電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」 電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加 [煮卵▲★]
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電話に出るのが怖い、いわゆる「電話恐怖症」の人が、若い世代で増えているといいます。中には、電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そうした中、採用する企業が増えているというのが、電話応対のスキルを身につける「もしもし検定」です。
仕事でもプライベートでも、コミュニケーションのツールとしてよく使われる「電話」。しかし、街の人に話を聞いてみると…
▽街の人
「苦手です。相手を傷つけないように応えたり」
「苦手です。相手の声が聞き取りづらくて、会話が成り立たない時があるので、それを聞き返しづらいです」
情報通信会社のソフツーの調査によりますと、20歳以上のおよそ6割が、電話に対して苦手意識を感じているという結果もあるようです。その割合は、世代別にみると、20代から30代は7割以上。若い世代の多くが、電話に苦手意識があるようです。というのも…
▽街の人
「やっぱり最近、携帯とかのSNSばかり会話をしているので、喋って会話する機会がなかなかないので」
SNSやチャット機能の浸透により、電話を利用する機会が減少していることも原因の一つと考えられています。
近年、企業からも、電話へ苦手意識がある若者に関する相談が寄せられているといいます。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「Z世代と言われる若者の電話に対する苦手意識があって、場合によっては電話を受けない部署に変えてくれとか、もしくは電話の受付が嫌で退職されるといったような事例を見聞きしています」
電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そんな中…
福光莉子 記者
「電話への苦手意識を解決につながるとして注目されている検定があります。それが『もしもし検定』です」
情報通信技術・ICT活用の推進や、電話応対教育などを行っている日本電信電話ユーザ協会が、2009年から実施している「もしもし検定」。電話をとる、かける、取り次ぐなど、電話応対のビジネスマナーなどを学ぶ検定資格で、指定された検定講習の受講と、マナーの基礎などを問う筆記試験、電話応対の実技試験があります。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「クレームに対してどう対応していくか、級が高くなるとそういったことも行っています」
電話が苦手な人が増えたことなどから、検定を採用する企業も増えており、受検者数は開始当初のおよそ12倍、現在は、全国で年間およそ8000人が受検しているとのことです。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「まずは4級・入門級から入っていただいてスキルを少しずつ磨いて、企業に貢献できるように頑張っていただければと思います」
続きは
https://news.yahoo.co.jp/articles/b8117cb6f0be428d19677b643be2a8fbf42fa97f
[BSS] 2023/12/29(金) 11:02配信 大阪人から電話かかってくると何を言ってるのか分からなくて即切りする >>11
あんなの仲良くなれそうかどうかしか見てないだろ さすがℤ戦士☆言うだけ番長で何の役にも立たず挙句ブチギレて強盗ｗｗｗ 大して教えないでとりあえずやれみたいなことするからだろ
俺はおっさんだが若者の特性考えてマニュアル作ったぞ 社会に出るまで交際相手以外と電話したことが無い奴はかなりいると思う >>12
青森県の高齢者だと会話の9割くらい言ってる事が理解出来ないわ 若い奴でも実家が自営業とかだとちゃんと対応するから単純に経験不足なんだよな 電話が苦手とか老害に最近の若いもんは～と言われてもしょうがないよな世も末だよ 電話の作法ができないんじゃなくて
どこの誰か分からない人間から分からないこと言われて分からないのに周りの人に聞いたり分かる人間に取り次ぐのが無駄で嫌なんだろ？ 俺も就職したばかりのとき苦手だったけど、何度も出てたら慣れたわ
情報収集の反社からの電話も余裕だわw あー、俺おれ
↓
どちら様でしょうか？
で、叱られる昭和 >>23
パニックになるんやろな
それは上司の責任 自民党公明党は電話出ないところか妨害電波の音流してるよ。 >>24
電話なんか、慣れないわけないもんな
但しZは慣れるまでに心が折れるw 電話対応がきっかけで辞めました！
なんか理由が恥ずかしい マナーじゃなくて、どの案件を誰に繋げばいいか教えろや こんなもん結局マナー講座と同じで現実とはかけ離れてる資格になってんだろうな 「もしもし検定」
↑名前がふざけてるがこれ良いじゃん
ぶっつけ本番で失敗してトラウマになるよりは先に学んだ方が早い 若いとか関係ないやろ
ただの社会性の無い何とか恐怖症の奴やろ 慣れだよ慣れ
運転みたいなもんだ
そこらへんのジジババでもできるんだから 友達と仲良く話せたらコミュ力があると勘違いしてやがる ペーペーで電話対応も出来ないに口だけは達者
恐るべしZ世代 わいも新人の頃は電話苦手だったわ
今でも嫌いだけど ぶっちゃけ電話は言った言わないの話しになりやすいので、メールにしてほしいけどな 新しい現場で職務の内容を把握しないまま電話番させられるのはつらい 必要な事はメールでお願いしやす！辞める前にこれで通してみろ >>36
世代的に電話の経験の有無の差はあるじゃね 確かに何言ってるか聞き取れない相手や
顔が見えないからか暴言吐いてくるのを相手にするのは病むわ。
20年近く前だけど、上の人出せと言われても上司は代わってくれないし
電話が嫌で辞めてしばらく人間不信になって引きこもったわ。 電話も取れないなら辞めるかライン工でもやってればいいんでは？ ・3コール以内に出る
・誰よりも先に出る
・電話に出ると同時にメモる
・同社内からの電話の場合は声で誰か覚える
・同社内からの電話の場合相手の役職を間違えず覚える
・取引先からの電話の場合起立し会釈する おまたせいたしました。
〇〇会社でございます。
社長でも呼び捨て、
私では分かりかねますので、
あとは内線での転送。
新人はこれくらいできればOKだよ。 普段メモを取らない俺ですら、電話を取ったらどこの誰が誰にくらいは走り書きする。 Zoom や Teams にすればいいんじゃね？
今時電話とかあり得なあよな 電話の緊張感に耐えられなくなったら、
回線がおかしくて聞き取りにくいフリをして
切ってしまえば大丈夫。 自宅に固定電話ない人増えてるしね
それと関係あるかもね 潔癖なんか知らんが受話器からめっちゃ顔離して電話するアホは死ねや
聞こえないんだよこっちが｢お電話遠いようですが…｣って何回言ってやれば改善すんの？無能なの？ 電話は何言ってるかわからんやついるし
聞き返したら怒り出すから
出るのは誰だって嫌だよね
メールでいいじゃないか どうしても出たくないなら、
「ありがとうございます、ピザハットです。」
でOK。 緊張とパニックで相手の言葉が聞き取れないんだよね
気持ちは判るけど、単純に「慣れ」の問題です 昭和
な（自分の）ルールを
他者や部下に
強制や強要する老人
私はそうでは無いけど 電話恐怖→慣れたという人に聞きたい
どれくらいの期間で鼻ホジで受けられるまでになった？ 電話が嫌なら溶接工でもしてりゃいいんじゃないっすかね…
あの業界人手不足なんだろ？ >もしもし検定
笑うわこんなん
Z世代wどんたけひ弱やねんw こんな程度、出来るだろ
お前は馬鹿
ばっかりな、スレ ご自慢のコミュニケーション能力とやらは電話だと駄目なんだね。 >>66
仕事は盗んで覚えろというのも世の中に全否定されたからな。
言ってること書いてることよりよっぽど正確なんだけど。 客だって電話は嫌だよ
健康食品のなんか申し込みはネットから出来るのに定期の解約は電話のみとかあるからな
解約されたくないから、営業時間内に客に電話させて説得されても強い意思で解約出来る人だけ解約出来るようにしたいのかな？と感じた 電話が怖いとか何かの病気だろ
まともな職にはつけないだろうな 嫌なら辞めろ！！
↓
ハイ、辞めます
↓
なんで、辞めるんだ！？ そういえば職場に固定電話なくなったな
会社から配布の個人スマホとTeamsに置き換わった Z世代って何なら出来るの？
出来ないことしか無いじゃん。 普段会話してる人だとそうでもないけど
そうじゃないと聞きづらい声あるからきついわ
なんて言ってるか分からないときがある 昭和の頃はお局様みたいなハイミスが職場にいて
大学出たての女子社員に電話の応対から仕事の作法なんか教え込んでたな。
部長と同期で男性社員も逆らえない存在。 推敲してる時間も無いまま言葉を紡がないといけなくて結局言葉出てこなかったり焦って間違ったこと言ってしまったりするからなあ コールセンターで修業してくれば
老若男女とにかく様々な性格の人がいるから勉強になった >>82
いや仕事とかいうレベルの話じゃないだろ しかも盗んで覚えるが全否定って何の話？ コロナ以降teamsで直やりとりするから電話なんて全く使わなくなったな
誰からかかってくるかわからん電話なんて無駄もいいとこやめろやめろ バブルの頃は新人研修があったよね。
電話研修、車や飲み会での席の上下、とか。
今でも役にはたっている。
会社で覚えたことでやくだってるのってそれくらいかな。 しもしもー？
朝青龍ー！
おひさー！
空いてるー？
これでええ。 今の若者ってPCは出来ねえ、車は乗らねえとかそんなんばかりだけど、今度は電話も出来ないとかマジポンコツ過ぎだろw 受けるのはいいがかけるのが苦手だわ。
相手の都合全く無視して話しかけるって対面ではできないし Zって完璧主義が多いんだよ
最初から完璧に受け答えしないといけないと思っている おかしいなぁ、
今の企業ってコミュニケーション能力とやらを重視して採用してると聞いたけど。 >>87
誰も出なければ、自動音声やコールセンター、ネットに変えざるを得ないよな
日本の労働者は自分で自分の労働環境をブラックにしていってる面もあると思う 原因は電話マナーのなってないジジババのせいなんだけどな
教育っすべきはそっち 固定電話しかなかった時代でも、電話のマナーは重要ポイントで研修ないとこなかったんじゃないのかな
仕事の電話に出るのが得意な人って、いつの時代もあんまりいないかも
文句言わんとやんなきゃさ、しかなくない？ｗ >>99
同じくだ
社用携帯もかかってきても出ないで番号確認してから掛け直してる
仕事関係ならTeamsの通話で来るはずだしね >>98
もちろんそういう対外的なところには残してあるよ 同じ日本語話してるはずなのにひたすら不安
場数踏むしかないよな 電話きた
誰かはわからん
折り返せ
正直びびるが
またかけてくる こんな世代から政治家とか医者とか警察とか
行くやつがいると思うとマジゾッとする 電話が怖いって何だ？ 同級生の女の子の家に電話したら
お父さんが出てきたトラウマとか、携帯電話の世代にはないだろｗ 質問する時はメール方がいいよ。
相手は調べて回答してくれる。
電話だと暗記している範囲でしか回答して貰えない。 取引先とは結局電話のがはえーからなあ。躊躇して納品してもらう倉庫への納品時間狂ったらリフトと人員用意できないしこっちが死ねるし電話いやとかいう暇もないぜ… 電話が苦手な奴には何パターンかいて、
イヤホンやヘッドホンも苦手な奴はギフテッドの可能性が高い。
単に会話が苦手な奴は知能に問題がある。 大丈夫だ、電話の相手も電話が苦手な奴だ。
お互いに、あ、コイツも電話苦手そう。思いながら話せばいいよ >>12
現在の大阪弁は何を言っているか分からないって事はまず無い
君が耳悪いか実際は働いていないかのどちらかと思うよw
大阪弁と他の関西弁の違い分かるって凄いねそれで即切りして上司も何も言わないって小さい会社なんだろうね
転職して耳鼻科行けるくらい稼いだ方が良いと思うよマジで >>102
以前ラジオも聴けねえって話もあった。
想像力がないんだろうな。
7，8割は発達障害だろ。 >>99
電話使わないのはIT業界くらいだろ
旧態依然の業界は事務だろうが営業だろうがバリバリ電話使ってるよ >>126
あー、俺おれ
↓
どちら様でしょうか？ >>100
ある一社で通用していたルールは、よそでは通用しないよね。
なぜならその会社は潰れてしまったのだから、そのルールは悪かった事になる。
だいたい企業は専業的なローカルルールで回してる事がほとんどで、
常識的な「どこでも通用するルールマナー」というのを押し付ければ、
それはどこぞの弁護士先生に金を払う前提という事になる訳だし・・・
って弁護士前提かよ！！！おんなじ弁護士先生をまた再雇用しないと
いけねーのかよ！！！転職しても意味ねーじゃねーか！！！ >>132
所属名乗らないなら気違いだろw内線ならともかくな 簡単なのに
セールスの電話がかかってきたら、要らねえんだよボケで切れば良いんだよ 老後はタンス預金にしとくわ
この頃はZ世代出身の政治家とか出てくるだろう
ミスも多そうだしITもダメそうだし何されるか分からん 俺「〇〇さん、お電話です」
〇〇「誰から？」
俺「え・・・ちょっと分かりません。あ、女の人でした！」
〇〇「・・・」
別の先輩「俺くん。君は電話の取り方を研究した方がいいねえ」
まあ新人の時はこんなもんだろ(´･ω･`) あなたが収入を上げるためにやったことを書きなさい
白紙となった >>136
せっかく若い娘と喋れるチャンスだから適当に引っ張ってから切るけどな 電話の使い方と受け答えを教えない会社は、素人に仕事させるようなものだ
家庭や学校で教えるものじゃないし、固定電話機なんてもう珍しい旧世代の機械なんだよね ぼく「赤毛のゾウさんからです(絶望)」
上司「あぁ！？」
上司「赤城不動産じゃねえか！！」
ぼく「すみませんすみません…泣」 >>125
調べながら長電話するようにすれば解決だなw
電話だと対応が早いと思うから相手もかけてくる >>12
大阪人からかかってくる電話は詐欺電話だからそれでOK 会話より会社の電話は多機能だから困る。
転送しようとして切ってしまった事はよくあったな。 >>130
声優が感情を込めて朗読してんのに「倍速にすると聞き辛いから一定の速度で朗読して欲しい」というツイートにいいねがかなりついててワロた
なら機械でいいだろと >>150
マジな話大阪から研修商材詐欺の電話はたまに会社にくる… そもそも電話なんて過去の遺物
メールで全てできる
