【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求 企業側は「正規の対応」と説明★２
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パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。
高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。
一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/12/news_20171206210952-thumb-autox380-127766.jpg
解約手数料の総額は「21万4576円」
「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。
まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。
その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。
男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。
その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。
続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース 2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all
■関連スレ
【株価】東証 ＰＣデポが12％安 解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/
★1がたった時間：2017/12/06(水) 23:01:54.45
※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512568914/ リース契約ってそういうもんだし
多分最初に説明受けてると思うぞ
高齢者なら騙された可哀想って思うけどまだおっさんやん >>75
まぁたしかにそうだよなぁ
最初に説明は受けてるだろうし…
可哀想な気はするけどちょっと情弱過ぎてなんともかんとも PCデポってのは、ほんと情弱向け商売だよなぁ
５ちゃんとか、全く見ないような人が捕まっちゃうんだよなぁ 埋め立てに火消し擁護とか、マジ基地サイコパス社長だな。 >>38
何この恫喝は
社を挙げての掲示板対策か
世論は封殺できねーぞ 契約書以外にレコーダーは両者に必要だな。
なにをどう言って契約した、されたか証拠を残すためにも。 プロバイダとノート、ルータのあわせ技は、他でもやってるよね。
月賦の利子で稼ぐ。
PCデポは、デスクトップPCもセットに入れてくるのを得意にしてるから(会社の個性のつもりなんだろうけどｗ)、金額もかさむ。
で、お得感も、実はほとんどないからお客的には不満もましましと。
他でもＰCセットはあると思うんだけど、騒ぎにならないのは、説明丁寧にやってるのか、
揉める前にとっとと解約金抑える選択肢を提示してるのか。 >>19
個人でリース契約って悪徳そのものだよな
個人でのリース契約の意味なんてあるのか？
サポートも無さそうだし またデポったのか
自爆していくスタイルは尊敬するわぁー プロバイダやサーバ、電話など一括契約で
「電話代やプロバイダが今より安くなりますよ」って言って引っ掛けるのが手口なんだよな
条件としてサーバリース契約が必須で。
オマケに電話番号を人質に取られて、更新し続けないと電話番号を変えなきゃいけないですよ！とかいって継続を促す
零細事業者のじいさんとか、不相応なサーバ契約されて抜けられなくなる 俺はフレッツ光で回線+プロファイダが月4000円ちょっとだぞ
どうすりゃ解約で21万もかかるんだよw
知らずにクラウドやwebサービスに加入されてたのか？ そもそも最初に月18000円支払いで納得してんのがアホすぎる
そんなに毎月ローンで支払いしていくって事は相当な買い物をしてるって事だからな 問題はリース契約ならリース契約ときちんと明快に客に説明してないし
解約時の違約金のことについても説明してないという問題があるんだろうが。 >>90
あ、言葉足らずだったね。契約書で意味を成さなくなるのであれば何にも契約出来なくなっちゃうと思う。 >>93
人情的には同情する
でも、この手の問題で弁護士が動いたりするけど
全く勝ち目がないのが現実なんよ
