【社会】車いす客にタラップはい上がらせる ANA傘下のLCCバニラ・エアが謝罪 ★17 [無断転載禁止]©2ch.net
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朝日新聞 2017年6月28日05時11分
鹿児島県奄美市の奄美空港で今月５日、格安航空会社（ＬＣＣ）バニラ・エア（本社・成田空港）の関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、
階段式のタラップを腕の力で自力で上らされる事態になっていたことがわかった。バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。車いすでも搭乗できるように設備を整える。
男性は大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表、木島英登（ひでとう）さん（４４）。高校時代にラグビーの練習中に脊椎（せきつい）を損傷し、車いすで生活している。
木島さんは６月３日に知人５人との旅行のため、車いすで関空に向かった。
木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で、関空には搭乗ブリッジがあるが、奄美空港では降機がタラップになるとして、
木島さんは関空の搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」と言われた。木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、
奄美では同行者が車いすの木島さんを担いで、タラップを下りた。
同５日、今度は関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている空港職員に「往路で車いすを担いで（タラップを）下りたのは（同社の規則）違反だった」と言われた。
その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」と説明された。
同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。木島さんは車いすを降り、階段を背にして１７段のタラップの一番下の段に座り、腕の力を使って一段ずつずり上がった。
空港職員が「それもだめです」と言ったが、３〜４分かけて上り切ったという。
木島さんは旅行好きで１５８カ国を訪れ、多くの空港を利用してきたが、連絡なく車いすで行ったり、施設の整っていない空港だったりしても「歩けないことを理由に搭乗を拒否されることはなかった」と話す。
バニラ・エアはＡＮＡホールディングスの傘下で、国内線と国際線各７路線で運航する。
奄美空港だけ車いすを持ち上げる施設や階段昇降機がなく、車いすを担いだり、おんぶしたりして上り下りするのは危険なので同社の規則で認めていなかったという。
バニラ・エアは奄美空港でアシストストレッチャー（座った状態で運ぶ担架）を１４日から使用、階段昇降機も２９日から導入する。
同社の松原玲人（あきひと）人事・総務部長は「やり取りする中でお客様が自力で上ることになり、職員は見守るしかなかった。こんな形での搭乗はやるべきでなく、本意ではなかった」とし、同社は木島さんに謝罪。
木島さんは「車いすでも心配なく利用できるようにしてほしい」と話している。（永井啓吾）
木島さんがタラップを上ったときのイメージ
https://www.asahicom.jp/articles/images/AS20170627005444_comm.jpg
http://www.asahi.com/articles/ASK6H4HCWK6HPPTB004.html?iref=comtop_8_01
1 ：ティータイム ★ ：2017/06/28(水) 06:12:57.01
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1498662988/ >>135
買ってくれるんじゃない？まさか他人様に自分のために設備買えとは言わないでしょ 同じような境遇と思ったら
唯のクレーマーかよw
ちゃんと予約しろと言いたい
無理ならフェリーとかあるだろうw
普通に改善を求めるなら分かるけど
(´･ω･`)車椅子生活者の肩身を狭くするだけじゃん 木島英登 著書「恋する車イス」
アマゾンでのレビューから
＞・・・うーん、私は正直、かなりひきました。
車いすユーザーの筆者がエロする具体的な方法が書いてあったりして、
興味津々な部分も沢山あり、初めは「面白いな」と感じていたのですが、
あまりにも「あの人とはあんなＨをした」「この人とはこんな経験もした」といったエロ自慢（？）だらけで、
読み進める途中で「もういいよ」と思ってしまいました。
それに、簡単に人物特定できそうな相手の詳細データが書かれているので、
