0001パンナ・コッタ ★2022/07/05(火) 06:09:27.60ID:OiKlEsG+9
7月2日未明から続いているauの大規模な通信障害を巡り、KDDI社長が記者会見で見せた対応が素晴らしかったと話題になっています。
会見では、高橋社長は「お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした」と陳謝した後、通信障害の概要や影響、原因、対応、再発防止策などについてスライドを用いて説明しました。
称賛されているのは、高橋社長がこれらの必要な情報を“端的に”説明していること、質疑応答で高橋社長らが「コアルーター（※1）は全国数台すべてを交換したのか？」「深夜2時頃にVoLTE（※2）交換機にトラヒックの輻輳（ふくそう）が起きるものなのか？」など、技術的な質問にも“慌てふためいたり助けを求めたり”せずに、すぐに回答していることです。
SNS上では「KDDI社長の会見すごかった」「信頼度爆上がりした」「トップがこれだけの技術を把握している企業は素敵な会社だと思います」「エンジニア目線で見るとKDDIはとても恵まれた環境にあると思いました」などの声。
続きはこちら
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2207/04/news120.html 0954ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:30:32.31ID:6TzUOUQi0
詫びポンタポイント10000は貰わないと割に合わん
0955ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:30:43.65ID:nZRqQk3A0
有能・・・？
ドコモやソフバンよりも長引いたのに有能なのか
長時間故障を出している以上、有能かどうかはさておき、
久しぶりにまともなトップ会見だったことは確か。
直近の「パスワードは13桁」「毎年変えています」みたいな
無能極まりない会見の直後だけに際立ったのは間違いない。
ルーター交換で何でデータベース不一致するのか不思議だったが。
ねとらぼはソフトバンク系列だから工作ってことはないだろ
たぶんおまえらみたいにすぐ反応してぎゃーぎゃー騒ぐのが面白くて書いてるんだと思うぞ
さすがCMをだしまくってる企業は違うな。カネで転ぶクソマスコミ多数
0964ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:31:38.55ID:tJrHjZlB0
>>1
ソースがねとらぼの案件とかくっそワロスw
社長も必死の火消し 0967ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:31:42.47ID:tu2BVdt10
>>922
そういうことになるんでない？
なにか起こっても裏で二重化されてます安心ですって思ってたところが今回の件でそうでは無いってなったんやから
auを使い続けるってのはそういうことやろね 0968ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:31:45.64ID:xlfSrjE00
>>946
いや万引き犯が犯罪者心理や犯罪統計をとくとくと語り始めるのに似ている 0969ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:31:46.01ID:QLNepvcX0
キリスト教を信じるバカ大人だらけだし
世の中そんなもんだろう
>>949
最もらしく騙れるから
社長まで昇進出来る >>2
こう言う擁護記事って電波障害の当事者からしたらイライラさせるだけなのにな
まぁ一律400p補償がマジだったら流石に炎上するのかねぇ2chMate 0.8.10.153/ZTE/ZR01/10/LR 社長はスマホの扱いも分からないレベルだろ
よってステルスマーケティングだと思うよ
天災でもないのに突然3日間使えなくなる
これで信頼度爆上がりってどんなポジショントークだ？
0974ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:32:09.16ID:z0fxHBAr0
0975ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:32:09.20ID:5QdNSkps0
復旧作業は終了したと発表しちゃうところが理系だなって感じ。正確に状況伝えてるつもりか知らんけど、それでどんだけクレーム増やしてるか理解してるのかな？
0976ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:32:24.77ID:Duml4Nq40
叩いたり持ち上げたり忙しいのぉ
お前らチンピラヤクザかよｗ
0977ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:32:27.20ID:Kn/swDiK0
0982ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:32:44.44ID:ynJ+iDGB0
>>124
そんな「有能」な社長を置いた企業がコレだよ
前代未聞の大通信障害
経理畑とかの社長ならそもそも障害も起こさないから、
無様な謝罪会見なんかする必要も無いしw なんでこっちは理不尽に客に怒られて
auには金払って感謝しなきゃいけないの？
原因、対策、再発防止策は全く無いんだよ
想定外を納得させる説明をしてるわけで、専門的な言葉を使い狭くて細かい説明をして木に着目させる
説明を聞けば聞く程森が見えなくなる
それにより想定外の納得感を与える
想定外に対策は難しい
そのように仕向けてるだけ
因みに他のキャリアに、このケースの対処を聞いてみると良い
auでしか起きえないトラブルだという事を知る事になる
ドコモも別の理由で加入増加という想定外でパンクをやらかしてるからハッキリ言えないだろうけど
3Gサービス終了してるのはauだけ
元々VOLTE対応しか使えない4G対応ゆえに、どうせ3Gをバックアップネットワークとして持てないから終了してしまえとなる
AUは元々5G普及が必至のバックアップネットワーク不在体質
他のキャリアは通話回線を断つ事なく3Gネットワークに切り替えて輻輳を防げれる
VOLTE オフする様に呼びかけるだけで、音質が3G電話並になるものの普通に使える
バックアップネットワークとして3Gネットワークは必要で、その様な仕組みにしてるから3G終了がなかなか出来ない状況
5G普及するだろう時期を想定して3G終了時期を決めてる
auは他のキャリアにしてみれば想定内の事を想定外と強調したいだけ
マスメディアにしてみれば大きなスポンサー
ご機嫌損ねない様に、想定外を否定せずに、ユーザー側自身のリスク管理の必要生を強調してる報道になってる
言えてるのは、再発防止策が無いから再発のリスクがある
それはauだけに起きるという事
0985ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:32:59.94ID:z0fxHBAr0
0988ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:33:07.88ID:xlfSrjE00
説明よりも障害発生したその日うちに障害解消が
一番にすべきことだろ
社員やパート何人も亡くなったのに、会見もせず雲隠れして逃げ回ってるどっかの煎餅メーカーの社長たちと比べたら雲泥の差だな。
契約したことないしこれからもする予定ないからどーでもいいわ
>>912
コンコルド効果にならなければいいけどな 社長が自社の技術に詳しかった
大企業とはいえそれくらい当然じゃねーの情けないねー日本人
社長は有能だと思うぞ
でもその有能を活かせてない無能なんだ
>>979
大企業なんてそんなメンタリティで、恥も外聞もなくそれをできないと出世できないw 障害が解消する前から持ち上げるか？
有能なのに障害防ぐことができないってのは無能ってことだろ
1000ニューノーマルの名無しさん2022/07/05(火) 07:34:10.69ID:ynJ+iDGB0
>>62
発注された単価が安過ぎて、真面目にヤル気も起きないんだろ 10011001Over 1000Thread
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