわ。 >>677
失敗したらダメみたいな風潮が蔓延してるのが悪いな
上手く失敗できる奴が伸びるんだけどそんなん学校で教えてくれんし 電話に出ないのが1番迷惑って事に早く気付いて欲しい ツイッターなくなったらこういうどうでもいいニュースもなくなってくれるかな 電話はトラブルの元だし
穏便に過ごしたい身からすれば避けたいのは理解できる ここまで来ると新人の存在理由ってなんなの？
電話も取らないで会社に何をしに来てるの？
先輩だってゼロから始まってんのよ >>685
これな
>>682 みたいな法人が出てきたら、あなたの〜から電話です、って乗り越える鈍感力も必要 会社の事を理解していない新人には取らせない方が客先にも覚えがいいけどな。 会社の事を理解していない新人には取らせない方が客先にも覚えがいいけどな。 固定電話使う機会が会社以外で無いもんね
慣れるしかない つまり何もわからなければ何もしなくてもいいって事か。
そんな奴雇用するメリットあるのかね？ 過去一で使えない新人が入った時は周囲と話して、外線取らせないように早取りしてたっけ
なにか聞いてきても「君には関係ないから、自分の仕事だけやってて」といって放置
一ヶ月で同期との差がついて焦りまくってた >>666
誰に取りつげばいいか隣の先輩に聞けばいいだけ 電話応対一つでその会社や店、組織のレベルが分かるからな
おのれは友達か何てのも腐るほどある
舐めたらいかんよ つうか新人に電話取らせる為のマニュアルや研修てどんなだよ
客ごとの取説必勝法でも用意しろってことか
あるかんなもんアホかっつーのバカジャネーノ 寿司職人の長い見習い期間をどう考えるかって議論に似てるな。体に衛生管理を染み込ませるためとか、低賃金で小間使いさせたいとか意見は色々あるが。
なんというか〇〇道だな 会社名もパッと言われても聞き直しても初見じゃわからないから取り次ぐ時に誰からとも答えられない時がある
最初に取引先一覧とかを覚えさせて誰がどの担当とかきちんと覚えさせてから電話番させろよ
最初に最低限のことも教えてない先輩社員が無能 新人が電話を取らせる理由は
要点を纏めて相手に伝える練習の為だぞ
うちの部署でも電話対応をやらん新人ってか
もう２年目なのに未だに電話対応すら出来ない
どうするんだコイツってのがいる >>695
電話を取ると
迷惑事を抱え込むわけで
だから最善策が取らない事になる 内線は出るけど外線は無視するわ
外線とかそもそも担当窓口がとるべきだよね 忙しいで片付けるとゆとり以降の世代は離職するぞ
主要な取引先企業一覧や電話マニュアルくらい用意してくれ >>673
ナニ言っているんだよ
電話の内容を理解する脳みそがついているならば
自然と今職場で重要なことが自然とわかるもんだ
それすらわからないのなら将来使い物にならないよ >>698
それ今の子に言ったら社畜が偉ぶんなってブーメラン返されるからな
今までの子とは違うぞ >>664
それ！
使い物にならない奴に限ってこれをやる不思議ね。 こういう非効率が蔓延してるから日本の生産性って低いんだろ？ どうせ何も知らないから担当の者に代りますって言うだけだろ
どこまでコミュ障なのか 流石に出社初日で電話出ろは無いけども
最低限の電話マナー仕込んだら率先して取るものだと思うがなぁ
電話を取るっつーことは今やってる事の手を止めなきゃならんのだから、大して仕事振られてない新人若手の役割だと思うぞ 電話で名前が聞き取れないくらいでくじけるようじゃ先が思いやられるな
会議で議事録取らされるようになったら漢字でどんな字なのか、
それ以前にそもそも漢字なのかカタカナなのかも分からないような
謎の業界用語が飛び交うんだぜ うちの会社は最初に新人の何々ですってつけるね。
これによって先方にも新人ならしょうがないと思わせられるし名前も覚えてもらえる。
受け手も新人とつけることで電話対応しやすい。 >>578
怒鳴りはしないけど言い訳多すぎるんだよな
Zは自分一人で仕事してると勘違いしてる馬鹿多いよ >>714
ネット関係やインフラ系と役所はそんな感じやね
電話しても全く繋がらないし なんだかんだ対応に文句を言ってくるのに限って電話取ろうとしない >>703
コールセンターでもなけりゃ、何課の誰それさんにお願いしますだろ キツい電話で女性社員が困ってたら
さっと代わって優しくフォローできるくらいの電話対応スキルがあった方がかっこいいぞ 名前を社外に覚えて貰えないと仕事にならないからなあ。 >>724
こんな奴でも、面接の時は饒舌だったんだぞ 電話嫌だけど慣れるよ
