【悪質クレーム】客「ばか、死ね、辞めろ」、土下座強要など…接客で迷惑行為経験７割超
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土下座強要など…接客で迷惑行為経験７割超
11/16(木) 15:27
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日本テレビ系（NNN）
土下座強要など…接客で迷惑行為経験７割超
Nippon News Network(NNN)
デパートなどで顧客からのクレームに対応した際、土下座の強要や「殺す」と脅される、といった「迷惑行為」に遭遇したことがある従業員が７割以上にのぼることが、労働組合の調査でわかった。
これは、デパートやスーパーマーケットなどで働く約５万人を対象に、労働組合が調べたもので、７３．９％の人が、顧客からの「迷惑行為」に遭遇したことがあるという。
一番多いのが「暴言」で、商品の場所を案内した際に、遠回りさせられたと怒りだし、「ばか、死ね、辞めろ」と怒鳴られたり、突然、「ぶっ殺すぞ」と怒鳴られたりした従業員もいたという。
ほかの「迷惑行為」としては、土下座での謝罪を要求されたり、たたかれる、蹴られるなどの暴力行為もあり、「迷惑行為」を受けた従業員の１％が、その後、精神疾患になったと答えている。
調査を行った労働組合は、１６日、厚労省に実態調査と対策を求めた。
https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/nnn?a=20171116-00000046-nnn-soci 接客業がボンクラだったら「バカ」は言われて当たり前 お前らスーパーやコンビニはともかく
デパートなら怒っても仕方ないって言ってるもんな 鬼畜、東京都北区赤羽住民、創価学会集団ストーカーに加担する
ド ト ー ル コ ーヒ ーは 創 価 学 会 だ
赤羽警察署は偽証申告した住民の犯罪を
もみ消しにかかってる
っっふうjっっっっっhっy 海外だと商品を売ってやってるんだって感じで
客が店員より上の立場なんてあり得ないそうだ
日本も全部がそうなれば買うとこないから客も低姿勢になるのになｗ
どうぞ売って下さい みたいなｗ ヤマダ電気の店員が万引き犯を見るような目で俺の後をついてくるから
「1人で見させろ！」と怒鳴ったことはある 最近の店員態度や口の利き方悪いのも多いからな。
言いたくなる気持ちもわかるよ 相手にするからだよ
文句言ってきたら出入り禁止すりゃいいんだよ 土下座強要は犯罪にりますよ ニヤリ
って言えばいい 接客なんて嫌なら来るな、買うなの姿勢でいいと思う。 殺すとか言って暴力行為をやると殺人未遂事件に成るんじゃ無かったかな
遠回りだけで暴言とか日本終わってる感が半端ないな まぁ例えば今のコンビニ
男の店員のボサーっとした無愛想具合っつったらないよ
ぶっつぶしたらドブ水が出るゾンビなんじゃねえのかと思うほど ゴミみたいな店員がゴミみたいやプライベートでゴミ客になる
要はゴミな奴は客でも店員でもゴミ レジは信用できないんだよなあ。
こないだも店が値段更新し忘れて高く買わされたわ。
レシートはすぐにチェックしないとだめだね。 悪質な迷惑行為と聞いて
まず思い当たるのがザイニチカンコクジンではないでしょうか？！ お客様は神様ですなんて馬鹿げたことを歌っていた三波春夫のせいだな！間違いない こういうのチェーン店とかFCの方が多そうだわな
俺も店やってるけどこんなふざけた事言われたことないし
言われたら発狂するわ >>11
それは、「その客につけ！はやくしろ！」ってイヤホンでガンガンに煽られながらも
この客、声をかけたら絶対にキレそうやんっ！どうしよう・・・ていう
葛藤と戦いながら客についていく
ヤマダでありがちな事故なのだよ 客「すみません…iPhone Xの操作が分からないんですけど、教えていただけますか？」
店員「あ、iPhone Xっすか？入ったばっかなんで僕もまだ分かんないっすよねー。もし何だったら隣のiPhone8でググってイイっすよ！」 >>2
強要罪でも暴行罪でも終わりは終わりだけどね 暴言を吐く客は迷惑なヤカラ。
決して神様ではない。ただのバカ。
この認識を広めようではありませんか皆さん。
バカ以外、きっと幸せになれる。 じゃあああああああああああああああああああああああ 客の注文聞くと「よろこんで！」って言う居酒屋あるじゃん。
ああいう事してるから客が偉いと錯覚するんだよ。 高齢者かと思いきや、いちばん多いのが30代らしいね 0か1が大好きな子供文化の日本だと今度は泣き寝入りが問題になる
アジア土人どもが欧米に倣え
アホは自分で善悪を考えるべきではなう 面と向き合って、殺すはだめだ
