【MVNO SIM】格安スマホに乗り換え増↑で生活センターにも相談増↑ ｢キャリアメールがない｣｢説明を聞いても設定できない｣｢解約したい｣ [無断転載禁止]©2ch.net
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＜格安スマホ＞「携帯メール」が地味に問題 乗り換え注意点 （毎日新聞） - Yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170813-00000022-mai-bus_all
8/13(日) 10:00配信
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月額料金の安さをうたう「格安スマートフォン」はＬＩＮＥやイオンなど異業種も参入して利用者が増えるに伴い、国民生活センターに寄せられる格安スマホ関連の相談も増えてきた。２０１６年度は１１２７件と前年度比約３倍で、今年度もすでに６月までの３カ月で約４００件だ。携帯メールが使えないことや、電話番号などを記録したＳＩＭカードの設定が初心者には想定外の“難問”になっている。子供や孫からシニアへ、格安スマホを勧める時の注意点をまとめた。【岡礼子】
◇携帯メールが使えない
「友達を集めるから、あなたが説明して」。ＮＴＴコミュニケーションズで格安スマホ「ＯＣＮモバイルＯＮＥ」のサービスを担当する岡本健太郎部長は、自社のサービスを両親に勧めた時、そう言われた。
２人は携帯電話を使って、日常的に友人らと携帯メールでやり取りしている。キャリアメールとも業界では呼ばれており、ＮＴＴドコモなど携帯電話事業者が提供しているメールのことだ。格安スマホでは、「ウェブメール」などの他のアドレスに切り替える必要があり、ＮＴＴコミュニケーションズはネット接続サービス「ＯＣＮ」のアドレスを提供している。ただ、友人に新しいアドレスを説明しても、相手がパソコンからのメールを携帯電話で受信できない設定にしている場合は、設定変更が必要になる。
格安スマホは、従来のスマホと比較して価格が安いことや、データ容量や速度に制限がある点が強調されるものの、メールの使い勝手や端末の初期設定、ネットでの問い合わせ方法などが異なることを見過ごしがちだ。
国民生活センターは、主な相談内容として▽メールアドレスが提供されず、メールが使えなくなった▽ＳＩＭカードが届いた後、持っている端末がＳＩＭロック解除の対象外だと分かった▽ＳＩＭを受け取れていないのに、自動的に料金が発生していた▽問い合わせの電話がつながりにくい−−などを挙げる。
パソコンのメールやＬＩＮＥなどメール以外での連絡手段も増えて、携帯メールを使っていない人も多い。逆に携帯メールしか使っていなかった場合は、音信不通になりかねない。
これまでの携帯電話やスマホは、機種を変更してもアドレスを変更する必要はなかった。変えたとしても、同じ携帯電話会社なら変更した旨を伝える一斉通知メールを送れるなど、手厚いサポートがある。一方、格安スマホは、ウェブサイトやパンフレットに「（格安スマホに）変更後も使えるメールアドレスが必要」との記載がある程度だ。
◇説明を聞いても設定できない
「ＳＩＭカードの設定方法が分からなくて、電話で問い合わせたが、説明を聞いても理解できない。使えないままなので解約したい」
国民生活センターに今年６月、近畿地方に住む６０代の女性から相談があった。自宅のパソコンは家族が使っているため、好きな時にインターネットが使えるスマホにしようと携帯電話からの乗り換えを決めた。月額１６００円という安価な料金に飛びつき、格安スマホを契約したという。
従来の携帯電話やスマホは、本体と通信回線がセットになった契約で、自分でＳＩＭの設定をする必要はなかった。一方、格安スマホは通信回線だけでも契約でき、今使っているスマホのＳＩＭを差し替えてもいいし、新たに本体だけを購入してもよい。ネット経由で通信契約を申し込み、郵送などでＳＩＭを受け取ったら、端末に自分でＳＩＭを挿入する。ＬＩＮＥや楽天、イオンなど店舗で契約できるサービスもある。
格安スマホのＳＩＭは基本的に、データ通信のみと、音声通話が付加されたものの２種類から選ぶが、スマホの機種によってＳＩＭの大きさや対応している周波数帯などが異なるからややこしい。他社への乗り換えを抑制するために携帯電話各社がかけているＳＩＭロックを解除できるかどうかも、確認する必要がある。