悪意ある法律のせい 情弱向け商売の最たるは政治家商売。
国民全員いつも騙されてるけど実は与党も野党も両者ともウマウマ関係。 まあでも事業主でもない相手にリース契約とか持ちかけるなよな
糞業者なのは間違いないわ PCデポの社外監査役/社外取締役の弁護士の存在意義はあるの？
http://www.ullet.com/%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%87%E3%83%9D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/%E5%BD%B9%E5%93%A1
>西村将樹：社外監査役
>平成17年10月 弁護士登録
平成23年4月 横浜国立大学経営学部非常勤講師(現任)
平成23年6月 株式会社ピーアイ技術研究所社外
平成26年1月 RG横浜法律事務所パートナー←
平成27年6月 当社社外監査役(現任)
R&G法律事務所
http://rglo.gr.jp/profile/
http://rglo.gr.jp/profile/m_nishimura/
パートナー 西村 将樹
※パートナーとは、通常の企業で言うところの「役員」クラス。
>井澤秀昭：社外取締役
>平成14年10月 弁護士登録
平成16年4月 神奈川県横浜弁護士会国際交流委員会委員(現任)
平成18年5月 弁護士会政治連盟神奈川支部幹事(現任)
平成21年6月 当社社外取締役(現任)
平成22年6月 神奈川県弁護士会弁護士業務改革委員会副委員長(現任)←
平成25年6月 日弁連若手弁護士サポートセンター副委員長(現任)←
平成26年11月 日弁連中小企業法律支援センター委員(現任)←
PCデポには政府関係者が役員にいる
社外取締役 役員 大林厚臣
昭和58年4月 日本郵船株式会社入社
平成8年4月 慶應義塾大学大学院経営管理研究科専任講師
平成10年4月 慶應義塾大学大学院経営管理研究科助教授
平成18年4月 慶應義塾大学大学院経営管理研究科教授(現任)
平成18年7月 内閣官房内閣サイバーセキュリティセンター分野横断的演習検討会座長(現任)
平成19年6月 サイバーセキュリティ戦略本部重要インフラ専門委員会委員(現任)
平成20年12月 内閣府事業継続計画策定・運用促進方策に関する検討会座長(現任)
平成22年6月 当社社外取締役(現任)
平成26年7月 内閣府政府業務継続に関する評価等有識者会議座長(現任)
http://www.ullet.com/%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%87%E3%83%9D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/%E5%BD%B9%E5%93%A1
848 名前：名無しさん＠１周年[] 投稿日：2016/09/10(土) 15:05:58.09 ID:oXK0vluV0 [4/4]
>大林研究室
http://labs.kbs.keio.ac.jp/obayasilab/
【作成ケース】「ＰＣデポ」、1999ＫＯ大学ですよね。 内容見たけど、光回線の解約と携帯の解約代で約４万程度というのは
まぁ高いけど適正価格内ではある
でもそれ以外に解約手数料が必要なものがあるとは思えないし、２１万は法外 >>101
そうなんだよ。別に独占企業でも無いんだから他企業と比較すりゃ良いだけの話なんだよ。 >>105
だからツイートで晒して炎上狙いでしょう 情弱情弱っておまえら自分たちが毎日食べてる食材がどこ産かもわかって食べてないだろ
どんだけ自分が賢いと思ってんだ まだこういう書類にハンコ押させて数十万とるビジネスしてんだな これで個人で商売でもしていたらいいんだがサラリーマンならなぁ、大変だよ。 パソコン買い換えるのにPC工房だのドスパラだのツクモだの色々見て回ったけど
PCデポってのは見なかったなあ ごね得は良くないと思うね。
これのせいで割賦廃止になったら一括で支払いできない消費者が困るだろう。 顧客にもリースって知らせてないけど、マイクロソフトにもリースって知らせてないんぢゃないの？リースで販売でも同じ機体其の儘売ってるんぢゃない？ >>121
想像で話すのは良くないかと。それなら契約者が説明されてないと発言するだろ？ 詐欺企業だってなんんで知らないんだ？
昔から情弱騙すPCデポで有名じゃん。 天下りを雇ったから法的にも問題ないでクレーム客つっぱねられるしな 国民生活相談センターもこいつらのグル
こいつらの先祖エタ 法律の範囲内で最大限動いてるだけだからＰＣデポは悪くないんよ
リース関連法を何とかするしかないね
