【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★２
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512568914/ 法律の範囲内で最大限動いてるだけだからＰＣデポは悪くないんよ
リース関連法を何とかするしかないね
もっともリース会社を最大限守るためにある法律だから簡単じゃないね >>124
途中解約の場合いくらかかるか説明しない？普通は >>127
あれ以降消費者庁から天下り入れて、
訴えられても問題ないようにしたんだろ。
マジ詐欺のための企業 >>77
元値がわからないからねー。
しょぼいPCを割高にセットに組み込んでても、月額はお安くなってますで、ころっと騙されててもおかしくないけど。
>>96
さすがにセットだとある程度のサポートは付いてそうだけどね。
機器不具合は無料で出張何回まで見てくれますあたりなら、まあ親切なほうだけど、
設置後は、技術者出張費用を追加で取られる可能性もあるわな。 情報強者のおまいら、もっとじーちゃんばーちゃんに教えてあげろよ。
孝行すれば金貰えるよ、情弱相手から。 >>130
流石に説明してあると思うよ。説明してないなら大問題だけどね。 このケースがどうか以前に、悪徳業者なのは間違いない でもゴネたら五万まで下がったのか
これは希望が持てるね デボは糞業者だけどまだ47歳でこんなのにひっかかるとか情けなすぎるわ… ぶっちゃけ
リースって言葉には過敏になった方がいいよ
リースでまともに機能してるのはそれなりの規模の企業でしっかり契約を理解してる場合くらいでしょ
あとは車のリースか こんなことが知れ渡っても影響がないような相手に対する商売なんだろうけど
酷いことするもんだねぇ 違うのか
機器を返さなかったら20万だけど機器を返したら五万ぐらいまで下がるっていう契約なのか リースだから仕方がないって言ってる奴は
一度満期を迎えた契約が解約月過ぎるとまた解約金かかるシステムに関してどう思ってるんだろう レンタルとリースがわかってないとか。
なんか一緒くたにされてる？ >>100
割賦で買ったVAIOとiPhoneの残債の一括返済を求められたからだな
光回線の3年契約を破棄したから、3年契約前提の割引が無くなって
通常の販売価格で計算されたのも大きいんだろう ごねるというか文句を言わなかったら提示金額を払わなきゃいけなかったんだよな？ >>143
でも通信業者だって２年割とかあるよね？ PCデポで光回線の契約とか何が仕掛けられてるか分からないし普通怖いと思うよな。 誰だってなにかしらの情弱だわそれを補うために社会で仕事してんのに
専門知識でもってだませばヤクザや詐欺師と変わらねえわ
そんなの誰だってできるけどやらないだけ いくら契約書に明記されていると言っても疑われる
信頼を失った企業とはそういうものだ 契約期間後も債務が残る
下手に契約なんてしたら駄目 携帯キャリアもまったく同じ詐欺商法やってるから
取り締まれないんだろね 普通の家庭にしれっとリース契約押し付けてる企業姿勢が怖い そもそも月々18000円１年分払えない人が契約しちゃいけなかったんだよ。
住宅ローンが払えなくなった→家を取られた。当たり前の事かと。 OZZIO光って全然安くねーな
プロバ電話別で5500円もすんの？
ふつーにフレッツ入ればいいじゃん・・・ >>1
IR見たけど火に油注いでるように見受けられた これまでのやり口のままだとすると
ここがやってることが問題なのが当然客にリース契約と判るように伝えてないし
なるべく証拠も残さないようにやってることだろうに。 >>138
そういや残額設定型はリース契約だったな >>124 りーすだって認識させてないからこ言う問題が起きてるんだろ？レーンタカーでこんな問題起きてるか？想像ぢゃねー現実って言うんだよこ言うのは。 まああれだけえげつないことをやらかしたPCデポをいまだに利用するとか
さすがに自業自得な気もするな 少なくとも企業向けのリースでこんなことやったら
当然客から訴えられる案件。 振り込め詐欺だって未だに騙される奴がいるわけだから周知なんか無理だわな
連帯保証人なんかもそうだけど悪用されてるなら国が規制しないと駄目だよ >>166
そそ。
あれは3年ごとに新車乗り換えでハッピー！みたいな消費者もいて
詐欺だ！みたいにはあまりならないね スマホも全く同じだよな
しかもインターネットを追加でやらせようとしてくる デジタル時代はほぼブラックボックスだし、専門知識で騙そうとしてる奴ばっかり。
若いやつでもこれからは騙されるよ。
ってか、これからIT関連の法律が変わっても知らない奴とかいっぱい出てくる。 >>124 ほいでさリース機も店頭でその儘販売してるみたいなんだけどマイクロソフトとのOSのリース契約って如何成んの？OS再インストール？ >>167
じゃあ認識してませんって訴えたら何でもOKって事になるな。
言った言わないってならないように契約書があると思うんだが？ こんな極悪企業がいまだに我が物顔で営業できてんだからどうしようもないな むしろ正規とか言い出したのが致命傷。
ミスでしたなら炎上せんかったろうに。 >>172
確かに数年しか乗らない前提なら安いもんな
ＰＣデポのリースはとてもじゃないが安いとは思えんが （； ﾟДﾟ）何もかもレンタルって主張なんだろう
デポ側は
期間中解約だから違約金発生すんぞ、こっちの言い値でって感じか
ｸｿOSのwin10フォールクリエーターズめ… まあ他で一般家庭に対してやってる分野が給湯器とかな でもリース業者なんかここに限らずほとんどが極悪業者だと思う ま 確かに契約内容にもよるんだけど
デポってまだ こんな悪徳商売を老人とかネットとかパソコンに無知な相手にやっての？ >>179
