【MVNO SIM】格安スマホに乗り換え増↑で生活センターにも相談増↑ ｢キャリアメールがない｣｢説明を聞いても設定できない｣｢解約したい｣ [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
＜格安スマホ＞「携帯メール」が地味に問題 乗り換え注意点 （毎日新聞） - Yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170813-00000022-mai-bus_all
8/13(日) 10:00配信
https://amd.c.yimg.jp/im_siggQZspBisapfCHs5RntwTMiw---x900-y494-q90-exp3h-pril/amd/20170813-00000022-mai-000-2-view.jpg
月額料金の安さをうたう「格安スマートフォン」はＬＩＮＥやイオンなど異業種も参入して利用者が増えるに伴い、国民生活センターに寄せられる格安スマホ関連の相談も増えてきた。２０１６年度は１１２７件と前年度比約３倍で、今年度もすでに６月までの３カ月で約４００件だ。携帯メールが使えないことや、電話番号などを記録したＳＩＭカードの設定が初心者には想定外の“難問”になっている。子供や孫からシニアへ、格安スマホを勧める時の注意点をまとめた。【岡礼子】
◇携帯メールが使えない
「友達を集めるから、あなたが説明して」。ＮＴＴコミュニケーションズで格安スマホ「ＯＣＮモバイルＯＮＥ」のサービスを担当する岡本健太郎部長は、自社のサービスを両親に勧めた時、そう言われた。
２人は携帯電話を使って、日常的に友人らと携帯メールでやり取りしている。キャリアメールとも業界では呼ばれており、ＮＴＴドコモなど携帯電話事業者が提供しているメールのことだ。格安スマホでは、「ウェブメール」などの他のアドレスに切り替える必要があり、ＮＴＴコミュニケーションズはネット接続サービス「ＯＣＮ」のアドレスを提供している。ただ、友人に新しいアドレスを説明しても、相手がパソコンからのメールを携帯電話で受信できない設定にしている場合は、設定変更が必要になる。
格安スマホは、従来のスマホと比較して価格が安いことや、データ容量や速度に制限がある点が強調されるものの、メールの使い勝手や端末の初期設定、ネットでの問い合わせ方法などが異なることを見過ごしがちだ。
国民生活センターは、主な相談内容として▽メールアドレスが提供されず、メールが使えなくなった▽ＳＩＭカードが届いた後、持っている端末がＳＩＭロック解除の対象外だと分かった▽ＳＩＭを受け取れていないのに、自動的に料金が発生していた▽問い合わせの電話がつながりにくい－－などを挙げる。
パソコンのメールやＬＩＮＥなどメール以外での連絡手段も増えて、携帯メールを使っていない人も多い。逆に携帯メールしか使っていなかった場合は、音信不通になりかねない。
これまでの携帯電話やスマホは、機種を変更してもアドレスを変更する必要はなかった。変えたとしても、同じ携帯電話会社なら変更した旨を伝える一斉通知メールを送れるなど、手厚いサポートがある。一方、格安スマホは、ウェブサイトやパンフレットに「（格安スマホに）変更後も使えるメールアドレスが必要」との記載がある程度だ。
◇説明を聞いても設定できない
「ＳＩＭカードの設定方法が分からなくて、電話で問い合わせたが、説明を聞いても理解できない。使えないままなので解約したい」
国民生活センターに今年６月、近畿地方に住む６０代の女性から相談があった。自宅のパソコンは家族が使っているため、好きな時にインターネットが使えるスマホにしようと携帯電話からの乗り換えを決めた。月額１６００円という安価な料金に飛びつき、格安スマホを契約したという。