「こんな赤裸々な内容、出版しちゃっていいの？」とも思いました。
（自分とのＨ話を事細かに書かれてる相手の女性は、この本読んでどんな気持ちなんだろ？）
とにかく、まるで内輪の男友達との飲み会の席でするような話がほとんど。
車いすだのなんだのは置いといて、ただの「エロ武勇伝」と思って読むべき本かなと
個人的には思いました。（ちなみに、そう思わせることが”筆者の狙い”なのだとしたら、大成功だと思います。）
少なくとも表紙（なんでこんな表紙なんだろう＾＾；）
からは全く想像できない内容なので。生々しいエロ話に拒否反応のある方は、ご注意ください〜。 >>55
>>98
＞そもそも飛行機に乗るのに、大きな手伝いは必要なく、私は事前連絡せずに乗っても問題ないと考えています。
↓
＞設備をつけろ！とはいいません。できる範囲で配慮をする。搭乗を断るのだけは止めて欲しいです。
↓
＞一番の解決方法は、ボーディングランプの導入です。
これって言ってること矛盾してないか？？？ >>91
ノルウェー美術館で案内してくれた男性は職員じゃないのか。
企業じゃんか。ホテルのフロントの女性だって企業じゃんか。
何というか、日本は細かい部分に神経質な割に、ハートウォーミングな対応が
出来てないように思う。設備があるなしとかの問題じゃなくて、
志の問題だよこれは。 >>142
これだけテレビで偏向報道されたら謝るしかない 障碍者対応できないなら、その路線は健常者向けにも運航するなってことだよね
恐ろしい >>118
なんだアカヒの身内かよｗ
アカヒにはこういうマッチポンプ事案の企画受付の窓口ありそうだな >>128
人一人が通れる程度タラップで100kg近い人を安全に3m以上事前準備無しに持ち上げれるところ紹介して 木島英登はモンハン=モンスター・ハンディキャッパー
もしくは
通称、障害者差別禁止法という悪法をさっそく利用して売名を行ったプロ・クレーマー =童話系ヒマワリ君
唯一、車いす対応のできないバニラ航空を狙い澄ました売名クレーム。
それにいち早く乗っかった朝日。朝日と書いて「チョーニチ」と読む。
日本の新聞とは思えない反日思想を有する稀有な会社。半島国家と同じ
↓
どっかで見た構図だと思ったら「慰安婦問題」と同じじゃんｗ 平時だけでなく、緊急時のことも考えて規則があるのを全然考慮してないクレーマーだろ。 全空港にサウジ国王が使ったエスカレータ式タラップを導入するかないな さすがに米国でこのチャレンジをするだけの度胸はない様子 >>142
まあこれだけメディアが一方的に車椅子の人の方ばかり持った報道してたらね・・・ >>1
手伝ったら負けって思ってそうなバニラ社員
最低最悪
朝イチで凸しまくってやる プロフェッショナル仕事の流儀・不屈のクレーマー木島
今夏放送決定 http://www.kijikiji.com/yume/system.htm
・ 憧れのあの場所へ、世界中どこでも連れていきます。
・ 旅行会社ではありません。個人ボランティアとして、夢の実現を支援します。
・ 同行者の私も旅を楽しみます。もちろん参加者の楽しみが最優先です。
・ 同行者の旅費や経費を含む、全ての実費を参加者で負担していただきます。
・ お互いをよく知ってから、信頼感を築いてから、友人になってからの実施となります。
・ 友人同士の個人旅行です。旅行の保険はご自身の責任で加入してください。
■ 少人数が基本
・ １名での実現も問題ありませんが、複数人の参加であれば、費用負担が軽減されます。
・ １グループとして行動が取りやすい、タクシー１台に一緒に乗れる、４名が基本です。
・ レンタカーを借りるなら、同行者（運転手）を入れて５名が上限になります。
・ 大人数（７名まで）も可能ですが、公共交通での移動となります。 >>138
元々自分以外に割り食わせるつもりの確信犯だから言っても無駄なんだよ このプロ障碍者、子どもや閉所恐怖症、妊婦、老人、体臭、服装、心の中では差別しまくってるじゃねえか
こんな心の汚い奴、健常者でもそうそういねえわ
http://www.kijikiji.com/self/hyo/ex.htm
Ｍさん （匿名）
（ここまで略）
こっちだって飛行機に乗っていて万が一事故などに見舞われたとき付き添いもいない身体障害者が搭乗していて、避難の妨げになるのは迷惑です。
それを妨害しているのと同じ発言ですよ、HPに あるのは！！！
人それぞれ他人に迷惑をかけないように気を配っている人だって多いんです。
手間をかけさせてしまうのなら事前に手はずを整えるなんて健常者だろうが身障者だろうが同じハンデですよ。
＜私の返信＞ ← 引用注釈：これ木島
（ここまで略）
おっしゃるように、手助けが必要なのは障害者、健常者、関係ありません。
あなたが、もし障害者が迷惑というのなら、以下のような人も事前交渉、搭乗拒否をすべきです。
・うるさい子どもを同伴する人
・閉所恐怖症の人
・酔っ払う人
・いびきのうるさい人
・日本語（その航空会社の言語）の話せない人。
・妊婦、赤ちゃんのいる人
