0001朝一から閉店までφ ★2022/02/07(月) 14:55:18.34ID:Ez+dJ+n/9
ビジネス | 『トップの意思決定』
2022/02/05 10:00
#1
なぜセブンは最強コンビニなのか…それは｢お客のため｣ではなく｢お客の立場｣で考えているからだ
｢小売の神様｣鈴木敏文の経営哲学
PRESIDENT Online
鈴木 敏文
セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問
セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問の鈴木敏文さんは、セブン‐イレブンでさまざまな試みを成功させ、「小売の神様」と評されてきた。そこにはどんな経営哲学があるのか。鈴木さんは「私はいつも『お客様のために考えるのではなく、お客様の立場で考えろ』と言ってきた」という――。
※本稿は、齊木由香『トップの意思決定 日本のビジネス界を牽引する15人に聞く』（イースト・プレス）の一部を再編集したものです。
新しいサービスは私の「思い付き」で始めている
いろいろと取材やインタビューを受ける機会はあるけれど、私はこうやってお話しするときに、どんなことを話すか、事前に準備するということがないんです。何を聞かれるかわからないのに、準備しようがないんですよね。
私の高校時代は弁論大会が非常に盛んで、みんな原稿を作ったり話す練習をしたりしていました。そういう準備も、私はしたことがない。講演にしても、座談会にしても、あらかじめ考えておくということがありません。そういうことができないタイプなんです。簡単に言えば、面倒くさがりなんです。
何か問われると、反射的に言葉が出てきます。自分の頭の回転が速いかのようなことを言っていますが、そういうわけではありません。瞬間的に思ったことを、パッと発言する。
新しいサービスを考えるときにも、「どう発想するのか」とよく聞かれますが、これも、何か特別なことを考えているわけではありません。「こういうものがあれば便利だな」という思い付きでやっているんです。
便利を実現するためのシンプルな発想
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://president.jp/articles/-/54005 0952ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:39:46.47ID:EkgeYp6x0
>>940
ローソンって店舗の配達時間把握してないと何もない時あるのがキツい
ピーク過ぎるとおにぎり１つもない(´･ω･｀) 基本的にセブンは量を求める客を顧客設定してない
だからここでは嫌われる
0956ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:40:16.78ID:+QFYqSM80
他のコンビニがふがいなさすぎ
セブンイレブンに挑もうとする気概すらない
これじゃセブンも胡座をかくだろう
底上げみたいなのは止めて欲しけどな美味しいものは多いと思う
0959ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:40:30.48ID:84810BrU0
>>950
コンビニなんてどこがいいとか無くて
近くにあるとこしか行かないから
とりあえずたくさん作るって選択肢は正しいと思う 0960ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:40:31.54ID:ZDX8rs+T0
>>927
それ見た事あるけど騙される方もどうかと思ったわ
手に取って見ると模様かよと思って買うのやめた 0961ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:40:32.99ID:2wHSz0n50
>>949
信用してたらやらないよ。信用裏切ってんだよ。 お客様は底上げ容器をご所望!(´・ω・｀)そんなわけ…
0963ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:40:45.92ID:foMySMyK0
>>1
あほか
最近のセブンイレブンのレジ配置は客のこと全然考えとらんがな >>948
そうなのか？
ジジババにセブンレジは厳しそうだな。 0965ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:41:03.29ID:fJGvmQQ40
ヨドバシの決済で使えない
>>1
セブンなんて客を金ヅルにしか思ってねーじゃん、
客を騙して値上げする事ばかりしてるしさ。 【結論】ちゃんとしたものを食べたいなら自分で作るか飲食店で食べよう
0969ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:41:42.77ID:a+7b/4hA0
最強と思ったことねーな
セブンの汁物の麺とツユに分かれてる容器
結構斜めでも侵蝕しないの感心したわ
0972ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:42:14.06ID:6NA2EIM30
>>964
nanaco支払いが楽で双方大喜びだぞ。 あの金をやりとりしなくて済むむレジは久々のヒット
コロナ社会にマッチしている あとは馬鹿が作ったレジ袋有料化を
元に戻せば買い物もスムーズ
>>913
俺もフライド系はローソンが数歩先を行ってると思う
同じ理由で本州いた時はローソン使ってたな
あとはデザート目的のときはミニストップだったかな 0976ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:42:41.57ID:2wHSz0n50
>>956
それだな。
コンビニ並んでたらセブン選ぶ。 >>7
あのサンドイッチも衝撃だったよなぁ
カップに赤いプリントのイチゴ飲料も
一度失った信用は取り戻せない 0980ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:43:20.91ID:YNEIZty40
>>967
頭わる
客を金づると考えない小売ってあるとでも？ 0983ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:44:11.66ID:QjbB9sX/0
>>971
麺物じゃないが丼物のやつは面倒すぎて買わないわ
指が汚れるのであれなんとかしてほしい
分けずに最初からご飯にかけとけよと思う 0986ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:44:45.33ID:yvhCkcUb0
>>982
500円でごはんおかわり自由で山盛りのとんかつ定食とか
ああいうおばあちゃんの定食屋とかなんだろどうせｗｗ >>978
俺いちご飲料に騙された口だったけど
その時は量くっそ少なくねって感じただけだった。
後日プリントで偽装が話題になってて笑ったわ
ネット見てない人はいまだに気づいてない人いるかもしれんね 0988ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:45:32.73ID:6NA2EIM30
>>984
そうするとランチターゲットの女性が嫌がる。 0989ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:45:35.25ID:yvhCkcUb0
ネット民が銀だこのタコ焼きみたいな店作って90円で売ればいい
>>936
バイオマスのレジ袋を有料にしてる大手コンビニもあったな 0992ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:45:53.92ID:PElSh5Lx0
>>917
直営店なんてほとんどねえよ
そもそも売れてる店の近くに直営店なら良心的だろ
現実はフランチャイズなんだよ
直営店ならリスクあるけどフランチャイズだからリスクない
上の方で書いてある東京の自殺も
オーナーが出店後潰れたローソンの跡地にフランチャイズが出店したんだよ
しかもそのフランチャイズはオーナーの親族でバイトも客も取られたという悲しい話 0993ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:46:10.67ID:d/MGFIwG0
0994ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:46:17.70ID:0KKkvfLy0
全ては本部様の銭儲けのためです
0996ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:46:42.86ID:QjbB9sX/0
セブンの栄光の過去なんて今や無価値なのにな
そう言えば
ID:z/HR1bD10
↑
この妄想と現実の区別がつかない幼稚な老害・犯罪予備軍が精神病院に無事保護される事を祈る。
リアルでも二度と妄想で他の人に迷惑をかけないようにw
(人∀・)ｷﾓｲｶﾗﾈ
0998ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:47:09.15ID:QjbB9sX/0
セブンの上げ底は忘れないよ
確かに客のためのサービスはやってないな客(オーナー)の立場で考えていかに搾取するか苦心してる
1000ニューノーマルの名無しさん2022/02/07(月) 16:47:33.18ID:QjbB9sX/0
さよならセブン
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