「妻のコンタクトレンズが届かず、宅配業者に問い合わせたら『玄関に置いて帰った』と言われた」
仙台市太白区の無職床井勝さん（５４）から「読者とともに 特別報道室」に憤りの声が届いた。「受け取りには床井さんのサインが必要なはずでは？」。半信半疑で取材を進めると人手不足の中、急増する荷物の配達で疲弊する宅配業界の実情が浮かび上がった。
業者は宅配大手の佐川急便。顧客もインターネットで見られる同社の管理記録では５月３日午前１１時２５分ごろ、仙台南営業所（仙台市宮城野区）の担当者が床井さん宅に配達したことになっている。
床井さんによると、その時間は２人暮らしの妻純子さん（４６）と外出中で留守だった。夫妻は同日午後２時半ごろ帰宅したが、荷物はなかった。その日の夜、佐川から純子さんに届いた配達完了の通知メールを見て、ようやく異変に気付いた。
「誰かが留守宅に入って勝手にサインし、受け取ったのだろうか」。メールを読んだ純子さんは、こんな不安に駆られたという。
一体どういうことなのか。夫妻の話を聞き、記者も佐川本社に説明を求めた。同社広報課は「配達担当者が玄関前に荷物を置き、床井さんになりすまして伝票の受け取り印欄に自らサインした」と明かした。
「荷物は手渡しが原則。担当者が勝手な判断でしたことだが、組織として申し訳なく思う」。同課は率直にわびた。荷物のコンタクトレンズは結局、行方不明のまま。商品発送元の会社から５月１９日、床井さんの銀行口座に賠償金とみられる５０００円が振り込まれた。
記者自身も自宅不在時、ある宅配業者から荷物をポストに押し込まれた経験がある。床井さんは「自分のケースが特殊とは思えない。今回は『氷山の一角』ではないか」と疑念を抱く。
東北運輸局によると、宅配荷物の受け渡し方に法的な決まりはなく、国土交通省の認可を受けた各業者が個々に約款で定める。佐川の約款は受取人が不在の場合、不在連絡票を残して通知した上で、営業所などで保管するとしている。
さらに取材を進めると、床井さん宅に配達したのは佐川の従業員でないことが分かった。
河北新報 2019年06月01日土曜日
https://www.kahoku.co.jp/tohokunews/201906/20190601_13018.html
★1が立った時間 2019/06/01(土) 07:07:29.51
※前スレ
【佐川急便】宅配配達員が勝手にサイン「不在時、玄関前に荷物」結局不明
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1559340449/ 0769名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:16:40.28ID:8lVAsy3f0
クビだ
0770名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:17:41.76ID:8lVAsy3f0
オレの荷物どっかいったん違うか
0771名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:20:17.23ID:7LB/MP890
>>1
とくだねでやってた人？
結構な汚部屋住人だったね
本棚みたいな場所に卵パック置いてあったり ドアノブに大き目のスーパー袋括って出かける 電話が鳴ったら「入れといて！」で済む話
自分ちは街中だが誰も取らんな
0773名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:22:17.29ID:8lVAsy3f0
発送をもって当たりとしますツーのは誰も気づかないじゃないか
これさ家の前に置いてあったのもらっておいて、届いてないぞって佐川に文句言えば商品代返してもらえるってことだよな！
0775名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:24:17.44ID:8lVAsy3f0
スーパーの袋とられたら分からん
0776名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:25:33.91ID:8lVAsy3f0
佐川は弁償すべきだ
0777名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:26:58.05ID:DjIuf3s70
0778名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:31:41.52ID:KnGP2mus0
うちは逆に儲けたよ
代引きの配達物を嫁(代引きだと知らない)に手渡してサインも要求せずにさっさと帰っていった
後でお金を取りに来るかと思ったが、それっきり
配達員が自腹切ったのかな？
配達時間を指定できるだろ、で代引きの場合はお釣りのないようにして
玄関で正座して待つのが客としての務めだ
>>725
わざわざ来て不在票だけ入れてくなんて二度手間じゃん
そんな事しねーよ >>3
受け取り時間の記入の必須化と
指定時間に不在が原因での再配達の有料化を
義務というか、各配送業者が慣例化すればいいのでは？
宅配ボックスは不在がちだが再配送料を払いたくない人が自分のために設置すればよろし 0783名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:45:06.63ID:eZtE8Oej0
