【佐川急便】宅配配達員が勝手にサイン「不在時、玄関前に荷物」結局不明 ★2
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
「妻のコンタクトレンズが届かず、宅配業者に問い合わせたら『玄関に置いて帰った』と言われた」
仙台市太白区の無職床井勝さん（５４）から「読者とともに 特別報道室」に憤りの声が届いた。「受け取りには床井さんのサインが必要なはずでは？」。半信半疑で取材を進めると人手不足の中、急増する荷物の配達で疲弊する宅配業界の実情が浮かび上がった。
業者は宅配大手の佐川急便。顧客もインターネットで見られる同社の管理記録では５月３日午前１１時２５分ごろ、仙台南営業所（仙台市宮城野区）の担当者が床井さん宅に配達したことになっている。
床井さんによると、その時間は２人暮らしの妻純子さん（４６）と外出中で留守だった。夫妻は同日午後２時半ごろ帰宅したが、荷物はなかった。その日の夜、佐川から純子さんに届いた配達完了の通知メールを見て、ようやく異変に気付いた。
「誰かが留守宅に入って勝手にサインし、受け取ったのだろうか」。メールを読んだ純子さんは、こんな不安に駆られたという。
一体どういうことなのか。夫妻の話を聞き、記者も佐川本社に説明を求めた。同社広報課は「配達担当者が玄関前に荷物を置き、床井さんになりすまして伝票の受け取り印欄に自らサインした」と明かした。
「荷物は手渡しが原則。担当者が勝手な判断でしたことだが、組織として申し訳なく思う」。同課は率直にわびた。荷物のコンタクトレンズは結局、行方不明のまま。商品発送元の会社から５月１９日、床井さんの銀行口座に賠償金とみられる５０００円が振り込まれた。
記者自身も自宅不在時、ある宅配業者から荷物をポストに押し込まれた経験がある。床井さんは「自分のケースが特殊とは思えない。今回は『氷山の一角』ではないか」と疑念を抱く。
東北運輸局によると、宅配荷物の受け渡し方に法的な決まりはなく、国土交通省の認可を受けた各業者が個々に約款で定める。佐川の約款は受取人が不在の場合、不在連絡票を残して通知した上で、営業所などで保管するとしている。
さらに取材を進めると、床井さん宅に配達したのは佐川の従業員でないことが分かった。
河北新報 2019年06月01日土曜日
https://www.kahoku.co.jp/tohokunews/201906/20190601_13018.html
★1が立った時間 2019/06/01(土) 07:07:29.51
※前スレ
【佐川急便】宅配配達員が勝手にサイン「不在時、玄関前に荷物」結局不明
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1559340449/ 佐川はやるよね
前にピンポン押されてないのにいきなり宅配ボックスに入れられたお知らせの音が鳴って
宅配ボックス見に行ったら佐川からの荷物だった
家に居るのにいきなり宅配ボックスに入れやがった >>668
発生しないから。
いつまで経ってもこういうデマを信じてるやつがいるな。
歩合でやってる委託だと、不在の時は毎日行っても0円だぞ。だから置き配が発生する 配送料安いからって佐川の店選ぶからだ
自業自得ｸｸｸ 戸建では、宅配ボックス設置してる家でないと 配達拒否したら？ 記者も佐川本社に説明を求めた。
同社広報課は「配達担当者が玄関前に荷物を置き、床井さんになりすまして伝票の受け取り印欄に自らサインした」と明かした。
記者が行くまで、佐川本社はずっと知らん顔 JPの配達員が、いつも休憩している、隠れ場所が３つくらいある。
(管轄人口約15−20万）
いつも1時間位いる。
佐川は、やめてJPに入ればいい。 郵便局に武道館のチケットの書き留めをマンションの管理人のサインで渡されて行方不明にされてライブ行けなかった事はあった。