法務がしっかりしてる企業相手じゃなく
法律や契約に疎い個人それもPCに疎いやつを錯誤や詐欺まがいのやり方で
騙すようなことやってることが問題と前回炎上したときにここも認識してるはずなのに
全くなにも変わってませんでしたとさｗ >>176
俺が気になったのは顧客にリースと知らせて無いって部分。 兄貴のほうのノジマも気味悪くて利用してないなぁ
ノジマで一度買い物したらメールがしつこいしつこい >>177 馬鹿にも分かる様に説明して売らなきゃ駄目だって指導有ったっそ？だからリース協会とか入らないで独自にリースやってる訳？まあブッチっても信用情報に傷付かなくて良心的だがw 5年契約して
3年くらいたったら営業マンがきて「更におトクになるプランがあるんです！」とか言ってくるから気をつけろよ
そのおトク（笑）になるプランに入るために現行契約を2年残して解約させて残金を60分割にして
新たな5年契約に上乗せしてくるからな そう言えば契約者が万一死んでも契約解除出来ないで金取られ続ける問題は
どうなったんだろうな。相変わらずなのかな？ まともな奴はPCデポの時点でもう無理ってなるが
世の中アホが多いからなあ >>195
そのpcデポを潰さない上が一番のアホだな サブプライムと基本なんも変わらない
金ない人に押し売りするのやめろ 割賦残金を手数料と言うから変なんだよなｗ
回線解約手数料と割賦残金をはっきり分けて明示していれば
こんなgdgdにならないのに >>189 つまりねずみ講が新しい形態の販売とか言ってるみたいな感じだよね、デポもリースとは言ってないんでしょ？ （； ﾟДﾟ）期間中解約の際の違約金も契約書にわかりやすく書くのを義務づけたらどうかね？
ｸｿwin10がｸｿがー 知らせてないなら大問題だけど
「知らせていない」ことを証明するのはほぼ不可能 >>196
さすがにそこまで踏み込んだら独裁国家と変わらんからな
消費者が賢くなるしかない
日本の消費者がまともなら前の不祥事で潰れてた 老人とかネットとかパソコンに無知な相手でも相手してくれるんだろうな。
誰か、安く老人とかネットとかパソコンに無知な相手の会社作ってやれよ。
できないから寄っていくんだろ。 この男性個人はまあ手遅れだろうけど
これが法的に問題ない契約だってことを逆手にとってどんどん拡散すればいいんだよw
そうすれば怖くて店に近寄る奴いなくなるからw
こんなおっそろしい合法な契約結ばされるんやって広めとけ >>188 もうさあ企業理念が情弱を騙す事を目的としてるよね、部品とか自作PC売り場に行くと分かるが新品と中古を同じ棚に並べて売ってて紛らわしくて感じ悪いし。 21万請求されたけど機器返却したら五万円、これはゴネ得では無く正規の対応と企業が発表
47才は手数料五万円は高いとツイート
この部分が1に書いてなくてわかりづらい >>204
何のために元消費者庁出身の高級官僚迎えたと思ってんだｗ？ 普通のオフィス向けリースの逆算だと（多少古いけど）
３年契約のリースで月額18,000円では元値は514,000円程度になる（料率0.035）
514,000*0.035=17,990円(消費税は考えず）
つまり金利合計647,640円、残月12ケ月で215,000円になり契約上解約時に残金を払うのは妥当。
しかし、PCやスマフォやネットの元値が不明だが合計50万円って高いかな？
ＰＣ２０万円+スマフォ10万年+ネットとサポで20万円＝50万円か？ ウチの親父がサーバリースで絶賛カモられ中なので
おれは詳しいよ >>192
その馬鹿でも理解できるってのが難しいと思うよ。
そうなると契約者がIQ○○以上とか定義が必要になるじゃない。
理解してなかったでごね得になったら結果消費者の選択肢が減ると思うのよ。
後は理解出来なかったらサインはしないで下さいとか言うしかないかな。
別にデポが良い企業とは全然思ってないが、今回の件に関しては契約者も問題あるよ。 >>212
えぇ…続きのソースにそうやって書いてあるやん >>213 デポみたいなクソ会社は選択肢に入らなくて良い。 （； ﾟДﾟ）ここ、震災後に急激に邪悪になった印象 ゴネたら5万に下がったとか
事実なら超良心的だと思う >>201
分かりやすいかどうかは知らんが書いてはあるんじゃね？
書いてなかったら、ほらどこにも書いてないぞと
今回の人が契約書をアップしてると思うわ なにわ金融道だったら悪徳リースとかって会社名だよなあ。 自分のノートPCは定価15万のNEC。
半年後に10万でヤマダで現金払い。
プロバイダ契約で五万バック。
iPhoneはauのマイ割で実質半額に。
どちらも2年縛り。
PCデポは高過ぎる気がする。 消費者契約法9条1号が適用される可能性あんじゃね。
ttp://www.city.iwamizawa.hokkaido.jp/i/kakuka/syohisyacenter/cooling_off/kaijo.html
>消費者が支払う違約金等の額を過大に設定する条項 （9条1号）
>契約を消費者が守らなかった場合の消費者の責任を、不当に重くする旨の条項 >>215
客が消費者相談窓口に連絡して店の要求がオカシイと食いついたから
減額したんだろ？前に問題あった時のやり方と同じ。 >>210
客はリース契約をしたという感覚が無いはずだよ ＞世の中アホが多いからなあ
そのアホが根幹の政治を左右しているという・・・ >>200
それは契約書見ないと何にも言えない。
>>216
それを判断するのは消費者かと。例えば過払い金の問題があるが、あれだって金利が高くてもその日にどうしてもお金が欲しくて納得して借りたらその人にとっては優良と感じるでしょ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
