【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★２
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512568914/ ﾉｼﾞﾏ(家電量販店)は兄弟の経営者なので不買推奨
成功してんだから、たたんで隠居させとけ！ 振り込め詐欺より悪質なクソ企業
知ってる人は絶対に利用しない 納得して契約したのに
あとからゴネるとか、本当に文明人？アイヌ並かよ PCやルーターなどの機材は買取になるんでしょ？
10数万はそもそもの金額なんじゃねえの？ >>9
闇金かよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
クソでも喰ってろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ とっくに廃業してるかと思ったら全然元気じゃねーか
2ちゃんねる総力も大したことないね 全く反省してなかったPCデポ
こういう解約時の高額違約金、悪徳とも言える公序良俗に反するものだから
普通に考えて無効だろうに。 >>11
なぜかリース契約になっているんじゃなかったっけ？
で、解約時なぜか店に取られる。 前回の騒動の時もだんまりで終わらせた(報道が終わった)んだよなー
で、何事もなかったようにそのまま詐欺は継続ってな。
今回も騒ぐだけじゃ何にも変わらんだろうな。 本来は承認が降りないハズの分割払いを
月額利用料って形で売り付けたのが問題なんじゃね >>19
リースは素人にとっては修羅の契約だから仕方ないね
5年契約で2年で解約しても残り3年分一括で支払うのは常識
仕方ないね ハードウェアも含まれてるから、月賦で返している分が割高な月額料金って携帯と同じシステムなんじゃないの。
通信サービスだけ受けてたわけじゃないみたいだな。
ハードも返すのが条件にされたなら、ハードは中古での買取り扱いになってそう。
解約手数料満額で、ハードは自分の物のままなら、ハードのスペックしだいだけど、
すごい高いとはいえないな。
生活が厳しくなって見直ししようとしたら追い討ちをかけられた形だから、騒ぎたくなる気持ちはわかるけど。 >>25
記事読めば分かるが商品返す代わりに解約金減らして貰った マルチだって、コンプリートガチャだって
騙される馬鹿はいるんだから、こういう悪徳商法はある程度の規制が必要。
騙された方が悪いは通らない。 複数の契約がセットになっててそれぞれ満期がズレてて
解約金ゼロになるまで5年とかかる鬼畜契約やったな >>25
中途でも満了でも端末は原則として返却
ただし買い取り（追加で支払う必要あり）も可能 >>1
解約金の事とか契約時に説明されてるんじゃないの？
「全ての金額の根拠が意味不明です」と言ってるみたいだけど、
契約時に説明が無かったとか言ってないみたいだし・・・ デポが違約金、商品一括支払いを伏せて契約したなら責められるけど、説明してるなら客が馬鹿なだけでしょ。 回線料が月5,000円としても30万以上かかっているなぁ。
パソコンとルーターでこれだけするかねぇ？ リースをレンタルか何かと誤解してるシロウトさんが実際多い
正直言ってこの程度の金額とかぬるい
騒ぐにしても０が1個足りないでしょ ＰＣデポを侮辱する書き込みは全て保存しているからな
威力業務妨害に抵触する書き込みに関しては即座に通報する 解約金がどの程度かかるか説明してあれば、後は契約する方が割高か判断できるんだから契約者の責任だろう。 後１年頑張って月１８０００円払えよ。結果は同じ２０万ちょっとなんだから リース契約の途中解約みたいな感じか？
ちゃんと契約書を読まないのが悪いぞ >>39
スマホとPCとルーターで30万も高いよ。
リースなら5年タダになるわけだろうが、原価が高すぎるのでは？ そのうち○年ぶり×回目の炎上とかになるんだろうな。
それがメイン事業で収益なんだから。 前回の年寄りの過剰サポート契約と違ってこれはこいつも悪いな >>43
これが原因で下げたなら買いかも。ただ、前回の件は悪質だからなあ。 ぶっちゃけ可哀想だとは思うけどこれはどうしようもない
この手の商法の本丸はサーバーリース
必要もないサーバーを7年500万とかでリース契約されてる人も全然珍しくないから 購入した機器の当時の市場価格が焦点か
2年たてばゴミだしね こんな企業の株価うゴミも一緒に消えてほしいわ
まじごみ >>59
風評被害で下げるかも知れんよ(笑)
実際これはこれは契約者も悪いと書き込みすると火消し火消しうるさいからね。 >>34
契約時には、一年目、二年目で、解約時にはいくらかかるかの金額はまったく頭になかったか、ろくい説明なかったか。 いや
まじで正規の対応なんだってこれ。
それ以外答えようがないだろ 車や家のローンと変わらないと思うんだがな。
初期投資しないでネットを使えるメリットがあるんだから。
その代わりに解約金というデメリットがある。
契約者は自分がメリットを受けてるのを理解していない。月々18000円支払いできる当てが無いなら契約すべきでない。 >>27
3年中2年支払ってるってことは３分の２支払ってるのに10マンだと元値30万か。
ってか18,000×12で216,000だから解約でも後一年月賦とサービスさせても同じ値段って悪質だろ。 リース契約ってそういうもんだし
多分最初に説明受けてると思うぞ
高齢者なら騙された可哀想って思うけどまだおっさんやん >>75
まぁたしかにそうだよなぁ
最初に説明は受けてるだろうし…
可哀想な気はするけどちょっと情弱過ぎてなんともかんとも PCデポってのは、ほんと情弱向け商売だよなぁ
５ちゃんとか、全く見ないような人が捕まっちゃうんだよなぁ 埋め立てに火消し擁護とか、マジ基地サイコパス社長だな。 >>38
何この恫喝は
社を挙げての掲示板対策か
世論は封殺できねーぞ 契約書以外にレコーダーは両者に必要だな。
なにをどう言って契約した、されたか証拠を残すためにも。 プロバイダとノート、ルータのあわせ技は、他でもやってるよね。
月賦の利子で稼ぐ。
PCデポは、デスクトップPCもセットに入れてくるのを得意にしてるから(会社の個性のつもりなんだろうけどｗ)、金額もかさむ。
で、お得感も、実はほとんどないからお客的には不満もましましと。
他でもＰCセットはあると思うんだけど、騒ぎにならないのは、説明丁寧にやってるのか、
揉める前にとっとと解約金抑える選択肢を提示してるのか。 >>19
個人でリース契約って悪徳そのものだよな
個人でのリース契約の意味なんてあるのか？
サポートも無さそうだし またデポったのか
自爆していくスタイルは尊敬するわぁー プロバイダやサーバ、電話など一括契約で
「電話代やプロバイダが今より安くなりますよ」って言って引っ掛けるのが手口なんだよな
条件としてサーバリース契約が必須で。
オマケに電話番号を人質に取られて、更新し続けないと電話番号を変えなきゃいけないですよ！とかいって継続を促す
零細事業者のじいさんとか、不相応なサーバ契約されて抜けられなくなる 俺はフレッツ光で回線+プロファイダが月4000円ちょっとだぞ
どうすりゃ解約で21万もかかるんだよw
知らずにクラウドやwebサービスに加入されてたのか？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
