0001ぐれ ★2023/05/29(月) 10:03:52.91ID:BiLdVPvO9
※5/28(日) 6:11配信
Merkmal
通販利用者の約9割が再配達「問題」
通販大手「フェリシモ」が4月20日、同社のユーザーに対して実施した、宅配の再配達・置き配に関する調査結果が公表された。
これによると、回答者の実に88%が
「再配達が社会的な問題になっていること」
に関心を示しており、消費者の間でも再配達への問題意識が広がっていることが明らかになった。
コロナ禍以降、在宅を中心とした生活様式の変化によって、通販の利用が大きく増加している。その影響によってラストワンマイル（顧客にモノ・サービスが到達する最後の接点）配送を担うドライバーの労働負荷も増大傾向にあるわけだが、再配達によって現場へさらに負荷が掛かっているのが現状である。
日本の流通では、一部の例外を除いて再配達料金を取らないのが通例だが、以上のような物流の苦境を前にして、
「再配達はタダ」
という商慣行を今後も継続することに妥当性はあるのか、というのが今回のテーマだ。
一般的ではない「再配達はタダ」
「再配達はタダ」という現状に疑問を感じる理由のひとつは、そのようなサービスが世界的に見て一般的ではないと思われるからだ。
筆者（久保田精一、物流コンサルタント）はかつて、米国、英国、一部アセアン諸国での通販の配達実態について調べたことがあるが、おおむね次のようなパターンが主流であった。
1.戸建ての場合、在宅でもドア前に荷物を置いた時点で配達を完了する（置き配）
2.集合住宅の場合、郵便受けの近辺に荷物を置いた時点で配達完了
3.同じく集合住宅の場合、郵便受けに不在票を入れる。ユーザーは不在票を持って郵便局等に自分で取りに行く
4.初回は無料で配達するが、不在時にはユーザーは郵便局等に取りに行く。再配達は有料
なお米国のような広大な国では、都市部と農村部などで配達方法にかなり地域差がある。配達方法もケース・バイ・ケースの要素が強く、必ずしも無料での再配達が行われていないということではないが、筆者が調べた限りは主流でないことは明らかである。
このように、日本と海外で事情が異なる背景にあるのは日本の
「特殊な物流事情」
である。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/4405b46a89c225209ec5450f2ef667ebb44b0031
※前スレ
【物流】宅配便の「再配達無料」はもう止めるべき？ ドライバーにかかる大きな負担、海外ではありえない日本の“サービス過多”を疑え★2 [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1685308836/
★ 2023/05/28(日) 22:15:20.21 クローズ外構で玄関のヒサシが大きい家に引っ越したら
宅配の対面受け取りや荷物待ち待機から開放された
クール便や佐川でピンポン鳴っても置いといて下さいで済むので宅配頼むのも気が楽
出ていって直接受け取るのは書留くらい
0953ラ｀谷´ラ2023/05/29(月) 14:41:23.52ID:vcB+WUJA0
いつもこうなんだから今日もこうだろうと思ったら違うことなんてあるじゃないの、なんでこの日に限っていま来るのよとかさ
0954ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:41:25.92ID:ilDtM8dS0
ドライバーはそこに配達行く前に在宅か電話かければいいのに
それで「いる」と言っていなかったら再配達料金取れよ
0955ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:41:32.57ID:Li4Rv9hs0
いくら外国人労働者入れても足りないよ
0957ラ｀谷´ラ2023/05/29(月) 14:42:24.21ID:vcB+WUJA0
どうしてなの？
今日に限って 安いサンダルを履いてた～～～
なんかガチにあることよ。それで再配達料なんて取らないでって話よ
0958ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:42:36.77ID:y4d8MAzC0
「宅配の問題は、置き配は絶対にしないヤマトが悪いというだけのこと。」
このように、国土交通省の物流課に説明をしても、
国土交通省は「受取者は再配達の手間を減らせ」と命令するだけ。
ようするに問題は、日本人が頭が悪すぎることだ。
ヤマトが頭が悪いのだが、
さらにそれよりも頭が悪いのが日本政府の国土交通省。
0959ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:42:49.99ID:mBoBvJAu0
全ての配達物に時間指定義務付ければいい。あと時間指定は2時間以内
午前中とかふざけんな
>>949
もう一つ酷いのはバス業界
昔はバスが好きで大型二種免許まで取得したヤツでさえ
落として採用しなかった
選り好みしているうちに誰も来なくなった
ただでさえ趣味と仕事は違う罰ゲームみたいな仕事
募集かけても誰も来ない 0962ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:44:15.89ID:3z8bGDO/0
>>951
例えそんな考えてあっても
そうする事で負担増なってたら意味ないだろ
つうか連絡一本入れたら互いにwin-winじゃないか
てかそんな相手の事ばっか先決に考えてるなら文句言うな
ある意味自業自得だわ 0963ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:45:00.41ID:q7ywLPYq0
国土交通省が、頭が悪すぎるのだが。
それで、日本国民のほうが困っている。
国土交通省ていうのは、
いつでも公明党の大臣だったな。
創価とかいういかにも頭の悪そうな大臣。
これが日本の大迷惑。
0964ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:45:55.61ID:CiakLCS40
朝鮮カルト、それなんとかならないのか。
帰れ！ 半島へ！！！！
0965ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:46:10.21ID:pMPwqWom0
>>958
自発的にしないだけで、客が置き配しろといえばするぞ
だから俺はアマゾンからの荷物なら置き配OKにしてる
アマゾンは補償してくれるから >>958
置き配しないヤマトが悪いって
置き配してモノが盗まれたら