最初はシドロモドロだけど相手も分かってくれる
嫌な奴もいるけど いや、仕事おぼえろよ。電話対応ぐらいの失敗にビビるじゃねーよ。 逆に取引先の新人が電話に出たからと言って
迷惑とは思わんよ、
私を客の担当と覚えてくれればいい
飛び込み営業的な研修はやめてくれウザい
行った証拠に名刺が欲しいらしいが
タダじゃないしトレカじゃねえんだよ
なんで取引してない会社の研修に
付き合わされなきゃならん 電話出るのが仕事なんだから内容なんていちいち気にするなよ 職場なんて何事もなくストレスを溜めないで退勤時刻までいるのがベストでしょ >>661
隣で電話鳴ってるが怖くて出れなくて
トイレに逃げ込んでスマホしてる
奴が一人くらいいないかな？
それにしても5ちゃんは年齢層高いはずだけど
意外とZ寄りの意見も書かれてるのは
実は若いのもいるのか
それとも社会経験ない無職層なのか 電話での受け答えとかメールの書き方とか
仕事の中身に関係ない所ほど
気をつけておいた方が良いとはおもう
中身は言われんでも勝手に気をつけるしな >>670
アメリカとかイギリスとかまさにそうだぞ？
先進国でジニ係数が高いトップ3だ。
今まで平均点が高かった日本も貧すれば鈍するで平均値が下がってく。 ベテランが取るもんだよね
業務内容ろくにわからん新人が取る意味ないし
新人が取れ
こう言う発想は日本の伝統の新人は先ずは
下働きして仕事を覚えて行けみたいな職人
制度の気風があるから
あと滅私奉公も
日本の悪しき習慣だよ
だから欧米企業やアジアの新興企業に負けるんだよ いや取れやｗ
>>713の言う通り
つっても、おっさんの俺が新人だった頃も頑なに電話取らない奴いたわｗ 緊急は携帯
用件はメールでいんだよね
自分の用事だから
固定電話で用件言えない人もいるし、下らない電話で、お互い仕事してますアピールもあるからね
最初下らないって思っても、長年いると下らない側にいる
刷り込みって怖いよねw
世の中の非効率がなおらないのって、こういうところじゃない ベルセルクに、「お前は剣の達人になってから戦場に出るつもりなのか？」ってセリフがあったけど
まさにこれだな >>738
完璧な面接マニュアルなんてそこらに出回っとるしね コールが鳴るか鳴らぬかで即とって相手の度肝を抜いてやるのよ
ゲームだと思って完璧に取り次げ >>699
社名を略す鈍感力がお前にはない
社名を正式名称で言わないお前は共感力がない
と言い出す奴が出てくるんですね
わかります 上司は電話とらない
部下は電話とらない
居留守かよ >>3
電話機の使い方から教えなきゃいけない現実、どうなんだろw
ていうかスマホ世代なのは誰でも同じ、それくらい事前にマニュアル見て勉強してきて欲しいわ、検索すればいくらでも出てくるでしょw 投稿者って仕事できないクズでしょ
普通定時に帰れるわけないもの
先輩はさっさとやめろよ給与泥棒て思ってるよ >>668
だね。未だにその感覚でやろうとするから弊害が産まれる >>584
俺等はもっと価値の高い仕事してるんだよ
同じ仕事してるわけねえだろアホか
つーか無職か？ パソコンがない時代はひたすら電話だけで仕事してた
その名残なんだろうね >>3
上司「電話取ってくれ!!w」
新人「・・・・、はい鈴木商事ですw」
新人「田中ですね?少々お待ち下さいw」
新人「田中さん、お電話ですw」
田中「誰? 勧誘電話だったら切ってw」
新人「おまたせいたしました。失礼ですが、お名前教えていただけますか? はい・・はい、少々お待ち下さいw」
新人「田中さん、後藤商事の秋田様ですw」
田中「あぁ、秋田さんね、転送してw」
新人「ええっと・・・はいw・・ﾋﾟｯ・・・」
田中「はい、お電話変わりました田中・・・あれ? 切れてるぞ!!w」
新人「すいませんw」
田中「ふざけんなよw電話機もつかえねーのかよw」
草付けるだけで楽しそうな職場になる 新人研修で電話当番させられたの本当に嫌だったな
普段どんな先から電話が来ることが多いのか、誰宛てが多いのかとか前情報なんもなしだったからな
あれがプラスの経験になったとは思わん
今では自席に内線置いて電話は自分で取ってる
自分宛が一番多いからな 電話対応はAIでいいだろう
人間はもっとクリエイチブな仕事をするべきである 人と会話すらできない奴に仕事できるわけないんだよ。
対外対応が少ない研究だって1人じゃできない。コミュ症は辛いな。
電話は最小限でいいがゼロではない。 ウチの会社、こないだまで合併合併でやたら長い会社名になってたから新人が噛みまくってて可哀想だったな