・体の弱い老人
・体調の悪い人
・子ども一人の場合
・体臭の臭い人
・汚い服装をしている人
（以下略） >>93
？
車イスならお断りする場合がありますだろ
格安は機内が狭く安全上座れる箇所が限られるから空席があっても断るケースがあるのは当たり前
だから5日前まで事前確認連絡
バニラだけじゃない 車椅子のまま持ち上げての昇降は禁止
おんぶしての昇降も禁止
同行者の助けを受けて上がるのは可能
じゃあそうしたらいいじゃんか
職員が介助やそれに類似する行為ができないのも当然だし
企業の資力によって出来ることと出来ないことがあるのも当然
こういう圧力が現場の負担を増してブラック職場化するんだろ
利用する以上は規則を守るべきだし同行者がいたなら守れる状況だっただろ
それがなんで搭乗拒否されたことになってんだ でも色々あって歪んじゃうんだろうし、かわいそうだなとは思う 自力で上がれるなら補助する物や人なんていらなかったよね＾＾ >>157
LCCなんか、健常者でも乗るのに勇気がいるっつーのに どういう理由であれ晒し者にしたのは頂けないな
他の乗客は何か言わなかったの？ バリアフリー研究所が作る未来が
誠に申し訳ありませんが当社では障害をお持ちの方のご満足できる介護やサービスのご提供ができる程の予算や人的余裕がありませんので利用を全てお断りさせて頂いております
しか見えない >トイレはどうするのか？
小は座席でするので何も心配ない。大はしないように体調管理する。
毛布やジャンパーで隠して、バレないようにこっそり容器に取っている。医療器具は使用しない自力排尿。
隣が席を外したときや、寝ているときなど、隣の迷惑にならないように、するタイミングは計らう。
今までに、周囲から苦情を言われたことは一度もないし、気づかれたこともない >>171
今回のは複数の知人が同伴しててその人たちの協力があったからでは？
なら車椅子の人単独の場合はどうする？って問題が残ってる 親切で礼儀正しく真面目な日本人が障害者叩きなんてするわけがない >>173
こういう短絡バカがいるから面倒がおきる >>155
団体職員か自治公務員だろ。
観光客に自力で用意しない個人なんですか？と
真顔でいうわけないだろ。国のイメージにかかわるわ。
白人こそ日本より本音いわない。
欧州はそもそも身障者自らサポート専門をつけて出歩きするように
設備もメンタル教育もしている。
単身で行動させるほうが虐待案件だ。 この人がタラップ使ってる間は
他の乗客も迷惑だったろうにな こいつの言う障害者って車イスの世界だけだよな
障害の程度も必要なサポートも人それぞれなんだから、
事前の申し出って一番大事だろ
情報共有と適切な準備のために
理屈で考えておかしくない？ 下半身麻痺の障碍者は荷物以下の存在･･･美しい日本COOLですね >>72
安全上の話とトイレの誘導程度の話をごっちゃにするなよ >>142
今の世の中障害者様の意見に反対すると思考停止でクレーム入れる層が多いからか >>134>>180
ドアノブでも首吊り自殺できるよ
ぜひそのメール送るべき UFOキャッチャーみたいなクレーンで吊り上げてやれ
傲慢な害者 >>134
首つりに関しては、ドアのノブにヒモかけて出来るらしいよ。
Xの人やった >>128
予約の時に必要だから人員を用意してあるから出来ることやろ
普通の人はちゃんと言うんだよ？
周りの迷惑考えない人って、健常者でも障害者だろうが煙たがられる >>155がやればいいじゃん
人手も人件費も費用も時間も有限だよん 木島プロ「ワシは寝るわ、電話は鳴らすなよ！絶対やぞ！」 ルールをやぶる障害者がきちがいです。
障害様はなんでもできるとおもってやがる
キチガイクレーマー 多重人格探偵サイコでもあったが障害者を大臣にすればマスコミは叩けないと皮肉ってたな
安倍ちゃん脳以外の障害者を大臣にしな >>119
私もよくわからなくなってきた
えーっと…結果としてタラップを一人で乗れたから問題なかった
でも乗せるわけにはいかないと言われたのが傷ついた？
乗せるわけにはというのは規定通りの対応であって
結果として自分の主張を通しているし…
規定を守った職員個人には非はないし、航空会社全体の責任を追求するにしても
１１月には配備予定。HPで事前連絡の旨を明記している
にもかかわらず事前連絡すれば断られるからしない、と本人が公言
↓
「お乗りいただけません」といわれるのはわかってるんだよね？
↓
言われると本人も事前にわかっていて、わざわざ奄美に飛び、
本人の想定どおりのことを言われ傷ついた
パラノイアめいててもう… 今回自力で上がれたんだからこれからも自力で上がれるね >>178
すげえ。
自分が一番の差別主義者やん。 海外や旅先で優しくしてくれる人がいる？
そりゃそうだろ。
何も持たずにやってきた個人を見かねてやるんだよ。
何もしてくれなかったとクレームを貰いたくもないだろ。
何も手配せずに人を試す行動でやってくる当たり屋が0ではないからな。 >>194