めーるなら残しておけるし
未だに電話至上主義な人間は電話線で首吊って死ぬべきｗｗ つーか最近はキチガイマナー講師が、もしもしは失礼だから禁止！
とか言い出してそれを真に受ける奴が出てきてるんだよな
かつてのノック二回はトイレだから三回でなければならないという嘘マナーに似てるわ 苦手ではないが、順序立てて仕事してるとこに強制割り込みされるからめちゃくちゃ嫌い 迷惑セールス電話もクソマナーの奴らが増えて、暇つぶしにちょっと遊びで相手してやることも無くなったわ 営業電話掛けるのは全然苦ではないけど、電話内容を会社の人に聴かれるのが恥ずかしかったな。 まとかりょとかスタンプのみとかでLINEしてたら電話で会話なんてできるわけない そりゃ電話ばっか出て仕事にならないのは本末転倒だろって誰でも思うでしょ。携帯あるんだから用ある担当に直接かけてくれよって思う 長文読めない子供とかいるらしいな 不登校か何か知らんが教科書にも触れずにゲームアニメだけで生きてるとマジでチンパンジー並の知能のままなんじゃないか 俺も今の時代の固定電話が無い家庭に生まれてたら
知らない相手からの電話を受ける機会がないまま大人になってたかも 電話するのは慣れてるがぶち殺したくなる電話もあるから嫌いと言えば嫌い 対応可能な内容と取り次ぎだけなら良いけど
取り次ごうとしても他部署が人が居ても電話対応できないと思ってる人が自分の仕事じゃないと思って電話に出ない
取り次ごうとするとキレるカスハラ
が一番ムカついたな
客が目の前で待ってるのに他が出ないで取る状態だったから
接客してない部署が優先して取ればいいのにアホなんかなとは思った とある集金人のせいで電話とインターホンがトラウマになって今でもムリ >>1
スキルではなく気持ちの問題。
電話ダメな奴は何をやってもダメ 何言ってるか分からない喋りしてくるくせにいきなりキレてくるからな
これはもう何十年も前から新入社員の鬼門だろ 電話拒否したければFaxにつないでおくといいよ。
かかってきた電話はFax相手になんか怒鳴ってる。 >>129
社員数3万人以上の会社だけどね
うちが納めた製品の問い合わせだから所在地は分かる
大阪南部は特に醜い
まくしたてるように話すから生理的にも無理
英語の方が通じるレベル 外線なんて決まったことしか話さないだろ
若手が勝手に判断して話すことなんもないはずというかやったらむしろやべえし >>150
オレオレ詐欺的な電話も標準語で話してるつもりなんだろうけど
ところどころで大阪弁イントネーションでボロが出るから丸わかりだよね >>180
部署へのダイレクトな回線（電話番号）と思われる >>175
これはある
聞き取りにくい声とかは本当に勘弁して欲しいと思っていた
ＢＧＭが煩いから聞こえづらいしな
今では電話に出なくていいところになったからせいせいした メールでもいいんだが俺の会社全部ガルーン経由だからけっこうめんどくせえ…送るのも許可制だしなあ。 最初の半年位は萌えきゅんボイスで「電話だよ❤勇気だして♥電話だよ❤失敗してもどんまい♥」を着信音にしてやれ 3分に１回電話がかかってくる部署にいて、疲弊してやめたわ
先輩たちは電話取らないからね・・ 俺も電話で話すの嫌い、知らない奴と話せるかよ。だから管理も止めた 富澤方式でいいよと
「ちょっと何言ってるんだか分かりません」 日本も学校教育 国語の授業で
演劇、戯曲を学ばせないと駄目よ
コミュニケーション能力は実地でこそ身に付く
日本人の境界知能が1700万人とか言われるのも
単に国語力が低いだけ
国語教育の失敗な奴が少なくないだろう 電話程度でダメとかクレームとか受けて顧客報告とかなったら死んじゃうじゃん 電話の9割は詐欺営業の電話だもんな、複合機リースとかNTT代理店とかソフトバンクとか 固定電話あるけど
詐欺電話をいつまでたっても取り締まらないから
もう出んくなった 酷いよ日本 >>191
えっ！ドラマではなぜ復唱するのかですって！？ >>156
>マジな話大阪から研修商材詐欺の電話はたまに会社にくる…
古物商とかもな
ノリは嫌いじゃないw
「銀行ですがそちらの地域に工場が建つという噂はご存知ですか？」とか
銀行がそんな事教えてきてどうするのかと問い詰めるとチグハグな事を言ってたな
当然の事ながら銀行からそのような電話はかけるはずがないとの事で
どちらかと言うと大阪人からの電話の方が頭悪くて可愛いいから面白いw モニターに文字変換して出てくりゃ良いのにな、聞き返したりメモ取らなくて済む 客先でいろんなやつにごちゃごちゃ面と向かって言われるのに比べたら電話なんて顔も見えないし気が楽 >>203
聴き取り難いのですが
どちら様でしょうか
と言うと叩かれる（叩かれた）昭和 1.1. 電話恐怖症の定義
電話恐怖症とは、文字通り電話に対する過剰な恐怖反応を示すことを指す障害です。電話対応への不安、相手とのコミュニケーションに対するプレッシャーなど、様々な要素が電話というツールに対する恐怖を引き立て、それが過剰になり、人が普段から無意識的に感じている不安やストレスが顕在化すると電話恐怖症となります。そのため、電話恐怖症は一人ひとり異なり、個々の精神状態や環境、体調などによっても症状が変わるのです。
https://www.mot-net.com/blog/efficiency-of-operations/48028 >>199
テレアポという低所得どもに説教するのが俺の趣味w
逆に20代のテレアポの子に恐怖心を植え付けてるのも俺かも知れんがwww 嫌なのは受信だろ
相手が客なのか取引先なのか内部なのかがわかれば全然ちがう
最初はそれがわからなくてどうしようもない
自分の電話だって知らない番号からかかってきたら怖いんだから カラー検定が出た時に皆で爆笑したが
もしもし検定とか幼稚園児かよw 社長いますか、とかかけてくる馬鹿は
マニュアルでそうなってるのかな？ >>207
ふざけんなw
俺がウザい客だと分かるとオッサンからの「ケツの穴舐めさせてー」しかかけて来ねーじゃねーかよwww 絶対慣れだから。とりあえず大学生の時にでもコールセンターでバイトしてみたらいい。必ず役立つ。
あとコルセン経験あるかないか話し方聞いてたら100％わかる。 2.2. 電話によって起こるトラブルが嫌
電話対応の時に発生するトラブルも、人々が電話に対して恐怖を感じる原因の一つです。電話でのコミュニケーションでは視覚的な情報が欠けており、誤解や勘違いが生じやすくなります。また、押し問答や解釈の違いによる意見の食い違いなど、心理的な負担を強いる要素が多く存在します。これらの要素によって、電話対応はストレスの源泉となることが多いのです。
https://www.mot-net.com/blog/efficiency-of-operations/48028 仕事やめる前に頂き女子りりちゃんに接客ならってこいや >>204
でも初めての客が問い合わせしたいと思っても
大半の企業がらLINEもアドレスも分からず
会社概要には住所と電話番号しか載ってなかったり >>218
なぜに、必須なの？
今は、平成超えて
令和だよ？ >>203
無言で睨んでたらすぐビビるぞ
無言やってみろ ＞電話応対のスキルを身につける「もしもし検定」
問題ない奴が受けてるだけで嫌な奴は更に嫌になるんじゃないの？ 掛けてくるやつがアホのパターンが多いから気にしないほうが良いと思うよ
滑舌悪い
要点をまとめて話さない
話す順序が正しくない
不必要な情報入れてくる
こんな奴ばっか
おそらくアニメ・マンガで育って伝える能力が低い >>222
必須なんか言ってないし、令和だから何？ コールセンターとか仕事辞めて行き着く先だからなあ
クセ強多いよねほんと スケジュールとか数字を延々と電話で言われると、それはメールしてくれやって思うことはある >>1
コールセンターで働いてるけど電波の悪いスマホアプリからの通話は本当に最悪
何を言ってるか分からないし
本当掛けてこないで、楽天の無料の電話アプリからは！ >>226
電話でコールするのは
オサーンに昭和な人が殆ど問題 電話が嫌で辞めるならどうぞ
むしろ辞めてくれる方が有り難い
居座られる方が厄介 周りがガヤガヤしてる時とかしんどいわ
聞こえんし話長いと頭に入らんしメールにしてくれとは思う
取次ぎくらいならいいんだけどな >>226
それどちらかというと年寄りに多くね
面と向かって話しても要領得ないのに電話だとさらに何が言いたいか分かりにくい
挙げ句に伝え方悪いのに聞き手が悪い人みたいに逆切れしてくるし >>213
今どきは友達とも電話しないんだよwww >>167
長文呼びは聞きたくない時の言葉を流す台詞だと思うが…
流石にラノベでも本を１冊でも見たことがあれば
世の中の人がどのくらいの文字数でひとつのテーマを語っているのか察せられるから
テーマ１つで１冊書けてテーマごとに複数書籍を出している著者の専門知や語りの厚さというのはまた別格だと思うけど まあ挨拶も出来ないぐらい若者の民度は落ちてるよ
ワイは経営者だけど日本の未来は無いと思ってる
言われた通り仕事すれば給料貰えるって考えてるけど言われた事の半分ぐらいしか出来てない
長い目で育てても半分近辺で停滞
七割ぐらいの若者は使い物にならない感覚
政治腐敗とコロナも相まって若者は可哀想 注文した物の部品数個足りずにコールセンター電話したら
謝りもせず「じゃあ足りない分送ればいいですかね?」とか
全く言葉遣い知らないやつとかもう辞めろよってなるわ 営業電話で
俺:お世話になっておりますXXXです
客:お世話になってねーよ
俺:失礼しました(はよ切れやボケ)
とか辛かったな 普通はさ
誰誰さんお願いします！って掛かってくるから
その人に電話を変わるか
担当の者に変わりますって言うだけじゃないの？
まだ仕事も覚えてない若者がそれ以上に高度なやり取りをしないとダメなの？ 政治家なんて対人関係が広いからだろうけど覚え書き代わりに電話よりメールが良いとか言うよな かける側が電話機の方に声の癖覚えさせとけば
自動で明瞭な発音に補正するとかも可能なんやろけど
騒音ひどい場所からかけるとかしたら意味ないしな もしもし検定3級の過去問草
Zマジか・・・
接頭語の「お」と「ご」の使い分けで、正しいものはどれですか。
次の中から一つ選びなさい。
1「なかなか立派なお行いですね」
2「ご事業提案はいただいておりましたでしょうか」
3「おメールでいただけませんか」
4「お当番の方はどなたですか」 古い知り合いからの電話があるといけないから固定電話置いてあるけど
セールスしかかかってこんｗｗしかもたちが悪い
固定電話解約しようかな 本気で 込み入った内容なら
事前に要点まとめたメールうって
認識に行き違いが無いか電話で確認するよな 高圧的で不躾な電話相手ばかりだからうざい、ってのは全世代共通なんだろうけど
若者の電話嫌いは恐らくそういうのとはちと異なるのかもね 直電してくる老害を厳しく罰する法律が要るな
仕事でも身内でも老害の電話の圧力は異常 >>242
お前が経営してるような零細にはそりゃカスみたいな若者しかいないでしょ
俺の勤め先の新卒はめちゃくちゃ優秀なやつだらけだよ
平均年収1200万の会社だからね >>244
一度はやってみたい
「お疲れ様です」
「疲れてなんかねーよボケ」 メールだけで良いとか言ってるのいるけど
メールもまともに打てない相手もいるからな >>248
3.は相撲取りのことをお相撲さんと呼ぶのにテニスプレイヤーのこと
をおテニスさんと呼ばないのはなんで？と言うアホな質問を思い出した。 結局電話ってやり取りするのに全く向いてないってことよ
揉めると言ったの言わないだの馬鹿馬鹿しいんだから 俺の場合は吃音症だから別件なんだけど
電話恐怖症なんてあんのか 親戚のばあちゃんが長電話してくるので
切ってもう一回かけて
電波おかしいわーっていったりして強引に終わらせる そもそも普通の会話もできてねえだろ
老人並みに会話力が無いZ世代 どうしても嫌って訳じゃなく、苦手って程度ならやってりゃ慣れると思うけどなぁ
俺も今でも苦手だけど慣れたよ 今どき電話なんかかけてくるやつはメールもチャットも使えない低能か今すぐ返事が欲しい自己中
どっちにしてもろくなもんじゃないから電話というメディアの特性というより相手の問題で嫌になるんだろ
バカは自分の説明がまずくて伝わらないのに何度も同じ稚拙な説明を繰り返し、あげく怒鳴り出すからな
できるだけ関わらないのが吉 怒り口調やめちゃくちゃ上から話してくる老害が多いからなぁ
まぁ最近は年寄りばかりじゃな区若い女も多いけどね だって記録に残らないから言った言わないで揉めるやん ただの問い合わせなのに、上手く答えられないからか
キレてきたコールセンターの中年女性がいたわ
電話応対の研修ってやらないのかね 発達あるあるなんやけど
電話だと会話の内容がマジで聞き取れない >>175
聞き返しただけで逆ギレしてくるガイジいるよな 口頭だろうが文章だろうが
情報伝達スキルの低い奴の相手はゲンナリする 電話対応もビジネス会話としてマニュアル化されてるから慣れたら楽だよ
変なこと言われたら「大変申し訳ございません」「失礼致しました」「不慣れな点が多くご迷惑をおかけして申し訳ございません」と言い返さずに謝って
話を「はい」と相槌打ちながらよく聞いておけば良い >>277
客だとそれでキレる常連ぶったキチガイとか結構いるんだよな
そういう低能の相手すること考えたら確かに電話は不要かも 「お力」という言葉を使った次の四つの例文で、誤った使い方をしているものがあります。どれですか。次の中から一つ選びなさい。
1.さぞやお力落しでしょうね。
2.お力になっていただけませんか。
3.ぜひともお力添えください。
4.部長のお力で何とかなりませんか。
※2022.4月号 テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）
4番のやつ人として最低だなw >>281
Zは「何十回目位で慣れるか」「期間はどれくらいか」と聞いてくるぞ >>283
用法は正しいが言ってることが間違ってる。 問い合わせの電話で偉そうに話してくる客は理由を付けて断るに限る まあ最近の若いやつと仕事で関わると軟弱なやつがおおすぎると思う
そんなにびびってるから女もできない
女が出来ないという敗北を認めたくないからいらないと言い張るｗ
ゆとりを馬鹿にしてたけどそれ以降もどんどんやばいやつが増えてる 常連爺「おう、俺や」
新人「え、どなたでしょうか？」
常連爺「俺が分からねぇのか!」 電話を多用する年上世代が間違っている。
電話を使わないビジネス手法を編み出しなさい。 そのうちSNSが怖いって世代が出てくるよ
そのころどうやってコミュニュケーションとってるんだろうな コルセン勤務受信だけど
全く知らない人から問い合わせの電話かかってきてそれを受けてる
1をみたら私ってメンタル強いのかも >>276
お年寄りやばい
モガモガモガ…フガフガフガ…