配達員買収すれば偽装クレカや銀行口座とか簡単に作れちゃうなｗ
0785名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 11:47:05.24ID:q0+xF5TQ0
>>639
糞な宅配業者が空のままロックして占有し他業者に使わせないって事もある
糞業者が自分の荷物の時に開けて使う
同じマンションの住人が物置代わりに私物化してる事もある
まともな宅配業者もまともな住人も不利益な話なのでマンションの管理会社や管理人としっかり話したほうがいい >>753 俺もヤマトの兄さんに恋してるからｗ
佐川さんも良くなってきたが、ワシがクレーム不機嫌そうにいれたからな
んで今、サインがタブレットみたいなのに書くでしょ
大丈夫かしら？と思っちゃうわ。うちはまだ宅配ボックスがあるから良いけど、
お中元なんて風習亡くしゃ良いのにな… 人手不足なら孫請けとか意味不明なことやめろ
でかい会社に集まって効率化しろよ
>>17
プドーはメルカリの発送で使ってる。
これに勝る発送方法は絶対にない。 0789名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 17:21:46.85ID:QgZ4BCPi0
これとくダネでわざわざやること？w
0791名無しさん＠１周年2019/06/04(火) 18:07:16.42ID:wdhCqiUk0
>>791
そもそもサインはガクガクになって変だし、ハンコよりも時間がかかるので
メリットがどこにあるのか疑問だな。 >>792
内勤が受領送り状をスキャナで取り込む手間がなくなるので
内勤の人数やスキャナ装置を減らせる 既出だと思うが、佐川の荷物受け取りはタブレットに指でなぞるサインだもんな。判子じゃないからそんなんで大丈夫かなと思ったら、やっぱりなあ。でも悪事バレるんだな。
>>796
前から送り状にサインでもOKだったから
タブレットにサインは問題の根幹じゃないよ
配達完了一個辺りいくらの給与体系が
配達完了したことに現場配達員がしたがる理由
そういう契約の配達員に優先的に配達困難な相手を割り振ることも
大きな理由になっているそうな 0799名無しさん＠１周年2019/06/05(水) 15:37:54.50ID:eNE/Dc/70
しんどい。。。
0800名無しさん＠１周年2019/06/05(水) 16:18:36.80ID:eNE/Dc/70
期待あげ。
>>145
それ、在宅確認。トラックから玄関先までデカいのや異常に重いのを運んで不在だった時、嫌だからな。 本当はあったけど、
クレームつける勢いで無かったと嘘ついてそう
>>723
これはマジで本当。
不細工とかでも愛嬌があったり身だしなみがしっかりしてる人に変なのはいない >>725
それ、居留守対策でマニュアル化されてる。
ドアポストに入ったのを確認して連絡してくるあほが多いから ガソリン代も配達員の時間労力もただじゃないんだぞ？
0807名無しさん＠１周年2019/06/06(木) 05:44:44.73ID:4yDiHikT0
配達させておいて留守にしてた老夫婦の責任も問われるべきだろ
これで宅配側に文句いってる奴は栄一郎と同じタイプのワガママ人間
0810名無しさん＠１周年2019/06/06(木) 05:54:22.88ID:xc692pSc0
いやー、これね
置いていってくれるのスゲー便利なんだよね
夏のお中元で液体コーヒー詰め合わせセットを、通常見ない物置に勝手に
突っ込んで、ポストに「ここに置きました」などのメモも残さず知らんぷりしてた
配送業者いたわ
相手から届いたかの電話があり、探しまくってやっと見つけたけど一週間経ってたよ
どこが配達したかわからなかったから、販売元のスーパーに電話したら店員が
「うちは悪くありません！ちゃんと送りました！」ってギャーギャー喚かれた
そもそもスーパーが悪いと言ってないし、どこが配達したのか教えてくれって
言ってんのに話し通じやしない。そこは一年後に潰れてイオンに吸収されたけど
当たり前だわ、ざまあって思った
0812名無しさん＠１周年2019/06/06(木) 06:14:50.84ID:vmhzw4D40
>>2
田舎はちゃんと、玄関の中に置いてあるからな 0814名無しさん＠１周年2019/06/06(木) 07:41:09.22ID:nmcyGqLz0
不在のときの再配達は有料にすればいいのだよ。
企業相手の配達なら営業時間内ならまぁ配達できるけど、無職じゃあるまいし平日の昼間に配達するとかアホだろ。宅配やってる業者の経営陣は無能。効率化図りたいならここにもヒントが沢山あるだろうに
>>185
プロ市民じゃねーか
こいつをまずぶっ殺せよな 0817名無しさん＠１周年2019/06/06(木) 08:03:35.06ID:ygLiBxRv0
配達予定メール登録してても、その日に持ってこないのが
佐川クオリティ
0818名無しさん＠１周年2019/06/06(木) 12:34:00.47ID:LrRHULEy0
0819名無しさん＠１周年2019/06/06(木) 12:38:06.65ID:3Etde8fs0
なんで佐川を使うんだろう
いまはクロネコヤマト、郵便局が宅配多いんじゃないの？
佐川の宅配は田舎のせいか経験してないや
昔は佐川の4トンくらいのトラックや2トン程度のトラックで宅配届いたりしたが
上級国民は佐川で届くの？