今はだいぶ言いやすくなって良かった >>717
〇〇おるかー？
〇〇の〇〇です▲▲▲様でしょうか？
具体性が無いからなそれ 取り次ぐだけだから簡単じゃね？
今どき長々と言付けなんかしないし もう入社試験に電話応対やったらどうだ？
そこでペーパーじゃ見れない発達君はふるいにかけられるだろう ただまあ電話はウザいのは確か
用件は出来る限りメールでお願いしたいっす 新人は先ずは下働きしろ
日本の悪しき徒弟制度引きずってるんよね それにしても地方に転勤して初日に最初に俺個人宛にかかってきた電話がマンションの売り込み
誰だよ、社内名簿最新版流した奴w >>630
まあ放っておくわな。
理由聞いてもめんどくさいから、出たほうが良いと思うけどねー、と何度も念をおしたうえで放置。 昭和気質の見て学べはもう通用せんよ
SNSの普及で世代間ギャップが激しくなってる 一族経営の会社に勤めているが
親族に私用の電話かかってくるからクソめんど臭いわ そもそも、新人に用事のある電話なんてこねーんだから担当が出ろよ馬鹿どもがwww こいつら家電かかってきても親の知り合いとかだと知らんから無視しとこってやるんか？
今は家電ない家多いから、学ぶこともできんし、こんなこともできんのやろね 逆に取引先に電話して、その相手が訳がわからん新人だったとして
そんなに腹立つ？
微笑ましいと思えど腹立ったことはないんだけど >>90
たぶんそれそういう意味じゃなくて電話取った時にお待たせいたしました〇〇株式会社の田中ですみたいな感じで名前名乗れって意味じゃないの？
つうか名前も名乗らずに電話出るのがまずおかしいよ 働き方改革なんだから
電話のやりとりぐらいのんびりやれよ👹 >>747
途上国の若者に似てきたって話とくそ矛盾してるって話だよw 俺なんて入社前に手術しなければならなくて
会社に出社する時期少し遅れて本来は工場に回されるはずが
病み上がりだから一時的に事務所みたいなとこにいたら近所の奴が下請けで
そこに来て俺の家の複雑な家庭の話をすぐ横でしゃべり出すしまじでムカついたわ いったん経由させたら待たせるじゃん
オメー近くにいるなら取りな こんなんばっかりなのかw
要点聞き取って、先輩に繋ぐことも出来ないとかもう小学生かよ >>611
よその会社の事はそこまで深く知らんけどさ。
もちろん職種に依るってのは何度も言ってる。
少なくとも電話を取る事で大きな利益が生まれる企業以外は不要じゃないか？
電話取る程度で給与発生するほど気楽な稼業じゃないんだよな。
今の時代に直電に掛けてくるってのは余程の業界か、難癖のある相手じゃね？
俺の感覚では、企業間での業務連絡に電話とかマジで信じられないんだよ。
うちはチャットやメールで十分間に合うようにしてるつもり。
喫緊の対応が電話ってのは仕方ないけど、そんなの年に数回な訳でさ。
その為に社員のイライラだの世代間分断だの、マジで無意味かと。
そんなヒマあるならやるべき事いくらでもあるじゃん。 まあ今どき固定電話からかかるのはクレームだろうけどな >>778
そんな会社辞めろよ
偉くなっても給料上がらんぞ 新人が出るまで放っておかれてるという時点で99%どうでもいい要件なので適当に出て適当に対応すればいい
新人が出たら迷惑になるような要件で電話が来るような部署なら新人に出ろとか言わん >>722
初日でやらされたわ
ふざけんなと思って一ヵ月くらいで社員名と内線表つきあわせて覚えた
部署も出先の連絡先も全部 普段知り合いと電話するのに、会社レベルはイヤは笑うわ。 >>617
めっちゃ生産性悪いなw
おまえ、猿並みの知能しか無いわねw >>723
客に迷惑をかける、のと、社員に迷惑をかける、のとでは違うから議事録を嫌がったりはしないよ
善人(若い子)の発想だと「客に迷惑をかけてはいけない、身内に迷惑をかけるのはいい」
悪人(社会人)の発想だと「客に迷惑をかけるのはいい、身内に迷惑をかけるのはいけない」 >>779
数人しかいない部署ならまだしも
同じ部署でも担当が違うんだからどの担当にかかってくらかなんてわからんだろ そもそも失敗できるのは新人の権利なんだから取り返しがつくものならバンバン失敗しなよ 電話に限らず新人時代はなんでも率先してやった方がいいぞ
経験値として蓄積出来るし失敗しても上司や先輩とコミュニケーション取る糸口として有効
たまにガチギレするコミュ障な上司もいるけどそんなんとは適度に距離取っとけばいいだけ >>763
その理屈だと価値の高い仕事を
覚えるほうが得だろw
電話取ると中断させられる
電話なんて価値が低い評価に値しないからな
