【MVNO SIM】格安スマホに乗り換え増↑で生活センターにも相談増↑ ｢キャリアメールがない｣｢説明を聞いても設定できない｣｢解約したい｣ [無断転載禁止]©2ch.net
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＜格安スマホ＞「携帯メール」が地味に問題 乗り換え注意点 （毎日新聞） - Yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170813-00000022-mai-bus_all
8/13(日) 10:00配信
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月額料金の安さをうたう「格安スマートフォン」はＬＩＮＥやイオンなど異業種も参入して利用者が増えるに伴い、国民生活センターに寄せられる格安スマホ関連の相談も増えてきた。２０１６年度は１１２７件と前年度比約３倍で、今年度もすでに６月までの３カ月で約４００件だ。携帯メールが使えないことや、電話番号などを記録したＳＩＭカードの設定が初心者には想定外の“難問”になっている。子供や孫からシニアへ、格安スマホを勧める時の注意点をまとめた。【岡礼子】
◇携帯メールが使えない
「友達を集めるから、あなたが説明して」。ＮＴＴコミュニケーションズで格安スマホ「ＯＣＮモバイルＯＮＥ」のサービスを担当する岡本健太郎部長は、自社のサービスを両親に勧めた時、そう言われた。
２人は携帯電話を使って、日常的に友人らと携帯メールでやり取りしている。キャリアメールとも業界では呼ばれており、ＮＴＴドコモなど携帯電話事業者が提供しているメールのことだ。格安スマホでは、「ウェブメール」などの他のアドレスに切り替える必要があり、ＮＴＴコミュニケーションズはネット接続サービス「ＯＣＮ」のアドレスを提供している。ただ、友人に新しいアドレスを説明しても、相手がパソコンからのメールを携帯電話で受信できない設定にしている場合は、設定変更が必要になる。
格安スマホは、従来のスマホと比較して価格が安いことや、データ容量や速度に制限がある点が強調されるものの、メールの使い勝手や端末の初期設定、ネットでの問い合わせ方法などが異なることを見過ごしがちだ。
国民生活センターは、主な相談内容として▽メールアドレスが提供されず、メールが使えなくなった▽ＳＩＭカードが届いた後、持っている端末がＳＩＭロック解除の対象外だと分かった▽ＳＩＭを受け取れていないのに、自動的に料金が発生していた▽問い合わせの電話がつながりにくい−−などを挙げる。
パソコンのメールやＬＩＮＥなどメール以外での連絡手段も増えて、携帯メールを使っていない人も多い。逆に携帯メールしか使っていなかった場合は、音信不通になりかねない。
これまでの携帯電話やスマホは、機種を変更してもアドレスを変更する必要はなかった。変えたとしても、同じ携帯電話会社なら変更した旨を伝える一斉通知メールを送れるなど、手厚いサポートがある。一方、格安スマホは、ウェブサイトやパンフレットに「（格安スマホに）変更後も使えるメールアドレスが必要」との記載がある程度だ。
◇説明を聞いても設定できない
「ＳＩＭカードの設定方法が分からなくて、電話で問い合わせたが、説明を聞いても理解できない。使えないままなので解約したい」
国民生活センターに今年６月、近畿地方に住む６０代の女性から相談があった。自宅のパソコンは家族が使っているため、好きな時にインターネットが使えるスマホにしようと携帯電話からの乗り換えを決めた。月額１６００円という安価な料金に飛びつき、格安スマホを契約したという。
従来の携帯電話やスマホは、本体と通信回線がセットになった契約で、自分でＳＩＭの設定をする必要はなかった。一方、格安スマホは通信回線だけでも契約でき、今使っているスマホのＳＩＭを差し替えてもいいし、新たに本体だけを購入してもよい。ネット経由で通信契約を申し込み、郵送などでＳＩＭを受け取ったら、端末に自分でＳＩＭを挿入する。ＬＩＮＥや楽天、イオンなど店舗で契約できるサービスもある。
格安スマホのＳＩＭは基本的に、データ通信のみと、音声通話が付加されたものの２種類から選ぶが、スマホの機種によってＳＩＭの大きさや対応している周波数帯などが異なるからややこしい。他社への乗り換えを抑制するために携帯電話各社がかけているＳＩＭロックを解除できるかどうかも、確認する必要がある。