ＳＩＭが適合するスマホの機種一覧や、使用開始までの手順は、各社のウェブサイトなどで確認できる。ＮＴＴコミュニケーションズは、冊子をつくって量販店などで配布している。 >>416
今でもそういうクソな会社ってあるよなーw
しかも内容更新しないから新しく加わったドメインが長いこと無視されてるのが普通
あんな古くさい制度さっさとなくなれば良いのにな >>418
今は持ち込みなんてしなくてもSIMカード差し替えるだけですよおじいさんｗ
中古が嫌でも今はガラケーなんて新品で売ってないから中古以外選択肢ないっす
オクで探せば新品未使用品もあるかもしれませんがね >>402
格安SIMでGmailのみになったらキャリアメール時代みたいに訳の分からん迷惑メールが全く来ないので凄く快適だわ。 購入する場合は規定時間の講習を受けてもらって検定合格者だけに販売すれば？ >>421
サポートって言っても格安スマホだったら
そこら辺の電気屋で本体買ってｓｉｍ差し替えたら
終わりじゃない？ >>416
キャリアメール必要なんて、
アホなネット銀行あるなら
銀行名を教えてよ？ >>430
調べてないけどガラスマは今でも無いの？ >>425
3Gもそのうち巻き取りだろうなｗそうなったら
ドコモ系もSBもガラケーは使えないな 京セラかカシオ辺りが最強ガラスマ作ってくれたら買うな >>436
ガラスマは中身スマホだから似ていて非なる物ですｗ >>1
スレ立てた奴が情弱というスレタイが物悲しい >>427
auひかりは回線だから、プロバイダに格安SIM提供しているところ選べばスマホも安く運用できる
自分が使ってるのはBIGLOBEだけど、固定回線のユーザーだと普通にSIMだけ契約するより少し安くなる あとはアレだ
キャリアは3択だがＭＶＮＯは多過ぎて絞りにくい
11月が縛り切れだから
どこが良いのか教えてくれ
データ通信は1Ｇで充分
通話もそんなしない
主にWi-Fiでのネット利用 >>71
まあはっきりいうとキャリアメールだってわかってないんだよ。機械通の若い男(一般的に)の目線で考えてはならない。
普通の40歳の男でも(そこそこの仕事している人)、機種変えたらLINEの登録が消えてしまうと思い込んでずっと壊れかけのボロスマホ使っていたしな。
アカウント？何それ？？みたいな感じだろう。
ようは、わからないと手取り足取り教えてくれる人が回りにいるといないと何もできないだけの話だろう。 >>425
SSLがセキュアじゃないってんで改善どころか一斉に切り捨てにかかったのには呆れた
複数持ちでケータイの重要情報なんてチェックしてなかったからいきなりでさ
いつも月一万の範囲内でケータイで買い物してたのが突然何も出来なくなったというw
Yahooとかも続々とサービス終わらせてるし
本当にただのメールつき電話機に成り果てつつあるな >>416
銀行どころかノジマですらそうだった
今は知らんがタブレット端末のキャリアメールすら拒否されたな >>428
ド田舎でも幹線道路沿いには三大キャリアのショップがある
店舗で直接説明聞きたい人種が居る限りキャリアは減っても無くならない >>440
目で追わずボタンの感触だけである程度操作出来る機種の需要は
世界中に有ると思うよ
弱視や盲目の人向けやドライバーとかね >>450
SIMは買えません。あくまでレンタルですｗ >>48
SIMは志村の馬鹿殿の略
キャリアはキャリア組のメンバー >>15
それが嫌なら素直にdocomoかauかSoftBankと契約すればいいやんか >>444
それくらいだったらどこでもいいとおもうけど
通話料金の超過分が意外と高いところがあるから
そこら辺をよく調べるくらいでいいんじゃない。 最初からワイモバイルにしときゃよかった話
キャリアメールじゃなくて@yahoo.neだし スマホのアホみたいな通信費。
どうにかならんとSIMフリーも検討したけど、
どうしてもキャリアアドを捨てられなかった。
そこででたドコモウィズに変えたよ。
機種のスペック糞だけど。 もう面倒くさいからメール用にレンタルサーバ借りてる。
家族全員に用途別メアド作り放題。 >>447