豊田の上郷って田舎だったけど、郵便局長が何故か逆ギレしてて本当に最悪だった。 >>651
西濃は届ける前に電話してくるね
俺の時は「今から届けますので居られますでしょうか？」と
丁寧な在宅確認の電話だったが
中には「おるかぁーーーー！」っていう配達員もおるのでしょう
他の宅配企業で先に在宅確認電話してくるのは居ないな
郵便局 佐川 ヤマト はどれもしてこない 風呂入ってる時とかにピンポン鳴らされると外に置いといてもらったりなどはする 簡易宅配ボックスってワイヤーで家屋に繋いでるだけだから
あれもダメだな 昔、近所に１０世帯ぐらい入れそうな二階建ての細長いアパートがあったんよ
そこはアパートの敷地内に鍵付きのロッカーが置いてあって
便利そうだなって思ってた
後から、そこが土建会社の独身社宅だと知って
納得できた
アマゾンとかがまだ一般化する前の話だけれども 学生時代の郵便局のバイト経験だけだが、不在通知書くのメチャ面倒じゃね？
書留や小包がある時は「居てくれよぉ！」と祈ったものだが。 俺は不在がちだからよく指定の場所に置いてもらってるよ。再度配達させるのも気の毒だし、こちらにも都合がいいし。今までトラブルになったこともない。 >>682
そりゃ面倒だろな
配達出来れば数十秒だけど不在通知書書くのは待ち時間含めりゃ数分掛かるからな
その後の配達予定考えたら不在ほど嫌なものはない 配達員に適正な報酬を払ってないから問題が起きるのは当たり前 >>680
許可なく勝手に客の振りしてサインしたりすると私文書偽造にあたる >>677
個人的に事前に電話で在宅確認取るのはゲテモノの届け先が階段しかないマンションの最上階みたいなケース
あとは5万円超えるレベルの代引き そう言えばYouTubeで隣人が身内に成りすまして荷物受け取りパクる動画上がっていたな電子サインならハンコいらないからますますやりやすい。 >>677
昼間仕事中スマホに「いま（自宅に）届けに来てるんですけどー何時に帰ります？」て連絡してきたヤマトいたな
西濃は在宅確認の経験はないけど、配達日を変えてもらおうとしたら「追跡はできてるけど荷物が行方不明」という意味のわからない事があった >>664
本当にちょっとしか違わんぞ同じ市内だし
寧ろその状況で同じとこ住んでられる方が不思議だわ >>185
勝手に確認とらずに置配も悪いがこうゆうゴミクレーマーにはつけいるスキを与えたらあかんな
輩みたいな生活保護もらってるような奴は情報共有して自分で危機管理せんないかん この前職場から帰宅直後に郵便局の宅配が来たから出たらさっきいたのに出なかったんですか？って文句を言われた
さっき帰った所だと伝えたら特に悪びれもせず宅配物を渡されたからサインをした
通販した記憶無いなと思いつつ開封前に名前を見たら別人宛だった…
対応に文句言いたい所は多々あるけどマジで名前くらい確認しろよ うちに来る佐川のおばちゃんは馴染みで一度所在確認の電話してくるわ
ショートメールでやり取りする事もある >>675
日通が宅配事業(ペリカン便)をJPに統合されたときに流れでJP社員になった人曰く、
「暇すぎて太ったわー」ってさ 妻がいるのに無職
被害者なのに騒ぐから晒し者になっちゃったな そんなに必要なものならコンビニ受け取りにしておけよ あーもうクソが
これで置き配できなくなったわ
あー面倒くせえ >>185
あっなんだよ元々犯罪者じゃん
こいつがウソついてんじゃないの？ >>656
アマゾンが配達してるわけじゃないだろ
配送業者に文句言えよ ダイヤル式郵便受けに入らないはずの荷物を入れてくれる有能配達員には感謝してる >>700
こういうのはアマゾン経由でクレームを入れるとお詫びのアマギフ300円が貰えるｗ >>684
ぐぐってみたんだが、ヤマトの不在通知はかなり書くトコが少ないね。