面と向き合って、殺すと言っていいのは、アントニオ猪木に対してぐらいだ
当然、ビンタ食らうけど こういうのはどんどん警察沙汰や弁護士が対応するようにすればいいよ
デパートとかヤマトなどの大手運送業など、法務部もっているところがしっかりと。 役所とかJR職員とか、昔と比べたら横柄な奴いなくなったよ この前、病院の受付で姉ちゃんに理不尽なクレームを怒鳴り続けてるジジイがいて
非常に迷惑だったので、そいつの耳元まで行って思いっきりDQNっぽく舌打ちしてやったら
おとなしく帰って行った ワンマン店長がクレーム客に一言
「おまえはもう客じゃない、この店から出て行け」 >>44
まぁ、正確に言うと「バカ」では無く
「バカなのか？」だけどな >>3
どんな事があろうとバカとか言っていいわけないだろバカ 客も企業もゆとりが食い込み始めてるからねぇ。
そりゃ漫画みたいな揉め事起こるのは必定ww 普通に接客してる分には問題ないけど、たまに変なレジとかいるよ
品物を袋に投げ入れるとか釣銭投げてよこす奴
横向いたまま腕だけこっちに向けてレシート渡すとかカチンとくる
これからは全部、セルフレジを導入するべき
そうすれば客の暴言も腹立つ接客もなくなってwinwin バイトが辞める原因を放置したまま
応募がありませんとかいう飲食業とか、
ああ、飲食業とか幹部になっても高卒は高卒かって感じ。
スーパーとかもな。
来なくなることでメリットがあると感じる
迷惑な客は出禁にしないと能率が悪い。 クレーム対応部署の隣にいるけど
クレームのうち7割はクレーマーだなｗ >>61
高くてレジが空いてる店にいけばいいのに。 ネット上でもやたら謝罪させたがる奴多いな
何が楽しいんだか 暴力ふるわれたら即警察呼べって指示してるけどな。残念ながらまだ実例ない。 >>7
年寄りが常識の無いのが増えたよ
たぶん団塊の奴ら。
こいつらがガン
ヤンチャ盛りの中高生よりも常識ないものこいつら。
一体どういう躾されたんだ？っていう 6月上旬、3日ほど県立中央病院に通い続けていますが、当職と、ひと悶着がありました。
“241番”、“241番の方”、“お名前でお呼びします。241番の小泉光男さん。”
→ん！僕を呼んでいるの？と気付いた瞬間、頭に血が上りました。
ここは刑務所か！。名前で呼べよ。なんだ241番とは！と受付嬢に食って掛かりました。
会計をすっぽかして帰ったものの、まだ腹の虫が収まりません。
早速公衆電話に向い、「小泉という者ですが、病院内の職員対応にクレームがあるので、事務長に繋いで下さい。」
こちらはしっかり、小泉だと名前を名乗り（職業までは云わなかった）、電話を入れた目的も話し、話したい相手も指名したのに、3分以上（私の感覚では）待たされ、一男性担当者が恐る恐る電話口に出たのでした。
“私は事務長へ繋いで下さいと指名しました。なぜあなたが出たのですか。事務長は逃げ回っているのですか。”と再び電話口で炎上です。
更に病院内対応に話しを戻します。長いうぐいす色のカウンター（二階受付⑩番 循環器系統担当のあなた達の事です！）の中に3～4名の職員が居ながら、“小泉さん。精算-会計の計算-が出来上がりました。どうぞお越しください！”
「お越しください？」。こちらは15,000円以上の検査料を支払う、上得意のお客さんだぞ。
そっち側から、“本日は有難うございました。”と、カウンターの外に出て、長椅子に座ってる患者の方に来るべきだろうが---。デパートでもどこでも、1万円以上のお買い物客に、“精算書を取りにこっちへ来い。”と顎でしゃくって呼び寄せますか？
このブログをご覧の皆さん私が間違っていますか。岩手県立中央病院の対応が間違っていると思いますか！
ちなみに私は、岩手県議会棟に訪ねて来られた方への対応は、次のようにしています。
分け隔てなく自室へ通し、出来るだけ丁重にもてなし（担当秘書がいない場合は、当職自身がご希望の飲み物を入れ。）、「さん、または様」付けし、ご用件が終われば、玄関口までお見送りしをし、深々と腰を折ります。
通常お客様対応とは、このようにするじゃないですか。
何故、見も知らぬ受付女性に、番号呼ばわりされなければならないのですか。
県立中央病院は、その理由をこう言ってくれました。『個人情報の関係上から云々---。』
個人情報の関係？。馬鹿言っちゃいかんよ。あんたのような個人情報の中身を知らない者が個人情報と振りかざすから、こんな窮屈な世の中になるんだ。何時何処で、私が氏名で呼んでくれるなと頼んだ？
確かに個人名を伏せてほしい患者はいるでしょう。そうした方には、、“匿名希望”とか、“番号呼び出し希望”と、○印欄を付ける足った数文字を追加すれば済むことでしょう。 >>67
それによって自分が偉い、という構図を作りたいのよ。
クレーマーにはそういうのも多い。 お前ら仕事で土下座するぐらい追い詰められたことってある?