キャリアメール限定のショップサイトなんて無視したらいいだろ。
他にショップサイトからアク禁でも食らってるのか？ >>416
15年くらい前にGmailで作れたみずほ銀行は進んでたんだな DSDSでドコモ+MVNO
一応キャリアメールも残してるわ >>450
店舗にも置いてあるけど、ネットで注文できるよ
そこからユーザーとして契約するにはクレカが必須な場合が多いけど、一応手続きは全てオンラインで可能 >>452
ガラケーは確かに需要はあるだろうが
世界に売ろうとして何度も失敗してるのはニッチであるか
需要がないだけ
新興国はガラケーが普及する前にスマホしかない状態なので
そもそも需要がないｗ >>444
楽天モバイルかUQにしとけよ。
docomo回線かau回線かの違い。 そりゃそうだろ
キャリアの中の技術者でもあいつらの営業が言ってることを理解するのは不可能だから >>448
サポートの電話がさくさく繋がる状況になっても厳しいだろうね >>460
NASでメールサーバー作れば格安だぞ？ >>422
トレードオフで、その料金で許容できる人は放っといて養分になっていただくべきw
いくら安くなってもチンプンカンプンの世界では不安だろうし
つまづくたびにいちいち他人に頼るのも面倒だろうし
何かの勘違いでバカ高い料金に跳ね上がるかもしれない不安だって嫌なんだよ
そういう人は安心料も込みで買うんだからそれでええの
団塊世代なんかはちょっと親身に買い物のアドバイスしてやるだけでいい気分になって
ここは良い店だ〜って値段気にせずホイホイ買っちゃったりするけど
そういう頭はバカでお人好しで余裕だけはある客の存在も大事なんだよ 格安初心者は
不安ならイオンモバイルか楽天モバイルにして
店頭で説明受けたほうがいいのでは 老後も不安な時代に
大人も子供も主婦も猫も杓子もスマホ（それもキャリア）って
馬鹿じゃねーの？
それで時代の先端生きてるって気分になって粋がってるんだろうな？
自分たちはスマホも生み出せない国落ちぶれてんのにねｗ >>465
ガラケーの良さは障害者にも分かり易い所なんだがな
売り方なだけな気がするな >>459
キャリアはメールができる最安の契約にして
マルチデバイス設定だな
DSDS機で通信はMVNO >>449
ほー
価格は偉い安いなw
>>457
そんな気はしてたんだが
昼間は激遅とか俺は関係ないし
通話超過ね
覚えとくサンクス >>430
持ち込みにはSIMカード差し替えの意味も含まれてるんだが通じないあたり
おまえアスペだなw >>424
通話料金込みじゃないと\5,000-だと全然安くない >>5
DQNて、よくわからんものにふれて
脳容量を超えるといきなりキレるよね >>468
今どきのサポートならユーザーがどんな画面見てるかまで分かるだろうけどね
それでも対面でないと納得出来ない人が一定数いるだろうし >>454
キャリアと同じかー
>>464
なるほど
あと3ヶ月あるから勉強してくわ
ありがとー
でわ 変化に対応できない人が何故携帯のキャリアを変えるのか意味がわからない 問題なのは学校から保護者への一斉メールがキャリア独占という状態。 >>486
学校には受け取れるメールで送る義務があると抗議したら？ そういえばドコモのSIM返してねえな。請求ないか返さなくてええんかな >>486
今はLINE化してるぞ
俺は危険だと思って眺めてるけど >>485
変化に対応できないけど金もない人かケチりたい人なんでしょうねｗ >>487
ゆうちょなら
mineoやuqのメアドでいけないか？ >>493
iモードはすでになってるよねえｗ
フォーマも知らない子が出てくるんでしょうね キャリアメールって囲い込みの手段として優秀だったんだな そんなもん安いもんには裏があるっちゅうことや
そんなことも解らんのかこのハゲ
いっペん死んだ方がええわこのボケ共ｗｗｗ >>443
ラジオリスナーならおなじみの老舗ですね、15年以上ニフです。
もう自堕落になってきたのでサポート面から優しいところにしよ。 >>487
あの使い難い郵貯のネットバンクかw
でも、郵貯は使わないだろw >>493
そもそも還暦以上には「キャリア」も通じなきゃ「キャリアメール」だって通じないw
彼らにとってはただのメールであり、それ以外のメールは存在しないに等しい 特別な使い方をしなければキャリアメールじゃなくてEメールと捉えればいい