ＳＩＭが適合するスマホの機種一覧や、使用開始までの手順は、各社のウェブサイトなどで確認できる。ＮＴＴコミュニケーションズは、冊子をつくって量販店などで配布している。 格安スマホは
イオンで買えばいい
そうすれば店頭で
多少はサポートを受けれるだろう
店員は嫌がるだろうが 馬鹿は３大キャリアで我慢しとけって話だ
ユーチューブの見方すら知らない親父が、ネットでタダでテレビ見れるんやろ？てスマホ買って毎回ユーチューブのサイトの出し方を聞いてきてウザカッった。 乗り換える人は乗り換えりゃいいんだけど
格安ってことは 最低限のサービスしか無いということを判ってないのが多すぎる。
PCやタブレット持ってて格安使ってるなら理解してるだろうと思うけど
コレしか持ってない人は 子供か店員に騙されたやつとしか思えない。 スマホに疎いなら、イオンモバイルとかにして
SIMとスマホセットで買えばいいと思う。 めんどうくさい事をオタク社員がさらにマニアックに話から 逆にキャリアでどんなサービス受けてきたんだよww年1回も行かんだろwww >>166
笑われてもかまわんよｗ
笑われるのが嫌でMVOの高い料金払うほうがバカらしい おまえらイキイキしてるなｗ
スマホに詳しいとやっぱりカッコイイよなｗ >>144
安いタブレットでも一つプレゼントしなよ
安い通信SIM入れてさ キャリアじゃないと笑われるー←キャリア使う理由がこれかよw >>167
ひと昔前には家電もないような奴は信用されないとか
クレカも作れないとかいう時代もあったんだけどね >>159
それだと設備維持費と人件費で赤字になるから意地でも5000円以下になるプランは出さないよ３大キャリアは
格安スマホは３大キャリアから設備を借りているだけだから500円プランとか作れる
だから俺も、楽天モバイルデータＳＩＭ3G1000円と、ドコモ2GB通話最低プラン5000円、２台持ちで月6000円
ドコモ１台だけだったときは月１万払っていたからだいぶ節約できた。 めんどくさいよ
背伸びせず、ドコモ、AU、ソフトバンクで良いんだよ >>177
>ドコモ2G通話最低プラン5000円
もっと削れるんじゃねｗ このネガキャンは、養分は黙って養分やってろ、というキャリア様からの有り難い指示 ワイモバとUQは正確にはMVNOではないのだけどな。 苦情の大半がここじゃね 安倍政権の携帯電話値下げ政策とか日本中にWi-Fiがないと成立しない 楽天スマホにしたけど
5分間通話し放題で850円
通話SIM3.1GB 1600円
1か月のスマホ代 計2450円になりました。 ソフバンでポイント貯めたい奴は、157へ電話して解約したいって言えよ
あなたは特別対象ですって言われて、すぐにポイントくれるから
貰った後どうしようが自由 >>179
これ以上削ったら120kbps通信になってまともに使えなくなる ワイモバやUQあたりの別働隊に騙されてる奴が一番頭悪い >>177
それ通信費と容量考えたらキャリアで契約のほうが容量気にせずに使える気も。 >>183
安倍馬鹿だから上がったことに気づいてない >>183
日本中にwi-fiって現実的じゃねーだろｗ
それ目指したのがwimaxなんだけどなｗ 父親がイマイチ通信容量の事を理解していなくて、まとめサイトのえっちぃ埋め込み動画観まくって半月で8GB消費したのにはまいった
格安SIMとは言え、あまり上のプランにしたら使わなかった時もったいないし現状は維持したいから、とりあえずまとめサイトを控えるようにだけ注意した
父の矜持もあるだろうから、エロ動画の件は知らんふり
男の情けで、母親にバレないようChrome再インストールで証拠も隠滅 スマホとガラケーが半々くらいの時に諸事情あって急にガラケー解約、Gmailから事後連絡したら1/3以上に届かなかった
迷惑メール対策で「PCからのメール拒否」という謎設定が当時あったからだけど、一気に友人が少なくなり残念な一方で人生が少し楽になった
大昔のようだけど、ほんの数年前(4,5年前)、俺も周りも20代中頃のお話 >>190
クソみたいな年度末の道路の舗装止めれば出来そうな気がするがな >>184
通話よくするならともかく