覚えるなら価値の高い仕事だろw >>774
変な雑用ばっかさせるのは良くないとは思うが
大体の場合は即戦力ではないので
どっから任せると良いのか、みたいなのはある 新人研修とかで電話応対習いたてなら張り切って出ろよ マジでビビるわ
そんなレベルでよく採用試験通ったな・・・ >>788
だから新人を挟む意義はどこにあるんだよwww よく知らない上層部の人から電話かかってきたから、いつもお世話になっておりますって言ったら、なにがお世話だよ俺が誰かわからんのか自社はお疲れさまですだろって怒鳴られてから電話でるのが怖い >「お客さまから質問される→保留にして先輩に聞く
>→それをお客さまに伝える→それを受けてお客さまが新たな質問
>→また保留→結局先輩に取り次ぐ……
これは>>１に全く共感できん
仕事を覚えるってのはそういうことだろ
>電話に出ることが新人の仕事だとしたら、それをフォローするのが先輩の仕事であると
先輩教えてるだろ、フォローしてるやんけ >>748
若いとき訓練してなかったら、いつまで経ってもできないです
むしろ、「えー！○年目なのにそんなことも知らないんですか？」となるからハードルが上がる 電話取るだけで新人は仕事してるって見なされるボーナスタイムなのに自分から機会を手放そうとしてんのアホ
合理性を盾に拒否る奴はよっぽど他の仕事でバリュー出せんだろうな。出せねー奴は即クビでいいよ。経営側からしたらむしろそっちの方が都合良いんだし 今の奴って考えすぎなんだよな
社会はお前が失敗しようが何しようが興味は一ミリもないんだけどな >>162
おまえ、ガチで猿並みの知能しか無いだろw >>777
だね。労働力の供給過多な時代ならふるいにかけられて勝手に厳選されたのが残ったが、今はそうじゃない。中小なんかは特に >>800
1案件10億とかじゃなきゃ失敗しまくってもいいんだよな
むしろ新人のうちに失敗しろ おばさんだけど、今時の新入社員の気持ちよくわかるー
リケジョで独身時代は技術開発系の仕事していたし、結婚後は夫の転勤で各地転々としながら技術系パートの仕事してきたので対外的な電話に出ることが無かったから、つい最近ふと思い立って始めた近所のクリニックの受付の仕事で未経験にしてはめちゃくちゃ吸収が早いと褒められるのに電話だけはついつい出るの躊躇してしまう…
>>1の新入社員と同じ理由で
完全予約制でネット予約も対応しているのにお年寄りは予約の電話かけてくるし謎の質問してくるから臨機応変な対応が必要だけど、まだまだ未熟で保留→先生やベテランに質問→応対を繰り返すことも
電話対応は基本別のベテランパートさんが担当だけど、その人の手が塞がってる時には出なくてはいけないからもうドキドキ 取れって言うあたり
自分達が取る気ないんだな
採用や研修も腐ってるんだろ？
まともな上司ゼロだろうな >>651
昔製薬会社の合併ブームだった時に、会社名がくっついて長い社名になってたことが多かった
ワイスレダリー武田とかグラクソスミスクラインビーチャムとかブリストルマイヤーズスクイーブみたいに
取り次いだナースが名前覚えられなくて、どこからかかってきても
「先生、長い名前の会社から電話～;」
だったわ(´Д` ) 私「上司はただ今席を外しております。よろしければ後からお電話差し上げる様に致しますが、如何致しましょうか？…はい、○○会社の○○様ですね。電話番号は…承りました。はい、では失礼致します。」
先輩「おい、私！上司を呼び捨てとか何だ！！お前は電話の受け方も知らないのか！！！」
私「」
入社2年目の出来事、今も忘れらんない 電話応対とか昔からメチャクチャ得意やけど、
新人でも賢いやつは、すぐに俺の真似してうまくなる。真似してるな・・ってのが分かる
ダメな奴はダメ。 >>151
満足に指導してないのに、それをドヤ顔で言う奴って多いよな。 最近は、パソコンやケータイが壊れても自動音声案内がデフォだからな
企業もハイテクな会社であればあるほど固定電話によるコミュニケーションコストを減らそうとしている >>807
偉そうなのいるいる
知らねーよって感じだよな もしもし、NT○の方で
新しくお安くなるサービスが始まりまして
そのご案内でお電話差し上げました
社長さんはおられますか？
つなぐと怒られるやつなw >>794
まさにそれが最初の仕事だよな
今はそれすらしようとする感覚がないんだろうね >>797
今電話取れない奴が来年になったら電話取れるようになるの？
迷惑をかけなくなるように練習しろよ
自分に客に迷惑をかけずに電話を取る能力がないなら先輩に頼んで練習につきあってもらえよ
