長ったらしい規約の中に小さく違約金についてでも書いてあって、
客はどうせ読まずに解約時になって騒いでるだけじゃねーの？
規約読んでない前提なら対応としては別におかしくないな
こんな悪徳詐欺みたいな商売しないとならないクソみたいなショップだがｗ