従来の携帯電話やスマホは、本体と通信回線がセットになった契約で、自分でＳＩＭの設定をする必要はなかった。一方、格安スマホは通信回線だけでも契約でき、今使っているスマホのＳＩＭを差し替えてもいいし、新たに本体だけを購入してもよい。ネット経由で通信契約を申し込み、郵送などでＳＩＭを受け取ったら、端末に自分でＳＩＭを挿入する。ＬＩＮＥや楽天、イオンなど店舗で契約できるサービスもある。
格安スマホのＳＩＭは基本的に、データ通信のみと、音声通話が付加されたものの２種類から選ぶが、スマホの機種によってＳＩＭの大きさや対応している周波数帯などが異なるからややこしい。他社への乗り換えを抑制するために携帯電話各社がかけているＳＩＭロックを解除できるかどうかも、確認する必要がある。
ＳＩＭが適合するスマホの機種一覧や、使用開始までの手順は、各社のウェブサイトなどで確認できる。ＮＴＴコミュニケーションズは、冊子をつくって量販店などで配布している。 どうせ今は格安スマホ使う奴が少ないから月2500円くらいで使えるが増えてきたら4000円くらいに値上がりするんだろ？
所詮ヤクザじみた通信会社の池の中で泳がされているに過ぎない >>360
二極化するんじゃね？業者多いから
シンプル売りにするのはそのまま残りそう 中高年は格安スマホを買うならガラケーを解約してはいけない
相手はスマホでない以上かなりの確率で困る
だとすると一番効率がいいのは実はガラケーと安いタブレットの二台もちなわけである 契約後の解除が難しいって・・・
んなこと言ったらキャリアの方が遥かに解除しにくいわボケェ >>357
SIMカードって何？、SIMカードのサイズ？
対応バンド？、SIMロック解除？、・・・
設定以前のハードルも結構高い >>365
仕事メインだとそこに行き着くわな
車はガラケーの方が楽 こういう奴らはSIMカードさえ差し替えたらどの機種でもすぐに使えるとか思ってんだろうな。
さっさと全機種SIMフリーにすべき。 >>330
2.0か3.0か3.1かPDかあと他にも色々と規格が・・・ >>367
キャリアの解約面倒くせぇ
オペに電話する
アンケートと称した引き止め攻撃を受けるww
解約条件の確認と解約（違約金、MNP料金etc）
なんでこんなに時間化かかるのよと なんで格安なのか理解できないのか、ここまで馬鹿と言うか他人任せと言うか
考える事を放棄してるとは思わなんだ。 >>373
webでやる
または電池がないから用件だけにしろという >>373
他は知らんが、DOCOMOは解約ネットでできた >>371
DLはブラウザアプリを開いてURL打ち込み
後は画面に書かれた手順でOK 今のところスマホ代 通話込みで月2300円ぐらいで済んでる
キャリアの時はいかに高く支払ってたことか・・・ 息子か娘が一緒に行って契約
端末のセッティンまでしてあげればいい
俺はそうして親にイオンモバイルでp9liteプレゼントした >>377
設定ファイルって接続するためのものじゃないの？ 仕方ないだろ
夜の街を歩いてみろ
クラブのぞいてこい
ほとんどアホしかいない 血税で運営してる国民生活センターに、たかがケータイの操作や契約ごときで
電話してんじゃねーよ。ケータイの所持も国家資格が必要だな。 金なくて携帯買えないから
8インチダブレットで050で通話してるが、
なんか変な目で見られるわ
そんなおかしくないよな？ MVNOでガチでヤバいのはスマモバ
解約するにはまず電話して解約書類を取り寄せないといけない
圧倒的に人手が足りないので解約手続きしたはずが請求が続いたり滅茶苦茶
さすがに総務省から指導入った >>384
腕が鍛えられていいんじゃねｗ
でも外人とかってデカいタブで相手の顔見ながら
イヤホンマイクで楽しそうに通話してるのは少しうらやましいｗ >>384
それ配信してると思われてるよ
ニコニコとか非常に印象悪いし、youtubeは若いやつしか通用しないし >>379
本人がなんかやる必要がないなら店舗に出向くまでもない