できないからやりませんなんて言ってたら一生できないままだが個人宛の電話はいつか必ず来る >>799
まず新人が取らない時点で担当が引く確率分無駄が減るよなww
なんなら客に直接の電話番号とかもう割り振るだろww 掛けてくる方も新人時代があったんだし下手打っても許してくれるわ >>779
電話相手の担当が誰が取る前から分かるのかよw
ナンバーディスプレイ？
その担当はそんなの目にするほど暇じゃねーよ
新人らしく先輩や担当の手を止めさせない様にするんだな １００本くらい取ればいろいろ分かってくるもんだよ
失敗恐れすぎなんだよ、今の新人は 無意味にキレ散らかすヤツがいるから
新人が萎縮して消極的になるんだろ
大抵は環境にも問題があるのだろ 新人がずっと電話取らずに居続けたらベテランになった時どうなるか考えたら
自ずと答え出ると思うんだけどなあ >>613
会社にもよるだろうがウチは逆
氷河期が効率化、合理化を図ろうとすると上が知識がなくて邪魔してる >>784
途上国から移民が来てるからアメリカやイギリスもそうなってんだよ。貧しく貧富の差が激しくなるとそうなる。日本は着実に南米化がすすんでる >>806
そうやって覚えていくのでは？
電話ができない3年目とかになるつもりか？ 失敗したっていい上司が責任持つんだから
それ込みで仕事覚えて欲しいから振ってるんや 営業電話がウザいから新人にフィルタかけさせてるだけでしょう かかってくるであろう相手先の会社名と担当者名くらいはリストにして渡してあげればいいのに
新入社員なんて会社名の次に名前言われたら会社名吹っ飛ぶんだからさ >>825
それ、NTTの名前借りた零細企業が大半だから
しかも営業 そして何もしないままできないまま退職しましたにならなければいいけど 新人が先輩の仕事をして先輩が電話応対すればいいのかね？ >>778
「マサノリいる？
「失礼ですがどちら様でしょうか？
「俺だよ！（会長）
耳が良くないから誰かわからず困ったわ >>151
新卒のフレッシュマンに春の桜の花見の場所取りと世話役やらせてみると
だいたい仕事ができるやつかどうかの見当はつくよね >>789
業界による
で終わり
ちなみに直電も知ってるけど休みでも出る人がいるから敢えてかけない 取り次ぐ練習だと思って出たらいいのに
何か新人じゃなくなっても
あれこれ理由つけて電話でなさそうな気が 即取ることが大事って思ってるなら
説教とか関係なく電話が鳴ったら上司が取るよね
電話が鳴ってる中で怒鳴ってるだけの池沼とか即日解雇しないと業務に悪影響だよ 障害対応中とかでクソ忙しい時に面倒な電話取ったときのわずらわしさ
他に回せる人が多数いるグループならいいけど
基本取った人が対応するルールあるグループならそりゃ取らなくなるよ オレは陰キャで休憩時間の世間話は大嫌いだが電話の応対は得意(好きではないが)
わかる範囲で形式的な対応をしてわからなければ担当者に替わると言えばいいんだし いや取れよw
取って普通に担当と変わりますので少々お待ちくださいとかでいいだろ。
そんなのすら出来ない意味が分からんわ。
というか普通分からないなら電話が鳴って取った時どう回答すればいいですか、誰に回せばいいとかありますかとか
聞いておくだろ
なんで分からないことを分からないまま放置して仕事しねーんだよ、幼稚園児が社会人になんかなるんじゃねーつの
相手が顧客だったら電話出ない会社って最低の評価受けるパターンだぞ。 電話の取次より遥かにめんどくさい面接乗り越えてきてるはずなのにな 2年目新人が嫌がって電話に出ず、1年目新人が電話出まくって、無難に評価上がる構図が理解できないならそれまでのこと。 >>828
人事から新人に電話がかかってくる場合もあるが？ >>815
そもそも10億の案件を新人にやらせない
というか10億の案件を1人に任せない
新人なら0.3億くらいでしょ >>851
その未来が新人に怒鳴るばっかりで
自分で真っ先に取ろうとしない上司ね >>810
そんな素晴らしい仕事なら先輩や上司がやればいい
電話に限らず評価されず面倒なゴミ仕事だから押し付けあい 仕事先に電話して、電話の保留音聞かされるの一番嫌無駄に時間取られるより
ささっとと担当の者に電話させます。と言ってくれたほうが手短に済んでこちらは、ありがたい。新人君無理に闘わなくていいんだから。 >>794
新卒ならなかなか度胸のある会社だなw
中途なら初日電話も全然ありだろ
マナーは身についている前提で
周りもどのぐらい出来るのか気になるだろうし >>838