あんまりしないなら850円の意味ないからね
変な苦情とか入れてくんなよまじで
＼ キャリアメールがない！！／ ‐=≡. _ノ ヽ、 ＼ っ
＿__ _＿＿＿ ‐=≡ (○)::(○ ):. u| MVNO SIMも使えないのってようするに
/ / ））））＿|〜〜〜.＼ ‐=≡ （__人__） u | SIMフリースマホも使えないのと同じ…
/ ／＿'⊂ﾉ―――――' + ‐=≡ |!il|!|!| |
/ ／ ／ ／愛韓☯王＼ ‐=≡ ｛｀⌒´ / ようするにスマホの使い方
/ ／ ＼ ＼ ／ （｡）三（ﾟ）＼ ‐=≡＿＿＿__> _／ 全然理解できてない奴
/ ／ ＼ （ノ（ (_人_) u ） ‐=≡ / .＿＿ ＼ ∩
／ ／ ヽ ⌒ ｀⌒´ ⌒＼ ‐=≡ / / / /＼ ＼／／ マジキチだあぁぁぁ！
／ ﾉ ／￣> > ‐=≡ ⊂_/ / / ＼_／
/ ／ 6三ﾉ ‐=≡ / /
/ / ＼ ＼ `￣ ‐=≡ | ＿|__
― / .ん、 ＼ ＼ ‐=≡ ＼＿＿ ＼
―― （＿＿ （ > ） ‐=≡ / ／ ／
⌒ヽ ’ ・`し'. ／ ／ ‐=≡ /／ ／
人, ’ ’, (￣ ／ ‐=≡ ／ ,| /
Y⌒ヽ）⌒ヽ､ ） | ‐=≡ ／ ／ レ
＼＿つ ‐=≡／ ／
‐=≡（ ￣） >>191
素直にワロタｗｗｗ
男ってなんで最終的にはそこへいくんだろうねｗ >>187
SBは昔から悪質だよな
赤いパラソル隊とかやってただろｗ
旅行先のすげー田舎のスーパーも侵食しててビビったで >>192
こういうのもっと広めればいいのにな詐欺キャリア >>193
作って終わりならいいけど
作った後の維持管理が大変なんですよ
そもそも設置と維持管理の費用を誰が出すんだよ？って話でな あたり前なことにクレームつけるバカが日本には増えた >>37
電話では解約受け付けないMVNO多いネットでお申込み下さいだがご老体は自宅に回線など引いてない家庭も多数あるのに郵便局やら量販店で申込みだけは出来てしまう
電話でも解約受付しろって、消費者センター経由で言うしかない層も多い
その層はフリーWi-Fiすら理解して無さそうだから消費者センター経由しか救いがないのも事実
大概ここを通せば手書き書面やら電話でも企業側は受け付ける ジジババというか若者もセンター行き多いよ。どの世代にも馬鹿は一定数いる。 >>200
友人「安いでーだいぶ節約できるで」
ジジイ「マジかｗ」
みたいな流れもあるかもなｗ
んでその友人に無料のサポセンさせようと頼ったら
そいつは子供とかにやってもらったんでわからんみたいな >>197
単身赴任だし、多少はね？
盛り場で散財するよりは健全でしょ 格安SIMてどうやろか？
て聞かれるけど、聞いてる時点でやめた方がいいと答えてる >>205
それ以前にキャリアだとWi-Fiステーション無料でくれるのも判ってないから
安易に騙されてる。 >>209
よーわかってない奴に無理にすすめて
わからんできんってことを全部頼られると
無料のサポセン状態で腹立つから俺もわからん奴にはお勧めしないｗ 格安SIM使ってる奴とか黙って使ってればいいのに
口挟むのがコンプレックスの現れだよな 自分もキャリアメール捨てて安易に乗り換えたクチだけど、両親がアドレス指定許可設定どうしてもできないってので帰省の際に設定してきた
自分だけが端末使う分にはどうにでもできるんだけどメール受信については相手が動く話だからなんとも歯がゆい 通話とメールだけ残して、通信はMVNOに変えたわ
2台持ち歩くのさえ我慢すれば、料金は4分の1以下にできるな >>191
うちのwifi、１デバイス分空いてるから使ってもいいよ
ただし、隣に引っ越すことができるならな >>201
適当にその辺の電信柱にルーター埋め込めば良いんじゃないの？
よく知らないけど >>204
チャット形式に慣れたら、そんなのに戻れない どっちかというと底辺ほどキャリアにしがみついてるイメージだけどな。まあ、無知だから底辺なんやろね。 情弱IT音痴は愉快だなーw
高いドコモでも使ってろボケ >>208
嬉しかったんだろうなぁ こんなの見れるのかよってｗ 自分は格安だけど親にはそのままドコモ使わしといてるわ
説明すんの面倒くさいからドコモショップにお任せ 格安SIMにしてから年間だと