もっともリース会社を最大限守るためにある法律だから簡単じゃないね >>124
途中解約の場合いくらかかるか説明しない？普通は >>127
あれ以降消費者庁から天下り入れて、
訴えられても問題ないようにしたんだろ。
マジ詐欺のための企業 >>77
元値がわからないからねー。
しょぼいPCを割高にセットに組み込んでても、月額はお安くなってますで、ころっと騙されててもおかしくないけど。
>>96
さすがにセットだとある程度のサポートは付いてそうだけどね。
機器不具合は無料で出張何回まで見てくれますあたりなら、まあ親切なほうだけど、
設置後は、技術者出張費用を追加で取られる可能性もあるわな。 情報強者のおまいら、もっとじーちゃんばーちゃんに教えてあげろよ。
孝行すれば金貰えるよ、情弱相手から。 >>130
流石に説明してあると思うよ。説明してないなら大問題だけどね。 このケースがどうか以前に、悪徳業者なのは間違いない でもゴネたら五万まで下がったのか
これは希望が持てるね デボは糞業者だけどまだ47歳でこんなのにひっかかるとか情けなすぎるわ… ぶっちゃけ
リースって言葉には過敏になった方がいいよ
リースでまともに機能してるのはそれなりの規模の企業でしっかり契約を理解してる場合くらいでしょ
あとは車のリースか こんなことが知れ渡っても影響がないような相手に対する商売なんだろうけど
酷いことするもんだねぇ 違うのか
機器を返さなかったら20万だけど機器を返したら五万ぐらいまで下がるっていう契約なのか リースだから仕方がないって言ってる奴は
一度満期を迎えた契約が解約月過ぎるとまた解約金かかるシステムに関してどう思ってるんだろう レンタルとリースがわかってないとか。
なんか一緒くたにされてる？ >>100
割賦で買ったVAIOとiPhoneの残債の一括返済を求められたからだな
光回線の3年契約を破棄したから、3年契約前提の割引が無くなって
通常の販売価格で計算されたのも大きいんだろう ごねるというか文句を言わなかったら提示金額を払わなきゃいけなかったんだよな？ >>143
でも通信業者だって２年割とかあるよね？ PCデポで光回線の契約とか何が仕掛けられてるか分からないし普通怖いと思うよな。 誰だってなにかしらの情弱だわそれを補うために社会で仕事してんのに
専門知識でもってだませばヤクザや詐欺師と変わらねえわ
そんなの誰だってできるけどやらないだけ いくら契約書に明記されていると言っても疑われる
信頼を失った企業とはそういうものだ 契約期間後も債務が残る
下手に契約なんてしたら駄目 携帯キャリアもまったく同じ詐欺商法やってるから
取り締まれないんだろね 普通の家庭にしれっとリース契約押し付けてる企業姿勢が怖い そもそも月々18000円１年分払えない人が契約しちゃいけなかったんだよ。
住宅ローンが払えなくなった→家を取られた。当たり前の事かと。 OZZIO光って全然安くねーな
プロバ電話別で5500円もすんの？
ふつーにフレッツ入ればいいじゃん・・・ >>1
IR見たけど火に油注いでるように見受けられた これまでのやり口のままだとすると
ここがやってることが問題なのが当然客にリース契約と判るように伝えてないし
なるべく証拠も残さないようにやってることだろうに。 >>138
そういや残額設定型はリース契約だったな >>124 りーすだって認識させてないからこ言う問題が起きてるんだろ？レーンタカーでこんな問題起きてるか？想像ぢゃねー現実って言うんだよこ言うのは。 まああれだけえげつないことをやらかしたPCデポをいまだに利用するとか
さすがに自業自得な気もするな 少なくとも企業向けのリースでこんなことやったら
当然客から訴えられる案件。 振り込め詐欺だって未だに騙される奴がいるわけだから周知なんか無理だわな
連帯保証人なんかもそうだけど悪用されてるなら国が規制しないと駄目だよ >>166
そそ。
あれは3年ごとに新車乗り換えでハッピー！みたいな消費者もいて
詐欺だ！みたいにはあまりならないね スマホも全く同じだよな
しかもインターネットを追加でやらせようとしてくる デジタル時代はほぼブラックボックスだし、専門知識で騙そうとしてる奴ばっかり。
若いやつでもこれからは騙されるよ。
ってか、これからIT関連の法律が変わっても知らない奴とかいっぱい出てくる。 >>124 ほいでさリース機も店頭でその儘販売してるみたいなんだけどマイクロソフトとのOSのリース契約って如何成んの？OS再インストール？ >>167
じゃあ認識してませんって訴えたら何でもOKって事になるな。
言った言わないってならないように契約書があると思うんだが？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