俺「入院歴があるんですが大丈夫でしょうか？」 >>202
（； ﾟДﾟ）3本爪だと確率だから、持ち上がった後に落下ですな 成り行きとはいえ、こういうことをさせるに至った
ピーチ職員の頭の固さは、責められてしかるべき >>190
別に普通に事前予約入れてたりしてたら叩かんよ(´・ω・｀) >>155
何かあったときに、助けたのになんで文句言うの？
責任なんてしらないわよってことになってもいいの？ >>195
ワザと車椅子施設のない空港の設備のない航空会社の規則を守らず選んだんだからそれでいいんだよ >>152
＞一番の解決方法は、ボーディングランプの導入です
階段の方がチャチャっと上がれて便利なんだよ、邪魔するな http://www.huffingtonpost.jp/2017/06/28/vanilla-air-ototake_n_17319028.html
■乙武さんのコメント
今回のバニラ・エアの設備と対応は、明らかに昨年4月から施行された障害者差別解消法に反するものだと言えます。
私も別の航空会社で離島に行く便を予約しようと事前連絡をしたところ、「設備がない」と断られた経験が何度もあります。
健常者の方から見れば「設備がないのだから仕方ないこと」と感じられるかもしれませんが、
一車椅子ユーザーとしては、そこに社会との大きな隔絶を感じてしまいます。
今回の騒動を機に、バニラ・エアをはじめとする航空会社だけでなく、
すべての事業者が障害者差別解消法を確認し、
これまでの商品やサービスが「誰にとっても」利用できるものとなっているか、
足りていない点があればどのように補うことができるのかを考えてくださることを望みます。
正論以外の何物でもない。ぐうの音も出ない健常者。 台湾紙ですぐさま報道してたから利用者多かったのかな >>171
だからほんとは規約違反だといったんだろ。安全じゃないんだよ http://www.kijikiji.com/yume/kijima.htm
1997年 （株）電通 入社 関西支社 マーケティング局 配属
トレンド分析、新商品開発、企業戦略、等々の業務に関わる。
2000年 サイト Travel for All 開設
2001年 「空飛ぶ車イス」ＩＭＳ出版 を出版 各方面で話題に
日本マーケティング協会 マーケティング・マスター 認定
2002年 （株）電通を休職して、米国カリフォルニア大学バークレーへ
「障害を持つ学生の受け入れ体制とその組織 米国最新事例」を研究
2004年 （株）電通 退社 フリーに 木島英登バリアフリー研究所 設立 JALやANA乗れよ。
俺らより安く乗れるんだろ？ パラリンピックを無理矢理盛り上げようと躍起になってるマスコミに乗っかりたいってのもあるんだろね
1秒も観ないことに決めたわ その前に車いすで事前連絡をしないといけない意味が分からない
スタッフが手伝えば済むことだろ？それぐらいもできないのか？
おれは飲食店で働いてた時に
車椅子の人「通れないんで手伝ってもらえますか」
おれ「いいっすよー、せーの」
車椅子連れの人「せーの」
こんな感じで段差を持ち上げたりしてサポートしたけどな
結局そういう気遣いが出来てないのが悪いんだよ
なぜ障碍者の方が叩かれてるのか訳わかめ >>178
> ・妊婦、赤ちゃんのいる人
> ・子ども一人の場合
ここらへんはほとんど大手に乗る上に
ジュニアパイロットは要事前連絡なんだけどね(迎え先に保護者がいないと安全上問題発生するから)
この人はわかってない どうせ国の税金もらって世界中旅している障害者さまだろ
何様なんだよ
地球のごくつぶし >>178
> 汚い服装をしている人
タラップ引きずった服で座席に座ったおっさん‥
機内の座席でおしっこするおしっこするおっさん‥ 俺が窓側でこいつが通路側に座ったら
その時点で事故時死亡確率500倍だな 民度が低い国では身障者にこう言うヤジが飛ぶ。土人国民日本人
発展途上に落ちる一方 >>105
おまえが言うな、Z武ってとこだろ。
五人の愛人ボランティアって、おまえも充分、腐ってる。
だから、腐ったプロクレーマーの木島を擁護するわけだ。 ネットだとこの障害者がどういう人物かわかるけど
テレビだと報道しないんだろうな >>192
違うよ、
なんかあったら（健常者の）俺達が助けてやるぜ、安心しな
って精神が無いんだよ、日本は。
冷たいよなーって感じないなら、どっか感覚が麻痺してるよ。 今日も見た
電車を遅らせ
駅員さんにお礼も言わない
特権階級 こういう基地外って、普通のタクシーの運転手にも介助や車椅子を押すことを強要するんだろうな…
ちなみに介護タクシー以外の通常のタクシー運転手がこれらの行為を行うことは違法です。
ひとりで乗降できない人が介助者の付き添いなしで乗ろうとしても乗車拒否できます。 >>224
だよな。
ということでLCCは値上げな。 バニラは謝っっちゃだめだろ
キチガイをつけ上がらせるだけ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
