http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170413_1.html
国民生活センター　相談事例からみる特徴

【事例1】
問い合わせ先が電話窓口しかなく、つながりにくい
【事例2】
修理期間中の代替機の貸し出しサービスがなく、スマートフォンが1カ月間利用できない
【事例3】
メールアドレスの提供がなく、別会社のメールアドレスで送ったが、相手にメールが届かなかった
【事例4】
SIMロック解除をしないと、他社のSIMカードでスマートフォンが使えなかった
【事例5】
インターネットで購入したスマートフォンの端末代金に未払いがあり、精算しないと修理の受付ができないと言われた
【事例6】
発送から数日で利用開始になるとは知らなかった