だね。ただ氷河期は氷河期で今の若い世代とズレてる。下の世代からの人望は氷河期は薄い気がする。人生の難易度の違いのせいかな >>797
若者にありがちな思い込みだよ。
客に迷惑かけるのも同僚に迷惑かけるのも、良い悪いで言えばどちらも悪い。 >>839
いや違うw
それもあるかもだけど普通の従来からいたアメリカ人の若者たちもそういう傾向があるってニュースになってるw
海外のニュース見てると論調的には日本と同じパターン多い と言うか、そこまで他者と関わりたくない仕事って何をやってんの？ 普段営業の携帯にかけてても
4月は新人の珍通話聞きたさに
事務所にかけるわ 新人「トラスコの中山さんからお電話です。」
俺「トラスコ中山という会社だろ」
トラスコ中山の中山さんだった 流石に電話対応は経験しておいたほうが良いわ
失敗怖いと思うけど、この先持ってでかい失敗するんだし
間違っててもええんやってのも経験しておいて欲しい 新人あるある
・電話応対
・メモの取り方
ただ怒鳴って萎縮させてダメにする
そして嫌気さして退職
バカかと >>799
このスレ
部署というものの存在を
認識できてないのが結構いるね
無職かな
それなら0570か会社代表番号しか
知らなくても無理はないけど しかし、最新型のビジネスフォンでも、電話機に発信者名が表示されないってクソだよな。
PBXサーバーに電話帳持たせれば解決するのにやらない富士通はクソだな。 >>827
いくら電話に出ようが電話応対できるようにはならんよ
何年目だろうが担当じゃないんだからわからんものはわからん 業務範疇のこの程度で心が折れるなら何の仕事ができるんだろうな 取り次ぐだけすらストレスって最早新人もクソもねーだろ
取りたくない理由を探してるだけで
やりたくないからやらないって言ってるだけ 最初は、みんな新人なんだから
分からないのは、恥ずべきことではない
どんどん
担当者に折返し電話させます。
言おう。新人君に幸あれ >>832
だから無駄なんだってw
まず音声のクオリティが低いと誰だだか分からない場合があるw
次に誰だか分からないけど要件が伝えられた場合、結局全体を把握してる奴に相談が行く。
そもそも直接担当が引く場合があるw
新人が引く意味は無いw は？今でも電話出るの嫌だが？
電話ってマジで突然何の前触れもなく相手の時間を一方的に奪う最低のツールだと思うわ 電話もまともに取り次げない奴は使い物にならんのだよ そのうち失敗は成功の元の意味が分からぬ新人が出て来るんだろうな >>858
今の就活はみんなお膳立てしてくれて楽なもんよ
そのサービスやってんのは大体派遣会社なんだけどな
もう労働者完敗ですよ つーか直接担当者じゃなくて会社にかかってくる電話事前に理解してるやつなんか一人もいないし
話聞いて分かりゃ答えればいいし分からなきゃ分かるやつに聞くか振ればいいだけで新人だろうが何十年働いてるベテランだろうがやることは変わらん >>845
独禁をふせぐための法でNTTに顧客情報、バラまかせたんやでー
その情報つかって悪徳業者がやってるだけ
NTTとは全く関係ない 悪いのは政府 >>820
姑息な先輩なのが分かるw
電話から逃げていたくせに
先輩だからとマウント アラフィフ正社員だけど電話嫌い
営業が居ない時に電話とってるけど先に俺は営業部の人間じゃないからと伝えている
要件だけ聞いてあとは営業の携帯電話番号教えたり、メモった事をメール等でれんらくしとくだけ
こんくらいは新人でもできるだろと思うよ
電話嫌いだけど 島電話は
日本の思考停止の象徴
代表ならともかく、担当者レベルでも同じ番号を使うんだぜ？ >>1
客の立場からすると新人は電話を取るなだな
いや新人だけじゃない無知は電話を取るな
役に立たないから迷惑なんだよ
「お前のような馬鹿は電話に出るな」
っていつも怒るわ
サポートでの話だけどなｗ >>25
相手の名前は？と上司に聞かれたが、ハングル語だったから全く理解できなかったとワイ。 固定電話になんてかかってこねぇよ
携帯直だわ
固定にかかってくるとしたらゴミみたいな内容だから留守電でOK すさまじい加齢臭やな…
誰か一人くらい若者のフリして書き込めよｗ 学生時代にコールセンターでバイトでもして一日100人くらいと話してれば電話に対する恐怖感も不安もなくなるのに
不安なら入社前に克服しときな
取引先や担当者の名前を覚えるためにも電話取るのは大事なこと
相手は人間だから聞き取れなかったら詫びながら再度聞いたらいいだけ >>877
DELLの法人担当なんか「部署」って概念ないぞ!!