補償、弁償するのは宅配会社であり
ドライバーの責任になるからだぞ 0967ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:48:37.90ID:fsFjX22X0
>>950
配達員なんざゴミなんやから文句あるなら客ではなく勤め先に言えよ全く >>965
デリプロ、フレックスは
置き配が盗まれたらドライバーの責任になり弁償になるぞ 日時指定した場合のみ２回目有料とかにしないと、今度はコールセンターのクレーム対応が増えるだろうけどな
勝手に始めたんだからやめるのも自由やん
無駄な買い物しなくなるからこっちも好都合やわ
0972ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:50:02.58ID:pMPwqWom0
>>968
中のことは知らんけど、そんな条件なのに配達員は置き配してるの？ 0973ラ｀谷´ラ2023/05/29(月) 14:51:08.58ID:vcB+WUJA0
>>962
規制ばっかりして過疎チャンネルにして何が自業自得だ
口臭そう！ 0974ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:51:50.82ID:pMPwqWom0
>>966
ヤマトは置き配して盗まれても責任とらない、と書いてあるぞ >>890
以前の値上げだって会社が儲けただけだもんな 0976ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:52:16.81ID:EgdsegKb0
海外に合わせるなら公務員の給与終わるんだが？
0977ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:52:23.67ID:2Pz6gyPj0
>>939
センター止めにしたら周辺に渋滞と路駐が増えるよ
保育園設立反対みたいな対立が発生する 0978ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:52:46.85ID:78MTfVxJ0
まあ、いつ来るか分からないからな。
ピンポーンも最低2回は押してよ。
ウチの親は耳が聴こえにくいから1回じゃ気づかないことがある。
0980ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:53:03.25ID:cK3y67DY0
問題あるのはいつも上から目線の安倍ヤマトだけだよね
(大爆笑
>>925
うんだから人が雇えなくなってきて改善しようとしてるのがまさに今なんだよ >>933
再配達なんて昔からだろ
1日あたりのノルマを増やしたせいだろ 0983ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:53:47.70ID:78MTfVxJ0
>>979
2階にいると聞こえないな。
電話して欲しいと思う。 0984ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:54:00.72ID:3z8bGDO/0
>>973
いきなり何の話してんだ？
てか
俺はただ客と配達員双方がwin-winになる方法述べてるだけなのになんでブチ切れる必要あんだよ
意味が解らない 0985ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:54:23.24ID:HTgLAky40
0986ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:55:19.43ID:CQQd3TMK0
すべての原因を宅配業者に押し付けてたら
宅配業者が潰れるだけだわなw
それでも構わないのなら文句言ってればいいけどw
0988ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:56:32.75ID:CQQd3TMK0
宅配は
・玄関前置き配
・監視カメラ(各フロア毎、戸建ては一戸毎)
・時間指定無し
・ピンポン禁止
・判子不要、
・対面受け渡し禁止(防犯対策)
これで決まりだ。対面で受け渡ししてたら
押し入り強盗・強姦・放火・略奪なんかあって
実際の被害も出てる。
対面礼賛なんてのは平和惚けしてる証拠だ。
父や兄の支○人や○○○ミンジョクが得意の手口だ。
その対策でオートロックマンションやコンシェルゼ付きもある。
判子・時間指定・車いす・ご近所・電話・メールとか面倒でイラネ。
世の中には車いすの人、松葉杖の人、目の不自由な人、
耳の不自由な人、アタマの不自由な人もいらっしゃる。
財務省みたいなKittyGuyもいる。
その対策を全部宅配業者に押しつけたら駄目だよ。
>>979
「何回押すんだ」って怒る客もいるんだぞ 0991ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 14:59:37.87ID:KRbpGBZY0
>>983
電話にしたら登録してない電話番号からは出ないとか言い出す人がいるから それが理由で経営がシンドイなら
有料にすりゃいいだけじゃん
たぶんアマゾンか外資に市場をかっさらわれるけど
0993ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 15:00:04.81ID:3z8bGDO/0
>>982
何でも良いがお前は再配達有料化されてもいいのか？
ノルマ増やそうが増やそまいが配達員にとって再配達は負担にしかならないんだよ
もうちょい配達する側の事も考えてやれよ
でなきゃ客側がサービスに横暴に甘んじるようなったらそのサービス持続してくの不可能なってくるからな 電話しろ、何時までにこい、いたのに不在が入ってる。
おまえら頭おかしくないか？
0997ウィズコロナの名無しさん2023/05/29(月) 15:00:45.14ID:HTgLAky40
>>987
潰れるところと潰れないところで分かれるだけ
あほな社長の所は潰れる
ちゃんと計算できる社長のところは、潰れたところの仕事も取れて大きくなる
全部一律に潰れる訳ではない
生き残るところは、仕事が増える分人も増やすので、労働者はそんなに困らない >>991
今はそれ多いよ
固定電話かけても出ない >>993
宅配業者が利益からドライバーに分配しろよ
単価安いか、忙しいかが問題の本質だろ 10011001Over 1000Thread
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