聞き返すとキレる 嫌なのなんて最初だけなのに
その内鼻糞ほじりながらテキトーに受け答えできるよ 若い人たちに昭和世代が何を言っても無理だよ
電話は全部AIにやらせればいいのに >>295
最初から鼻ほじって対応すれば肩の力が抜けて良いかもな いいとか悪いとかじゃないんだよ
慣れなんだよ
壁に向かって「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」
「お電話有難う御座います コンビニ〇〇店です」
練習しろ 10000回
型稽古だ
それが昭和メソッドだ
天突き体操10000回だ >>11
就活での自己アピールとか集団面接とかの方が電話なんかよりずっと難易度高そうなんだがね >>296
あー、俺オレ
が通用するのは、昭和まで >>292
電話するのが仕事なんだから当たり前やろ。 >>292
かかってくる電話の目的がわかってるから会社の代表番号にかかってくる電話とるのとはだいぶ違うぞ
けど経験は自信にしていいと思う うちへ電話してくるやつ8割変なやつだから毎回変質者と対峙するような緊張感をもって出てる >>292
頑張れ！
あと客は神様じゃないからそこそこで切り捨ててOK いや怖いのは理解できる。俺もぶっちゃけ怖かった。
でもそれで逃げるのは社会人としてヤバいレベルだと自覚したほうがいい。耐えることも必要。 番号と個人企業名が電話帳で紐付いてるのは
そんな緊張感ないだろ
知らん番号のときは多少警戒する 問い合わせはメールばっかで電話鳴ることほとんどないだろ >>283
まあ2だろ
134は相手の力だが2だけ自分のだからな 感情移入せずに淡々とビジネス会話のマニュアル対応しておけばいいよ
不慣れだと電話対応で心を込めたり相手の心に引っ張られるから疲れる
自分も常連のカスハラには揚げ足とるし口調を荒げるしで、鬱陶しくて一度キレてしまった
あとあとその電話を取ってる部署の従業員が関連性は不明だけど自殺したとか聞いた
よく話は聞かなかったけど…
最近は常連のカスハラにみんな慣れたし
さらに糖尿になってしおらしくなったみたいで楽になったようだ
糖尿で肥満でゴミ屋敷らしいから
精神の病気なんだろうな btobなら丁寧語さえ使えりゃ別にいいと割り切ればよろし。
使えもしねーのに尊敬語やら謙譲語使おうとするから頭の中パニックになるんや。
相手もそんな丁寧な対応求めへんわ。 コロナ前は電話かかってきたら一般職の女の子が電話取ってくれてた
コロナになってテレワークになってから外線禁止の携帯直電になったから出ないわけにいかなくなった
Teams通話やチャットもあるから連絡手段がめちゃくちゃ こんなんテキトーでいいよ。どうせ覚えたって職場変わったら
ゼロから覚え直しだもん。滅多に使わないのに、覚えてられるかっつーの。
電話なんて企業ごとにローカルルールだらけだし 上司のAさん宛てにしつこくセールス電話が入り困っています。Aさんからは取り次がないようにと言われています。不適切な応対はどれですか。
次の中から一つ選びなさい。
1.Aは興味がないと申しております。
2.Aからお断りするよう申しつかっております。
3.Aは一日中外出しており、本日は社には戻りません。
4.ご用件とご連絡先を教えていただけますか、必要でしたらAから連絡します。
※2021.12月号 テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）
1www >>313
コロナ後は外線なくなって名刺に携帯番号記載になりました。。
でも電話してくるような会社はないですね
みんなメールです 苦手だとしても辞めるかね
せっかく入った大事な会社なのに いくらこっちが気をつけてても相手も同じくらい丁寧に電話はしてくれないと無駄になる
オレオレ詐欺並に名乗ってくれないのはなんなんだ >>42
マジこれ
メールで問い合わせても電話してくるような奴とのやり取りでマジ多い
もはや狙って責任逃れしてるゴミクズ野郎と捉えてる そりゃあ電話恐怖症のやつなんて若い時にクビになるんだから中年以降の労働者にはいないだろ
中年の引きこもりはほぼ全員電話恐怖症だと思うけど 一回ブチギレて担当を外してもらうのもアリだぞ
別の件でだったけど苦手なら別の仕事をするのがやっぱりベストだと思う
自殺して旦那が電話かけてきたとか話してるのを聞いた時に詳しく聞いておけば良かったな…
まぁ何か怖い話ですわ 絶対自分にかかってこない電話に作業を中断して対応しなきゃならんのが苦痛だったな
ほぼお前指名なんだからお前が出ろと思ってたわ >>287
まあ世間慣れしてないやつが多いな。
多分核家族化と親戚付き合いの減少で、大人に揉まれる経験が少なくなったんだろう。
俺なんか田舎者だったから、よくわからん親父の知り合いのおっさん達が頻繁にうちに来るし、事あるごとに親戚一同集まるし、高校生位になるともう酒宴に席があったしな。そういうのに慣れてた。
今の若者は子供に見えるよ。 長ったらしい英語名のバイト先で電話受けたときに噛みまくったのいまだに思い出しては悶えてる
リカバリー出来ないまま自分の名前も噛んだし
今の会社4文字だから超楽 >>319
たぶんぜんぶダメじゃね？
雑誌に載るぐらいだからどう対応しても駄目だから、
電話先で大泣きするとか、ガチャ切りするとか、マニュアル外の選択肢を
会社では教えるべきだと思う。
それで引かなかったら上司に代わってもらい、そんで会社に呼び出しだろうね。
そんな下手なシツコイ営業マンなんて今どき迷惑かけ過ぎて、
違う意味で貴重なんじゃないの？ｗ >>332
あははははは
あるある（あったあった） >>322
まず知らない番号からかかってきた電話に出ないわ。 役職が上がるほど直接しょうもない電話に
出る頻度は少なくなるからオススメ >>337
代表電話では無く
公に晒して無い部署電話
Ｂ２Ｂ
な話だと思う 外回りの営業が楽しかったな
内勤になったらストレスで顔がニキビだらけに…
皮膚科通うほど
もしかしたら電話怖かったのかもな >>338
そーーーれが・・・
たまーーーーに出るんだよな。えらーーいおっさんが・・・
なんでこんなクッソ偉い役職の奴が電話出るんだ？？？ｗって事が稀にあるｗ >>319
断るとキレる出版社と営業担当いてセットで晒したいくらい腹が立つ
医書系の出版社はみな大人しいのにそこだけゴミ >>339
いや、酒宴に席があっただけで、俺はからきし酒が飲めないんだわ。ビールなんて注がれても飲まんかった。キリンレモンかファンタばっかり飲んでた。 >>342
部下に部署の誰も、電話取らないと
ガチャって、受ける人も居られる（居られた） 必要なだけ練習して慣れればいいだけだろう
あらかじめ練習のための模範ビデオでも作っておけばよろし >>346
そもそも、それに何の意味が？
ショーワじゃあるまいし >>335
正解(アウト)は3だとさ
>マニュアル外の選択肢を
会社では教えるべきだと思う。
同意 うちの部署にもボソボソしか話さない子居たわ
上手く話せてない気がして聞かれたくなかったらしい
でも電話取るだけマシだったんだな あと電話で伝えたがる奴はムダな仕事増やすのが超得意
碌に考えないまま言いたいこと言ってくるから理屈が破綻してんだよ
ムダジョブの泉
この世界にまた一つ無駄な仕事が生まれた >>348
「明日やったらええんかい」って話になるしな。 マナーガイヤなんだってば
欧米みたいにハローで済ませるか
そもそも直通で、社用携帯にかけさせろ
なんで無関係の人間が取次しないといけないんだ 内線のノリで外線電話かけてくるグループ会社の老害ども!
学生気分はいつになったら抜けるんだ？ >>304
普通の会社でも受けてたけど
取次だけだし楽だったよ
一般の人からの問い合わせだと範囲は
多岐にわたるし年配の方なんかは
自分の聞きたいことを説明できない人が多いから聞きとるのがまず大変 >>356
あー、俺おれ
アレの件だけど
アレアレ 電話はな！
はい、はい、何とか会社です。と元気に受けるや
もしもしよりはい、はいの方がいいんや
笑笑笑笑笑笑笑笑 そんな奴らは社会に必要ないから企業から駆逐されるべき 歯医者予約しようと思って電話したけど、そく切られました
もしかして電話恐怖症の方ですか？ >>355
それは
「電話に関わる風習が面倒くさくて嫌だから」＝「マナーが嫌だから」
って意味じゃん。
で、丁寧に書く暇がなくて誤字ったんだろ。
もっとひでぇ人だと何書いてあるかわからなくて、一方的にアンタが
悪い悪い悪いの連続だったりするぞ。自分で何言ってるのかもう
分かってないレベルの文章が延々続くｗ
これでもしかも通用する所が社会の怖さなんだよなｗ >>254
そんな企業はFANUCかNHKかな？
こんな掲示板まできてマウント取るかね？
まあ優秀な若者が昔より少なくなったってだけで居ないとは思ってない
しかし大企業のエリートがわざわざマウント取りにくるとはみっともない 電話はオワコン
駅とかで音声電話してる人みると
バカみたいって思っちゃう 間違い電話で困るのが年寄り
何度電話間違ってるって伝えてもリダイヤルボタンでかけ直してくるから改めようとしない
一番ひどかったのはおせちの通販会社と勘違いした時の電話
注文どうにかなりませんか？息子が帰って来るんですとか泣き事いってきて
うち医療系の会社だからとか何度も訂正しても話になんなかったからガチャ切りしたわ >>362
こんな、電話ぐらいでぎゃーぎゃー騒がれて仕事止まったら
迷惑じゃねーかよな。
なんで、こんなどーでもいい事でぎゃーぎゃー騒がれなきゃいけねーんだ。
だいたい、電話ごときでかける方も出る方も足を引っ張るな。お前らを
俺が２４時間監視してなきゃ、お前らは仕事一つ満足に出来ないのか？
お前らを監視するために、あっちの世界の人は何千人も人を用意しなきゃ
いけないのか？一体何人監視要員必要になるのかわかってんのか？？ 四つの中で間違っているものがあります。どれですか。一つ選びなさい。
1.母音は有声音である。
2.半母音は有声音である。
3.撥音（＝「ン」）は有声音である。
4.子音は無声音である。
※2023.7月号 テレコムフォーラム掲載問題（1級問題より）
いやもうアナウンサー試験だろこれ一体何処を目指してるんだ >>368
電話口で「もすもす」とか言われたら東京の人間は対応出来ないんじゃないか。 ゆとりよりヤバい世代が出てくるとは思わなかったよなぁ
完全に甘やかし過ぎた結果だわな グループ内で話し合いしてるのに電話繋いでくるバカが最近の新卒にいる。話し合い舐めてるのか？ >>362
マウントなんてとってないけどw
今の新卒世代は二極化が激しくて、めちゃくちゃ能力が高い上澄み以外はカスだらけというバランスになってる
だからゴミ零細にゴミ新人が来るのは当たり前だよ、意味不明なレッテル貼ると笑われるよと教えてやっただけ 高齢のおっさんに多いんだが吃音と方言で何言ってるのか聞き取れねぇんだわ
何回も何回も聞き返すのしんどい ビジ法二級なら持っているぞ
会社関係のやつや薄いやつや
電話ははい、はいと元気にサービス精神で
受けるんや 相手も喜ぶんや
笑笑笑笑 正当な理由で取れない人も知ってるけど電話出ない人だらけの会社はろくな会社じゃなかった
何も仕事集中できないし
電話の取り方教えてたけど中堅が変わらないと意味ない やたらと聞き取りづらい声の人がたまにいるんだよなぁ
そういう人と話すのはストレスになる 誰だって電話なんか嫌だよな、ここまでの拒否反応は異常だけど 言葉の用い方として問題のないものはどれですか。１つ選びなさい。
1.「今度の大雨では、川の警戒水位が１０年ぶりに超えました」
2.「ジンクスと言えば、このペンで手紙を書くと決まっていいことがあるの」
3.「あなたは何と耳ざわりのよい声をしていますねえ」
4.「入社してしばらくは大人しくしていたけど、とうとう馬脚を現したね」
※2023.3月号 テレコムフォーラム掲載問題（2級問題より）
面白そうだから今度暇な時に検定受けてくるわ >>374
氷河期みたいなスレ経ってたからどの世代も言えたもんじゃないんじゃないの？
30年無能だった世代辿れば？Zのことだって何も言えんだろ >>360
お互いが相手の出方をうかがってしばらく無言の状態が続いてたら時間の無駄だと思われて切られるわな
コントじゃあるまいし2人とも何やってんだか >>150
大阪で詐欺が多いのは、奈良や和歌山の奴が大阪から詐欺電話しているからやで もしもし検定受けてみたい
一日百人以上と話してたし社会人歴も長くて恐怖心とかはないんだけど4年ほどブランクあるんだよね
電話番需要あるなら採ってもらえるかなぁ 最初接客業でマニュアルあるとこで慣れてたらその後どこでも余裕だけどまず初めから接客業なんかやりたくないってなるか 今の時代ことさら固定回線に電話してくる要件て厳選された内容と相手だから分かる気がする >>394
あー、俺おれ
アレの件やけど
アレアレ ウェブ会議開催中に発生するハウリングへの対処法として最も効果がある方法を一つ選びなさい。
1.参加者全員が、マイクとスピーカーをオフにする。
2.参加者全員が、カメラをオフにする。
3.参加者全員が、個別の機器（パソコンやスマホなど）を使用する。
4.参加者全員が、ヘッドセットやイヤホン・マイクを使用する。
※2022.3月号 テレコムフォーラム掲載問題（2級問題より）
正解
4
選択肢１のように、全員がマイクやスピーカーをオフにすると会議ができなくなります。
選択肢２のようにカメラをオフにしてもハウリングは改善されません。
選択肢３のようにしても、参加者が近くにいるとかえってハウリングが発生してしまいます。
各人が個別の機器を使い、離れた場所で使用すれば、ハウリングへの効果が期待できます。
「もしもし大喜利検定」かよ マジで電話に出ない新人だらけでマジイラつくわ
新人研修で、いの一番に仕込まれてるはずなのにさ
仕事ナメてんのかよと思うわ 毎日80件くらい携帯にかかってくるけど、毎回大汗かくくらい消耗する
しんどい 入社したてで業務内容も把握しないうちに電話対応させられて
他の社員に代わろうとしたらお前で何とかしろと言われた時の絶望感
そら仕事も辞めますわ 電話ごときがダメな人って他人を交渉したり説得したり駆け引きしたり無理を押し通したり号令かけたり注意したりまとめ上げたり…一体普段どうやって仕事してんだ？ もう社長に直接電話せーや。もしくは大好きなLINEで。いちいち回りくどい。 >>279
正当なクレームならともかく、自分(会社)に非が無いのに謝罪しちゃダメだわ。
謝罪した時点でどんな無茶な屁理屈でも自分(会社)が非を認めたことになってしまう。 無駄なテンプレを喋らないといけない
早口だったりモゴモゴ喋ってるやつは基本聞き取れない
タメ口
いやぁね、コールセンターにいる人ホント尊敬するわ 今時電話してくるやつなんてチャットもメールもweb会議もできないやつ
緊急な要件なら電話も理解できるが、ほとんどの場合すぐに返事欲しいだけの自己中な要件だからな