合計７万円ぐらい節約できた 一度覚えりゃ済む話なのに、わからんから国民生活センターっておかしいだろ。
サポートに電話すりゃ教えてくれるだろうし、こういう奴らは周りに教えてくれるやついないのか。 メールもスマホ設定も出来ない知識量でよく格安SIM使おうと思ったな >>217
最近のって、Wifiに台数制限なんてあるの？ スマホ本体と格安スマホの抱き合わせ販売で分割払いにしてたら
けっきょく気に入らなかった時身動きできなくなるよね。
ｍｖｎｏのメリットが消滅ｗ 格安SIMはなんでも自分でネットで調べて
ある程度解決できるスキルがないとキツいんでしょ
調べる力がないのに手を出すからわからない不満だらけになっちゃうんだよ >>202
ポケットWiFi端末を1台持たせてたんだけど、2年契約が終わって価格が上がるから止めたんだ
本人が「そんなに使ってない」というのを真に受けてスマホオンリーで運用させたらこうなったｗ >>218
んでその埋め込んだルーターが調子悪くなったら誰が復旧するの？って話
日本のwi-fiがどれもほとんど有料なのはその管理してるからだよ
あと空港とかでもその維持管理は空港がしてるから維持できるんだけどね 携帯電話ごときのために調べたり、色々やったりクソ面倒だろ >>1
>ＳＩＭカードが届いた後、持っている端末がＳＩＭロック解除の対象外だと分かった
世もまつw 今auでスマホアイパッドで毎月1万ぴったりくらいなんだけど格安にしたらやすくなるのか？ >>124
それたぶんwimax
ここでみんなが話してるものとちゃうで >>232
適当に契約社員で雇えば良いんだよ
雇用対策にもなるし >>235
知ってる奴はSIMフリ買うなりSIMロック解除した中古を買うなりできるけどな
このレベルなら止めたほうがいいなｗ >>236
キャリアにしている理由があるならそれでもいいと思う。ないなら格安SIM一択。 >>236
別々の会社でｓｉｍ２枚契約がいいんでない。 >>234
携帯電話以外のことではちゃんと自分で調べられる人は、携帯電話ごとき調べるのは苦でもないけどな >>236
俺もiPad買おうと思ってるけど
LTEライト？（データ共有容量0Gバイトプランで）
その値段でいける？ 格安SIMって意外と設定簡単だと思うけどなぁ
苦手ならイオンスマホや楽天スマホすれば
店頭で説明受けれるし 俺はインターネッツのないプリペイドガラケー。これで十分。 >>245
苦手な人はSIMだけのじゃなくて
スマホとセットのを契約すべきだよな >>240
庶民にわからないようにしているだけでゴミみたいな公共事業山のようにあると思うよ
Wi-Fi付けたり、修理するだけなんて土木建築業より遥かに楽だろ
楽に癒着出来るから議員としても嬉しいはず キャリア使ってるけど相談することなんてあるかな
PCの設定すら出来ないレベルなのかな >>234
こういうの苦じゃないし、むしろ大手キャリアのほうが
契約条件ががややこしいｗ >>85
gmailは送信受信がちょっと遅いのがな >>234
その程度で面倒だと思うならキャリア使えばいいよ 動く前に一通り調べるだろうになあ。
わからないなら、調べるって当たり前なんだけど
それすらできないって、発達障害かなんかかねぇ >>182
ワイモバイルはウィルコム、イーモバの流れで主要都市なら店頭解約出来るから少ない方だおと思うぞ？
設定もショップ有ればして貰える
問題はUQと楽天じゃね？
この二つはジジババにも名前だけは通ってるが店頭解約出来ないだろ？
それにイオンに量販店店頭で加入を受付ししてる所だろ？
サポートは、プランしだいやら店頭でイオンは解約できないのも問題
あとは、郵便局もだな
郵便局も名前だけで中身iijだから郵便局では解約出来ないのでは？ >>247
去年からずっと思っててイマイチ乗り越えられなかったんだよね
iPhone＋iPadでできること多くなるけど
iPadは使いやすくするための道具が高いのがなぁ。 とはいえ情報収集のベースはパソコンだと思うよ
自宅に固定回線Wi-Fiプラス格安シムでスマフォが最強コスパだと思われ MVNOもLCCも自分が何が必要で何がいらんか理解してる人じゃないとな
セールスされて利用するもんじゃないわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