宛先人の名前以外はレ点だけか。
郵便局も今は変わってるかも知れんが、俺の時は宛先の住所まで書く必要があったもんな。 >>620
持ち戻りにすると配達遅れてもシステム的には問題なくなるそうな
佐川の指定日は、ジャストタイム便以外は守らなくても問題ないんだと >>641
引っ越してるのわかっているのに繰り返し入れたのはヤマトだろ
ヤマトが送り状だけ見ていれなければ解決する話なんだから >>707
マンションの誰が引っ越して今誰が住んでるかなんてポストに名前が無い限りわからんぞ。
当然名前を出してるんだろうな？ >>707
メール便配るおばちゃん達はポストに投函するだけで直接客と接しないから誰が住んでるか知らない
昨今個人情報がどうとかでマンションのポスト名前入れない奴ばっかだから部屋番だけ見て入れるしかない
そしてメール誤配しててもそれ回収するのは主にドライバーだから誤配にも気づいてないケースがほとんど 個人情報気にして名前すらポストに書かないくせに引っ越したかどうかという個人情報は把握しろという >>710
猫POSになってからは知らないがクロネコメール便時代は
引っ越している家には間違っていれないように独自のシステムを作っていると
ヤマトの営業がいってきたから、郵便から切り替えたんだがな
無理が来たから、クロネコメール便廃止して猫POSになったのかもしれんが ん？
近くの業者は、
不在でしたので、置いて行きますって
不在票に書いて荷物も置いて行くわw
田舎の家は玄関にシャチハタ完備多しw >>110
午前必着の冷凍便が、11時58分に
「お届け先に配達済み」
になったので、速攻営業所にTEL
10分後くらいに、ノコノコ来たわw 20年数年前までは、どこの運送屋も普通に不在置きやってたな ジャストタイム便じゃない時間帯希望なんて、あくまでも希望なんだからあてにしちゃだめだろw >>717
そりゃそうなんだが指定時間帯を一時間以上越えたら来るのか？悩むぞ夜遅くなら尚更。 >>702
それは配達員が開錠番号を知ってるからでは・・・ 先日、家にヤクザみたいな人が来たんだけど
アマゾンのデリバリープロバイダだった 宅配便って、受取人は文字通りただ受け取る人で、主体は配達依頼人だよな
配達員はそれをちゃんと理解してるのかな？
問題はいなかった受取人じゃなくて、依頼人である送り主（もちろん企業であることも多い）と配達業者の間に発生してるってことを
・・・配達業者として致命的だぞ？ 宅配ボックスを置いて中に開閉時に作動するカメラを内蔵させておけばよいだけ
配達員はボックス内にある紐付きの印鑑を自分で押して荷物を中に入れて帰れば良い
カメラが全部見てんだから配達内容は確認できるし、なんなら配達員側もカメラで
配達の記録をすればよい 宅配のバイトやったことあったが不思議とイケメンや美人は愛想が良い。逆にブサイクは無愛想。やっぱり見た目が良いと気持ちにも余裕があるのかな？と考えた１９の夏 ２０年以上小売業をやってるが昔は荷物の置き配・勝手にサインとか
ヤマト以外じゃ割と多かった。
営業開始前の店舗の裏口横にメーカー名の入ったダンボールを置いてくとか
実際に二回ほど荷物が無くなった事がある。 >>11
平日の配達だとドアポストではなく必ず入り口の集合ポストに不在票を入れてくゆうパック
絶対に9Fの部屋まで来ずに不在票だけ入れてると思うわ 玄関までの配達なら階数×2の価格にした方が良いよね いつも仕事行く前にスーパーの袋をドアノブに掛けて家を出る 案の定配達員から不在連絡入が鳴ると 袋に入れといて〜で終了
昔からそうしてる >>725
それね、「不在票は必ずドアポストへ」って集合ポストに貼り紙しとくといいよ。 >>726-727
それやるとエレベーター使用禁止ってことになりかねない… >>717
それは分かるけど3時間以上も前後するのは流石にないなと思う >>728