むしろ緊急で重要な電話が紛れるから、事あるごとに電話してくる馬鹿大嫌いだわ 最近はAIが進化しているそうだから全部AIに任せるとどうなる？ >>1
若い世代等とかじゃなく根本的に無能でヤバいだけじゃん >>356
なるほど
まあそもそもコルセンにかけてくるのは年配の方が多いかもしれないしストレスだわな そもそもクレームとか怒号飛び交う様なカスタマー部署に若い子置かないやろ いや確かに電話は怖いかもしれんけれどさ
電話レベルで尻込みしてたら社会人やっていけないよ
辛いことから簡単に逃げる人生になりたくなかったら
克服する方法考えなきゃ >>408
人間が応対したくないタイプは滑舌も音質も終わってるから
一番やりたくないところは最後まで人間の仕事なんだろうなあ・・・ >>409
むしろそういう人が基準となっていくからな
世代ごとに弱くなっていってるからまだまだ昭和平成じゃ信じられない弱者社会になると思うわ 電話なんてするやつと仕事する時点で終ってる
by 堀江貴文 取引先に電話で説明しても、「じゃあ今説明していただいたことをメールにまとめてください」とか言うやつがいてムカつくわ 襲われて警察を呼ぶ時もメールで呼ぼうとするのかな
あと救急車を呼ぶ時もか
電話で要件を伝えようとするのは無能なんだろ？ >>376
中小零細には上澄みは来ないから諦めろといいたいのかな？
あんたのいうカスだらけの人間を受け入れて一握りでも中小企業の力になる様に育てるのも社会貢献の一つの形なんだよ
上澄みとバカみたいな発想が社会の害悪なんだよな
同じ日本人として格差あっても調和や文化を否定するのが品性下劣なんだよ
1200万の年収ならほとんどのサービス業や小売業を下にみてるって事だろ
カスが必死だなあと
お前らが弾いた人間達の受け入れ先も必要なのがわからんのかエリート君
そこのクオリティが下がってるのを憂いてるんだよ
まあこんな掲示板にマウント取りに来てる奴は社会貢献の概念もわからんと思うからいずれこちらの世界に落ちてくると断言するわ >>418
世代ごとに弱くなっていくって笑
氷河期は飛び抜けて弱者中の弱者だろ >>397
コレわりかし「俺みたいな仕事も分からん新人より、先輩が直接お客さんと話した方が早いしお客さんの為にもなる」みたいな理論にすり替わってる可能性有るんだよな。
合理主義とかタイパなんてのを自分に都合よく解釈してるような若い奴ホントに増えた。 >>421
今はLive119があるんだな
救急対応する側も電話は分かりにくいからね 直接会わずに電話で人と話せる有り難み
誰かと会話が出来るのが嬉しい 恐怖症とまではいかなくとも
見えない相手と会話する状況は
相手や内容に関わらず
誰もが脳にストレスがかかるって研究結果を前に読んだな
電話という通信手段もそろそろ
見直す時代になってもいいかもね 固定電話でかけてくる馬鹿の電話は総務が全部受けろ
部署の番号教えるのは本当に必要な顧客だけにしろ
というか部署毎の固定電話無くして全部個人スマホにしたらもっといいぞ
客からしても用事がある個人に連絡できた方がいいんだからwin-winだわ
そんなんだから新人いなくなるんだよ
前の会社、代表電話でオフィスの内線全部繋げてくるからマジで最悪だったわ 就職したての頃は簡単な敬語しか使えず対面でも電話でも苦労した。学生の時にバイトなどで客と話しする訓練した方がよかった >>426
なるほど
氷河期の怠け者特有の狡猾さや図太さは強メンタルかもな >>366
俺自分の携帯に「ユミちゃん？」って電話してくる婆さん居たわ。
違います、間違いですって言ってるのに何度もリダイヤルしてきた。弱々しい婆さんの声だから怒る訳にもいかんし放っといたらある日の商談中に掛かってきたから婆さんゴメンと思いながら着信拒否登録したわ。 そういう奴居るよ引き留めたり鍛えてやるとかじゃなくて
静かに本人の意思を尊重して辞めてもらう
30年前ぐらいから出てきた まあ社会に出てもこういう無能は理系育ちの陰キャだろうけど
学生のうちにちゃんとコミュ力つけとけや zみんな
「です、ます、やめろ言うてるやろ！私はあんたの友達か！」
みたいな人に鍛えてもらったら >>1
そんな社会人として使いもんにならんゴミを
採用したってしゃーないわな
もっとガンガン篩にかけちゃれ zは電話使わないからだろ
コミュニケーションも単語でしかしない猿どもだし 電話も出れないような奴は何もできないよ
メールで送っても確認もしない それこそAIにしたらいいじゃん。特にクレーマーは全部それで解決 ゲームでボイチャとかやってるの若い人の割合多く感じるけどな
おっさんのワイは肩身少し狭い まあ逆に電話を積極的に取れば評価が上がるかもしれないなんて楽じゃないか、Zのみなさん 普通は仕事であっても若い女と電話で話したらテンション上がるんだけどな
直接会う以上に相手をあれこれ想像しちゃうし >>147
聞こえた通り言うと
その会社の担当に伝わるよ
オレ「O野さーん、アンダボージョーのボンダさん
から電話です、出ますか？」
お野「はい変わります」 集荷頼むのもドキドキしちゃうから
いまどきはその負担減ってよかったよ 同じ係の若いやつで電話の相槌が「うん」の奴いてすごい気になるわ。苦手意識は無さそうだけど
「うん、うん、うんうんうん」って社内の内線だけじゃなくて取引先にもこれだからなぁ 履歴書見るといい学校出てるし親の地位も高い
運動部の経験はないようだが反抗的な態度もないので採用すると
何にも出来なくてフリーズする人間だったりする ここで叩いてる連中はクレーマー側だろうな
そもそも電話でやり取りとか非生産的だよ。口で話したことなんて言った言わないの争いの元
AIにさせとけよそんなの。ほぼマニュアルだろ >>449
若くなくてもいるなーうんうん言うやつ
馬鹿なのかな 既におっさんだけど、俺も電話は嫌いだなぁ
何なんだろうね、あの億劫さは 電話今でも苦手でコールセンターの人を尊敬する
まずバーっと言われても聴き取れずメモもろくに取れないしクレームとかならメールで詳細書いてくれと思う W電話とかやってた身から
後輩がメール一つ作る時間で何件電話で解決出来るんだって思った >>449
うちの会社の女にもいるわ、俺（かなり年配）が話してるのにウン、ウンて言う。
何なんだあれは。むしろ不自然だろ。ええ、とか、はい、て言うだろ自然に。
どこであんな応対を覚えるんだ？まさか夜の商売か？ 俺の身近な駄目な奴のことだから一般論として語るつもりはないが
メールで要領を得ない内容だと電話でいちいち真意を確かめて、こたらからわざわざ備忘録作ってメールを送りつけないといけない
社内の人間がこんなだと怠くて仕事にならん
しかも電話が嫌とか言ってそう 自分は使わないけど会社の人みんなもしもしって言ってるな 電話だと言ってることの5割伝わればましな方
用件はメールで伝えて、電話は急いでとか忘れてないよねとかメール読んでねとか伝えるだけに使う
レスポンスがないときに ジジババはフガフガで何言ってるのかわからんのに聞き返すと怒鳴ってくるからな
そら誰も取りたくない やたらと電話したがる人って話が支離滅裂で纏まってないから理解しづらいことが多い
自分でも文章にまとめられないから電話にこだわるのだろうな 電話が苦手なら分かるけど恐怖症てどんだけメンタルよえぇんだよ 電話だけなら良いけど人を呼び出す時の社内のマイク放送が苦手だったな >>466
嫌なら、辞めろ！！
↓
ハイ、辞めます
↓
なんで辞めるんだ！！ あーわかる
俺も電話応対やらされるのが嫌でバイト辞めたし
WEB管理だから電話応対ありませんって面接の時に言われたのにこれだから普通にやめたった 自分東北出身で本社九州の会社にいるけど何言ってるかわからん
文化も違うし
それでもその違いが楽しい そういう話じゃなくて
単に時間外や休日に電話してくるアホのオッサンがウゼエって事だと思うはｗ
死ねよアホｗｗｗｗｗ
直電は有り得んからな LINEとメールがあるのに電話いらなくね？
世代だね。
よほど緊急じゃないと電話しないし、電話するのはよく知ってる親とかだけ >>471
日本でFacebookがすぐに廃れたのとインスタが流行った理由が
ジジイらの説教を聞きたくないからジジイ連中が入ってこれないところが楽園になったかららしいな
ちょっと長く生きただけの薄い説教なんか聞いてられねえ そもそも固定電話も使ったことないし公衆電話のかけ方も知らん世代。
固定電話ってなに？新人だからすぐに取れ？
そこから教育しないといけない 甘過ぎ
小学2年で父親の会社の電話番やってたわ
誰でも知ってる会社と思われ
但し、地方の出張所みたいな所、2階が社宅、1階が事務室
給料は発生しなかった 退職すら自分でできない奴がいる世代だからな
過保護の極み 今すぐ辞めて障害者手帳とって就労移行に通ってトレーニングしてから障害者雇用で出直してくれって感じ。 ちなみ障害者雇用の合理的配慮も「どう工夫したら業務が出来るようになるか」であって、
「嫌な仕事はしなくていい」じゃないからな。 電話が苦手と堂々と言えるのはうらやましい
かつては電話回避は功成った偉い人だけの特権で電話苦手だと人間扱いされなかった 職場がちゃんとした指導してくれんかったから講習的なの受けたいわ 電話聞き取りにくいよね
会社の電話に出て良く聞こえないから3回くらい「なんですか」って言ってたら
「もういい」って切られちゃう(´・ω・｀) >>458
苦手だからってそれで仕事辞めるまではないだろ。
さすがにアホが増えすぎだ。 電話が聞き取りにくいのは老化で耳が聞こえなくなってるから。 転載 愛知県警の不正告発
◆愛知県警パトカードラレコ音声ファイル消去事件
2020年4月6日、県警パトカーがサイレンを鳴らさず走行、交通事故を起こす
県警が監察官室まで関与し同パトカーのドラレコ音声ファイルを消去、警官に非なしと国賠訴訟の反訴法廷で豪語
証拠隠滅がバレて裁判官に叱れるも、故意でないと主張、未だ不正を働いた監察官室の警察官らを処分せず
https://srad.jp/story/23/07/05/1351245/
◆愛知県警春日井警察署によるストーカー捏造問題
創〇●会がA氏一家に組織的にストーカー行為を働き個人情報を盗む
2014年1月、癒着する愛知県警幹部と図り虚偽の告訴状を警察に受理させA氏をストーカーに捏造
以後、愛知県警と春日井警察署はA氏をストーカー認定者として扱い
学〇と共にA氏に対する組織的ストーキングとガスライティング、個人情報晒し、重度プライバシー侵害を繰り返す
●不正発生時の春日井署生安課長 室田敬治
●強制尾行の指示を出し、A氏に重度人権侵害を働いた時代の同署生安課長 吉岡利高
●直後の後任 奥村悟
●現在の生安課長（嫌がらせ目的での強制尾行実施） 青山征司
●青山の前任者（上に同じ） 白川智之（現人身安全対策課管理官・人身安全対策担当）
愛知県警と春日井警察署は今なおA氏一家への嫌がらせを止めず不正を隠蔽（隠蔽工作に監察官室が関与の疑いあり）
※警察によるストーカー捏造は横行しているが、警察の不正・不祥事報道はタブーの為、報道されない
＝愛知県警春日井警察署のケースは氷山の一角
【警察によるストーカー捏造の参考資料】
兵庫県警が警官の犯罪を揉み消す為に被害者をストーカーに捏造した事件
［概要］2021年、兵庫県警伊丹署の警官が交際女性と揉め、大怪我を負わせる事件を起こすが、上司の警部補が尼崎東署員と結託
被害者をストーカーに捏造し、スマホに残る警官との交際記録を全消去、警官と関わったらストーカーとして扱うと恫喝、事件を隠蔽
報道時点では警官、上司共処分されていない事が確認されている
※警察によるストーカー捏造、警察の闇については下記URL参照
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/shikaku/1242034641/95-106 昭和の若者だって見知らぬ電話に出るのは嫌だったよ
でも仕事だから頑張ってやって慣れて出来るようになってただけ
いまの若者は嫌な事はやらない出来ないってすぐに逃げる
電話が問題なんじゃないんよ 若くないけど電話きらい
コールセンターの人とか尊敬する ヤンキー世代あたりはヤクザ事務所で電話番やらされてたらしいぞ なんで電話の受け答えが出来るの？と聞かれても答えはこうだ。「ただの癖」
毎日出社するのもただの癖だ。 検定があるのは良いがもしもし検定は名前ダサすぎだろw >>444
賢い奴ってその辺逆手に取って上手くやるよな。うちの会社にも電話取って酒飲めないけど飲み会参加する若い奴2人居るけど「1番下っ端が電話取って飲み会出るなんて当然っしょ」って言うような奴だから皆から可愛がられて上司や先輩に同行する機会が増えてる。
この機会が増えるってのが大事で、失敗しようが成功しようが同世代のチキン新人と経験値に大きな差が出る。 >>480
それなら応募＆面接も代行すればいいよな。
出社も代行すればいい。
もう人生そのものを代行すればいいよ。 ほんとZのやつらときたらほんと甘やかされすぎてあるいみモンスターだろ？
こういうの何ハラスメントっていうのか誰か考えろよ？ ヤマトとか最初に録音宣言するからあれでかなり酷い電話が減ってそう >>496
それがコミュ力だろ
昔はゴマスリと言ってたけど一番出世をする 記憶力がクソ雑魚ナメクジだから
要件聞いてるうちに、最初に聞いた社名と名前を忘れてまう
電話とか嫌だわ 電話が苦手な人が増えればクレーム電話も減るんじゃねえのw >>499
同意
>>500みたいに病名つければしたくないこと免除されると思ってるの多すぎ
聞き取り困難症？なら土方や清掃やスーパーのレジ打ちに就職しろとしか
なんでこっちがそこまでフォローしないといけないのか 電話嫌いで出たくないのは分かるけど
それぐらいで会社辞めるということは
間違いなく無能
双方のために気付けて良かったね コール需要が今はチャットによって減ってるが
いずれ来るだろから今から仕込んどくか 営業でも絶対一度目の電話では出ない奴いるわ
間置いて掛け直すと出る
何をそんなに戦略練ってんだよw コール需要はAIが電話かけてくるジジババの相手をする未来しかない。 せっかく取ったのに自動音声のアンケートだとイラッとくるわ 10年間コールセンターに勤めてたワイからの提言
ゲーム感覚で仕事を楽しめ！レベルが上がるにつれクレーム対応も軽くいなせるようになる >>506
何でって、そういう人材しかいないからだろ。
そいつ切っても6割以上苦手らしい。 客との電話が怖いはわかるが、社内の人間とかクライアントとの電話を怖いと思う必要はないわな
電話して対応が悪いと思う奴がいたら周りに軽く愚痴ってみればいいよ。高い確率で愚痴った同僚や上司が同意してくれる場合が多いから、それだけでも安心するはず 皆がいるとこで電話に出てるのが嫌なんだよ
「噛む」だけで笑いものの障害者扱いの目で見てくる
松本人志が作った「噛んだ！」社会のせい