そしたらただのアドレス変更に過ぎない
最近は仮店舗みたいなのが端の方に申し訳なさそうに設置されてる
とこもあるから、直接行けば教えてくれんじゃねえの 月980円と月5千円〜1万円が同じサービスだと思ってるデフレ乞食は死ねよ >>486
それはよく聞くね
そういう変化に対応できない対応する気もない学校や親がいると子供が苦労するね mineoは実質276円で低速無制限可能！
3GBプラン 月額972円を契約しておいて、
3GB＋フリータンク1GBの計4GBを
ヤフオクで1GB190円で売る
手数料8.64%分引くと1GB174円
4個売って計696円
月額972円−売却益696円＝276円
つまりmineoは月額276円で200kbps無制限使い放題！
しかも、mineoメール付き！
さ、さらにau回線、docomo回線の選択可能！
当然、両回線のスマホを利用できる！
最強すぎて涙出てきた！ >>503
HIVキャリアとか仕事で使うキャリアとか
普通に使うだろｗ通じないわけない 俺から言わせればキャリアもMVNOもサービスは同じだけどな。回線つなげてもらう以外に何をしてもらいたいっていうんだよ。 >>470
俺はiPadは昔からmvnoにしてるけど、スマホはずっと大手キャリア
大手キャリアなら機種代サポートで実質無料で最新機種買えるから
2年ごとにMNPでdocomoとau行き来して最新のXperia最上位機種にしてる
月額料金6千円前後だから24ヶ月で15万ほど支払ってるけ事になるけど、
10万の機種代が無料になるわけで、実質は2年で5万、月にならすと2千円だ
大手キャリアの多岐にわたる手厚いサービスと強力な回線を使えて、
2年ごとに、大手キャリアでしか買えない最新の最上位機種を使えて、
実質、月2千円
自分は情強と思い込み、メインのスマホをmvnoにしてる奴って、
俺には馬鹿としか思えないｗ >>508
携帯の話しているのに官僚がどう関係するんだ！って怒るよ… >>96
そうだったのか
auスマホ→auガラケー&マイネオauデータ専スマホにして2年経つけど紛らわしいな
実はSIMカード申し込んで、いざ設定する時に訳分からなくなって専用チャットに泣きついた
説明リンク先見ながらようやく接続成功した時は「良かったですね！！」とまで言われた
こんなのも相手しなくちゃならないんだからチャット担当は大変だわほんまに >>510
修理に出せばええやん。予備の中古スマホ持っとけば困ることなんて一切ない 金持ちや情強は格安スマホ使ってるみたいな記事がほんと増えた
宣伝記事だろ >>497
MNP自由化とそれに伴うキチガイレベルの優遇策がアホほど出るようになっても
意外と転出せず同じキャリアを10年以上連続でという人は少なくない
自分の周りでもキャリア変えた人はほぼ皆無
やはりそこはメアドを変えたくないからというのが理由として一番大きい
一度捨てるとほぼ取り戻せないというのも大きいだろう
さらに10年以上も使ってると今度は妙な愛着が出てきてますます捨てがたくなる罠w
最初っからWEBメールのように全キャリア共通で使えるドメインがあるか、
メアドも移して使える制度があればだいぶ違ってただろうな >>515
残念ながらその修理ってのはキャリアでないと受け付けてくれませんよｗ
SIMフリーなら別だけどねｗ >>6
正直これはある
いつもうちの親がお世話になってますauさんw >>518
メーカーでも俺の使ってるMVNOでも受け付けてるから。なんで何も知らんの？それが不思議でたまらん もうさ、人に聞くとか自分でなんとか出来ない奴はキャリアのままでいいよ。
料金が高いのは所謂、知識が足りてないお前に対するお月謝とか勉強代ってことを早く理解するんだ。 >>520
>>509は回線つなげてもらう以外に何をしてもらいたいっていうんだよ。
っていうから壊れたら修理してほしいじゃね？って意味だけどｗ >>522
まあ、中華製スマホと、常にびじーな貧弱な回線で満足なら、いいんじゃね？ｗ >>516
金持ちは金より時間の方が貴重だから値段気にせずサポートをキャリアに丸投げする方を選びそうだけどね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
