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2017/08/13(日) 18:36:24.91ID:CAP_USER9客が自分で商品を精算する「セルフレジ」を見かけるようになった。コンビニ大手５社は、２０２５年までに国内全店舗に導入予定という。
そのほかにも、「マクドナルド」が一昨年１０月から大森駅北口店など全国４店舗で試験的に導入。先月末にテストを終了し、「本格導入するか現在検討中」（広報担当者）。「無印良品」は一昨年２月に有楽町店で試験導入し、昨年４月にはアトレ恵比寿店も続いたが、「それ以外の店舗への導入予定は未定」（広報担当者）だそうだ。
積極的なのは「ジーユー（ＧＵ）」で、昨年６月に約２０店舗で試験導入して以来、全店舗の約半数にあたる１７４店で導入済みだ。狙いは何か。ＧＵを展開するファーストリテイリングの広報担当者が言う。
「お客さまのレジ待ちを短縮し、より便利な購買体験を提供することで、繁忙時のレジ行列が緩和できています。その効果が大きい」
そこで記者も銀座店５階の紳士フロアで体験してみた。セルフレジが６台、有人レジが１台あった。裾上げなどしたい場合は有人レジへ。
ボクサーパンツとショートパンツなど４点をカゴに入れてセルフレジに向かう。操作方法は簡単で、商品をハンガーから外し、セルフレジ下のボックスに入れ、ふたを閉めると、瞬時に商品名・点数と精算金額が表示される。記者は４点で３６８０円。山っぽく積んで“計算ミス”を期待したが、スマホの電卓で計算したのとピタリ同じで驚いた。
クレジットカードか現金かを選択すると、支払い終了。時間にして１分未満だ。有人レジより圧倒的に速い。自分で袋に入れるのは面倒だが、大した手間じゃない。
セルフレジ近くに専属スタッフがいるのでチョロまかしは不可能。客からは「操作画面が分かりづらい」という声はあるものの「おおむね好評」だそう。
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