いちいち噛んだことに注視させる風潮を作りやがった あ、個室で誰からも見られてないとこなら電話取っても大丈夫だけどね 営業トークと同じで慣れたらテンプレ展開だから陰キャコミュ障でも機械的にこなせるようになる
新人のうちの電話番は取るだけ取って分かんなかったらすぐ上の奴に投げろ 仕事の電話なのに着信だけ残し
留守番電話に何も伝言を入れない
しかも客先に対してね
こういう奴が年齢問わず多い
客先に折り返し電話かけろよって捉えられるって事が
理解出来て無いんだろうな
殿様と言うか良い度胸してるw
遅かれ早かれ取引を切られるのは当然だわな 俺サポセン勤務10年
電話の方が本音で話せる不思議 これ少し前にも言われててそんなバカな奴は居ないだろと思ってたけど
今年の新卒で固定電話を人生で数回しか使ったことなくて不安って言ってる奴がいてビビったわ
流石にマニュアル通りにはやれるから電話出れないってことはなかったが
まあ今の時代だと家に固定電話無いところもあるしそんな奴もいるか 電話にでるのはどうでもいいが
手が離せないときにかかってくるのは殺意がわく
暇なときにかけてこいよ 電話に出たらFAX
切ったらすぐかかってきてまたもFAX
エンドレス 今の若者たちは
彼女の家に電話したら父親が出てしまった時の緊張感を知らない ネタと言うか、バカ扱いだとマジで辞めていくから、教育しないとマズイんで検定が出来たって話だね。
数年後は固定電話検定がデフォになる >>107
学歴だけしか見てないだろ。
少子化になってきて特に偏差値ブームの頃より学歴尊重が酷くなってきてる。 入社面接を電話でやったらいいんでね？
この調子じゃ応募者いなくなりそうだけど なんで電話が嫌なのか考えてみると
顔の見えない相手、反応の読めない、時には完全に未知の相手と
即興でやり取りするのがプレッシャーなのだろうかな
何が起きるか分からないような不安を抱えてしまうのではないか むしろメールの方がどう取られるかんからないから、こわい面あるんだけど、相手が怒っててもメールだと気にならないのかな
よくんからん 固定電話より携帯電話のVoLTEのが音質良いよな。固定電話は周波数をカットしてるところがあるから聞き取りにくい 聞き取りにくいのは単純に周波数の問題だね。
電話は周波数カットしてる。リアルの会話が一番。
スマホのほうが高性能だから聞き取りやすい。固定電話電話はそれより低性能。
テレビの音が聞こえにくいのも周波数。
まあ耳鼻科行けって話で終わる。 >>537
顔が見えると多少安心だけど
「即興」の部分は変わらないからな
文字のやり取りだとじっくり考えてから返信できるので
やはりメールが好まれるのではないか >>538
スマホの声は人工的に作ってるんだよ。
あれは本当の相手の声ではない。だから固定電話より聞き取りやすいのかも >>520
すごよくわかる
30年も取引してる(こっちは顧客)とこに電話すると
「しらない」って言われてあげく「なんの用ですか」
電話番の女がひどい >>539
それだとリアル対面も難しいってことだよね
慣れ親しんでる人とプライベート限定で対面OKなのかな >>1
さすがにそんな奴はおらんやろ。
居たとしてもかなりの少数派だと思う。むしろ今の若者はライブ配信とかに慣れてるから見ず知らずの人と話するのめちゃくちゃ上手いよ。
だから、たかが電話くらいで怖気付いて仕事まで辞めるなんてかなりのレアケースだと思う。
記事を読んでも、そういうケースがどれくらいの割合で起きているのか具体的なデータが一切書かれていない。 >>534
若い世代は通話なんか緊急の用事でしか使わないから、何事だ？ってなるんだろうな
そしてメール等で済むような内容だったらがっかりして疲れると 電話をよく使う仕事とか不人気な仕事ばかりだろストレス溜まりそうだからなクレームとか ツラを向かい合わせて話すよりも電話の方が気楽
どう考えても 営業勧誘電話は法律で禁止しろよ。
仕事の邪魔にだし大迷惑。
もちろん訪問営業も禁止。 シーンとした中で聞かれるのが嫌だわ
言葉遣いが間違ってるとか思われたらどうしようとか人の目があるととにかく緊張する
コールセンターのバイトしたことあるけど周りがガヤガヤしてたから気は楽だった >>515
あと松本はシャツから乳首が浮いてると恥ずかしいって風潮も作った
あいつは罪深い >>167
5ちゃんにもスレタイしか読まずに書き込むおじさん達たくさんいるじゃん
スレタイすら正しく読めないやつもたまにいるし 自動で録音してすぐ聞き返せる機能ぐらいはついてもいいのにな
それがあるだけでだいぶ違う 電話は基本的に新人の仕事だし
相手もそこまで期待していないし
周りに聞けるなら何とかなるだろ。
サポート系だと研修も普通はある。
社会人になりたての頃は
ビジネスメールのほうが難度が高かったわ やっと時代が俺に追いついてきたな
今後は連絡手段はメールが主流になってくるよ
電話してくるやつが非常識って時代はもうすぐそこ >>557
ものごと判断するのに、背景知るために探りいれたり、相手の事情による落とし所を調整したり、メールでできるの？ サポートはあまりにマニュアル対応すぎて話にならずブチギレたくなる時もあるけどな、食い下がっても時間の無駄なのは分かってるからそれ以上粘らないけどあれは何時までもごちゃごちゃ言う人とかいるだろうなとは思う 単純にパフォーマンス的にテキストの方が簡潔だから、って言うことだと思う
今の人はとにかく簡潔重視 陰キャで今までの人生での会話練習量が足りないって言う根本原因を治さないとな >>559
できるならメールでいいかもね
あいまいなニュアンスを文章で伝え合うコミュニケーションって、割と手間かかること多いかなと ID:xxjTy5kw0
NISAスレから来たぜ
昔は速+で暴れてた俺だが今はNISAスレで一兵卒としてやってるわ
なんか困った事あったらNISAスレに来い
NISAスレで「魔猿のhiroさん居ますか？」と訪ねれば誰でも知っとる 耳で聞いたことを処理する能力が低いから電話苦手
目から入ってくる情報の方がいい 基礎訓練
「もしもし、わたしリカちゃん」
「イヤああああ、やめてー」 鼻息がめちゃくちゃ入ってくる人が時々いるけど
どんな電話の持ち方してんの 【歴史的瞬間】スティーブ・ジョブスの初代iPhoneプレゼン
https://www.youtube.com/watch?v=DD91PGJdbCA
こういう場面もあるんでできない人は出来る人よりも能力がないって評価を受け入れる準備をしておかないとね >>567
WEB会議を廃止にして、全部チャット会議にしますとかなったら、成り立つ？ >>567
声には感情とか無駄な情報が入ってるから、その処理がストレスなんだよ 新人で電話番すらできないなら
他部署が絡む会議発言とか
ビジネスメールとか無理じゃね >>572
その感情の情報を察して臨機応変に応対できる人のほうが優秀だから5歳下10歳下にも追い越されることを覚悟しておいた方がいいね >>528
エロ本やビデオレンタルも店員を通さないとできなかったしな 電話がダメならテレビ会議も当然ダメなはずだな。
つまるところ、単なる「使えないヤツ」が辞めてるだけでは？ 金稼ぐのにこの程度のことで辞めるのか？金持ちなんだな >>574
できるからってわざわざする必要ないって意味わからない？
少なくともお前は臨機応変に対応できない無能だろうな 辞めるまでじゃなかったけど電話に出ても相手にされないのが辛かったな
電話出るとすぐに「〇〇さんに代わってくれ」なんて言われて
俺が電話取るだけ無駄じゃんと思った 家にほとんど電話かかってこなかった世代ならそうかもねｗ 電話とか自分の都合でかけてきて即座に相手の反応を要求するとか
これが普通に無駄だって気付けよ >>579
っても電話番の仕事ってそういうもんだし
まだ自分の仕事がないから他人の仕事の取り次ぎやれよという期間 まぁコミュニケーション能力は持って生まれたものは大きいよね
小さい子でも、感がいい子は、空気読みながら、電話できると思うよ
ただビジネスコミュニケーションは演技の応酬だから、感が悪い人でも、苦労しながら、ある程度は会得できるような気がする >>581
世界を制覇した独裁王じゃないかぎり、相手の意向を尊重する場面が発生するからお前がやりたいかやりたくないかは重要ではないんだよ >>581
自分の都合で連絡できるように電話を置いてるんだろ
嫌なら撤去すればいい 企画書作成&プレゼンセット、会議発言、
上司チェック無しのビジネスメールのほうが
よっぽど電話番よりも難度が高いわ >>567
発達障害気味なのかもね
環境が許すなら目を閉じて会話してみるといいかも 学校で電話のかけ方とか教えなきゃいけない時代になったな。
バカ親が何も教えないまま大人になるんだからな。 多分だがこれ系は会社等でのコミュニケーションも苦手な連中だと思う もしもしっていう時点でダメだろ、ネーミング最悪ｗｗｗ マナーを学んでも今どき電話問い合わせをしてくる相手がヒドイならどうしょうもない
コールセンターとか鬱病生産地よ 電話できないって会話できない無能な奴だろ
電話は減っても会議は増えてるからコミュニケーションはむしろ増えてるけど
会議で発言しない無能はいらないな 40代だけど、めっちゃ分かるわ～
事務職ストレス溜まるから現場仕事の方がマシ 検定とか官僚利権の話だな
目的合致なら検定ではなく教育研修でなければおかしい
人数減らしたのは意味ないから検定とは金取るための名前で単に評価システム
そして再受験でさらにカネを取る仕組みの構築
そしてこの記事はその宣伝メディア
日本はこうやって搾取され続けて税金コバンザメ商売だけがのうのうと生きる仕組みだけの国になった 電話対応もできないようなアスペやHDMIみたいなのは困るんだよなあ
なんで面接で弾かないのかなあ このシステムは現代の毛筆検定だ
使われなくなったものそして使わないで済んでる世代にカネを取るためのシステム
その検定に通ったからと言って未来はない
日本はITや生成AIには社会人検定などしなかった
ITは40年前にやるべきだった
そしてこんなどうでもいいことに検定利権
新聞の読み方検定とか天声人語検定とかジジババ観点でまたやるだろな
バカな国 >>596
消えてなくなる運命の会社だと自ら言ってる 電話なんてのは旧式だと言う世代に置き換わるからだ
バカだな
刀の使い方
ピストルの使い方
男子なら身につけるよな >>596
ネットやSNSではよく喋るんだけどなｗ ネット弁慶がいっぱいいるんだぞ （自分の中で）新たなものを受け入れられない
既に老害だな引退すべき >>548
手紙書けよ
と言われてるわけよ
気が付かないばかども >>604
ネットツールが電話と同じことだ
テレビばっかり見てたくせして忘れてるだろ >>607
それが同じにならない人がいる SNSはいいんだけど飯食いにいったりするとおとなしいｗ >>601
電話はなくなっても会議はなくならないだろ
メールとチャットだけで仕事はできない
T&Lワークが普及して社内や顧客と会話する機会はむしろ増えてると思うけどちがうのか
会社の電話はなくなったが全社員にスマホ支給してる時代だけど >>598
文部科学省が受験を煽って受験産業利権を増やしてきたのが飽和
検定検定検定こそ官僚利権だぞ >>609
顧客も世代は変わることがわかってないようだな
どこまでも自己中 テレアポやってる若者は大したもんだと思うわ
あんなん99%ガチャ切りされるだろうに SNSが発達したおかげで電話対応する人は減少しただろ？
問い合わせとかも音声認識やチャットに変化してきてるし 営業職が減っていったのと同じかもな 会社で電話してくる相手は、早口で企業名と名前を言う奴が多すぎる
何度と取ってればまたこいつかって慣れるけど、最初は聞き取れなくて聞き返すと明らかに不機嫌になるんだよな
ただ、新人は苦手だろうけど何度も何度も取れば慣れるのに、逃げてばかりの奴が多いからいつまで経っても苦手のまま クレーマーなど会話したくない奴に限って直接か電話なんだよな 電話番もできないとか使いもんにならないだろｗ
ヤクザの部屋住みだって電話番くらいできるぞｗ >>557
ビジネスに於いても四半世紀進んでると言われる欧米ですら
電話通話は未だに存在しているって事は
四半世紀経っても日本では無くなる事は無いと思うぞw
その頃欧米では無くなってるかも知れんけどね
欧米に移住出来るなら良いけどw 職場の電話取次、対応をパワハラ道具にされた。
異動先で「君は新人のようなもの」と言われ、何も教えないで電話対応させて、その電話を上司がたまに聞いている。ミスったら後から嫌みたっぷり。
それやるなら仕事教えてから電話にださせるか、途中で電話代われと。電話かけてきた客に失礼だろ。 でも電話でしか受付しない業者あるからなあ
典型的なのがインターネット通信業者
三大キャリアはネットで解約とか受け付けろよな
ソフバンなんか解約辞めさそうと電話繋がらなくしたり、
繋がっても電話口で解約でなく機種変進めようとしたり、
ほんまうざい 失礼クリエーターが数多の失礼を作り上げたせいで会話そのものを忌避する層が生まれたんでは？ そもそも研修でしないのか？しょうもないグループディスカッションより有用だろ >>1
つまり、会社がマニュアルを用意すればい話なんだろ。
黒電話の時代から携帯に変わることで、電話に対する認識が変わっているのに、
会社の老害どもはそのことに気が付かず、何だ、最近のわけぇやつはとなっていたわけだ。 有線電話の声って聞き取りづらいんだよな
VoLTEにしてくれ 電話を受けて自分で始末出来る要件ならいいけどな
そうではない事が多々あるわけでな
若くなくたって電話をウザいとかストレスでしかないという性分の人間はいくらでもいる
今はメール等で連絡取れるからメールで済ます事が出来るならその方が良いに決まってる >>93
ああ、話す間のコツがわかれば、話しやすくなるかも 外部向けの引き継ぎとか電話応対は10年経つがやったことないな
リモートの打ち合わせはよくPCでやるけど個人宛に来たようなものだし teamsあるのに内線掛けてくるボケは死ねと思う
電話口で「◯◯居ないの？」「今在宅中です。（つか、teams見れば判るだろ無能か死ねよ」
みたいなｗ >>617
おまえ
90年代も半ばで香港とか携帯が当たり前になって日本もと言われてた時代
当時まだ郵政省そしてNTTがいってた
「日本は固定電話が世界一普及している先進国です。携帯電話は回線が引けない未開のアフリカのような場所に適しています。携帯電話は日本では普及しません」キッパリ
その数年後携帯電話が普及しさらにiモードが、世界的に画期的とちょいあげされるや否や上の話は抹消
公式見解が変わった
「日本は1970年の日本万博のときに携帯電話を展示していた携帯電話先進国です。だからこそここまで携帯電話が普及したのです」キッパリ
ちなみに万博のとき展示したのは自動車電話だった