ネットで注文して届いた端末にSIMぶち込んでチョチョッと設定して渡して終了
さらに自分名義で契約しておけば、後々楽だよ アホな客が来るのは、
客層が拡がる証拠だから
マーケティング的には良い事なんだけど、疲れる話ばっかw >>384
病院行った方が良いぞ
誰も他人の番号なんか気にしてないよ >>309
道の反対側にコンビニあるけどワイファイ使えない >>393
そういう問題じゃねえよ
コンビニなんかにも置いてるから注意喚起だ >>392
コンビニの隣かコンビニのテナントの入ってるビルに引っ越すのだ 携帯に限らず低価格であればあるほど何を省いてるから安いのか安い理由は何かを知らないし知ろうともしないユーザーが食い付く不思議 >>392
登録しないとダメよ
電波は飛んでるの？ >>390
アホな客の相手をしないから格安なんだよなぁ。 情弱に格安simは無理
キャリアにお布施してありがたく使わせてもらっとけ(笑) >>400
こーいうところに問い合わせしてくるのは一部であって
多くは泣き寝入りでしょｗ日本人だから奥ゆかしいんだよ >>400
馬鹿はうるさいからな
だからその意見が通ってしまう >>386
誤請求ならキャリアだって遣らかしてるぞ。 こんなクズのサポート代金を払っとるわけだからそりゃ高いわなw キャリアにはアホな客しかいないってことだ
もう動物園から出てくるなっての 情弱層がいよいよ格安のメリットに気付いてMVNOに流入してきてるんだろうな。
これから格安が当たり前になればこういう馬鹿な苦情も減るだろう。 逆に考えればキャリア超えた簡単通話アプリ出たらキャリア終わるな ＞キャリアメールがないのをアピールするのって
例えたら
ワンセグ付いてるスマホで
NHKに自分から電話して「NHK受信料を支払いたいです。」と言ってるようなものだろｗｗｗｗ 分からないってのは
自力で調べようともしない
設定して渡してあげても
いつまでたっても設定を
自分でできるようにはならない >>367
難しい、というのは「違約金なしに解約させろ」とか「使えないんだから契約自体をなかったことにして金を返せ」
という意味だぞ ネットバンキング開設の際の本人確認でキャリアメールが必要
格安simで不便な点があったとすればこの1点 >>414
よく禿とかでトラブルになるのって
結局解約に金払いたくないから揉めるんだよなｗ >>67
大事なケータイが得体の知れない中古ってw
中古持ち込みで良いよね～とか悠長なこと言ってるとそのうち
WILLCOM→ワイモバ（新品なし、持ち込み制限しまくり、受付停止、ゆくゆくは停波）
みたいな事になる
いつまでもその手が使えると思ってるとあとで大変な事になるよ？
キャリア側はいつでも持ち込み可能機種を絞りまくれる訳だからね >>416
いまどきねーよ そんなネットバンキング >>416
mineoでくれるメールアドレスでもダメ？ 格安SIMに興味ある人に色々相談されたんだが、結局料金は魅力あるけどよくわからないからと、またキャリアで機種変更して継続決めてた。
ちょっと腹を決めれば毎月凄く安くなるのに勿体無い。
ガラケーを通話のみ契約で維持してスマホと2台持ちだけど慣れれば全く邪魔くさく無い。 あほくさい
大手キャリアが5GBで月5000円のプラン出せば終わる話じゃないか i-modeバンキングを終了させはじめてきてるから、キャリアの携帯電話使えるのもあと数年かなぁ。 やっと携帯メールができるどうかの知り合いのおばさんに
キャリアメールは持ってないと言ったら
「え？ありえない」くらい言われてこっちが驚いたわ。 >>337、>>340、>>353
とりあえず庭で検討してみますか、今のガラケーもあうだけど恩恵無いだろうけど。
㌧です。 >>421
その人件費をどう捉えるかだろうな
でも通話アプリで終わると思うよ >>416
今でもそういうクソな会社ってあるよなーw
しかも内容更新しないから新しく加わったドメインが長いこと無視されてるのが普通