担当営業が有給休暇取ったら留守番電話(笑) >>847
電話すら何も知らないから出られないとか言ってる奴に
振れる仕事なんかあるかね？ うちの新人さん、誰かから電話です〜という斬新な取り継ぎ方をする大物 >>682
もうそれ社訓じゃねーかってレベルだよw 電話に出た新人がもたついたくらいで何とも思わないよ
みんな最初は新人だったんだし
安心して電話とればいいよ >>879
うちは100%交換を経由するなら客からの電話も内戦扱いだな
不動産とかの営業電話を弾くために部署直通は社外に教えないルールになってる 前勤めてた医療系の会社が取引先が100以上あったけどナンバーディスプレイも自動で記録するシステムも無いから地獄だったわ
ほぼ同名の取引先があるから判別出来ない事あるのに社員の努力任せという >>880
そういうのて基本は全部応対する必要はなくて
相手によって対応をパターン化すれば良いだけかと
自分の知識外の事は答えられないのは当然だし >>558
おっさんの作った会社に入らないで開業する自由有るぞ >>848
こういうの一番嫌いな上司や
何様やねんと。 電話慣れして普段から敬語使ってないとないと、咄嗟に出て来ないぞ >>903
うちの新人は「女性から電話で～す」だから、まだマシか(笑) >>582
その通り。
まともに働いたこともないレス乞食が群がって難癖つけてるが
君が正しい。 電話取れない代わりに何できるかアピールするより楽だと思うが 俺も怒られた事あるわ
生意気な上司だったから殴ってやった >>770
正直、手が回らない時だと取り合えずは一次受けで
どこの誰さんかで相手が折り返しを求めているなら
電話番号を聞いといてもらうだけでも助かるけどね
若い子も適材適所だが電話受けが苦手そうな子は
「助かるよ」とか「ありがとう」と感謝の言葉をかけること
それだけだ 新人が電話を取るのは当たり前の事
取らせないと自分は取らなくていいという認識になって
電話が鳴っても談笑している奴になる 新入社員が電話を取らないのは敬語に自信がないからだ、って山本夏彦が言ってたな
あと他所行きの言葉を使わない
「お祖母ちゃん」「お母さん」って平気で言ってる >>566
名前と用件訊いてちゃっちゃと回せば良いから気が楽なのに
◯◯でございますねって堂々と上司を呼び捨てできるし >>895
＞サポートでの話だけどなｗ
くだらん問い合わせに専門家充てるのももったいないですし >>869
従来いたアメリカ人ってインディアンかよw
俺は暫く海外にいたが、日本は確かにアメリカっぽくなってはいるが、賃金面では遠く及ばないなどアメリカのようなメリットは無いだろ。 新人なら許してもらえるんだから今のうちに失敗しとかないと損なんだけどな >>903
名前聞き取れませんでしたのでだれかからです
ならやったことあるわ >>582
へーそうなん？
でも代表番号てあるやろ 新人で電話取らないが許容されたら
担当じゃないとわからないのでそのまま電話取らないと言う人間に育つだろ
いつかその部署は誰も電話を取らないと言う部署になる
どうすんだよw 内線を内戦って書いてる奴の会社は揉め事多そうなイメージｗ 電話を取るって事の無駄さすら気づかないオッサン多すぎやろ 何回も聞かなきゃいけなくなるような用事って、そもそもかけた人がかける先を間違ってるんだと思うけど いや仮に2,30代を何とか電話取らずに乗り切ったとして
4,50になった時電話も取れないようなのがどう見える？
真っ先にリストラ候補やん >>878
クラウドPBX用のアプリなら電話帳登録あれば出るよ
Wi-Fiが基本になるからどうしても優先実機じゃないと嫌と言うなら仕方ないが
PBX電話帳自体は短縮登録機能として昔からあるけどね >>880
わからない時に適切にわかる人に引き継ぐのが電話対応だが？ 電話応対なんかやらされる前に幾らでも周りで受け答えしてるのを見る機会有るだろ。 >>903
電話かけてくるやつが聞いても部署名言わない名前言わないゴミ電話かけてくる場合がある、部署は全部の部署電話番号覚えりゃ対応はできるけど名前聞くと怒りだすようなのもいる
だから電話出たくない >>884
新人が会社にいる意味は無いっていいたいの？ >>906
普通に相手はイラついてるけどな
そもそも取引先の機嫌損ねたら速攻で取引飛ばしてくる仕事もあるんで やってみせる
やらせてみる
ほめる
山本五十六は評価しとらんけどこの方針はわしも実践しとる
中堅どころにやれやて指導したらむっさ嫌がられるけど まあ、新人の時に電話取れない人は何年経っても取れない人だとも思う。
売り子初めてやった時、声出すのが結構恥ずかしくて辛かったりした。
どこかで乗り越えなきゃならんものなら早いうちの方がいいんじゃないかな >>915
ip電話とダイレクトインは違うもんだが？ >>820
先輩がガイジ過ぎてやべぇwww
やっぱ景気良くならないと、クソみたいなブラックでも従業員が消えないのは良くない社会構造だなw >>940
電話出たく無い ×
社会に出たく無い ○ 「○○会社ですが」
と必ずかけてくる人がいる
御社はあなたおひとりじゃないでしょ
といつも思う