これを携帯電話と言い換えて今でもことあるたびに後者の説をテレビなどで連呼
若い奴らはそう思い込まされてる
日本は歴史を正しく伝えない国
おまえも同じようだな >>557
プライベートも仕事もメールとチャット(テキストと音声)が主だよ。 未だに電話応対なんてさせる企業のほうが問題あるけどな
全部AIチャットにやらせろよ >>618
既に会社から見切りをつけられてるんじゃないかね
要するに会社としては辞めてくれないかなと思っての異動とかね
それか能力を精査する為の異動や配置転換とかね
能力精査の場合なら後に辺鄙部署に飛ばされても残れる道を与えられるか
それとも干され切られるかの瀬戸際だと思う
異動の経緯詳細が分からないからあれだけど
感じからして栄転関係の異動とは考え難いしね
自分はそう感じる 相手の都合お構いなしに一方的に割り込んできて、相手の時間を奪う最低の方法 結局は「電話=クレーム」だから若い子が嫌がるんだろ
そうじゃなくても詐欺や勧誘、かけてくる方にマナーが皆無ですり減るばかり
煩わしい仕事だから、電話番を新人に押し付ける
自分たちも出たくないのに、「最近の若いやつは」で済ませる
本当はみんな電話嫌なんだよ。 >>634
AIチャット作るにもさらに知恵ものが要る
電話しかできない会社ができるわけない
なぜなら仕込み情報をまとめる力がない
まとまってないから電話であーでもないこーでもないとやるわけ
まとまってるなら今ならネットに出しさえすれば終わり
まとめないのはオレだけの経験を人に教えたくないと言う日本的いつまでも会社にいるから
これが転職なら会社さること前提で常にまとめておく
ただのチャットの方がこう言う会社の若い奴には合ってるしそう言うチャットは結構役に立つ
電話より
文字だから聴く側もまとめるからだよな
電話とか言ってるやつはほんとにバカ >>26
無能がパニックになるのは上司の責任！ってじゃあお前は何ができるんだよ
つうかやめてくれ 障害者ドットコム
発達障害がある私の電話恐怖症の克服法～電話を受ける場合
https://shohgaisha.com/column/grown_up_detail?id=869
生まれつきコミュニケーションに障害のある私にとって、電話対応は恐怖でしかありませんでした。何年も事務職を経験して、何度ビジネスマナーの研修を受けても、上達した手応えはあまり感じられず、私の電話恐怖症は全くと言って良い程、克服できませんでした。電話の着信音が聞こえただけで緊張と動揺が走っていました
こんな感じなのかな？ >>636
あーこれだよな
ほんとむかしからそう思う 自分でやらないやつ
人になんでも聞くやつ
これが迷惑なんだな >>269
銀行みたいに電話でリクルーター何人か回すべきじゃね？ 営業のときも電話はホント苦手だった
電話だけでアポ取れるとかもう一種の才能
別の業種に言ってもそこそこ食っていけると思う 服を買いに来る客もいきなり話しかけてきて時間を奪うからな
こっちは陳列作業してるのに 今の子達は、付き合ってる彼女の家に電話して親父が出てくるのを経験してないからねえ
あれに比べりゃビジネスでの対応なんて屁みたいなもんよ >>650
もちろんオレオレ詐欺の電話なんてできないから引き出し役にまわされるだろうね
下っ端の使い捨て要員に自らを追いやるタイプ 非正規に取って貰って誰からの電話か取り次いで貰ってる正規社員とかいるからな 業務電話すらダメなコミュ症なら対面で社外の人間と話すの無理だろ
こんな役立たずが社会人やってるとか
日本バカどこまで人間レベル下がったのよ >>630
>郵政省そしてNTT
こんなポンコツ揃いの言う事を
君は真に受けてたの？w
参考までにコロナ禍でリモート云々大キャンペーンを日本はやっていたが
アメリカでも四半世紀前くらいはリモートワークが持て囃され
結果独立するもの増えたが
結局頭打ちになり集合体へと回帰し
アップル町じゃないが企業が町を作る方向へシフトした
今日本では再開発で虎ノ門やら麻布だの
オフィス含めた一つで完結する町がどんどん出来てるでしょ
あれはアメリカ四半世紀前起こったアップル町じゃないけど
あれをなぞってる様なもの
欧米の現在は日本の未来道筋よ 多様性という便利な言い訳使い始める奴出てきそうだな 携帯が普及したときにケータイ恐怖症とか流行ったのと同じだろ
そのうち慣れる >>11
まさか電話面接が必要になる日が来るとはこの時はまだ誰も知らなかったのであったｗｗｗ >>654
取り次いで貰うのは常識だろ。名前と要件聞いて電話替わるまでに対応の準備するんだよ。 どこの企業もより質の高い学生を採用したい
勉強ができるより高度なコミュニケーション能力と頭の回転の速さが何よりも大事
勉強しかできない馬鹿は非正規でもやってろや >>612
嫌な仕事なだけに時給は良いからな
長い人付き合いは苦手で行くところが無い無能が行き着く場所がテレアポ いや昔だってそんな学生時代電話してないぞ
電話だからとか関係ないんちゃう？
対人がとにかく苦手な奴が多い 今メール送りました、要件はかれこれです〜
って電話してくるような奴は100%仕事出来ない 嫌なら自分にかかってきた電話以外に出なくていい会社に勤めたらいい オペレーター業はもしもしはご法度だぞ
相手の反応が無くなったら、◯◯様、こちらの声は届いていますでしょうか？と確認する 電話は迷惑だよな
メールにしてくれと言ってるのに電話かけてくる役所は何とかならないのか 利益出して会社に交渉してアシスタントをつけてもらえば電話取らなくてOKになるよ
ただそんな奴は電話なんて苦にしないだろうけど そんな豆腐メンタルじゃどの道長続きせんだろうよ
電話が嫌で辞めるといより元々逃げ癖ある人間が電話を口実にして逃げてるだろう >>612
テレアポって不動産投資みたいな詐欺電話のことだっけ？
このスレのテーマと逆にあんな電話できるメンタルの奴は極刑に処していいよ >>178
舐めとんかお前。弱すぎ。どんな人生送ってきたんや。何電話切っとんじゃボケ ルート営業でも「木村や」が口癖で電話かけてくるやつがいた
客や取引先は自分のこと知って当たり前と思って掛けてくるからな 高学歴エリートに電話応対なんて不要なんだよな
そんな事するために勉強したわけじゃないし 違う見方をすれば、電話応対が出来る、ってのは一つのスキルとしてアピールできるな。
長所はなんですか？
電話応対ができます！
採用！
なんかバカっぽいな 電話かメールかチャットか手紙かなんてただ人間の連絡方法の形態の違いだけだよね
それを「この形態は嫌いです」って何だよw 俺なんか若い頃はわざわざ金払って狭い個室で電話の早取りしてたぞ
電話機のボタン連打してテクニックを駆使して人より先に取る執念を磨いた >678
関西人に多いわーw
電話なげーしボロクソ言うやつもいるし
風習なの？ アラフィフだが電話は苦手だ
客との電話対応ない仕事さいつよ 携帯に慣れすぎて自分の名前で出たり、名乗らずでたりする事増えてきた あれ、いつも違う発声で母親が電話してるのを聞き慣れてるから自分もいつもと違う発声で電話応対しなくちゃならない気がして緊張するし、他人にいつもと違う自分を見られたくない😢 電話が苦手ってことはプレゼンやオリエンも苦手だよね？
好意的じゃない社外の決定権者の意思をひっくり返して好意的にさせるなんてもっと無理だよね？ 未だにメールで済む内容を電話してくる奴はそれ相応の手数料払えよ
時間泥棒だぞ >>25
前働いてた会社の支店で、バイトの子に顔パス通じなくて社割されなかったって激怒してた部長さんいたな
普段現場回りなんてしないで本社に籠もってるから社員の俺ですら急に来たら思い出せないのに
カフェだから社割なくても500円くらいのものなんだけどね 電話でないやつって掛ける方も駄目なんだよな
メーカー問い合わせすればいいことでも聞かない
でも、社内の誰かに聞くことはせず、慣れたお客さんに聞いて迷惑かける謎ムーブするやつがいる
これで40歳かよ >>557
15年前から理系の職場ではふつう
エビデンス残らない仕事はしない 電話は本当に勘弁して欲しい、鳴ってても出ないわ
ボイチャだと言葉が出るのになぜか外線内線だと吃ってしまう 本質はガラパゴス日本式電話対応が若い世代に受け入れられてないだけ >>686
どれも一長一短あるからね。
ケースバイケースで用途に応じて使い分けるのが正解。
緊急の場合は電話だな。
電話で聞くのが一番手っ取り早い。
メールは見ようとしないと見ないけど、添付ファイルを渡す必要がある場合に便利。
ファックスは個人宛でも部署の誰かが見つけて届けてくれたりする。 共産党員は散々安倍派がー言ってるがこの問題を追求してる野党はこの有り様だしな
>>1
不動産10億円・13億円返還逃れ・使途不明100億円...自民党の裏金を批判する小沢一郎(立憲)に「アンタのカネ疑惑」をまず説明したらどうよ
https://www.asagei.com/excerpt/293668
立憲民主党・枝野氏「われわれもかつての政党ではキックバックあった。問題は不実記載だ」
立憲・安住氏もパーティー券収入を不記載
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20231129/amp/k10014271931000.html
立民・辻元清美氏、寄付額不記載 こう言われたらこう返すっていうテンプレを身につければ考えなくても口が勝手に喋ってくれる こっちはビジネスマナーに則って丁寧な応対をしようが
電話口の相手は高圧的、タメ口で掛けてきたりするからな コミュニケーションとして社会に出るまでに電話が当たり前どころか二の次三の次になって文章やインスタントな短文が染み付いて常識になってるんだから
そらそうなるだろ
バカでもわかる時代の流れと変化ってだけ >>677
テレアポなんて仕事できない口だけ達者な馬鹿が集まるところなんだぜ
トーク内容は用意してくれるからそれ読むだけ
一見さんなんだし怒鳴られようとも気にしないだけで良い 電話での多少変な言葉遣いよりも
「よろしかったでしょうか」なんてメール送るほうが
よっぽど外部に馬鹿にされると思う まあわかる。今は大抵メールで済む所を、わざわざ電話してくる時点で面倒事の確率大。 恐怖症ではないけどメールでええやんってなる
メールなら聞き漏れもないし合理的 >>671
無職乙。
別途の電話は内容次第に決まってるだろ。 おれも子供の頃から電話は苦手、というか怖い
なんなん？あの緊張感
対面の方がよっぽどまし 取るのはいいがかけるのは嫌いだったな
テレクラ最高 >>713
よろしかったでしょうか？は使いどころ間違えなければ問題ないフレーズだけど誤解を招きやすいから使わないし言わないな 一昔前まえは営業も電話オンリーで初回の相手にも契約成立させるの普通だったよね。
企業や病院訪問して受付でアポイントがないとお会い出来ませんと言われて、映画やドラマの熱血営業マンの描写に影響されてその場で電話してアポイント取ったりしてなぁ。 昔の会社は5分に1回は受電があってめんどくさかった
テレオペじゃねーんだよこっちは なんでも最初は苦手でもそのうち慣れる
若い頃看護師になりたての友人が初めて注射したって興奮してたのも担当した患者さんの死に初めて遭遇してショック受けてたのも覚えてる
自分にはそんな記憶に残る初めては思い当たらないけど今になれば小さな初めてを積み重ねたんだろうなって思う 電車の中で肌身離さずなのに
電話がこわい？なにそれ >>405
中華か？
申し訳ございませんは認めたではなく
受け止める言葉だよ
相手を宥めてから話をよく聞くのを知らんのか 高校卒業直前にNTTから☎マナー講師が来て体育館で2時間研修受けたよ
凄まじく偉そうなおばさんだった >>612
そういう営業電話に説教するのが俺の常
勝手に電話かけてきて他人の時間を奪うな
お前らの人件費も上乗せされてる商品なんか必要ない
もう子供にスマホ持たせたから固定電話は解約したしそういう機会も減ったけどな ナンバーディスプレイでも駄目なん？
メンタル弱すぎ 別に苦手じゃ無いしけど聞き取らせる気ねーだろっておっさんとジジイがマジで多いのよね
もう何も気にせず聞き返してるけど何回も聞き返すのしんどいなって嫌になる気持ちはわかる 会話が苦手
体力がない
頭も悪い
俺はそれでもはたらいてる >>279
「恐れ入ります」の利便性よw
「すみません」でも「ありがとう」でもどっちのニュアンスでも使える万能言葉 いくつになっても思うけど
電話番雇えよ事務員を
電話対応するだけで時間削られるのほんとゴミ
9割は自分に関係ないのに部署調べて要件伝えて
居なければ内容確認してメールで当人に電話の内容と折り返しの連絡先書いて送って…
数回電話出るだけで相当な時間が取られる >>728
営業電話はホント迷惑だわ
欲しい商品やサービスだったとしても、テレアポしてくる所のものは採用しない。
最近は採用媒体がやたら多い それが仕事というか責任感というか…逃げてたら出来ない君のままだろ たとえば医者は外部からの電話取らないんだよね
受付の電話番を置いておけるぐらいの利益を叩き出すからね メールで何回もやり取りすんの面倒だからやるだけやしなあ
割と負担押し付ける為にかけてるから嫌になるのも当然かと
でも面倒くせえんだよなあどうせ最終確認はメールでやるし過程は飛ばしたい >>733
いやいや「すみません」のほうがめちゃ便利じゃね？ >>734
お前が電話番として雇われてるだけだろ。電話番位しか出来ないのだから仕方ない。 こういうやつらが中卒w高卒wとか馬鹿にしてると思うと泣けるなww 電話のやり取りを練習する方法はある。
分野はどこでもいいから営業時間内と思われる店に電話して「営業時間って何時までですか？日曜は営業してますか？」
まずこういう単純な質問、やり取りから始めよう。知ってる情報ても別にいい。念のため確認くらいの軽い気持ちで電話するんだ。
それくらいなら心理的ハードルも低いだろ。 PCと同じで電話のスキルがないんだからそれなりの仕事につくしかない 中小企業は電話に出た人がそのまま担当者とかよくあるし
余計嫌がる >>740
「すみません恐れ入ります」とセットで言っちゃってる気もするな… 要するに、敬語や謙譲語を使い熟せてないって事や。
敬語や謙譲語は、ある種の壁として機能する。
普段から使って来なかったから就職してから苦労する事の一つやな。 >>743
んな事するかよw慣れるまでメンターつけて対応させるんだよ。 というか電話マナーなんて仕事じゃないからな
もっと本質的な部分に目を向けるべき 有限会社の兄ちゃんからクレーム来た事はあるわ
何で電話にかけたのに出ないんだとかキレられても知らねぇよボケとしか 入りたての新人に電話番やらせるなよ
一通り仕事覚えた後にしろ
電話マナー学んだところで、問い合わせの内容をどう判断すればいいのかなんて新人には分からんだろ
ただでさえ業務内容も年々複雑化してくんだから デルは、なぜ中国・大連からサポートを行なうのか?