それ一軒家だと風に飛ばされるけど
アパートならいいかも だからさ、不在するような奴は最初から通販なんか頼むなよ
二度手間させる前提で注文してんだろこいつら まあそうなるわな。めんどくさくても集配所に取りに行くのがベスト。 >>723
それは接客業やった事ある奴には定番だな
お礼を言ってくれる客は育ち良さそうな人だけじゃなくパリピみたいな人達もそうなんだよな
おまえらは常に無言 >>733
不在がちなら時間指定してくださいお願いしますってことならわかるんだけどな
荷物が減って干上がるのお前じゃん 干上がらねーよ
糞客減ってくれた方が効率上がってむしろ儲かるわ 店側が時間指定の設定出来ないようにしてるのもあるんだがな。
その分安く受けるんだろうが。 昭和の時代はMB内の合鍵の場所まで見つけて鍵開けてちゃんと部屋の中に置いていってくれる配達員もいたんだぜ >>723
わかるわ
電車で子供うるさいって言ってるイケメンや美人見たことない >>276
言ったらそれはそれでクレームになる
個人情報が〜とか >>641
>>631です
1回目、2回目の誤配達の時に電話連絡して回収してもらいました。
3回目、4回目はもう頭に来てしまい、本当にどうしたのか記憶にないです
たぶん自分で捨てたんだと思いますが、
5回目の偉い人の謝罪時は、それは私の問題にはしないとのことでした。
偉い人曰く、1回目の誤配達の既に時に職場内で、要注意の掲示をしていたそうです。
それを5回繰り返したということで、偉い人は本当に済まなそうに90度に身体を折り曲げて謝っていました。
ちなみに私は同業他社の外務員です。 >>641
誤配達された側が、その再発防止の対策をするというのは想像を絶しています。 >>740
誰が自慢してるって？
お前は明日心療内科行ってから自殺しろ このスレストレス溜めた運送業者がめっちゃいそうで怖い
要するに勝手サイン自体は悪い、普段から運送業者の
ことを少しでも考えて普通のことしてればいいだけだよな 宅配便が勝手に玄関先に置いてくれるには助かるけどな！！ 日本で玄関先の置き引きって稀だし
へんに不在やられるより全然いい >>751
そこが普段から置き配だと周囲に知られてたら泥奥やらにパクられ放題だけどな。 >>1
送料高くてもいいから配送業者選べるようにしてくれ
佐川だけは嫌 >>737
糞客がいなくなったら干上がるとか笑わせるよな
糞客なんてのはほんのごく一部で大多数は普通のお客さん
糞客に別の業者使うぞ！なんて言われてもどーぞどーぞだわなｗ >>723
コンビニのレジとかで放り投げるようにして商品やカネだす奴って
例外なく見苦しい見た目だもんな
誰かが言ってた、人は40過ぎたら自分の見た目に責任を負わなければならない
とは真実だったということだ >>730
最近のタワマンは住民以外のエレベーター使用禁止が増えているそうな
宅配会社側もそこの住民を雇って配達させる方式で対応しているそうだが >>757
それこそ下に車止めとくからおめーが取りに来いになりかねんな 海外渡航で数日不在のタイミングで通販かよ
運送業に対するテロだなこりゃ >>757
マジかよ…
変な世の中になってきたなぁ。 >>2
田舎では人を疑うより、犬猫カラス猿に熊を疑う >>757
ロビーに監視カメラつけて、
配達物に配達した時間をマジックで書いて住人にメールしてロビーに置いていくだけで十分な気がするわ 騒ぎすぎ
大した問題じゃ無い
日本の生産性が低いのはクレーマーが多いから
いい加減気付けよ
グローバル基準で考えるべき ちょっと待ってよ
あんまり佐川をいじめんなよ。佐川全体が悪いような風潮に持っていくのはよくないと思う
けど経験上仙◯の◯川は割とよくトラブる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