あんな古くさい制度さっさとなくなれば良いのにな >>418
今は持ち込みなんてしなくてもSIMカード差し替えるだけですよおじいさんｗ
中古が嫌でも今はガラケーなんて新品で売ってないから中古以外選択肢ないっす
オクで探せば新品未使用品もあるかもしれませんがね >>402
格安SIMでGmailのみになったらキャリアメール時代みたいに訳の分からん迷惑メールが全く来ないので凄く快適だわ。 購入する場合は規定時間の講習を受けてもらって検定合格者だけに販売すれば？ >>421
サポートって言っても格安スマホだったら
そこら辺の電気屋で本体買ってｓｉｍ差し替えたら
終わりじゃない？ >>416
キャリアメール必要なんて、
アホなネット銀行あるなら
銀行名を教えてよ？ >>430
調べてないけどガラスマは今でも無いの？ >>425
3Gもそのうち巻き取りだろうなｗそうなったら
ドコモ系もSBもガラケーは使えないな 京セラかカシオ辺りが最強ガラスマ作ってくれたら買うな >>436
ガラスマは中身スマホだから似ていて非なる物ですｗ >>1
スレ立てた奴が情弱というスレタイが物悲しい >>427
auひかりは回線だから、プロバイダに格安SIM提供しているところ選べばスマホも安く運用できる
自分が使ってるのはBIGLOBEだけど、固定回線のユーザーだと普通にSIMだけ契約するより少し安くなる あとはアレだ
キャリアは3択だがＭＶＮＯは多過ぎて絞りにくい
11月が縛り切れだから
どこが良いのか教えてくれ
データ通信は1Ｇで充分
通話もそんなしない
主にWi-Fiでのネット利用 >>71
まあはっきりいうとキャリアメールだってわかってないんだよ。機械通の若い男(一般的に)の目線で考えてはならない。
普通の40歳の男でも(そこそこの仕事している人)、機種変えたらLINEの登録が消えてしまうと思い込んでずっと壊れかけのボロスマホ使っていたしな。
アカウント？何それ？？みたいな感じだろう。
ようは、わからないと手取り足取り教えてくれる人が回りにいるといないと何もできないだけの話だろう。 >>425
SSLがセキュアじゃないってんで改善どころか一斉に切り捨てにかかったのには呆れた
複数持ちでケータイの重要情報なんてチェックしてなかったからいきなりでさ
いつも月一万の範囲内でケータイで買い物してたのが突然何も出来なくなったというw
Yahooとかも続々とサービス終わらせてるし
本当にただのメールつき電話機に成り果てつつあるな >>416
銀行どころかノジマですらそうだった
今は知らんがタブレット端末のキャリアメールすら拒否されたな >>428
ド田舎でも幹線道路沿いには三大キャリアのショップがある
店舗で直接説明聞きたい人種が居る限りキャリアは減っても無くならない >>440
目で追わずボタンの感触だけである程度操作出来る機種の需要は
世界中に有ると思うよ
弱視や盲目の人向けやドライバーとかね >>450
SIMは買えません。あくまでレンタルですｗ >>48
SIMは志村の馬鹿殿の略
キャリアはキャリア組のメンバー >>15
それが嫌なら素直にdocomoかauかSoftBankと契約すればいいやんか >>444
それくらいだったらどこでもいいとおもうけど
通話料金の超過分が意外と高いところがあるから
そこら辺をよく調べるくらいでいいんじゃない。 最初からワイモバイルにしときゃよかった話
キャリアメールじゃなくて@yahoo.neだし スマホのアホみたいな通信費。
どうにかならんとSIMフリーも検討したけど、
どうしてもキャリアアドを捨てられなかった。
そこででたドコモウィズに変えたよ。
機種のスペック糞だけど。 もう面倒くさいからメール用にレンタルサーバ借りてる。
家族全員に用途別メアド作り放題。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