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/631339.html
中国人が外国語の日本語で応対してるのに日本語ネイティブで苦労するってちょっとどうなのかな >>751
電話受けなんてお茶くみと同じで仕事以前のことだよな
そんな簡単なこと出来ない奴は仕事も出来ない 検定取ったら電話番確定じゃん
こういうのこそAIでいいのでは？
同じことしか言わないんだし 自分の電話以外は取らなくていい会社に勤めたらいいんだよ
うちもそれだから楽 先輩たちは新米の何倍もの責任を負わされた大きな仕事を新米の何倍もの速さで処理することが課されている
電話にインターセプトされてるヒマはないんだ
電話は新米が通過する下働きだ
役割分担だ
シェフの卵が野菜の皮むきや皿洗いをするのと同じ
頼むから電話に出てくれ 会話マナーってよりもわけわかんない営業電話が多いんだよ
対処しづらいように向こうはそういうマニュアルで対応してくるからな 電話自体がもうマナー違反だろ相手の手が
空いてない場合もあるしもう古いんだよ 重要な仕事をしてる奴に電話番はさせないんだよね
すごくシンプルでわかりやすい現実 >>760
営業の電話なんて不動産か資産運用だろ？
そんなの、自分で儲けろ、って言って切るのが吉。 >>761
IT関連に勤めてみたらわかるけど、今どきこんなリテラシーレベル？って業界は掘っても掘っても腐るほど出てくるぞ
電話が無くならない限り古いで済ませられるほど簡単なモノではない
新米は電話を取れ
役割分担だ なった瞬間出るとそれはそれでなんか言われる模様、早い方がええやんけ 自分もブラック務めてたからすごくわかるわ
２４時間３６５日電話掛かってきたら問題発生した合図だから即出勤
今でも電話掛かってきたら心臓が苦しくなる >>756
一昔前は一番給料の安い一般職の仕事だったよな。 >>753
即答が求められる番号にはそれなりの人材を置くけど、取り次ぎでいい様な番号には新人。何故なら取り次ぐだけだから。 この調査検索すれば見れるけど40代男性の56%が苦手意識あるらしいな
あと意外だったのは女性の方が苦手意識強い傾向があるという事 本当に欠陥世代だなZ世代ってこいつ等はなんだったらまともにできんだよ 知り合いの歯医者さんが、電話は嫌がるから若い患者が多いから
困るって言ってた。電話に出ないし、メール打つのに時間かかるしって。 >>178
文章の表現からして人として同程度の酷さを持った人物だと言うことがわかる >>770
あんたの娘、社会人になってから苦労するぞ 電話とれません(´・ω・`)
エクセル？使えません(´・ω・`)
力仕事はムリです(´・ω・`)
毎日お正月ですが何か？(´・ω・`) めっちゃ分かる
聞き取りミスもないしメールに統一してほしい 電話とっても結局変わるからな
じゃ何故出なきゃダメなんだろって話 >>774
と言うか受付電話を取らなくていい会社がこれから増えるから問題無いよ 聞き直し何度もする通りの悪い発音の人居るし、テキストメールやFAXの方が
間違えないし記録は音声でも残るが、聞き違える場合あるからな >>778
そんなのかんたん
その他大勢の下っ端レベルしか会社に貢献してないから 今の電話は楽しい事がないんだよ。仕事で面倒な事を頼まれるか、にこやかな電話は丁寧に対応してたら勧誘か詐欺の内容で切るしかないし。
電話使うのは高齢者多いから話進まないしな。 >>781
この程度、採用活動で織り込むべきだよな
俺も本命群の会社から電話来たら速攻で出ていたわ こんなの昔はフツーに新人研修でやったことだろ
会社がサボり過ぎもしくは初めからスーパーマン求めすぎ ジジイだが昔っから嫌いだよ
誰だこんなもん発明したクソ野郎は？ 電話では最期に要件確認するだろ普通…
見ててビビったわ 電話対応はマニュアル作るべきとは思う
勤めた会社にどれ1つなかったわ
昔は公務員ですらなかった まあ業種にもよるだろうがウチだと高確率で問題発生とかクレームとか業者だから電話出たくないって気持ちは分かる
ただ空いてる奴が取れってなるとどうしても手が空きがちな新人になるから取り次ぎぐらいは頑張れとなる >>778
代わらないといけない→自分じゃ解決出来ない→解決出来る人の負担軽減
電話番よろしくね。 メール書かせても主語目的語が無い口語混ざりのわけのわからない文章書いてくるヤツいるしな…
意思疎通する気がなかったり、わからないことをわからないまま丸投げしてきたり
困ったやつは大勢いる 今の若い奴は家で電話の取次ぎとかしないだろうしなあ
知らん奴から電話とかありえんよな 自分の仕事が終わって休んでたら他の人の仕事を手伝わせるのもやめろよ
その分給料増えるならやるが増えないだろ >>787
今の会社ってそこまで逼迫しているのか。
俺らの頃は氷河期とはいえ、一週間電話番だけさせられたがな。 電話対応、周りの先輩はこっそり聞いてるぞ
新米は毎日ジャッジされている
使えそうなやつはドンドン出世する
ちょっとぐらい失敗しても素直に先輩に報告できるか見ている
全ては経験だ
おかしなメールを先輩をccに入れずに送ったら得意先からちゃんと上司に転送されてるぞ
お前らが知らないだけ
LINEやTeamsもスクショ撮って共有されてます
気を引き締めて行けよ >>793
相手方に○○さんでメール送るヤツいるからな
件名が無題だったり
それなら電話取らせるほうがマシや 企業がこんなことにコストかけないといけないようでは給料上がらないのは至極当然といいうやつ コロナの時に不思議だったのが対面コミュニケーションは出来るのにテキストになるとそれが出来ない人が割といるということ、言葉と文字でそんな顕著になるかね >>789
先方の名前（法人名）、電話番号、用件聞けば99%は解決するのにな。 >>795
独立採算制にすればその望みは叶うぞ
自分の時間を対価に変える職業はその限りではないわな >>635
その職場やめたけどね。異動はどちらとも取れる感じ。一度外の部署にでないと上に上がれない会社で元いた部署長かったし、別の末端部署経由で最後にいた部署(本社統括部署)に異動したけど、2段階の異動は本社部長より上であらかじめ決められていた。
まあ、電話の話はそれより下の人。 >>804
忘年会とか時間の無駄なんだよな
無くなればいいのに >>801
俺は文字得意すぎて対面スキル鍛えられなかった
得意なものに全振りしてたから対面なんて無駄だと思って なんか最近の若者って可愛そうだよね
なぜか分からないけど、動物園の中でイキってる猿でも見てるかのような感覚になる 若くても電話はできると思うけどね
手段として電話を選ぶような奴の相手が苦手な気がする >>807
文字情報ならアラビア語やペルシャ語でもOKなのか？ こういう最近の若者はだめみたいな記事をよく見るけど
うちの部署に入ってくる新人はみんなまともなんだよな
こんな変なやつほんとにいるのか？ ガキの頃に電話を掛ける練習をさせられて、あらかじめ打ち合わせをした隣の家に掛けて
「○○さんのお宅ですか？」と言ったら、隣の家の人がふざけて「いいえ、うちは□□ですよ！」
と返されたから俺はパニックになってしまい、電話初体験で俺は電話が苦手になってしまった 俺様主人公なんで
王様のように扱わないと不満が出る
だから入社時は研修でそのプライドをへし折る作業が必要になる >>808
同世代としかつるんだり争っていないから 入りたては大した仕事できないからな
むしろ率先して電話対応して仕事してやった感を得た方が気が楽だぞ
小さなことでも成功体験は自信に繋がる
どこの誰が何の要件かを定型のセリフでやり取りするだけだし >>811
なんでそんな極端な思考になるんだ？
対面スキルでも同じことだろそれ 電話しなくていい仕事って何があるのかね
どんな仕事でも最低限の電話連絡はあるだろ
メールは相手が読んだか確認出来ない
SNSは相手も同じアプリ使ってないと使えない >>819
電話番だけでもまともな給料貰えるし、査定良くなる人もいるからな >>815
いい親御さんじゃないか
ふぉろーできんかったのか？ 研修を要しないバイトが増えればこういうプライドが残った人材が出てくる
俺様が電話なんぞ出るかという意見も出るわな
不景気が悪い 昔に比べたら通話品質上がってるし録音も広まってるから楽になってると思うんだけど >>374
社会に出るまで少子化と言うこともあってずっとお客さん扱いでチヤホヤされてきたから
社会の荒波のツラさのギャップに耐えられないでしょうね
今までお客さん扱いと言う事でワガママ言っていたけど
社会に出ると学生時代の自分のようなワガママ言っている顧客の対応もしないといけないし >>812
人事に人を見る目が有るって事で幸運な事だ。 携帯電話から出力する音声は肉声ではなく合成音声なんだってな 要点まとめずに掛けてこられると押さえる所からだし面倒くさくなってくるわな。 >>829
それはあるな
暗記重視の学校教育と実社会の違いについていけないとか >>833
客の言いたいこと要約するのも一種のスキルだからな
上の世代は当たり前のようにやっていたが >>801
対面コミュニケーションができているという思い込みが強い人が多いけど。
電話とテキストチャットならあまり変わらない印象。 >>836
Z世代は給料良くしてもコルセンなんてやらないと思うよ >>835
世代によるものじゃなくて場数だと思うが。要件まとめるのも会話で引き出すのも場数は要る お世話になっておりますに突っかかってくる人とは付き合わないほうが良いと思う >>839
だから場数踏ませようとして電話番やらせるわけじゃん。
それを拒否されたらどうしようもない。 >>816
ほんま若者はプライドだけ高くて困る
自分らの世代は昭和生まれや90年代生まれより優れてると本気で思ってんだよな。
そういう奴は一度プライドへし折ってやらないと 内容はコロコロ変わったりするケースもあるから
誰からそしてざっくりどんな内容かで相手先が求めてる人物に投げ飛ばせばいい >>816
上官「お前はブタでクズ野郎だ！」
新兵「イェッサー！クズでブタ野郎であります！」
上官「誰がブタ野郎と言った！？」
新兵「イェッサー！ブタでクズ野郎であります」
上官「良く言えた！お前は今日からブタよりはちょっとマシなクズ野郎だ！」
新兵「イェッサー！」
こんなんか？ できない事をできるようになっていくのが若者
できない事や新たな事から逃げ始めるのが老人 かかってくるルルルル・・・もドキッとして緊張するが
電話せざるを得ない時にかけてる間のルルルル・・・も緊張し続けている >>839
場数の前に技術だと思うけどね。
「お声が遠い」、「復唱いたしますね」とか簡単なテクニック、切り返しは教えておかないと。 >>795
将来の給料が増えるポイントなのにバカだね >>852
そこまで教えなきゃいけないの？
「お声が遠い」、「復唱いたしますね」程度は、普段の電話でも覚えると思うが。 それって単なる障害者やんw
そりゃ闇バイト、市販薬大量食い、パパ活が蔓延しますわw 昔、サポセンやったけど
工事の受付、どうしても平日しかできなくて
客がどうしても土日にしろって一歩も譲らなくて
土日で我慢して下さいって言ったら
客が怒って社内で大問題になってサポセンから外されて、その後転職した
そりゃ電話なんてもう受けたくなくなるよ、自分は悪くないのに戦犯扱いされるし
電話が趣味って人以外はやらない方がいい。 電話聞いて投げ飛ばす
こんな楽な仕事はねえよなあ
電話で解決を要するサポセンでもないんだから
これで金貰えるすげー美味い仕事だと認識しないと 受けるのも苦手らしいがかけるほうもヤバいよな今の世代
名乗らない、用件を先に言わない、返事しない
すべてが受け身 >>852
そんなことすら自分で調べたりできないのか
なんのために四六時中スマホイジイジしてるんだ 作業は止められるし自分の手柄にはならんし出ていい事無いからな
名乗らないクソ客に名前聞いたらキレ散らかされたりとかよくあるし >>856
我慢してくれって最悪だろ
お前自分が言われたらどう思うか考えろ >>856
土日で我慢してと言う前に上の人に代わればよかっただけじゃね テクサポのコルセンやってたけど、めちゃくちゃ楽だった記憶しかない >>69
ほんこれ
通信手段が電話しか無く育った世代と電話しなくても様々な通信手段があって育って来た世代では当然電話スキルも違うだろうに。 >>861
そんなわがまま押し通す方が悪いと思うよ、みんな我慢して平日にアポとってるのに
↑
って思うよ、自分が言われても。
お前どんだけエライ人なの？驕りたかぶりいい加減にしろ >>852