もう土下座しないと収まりがつかないみたいな >>67
殺された予備校生の女がヤりマンビッチだったとか
デマを流したり、被害者の人格を創作で印象操作する奴は
とことん追い込むけどね。 お客さんの苦情の理由が商品や店に問題あった時は丁寧に真摯に対応する様にしてたわ。
理不尽な要求とかにはきっぱりと｢それは絶対に無理です｣と言ってたから、捨て台詞は吐かれてもゴネて理不尽に要求しまくる相手でも自分が出て行けば対応に時間かける事なんて全く無かったわ。
それに、定価よりかなり安く売る努力してる事も１番のサービスとして頑張ってるし、接客もなるべく丁寧にと心がけているのに悪態つく相手とかいたら、
｢店員はお客様の召使いでも部下でもありません、価格以上に要求したい事があるならそれなりにもっと高級な店に行くか直接問屋と取り引きしてご購入してください。｣
とでも言うだけだわ。 バカ店員にバカ上司
クレームなんかつけずに２度と行かないこと
バカに何言っても無駄 極度のクレーマーはキチ外
いぜれにも天罰が下れ 基地外客がいるのは認めるけど、基地外店員もいるからな(´･ω･｀)
つーか、俺も飛行機のトラブルで待たされた時、見知らぬジジィが火病起こして空港職員を土下座させているシーンを見たことあるけど、あれは流石にアカンだろうな。 >>68
警察は頼りにならんし、逆恨みが怖いからね。
身元押さえて直接、キスしそうな距離から
二度とくんなよ、と頼むのが効果ある コンビニでイライラしてる店員に、お弁当温めますか?も言われず袋に入れられ、
お弁当温めてくださいとお願いしたら、舌打ちされて電子レンジに勢いよくお弁当を放り込まれ、無言で渡されたとき、ムカつくのを通り越して、新手のツンデレコンビニかと思ったわ。 土下座するなら距離とれよ
頭踏まれたら敵わんからな >>77
気に入らなければ二度と行かなければいいだけだよな。
みんながそう思ってれば潰れるし、
自分しか思ってなければ潰れない。
ただそれだけのことなのに。 >>2
クレーマーは話聞くからクレーマーになるんやで
こいつら態度の悪い個人商店にはなんも言わん 俺はクッソババアから長期に渡りストーカー被害にあったから、
接客業が一切できなくなった。 >>82
それはチャンスだろ？
鼻から行かないように首と顔の角度に気を付けるだけだ ロー●ン山部店の店長の態度にはは殺意沸いたわ 死ねはわかるがぶっ殺すは流石に言い過ぎ 東急やJRの社員は、これくらいされても文句言えないけどなｗｗｗ >>88
妄想かあｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 店員にクレームつけてる客は
機械相手でもクレームつける
そういう脳なのである
まぁ生まれる必要のなかった人間の出来損ないである 「お客様は神様です」とか言ってたつけがきたんだろ
医者と患者も同じようなもんで、「患者様」とか言ってたアホな時期があったせいで患者が偉いと勘違いするようになってモンスターペイシェントが増えた
どっちが偉いとかない
客も店も対等、医者も患者も対等 >>83
基本的に日本人は馬鹿になってしまったから
トヨタが２兆円の利益と聞いても、
死ねとか守銭奴がって言わなくなったし、
粗相する糞を追い払わない店を嫌うということがない。
子供を放し飼いにして、スイカを引っ張って
落っことしたのに笑顔で掃除して
代金を請求しない店があったら、
ああいう損失を他の客から上げる利益で
穴埋めするのは感心しないとだけ伝えて
二度と行かないわ。
怒って言うことでもないし
謝罪とか要らないし。 じゃあ今辞めるからと言ってやりあったことが一回ある。 >>90
近所の、最寄りのローソンの店長も
商品をドカスカ投げ落として埃を立てるから
二度と行かなくなった。
バイトの子にやかましくて買う気がうせた
ごめんねと笑顔で言っておいたが。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