俺の声ぐらい覚えとけやという傲岸不遜な人ではないのに >>933
電話、つうかオンラインで直接会話するツールはなくならないよ。
電子メールの方が先に消滅するだろう。 ただのサボりに変な言い訳考えるもんだな
何やるにしても自分わかりませんで逃げ続けるつもりかね
電話すら取れないとか子供か そもそも携帯電話あるから、会社にかけて取り次いでもらうとか無くなったわ
取引先側も携帯にしかかけてこないし
固定電話かける時は、打ち合わせとかで会社のオフィスに出向いた時に、一階に電話が置いてあって、そこから◯◯課にかけて担当者さんに一回に来てもらう時とかそれくらいだわ
コレはオレがブルーカラーだからなの？
ホワイトカラーの人は今でも「直接携帯にかけるとか失礼だから、まず会社に電話して呼び出してもらう」が主流なの？ 電話かけて新人があたふた対応してたら可愛いから大概のこと許しちゃうけどな
がんばれーって心の中でエール送ってる 新人時代に電話で嫌な思いした人が先輩になったら率先して電話取ればいい話なのに、負の連鎖は続くんだよな キチンと効率の良い教育プログラム組んで
新人が覚えるべき仕事をｂ段階的にさせるのが優れた企業だよ
ただポンと現場に配置して無言の圧力で
電話取れはねーわ
こんなだから日本は人材をろくに育てられないんだよ 電話取るの怖がる人いるので取れるやつが取ってる
無理に取らせてパニックにさせても業務が滞るだけ 新人の失敗をなじることをストレスの捌け口にしてるクズ上司もいるからなー 新人の時に電話とって不在の上司に後で掛け直させますと言ってそのことを伝えに行ったら、「何で俺が掛け直さなきゃいけねえんだよ。もう一度掛けるように向こうに言え」
ってキレる奴がいたんだが次の年度にはいなくなってた。
そりゃそうだよ、先方の立場が圧倒的に上なんだから 彡(ﾟ)(ﾟ)「主任、電話です」
主任「俺はもういないって言っておいて」
彡(^)(^)「大変申し訳ございません。山田は市にました」
相手「そうなんや～明日かけ直すわ」
を思い出した
何でもやってみたらええんやで 右も左もわからない新人に電話応対させるって完全に客を舐めてるよね
失礼だとも思ってないんだろうな >>949
底辺職場だと実際あるんだよ
電話応対のマナーがなってないの
俺だ俺だ
部署名？名前?
いいから何々に代われってやつ >>8
4,5月くらいはあるあるでクスってしまうわ この時期は相手も分かってるからどんどん電話取ったほうがいいよね
時期を逃すと余計に恥かく >>940
それは名前聞けって指導入るだろ。
聞き取れないのは適切に対応しろ。最悪諦めるでしゃーない。 俺の見る所、多くの学校も生徒に何もさせない傾向に流れているん
じゃないの？保育園化みたいな・・・。 一々確認に行くの上司は電話かけた側に失礼だと思わないのかな 相手が同じ苗字だった時の気まずさよw
佐藤さんとか高橋さんとかは馴れてるんだろうけど、俺の苗字だとあまり被らないからなぁ
まぁ学年に1人いるくらいの苗字だけど >>954
ブスがはわっ、はわわわ～とか言ってても許せるのか 加算方式で電話取り次ぐ毎に〇〇アップとかにしたら？減点方式だとミス怖くてでないっしょ 取り次ぐことで人の名前と顔や声を一致させることが段々とできてくるから意味はあるんだけどなぁ
わからないことはすみません、わかりませんので確認しますで先輩に投げればいい >>926
最近質の悪い回線使う奴多いから聞き取れないこと増えた
そしてそういう奴に限って聞き返すとキレる >>907
ビジネスホンが無意味になってるがいいのか? >>901
取引先というよりは
大口顧客みたいなもんだから
0570より人間が相手する分ちょっと対応マシ
みたいなもんだなw
コストとの天秤だよね
外資系は割り切ってる >>951
直接かけるだけで良いんやで。
誰への電話か判らん状況を改善しようとすらしない思考停止はアホすぎる。
改善可能になってから20年は経ってる。 >>7
それをちゃんと説明しないのがアカンって話だと思う 仕事できる人間
他人とコミュニケーションとれる人間だけどな
電話もとれんようなやつはダメだ >>975
電話口じゃ顔わからんし
美少女が慌ててる妄想したら許せるだろ 電話ごときで教育プログラムできっちり教えてもらってないからやらないとか
周りからは煙たがられるな 取らなくても何とかなるから無視でいい
雑務は断る勇気持たなきゃな 足手まといの新人がお客様のことを真に第一に考えているならば、さっさと辞めるが一番良い。
迷惑をかけながらでも早く新人に一人前になって欲しいのに、お客様がー！ともっともらしい言い訳を使うから、自分の成長は諦めて、じゃあ辞めれば？としか言えないw >>968
名前聞くだけでキレてくるんだよ
名前聞くとキレだす、こいつ掛ける側の電話研修させた方がいいだろってのが一定数いる コミュ障の無能が言い訳してるのすごいあるあるだよなw 日本の会社は下が寛容さがあるスーパーマンが多いとうまく回りそうだな… このスレッドは１０００を超えました。
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