復唱した方がいい相手もいれば、忙しいのに時間取らせるなと復唱嫌う相手もいるわけで。
基本スキルとして必要なのは否定しない >>865
スムーズに希望職に転職できてよかったわ 電話とか若い人はしないからなあほとんどLINEで済むし
「もしもし」とか言われても「？？亀よ亀さんよ？？」と答えた新入社員がいるんだがw どーしてもってんなら皆と相談するべきだな
たとえ答えは決まってたとしても
要望を受け入れる姿勢が客を納得させることもある どんどん辞めてくれ
新卒を選別するのにちょうどいい ただの取次なら良いけどバーっと内容話されて取り次ぐ相手が誰か解んないのが困る
色々相手から情報引き出すテクニックがないから必要事項さっさと話してくれとも思う >>49
辛かったよね・・・シェアしてくれてありがと おいおいコミュ採用のコミュお化け揃いじゃなかったのかよ？ 電話を取りたくない気持ちはわかるが仕事だから慣れてもらわないと >>869
笑いすぎて過呼吸になって死んだ
年の瀬だってのに葬式だよクソが >>875
コミュ力ってイキっていて、結局仲間内だけってバレたなｗ 不動産投資のテレアポなんて怒鳴り続けてやればええやん
あいつらガチャ切りしたら逆ギレしてかけてくるんやん
喧嘩すればええんやで （代表番号）で受付けする電話番なら楽だよ
同じセリフの「代表者におつなぎします」を繰り返せばいいから慣れる 周りに見られながらやるわけでもないのにな、集団面接で自己アピールとかのほうが恥ずかしいわ メモとる能力もないんだから慣れたらできるようになるが通用しないんだよ >>882
大学時代まで謙虚さを強要されていたのに、自己アピールって自分の長所だけ言わせるのっておかしいよなｗ 別部署の同姓宛の電話を回してくる受付がバカすぎる
しかも誰からかかってきてるか曖昧とかよくあるし
違うって切るわけにもいかずにこっちが本当の宛先探さないといけないとか
たくさんいるから大変なんだよ 他人とのコミュニケーションが向いてないなら手に職つけるしかないな >>886
同じ会社の同じ事業所の中にN沢さんやN村さんが4人ずついた時は担当を聞いていたわｗ 能力が欠如してるだけ
向いてないんだから大人しく身体動かす仕事すればいいだろ 不動産投資のテレアポで修行してこんかい
客に怒鳴られた程度で電話きっとったら契約取れんで？ >>885
なんせ西洋かぶれの老害と呼ばれている奴らが採用した選抜方法だからな。 発達でコールセンターみたいな騒がしい所が無理みたいな話かと思った コルセン相手に罵倒すんなよお前ら
同僚何人病んだか ＞＞１、警察の相談所に電話したら電話口にADHDが出てきたけど？ >>854
役職でできていない人多いよ。忘れるのと、自意識が高いのだろうけど。
一から教えなくてもいいかもしれないけど、新人でなら電話を取らせる前にできるか確認して軽く教える。
そんなことという上司ほど仕事の失敗確率が高い。電話はとらないけど、会議で重要なこと聞き漏らしたり、担当者を間違っていたり。 >>895
警察に限らず公務員は実社会で通じない奴がゴロゴロいる 慣れるまでが大変だよなぁ
社名聞き取れなかったり、名乗らない人に聞き返すとなぜか怒られたり…
新人は電話を取れとかよく言うけど、新人こそ電話番させるべきじゃないと思うわ tubeで電話対応初心コースやってる。誰でもまああれくらいできるだろ 自営だが最近固定電話は営業電話ばかりでうんざりするから音消して出なくなった 逆の形式化しすぎるのもどうかと思うわ
目的ではなく様式にこだわる発達が出てくる
うわべだけこだわり内容を蔑ろにする問題児が Z世代は軟弱すぎる
彼女の家に電話して親父が出た時の絶望感を味わうべき >>900
最近では、携帯電話に営業の電話来るようになったぜｗ
忙しって切って着信拒否しておしまいだが。 電話版は新入社員で俺もやったけど
はいらっしゃいって適当に言えばいいんだよ 検定など型にあてはめようとしているやり方に、かえってそれぞれの独自の能力を伸ばす気がないのかと思ってしまう。 メール便利だけど外部とのメールて検閲入るからかなり時間がかからね？俺の勤務してるとこだけかな… >>905
電話の取次に独自の能力なんか必要ないだろ…
学校で教えないから「誰でも最低ここまではできる・できなきゃダメ」っていう共通認識がなくて困るので
その保証が欲しいってだけの話だよ >>906
メールに検閲が入るって、堅苦しい会社だなｗ >>909
全部ガルーンで本部経由だからなあ。イチイチパスワード発行されるからめんどい。まあしゃーないけどさ ADHDはコミュ強だから電話取るよ。
取りたがらないのは聴こえても直ぐに理解出来ない最近判明した聴覚の障がい者だろ リストとか型番も伝えたいし履歴残したいからメールしてるのに
他の仕事もあるのにメールばっかりされたら見るの追いつかねーんだよ！って切れてくるやつがいてめんどくせぇ
そのくせ電話しても機嫌悪いと途中で勝手に切るし、わざわざ席まで話しに行ったらもう来るなとか上から目線でパワハラするクズなんだけど 採用面談で自己アピール経てきてるんだったら、電話取次ぐらいは、ネットで調べたり、周りにきいたりしながらトライ＆エラーで、対応できるようになると思うんだけど 電話が怖いとかwwwwww対面したら失禁とか脱糞とかしてそうw >>840
『別に世話なんかしてねえよ』
みたいな？ 昔から女は電話好きなんだから電話番にして
やとっときゃよかったのに >>917
そんな感じ。
社会人同士の「こんにちは」みたいな社交辞令なのに。 >>922
そんなの聞いたら、電話終わった後、職場内で大爆笑のネタだわ >>922
テンプレみたいなものなのに普通に流せない奴って一定数いるよな 電話を受ける側よりもかける側がしっかりしろよ特におっさん共 >>924
あんたの会社がB2Bでないことだけは分かったｗ 電話でもメールでも業績伸ばしている会社、部署って応対や要件の把握がしっかりしているから受付軽視してないな。
わかっている人が初動で対応して確実な担当者にふってくれたり。
そのあたりがダメな部署はやがて仕事ができる人に直接連絡が行くようになる。 >>928
お世話になりますににつっかかったら大爆笑って意味だろ >>840
外国人相手のメールで「いつもお世話になっております」を直訳して送る人は結構いる。 >>934
前置きはいいから結論を教えてくれとか言われそうなやり取りだね スマホ普及、いえ電の有無の影響はあるけど
根本的に年代は関係ないと思う
取引先で20代でしっかり電話対応する人いくらでもいるし
50代で電話（携帯だが）出るとき「はい」としか言わない阿呆もいる
その人の会社一部上場なんだが >>866
そこじゃないよ
お前がどうしても困ってなんとかしてほしいことを「我慢しろ」って言われたら感情的になるだろ
申し訳ありませんが土日だとこの日しか空いてないとか相手が根負けするまで言い続けるんだよ
お前の応対が最悪だっただけ >>929
受付は超大事なのはどこでもいっしょなのに、歯医者の受付がクソしか居ないのはなんでだろ？ そうである、と言われても1ミリも共感できないから配慮するのもなかなか難しくて心労が溜まるよね
なんで電話が怖いの？ 昭和のおっさんのメール構成もこんなん普通にあってヤバい
もしもし検定も笑えんな
To 一行
Cc 一行
挨拶一行
お世話に一行
名乗り一行
本文一行
よろしく一行
ここから署名一行
署名四行
ここまで署名一行 未だに電話で顧客対応しているような会社に入社するZ世代ってただの馬鹿だろｗ >>898
電話取らなきゃいつまで経っても慣れないじゃん
他にやれることなんてタカが知れてるんだからできることくらいやりなさいよ、と >>948
中小企業の社長や社内の長老なんてそんな感じだぞ 価値観の違いって、程度の違いはあれ同じ感覚が過敏か鈍いかの程度問題なら理解して協力するのも無理なくできるんだけど
全く存在しない感覚でモノを言われても？？？としか思わんよね
そうだから気を使ってほしい、と言われてもこちらはそんな感覚を持ち合わせて無いし、あらゆる事象に対して「これは該当するのかな？」と常に意識しないと気を使えなくて心労がやばいよ >電話が嫌で仕事辞める
そういう人は工場のラインで黙々と働けばいい >>951
その世界で生きて行かなきゃいけないんだったら
自分にはないその価値観を知識として習得するしか しゃーない電話応対を職能給にして
できないやつは下げるしかないやろこんなの 聞き取れないことが問題なのかね？
TeamsとかZoomみたいに、字幕表示してくれたら良いのかな 昔の職場、女子新入社員が野球大会のマネージャーになってスコア付けするのだったが
たった1日のそれが嫌で退職していった子がいたな よくよく考えたら知らんおっさんのキモ声とか耳元で聞きたくないよな(´･ω･`) 嫌だと思ったらもう耐えられないんだな
子供時代に我慢する訓練をしてこなかったから
文句言うと親や学校が全部なんとかしてくれた 若い世代とか関係ないだろ
使えないおっさんたくさんいるわ >>940
クソな受付にはあたったことないけど、いるとしたら、患者の緊急度や都合にあわせるのではなく、歯科医の予定をうめることに特化しているからでは？ 相手もキッズの電話マナーなんてハナから期待してねえから普通に話せばいいよ 電話を受ける自体ではなく、それをいつまでも言う先輩社員と一緒に仕事するのが嫌なんだろ
JTの森のCMみたいなやつ
新人育たない会社は潰れる
育成うまい会社は大きくなる
いいじゃんどんどん転職しろ >>959
研究者はコミュ力無いと稼げないらしいぞ
職人みたいだと楽だけど駄目らしい >>961
全然理解できてない頭の悪そうな人が現れた チームスとかズームとか、あるけど、結局、みんなビデオはオフして
電話と同じだよね
複数人で参加したり、資料共有したりする機能はプラスされてるけど
電話なくして、全部、チームスとか、ズームにしたら、いいんじゃないの? メッセンジャーでのやり取りで面倒くさくなってメッセンジャーから通話のパターンとかあるな >>962
俺の住んでる地域特有なんかな
確かに受付は予定を埋めるだけなんだけど、愛想がゼロだと金払うんだし行く気失せるじゃん >>961
ここのスレは電話は最低限の仕事って話であって、「中高年が使えない」とか別のスレでやってくれ 固定電話なんて結構減ってるんじゃね？
昔はオフィスに4～6人くらいの島に1台とか設置してたけど >>955
第一声で相手の社名、担当者名を完璧に聞き取れないなら、会話の中で要件とかを先に聞いて、途中で「確認しますので御社名とご担当者名をもう一度いただけますか？(正確に確認しようとするふり)」とか流れの中で確認した方がスムーズだよ。 >>965
研究費予算もらうために政治力が必要そうだわ >>971
歯科医が飽和していないとか。
営業スマイルする必要がないからかもね。 コミュニケーションの基本はまず、会いにいくこと、それができなければ次に電話、最後にメールだと訓示してた昭和な人がいたけど
今の新人にそんなこと言ったら全員辞めるだろうな >>959
職人こそコミュ力ないと無理なんですが？
職人=1人仕事というのはありません。 >>807
文章の作成はそれほど得意と見受けられないが、文字が得意とはAAの事なのかな >>969
ズームの恐怖症もあるんだよね。
他の人がビデオオンにしないと気になるとか。 電話が不要な業界とか芸術系、倉庫内作業、レジ打ち、工場でタンポポ乗せるとかの仕事しか思いつかん 採用前に、応募してくる大学生の自宅の固定電話に採用担当者が電話して、二次選考に値するかどうか確かめればいいのでは？ 電話が怖いんじゃない
話したいと思ったことすらない奴の相手をわざわざしなくちゃいけないのが苦痛なんだよ
ここの認識を間違えているかぎり無意味な検定 関係ないけど、熊が怖くて北海道転勤を断る奴っているのかな あの多機能電話機が使えんのよね
保留転送が電話機で違うから最初は大体間違って切ってしまうw そんな検定で解決するか？
客にしろ取引先にしろ居丈高に来る奴の相手が嫌なんだろ？ クレーマーの対応とか知りたいわ
クールにいなすことができん 検定なんてどうでもいいから面接受付に電話受付を必須にしとけよ
それだけで無能の足切りできるぞ >>996
クレーマーは単価の小さい客が99.99%
つまり、金持ち喧嘩せず 携帯持ったときから
いつ電話がかかってくるかわからなくてしんどい思いをするアイテムでしかなかった
メールは便利だな、暇な時しか相手にせずに済む >>996
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